SEMINÁRIO
«ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS»
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Coimbra, Fevereiro de 2011
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
COMO SURGEM OS HOSPITAIS EPE
A reforma da gestão das organizações hospitalares verificou-se em finais
do século XX e início do século XXI. A década de noventa, foi por assim
dizer, a da abertura dos hospitais à ciência e a métodos de gestão.
(Varanda, 2004).
Neste contexto, o modelo empresarial, aplicado aos hospitais públicos em
Portugal, não é mais, que o resultado de uma lenta mas coerente evolução,
com base em preocupações comuns a diversos governos e legisladores
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Paula Amado
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«ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS»
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
PORQUE SURGEM OS HOSPITAIS EPE
PERANTE:
O aumento da despesa pública,
A necessidade de ajustar o orçamento dos hospitais,
A inapropriação do modelo burocrático aplicado aos hospitais,
A insatisfação perante alguns dos seus resultados.
É natural que se tenha gerado o consenso suficiente, para em
plena crise económica e financeira, encetar uma reforma
amadurecida ao longo dos tempos.
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A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
Deste modo, os governos são confrontados com a necessidade de desenvolver
medidas de contenção de gastos
e afastam-se progressivamente do planeamento directo e da gestão
mas, mantém ou reforçam o papel de reguladores do sistema de saúde. Simões (2004)
É o Quadro e o Argumento Político
A Redução do Défice
Para repensar os gastos e as funções sociais do Estado,
Esperando-se diminuir a responsabilidade deste, nestes serviços.
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A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
„QUAIS
AS MUDANÇAS OPERADAS
De acordo com Ramos (2005), os hospitais E.P.E. são a
continuação dos hospitais S.A
Manifestam maior sensibilidade aos gastos,
gerem-se por modelos flexíveis de gestão de recursos humanos,
Melhoria da eficiência e aperfeiçoamento,
Aumento da eficácia e da equidade
Avaliação de desempenho
cultura de
empreendorismo e
meritocracia
„O
estatuto de E.P.E. aplicado aos hospitais do SNS, torna a situação mais
clara e transparente. Permitindo uma MELHOR GOVERNAÇÃO
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A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
Hospitais EPE
Desenvolvimento de uma cultura de gestão empresarial
Modelo de Gestão,
visa na sua essência,
Melhoria do desempenho
Responsabilização e eficiência
Promover e fomentar a produtividade e a meritocracia
Sustentabilidade económica –financeira do SNS
„
Sendo uma preocupação para a gestão destas instituições a racionalização dos gastos públicos é
também motivo de investimento e incremento a excelência dos cuidados de saúde prestados
pelos hospitais e consequentemente a satisfação dos indivíduos que a eles acorrem.
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A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
Hospitais EPE
Para tal, contribui a lógica
de maior autonomia e
responsabilização,
Monitorização dos indicadores de qualidade
implícitas
na
nova
organização e uma nova
cultura de serviço aos
utentes
Inserção nos critérios de sucesso
Elemento essencial da actividade hospitalar.
O princípio orientador desta reforma assenta :
Na “lógica sujeita ao primado do cidadão”.
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
PORQUÊ DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
No actual paradigma da gestão, considera
considera--se que os
principais factores competitivos das empresas, não são os
recursos financeiros, tecnológicos ou logísticos, mas sim as
pessoas que as compõem....
compõem.... Desta forma, a gestão de
recursos humanos,
humanos constitui hoje,
hoje um factor determinante do
sucesso das empresas (Caetano
(Caetano--2002
2002)).
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CHIAVENATO
(1981
1981))
Desempenho
entende,
a
Avaliação
de
como um processo de apreciação sistemática
do desempenho do indivíduo no cargo e de seu potencial de desenvolvimento;; podendo em muitas situações servir de base ás
desenvolvimento
políticas de promoção das organizações
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A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
Ao nível da g
gestão das p
pessoas,, a avaliação
ç
de
desempenho, é um instrumento com um papel de
destaque na medida em que pode ter consequências
significativas
para
a
gestão
estratégica
de
uma
organização.. visa melhorar a performance individual
organização
e colectiva.
colectiva.
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DAÍ A PREOCUPAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES EM
Implantar um sistema de avaliação de desempenho, que:
™
Vise conhecer as competências e potencialidades de cada um dos colaboradores,
indicando pontos fortes e fracos do trabalhador, ou seja, as potencialidades a ser
ampliadas e as fragilidades a ser corrigidas,
™
Proporcione retroacção ao trabalhador sobre o seu desempenho mas
igualmente, que permita identificar problemas de integração, supervisão,
motivação,
motivação
™
e
Melhor os resultados da organização, melhorando o desempenho individual
procurando
que
exista
convergência
entre
objectivos
individuais
e
organizacionais.
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CHIAVENATO (1981) afirma, que através da avaliação podem ser
observadas e avaliadas diversas competências como:
Visão estratégica,
estratégica planeamento,
planeamento
organização, responsabilidade,
acompanhamento, liderança,
delegação, tomada de decisão,
solução de problemas,
iniciativa, própró-actividade, criatividade e inovação,
orientação para os resultados,
auto desenvolvimento, administração de conflitos,
capacidade de negociação,
flexibilidade, adaptação a mudanças,
competências interpessoal e trabalho em equipa
equipa..
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Identificar os perfis dos seus trabalhadores
e a respectiva adequação ou não ao cargo.
PERMITINDO
REVELA--SE
REVELA
Um potencialmente indicador para uma gestão estratégica,
com vista a uma maior produtividade e qualidade dos serviços prestados.
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A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
O QUE IMPLICA PARA AS ORGANIZAÇÕES
Reformular os seus modelos e práticas de gestão de desempenho
e adoptar uma nova abordagem.
abordagem.
Implica:
Mudar a ênfase da avaliação passiva
para centrar-se na análise ou avaliação activa do desempenho,
tendo em conta os novos padrões de comportamento pessoal,
profissional, cultural da organização.
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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Melhorar a Performance individual e reconhecer o mérito
Melhorar a Performance das organizações e gerar
melhores indicadores de qualidade
Modelo de Gestão
de Recursos Humanos
visa na sua essência,
Responsabilização e eficiência
Melhorar o Desempenho
Promover e fomentar a
responsabilização e meritocracia
„
A gestão de recursos humanos, constitui hoje, um factor determinante do
sucesso das empresas (Caetano(Caetano-2002
2002)).
„
A Avaliação de Desempenho tem um papel determinante na MELHORIA
DA PERFORMANCE DAS ORGANIZAÇÕES
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Avaliação de Desempenho
A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE
Avaliação de
Desempenho
Responsabilização
Visão estratégica
Melhoria do
desempenho
Hospitais
s EPE
Objectivos,
iniciativa
Motivação, Mérito,
Reconhecimento
Planeamento
Criatividade e inovação
Emprrendorismo,
pró-actividade,
Competências,
flexibilidade
Modelo de
gestão
Empresarial
Avaliação de
Desempenho
Cultura de
empreendorismo
Prática de
meritocracia
Excelência dos
cuidados de
saúde
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Satisfação dos
indivíduos
Racionalização
dos gastos
públicos
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CONCLUSÃO
Se o modelo de gestão
ge tão empresarial
emp e i l visa
i
a maior
m io produtividade,
p od ti id de a melhoria
melho i
continua, uma sensibilidade para os custos, e grande preocupação com a
eficácia; visa igualmente a eficiência e preconiza modelos flexíveis de gestão de
recursos humanos. Define-se pois, pela orientação para uma cultura de
empreendorismo e para uma prática meritocracia.
A Avaliação
ç de desempenho
p
ao definir-se como a p
procura da melhoria contínua
de resultados e comportamentos, com base num quadro de referencia – a
cultura organizacional (missão e valores). Constituiu-se como um factor
determinante do sucesso das empresas.
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buÜ|ztwt
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