We make things move
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Quem somos
Constituída por profissionais com ampla experiência no mercado, preparada para atuar sob
novos conceitos de terceirização, totalmente voltada para atender e superar as expectativas
de nossos clientes. A FAST ALWAYS está à disposição para novas parcerias de negócios com
empresas que tenham a eficiência, e a alta qualidade, como fatores preponderantes na
contratação de prestadores de serviços.
Empresa com mais de 15 anos de mercado
Atuação com abrangência nacional
650 pa’s - Ponto de Atendimento
Tecnologia de última geração
Discadores preditivo e Power Dailing
Gravação de todas as conversações
A FAST ALWAYS, atua na Recuperação de Créditos de
Terceiros, Contact Center – Ativo e Receptivo, SAC,
Televendas, Retenção, Gestão de Infra-Estrutura, Serviço de
Back-Office , Monitoramento Junto a Cartórios de Protesto,
Análise para Concessão de Crédito, Jurídico e Pessoal In
Company há quase 15 anos, tendo como metodologia de
trabalho, o cumprimento dos procedimentos éticos e legais.
Produzimos
resultados para
nossos clientes o
ano todo.
A Fast Always atua como
consultora de seus clientes
para identificar a melhor
solução de relacionamento
com os consumidores.
Contamos com equipe de agentes de negócios treinados, motivados e com prévio
conhecimento da política de cobrança e/ou vendas adotada pela Organização cliente,
objetivando personalizar e diferenciar os contatos.
Possuímos soluções personalizadas de acordo com as necessidades de sua empresa,
fornecendo nosso Know how e toda e toda a logística de administração de recursos
humanos, infra-estrutura, tecnologia de informática e telecomunicações paras as atividades
de análises e Recuperação de Crédito e Contact Center.
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Nossos serviços
Nossa carteira contempla diversos clientes dos mais diferentes segmentos
da economia e oferecemos a excelência em solução com nossos serviços.
Recuperação de Créditos
Atuamos com inteligência, tecnologia de ponta e pessoas
qualificadas. Com know-how significativo na recuperação
de créditos nas áreas de pessoa física e jurídica, em carteiras
de diferentes segmentos da economia, como Bancos,
Financeiras, Vendas Diretas, Varejo, Lojas de Departamentos,
Telecomunicações, Educacionais, Construção Civil, Seguros
dentre outros – atuamos em todas as faixas de atraso.
BENEFICIOS, FACILITADORES, TECNOLOGIA E AÇÕES UTILIZADAS
PARA AUMENTO DE PERFORMANCE:
• Software de recuperação
que nos permite criarmos
estratégias diferenciadas para
atuarmos, filas especificas/
Régua de Cobrança;
• Servidores dedicados a
operação e redundantes;
• Centrais Telefônicas Avaya e
Digital via IP;
• Discadores preditivos e
Power;
• Gravações de todas as
conversações;
• Software de gerenciamento
CMS CRM;
• Customer Relationship
Management;
• Liberação especifica de um
número de acesso para os
retornos;
• Chat on line;
• Remessas de Mensagens de
Voz (voice), torpedo(SMS)
e E-mail da PA no ato
do contato e por lote/
campanha,whatsApp;
• Emissão de boletos e envios
por e-mails anexado em PDF;
• SMS e Whats App com links e
imagem de boleto;
• URA, URA reversa e URA com
resposta para envios de SMS
informando o número de DI
ou Linha digitável, boletos
por e-mail anexado em pdf;
• Carteira com capacity de
agentes de negócios ajustada
a tamanho da carteira;
• Coordenação e Supervisão
personalizada para cada
carteira;
• Envio de campanha por
carta/boleto;
• Utilização dos Correios com
“devolução garantida,” caso
não entregue a carta boleto
ao destinatário;
• Através da internet,
comodidade ao devedor,
onde sem sair de casa,
negocia, recebe o boleto
por e-mail ou retira no site e
paga;
• Recebimento via cartão de
crédito não presencial;
• Possuímos um Banco de
Dados com informações
cadastrais que nos permitem
a higienização da base de
nossos clientes;
• Higienização também
terceirizada de endereços,
telefones fixos/ celulares e
e-mails;
• Monitoração de dados e voz;
• Registro de todas as
ocorrências também em
texto;
• Gerenciamento dos acordos/
novações e equipe especifica
para não deixar quebrá-los;
• Analises das performance
em real time;
• Relatórios gerenciais;
• Estratégias segmentadas
e podendo ser mudada a
qualquer momento do dia;
• Elaboração de varias
estratégias simultâneas;
• Best Time To Call - ( Ligamos
no telefone e na hora do
último contato positivo);
• Agendador;
• Scripts eficazes e
diferenciados;
• Gestão de mailing;
• Boleto on-line pelo site
www.boletoja.com.br;
• Pagamentos via boletos,
deposito identificado e cartão
não presencial;
• Auditoria on line.
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Contact Center
Monitoramento de Protesto
Terceirização dos serviços de Call Center ativo
e receptivo, objetivando a comercialização
dos produtos e serviços do cliente, bem
como a otimização da sistemática de gestão
no atendimento ao consumidor através do
SAC.
Monitoramento junto ao distribuidor de
títulos para protesto, ou seja, se um título
sacado contra um de nossos clientes for
apresentado para protesto, no ato distribução
já identificamos, antes mesmo da remessa
ao cartório.
Pessoal In-companhy
Serviços
Fornecemos mão-de-obra personalizada e
toda infraestrutura necessária para atuação
na empresa e em eventos, atendendo as
necessidades in-loco.
Protesto de Títulos, Análise de Crédito e
Judicial.
Av. Ernani do Amaral Peixoto, nº 455- 13º e 14º andares
Centro - Niterói- RJ - CEP 24.005-900
Telefone: 21. 2716.6601
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