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Quem somos

Serviços

Política de Qualidade

Help Desk

Visão

Clientes

Parceiros

Cases (I)

Convergência IP
Cases (II)

Segurança


Cases (III)

Contato

www.ziva.com.br
Gerenciamento
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Quem somos





Uma empresa 100% brasileira focada em soluções e serviços para o mercado de TI;
Com pouco mais de 2 anos de vida a ZIVA já selou grandes parcerias. Entre elas CISCO,
3COM, Microsoft.
Investimentos na ordem de U$ 500 Mil na certificação técnica e comercial e na
preparação de nosso laboratório próprio bem como NOC (Centro de Operação de
Redes).
75 funcionários, sendo 50 na área técnica com 45 deles certificados
"O resultado positivo da ZIVA, é
fruto do conhecimento acumulado
por seus sócios fundadores que
durante os últimos 18 anos vem
apostando e trabalhando no
mercado de Tecnologia".
inovação e qualidade
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3
Política de Qualidade


Estar sempre atualizada nas melhores práticas
de qualidade de atendimento bem como nas
tendências tecnológicas mundiais buscando
sempre investir em capacitação técnica e
comercial, visando o bom resultado dos
negócios de nossos clientes.
Em fase de Implantação.


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ISO9000
PMI
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Visão

Ser referência em serviços e soluções de
tecnologia que permitam aprimorar processos,
aumentar a eficiência e gerar resultados.
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Parceiros
Principais Parceiros e Especializações
Routing &
Switching
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Wireless
Security
IP Comm.
Network
Management
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Convergência IP

Relacionamento com múltiplos fornecedores de infra-estrutura de redes.

Recursos financeiros para implementação de projetos.



Parceiro capacitado para projetar e suportar a integração de diferentes
tecnologias.
Equipe de profissionais própria que garante o planejamento, implantação,
suporte, manutenção e gerenciamento destes ambientes.
Abrangência




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Comunicação IP, incluindo Switching e
Routing, Wirelles e Telefonia IP.
Sistemas de mensagens unificadas,
vídeo e áudio-conferência.
Aplicações de relacionamento com
clientes, gateways e aplicações de voz.
Monitoramento e SLA.
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Segurança




Desenvolvimento de estratégias de segurança da informação.
As melhores técnicas para criação de uma sinergia entre o conhecimento e
as tecnologias de modo a proteger o negócio e a empresa.
Políticas de segurança, equipe e infra-estrutura integrados para interagir
rapidamente identificando, prevenindo às ameaças quase que diárias.
 A maneira como as políticas, os processos, as pessoas e os produtos
envolvidos interagem determina o sucesso ou o fracasso de qualquer
política de segurança.
A equipe da ZIVA está preparada para definir e
implementar políticas de segurança que:
 1) estejam fortemente interligadas com o negócio
da empresa;
 2) estejam em conformidade com o ambiente
operacional;
 3) não se choquem com a cultura corporativa da
empresa;
 Pontos fundamentais para o sucesso de
qualquer política de segurança.
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Gerenciamento

Infra-estrutura de rede própria para auxiliar nossos clientes.
Ambiente completo de testes com ferramentas de monitoramento para
plataformas CISCO, 3COM,Microsoft, Lixus e etc.
Equipe 24 x 7.
Sistema de contingência de link´s

Nossa equipe de profissionais possui o



conhecimento e a experiência para o
gerenciamento de;

Infra-estrutura de rede,

Comunicações IP e tráfego,

Desempenho e segurança,

Qualquer porte de empresa ou
ambiente.
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9
Serviços
A ZIVA oferece aos seus clientes contratos de suporte a
ambientes de redes personalizados a cada tipo de cliente.

Equipe multidisciplinar composta por profissionais
especialistas.

Metodologia de atendimento e acompanhamento de
problemas e processos.

Laboratório, partes e peças.

Locação temporária.
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Help Desk
Um serviço personalizado de atendimento a usuários que além de
monitorar o nível de solicitação dos recursos de informática faz toda
a gestão de área prestadoras de serviços e/ou solucionadoras de sua
empresa (telefonia, administração geral, etc.)







Serviço Flexível;
Corpo técnico certificado pelos
principais fabricantes;
Software de Gestão de Help-Desk;
Valores agregados:inventário de
hardware e software;
Suporte de 1,2 e 3º. Nível, etc;
Apoio para o uso de hardware,
sistemas operacionais, sistemas de
colaboração;
Microsoft Office, aplicativos e
comunicação de dados.
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MODALIDADES




Suporte Remoto
Suporte Programado
Suporte On Site
Cobertura 5x8, 5x24,7x24
11
Clientes
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Cases (I)
SBMQ
SBBV
SBTT
SBJC
SBAR
SBHT
SBTF
SBCZ
BLM
MNS
SBSN
SBRB
SBSL
SBFZ
SBMA
SBIZ
SBNT
SBCJ
SBAA
SBPV
SBTE
SBKG
SBPM
101 Aeroportos e GNAs
Gerenciamento da rede
WAN/VoIP a partir da
Central de Monitoração
operando em regime
24 x 7
SBJP
Roteadores: Cisco:
17xx, 26xx, 36xx,
37xx
Qos
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SBPL
SBMO
SBUF
internet
SBAR
SBSV
SRBR
SBIL
SBBH
SEDE
SBCY
SBMK
SBVT
SBPR
SBCF
SBGO
SBUL
LEGENDA:
SBUR
SBJF
kbps
Tecnologia: ATM,
FRAME- RELAY e
Satélite
SRRF
SBCR
11.000
2.048
1.048
512
256
128
64
SBME
SBCP
SRGL
SBJR
SBSP
SBRJ
SBCG
SRGR
SBPP
SBCT
SBLO
SBBI
SBMT
SBJV
SBSJ
SBKP
SBFI
SRPA
SBFL
SBPK
SBBG
SBUG
SBNF
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Cases (II)
R
4
Telecommuter
WAN /
Internet
HomeConnect
ADSL Modem
HOME-OFFICE
IP
ISDN
ATM
DSL
Frame
Wireless
Implantação e Gerenciamento de Solução
de Telefonia IP com 200 ramais locais e
remotos, SoftPhone e Vídeo conferência
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Cases(III)
Locação de equipamentos ativos de rede com serviços técnicos
especializados de Gerenciamento e Monitoração Remota da rede
interna de comunicação de dados da Policia Militar do Estado de
São Paulo.
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Prêmios
A única possui especializações nas
5 tecnológicas
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16
Tel: (5511) 3365-0410
Fax:(5511) 3365-0419
[email protected]
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