AT-A-GLANCE
NEGÓCIO DO CLIENTE:
Empresa brasileira de Big Data,
que vende produtos de busca e
recomendação e soluções
mobile para e-commerce.
DESAFIOS:
Ter um servidor ágil e que
armazenasse as informações
num ambiente seguro.
SOLUÇÃO RACKSPACE®:
Infraestrutura Híbrida backed by
FANATICAL SUPPORT.
RESULTADO DO NEGÓCIO:
Número de clientes triplicou
nos últimos 3 anos. Aumento de
produtos no portfólio da empresa.
Brasileira Neemu cresce transformando comportamento do cliente em vendas
Infraestrutura híbrida da Rackspace ajuda a empresa no armazenamento seguro dos dados
Na cidade de Manaus, no norte
do Brasil, região que abriga a maior
e mais densa floresta do mundo,
a Amazônia, nasceu NEEMU em 2010.
Em tupi-guarani, idioma “mãe” de boa
parte das tribos indígenas brasileiras,
NEEMU é uma palavra usada para
designar “homem vendedor”.
Mas NEEMU é também uma empresa
que vende soluções de inteligência
que integram busca, recomendação
e marketing automation, entregues
tanto na plataforma do cliente como
em soluções Mobile.
Tudo começou com estudantes
da Universidade Federal do Amazonas
que se juntaram para criar um comparador
de preços automático que dispensasse
a intervenção humana. Logo
abandonaram a ideia, pressentindo
que não teriam muito futuro com
o produto e se lançaram em uma nova
empreitada. Desta vez, apostaram em
um produto de busca que oferecesse às
lojas de comércio eletrônico soluções
mais eficientes fazendo com que através
do conhecimento profundo do comportamento de seus clientes, pudessem oferecer melhor experiência de compra para
quem navega no site.
Em pouco tempo, os estudantes
“Chegou um momento para
a Neemu em que estávamos
crescendo e recebendo muitos
acessos. Percebemos que a
nossa infraestrutura não iria
aguentar tanta carga, tanta
informação. Foi nesse instante
que resolvemos procurar
uma empresa mais confiável
e vimos que a Rackspace
seria o melhor caminho.”
Guilherme Toda
diretor de tecnologia da Neemu
se transformaram em empreendedores bem
sucedidos. Foram crescendo, expandindo
a base de clientes e, em 2011, deram uma
cartada decisiva. Eles fecharam acordo
comercial com o grupo de e-commerce líder
de mercado na América Latina, a B2W, que
nasceu da fusão das lojas Submarino,
Americanas e Shoptime, três gigantes
do comércio eletrônico. Nessa trajetória
de crescimento, a NEEMU, que no começo
tinha quatro funcionários, tem atualmente
50 pessoas na equipe divididas em três
escritórios no país: um em São Paulo,
outro no Rio de Janeiro, além do
escritório de Manaus. A empresa
movimenta mais de 30% de todas as
transações do e-commerce brasileiro,
oferecendo soluções de inteligência para
diversos setores do mercado: de material
de construção à produtos de beleza,
de móveis e utensílios domésticos
à viagens.
O MOMENTO DA VIRADA
Para crescer não bastava apenas
uma boa estratégia de negócios. Após
uma manhã de serviços instáveis,
Guilherme Toda, um dos fundadores
da companhia, sentiu que era hora
de recorrer a uma infraestrutura mais
robusta e confiável.
“Chegou um momento para a NEEMU
em que estávamos crescendo e
recebendo muitos acessos. Percebemos
que a nossa infraestrutura não iria
aguentar tanta carga, tanta informação.
Foi nesse instante que resolvemos
procurar uma empresa mais confiável
e vimos que a RACKSPACE seria
o melhor caminho”, diz Toda, diretor
de tecnologia da NEEMU.
“Ter a Rackspace como parceiro nesse momento
é fundamental porque temos a garantia da
segurança das informações e de que nós não
vamos falhar no momento de pico”
Renata Malagoli
diretora de marketing da NEEMU.
A companhia brasileira conta com
uma infraestrutura híbrida na Rackspace.
Usa 100 servidores e 54 Load Balancers
na nuvem pública e 7 Nodes, 2 Firewalls
e 2 Appliances na nuvem privada.
A infraestrutura de Hadoop, utilizada
no processamento de Big Data, é
gerenciada pela Rackspace.
OS RESULTADOS DA PARCERIA
“Nós não poderíamos estar mais
felizes em ter escolhido a Rackspace
como parceira”, diz o diretor de
tecnologia da NEEMU. A afirmação está
baseada em dois pontos-chave:
a certeza de que os dados de todos
os clientes da NEEMU estão num
ambiente seguro e a tranquilidade
de poder contar com o apoio do
RACKSPACE FANATICAL SUPPORT .
“Eles atendem a gente muito rápido.
Em todos os tickets que a gente abre,
as respostas vem muito rápido. Eles
sempre resolvem nosso problema” diz
Guilherme Toda.
“Ter a Rackspace como um parceiro nesse
momento é fundamental porque temos
a garantia da segurança da informação
e de que nós não vamos falhar no momento
de pico” completa Renata Malagoli, diretora
de marketing da NEEMU. Prova disso
aconteceu na última Black Friday, uma
das datas mais importante para e-commerce
brasileiro. Foram mais de 100 milhões
de recomendações e 45 milhões de acessos
de busca, um recorde para a NEEMU.
Já no dia anterior, o time do FANATICAL
SUPPORT estava a postos para qualquer
eventualidade. Durante a Black Friday,
a dedicação foi total, como relata
Guilherme Toda. “Eles estavam a todo
momento perguntando se tudo corria bem”.
Tudo transcorreu na maior tranquilidade,
até mesmo nos momentos de maior pico,
para a alegria da jovem equipe da NEEMU.
O FUTURO É PROMISSOR
Num futuro bem próximo, a NEEMU deve
se internacionalizar, ir em busca de
novos mercados. E seus executivos
têm a certeza de estarão ao lado da
Rackspace nesse jornada. “O lado bom
da parceria com a RACKSPACE é
que a NEEMU pode focar de fato
no que é o negócio dela, que é trabalhar
e processar as informações para
transformar isso em melhor experiência
de compra para os usuários e soluções
de inteligência para o mercado.
Enquanto isso, a RACKSPACE é
a nossa solução e o nosso parceiro
para cuidar e deixar a gente tranquilo
no quesito de armazenamento
da informação com segurança.
A RACKSPACE vai fazer de tudo
para que a gente cresça e que eles
possam também crescer junto
com a gente.”