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IV Mostra de Pesquisa
da Pós-Graduação
PUCRS
O Serviço Social na Empresa: desafios frente às transformações no
mundo do trabalho
Martha Helena Weizenmann, Profª. Drª. Jussara Maria Rosa Mendes (orientadora)
Programa de Pós-Graduação, Faculdade de Serviço Social, PUCRS
Resumo
Trata-se de uma pesquisa qualitativa que objetiva analisar que competências são
requeridas ao trabalho dos assistentes sociais que atuam no âmbito empresarial no estado do
Rio Grande do Sul para o enfrentamento das demandas decorrentes das transformações do
mundo do trabalho. Entende-se que as empresas podem ser consideradas locais onde estas
mudanças impactam de forma mais intensa, sendo um espaço sócio-ocupacional atualizado
nos desafios contemporâneos, portanto, legítimo e compatível com o projeto profissional. A
eleição da inserção profissional no espaço sócio-ocupacional das empresas como foco desta
discussão diz respeito à escassez literária que acaba por dificultar o aprimoramento teóricometodológico dos profissionais e estudantes que atuam nestes espaços.
Introdução
O projeto de pesquisa intitulado: “O Serviço Social na Empresa: desafios frente às
transformações no mundo do trabalho” pretende analisar o trabalho dos assistentes sociais em
organizações empresariais no Rio Grande do Sul através de uma pesquisa qualitativa
(MINAYO, 2002).
O presente projeto tem como questão central analisar quais são as competências
requeridas ao trabalho dos assistentes sociais que atuam no âmbito empresarial diante das
exigências decorrentes das transformações no mundo do trabalho que impactam neste espaço
sócio ocupacional? Assim, no intuito de responder a esta grande questão, a investigação prevê
entrevistas com os assistentes sociais que atuam no âmbito empresarial e com os gestores
destas organizações, além de uma pesquisa documental para conhecer a política de
desenvolvimento social adotada pelas Empresas e a revisão teórica da trajetória histórica da
profissão neste âmbito.
Destaca-se a importância do movimento histórico na inserção dos assistentes sociais
no âmbito empresarial e na direção de suas ações na atualidade. Historicamente, esse espaço
sócio-ocupacional não foi um campo prioritário de inserção do assistente social, nem mesmo
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de produção de teoria e de discussão na área. Desta forma, o presente estudo busca ampliar os
conhecimentos acerca do trabalho profissional em organizações empresariais, salientando-se
as particularidades do campo, bem como seus desafios e perspectivas na busca da garantia de
direitos e na materialização do projeto ético-político profissional.
A escassa literatura específica sobre o trabalho dos assistentes sociais em organizações
empresariais, em consonância com o envolvimento no estágio ao longo da Graduação em
Serviço Social realizado no âmbito empresarial, trouxe embasamento e acúmulo teórico e
empírico para aprofundar a discussão levando-nos a propor este estudo como uma forma de
contribuir, com dados atuais, para o trabalho dos profissionais neste espaço sócioocupacional. O estudo deverá apontar os desafios e alcances do trabalho profissional nesta
perspectiva, através das informações coletadas no referencial teórico existente e na coleta de
dados empíricos que vão compor o estudo.
1. Metodologia
Temos a pretensão de ampliar os conhecimentos acerca do trabalho do assistente
social em organizações empresariais, através de uma pesquisa qualitativa do tipo estudo de
caso, no caso deste estudo, serão três instituições, o que o caracteriza como “estudo
multicaso”1 (TRIVIÑOS, 1992, p.136). Estas três instituições foram selecionadas a partir da
indicação do Serviço Social da Indústria (SESI) de acordo com os seguintes critérios de
inclusão: quanto à natureza - uma pública (podendo ser de economia mista) e duas privadas -,
situadas no estado do Rio Grande do Sul e que tenham historicamente contado com o trabalho
de assistentes sociais junto à empresa.
Em cada uma das empresas investigadas foram selecionados um assistente social e um
gestor para participarem da pesquisa. Foram utilizados como instrumentos desta pesquisa
formulários de entrevista semi-estruturada para entrevista com os assistentes sociais das
empresas e com os gestores, e um roteiro de análise documental.
A opção pela entrevista semi-estruturada como uma das técnicas deste estudo
demonstra uma preocupação em considerar a participação dos sujeitos como importante
elemento do fazer científico. A análise documental, por sua vez, pode ser considerada uma
técnica de abordagem de dados qualitativos, complementando informações ou desvelando
aspectos novos. A técnica de análise documental será realizada a partir de um roteiro que
deverá auxiliar na análise de como as empresas vêm estruturando suas políticas de
desenvolvimento social para contemplar as demandas decorrentes do atual processo de
1
Os estudos multicasos não têm a necessidade de “perseguir objetivos de natureza comparativa”, tendo o
pesquisador a possibilidade de investigar mais de uma instituição (TRIVIÑOS, 1992, p.136).
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reestruturação produtiva, o que pode interferir diretamente na direção do trabalho profissional
do assistente social neste espaço. Desse modo, a realização da análise documental se dará
através de dados disponíveis na Empresa como: sua missão, visão, valores, organograma,
planejamento estratégico e Balanço Social.
A revisão da literatura também está sendo utilizada como recurso metodológico a fim
de resgatar a trajetória sócio-histórica de inserção do Serviço Social no âmbito empresarial,
contribuindo para qualificar e aprofundar as reflexões acerca do tema.
A pesquisa encontra-se em fase de coleta de informações através da realização das
entrevistas com os assistentes sociais e os gestores. As entrevistas estão sendo gravadas a
partir da prévia autorização dos sujeitos na assinatura do Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido, e transcritas a fim de facilitar a sistematização e interpretação dos dados.
Os resultados da investigação serão devolvidos de acordo com o Código de Ética
Profissional através da Dissertação de Mestrado que ficará à disposição para consulta na
Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS,
através de relatórios que serão encaminhados às empresas participantes da investigação e
também com a publicação dos resultados em forma de artigo.
Resultados Parciais
O presente estudo encontra-se em fase de coleta de informações o que não nos permite
ainda apontar resultados com base no material empírico. Percebe-se até o presente momento,
que poucas das empresas contatadas têm interesse em participar da investigação alegando
motivos diversos, desde a reorganização interna da instituição, troca de gestores, entre outros.
O Serviço Social há muito tempo não vem se debruçando teoricamente sobre o
trabalho profissional em organizações empresariais, isso ocorre, mais especificamente, desde
o final da década de 1980. Assim, esta investigação visa ampliar os conhecimentos acerca do
trabalho profissional em organizações empresariais, salientando as particularidades do campo,
bem como seus desafios e perspectivas na busca da garantia de direitos e na materialização do
projeto ético-político profissional.
Referências
MINAYO, Maria Cecília (Org. et al). Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. 20 ed. Petrópolis: Vozes,
2002.
TRIVIÑOS, Augusto N. S. Introdução à Pesquisa em Ciências Sociais: a pesquisa qualitativa em educação. 3
ed. São Paulo: Atlas, 1992.
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