Tecnologias de Informação I
Instituto do
Emprego e
Formação
Profissional
TI-16
Formador:
Paulo Gomes
Da Informação à Gestão de Sistemas de Informação
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Representações do mundo real
Dados Utilizados
DADOS
Informação
Gestão da Informação
Gestão das necessidades de
informação da organização
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(dados: Quais, Onde, Quando
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Dados – factos e eventos que podem ser uteis para o desempenho de
uma tarefa, mas que por si só não conduzem à compreensão desse facto
ou situação
Informação – é um dado cuja forma e conteúdo são apropriados para
uma utilização particular, ou seja, é um dado útil que permite tomar
decisões o que está relacionado e/ou associado a algo que nos faz
sentido e nos ajuda a compreender o facto ou invento.
Conhecimento – é a combinação de instintos, ideias, regras, e
procedimentos guiam as acções ou decisões.
Conhecimento
acumulado
Resultado
Dados
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Conhecimento
Sincroniza
Filtra
Formatar
informação
Implementações
Decisões
Acções
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Sistema – pode ser definido como um conjunto de componentes
relacionados que trabalham juntos para atingir objectivos comuns,
aceitando dados de entrada (Inputs) e produzindo resultados (Outputs)
numa organizada transformação de
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4 funções básicas:
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• Input
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• Tratamento
• Output
• Armazenamento
Input
Tratamento
Armazenamento
Output
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O sistema de informação (SI) é suportado pela
tecnologia de informação (TI).
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CONCEITO DE FLUXOS DE INFORMAÇÃO
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Organização é um sistema. Tem 5 pontos básicos que podem ser
descritos como fluxo de materiais, informação e de processos de decisão
onde este último traduz como se faz as coisas e tudo isto tem que estar
descrito nos processos.
O SI engloba toda a organização, está diluído pela organização.
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Centro de Operações: trabalho básico da organização; recolhe obtém os
inputs, transforma os inputs em outputs e distribui os outputs.
Gestão da organização: (níveis)
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• Estratégico;
• gestão de topo
• definição da estratégia e dos objectivos (tempo/quantidade)
• Médio ;
• Directores, e controladores de estratégia;
• Estrutura
• ajudam a standardizar o trabalho de forma a manter o controlo
dos outputs e adaptar os ambientes de trabalho.
• Staff de suporte
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• responsáveis pelas operações (pesquisas e marketing)
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As 5 partes da organização podem ser juntas pelos fluxos de autoridade,
do trabalho material, da informação e do processo de decisão.
Cada nível de hierarquia exige um nível de informação diferente.
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À medida que se sobe a informação é cada vez mais agregada.
Decisões de médio e longo prazo
que afectam toda a organização.
TOPO
INTERMÉDIO
OPERACIONAL
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Decisões de controlo para atingir
objectivos.
Nível de
agregação
da
informação
Decisões com impacto no dia-a-dia.
As tomadas de decisão têm importância diferente em cada nível
Todos estes níveis implicam o uso da informação para tomada de decisão.
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Sistema de Informação é um sistema que reúne,
guarda, processa e faculta informação relevante para
a organização de modo que a informação seja
acessível e útil para aqueles que a querem utilizar,
incluindo gestores, funcionários e clientes.
Um SI é uma actividade humana (social) que pode
envolver ou não a utilização de computadores. Os SI
são claramente um meio de satisfação da missão da
organização e não uma finalidade em si,
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Dados
Informação
Decisão
“factos”
“Dados apresentados
no formato conveniente”
“Uso da informação na
tomada de decisão”
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SI
SI – Combinação de procedimentos, informação, pessoas
e tecnologias de informação, organizadas para o alcance
de objectivos de uma organização
TI – Conjunto de equipamentos e suportes lógicos (HW e
SW) que permitem executar tarefas como aquisição,
transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de
dados.
HW – computadores, impressoras, discos, etc.
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SW – S.O., SGBD, compiladores, linguagens de
programação.
Comunicações – Routers etc.
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IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO
1.
Essencial à sobrevivência da
organização (ex. falhas ao nível
operacional, falhas de energia,
bloqueio dos programas, etc.)
2.
Essencial para uma boa gestão
da organização (ex. indicadores
do orçamento, semanalmente
ver a evolução, etc)
3.
Essencial para obtenção de
vantagem competitiva pela
utilização do SI (ex. processar
novas oportunidades)
4.
Pode ser uma informação crítica,
mas como não é relevante tratase de lixo, não a utilizamos.
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1. Informação Critica
2. Informação Mínima
3. Informação Potencial
4. Informação Lixo
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Componentes de um sistema de informação
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1. Tecnologia do processo: (computador).
2. Tecnologia do produto: Software base + operacional.
3. Produto: Armazenado em base de dados (dados + informação).
4. Organização: Forma como as pessoas se agrupam para
executarem os procedimentos na recolha, selecção, tratamento,
análise e produção de resultados (informação).
5. Pessoas: Colaboradores na organização
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Diferença entre computadores e SI
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•
Computadores – Constituem infra-estruturas de suporte do SI.
•
SI – incluem a tecnologia, procedimento organizacional, métodos
politicas que gerem a informação e pessoas que a trabalham.
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Questões a responder na concepção de um SI
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•
Para conceber e implementar um SI necessitamos mais
do que um computador, necessita-se de entender a
natureza dos problemas enfrentados pelos gestores:
Qual a informação para a gestão empresarial ? Como
Obtê-la? Como podem os SI apoiar os gestores na
tomada de decisão ? Quem envolver na concepção e
implementação do SI? Como trabalhar de uma forma
estruturada ?
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OS SI envolvem:
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1. Conhecimento e facilidade de manuseamento das TI.
2. Entendimento baseado nas organizações, nas pessoas
e nas perspectivas do seu comportamento.
3. Entendimento baseado na análise e na resolução de
problemas.