Coopecredi
PAC de Guariba
Melhoria permanente nos serviços reflete em satisfação entre os cooperados.
O gerente geral da Coopecredi, Antônio
Carlos Pongitor, citou algumas das propostas da Coopecredi para este ano
Prédio do PAC de Guariba
Nas edições anteriores, você
conheceu os trabalhos desenvolvidos nos PACs (Postos de Atendimentos ao Cooperado) da Coopecredi
de Jaboticabal, Dumont, Pradópolis
e Taquaritinga. Nesta edição, você
vai acompanhar um pouco mais
A gerente de Controles Internos, Renata
Cristina Venturin de Miguel, falou das melhorias no atendimento
14 - Revista Coplana - Janeiro 2008
sobre o funcionamento da Cooperativa de Crédito em Guariba, onde
está instalada a matriz.
O PAC de Guariba iniciou suas
atividades no dia 15 de dezembro
de 1974 e conta atualmente com
360 cooperados ativos cadastrados.
Em Guariba há, aproximadamente,
nove mil operações mensais, como
depósitos, saques, envios de TED e
DOC, pagamentos de contas, entre
outros. Dentre os mais variados
serviços que oferece, o de crédito
rural é o que mais se destaca e tem
influência direta no volume de atividades e negócios do produtor.
O gerente geral da Coopecredi,
Antônio Carlos Pongitor, fez uma
avaliação do trabalho desenvolvido
pela cooperativa. “Os objetivos e
estratégias da diretoria estão voltados ao bom atendimento para
os cooperados, donos do negócio.
Tudo o que se faz aqui é procurando trazer benefícios a todos, com
chances melhores de aplicar recursos e reduzindo custos para o
produtor. Temos conseguido uma
fidelização muito boa por parte dos
cooperados, superando nossas expectativas”. Ele disse também que
as pesquisas de satisfação da Co opecredi têm atingido níveis muito
positivos, acima de 90%.
Nos últimos anos, o PAC promoveu grandes melhorias no
atendimento. “Houve uma modernização tecnológica, com computadores mais velozes e eficientes. Contratamos também novos
funcionários para atender de uma
maneira mais personalizada nossos
cooperados”, explica a gerente de
Controles Internos, Renata Cristina
Venturin de Miguel.
De acordo com a gerente, com
Coopecredi
O cooperado Nicolau Baldan busca investir constantemente na Coopecredi
Guariba. “A cooperativa de
crédito facilitou não só a
vida dos produtores rurais,
como também da população, que têm o privilégio
de ter à disposição um
banco modelo”.
O atendimento é diferenciado, quando comparado a bancos comerciais.
Para Guido Benedito Garavello, cujo pai era cooperado, é excelente fazer parte da vida da cooperativa. “Aqui eu conheço todos e
todos me conhecem. A Coopecredi
tem um atendimento mais eficiente e rápido do que outros bancos e
oferece mais vantagens. Estou feliz
em ser cooperado aqui”.
José Luis Picollo de Oliveira,
cooperado desde 2004, tem grande parte da família cadastrada na
cooperativa. Ele usufrui de serviços, como o cheque, aplicação e
pagamento de contas e cartão de
crédito. “Estou contente pelo bom
atendimento que tenho e pela educação de todos os funcionários. Por
menor que seja o problema, um
simples contato pelo telefone pode
José Picollo desfruta de vários serviços prestados pela
cooperativa
a mudança no estatuto em 2006,
houve um aumento na abertura de
contas em todos os PACs da Coopecredi. “Filhos e esposas de cooperados puderam se cadastrar e usufruir
dos nossos serviços”. Ela comentou
ainda que o PAC é importante nas
atividades financeiras do município.
“Mesmo as pessoas que não são cooperadas, podem realizar os pagaO cooperado Guido Garavello conversa com o gerente
geral, Antônio Pongitor
mentos de contas e abrir uma poupança. Para os produtores rurais é
solucioná-lo”.
muito importante, pois aqui é o loA Coopecredi em Guariba,
cal onde há um atendimento eficaz
além do PAC, centraliza os serviços
e voltado às suas necessidades”.
administrativos das outras quatro
Cooperado desde 1992, Nicofiliais. No local, trabalham 22 peslau Baldan Filho, tem também ousoas, dividas em vários cargos, tais
tros irmãos que usam os serviços da
como: gerentes geral, regional, de
Coopecredi. Ele sempre
operações de crédito. Há
procura investir na cootambém três caixas, quaperativa. “Eu uso vários
tro funcionários no atenserviços, como conta cordimento e vigia.
rente, poupança e moviDentro do Estado de
mentação bancária. Aqui
São Paulo, a Coopecredi
tenho um excelente atenestá entre as três maiores
dimento e não pago várias
cooperativas de crédito. Já
taxas. Os funcionários são
no ranking nacional, está
atenciosos e competenentre as dez primeiras,
tes”. Ele ressaltou que a
com 1729 cooperados.
instalação da CoopecreGuido Garavello está satisfeito com o bom atendimento oferecido
di foi muito positiva para
Revista Coplana - 15