Registrado sob nº 148
ISSN 1807-3441
Segmentação de Mercado
PAULO SERGIO SYRITIUK
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Universidade Estadual do Centro-Oeste
Palavras-chave: MARKETING, MERCADO, SEGMENTAÇÃO, RESULTADO
Na gestão de empresas um dos grandes desafios é gerenciar de forma adequada a grande
arena de trocas chamada de mercado, onde realmente acontecem as transações mercadológicas
e o marketing se concretiza.
Estruturalmente na ciência da administração a gestão mercadológica fica a cargo da função
empresarial MARKETING, que é a responsável pelo posicionamento mercadológico da empresa e
seus produtos/serviços, e interagem com as demais funções empresariais (PRODUÇÃO,
FINANÇAS, RECURSOS HUMANOS e MATERIAS) na busca de resultados.
A questao mercadológica demanda análise acurada esforço dioturno uma vez que o mercado
esta sempre em mutação. Em função disso há um conjunto de técnicas de gestão
mercadológica que auxiliam o gestor na condução de tal processo como a SEGMENTAÇÃO DE
MERCADO.
O presente resumo é fruto de análise bibliográfica, aplicações de pesquisas
mercadológicas e de orientações a
acadêmicos dos cursos de sociais aplicadas.
O gestor de marketing ao considerar o mercado depara-se com um problema crucial: O
mercado por ser uma arena de trocas apresenta uma heterogeneidade; e como pode o gestor
desenvolver produtos e serviços para tão grande mercado?? Nesse ponto utiliza-se a
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO, que consiste em agrupar consumidores por características de
similaridade de consumo.
A segmentação de mercado apresenta algumas tipos básicos que são atualmente mais
utilizados: Segmentação Socioeconomicas, segmentação demográfica, segmentação geográfica,
segmentação por benefício, segmentação por uso e segmentação psicográfica.
A segmentação socioeconomica é amplamente utilizada em função de levantar variáveis como
renda, escolaridade, idade, sexo, tamanho da família que são encontradas em bancos de
dados de orgãos oficiais como IBGE, IPARDES e outras associações de classe como as
associações comerciais e industriais.
A segmentação psicográfica também vem sendo amplamente utilizada, uma vez que trabalha
características comportamentais de estilos de vida, e isso vem sendo a tônica junto aos
bons gestores de mercado, que estão procurando desenvolver produtos/serviços o mais
próximo possível ao perfil do consumidor.
De uma forma ou de outra segmentar é imprescindível, pois em um mercado altamente volátil
gerenciar sem segmentar é o mesmo que metaforicamente pilotar um avião em vôo cego, ou
seja a empresa não terá sucesso e não alcancará seus objetivos.
A segmentação não obstante ser uma ferramenta de simples aplicação ao mercado permite a
otimização da aplicação de recursos, aumenta as vendas, expande o mercado e possíbilita
um retorno financeiro satisfatório em relação ao capital investido. “Quem não segmenta o
mercado, não tem como gerenciá-lo”.