São Paulo, sábado a segunda-feira, 01 a 03 de agosto de 2015
Página 2
Geral
www.netjen.com.br
F
utebol, vôlei e taco
eram os jogos preferidos. Esconde-esconde,
pega-pega e polícia e ladrão
também faziam parte, fosse em
garagens alheias ou terrenos
baldios, num tempo em que
os muros eram baixos e os
portões não raro, eram apenas fechados. Este era o meu
mundo analógico.
Hoje, apesar de viver em
um condomínio fechado,
com todas as possibilidades
de brincar daquilo que fazia
há quarenta anos atrás, vejo
crianças preferirem a comodidade do ar condicionado, as
redes sociais, o bate papo via
WhatsApp, a curtição de fotos
no Instagram, as séries americanas enlatadas e os vídeo
games, os quais parecem leválos a outra dimensão, tamanha
concentração e imersão. Este
é o mundo digital.
Utilizo e aprecio as comodidades trazidas pela tecnologia,
as quais ajudam a ganhar
tempo e produtividade, seja
para pagar uma conta, pegar
um táxi, embarcar em um voo,
agendar uma consulta ou comprar um livro. Inegável também
o poder de barganha que ganhamos como consumidores,
podendo encontrar produtos,
comparar preços, reclamar,
elogiar e compartilhar boas e
más experiências.
Porém creio que as empresas têm exagerado na dose
com que se utilizam destas
plataformas, distanciando-se
e criando barreiras a seus
consumidores, seja através
da utilização de portais de comercio eletrônico, serviços de
auto atendimento ou centrais
pasteurizadas do tipo: tecle 1,
tecle 2, tecle 5000.
Com informações cada vez
mais fáceis e disponíveis, já
que passamos cada vez mais
tempo online, as empresas
têm investido em sistemas e
softwares para processamento
e análise de exa, peta e zettabytes de informações, buscan-
do algoritmos que indiquem
correlações e tendências de
compras acertando, na maioria
das vezes, um outro produto
ou site de interesse.
Li outro dia “Satisfação
Garantida de Tony Hsieh”,
empreendedor e fundador da
Zappos, empresa de comércio
eletrônico que faturou mais de
1 bilhão de dólares comercializando tênis e sapatos, cujo
sucesso baseia-se num modelo
híbrido interessante. Tony
acredita que todo e qualquer
contato telefônico é uma possibilidade de encantar o cliente,
mesmo em um modelo no qual
menos de 5% das vendas é realizada através deste canal.
Ao contrário das métricas
baseadas em número de ligações e tempo de atendimento,
não há scripts ou tempos
pré-determinados na Zappos,
incentivando os atendentes
a utilizar seu bom senso e
criar ligações emocionalmente
pessoais, denominadas internamente de LEP. Consultorias
de estilo e redirecionamento
a sites da concorrência são
fatos corriqueiros, mesmo que
uma venda seja perdida. Pura
construção e gerenciamento
da marca.
Em um mercado competitivo como da Zappos, Tony
utilizou de maneira inteligente
o melhor dos mundos analógicos e digitais, cruzando as
estratégias de intimidade com
o cliente e excelência operacional, apregoadas pelos autores
Michael Treacy e Fred Wiersma
em seu livro “The Discipline of
Market Leaders”.
Considerando o cenário
econômico atual, aproximarse de seus clientes nunca foi
tão importante. Entender o
que precisam e satisfazer suas
necessidades fará a diferença
entre sobreviver ou morrer.
Então saia da frente do computador, desconecte-se das
redes sociais, desligue o celular
e invista em relacionamentos
analógicos, os quais felizmente
continuarão vivos, mesmo que
as férias digitais da molecada
mostrem o contrário.
(*) - É executivo, professor,
palestrante e consultor. Sua palestra,
As 4 Chaves do Pensamento
Estratégico, aborda de maneira lúdica
e participativa, temas como definição
de metas, inovação, gerenciamento
do tempo e motivação
(www.marcosmorita.com.br).
NIPLAN ENGENHARIA S.A.
CNPJ/MF nº 64.667.728/0001-54 - NIRE 353 003706 19
2ª CONVOCAÇÃO DE ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA
Ficam convocados os acionistas a comparecerem à Assembleia Geral Ordinária da Companhia que
se realizará, em 2ª convocação, no dia 05/08/15, às 17:00 horas, na sede social, na Cidade de São
Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Deputado Martinho Rodrigues, 51 - Jardim Prudência, CEP 04646020, para deliberar sobre a seguinte ordem do dia: (a) tomar as contas dos administradores, examinar,
discutir e votar as demonstrações financeiras referentes ao exercício social findo em 31/12/14; (b)
deliberar sobre a destinação do lucro líquido do exercício; e (c) eleger os administradores. São Paulo,
31 de julho de 2015.
Presidente do Conselho de Administração
Diretor Responsável:
ara não afetar os projetos relacionados às Olimpíadas 2016,
Hilton disse que a pasta vai adiar o lançamento de programas, “justamente para que todo o cronograma de despesa
para as obras das Olimpíadas não seja comprometido”.
Segundo ele, é importante manter os investimentos para que
os atletas não sofram com a descontinuidade dos treinamentos, na reta final para as Olimpíadas de 2016. “As bolsas são
um instrumento fundamental para os atletas. Vocês viram o
desempenho em Toronto, um desempenho excepcional. Portanto o Bolsa Atleta é prioridade para que os atletas cheguem
no Rio de Janeiro com alta performance para colocar o Brasil
entre os dez no olímpico e entre os cinco no paralímpico”,
disse o ministro.
Os atletas beneficiados pelo
Bolsa Atleta recebem ajuda
financeira durante um ano para
que se dediquem, com exclusividade, ao treinamento e competições. Segundo o Ministério
do Esporte, os recursos para o
programa, em 2015, somam R$
158 milhões.
Um dos projetos que será
afetado, segundo Hilton,
será o Vilas do Esporte, um
programa para interiorização do esporte no país, que
pretende levar equipamentos
para a prática esportiva para
Ministro do Esporte,
George Hilton.
cidades com menos de 50 mil
P
Cobrança extra
na conta de luz
continua em agosto
Em agosto, os consumidores vão
pagar novamente um adicional de
R$ 5,50 a cada 100 quilowatts/hora
(kWh) de energia consumidos.
A Agência Nacional de Energia
Elétrica (Aneel) informou que a
bandeira tarifária vermelha estará
em vigor no período. O sistema de
bandeiras tarifárias permite a cobrança de um valor extra na conta
de luz, de acordo com o custo de
geração de energia. Em julho, a
bandeira também foi vermelha, por
causa do uso intenso da energia de
usinas termelétricas, que é mais
cara do que a gerada por usinas
hidrelétricas.
Com as cores verde, amarela e
vermelha, as bandeiras servem para
indicar as condições de geração de
energia no país. Se for um mês com
poucas chuvas, os reservatórios das
hidrelétricas estarão mais baixos,
por isso, será necessário usar mais
energia gerada por termelétricas.
A bandeira verde significa que os
custos para gerar energia naquele
mês foram baixos, portanto, a tarifa
de energia não terá acréscimo. Se
a conta de luz vier com a bandeira
amarela, a tarifa de energia terá
acréscimo de R$ 2,50 para cada
100 kWh consumidos. Já a bandeira
vermelha mostra que o custo da
geração naquele mês está mais
alto, com maior acionamento de
termelétricas, e haverá adicional de
R$ 5,50 a cada 100 kWh (ABr).
Pela primeira vez, desde
que foi fundado em 1885, o
Instituto Internacional de
Estatística (International
Statistical Institute – ISI) terá
um brasileiro na presidência.
A instituição é a mais antiga e
considerada a mais importante associação internacional de
estatísticos. O pesquisador da
Escola Nacional de Ciências
Estatísticas (Ence), do IBGE,
Pedro Luís do Nascimento
Silva, assumiu na sextafeira (31) a presidência em
cerimônia no encerramento
do 60º Congresso Mundial
de Estatísticas, que reuniu
especialistas em estatísticas
no Rio de Janeiro.
O Instituto, que começou
com 81 membros, atualmente
tem cerca de 5 mil integrantes
e 2 mil membros eleitos de 140
países. O mandato é de dois
anos e a instituição não tem
tradição de reeleição. “Não há
vedação à recondução, mas a
tradição é que há tanta gente
em condição de ser líder, que
não há o costume em propor
Marketing
J. L. Lobato
[email protected]
Impressão
LTJ- Gráfica Ltda
Diretor Comercial
José Hamilton Mancuso
[email protected]
Primeiro-ministro britânico, David Cameron.
Matrícula, SP-555
Colaboradores
André Souza
Andressa Thomaz
Antônio Delfim Netto
Armando Rovai
Cícero Augusto
Cláudio Tomanini
Dalcides Biscalquin
Eduardo Moreira
Geraldo Nunes
José Rubens D'Elia
Dr. Lair Ribeiro
Leslie Amendolara
Luiz Flávio Borges D’Urso
Ralph Peter
Rosângela Demetrio
Sandra Falcone
Sergio Monte Alegre
Sergio Valezin
Jornal Empresas & Negócios Ltda
CNPJ: 05.687.343/0001-90 - Registro na JUCESP sob NIRE 35218211731 em
06/06 de 2003 e matriculado no 3º Registro Civil da Pessoa Jurídica sob nº 103
Administração, Publicidade e Redação: Rua Boa Vista, 84 - 9º Andar - Conj. 909
Cep: 01014-000 - Tel: 3106-4171-FAX: 3107-2570 e-mail: [email protected] – site: www.netjen.com.br
Auditoria de tiragem: Cokinos Auditores e Consultores
Serviço informativo editorial fornecido pela Agência Estado e Agência Brasil. Artigos e colunas assinados são de
inteira responsabilidade de seus autores, que não recebem remuneração direta do jornal.
Pedro Luís do Nascimento Silva, do IBGE, vai presidir o
Instituto Internacional de Estatística.
a permanência de qualquer
pessoa por mais de dois anos”,
explicou Pedro Luís do Nascimento Silva.
Os planos do futuro presidente
à frente do ISI já estão traçados,
um deles é levar energia nova à
instituição com o engajamento
de sócios e membros mais jovens. “É um dos desafios que nós
temos que enfrentar e ao qual
eu pretendo dedicar bastante
atenção nos próximos anos. Um
programa para recrutar, engajar
e envolver membros jovens que
possam trazer suas ideias e contribuições para ampliar o que a
associação já produz e torná-la
ainda mais atraente para essas
gerações jovens que, de alguma
maneira, têm encontrado outros
caminhos de se conectar uns
com outros ao redor do planeta”,
apontou (ABr).
AFP
Webmaster e TI:
VillaDartes
Editoração Eletrônica
Marizete Souza
Ricardo Souza
Walter de Almeida
habitantes. “Não podemos deixar que passe esse período
tão importante sem ter uma política transversal que chegue
também nas cidades pequenas. É o legado se estendendo ao
Brasil inteiro”, ressaltou.
As vilas serão compostas por quadra coberta, campo de futebol
society, academia ao ar livre e pista para corridas e caminhadas.
O ministro explicou que as prefeituras devem disponibilizar o
terreno e o governo federal os recursos para construção, que
devem chegar a R$ 1,2 milhão para cada vila. O Ministério do
Esporte sofrerá um corte de R$ 250,6 milhões, 13,9% no orçamento atual. De R$ 2,283 bilhões, passará a ter disponível R$
2,033 bilhões para 2015 (ABr).
Cameron anuncia
Alunos voltam às aulas
reforço contra fluxo de
com avaliação
imigrantes na França
de desempenho
José Hamilton Mancuso
Editora
Laura R. M. Lobato De Baptisti
DRT/SP 46219
O ouro do handebol masculino foi dos mais
comemorados no Pan de Toronto.
Instituto de Estatística terá
primeiro presidente brasileiro
DRT/SP 48679
[email protected]
Diretora Administrativa-Financeira
Laurinda M. Lobato
DRT/SP 48681
[email protected]
Ezra Shaw/Getty Images
Ainda lembro das
minhas férias de Julho.
Brincávamos na rua e
utilizávamos o asfalto
como quadra, cujas
marcações eram feitas
com tijolos roubados em
construções
O Programa Bolsa Atleta não será afetado pelos cortes do orçamento do Ministério do Esporte,
anunciados pelo governo federal. A informação é do ministro do Esporte, George Hilton
Rebeca Dourado/IBGE
Marcos Morita (*)
Bolsa Atleta não será afetada
por corte do orçamento
José Cruz/ABr
OPINIÃO
Relacionamento ainda
é o segredo para
o sucesso
O primeiro-ministro britânico, David Cameron, ordenou
o envio de novas grades, barreiras e cães farejadores para
auxiliarem os agentes de segurança franceses no controle
da estação de Calais, no norte
da França, de onde partem os
trens do Eurotúnel. Cameron,
que participou de uma reunião
de emergência com o comitê
de segurança do país, também
ordenou a inspeção de caminhões.
De acordo com a rede BBC,
Londres estaria estudando
um plano para a participação
de soldados nas operações de
patrulha. “Vamos tomar medidas do outro lado da fronteira.
Vamos ajudar os franceses,
colocando mais gradeamento,
mais equipes de cães farejadores, prestando toda a assitência
possível”, anunciou o premier.
De acordo com as autoridades francesas, durante todas
as madrugadas, milhares de
imigrantes tentam invadir as
instalações do Eurotúnel.
A empresa que administra
o trecho informou que foram
interceptados mais de 37 mil
imigrantes desde janeiro, os
quais tentavam viajar clandestinamente da França para
a Grã-Bretanha. Na última segunda-feira (27), um imigrante
sudanês, com idade entre 25 e
30 anos morreu atropelado por
um caminhão que tinha saído de
um ferry que cruzava o canal.
Desde junho, nove pessoas já
perderam a vida (ANSA).
Nesta segunda-feira (3),
cerca de 4 milhões de alunos da
rede estadual paulista retornam
às salas de aula após recesso
de julho. A volta das atividades
será marcada também pela
nova edição da Avaliação de
Aprendizagem em Processo.
O exame, obrigatório em todas
as escolas com classes do 2º do
ano do Ensino Fundamental à
3ª série do Ensino Médio, tem
como objetivo diagnosticar o
desempenho dos alunos no
primeiro semestre e apontar
estratégias para o aprendizado
até o fim do ano letivo.
A avaliação inclui questões
de todas as disciplinas propostas pelo Currículo Oficial
do Estado, entre elas Língua
Portuguesa, Matemática, Ciências, História e Geografia. O
conteúdo exigido nas provas
varia de acordo com o ciclo
de ensino. Para garantir a precisão dos dados obtidos nos
exames, todos os professores
têm à disposição o manual
“Comentários e Recomendações Pedagógicas”. Com ajuda
do documento, os educadores
poderão identificar em quais
disciplinas os alunos apresentam um bom rendimento e, no
caso das dificuldades, como
melhorar o aprendizado.
“A rede estadual utiliza,
ao longo do ano, vários instrumentos para subsidiar
professores e diretores com
um cardápio de intervenções
pedagógicas que favorecem o
ensino. Além da Avaliação em
Processo, outras avaliações
como o Saresp, mostram que
nossas escolas estão melhorando o desempenho”, explica
o secretário da Educação,
Herman Voorwald (SEE).
www.netjen.com.br
[email protected]
Para veiculação de seus Balanços, Atas,
Editais e Leilões neste jornal, consulte sua
agência de confiança, ou ligue para
TEL: 3106-4171