Manual anti-contrafacção
para clientes empresariais
Programa Anti-Contrafacção (ACF) da HP
para a Europa, Médio Oriente e África (EMEA)
Setembro de 2012
A contrafacção de fornecimentos de impressão colocam consideráveis riscos para
empresas e instituições públicas. Para ajudar a proteger os clientes empresariais
destas ameaças, a HP criou o Programa Anti-contrafacção HP. Recomendamos
que leia atentamente as seguintes informações para evitar falsificações e reduzir
os seus riscos de exposição.
›››››› Fornecimentos de impressão HP e contrafacção
›››››› Verifique as suas compras para evitar tinteiros contrafeitos
›››››› Peça originais HP
›››››› Acções para clientes empresariais
›››››› Detalhes sobre a aplicação de etiquetas de segurança HP em produtos a jacto de tinta
Fornecimentos de impressão HP e contrafacção
Os tinteiros originais HP para impressoras a laser e a jacto de tinta (fig.1) são concebidos e desenvolvidos para oferecer
máxima qualidade, fiabilidade insuperável e uma produção consistente de páginas. Os falsificadores em todo o mundo
tentam beneficiar da imagem incomparável da HP para vender tinteiros contrafeitos. Os tinteiros contrafeitos para
sistemas de impressão HP são predominantemente tinteiros enchidos ou reformulados e embalados em reproduções
falsas ou não autorizadas de embalagens HP. Procuram convencer fornecedores e consumidores de que se tratam
de produtos HP genuínos. Alguns dos principais alvos deste esquema ilícito são as empresas e grandes clientes,
como governos, bancos e universidades.
fig. 1
Embalagem HP antiga
(até 2009)
Embalagem HP nova
(desde 2009)
Embalagem de tinteiro para
impressora a laser HP antiga
(até 2010)
Embalagem de tinteiro para
impressora a laser HP nova
(desde 2010)
Ainda que as contrafacções possam parecer tinteiros HP genuínos à primeira vista, geralmente são de má qualidade.
A utilização de tinteiros contrafeitos provoca riscos significativos, especialmente para os clientes empresariais,
incluindo os seguintes:
• Qualidade de impressão abaixo do normal e impressões de baixa qualidade que prejudicam a imagem da sua
organização
• Produção de páginas reduzida e/ou inconsistente
• Derrames de tinta ou toner na impressora e possível contaminação das mãos ou roupas dos utilizadores
• Queixas e acusações dirigidas às aquisições ou departamentos de TI
• Tempo de paragem de impressão provocado pelo fornecimento de impressão contrafeito de inferior qualidade.
• Custos adicionais para reparação das impressoras
• Interrupção da infra-estrutura de impressão e fluxo de trabalho, com as correspondentes perdas de tempo e dinheiro
• Invalidação da garantia do equipamento
• Desperdício de esforços na realização de concursos de fornecimento e a necessidade de solicitar novas propostas
• Problemas para reclamar o dinheiro pago por contrafacções com falhas
• Relações indesejáveis com organizações criminosas
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páginas Web ACF da HP
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Verifique as suas compras para evitar tinteiros contrafeitos
No sentido de se proteger de consumíveis de impressão contrafeitos, deverá efectuar cada um dos seguintes
procedimentos simples antes de efectuar compras.
Tinteiros para
impressoras laser da HP
A maior parte das embalagens dos tinteiros para
jacto de tinta originais da HP incluem uma etiqueta
de segurança da HP
Todas as embalagens de tinteiros para impressão
laser originais da HP incluem uma etiqueta de
segurança da HP
A etiqueta de segurança original da HP é incluída em
embalagens para jacto de tinta seleccionadas da HP
na região EMEA. Se presente, a etiqueta de segurança
da HP é colocada no canto superior direito da
embalagem ou na parte lateral esquerda ou direita
da embalagem (fig. 2).
A etiqueta é incluída em todos os tinteiros para
impressão laser da HP para os sistemas de impressão
HP LaserJet e HP Color LaserJet, pelo que, se vir algum
tinteiro deste tipo sem uma etiqueta de segurança, terá
motivo para desconfiar. A etiqueta está colocada na tira
de abertura da caixa do tinteiro de impressão laser (fig. 5).
• Incline a parte da frente da caixa para trás para ver
‘OK’ e ‘ü’ para mover em direcções opostas.
• Incline a parte da frente da caixa para trás para ver
‘OK’ e ‘ü’ para mover em direcções opostas.
• Incline a parte direita da caixa para a esquerda para
ver ‘OK’ e ‘ü’ para mover na mesma direcção.
• Incline a parte direita da caixa para a esquerda para
ver ‘OK’ e ‘ü’ para mover na mesma direcção.
fig. 2
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Fa
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etiq
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ovim
ento!
Além disso, as etiquetas mais recentes oferecem um
código único que pode validar utilizando uma aplicação
de smartphone. Para o fazer, basta capturar o código
Quick Response (QR) impresso na etiqueta com um
smartphone para aceder à Autenticação Móvel da HP
(fig. 3, próxima página). O código QR pode ser lido com
vários leitores gratuitos de QR, como i-nigma ou com o
leitor incluído na aplicação HP eSupplies (se disponível).
Se não for possível capturar os códigos QR com um
smartphone, aceda ao Web site de Autenticação Móvel
da HP no URL indicado para as novas etiquetas de
segurança (www.hp.com/go/ok) e introduza o número
de série da etiqueta para validá-la.
endereço de correio electrónico do ACF
páginas Web ACF da HP
fig. 5
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Procedimento 1:
Verifique a
etiqueta de
segurança
Tinteiros para impressoras
jacto de tinta da HP
Além disso, as etiquetas mais recentes oferecem um
código único que pode validar utilizando uma aplicação
de smartphone. Para o fazer, basta capturar o código
Quick Response (QR) impresso na etiqueta com um
smartphone para aceder à Autenticação Móvel da HP
(fig. 6, próxima página). O código QR pode ser lido com
vários leitores gratuitos de QR, como i-nigma ou com o
leitor incluído na aplicação HP eSupplies (se disponível).
Se não for possível capturar os códigos QR com um
smartphone, aceda ao Web site de Autenticação Móvel
da HP no URL indicado para as novas etiquetas de
segurança (www.hp.com/go/ok) e introduza o número
de série da etiqueta para validá-la.
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fig. 3
fig. 6
Existem regras, relacionadas com as opções de idioma
e os números de selectividade existentes na caixa,
que determinam quais as caixas de consumíveis a jacto
de tinta que possuem uma etiqueta. Compare o seu
produto com as secções realçadas a azul na tabela
existente no final deste documento – poderá ter razões
para desconfiar se não existir uma etiqueta de segurança
nos produtos listados nas secções a azul. No entanto,
lembre-se: existem tintas genuínas da HP que não têm
etiquetas de segurança.
Além disso, poderá ainda encontrar embalagens de
tinteiros de impressão a laser da HP com a etiqueta de
segurança antiga (fig. 7). Até os stocks que incluem esta
etiqueta serem escoados, ambas as etiquetas serão
incluídas em simultâneo na região EMEA. A etiqueta
antiga contém as palavras “Original Toner”. A característica
de movimento de imagem pode ser verificada do mesmo
modo que na etiqueta de segurança mais recente,
descrita acima.
Além disso, poderá ainda encontrar embalagens de
tinteiros para jacto de tinta da HP com a etiqueta de
segurança antiga (fig. 4). Ambas as etiquetas estarão
simultaneamente disponíveis na região EMEA até ao
esgotamento dos stocks com esta etiqueta. A etiqueta
antiga contém as palavras “Original Ink”. A característica
de movimento de imagem pode ser verificada do mesmo
modo que na etiqueta de segurança mais recente,
descrita acima.
fig. 7
fig. 4
Avance para o procedimento 2.
Além disso, é possível que ainda haja caixas de cartucho
de impressão a laser HP no mercado que apresentem
a etiqueta de segurança antiga (fig. 8). Ainda assim,
poderá verificar as etiquetas de segurança antiga virando
a embalagem sob boas condições de luz de lado a lado.
À medida que virar a embalagem, as metades contrastadas
da etiqueta, bem como as letras ‘ORIGINAL TONER’
devem alternar entre o azul escuro e o azul claro.
Note que esses cartuchos de impressão antigos
LaserJet / LaserJet colorida também estão em excelente
estado para a compra, pois os cartuchos de toner não
perdem a validade.
fig. 8
Avance para o procedimento 2.
endereço de correio electrónico do ACF
páginas Web ACF da HP
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Procedimento 2:
Verifique se as
datas / códigos
coincidem
As datas na caixa e no tinteiro devem coincidir
Os códigos na caixa e no tinteiro devem coincidir
Todos os tinteiros de impressão por jacto de tinta
possuem a data na caixa e no tinteiro.
Todos os tinteiros originais da HP possuem um código
na caixa e no tinteiro.
As embalagens actuais de tinteiros de jacto de tinta
apresentam a mesma data de “Fim da garantia” na
caixa e no tinteiro incluído (fig. 9).
Este “Código de fabrico da HP” impresso na caixa
coincide com os cinco caracteres iniciais do código
incluído no tinteiro (fig. 10).
fig. 9
fig. 10
mesmas datas
Os cinco caracteres iniciais coincidem
Avance para o procedimento 3.
Ignore as especificações de data incluídas nas caixas
dos tinteiros originais para impressão laser da HP, estas
especificações não determinam se o produto é falsificado.
Avance para o procedimento 3.
Procedimento 3:
Observe a
embalagem
A totalidade da embalagem deve ser de elevada qualidade
Os tinteiros de jacto de tinta e laser originais da HP são, na grande maioria dos casos, entregues nas embalagens
normais da HP (figs. 11 e 12). As embalagens e os materiais de acondicionamento utilizados para os tinteiros de
impressão originais da HP são consistentes e de primeira qualidade. A HP não autoriza a venda de embalagens
danificadas ou de baixa qualidade.
Avance para o procedimento 4.
fig. 11
fig. 12
O tinteiro de impressão propriamente dito deve ter um aspecto limpo e totalmente novo
Procedimento 4:
Examine o tinteiro Os tinteiros de impressão originais da HP são sempre entregues sem utilização prévia (figs. 13 e 14). Não deve
haver qualquer dano, fuga de tinta ou de toner, riscos significativos nem qualquer sinal de utilização prévia no
de impressão
tinteiro propriamente dito.
Avance para o procedimento 5.
fig. 13
endereço de correio electrónico do ACF
páginas Web ACF da HP
fig. 14
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Procedimento 5:
De que forma os
produtos foram
disponibilizados?
As práticas de venda da HP são consistentes e fiáveis
A HP vende consumíveis de impressão através de canais de venda autorizados. Para evitar falsificações, deverá
abster-se de aceitar quaisquer ofertas de venda suspeitas, como as seguintes:
• As ‘Ofertas gratuitas’ são seguidas por um requisito de pagamento de ‘extras’, como o envio e embalagem, etc.
• Uma insistência para fazer a encomenda imediatamente para ‘antecipar o aumento de preços’ ou ‘reservar as
últimas unidades em stock’.
• Ofertas que incluam enviar alguém para receber o pagamento ou insistência no envio ‘contra reembolso’.
• A venda a granel de tinteiros de impressão supostamente originais da HP em sites de leilões online.
• Ofertas de ‘tinteiros de impressão originais’ com a promessa de um rendimento duas ou mais vezes superior
ao de um tinteiro de impressão standard da HP.
• Produtos da ‘HP’ supostamente novos, oferecidos exclusivamente pela empresa do vendedor.
• Ofertas de consumíveis de impressão de alegados
“mercados cinzentos” ou “importações paralelas” que
podem ser utilizados como pretexto para a venda de
produtos contrafeitos.
fig. 15
• Ofertas pela Internet ou por correio electrónico não
solicitado (spam) que incluam qualquer um dos
indicadores anteriores.
Além disso, resista às ofertas de compra de caixas de
cartuchos de impressão vazios. Muitas vezes, as caixas
reutilizadas são usadas para disfarçar os cartuchos
de impressão contrafeitos e enganar vítimas inconscientes
a comprarem falsificações. Não venda nem dê as embalagens
vazias – da próxima vez pode ser você a pagar o preço
de mercado por um produto que acredita ser genuíno,
para, no fim, descobrir que a caixa da HP foi reutilizada
e possui um produto contrafeito no interior!
Se uma oferta parecer ‘demasiado boa para ser verdade’, é porque provavelmente é mesmo. Para evitar ser
vítima de ofertas duvidosas, deverá efectuar compras apenas através dos canais de venda autorizada da HP.
Com o HP Smart Partner Locator no website da HP (www.hp.com), poderá encontrar uma lista dos Parceiros
de Consumíveis da HP no seu país (fig. 15).
Avance para o procedimento 6.
Procedimento 6:
Utilize software
de autenticação
O “Software de Autenticação de Tinteiros HP” deverá validar o tinteiro como “genuíno”
(se disponível para a sua impressora)
O software gratuito de autenticação da HP verifica se os tinteiros instalados nos seus dispositivos de impressão
HP são genuínos:
• A ferramenta de Autenticação de Cartuchos de impressão Inkjet HP faz parte do pacote primário de software
para impressoras que vem como padrão na maioria das impressoras a jacto de tinta.
• O software “Autenticação de cartucho de toner HP” é compatível com várias impressoras HP LaserJet e MFPs
introduzidos desde 2004 e está disponível para transferência gratuita em www.hp.com/go/TonerCheck.
Tenha em atenção que o tinteiro apenas será verificado uma vez pelo software; a remoção e reinstalação posterior
do tinteiro resultará numa notificação indicando que o tinteiro está “usado”.
Avance para o procedimento 7.
Procedimento 7:
O que deve ter
em atenção antes
de comunicar um
problema à HP
Se continuar a ter uma suspeita depois de efectuar os procedimentos descritos, leia cuidadosamente os seguintes pontos:
• Para sua própria segurança, não aborde o comerciante que lhe vendeu os bens relativamente à sua suspeita.
• Mantenha consigo o tinteiro de impressão, a respectiva embalagem e todos os documentos relacionados com
o produto, como facturas, cartas de oferta, etc.
Avance para o procedimento 8.
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Depois de efectuar todas as verificações referidas, se suspeitar de que lhe foram oferecidos ou de que recebeu
Procedimento 8:
produtos consumíveis contrafeitos, contacte o Programa ACF EMEA através de um dos canais de comunicação
Como comunicar
apresentados abaixo. A HP irá precisar do seguinte:
uma suspeita à HP
• Se possível, inclua fotos digitais nítidas (cerca de 500 KB cada uma, tiradas sem flash) das seis faces da caixa
do tinteiro, uma foto ampliada da etiqueta de segurança (se presente) e uma foto do tinteiro na sua
comunicação à HP.
• Indique o motivo que o leva a suspeitar* do produto e o nome da empresa que lhe ofereceu o produto.
• Os seus detalhes de contacto.
Comunique o problema através de um dos seguintes métodos:
•Correio Electrónico: Para comunicar a existência de consumíveis de impressão suspeitos ou colocar questões
sobre o Programa ACF EMEA da HP, envie os detalhes em qualquer idioma para o endereço de correio
electrónico do ACF ([email protected]).
• Web: Para comunicar a existência de consumíveis suspeitos através da Web, faça clique aqui: Formulário de
relatório online do ACF (http://www8.hp.com/pt/pt/campaign/printers/anticounterfeit/contact.html#form).
Este método permite informara sua suspeita de forma anónima.
• Correio: Para entrar em contacto conosco pelo correio, use o seguinte endereço:
EMEA Anti-counterfeit Programme
Hewlett-Packard International S.à.r.l.
150 Route du Nant d‘Avril, 1217 Meyrin, Switzerland
• Telefone: Para falar com alguém sobre as suas suspeitas, efectue os seguintes procedimentos simples para
localizar o contacto correcto:
1. Visite o website da HP
2. Faça clique na ligação
(www.hp.com) que inclui uma
relativa ao seu país para
selecção de ligações para países
localizar a sua página
‘Contacte a HP’ local
3. Na secção ‘Call HP’ (Ligar à
HP), faça clique em ‘Technical
support after you buy’
(Suporte técnico pós-venda)
4. Localize o produto na lista
apresentada abaixo e
contacte o número adequado
* Tenha em atenção que é possível vender legalmente cartuchos e tinteiros “recarregados”, “remanufacturados”, “clones” ou “compatíveis”.
No entanto, é ilegal embalar ou vender os referidos produtos de modo a iludir, ou potencialmente iludir, os clientes de que estão a comprar
um produto HP genuíno , ou um produto associado ou validado, mas não fabricado pela HP, ou em casos em que um produto utiliza a propriedade
intelectual da HP sem o seu consentimento.
Além disso, não confunda a contrafacção com produtos de „mercado cinzento“. Estes produtos são consumíveis originais da HP destinados
à venda numa região mas enviados para outra região, com o objectivo de tirar partido ilegalmente das diferenças de preço entre os mercados.
A existência destes produtos deve ser comunicada em qualquer idioma através do endereço [email protected].
O que acontece
aos indícios
comunicados?
Após receber as suas indicações, uma rede de consultores anti-fraude da HP reúne provas adicionais para rever
e substanciar os casos contra aqueles que negoceiam com fornecimentos contrafeitos, se adequado. Após
o desenvolvimento do caso, a HP decide qual a melhor acção legal a tomar em determinada situação. Desde
a simples assistência às autoridades policiais durante acções de fiscalização até ao recurso de acções civis
ou criminais. As suspeitas comunicadas à HP contribuem directamente para uma melhor protecção dos mercados
locais e dos clientes HP de fornecimentos de impressão contrafeitos.
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Peça originais HP
A HP recomenda-lhe que peça explicitamente por fornecimentos de impressão HP originais quando encomendar
e/ou adquirir tinteiros de impressão para impressoras a laser ou jacto de tinta HP. Em particular, quando solicitar
propostas, os clientes empresariais devem pedir inequivocamente consumíveis de impressão HP para se
protegerem dos riscos apresentados pelos consumíveis de impressão contrafeitos. Assim, os clientes empresariais
devem ser bastante específicos nos termos utilizados:
• Peça claramente por „produtos de impressão HP originais“ e especifique quais os tinteiros que pretende encomendar.
• Não utilize o termo „equivalente“ pois permite ao vendedor definir o que é „equivalente“.
• Peça referências ao fornecedor, como um certificado de parceiro da HP e uma carta de auditoria anti-contrafacção
da HP, se o parceiro tiver sido submetido a uma auditoria do Programa ACF da HP.
Em contratos escritos e termos do concurso, os clientes empresariais devem indicar que estão atentos a produtos
contrafeitos e de que tomarão as medidas adequadas em caso de tentativa do seu fornecimento pelo fornecedor
contratado. Assim, devem incluir sempre condições contratuais de acordo com as indicações abaixo:
• Esclareça que o fornecedor terá de certificar por escrito que todos os produtos de fornecimentos de impressão para
impressoras HP fornecidos ao abrigo do contrato são fornecimentos de impressão HP originais.
• Esclareça que o fornecedor não deve entregar quaisquer produtos substitutos sem o consentimento por escrito da
parte que efectua a encomenda.
• Esclareça que qualquer produto que seja identificado como contrafacção será comunicado às autoridades e estará
sujeito à confiscação e recusa de pagamento.
Acções para clientes empresariais
Para se manter informado sobre questões de anti-contrafacção e para proteger a sua organização de fornecimentos
de impressão falsos, os clientes empresariais da HP podem tomar as seguintes acções:
• Utilize o Web site ACF da HP (fig. 16) para aceder a informações actualizadas e reenvie
a hiperligação www.hp.com/go/anticounterfeit a colegas interessados. Nestas
páginas Web, pode encontrar detalhes específicos para Europa, Médio Oriente e África
sobre como identificar produtos suspeitos, bem como informações sobre as medidas
tomadas pela HP para proteger os clientes de consumíveis de impressão contrafeitos.
O Web site ACF da HP para a região EMEA encontra-se disponível em 42 versões
localizadas e em 28 idiomas.
• Leia as informações mais recentes sobre ACF, incluindo actualizações sobre êxitos
locais do programa ACF na sua região e os boletins de notícias criados especificamente
para clientes empresariais e institucionais (fig. 17). Se não recebeu estes documentos,
peça-os ao seu contacto local MES da HP ou contacte-nos.
fig. 16
fig. 17
• Se tiver alguma pergunta sobre os fornecimentos de impressão HP, contacte a HP
directamente ou através do seu canal de vendas local da HP autorizado.
• Comunique-nos as suas suspeitas sobre produtos contrafeitos na sua região,
como descritos acima. e incentive os seus colegas a fazer o mesmo.
Os resultados do inquérito aos clientes*, de 2012, demonstram que os clientes estão
cada vez mais conscientes sobre os produtos contrafeitos e sobre como evitá-los.
Leia abaixo alguns dos principais resultados do inquérito:
• Os clientes fazem uma associação clara entre consumíveis de impressão contrafeitos e fraca qualidade.
• Os clientes detestam ser trapaceados ou enganados e rejeitam claramente os produtos contrafeitos; a maioria
dos clientes trocaria de fornecedor se o actual vendesse falsificações.
• Os clientes empresariais estão atentos para evitarem comprar consumíveis de impressão contrafeitos.
* Inquérito realizado em África, Médio Oriente e Rússia, pela Forrester Consulting, em nome da HP, Junho de 2012.
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Compare o seu cartucho de impressão a jacto de tinta HP com as informações da tabela abaixo. Poderá ter razões
Detalhes sobre
para desconfiar se não existir uma etiqueta de segurança nos produtos listados nas secções a azul.
a aplicação de
etiquetas de
OPÇÃO DE IDIOMA DISPONÍVEL IDIOMAS NA EMBALAGEM
NÚMEROS DE SELECÇÃO
ETIQUETA
EM
(S/N)
segurança HP em
EU+
Inglês, Polaco, Húngaro, Checo,
300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343,
SIM
produtos a jacto BA3
Eslovaco
344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL
de tinta
UUQ (substitui
EMEA
Inglês, Russo, Francês, Polaco, Checo, 21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 901, 901XL
SIM
BA5 e BA6)
Húngaro
BGX/BGY
EMEA
BFW (substitui
BFW e AB6)
BGX: Inglês, Alemão, Francês,
Italiano, Holandês, Russo
BGY: Inglês, Espanhol, Português,
Polaco, Checo
920, 920XL, 932, 932XL, 933XL, 950, 950XL, 951XL
SIM
Russo, Turco, Arábico, Inglês, Francês
Mercados
Emergentes
Seleccionados
21b, 27b, 56b, 121b, 300b
SIM
AR4
Turquia
900
SIM
445
Mercados
Inglês, Polaco, Húngaro, Checo,
Emergentes
Eslovaco, Esloveno, Russo, Turco
Seleccionados
703, 704
SIM
BHK/BHL
BHK: Inglês, Russo, Polaco, Húngaro,
CISMEA;
Checo, Eslovaco
Mercados
Emergentes
BHL: Inglês, Francês, Arábico, Grego,
Seleccionados
Turco, Português
650, 655
SIM
Inglês, Turco
Sem opção de
EMEA
idioma (multilingue)
Inglês, Alemão, Francês, Holandês,
54
Espanhol, Sueco, Italiano, Polaco, Russo
SIM
multilingue CISMEA
CISMEA
Inglês, Francês, Russo
121, 121XL, 122, 122XL, 129, 130, 131, 132, 134, 135, 136, SIM
138, 140, 140XL, 141, 141XL, 177*, 177XL*, 178, 178XL
Multilingue Europeu
EMEA
Inglês, Alemão, Francês, Holandês,
Espanhol, Português, Italiano, Polaco,
Checo, Russo
15(DE), 17**, 23**, 23(DE)**. 41**, 45, 78**, 78(DE)**
SIM
10, 11, 12, 13, 14, 40, 44, 50, 58, 59, 88, 88XL, 100, 101, NÃO
102, 110, 348, 940, 940XL
Embalagem europeia
pequena multilingue
EMEA
Inglês, Alemão, Francês, Espanhol,
Polaco
19, 20, 25, 26, 29, 33, 49
NÃO
EU+multilingue
EU+
Inglês, Alemão, Francês, Holandês,
Espanhol, Português, Italiano, Polaco
348
NÃO
Pacote combinado
Europeu
EU
Inglês, Alemão, Francês, Holandês,
Espanhol, Português, Italiano, Polaco,
Checo, Russo
15/78, 21/22, 45/78, 56/57, 300/300, 338/343, 350/351
NÃO
ABE/UUS (substitui
ABB, ABD e ABF)
EMEA
EU+
UUS: Inglês, Alemão, Francês,
21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 901, 901XL
Holandês, Italiano, Dinamarquês
300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343,
ABE: Inglês, Espanhol, Português,
344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL
Italiano, Turco, Grego
NÃO
BA1 (substitui
ABD e ABF)
EU+
Alemão, Francês, Italiano, Holandês
NÃO
Multilingue Mundial
EU+/CISMEA/
mundial
Inglês dos EUA, Francês do Canadá,
12, 38, 70 (Cabeças de impressão), 80, 81, 83, 84, 90
Espanhol da América Latina, Alemão,
Chinês, Chinês simplificado, Português
do Brasil
363, 363XL, 364, 364XL
NÃO
NÃO
* Devido a restrições de espaço, a etiqueta de segurança das embalagens dos novos tinteiros de impressão jacto de tinta HP 177 oculta a imagem.
Esta posição invulgar é intencional e não representa motivo para suspeita.
**Nos cartuchos de impressão a jacto de tinta 17, 23, 41 e 78 de três cores da HP, fabricados entre o início de 2011 e Maio de 2012, não foi aplicada
qualquer etiqueta de segurança.
Onde encontrar os números de selecção e as opções de idioma¹ nas embalagens dos tinteiros de impressão jacto
de tinta originais da HP na região EMEA:
[¹ atenção: as embalagens dos tinteiros de impressão com opções multilingue, em vez de incluírem opções de idioma, não incluem qualquer indicação
na embalagem]
C4902BA3
Número de
selecção
Get connected
hp.com/go/getconnected
© 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas no presente documento estão sujeitas a alteração
sem aviso prévio. Todas as garantias concedidas para os produtos e serviços da HP são estabelecidas nas declarações de garantia
explícitas que acompanham os referidos produtos e serviços. Nenhuma disposição do presente documento poderá ser interpretada
como concessão de uma garantia adicional. A HP não será responsável por erros ou omissões técnicas ou de edição contidas no
presente documento.
endereço de correio electrónico do ACF:
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www.hp.com/go/anticounterfeit
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