Principais
Resultados do CIAC
2005
Ana Maria Brandão
MISSÃO
Atender o cliente fazendário e prestar informações
sobre a Receita e o Gasto Públicos, visando melhor
relacionamento entre a SEFAZ e a Sociedade.
NEGÓCIO
Relacionamento entre a SEFAZ e a Sociedade
VISÃO
Ser um Centro de excelência no atendimento e no
relacionamento do Estado com a Sociedade
INSUMOS
Informaçõe
s sobre os
produtos
FORNECEDOR
UG
SEFAZ
PRODUTOS
Serviços
Fazendários
divulgados,
prestados e
avaliados
CLIENTES
CONTRIBUINTE
CIDADÃO
ENTIDADE
U G. SEFAZ
META PRIORITÁRIA - 2005
META-1
AÇÕES IMPLEMENTADAS
2005
 Foram realizados 05
encontros planejados nos
Municípios de: BARRA DO
GARÇAS, RONDONÓPOLIS,
SORRISO, CAMPO NOVO
DO PARECIS e PONTES E
LACERDA. (SINOP E ALTA
FLORESTA).
REALIZAR 07
ENCONTROS
COM A
SOCIEDADE E
SERVIDORES
NOS MUNICÍPIOS
 Realizados ainda 08
DO INTERIOR DO
encontros extraordinário
ESTADO DE
nos Municípios de:
MATO GROSSO
PRIMAVERA DO LESTE,
ATÉ
BARRA DO BUGRES,
DEZEMBRO/2005.
JUÍNA, ÁGUA BOA,
CANARANA, VÁRZEA
GRANDE (2) e SANTO
ANTONIO DE LEVERGER.
RESULTADOS
ALCANÇADOS EM 2005
 PARTICIPAÇÃO ATIVA DE MAIS DE
1.870 CIDADÃOS, RECEBENDO
INFORMAÇÕES DAS AÇÕES DO
GOVERNO, RECEITA E GASTOS
PÚBLICOS, BEM COMO
INFORMAÇÕES TÉCNICAS DA
ÁREA TRIBUTÁRIA E DO NOVO
MODELO DE LIDERANÇA E
ATENDIMENTO NAS AGENFAS/
MUNICÍPIOS.
 IDENTIFICAÇÃO DE MAIS DE 250
QUESTIONAMENTOS
DEMANDADOS DA SOCIEDADE
QUE FORAM ATENDIDOS PELO
PLANTÃO FISCAL E PELA ÁREA
TRIBUTÁRIA.
 ÍNDICE DE APROVEITAMENTO
SUPERIOR A META.
CAMPO N. DO
PARECIS
17/09/05
JUÍNA
23/09/05
SORRISO
05 e 06/08/05
CANARANA
10/10/05
ÁGUA BOA
1I/10/05
BARRA DO GARÇAS
10/06/05
BARRA DO BUGRES
25/08/05
PONTES E LACERDA
18 e 19/11/05
PRIMAVERA
DO LESTE
13/07/05
VÁRZEA GRANDE
14/10/05 e
23/11/05
Stº ANTÔNIO DO
LEVERGER
08/11/05
RONDONÓPOLIS
09/07/05
MUNICÍPIOS
73
V. Grande II
180
P. Lacerda
Sto Antônio
138
V. Grande I
Água Boa
79
Canarana
176
Juína
C. Novo
B. Bugres
237
Sorriso
Primavera
Roo
B. Garças
Quantidade de Participantes
MUNICÍPIOS DE REALIZAÇÃO DOS EVENTOS E
QUANTIDADE DE PARTICIPANTES EM 2005
300
239
212
188
141
98
71
43
0
ÓTIMO
BOM
REGULAR
MUNICÍPIOS
RUIM
MÉDIA
Sto
Antonio
V. Grande
(2)
Sorriso
Roo
P. e
Lacerdas
Juína
Canarana
C. Novo
Parecis
B. Garças
B. do
Bugres
Água Boa
NÍVEL DE SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO DOS PARTICIPANTES NOS EVENTOS POR
MUNICÍPIO EM 2005
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
META PRIORITÁRIA - 2005
META-2
AÇÕES IMPLEMENTADAS
2005
PADRONIZAR 21 • FORAM DEFINIDOS COM A
PRODUTOS E
ÁREA TRIBUTÁRIA E
SEVIÇOS
SOCIEDADE OS
FAZENDÁRIO
PRODUTOS E SERVIÇOS
CONFORME
QUE DEVEM SER
MODELO DE
DISPONIBILIZADOS NO
FLUXO DE
SITE DA SEFAZ.
AÇÃO, ATÉ
OUTUBRO - 2005 • FORAM REALIZADOS
TRABALHOS PARA
PADRONIZAÇÃO DOS
FLUXOS DE AÇÃO
RESULTADOS
ALCANÇADOS EM 2005
• ELABORAÇÃO E FORMATAÇÃO DE
20 MATRIZES DE FLUXOS DE
AÇÃO PELA AGÊNCIA
FAZENDÁRIA VIRTUAL ,
VALIDADOS PELO CIAC E PELA
SARP
• META REALIZADA =95,24%
META PRIORITÁRIA - 2005
META-3
AÇÕES IMPLEMENTADAS
2005
CAPACITAR
• FORAM IDENTIFICADA A
SERVIDORES
NECESSIDADE DE
LOTADOS NAS
TREINAMENTO E
AGÊNCIAS
RECILAGEM PARA 326
FAZENDÁRIAS
SERVIDORES.
NO INTERIOR DO
ESTADO DE
• ENCAMINHAMENTO DA
MATO GROSSO.
SOLICITAÇÃO À ESCOLA
FAZENDÁRIA DA SEFAZ
PARA ELABORAÇÃO E
PROGRAMAÇÃO DO
CALENDÁRIO.
RESULTADOS
ALCANÇADOS EM 2005
• 249 SERVIDORES TREINADOS E
RECICLADOS, APTOS A
DESENVOLVEREM SUAS
ATRIBUIÇÕES EM SUAS UNIDADES
DE TRABALHO.
• META REALIZADA =76,38%
ÓTIMO
BOM
REGULAR
MUNICÍPIOS
RUIM
MÉDIA
V. Grande (2)
Sto Antonio
Leverger
Sorriso
Roo
P. e Lacerdas
Juína
Canarana
C. Novo Parecis
B. Garças
B. do Bugres
Água Boa
NÍVEL DE SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM OS SERVIÇOS
PRESTADOS PELA SEFAZ NOS MUNICÍPIOS
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
PROJETO – ATIVIDADES – PTA 2006
PROJETO – ATIVIDADES
IMPLANTAR CONTACT CENTER
METAS
Acompanhar a implantação do
CONTACT CENTER até o mês de
agosto/2006.
ACOMPANHAR E INSTALAR 30 POSTOS
DE SERVIÇOS FAZENDÁRIOS ATRAVÉS
DE CONVÊNIO COM AS PREFEITURAS
MUNICIPAIS.
Elaborar e acompanhar os convênios
de parceria com as Prefeituras
Municipais para instalação de postos
de serviços fazendários até
novembro/2006.
REALIZAR 10 ENCONTROS COM A
SOCIEDADE E SERVIDORES NO
INTERIOR DO ESTADO.
Subsidiar as AGENFAS PÓLOS para
preparar a realização dos encontros até
novembro/2006.
CAPACITAR SERVIDORES
FAZENDÁRIOS
Identificar as necessidades de
treinamento e reciclagem para
capacitação de 300 servidores
fazendários das AGENFAS até
outubro/2006.
Consciência Fiscal
2005
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2005
META
Modelo de Gestão do Programa Implementado,
até dezembro de 2005
RESULTADOS
Medidas
1.
Elaboração, implementação e formalização de
um modelo de gestão.
GESTÃO À VISTA
Meta atingida em
%
100
Grupo Executivo de Trabalho
da Consciência Fiscal Estadual - GEFE
Secretaria Executiva Intersetorial
Comitê Gestor
Programa Consciência Fiscal
GOVERNO DO ESTADO
DE MATO GROSSO
SEFAZ
SEPLAN
SAD
SEDUC
AMM
SETEC
Municípios
Projeto de Gestão do Programa Consciência Fiscal
Projeto Articulação do Programa Consciência Fiscal
entre os órgãos públicos e outros poderes
Projeto Fortalecimento da Consciência Fiscal junto aos Servidores
Projeto Fortalecimento da Consciência Fiscal na Educação
Projeto Fortalecimento da Consciência Fiscal na Sociedade
Civil Organizada
Projeto Consciência Fiscal integrada entre níveis de Governo
MODELO
DE
GESTÃO
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2005
META
Modelo de Gestão do Programa Implementado,
até dezembro de 2005
RESULTADOS
Medidas
2.
Realização de campanhas de divulgação do
Programa Consciência Fiscal junto a todos os
envolvidos e com o seu público alvo.
1. Reunião com assessores de imprensa
2. Veiculação de
“Mãos a Obra”
informações
no
jornal
3. Produção e disponibilização de um site
GESTÃO À VISTA
Meta atingida em
%
5
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2005
META
Modelo de Gestão do Programa Implementado,
até dezembro de 2005
RESULTADOS
Medidas
3.
Projetar as ações do Programa Consciência
Fiscal junto aos municípios e outros Estados.
1. Evento de Integração Estado-Municípios
2. Visitas Técnicas junto aos municípios
GESTÃO À VISTA
Meta atingida em
%
80
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2005
META
Modelo de Gestão do Programa Implementado,
até dezembro de 2005
RESULTADOS
Medidas
4.
Estabelecer
ações
que
promovam
a
transparência da política tributária e do gasto
público.
1. Eventos de Integração Sefaz-Sociedade
GESTÃO À VISTA
Meta atingida em
%
100
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2005
META
Modelo de Gestão do Programa Implementado,
até dezembro de 2005
RESULTADOS
Medidas
5.
Realizar cursos de formação de disseminadores do programa
Consciência Fiscal.
1. Exercício 2004 – Formados mais de 120 disseminadores.
2. Exercício 2005 – Formados mais de 550 disseminadores.
3. Curso em andamento – 8 turmas com 40 pessoas,
perfazendo um total de 320.
Projetos/Atividades – PTA 2006
Unidade: CIAC
Responsável: Odenor Aquino da Silva
Projetos/Atividades
Metas
COORDENAÇÃO DA GESTÃO
DO PROGRAMA CONSCIÊNCIA
FISCAL
PROGRAMA COORDENADO EM
CINCO SECRETARIAS DE ESTADO
E JUNTO Á ASSOCIAÇÃO
MATOGROSSENSE DOS
MUNICÍPIOS ATÉ DEZEMBRO DE
2006.
EQUIPE:
• Ana Maria Brandão
• Thelniza Vieira de Araújo
• Gerásimo Ferreira Coelho
• César Augusto Carvalho Lima
• Odenor Aquino da Silva
EQUIPE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ademil Cassemiro da Silva
Amaro de Oliveira Inocente
Ana Lúcia de Moraes
Ana Paula Martins Porto
Ana Soely Santos Silva
Bárbara Aline Almeida Faria
Beatriz H. Canavarros Mônaco
Celma Bezerra G. Pardo
Cristina Bezerra de Santana
Dazirê Forte Belo
Douglas Almeida de Oliveira
Edson Morais Silva
Gilia Amaral
Graciene Barcelo de Almeida
Isaias Rodrigues de Almeida
Ivan Nóbrega França Filho
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
José Carlos Capella
José Elcio Matias dos Santos
José Gilmário de Oliveira
Lacervania de Castro Chaves
Leidiane Patrícia Oliveira Amorim
Luiz de França Borges Neto
Marcio Antonio Feitosa de Freitas
Marylin Ferreira da Costa Silva
Norberto Almeida Filho
Osvaldo Luis Damata
Paulo Shimada
Sharlene Cristina da Silva
Marques
Sidney Almeida Ferreira
Thaiane Cristina dos Santos
Wilson Ramão da Silva
“A CADA UM DE NÓS COMPETE UMA TAREFA
ESPECÍFICA, NA DIFUSÃO DO BEM. ERGA-SE,
PARA TRABALHAR, PORQUE AS TAREFAS SÃO
MUITAS E IMPORTANTES, E POUCOS SÃO OS
QUE TÊM CONSCIÊNCIA DELAS”.
Carlos Torres Pastorino