Conectadhos
NFe 3.1
Obrigatoriedade a Confira a agenda
partir de 1º de abril de treinamentos
Pág. 6
Pág. 6
Satisfação
Cliente: economia
de R$ 3 mil por mês
Pág. 7
Pág. 3
MerchFarma
Sistema de Gestão eficiente e completo
Entre as vantagens do programa estão inúmeras ferramentas de marketing que
ajudam seu empreendimento a aumentar o lucro e fidelizar seu cliente
Pág. 3
Palavra da direção
2015 o Ano que Não Começou
Depois de um janeiro de ressaca
pós-reeleição, de um fevereiro de carnaval e um março de paralisação nas
estradas. Não bastasse isso, os recorrentes escândalos de corrupção que
deixam a população trabalhadora e
contribuinte de impostos estarrecida,
tal a sem-vergonhice de dirigentes de
estatais, empreiteiros e políticos que
assaltam os cofres públicos e atrasam o
nosso progresso, mostrando que o que
menos temos no Brasil é ORDEM E PROGRESSO.
A enxurrada de aumentos capitaneadas pelo reajuste de tarifas de energia e combustíveis, duas variáveis que
atingem o bolso dos mais pobres até os
mais ricos, pois tudo o que se consome
no país, utiliza os dois insumos. E não
será algo em torno de 6%, que é o coeficiente já institucionalizado no país,
no ano teremos reajustes na casa dos
20% e não sei qual a criatividade que
D. Dilma irá lançar mão para apresentar
inflação de até 6% em 2015.
O Governo deitou em berço esplêndido ao estimular o consumo e reter
artificialmente os preços, usando recursos do Tesouro (nossos impostos) para
cobrir o caixa da Petrobrás e vender
combustível abaixo do custo para manter as distribuidoras de energia elétrica
quietas no ano de eleição, distribuindo
R$ 26 bilhões do Tesouro (nossos impostos).
“A enxurrada de aumentos
capitaneadas pelo reajuste
de tarifas de energia
e combustíveis, duas variáveis
que atingem o bolso
dos mais pobres até
os mais ricos, pois tudo o que se
consome no país,
utiliza os dois insumos”
Não houve nenhuma ação para reduzir despesas (39 ministérios permaneceram intactos), reformar o sistema
político ou estimular a produção nacional com melhorias na infra-estrutura,
basta lembrar o fiasco da Copa, onde as
obras até hoje não foram finalizadas e
várias já foram condenadas ou ruíram.
Como não existe “almoço grátis” a
conta está aí, só que não é o governo
quem vai pagar, somos nós, que adquirimos comida, remédios e outros
“luxos”. Os preços sobem, o consumo
cai, o empresário não investe e demite, iniciando um ciclo vicioso de difícil
rompimento.
Estamos em abril, um grande “?”
está aceso na cabeça de todos. Estamos
trabalhando, pois não se pode parar,
mas a certeza é única: temos um governo que além de não ajudar a melhorar
ainda consegue piorar. Se apenas não
interferisse tanto no que não entende,
já seria uma grande ajuda, que cuidasse do que tem que ser cuidado, proporcionando educação, saúde, segurança
e dignidade aos brasileiros. O que temos é um presidiário custando mais
de R$ 3.000,00 por mês + a pensão aos
dependentes que ficaram em casa, na
base de R$ 957,00 cada, já um professor
sendo contratado por R$ 900,00 mensais para ensinar e quem sabe educar
em média 30 brasileirinhos. A conta
está invertida, o professor deveria ganhar mais para gastarmos menos com
manutenção de presos.
Como disse o “filósofo” Renato Duque (principal gestor dos desvios da
Petrobras): “Que país é esse?”
Oneide Moraes | Diretor de Negócios
Nesta edição
MerchFarma: sistema completo para sua farmácia
Atualizações
Acompanhamento de vendas detalhado e completo
Emissão de NFe 3.1 é obrigatória desde 1º de abril
Entre em contato conosco:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Rua Pernambuco, nº 212, sala 01
Bairro Humaitá - Bento Gonçalves - RS
Telefone: (54) 2621 4400
2
Informativo HOS
3
4e5
5
6
Conectadhos: equipe mais qualificada e capacitada
Economia de R$ 3 mil por mês e plena satisfação
Relatório de Inadimplência: confira os clientes
que estão em débito com o seu estabelecimento
Impressão: Lorigraf Gráfica e Editora Ltda
Tiragem: 2 mil exemplares
Circulação: todo o território brasileiro
Projeto gráfico: Elisa Rossi Kemmer
Produção: Katiane Beal Cardoso
facebook.com/
hossistemasinteligentes
twitter.com/HosSistemas
6
7
8
Gestão
MerchFarma: sistema completo para sua farmácia
Com as ferramentas de marketing, o MerchFarma possibilita
vender mais, aumentar a margem de lucro e reduzir custos
Algumas ferramentas de Marketing
Foto: Elisa Rossi Kemmer
Entre os diferenciais do MerchFarma estão: realizar auditoria de estoques, ter a relação das
contas a pagar e receber, fechamento de convênios, emitir romaneio na tele-entrega, entre outros
O sucesso ou fracasso de um empreendimento está diretamente ligado à
sua gestão. Sem ela, um pequeno problema pode se transformar em um desencadeador do caos e gerar enormes
dificuldades. Atualmente não basta mais
ter apenas dedicação e inteligência para
conduzir um negócio é importante utilizar meios para melhorar e tornar a gestão mais eficiente, que integre todos os
setores da empresa. Porém, o mais importante é que ofereça uma visão geral
do negócio e aponte a direção em que a
empresa está seguindo. Gerir não é apenas vender, mas conseguir os melhores
resultados, seja com o corte de custos,
melhores preços com os fornecedores,
reduzir impostos, etc. O grande facilitador desta tarefa são os softwares de gestão, que proporcionam agilidade, confiança e inclusive redução das despesas
operacionais. Um dos programas mais
completos do mercado para farmácias e
drogarias é o MerchFarma, desenvolvido
pela HOS.
Ele contempla todas as funções que
o setor de vendas necessita para um
atendimento ágil e eficiente, além de
atender diversas rotinas e gerar inúmeros relatórios tão importantes para a
área gerencial. “Nosso sistema é voltado
para proporcionar que a farmácia venda
mais, consequentemente tenha maior
margem de lucro e reduza custos”, afirma Oneide Moraes, sócio/fundador da
empresa.
O MerchFarma ainda possibilita a
redução de impostos, possui Farmácia
Popular sem concentradora, sendo direto com o Sistema Único de Saúde (SUS),
tem em seu banco de dados mais de 50
mil produtos pré-cadastrados, permite
realizar pedido eletrônico direto do sistema para o fornecedor, sem necessidade de digitar ou importar no site do fornecedor, além de inúmeras ferramentas
de marketing (confira box ao lado), que
permitem aumentar o seu ticket médio.
Suporte
Outro diferencial da HOS é a Central
de Atendimento, com canais de relacionamento através da área restrita do site,
e-mail ou telefone. Além do atendimento realizado durante o horário de expediente, presta suporte de emergência,
após às 18h e conta com técnicos experiente durante finais de semana e feriados, até às 22h. Entre em contato hoje
mesmo e faça parte da HOS.
Informativo HOS
3
Atualizações
Promoção
costuma
atrair mais clientes para
os estabelecimentos. Porém, a dúvida é sempre
qual produto pode ir ou
não para a prateleira promocional. Com a criação
dos campos “produtos
sem giro” e com “estoque
maior que zero”, na rotina
de promoção, isso ficou
mais fácil. O relatório apresenta todos os medicamentos que em um determinado período de tempo não teve venda e que tenha uma quantidade
em estoque. Para pesquisar os dados, basta entrar
em Estoque/Preços > Ajuste de Preços > Promoção, selecionar os dois campos e definir a data.
Visando agilizar o processo de pedidos de compras, relatórios, entre outros, foi desenvolvida a configuração para listar os produtos da tabela Estoque. Para acessar basta entrar
em Configuração Geral > Gerais > Utilizar Tabela Estoques,
sendo possível selecionar a opção Sim ou Não.
Agora, ao dar entrada em uma nota, no MerchNotas, é possível verificar se o estoque atual de um
determinado produto encontra-se acima do ideal.
Para que o alerta seja emitido, antes, é necessário
configurar no MerchFarma a opção “Sim”, no item
“Utilizar tabela estoque” (Ferramentas > Configuração > Gerais) e também selecionar a opção “Alertar
entrada de produtos com estoque atual acima do
estoque ideal”, no MerchNotas (Ferramentas > Configurações > Configurações 5). O alerta surge ao finalizar a nota, e é possível visualizar o(s) produto(s)
específicos.
4
Informativo HOS
Atualizações
O controle financeiro da Entrada de Notas tornou-se mais fácil e
prático, com a criação da opção de selecionar o
“Subgrupo Financeiro”. Para isso basta cadastrar o
Subgrupo no MerchFinanças ou no MerchFarma,
com o nome escolhido e com quantas opções
desejar (Cadastro > Plano de Contas). O vínculo
da nota acontecerá de forma direta. Para acessar
esta opção basta entrar no MerchNotas > Configurações Locais > Configurações 5 e selecionar
Editar subgrupo financeiro.
Objetivando agilidade na remarcação de preços, foi criado relatório
para verificar os produtos relacionados na rotina Pai x Filho, ou seja,
todos os produtos agrupados terão
os reajustes de forma automática.
Para acessar siga os seguintes passos:
MerchFarma > Relatórios > Cadastros
> Produtos.
Criada configuração no
MerchFarma, para informar os
dados do transporte na emissão do DANFE. Para acessar
basta entrar em Configuração
Geral > Gerais > Informar Dados Transporte Emissão NFe.
Relatórios
Acompanhamento de vendas detalhado e completo
O acompanhamento das vendas de
um estabelecimento é essencial para
seu sucesso. Com ele, a tomada de decisão, por parte dos gestores, se torna
mais simples e diminui as chances de
erros. Relatórios diários ainda permitem ter uma atitude proativa, corrigindo
eventuais falhas e garantindo o sucesso
do empreendimento.
Com o Relatório de Vendas do MerchFarma é possível ter o conhecimento
de diferentes aspectos, tais como: valor
de venda de produtos de conveniência,
de medicamentos de manipulação, medicamentos genéricos, medicamentos
similares, medicamentos éticos, orto-hospitalar, perfumaria, entre outros,
conforme os grupos cadastrados no
estabelecimento. Além da descrição do
valor bruto, o documento ainda detalha
a quantidade de itens vendidos em cada
segmento, assim como o percentual de
desconto, comissão, custo e outros dados importantes para acompanhar se as
vendas estão oportunizando lucro real
Para acessar o relatório basta acessar a menu Gerencial, em seguida clicar em Vendas Geral e Geral
ao estabelecimento.
Ainda é possível averiguar a quantidade de clientes atendidos, o valor do
ticket médio, a média de produtos por
nota, o valor total de devoluções e a
média percentual de descontos nos pa-
râmetros: balcão, promoção, convênio,
PBM, cartão e geral.
Para acessar o relatório, basta clicar em
“Gerencial”, selecionar a opção “Vendas
Geral”, clicar em “Geral” e colocar a data
referente ao período a ser pesquisado.
Informativo HOS
5
Legislação
Emissão de NFe 3.1 é obrigatória desde 1º de abril
Sistema da HOS, MerchFarma, já está adequando a nova regulamentação
Desde o dia 1º de abril, a emissão de
notas fiscais eletrônicas (NFe) somente
pode ser feita na versão 3.1, de acordo
com a Nota Técnica 2013.05. Além da alteração de layout, foi ampliado o controle sobre as informações.
O sistema da HOS já está apto a emitir a NFe 3.1, caso você seja cliente e não
tenha atualizado a sua versão, basta
entrar em contato com o nosso suporte técnico, através de um dos canais de
atendimento e agendar o upgrade.
Para a nova versão da NFe, diversas
alterações foram realizadas objetivando trazer mais segurança e confiança
aos empreendedores. Entre as principais mudanças, estão: com a NFe 3.1 o
envio das notas fiscais nas operações
passará a ser automático; haverá possibilidade de informar os dados do transporte na nota, tais como: volume, peso,
etc.; será possível enviar a nota por e-mail, em formato PDF, para os envol-
Imagem: Internet
vidos na operação; a edição de dados
ficará mais fácil e segura; as tributações
na nota poderão ser cadastradas pela
empresa, ou seja, estarão de acordo
com a contabilidade de cada estabelecimento.
Requisitos
Para realizar a atualização do
MerchFarma, para a versão 2098_I, é necessário um computador que deve atuar
como servidor do NFe, fazendo a comunicação com o Sefaz.
Este servidor deve atender os seguintes requisitos: ter instalado Windows 7 ou superior e ter certificado digital
válido. Já o computador “cliente” deve
atender o seguinte requisito: ter instalado Windows XP SP3 ou superior.
Para agendar o upgrade, basta entrar em contato através de um dos canais de atendimento: área restrita do
site (Solicitação de atendimento), te-
Além de alteração no layout, na NFe 3.1 foi
ampliado o controle sobre as informações
lefone: (54) 2621 4400 ou pelo e-mail:
[email protected].
Para conhecer os sistemas da HOS,
entre em contato com o setor comercial
através do telefone (54) 2621 4400 ou
pelo e-mail: [email protected].
Agenda Conectadhos
Conectadhos: equipe mais qualificada e capacitada
O Conectadhos possibilita que os
clientes HOS mantenham suas equipes
qualificadas e capacitadas para o melhor
aproveitamento dos recursos dos nossos sistemas, através de treinamentos
online. Entre as vantagens estão: baixo
custo e realizar a capacitação sem sair
do ambiente de trabalho.
Todas as dúvidas podem ser esclarecidas de forma imediata, diretamente
com o instrutor, isso protege sua empresa da perda de qualidade, da baixa
produtividade e da falta de habilidade
perante as novas tecnologias, além de
deixar seu funcionário mais motivado e
seguro.
Treinar os funcionários aumenta a
produtividade e qualidade dos serviços
prestados, reduz custos, proporciona
um bom ambiente de trabalho, diminui
a rotatividade e proporciona maior entrosamento entre a equipe.
6
Informativo HOS
Data
Treinamento
Horário
Abril
01.04
08.04
15.04
22.04
29.04
Investimento
Fórmula Módulo II
Compras
SNGPC/P344
Fiscal Módulo I
Fiscal Módulo II
Das 14h às 18h
Das 14h às 18h
Das 14h às 16h
Das 14h às 17h
Das 14h às 17h
R$ 40,00
R$ 40,00
R$ 25,00
R$ 40,00
R$ 40,00
Maio
06.05
13.05
20.05
27.05
Frente de Loja
Finanças
Entrada de Notas e
Cadastro de Produtos
SNGPC/P344
Das 14h às 18h
Das 14h às 17h
Das 14h às 16h
R$ 40,00
R$ 40,00
R$ 25,00
Das 14h às 16h
R$ 25,00
Junho
03.06
10.06
17.06
24.06
Venda mais e melhor
Frente de Loja
Compras
SNGPC/P344
Das 14h às 18h
Das 14h às 18h
Das 14h às 18h
Das 14h às 16h
R$ 40,00
R$ 40,00
R$ 40,00
R$ 25,00
Acesse www.hos.com.br/conectadhos para conhecer os conteúdos
programáticos dos treinamentos e fazer sua inscrição.
Cliente
Economia de R$ 3 mil por mês e plena satisfação
Cliente da HOS há pouco mais de dois meses, Raul de Souza Monteiro, proprietário
da farmácia Sanar, de Porto Alegre (RS), afirma estar completamente satisfeito com
os serviços prestados pela empresa e comemora o aumento nos lucros de suas lojas
A gestão de uma empresa é a força
mais importante para o seu sucesso.
Contar com um software que facilite
esse processo é mais relevante ainda.
Ele deve trazer mais agilidade na frente de caixa, possibilitar o controle total
de estoque e ainda possuir inúmeras
ferramentas de marketing que ajudem
o cliente a vender mais e consequentemente aumentar o seu ticket médio.
Esse é o sistema da HOS. Empresa de software que há 20 anos oferece soluções
em gestão de farmácias e drogarias, e
compreende muito bem este ramo do
mercado tão complexo e necessário
para a sociedade. Conheça a história de
mais um cliente HOS, que está satisfeito em utilizar os serviços e produtos da
empresa.
Proprietário de dois estabelecimentos farmacêuticos, na cidade de Porto
Alegre, capital do Rio Grande do Sul, o
empresário Raul de Souza Monteiro,
após inúmeros problemas enfrentados
em uma das suas farmácias, optou por
procurar um novo sistema que pudesse
atender a demanda da loja, “ao mesmo
tempo que funcionasse plenamente,
evitando que parasse infinitas vezes durante o dia”, descreve Monteiro.
Há pouco mais de dois meses, conheceu a HOS. “Trocamos de sistema devido
aos inúmeros problemas que ocorriam
diariamente, mesmo depois de atualizar
Foto: Divulgação
Raul de Souza Monteiro, proprietário da Farmácia Sanar, de Porto Alegre (RS), passou a utilizar
os sistemas da HOS devido aos recorrentes problemas enfrentados com seu antigo programa
e investir na nova versão proposta pela
empresa”, explica. Bastante insatisfeito
com o seu antigo software de gestão,
fez a troca, e afirma estar muito contente
com a HOS. “Estou satisfeito com o sistema da HOS porque não tenho que ficar
ligando para reclamar que o sistema travou bem no horário de maior movimento”, destaca Monteiro.
O empresário ainda relata que, graças as dicas e informações prestadas
pela empresa, seu lucro aumentou
consideravelmente. “No curto período
que estamos trabalhando juntos, a HOS
trouxe um lucro enorme para minhas
empresas, em razão dos informativos
com diversas dicas enviadas por e-mail.
Este mês meu contador ligou informando que vou lucrar R$3 mil por mês”, relata agradecido.
Faça como o Raul, passe a ser cliente
HOS e descubra as inúmeras vantagens.
Informativo HOS
7
Controle
Relatório de inadimplência: confira os clientes
que estão em débito com o seu estabelecimento
As informações podem ser obtidas das lojas que compõem uma rede ou de um único
empreendimento, e ser extraído do período de tempo determinado pelo operador
Entre todas as tarefas de gestão e
administração de um empreendimento, está a negociação com clientes que
ainda não quitaram suas dívidas com o
estabelecimento. Para facilitar este processo, a HOS desenvolveu o Relatório
de Inadimplentes. Com ele, é possível
identificar quem são os consumidores
que estão em débito na loja, o valor total
devido de cada cliente, a data de vencimento do débito, entre outras informações importantes.
O relatório ainda permite selecionar
os clientes por diferentes opções, como:
contas (convênios à faturar, convênios
faturados – fechados ou a prazo); pelo
status do clientes (ativo, inativo ou ambos); clientes (todos ou somente clientes cadastrados nesta loja); selecionar o
período; e exibir relatório detalhado ou
resumido.
No relatório detalhado, é possível
verificar o número do cadastro do cliente, o nome e endereço completo, assim
como CPF e número de telefone. Ainda
é descrito o valor devido pelo cliente, o
número do cupom da compra, a data de
vencimento, o valor dos juros e multas.
Já no relatório resumido, é listado
o número do cliente, assim como seu
nome completo e telefone. Também é
possível verificar o valor devido, o valor
das multas e juros e o limite de compras.
8
Informativo HOS
No relatório de inadimplência
é possível escolher o tipo de
conta devida, o status do cliente,
período e o modo, detalhado ou
resumido
No relatório resumido é possível
conferir o número de registro, o
nome e o telefone do cliente, assim como o valor devido, o valor
dos juros, multa, total e o limite
de cada cliente
Já no relatório detalhado, o cliente
e seus dados aparecem de forma separada. Possibilitando a conferência
do endereço completo, CPF, e-mail e
telefone do cliente, além da data de
vencimento, o número do cupom, a
parcela, o valor, os juros, a multa e
o total
Para acessar o relatório: MerchFarma > Relatórios > Crediário > Crediá-
rio > Relatórios > Relatório de Inadimplência.