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Processos no âmbito de um sistema de gestão da qualidade
Hugo Miguel da Silva Gonçalves
Relatório Semanal Nº 4
15 de Março de 2002
Trabalho Elaborado e Desenvolvido
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Elaboração do survey acerca do state of the art algumas linguagens e modelos de referência para modelação de
processos industriais de negócios. Este documento encontra-se em conclusão e será submetido no início da próxima
semana.
Continuação do estudo da documentação sobre modelação de processos e as variadas formas de os representar.
Estudo de exemplos de documentação standard de sistemas de gestão de qualidades.
Dificuldades Encontradas
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Necessidade de documentação para tomar contacto com a empresa, os seus processos e sistema de gestão da qualidade.
Necessidade de triagem de toda a documentação/informação disponível.
Pelas suas semelhanças em termos conceptuais e pela necessidade de “capturar” de uma forma concisa e objectiva as
características mais relevantes de cada um, a elaboração do survey sobre os vários modelos de referência de modelação
de processos será tratada de uma forma mais aprofundada.
Recursos/Informação Necessários para Superar Dificuldades
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Informação sobre a empresa, seu contexto no mercado, tecnologias utilizadas, interacção com clientes, ect.
Manual ou documento que caracterize o sistema de gestão da qualidade da empresa.
Informação sobre novos processos/tecnologias entretanto instaurados desde a certificação anterior.
Planificação e segmentação do trabalho a desenvolver em conjunto com o docente.
Acções a Desenvolver no Período Seguinte
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Reunião com professor para discussão da planificação do trabalho e recolha de informação sobre a empresa
Primeiro contacto com o ambiente e funcionamento da empresa através de visita às instalações acompanhado pelo
docente
Sugestões, Ideias
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Informação da disponibilidade do professor ao longo da semana para atendimento.
Elaboração prévia de um inquérito para utilizar nas reuniões introdutórias a efectuar na Azevedos Industria
Hugo Miguel da Silva Gonçalves
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