Equipe B
Técnicas de Comunicação - TCO
Equipe B
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André Silva Araujo
Caio Dias
Diego Felipe
Marleson Filipe
• Empresa?
– Telefort, empresa especializada em vendas por
telefonia e Porta a Porta
• Histórico:
– Começou em 01/11/2005, atuando como
prestadora de serviço de empresas como UOL e
OI, na área de vendas
• Entrevistado?
– Thiago Henrique dos Santos
• Cargo?
– Gerente Administrativo
• Como funciona a Comunicação da
organização:
– A comunicação ocorre de várias formas; podendo
ser por meio de:
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Ramais internos
MSN
Chat do software utilizado na empresa (SGC)
Celulares empresariais
• Número de funcionários da empresa:
– Hoje existem 70 funcionários na empresa
• Ocorrem ruídos na comunicação? Que tipo?
– Sinal muito fraco para celulares, atrapalhando-os
na sua utilização
• Que tipo de comunicação é realizada para
comunicação com o público final/consumidor?
– Verbal: por meio de telefone e pessoalmente para
clientes do produto UOL, assim como para o
produto OI.
• Onde são realizadas as reuniões estratégicas.
Quem participa, quais os recursos são
utilizados?
– Numa sala apropriada com projetores e
acomodações para os integrantes da reunião,
sendo os participantes na sua grande maioria,
supervisores e gerentes, podendo também ter
reuniões com o grupo de operações
• Quais programas são utilizados para agilizar a
comunicação na empresa?
– MSN, SGC(software interno)
• utilizado pelo o setor responsável pelo UOL
– Celulares empresariais
• para a comunicação com o setor responsável pela OI
– Central telefônica(uso de ramais)
• para a administração e demais setores.
Equipe B
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André Silva Araujo
Caio Dias
Diego Felipe
Marleson Filipe
Obrigado . . .