Avaliação Institucional
FATEC Internacional
(EAD)
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• O que é a COMISSÃO PRÓPRIA DE
AVALIAÇÃO?
• Legislação SINAES - Lei nº. 10861/04
Edna Amancio
Presidente
Agenor Pereira
Jairo Molina
Karlla Coelho
Nilcemara Leal
Cristiano Maciel
Adenir Santos
AS 10 DIMENSÕES DO SINAES
1. A missão e o Plano de
Desenvolvimento
Institucional.
2. A política para o ensino.
6. Organização e gestão da
instituição.
4. A comunicação com a
sociedade.
9. Políticas de atendimento
aos estudantes.
5. As políticas de pessoal.
10.Sustentabilidade
financeira.
7. Infra-estrutura física da
instituição.
3. A responsabilidade social 8. Planejamento e avaliação.
da instituição
Método
Desenvolvimento das escalas de acordo com o paradigma de
desenvolvimento de medidas de construto na área de
marketing:
CHURCHILL JR, Gilbert A. A paradigm for developing better
measures of marketing constructs. Journal of Marketing
Research. v. XVI, February, p. 64-73, 1979.
Desenvolvimento do Modelo Nomológico Estrutural para análise
dos antecedentes e consequentes da satisfação dos alunos da
FATEC Internacional:
FORNELL, C. A national customer satisfaction barometer: the
sweedish experience. Journal of Marketing. v.56, n.1, p. 621,1992.
Método
Identificação dos parâmetros da qualidade
Focus Group e entrevistas em profundidade
Geração dos indicadores de qualidade
Pré-teste do instrumento de coleta de dados
Purificação das medidas
Survey para análise da saliência dos atributos
Desenvolvimento do questionário final
Ajustes da coordenação geral e professores
Método
Análise de Saliência dos Atributos:
Professor e Instituição Ideal
ALPERT, Mark I. Identification of determinant attributes: a
comparison of methods. Journal of Marketing Research. v.
8, may, p. 184-191, 1971.
Modelo Nomológico Estrutural
Qualidade
Percebida
Valor
Percebido
Satisfação
Fidelidade
Atitudinal
Orgulho
Fonte: adaptado do barômetro sueco.
Modelo Nomológico Estrutural
Atenção Tutores (7,3%)
Dúvidas Tutores (7,5%)
Único (8,5%)
Telesala (5,2%)
Secretaria (10%)
Professores (8,5%)
Orgulho (53,7%)
76,70%
Satisfação
Fidelidade
Atitudinal
Dúv. Tut Telesala (N.S.)
Int. Tut. Telesala (N.S.)
Conhec. Tut. Teles (N.S.)
Valor Percebido(N.S.)
Fonte: adaptado do barômetro sueco.
Resultados
Qualidade Percebida no Ensino da FATEC Internacional
Descriptive Statistics
Conhecimento do tutor da telesala a respeito de datas e prazos.
Interação do tutor da telesala com os alunos.
Suporte e atenção do tutor da telesala para esclarecer as dúvidas dos alunos.
Atenção e cordialidade dos tutores que dão suporte ao aluno por telefone.
Capacidade dos tutores por telefone em esclarecer as dúvidas.
Atendimento da secretaria.
Estrutura física da telesala.
Velocidade na atualização das informações do Único (Sistema na Internet).
Mean
8,6400
8,5398
8,4696
8,1721
8,1244
8,0569
7,9763
7,1741
Std. Deviation
1,67554
1,75514
1,81179
1,78904
1,78273
1,94965
1,76673
2,23415
Resultados
Médias Globais dos Construtos:
Descriptive Statistics
QualidadeProfessores
Satisfação Global
Orgulho Global
Fidelidade Global
Valor Percebido
Mean
8,5434
7,7422
7,8407
8,3236
6,2707
Std. Deviation
1,16686
1,41868
1,62881
1,50221
1,41010
Resultados
Qualidade Percebida em relação aos docentes:
Descriptive Statistics
Quanto o Professor entende a matéria
Nível de exigência da atividade supervisionada para uma boa formação profissional
Nível de exigência da prova para uma boa formação profissional
Simpatia do professor durante as aulas
Slides das aulas do professor (material visual apresentado durante a aula)
Conformidade (correspondência) da prova ao assunto das aulas
Conformidade da atividade supervisionada do professor ao assunto das suas
aulas
Explicação do assunto da Matéria durante as aulas
Clareza e objetividade na comunicação durante as aulas
Livro utilizado pelo professor
Velocidade do Professor para responder e-mail dos alunos
Mean
9,0317
8,7980
8,7536
8,6948
8,5850
8,4202
Std. Deviation
1,35997
1,48426
1,45315
1,64131
1,59939
1,72233
8,3956
1,75667
8,3845
8,3233
8,2856
7,8319
1,69111
1,68449
1,98198
2,29310
Considerações da
Comissão
• A auto-avaliação institucional, ao mesmo tempo em que
desvela dificuldades, indica possibilidades e fortalece, assim, a
autoconsciência institucional.
• A Avaliação Institucional só terá sentido e apresentará
resultados se for movida por um esforço solidário e
comprometido de toda a comunidade universitária, que deverá
incorporá-la à cultura institucional. Não se trata de opor
avaliadores e avaliados, mas de conhecer a Instituição na sua
totalidade.
•
Não deve assumir, portanto, caráter punitivo. Seu principal
objetivo deverá ser subsidiar a instituição tanto na revisão dos
aspectos que mereçam ser corrigidos como no reforço de
possíveis práticas e encaminhamentos positivos com vista ao
seu pleno desenvolvimento.
PLANEJAMENTO 2008
• Término de tabulação de dados de avaliação dos
docentes realizadas em dez/2007.
• Entrega do relatório final à Direção Acadêmica e
Direção Geral.
• Elaboração e aplicação de avaliações para a
gestão institucional;
• Aplicação das avaliações previstas(presencial e
EAD);
• Promoção de discussão com setores a partir dos
resultados;
• Ampla divulgação dos resultados.