Grandes perspectivas para os parceiros
O Facetime pode ajudar a SAP a alcançar 1 bilhão de usuários? A onda do BYOD está
ultrapassada? Esses foram apenas alguns tópicos debatidos na quarta conferência da Associação
Internacional de Parceiros SAP®.
Iris Nagel-Martin
Uma menina loirinha encarou a plateia, cruzou as mãos em frente ao peito e olhou fixamente a
câmera. “Esta é minha filha de seis anos”, declarou Christian Wieland, da RAAD Research, no
evento IA4SP que aconteceu em outubro de 2012, em Walldorf. “E ela é uma usuária SAP”,
acrescentou. E enquanto o público se dividia entre o deleite e a surpresa pela notícia, Wieland
começou a explicar como o Facetime e o SAP StreamWork o ajudaram e à sua filha e se
organizarem. Segundo ele, o recurso de importação de fotos a partir de outros aplicativos permite
até mesmo a estudantes da pré-escola decidirem, usando o iPad, se vão ao zoológico ou à piscina
no fim de semana. É uma forma excelente para Wieland manter contato com a filha durante as
longas ausências de casa devido a viagens de negócios.
Um bilhão de usuários com a ajuda do Facetime
Wieland revelou com muita naturalidade como o aplicativo pode ajudar a SAP a alcançar a marca
de 1 bilhão de usuários em um futuro próximo. É um objetivo que pode beneficiar os parceiros
também. “O mundo mudou muito rapidamente, e os artigos de TI são muito mais acessíveis hoje
em dia”, argumentou. Soluções fáceis de implantar exercem um papel determinante no ambiente
de software SAP e tornaram-se corriqueiras no cotidiano dos usuários – e estão abrindo novas
oportunidades de negócios para os parceiros. E mais ainda: as empresas continuam precisando de
ajuda dos parceiros SAP, seja para seus departamentos de RH clamando por mais suporte de TI,
seja para sistemas financeiros diferentes, antecipando-se a relatórios padronizados.
Processos de compra frequentemente envolvem soluções autônomas que precisam ser integradas
com habilidade, e departamentos de marketing sempre dão por falta de informações integradas
sobre os clientes que permitiriam monitoramento rápido e eficiente. São apenas alguns exemplos
de situações envolvendo áreas de negócio isoladamente, segundo apontou um estudo recente da
RAAD. Eis um fato particularmente interessante: mais de 60% de todas as áreas de negócios
pesquisadas estão satisfeitas com o desempenho dos departamentos de TI na medida em que haja
conhecimento interno disponível ou a empresa coloque à disposição serviços especializados.
Isso mostra que ou não existe boa comunicação entre as áreas da empresa e o departamento de TI
ou eles não se entendem. É aqui que entra o trabalho dos nossos colegas da área de vendas e dos
parceiros SAP. Eles falam a língua dos negócios, entendem suas necessidades e as transmitem para
o departamento de TI da empresa. Atualmente, a distribuição de recursos para as soluções de TI
fica sempre a cargo da área de negócios. Dessa forma, pode ocorrer de os responsáveis por essas
áreas dispensarem seus departamentos de TI quando desejam atender suas necessidades de
tecnologia, o que resulta no efeito conhecido como “TI na sombra”, que leva a diversos problemas
a médio prazo.
O evento promovido pela IA4SP e pela RAAD Research abordou diversos temas, incluindo assuntos
clássicos como mercados-chave, conformidade e segurança. Mas os temas do momento –
mobilidade, computação em nuvem e SAP HANA – atraíram maior número de interessados. Sem
contar que é fácil identificar diversas oportunidades no evento. Emmanuel Koch, da RAAD, está
convencido: “As empresas estão sendo atingidas por um tsunami chamado ‘mobilidade’ e nem
todas podem lidar com ele”, acredita. Ainda segundo Koch, a Apple mudou o mundo, e o mundo
da TI atual mudará drasticamente. Mais de 60% de todas as empresas já tiveram experiências com
tablets, e outros 20% planejam ampliar o uso desses dispositivos nos próximos dois anos.
O ‘BYOD’ está velho?
Parecia o canto do cisne do PC clássico para desktops a médio e longo prazos. Ainda assim, as
empresas pesquisadas apresentaram orientações diferentes na hora de escolher dispositivos:
enquanto a maioria (65%) ainda opta por equipamentos padrão, um quarto das empresas permitiu
que seus funcionários escolhessem outros aparelhos . “Traga-seu-próprio-dispositivo” – a
tradução literal para a sigla BYOD, “Bring-your-own-device” – tornou-se desde então uma política
desnecessária, tão complicadas são as consequências para a segurança da empresa quando
funcionários se comunicam dentro da rede corporativa usando seus próprios equipamentos.
Entre as soluções, todos os olhos se voltam para o campo dos serviços de mobilidade, como
manutenção ou o SAP CRM para vendas, que almeja uma segmentação de clientes mais rápida,
outro filão de negócios para grandes volumes de dados. Surpreendentemente, os usuários estão
prontos e ansiosos para acessar soluções de business intelligence durante atividades remotas. As
soluções de mobilidade enfrentam agora os seguintes desafios: 1) segurança e conformidade, que
continuam a ser a principal preocupação de usuários e especialistas; 2) a capacidade de operar em
múltiplos dispositivos; 3) os diversos sistemas operacionais para smartphones; e 4) poucos
aplicativos disponíveis para os sistemas administrativos já existentes.
Uma apresentação detalhada feita pela equipe do hospital Charité, em Berlin, por exemplo,
mostrou como os clientes podem se beneficiar do SAP HANA. Graças à tecnologia de banco de
dados, a equipe médica tem acesso aos prontuários, incluindo histórico clínico, diretamente em
iPads. Informações clínicas, mesmo a respeito de assuntos complexos, como o número de sessões
terapêuticas, podem ser levantadas com facilidade devido ao desempenho imediato dos bancos
de dados relacionais. Cinco consultores puderam implementar o “SAP HANA Oncolyzer”, projeto
de oncologia no Charité Cancer Center, em apenas nove semanas. Os parceiros aproveitam
sistemas como o SAP HANA para apresentar conteúdo analítico; compilar e processar informações
médicas como visualizações de massas; conectar-se a bancos de dados como o Tumor Markers
Reference Database, gerenciado em bancos de dados públicos; e criar canais de suporte para os
sistemas SAP.
RAAD prevê ainda que o mercado para o SAP HANA crescerá bastante, especialmente na
Alemanha.
Suporte para os parceiros
Iniciativa de talentos do SAP Business Intelligence: a SAP assume parte do treinamento de
consultores
SAP Partner Summit, em novembro de 2012, em Madrid
Trinta dias de textos grátis para os parceiros: www.sapdevcenter.com
Aplicativos para parceiros SAP são vendidos na SAP Store: http://store.sap.com/mobile