TUTORIAL PARA SUBSTITUIÇÃO DE RECIBOS ANULADOS
1º) Acesse o Menu EMISSÃO -> RECIBOS, clique na aba ABA RECIBOS EMITIDOS, selecione o período do
recibo e localize o recibo que deseja substituir, dentre os que serão mostrados, conforme abaixo:
Clique na opção Anular (
) e selecione SIM na mensagem que aparecerá;
Na janela do sistema que será aberta, na opção Motivo:, selecione “Substituído por outro recibo”,
conforme mostrado abaixo:
Após selecionar esta opção, uma nova janela do sistema, será aberta, solicitando a quantidade de
recibos que você deseja criar para substituir o que está sendo anulado, conforme abaixo:
OBS: Por exemplo, se você está anulando o recibo de nº 100 e está substituindo o mesmo por
outros 2 recibos, se após o recibo nº 100 você não emitiu mais nenhum recibo, o sistema
substituirá o de nº 100 pelos novos recibos de nº 101 e 102.
Após selecionar a quantidade de recibos que serão gerados pela substituição do recibo anulado,
clique em Confirmar que a janela do sistema será fechada automaticamente e retornara para a
janela anterior, conforme abaixo:
Preencha a Justificativa da anulação/substituição do recibo, digite sua senha e clique no botão
Anular Recibo.
Se você preencheu os dados corretamente, e não ocorreu nenhum erro, a mensagem a seguir será
mostrada, e a substituição foi Efetuada com Sucesso:
OBS: RECIBOS EMITIDOS EM MESES ANTERIORES AO DA SUBSTITUIÇÃO, NÃO SERÃO
PERMITIDOS A SUBSTITUIÇÃO ATRAVÉS DO SISTEMA, CASO ISSO OCORRA, ENTRE EM CONTATO
COM A GCC.
TUTORIAL PARA EMISSÃO DOS RECIBOS SUBSTITUTOS
(GERADOS PARA SUBSTITUIR OS ANULADOS)
Para consultar a numeração dos novos recibos que foram gerados para substituir os anulados,
acesse Menu EMISSÃO-> RECIBOS, clique na ABA Recibos Substitutos, conforme mostra abaixo:
Nesta tela será mostrado o NÚMERO DO RECIBO ANULADO, e o (s) número (s) do(s) recibo (s)
gerado(s) para substituí-lo(s), conforme acima.
Na ABA Serviços Prestados, selecione o cliente, a Unidade e o Período e Clique em Procurar, serão
listados os serviços pendentes conforme abaixo, escolha o serviço e clique em Emitir Cobrança.
Caso não possua nenhum serviço pendente, poderá ser INSERIDO SERVIÇO AVULSO, normalmente
como já era feito antes desta implementação:
Após clicar em EMITIR COBRANÇA, o sistema redireciona para a ABA EMISSÃO DE RECIBOS
conforme a imagem abaixo, selecione na opção SUBSTITUIÇÃO: o número do recibo substituto
(aquela numeração que o sistema reservou no momento que você escolheu quantos novos seriam
criados para substituir o recibo que foi anulado).
Após selecionar o número do recibo na opção SUBSTITUIÇÃO, clique em IMPRIMIR
RECIBO/COBRANÇA.