MANUAL PARA
INSTALAÇÃO DO
TOKEN PARA
SISTEMAS SERPRO
Elaborado por:
João Paulo Bazzo
Revisado por:
Jonas Aldemir Boiarski
Chefe da Divisão de Suporte e Manutenção ao Usuário
Pato Branco, 2014.
MANUAL PARA INSTALAÇÃO DO TOKEN PARA CERTIFICADOS
SERPRO
1 – PASSO
Instalar o drive do Token:
-
Para o Token VERDE (PRONOVA) o drive está disponível em
\\arquivos-cogeti\publico\drives\pronova
-
Para o Token PRETO (SAFENET) o drive está disponível em
\\arquivos-cogeti\publico\drives\safenet
-
Para o Token PRETO (STARSIGN) o drive está disponível em
\\arquivos-cogeti\publico\drives\starsign
OBS: o drive deve ser instalado de acordo com a versão do sistema
operacional, 32bits ou 64bits. Para verificar a versão do Windows clicar com
botão direito no ícone Meu Computador, logo após em propriedades.
2 – PASSO
Instalar os certificados SERPRO no navegador (recomendado Internet
Explorer 7 ou superior) :
-
acessar o link : HTTPS://ccd.serpro.gov.br/serproacf
clicar no menu Baixar Cadeia e instalar todas as 6 cadeias
disponíveis.
SOLUÇÕES DE PROBLEMAS:
PROBLEMA 1: Após confirmar o nome do usuário do Token o site não pode
ser exibido.
SOLUÇÃO: Adicionar o site do sistema SERPRO na lista de sites confiáveis
do navegador : no menu ferramentas, opções de internet, aba segurança,
ícone Sites Confiáveis.
PROBLEMA 2: Após acessar o sistema os botões dos menus ficam
desativados.
SOLUÇÃO: Ativar o modo compatibilidade do navegador, em: ferramentas,
modo compatibilidade.
PROBLEMA 3: Ao acessar o sistema o Token não é identificado.
SOLUÇÃO: Verificar a versão do JAVA, se necessário, desinstalar e instalar
versão compatível com o pré-requisito do sistema.