Primer Simposio Brasileño de Ciencia de los Servicios (SBCS 2010)
y
Primer Encuentro de la Red Latinoamericana y Caribeña de Investigación en Servicios
(REDLAS)
Presentación
La importancia económica de las actividades de servicios es creciente e
innegable. Tanto en las economías más desarrolladas, como en las que buscan
consolidar estrategias de crecimiento, son cuestiones prioritarias el análisis del papel
de los servicios, de su relación con los demás sectores de la actividad económica y de
su peso en el comercio internacional. El crecimiento de las actividades de servicios y el
interés que progresivamente despiertan en investigadores, académicos y empresarios,
nos llevan a proponer un espacio de reunión, presentación y discusión de estudios y
experiencias en torno a los servicios. Nace así el Primer Simposio Brasileño de Ciencia
de los Servicios, que se realizará en Brasilia entre los días 17 y 19 de noviembre de
2010, y que desea ser un lugar de convergencia de los actores académicos,
gubernamentales y empresariales comprometidos con el estudio y la promoción de los
servicios y de los sistemas de servicios. A partir de esta reunión se pretende consolidar
una organización permanente capaz de promover la discusión sobre la Ciencia de los
Servicios en Brasil.
Esta iniciativa coincide también con el interés en ampliar el debate hacia otros
países de América Latina y del Caribe. De esta forma, la realización del Simposio
permitirá el primer encuentro de la Red Latinoamericana y Caribeña de Investigación
sobre Servicios (REDLAS), punto de unión entre investigadores latinoamericanos y
caribeños dedicados a los estudios en torno a los servicios. REDLAS cuenta con el
apoyo de la Red Europea de Investigación sobre Servicios (RESER, www.reser.net).
Convocatoria de trabajos
La Ciencia de los Servicios surge como un campo multidisciplinario que
congrega a las diferentes áreas del conocimiento que estudian los servicios, entre las
que se incluyen la ingeniería, la administración, la economía, las ciencias sociales y el
diseño. Por ello, en el Primer Simposio Brasileño de Ciencia de los Servicios se esperan
trabajos de diversas áreas del conocimiento que presenten estudios sobre las
actividades de servicios. En un primer momento, se invita a los autores a que envíen
resúmenes de los trabajos que presentarían para su evaluación. Los autores cuyos
resúmenes sean aceptados por los evaluadores serán invitados a enviar la versión
completa de sus trabajos para presentación en el Simposio. No es obligatorio publicar
el trabajo seleccionado en su versión completa: los autores podrán optar por la
publicación del resumen.
Ejes temáticos preferentes para presentación de trabajos
1. Innovación, calidad y productividad
en los servicios
2. Desarrollo, modelado y simulación
de nuevos servicios
3. Servicios públicos, gobierno
12. La experiencia de servicio y la
creación conjunta de servicios
13. Impacto de las TIC en los servicios y
servicios basados en las TIC
14. Redes de servicios, cadenas de valor
electrónico y políticas públicas para
y optimización del valor de los
servicios
servicios
4. Serivicios de salud
15. Servicios de comunicación
5. Desarrollo de software y el software
16. Gestión de estrategias, marketing y
como servicio
6. Ingeniería de sistemas de servicios
7. Lean service
8. Los servicios y su relación con el
desarrollo local y el desarrollo
sostenible
9. Comercio internacional, inversión
extranjera en servicios, clasificación
marcas en los servicios
17. Relación entre los servicios y la
cultura
18. Servicios de infraestructura
19. Servicios en alianzas públicoprivadas
20. Servicios empresariales y servicios
intensivos en conocimiento
internacional de servicios;
21. Servicios y turismo
globalización de los servicios
22. Gestión de la I+D en los servicios
10. Economía de los servicios
23. Interacción industria-servicios
11. Empleo y relaciones laborales en los
24. Temas libres sobre servicios y
servicios
sistemas de servicios
Los trabajos que, pese a no encajar directamente en los ejes temáticos
preferentes, se centren en los servicios, podrán enviarse y se agruparán en Temas
Libres.
Los trabajos podrán ser presentados y expuestos en el evento en tres idiomas:
portugués, español e inglés. Las ponencias no contarán con interpretación simultánea.
En breve se comunicará el periodo y la página web para la presentación de
trabajos. Puede obtenerse más información a través del correo electrónico de la
comisión organizadora del evento [email protected] y en la página web:
http://www.cienciadeservicos.com.br/.
Lugar y fecha del evento:
Brasilia, 17 a 19 de noviembre de 2010
Fechas importantes
•
•
•
•
•
•
•
•
Convocatoria de trabajos: 5 de mayo de 2010
Inicio de envío de trabajos: se informará en breve
Apertura de las inscripciones: 15 de junio de 2010
Límite para el envío de resúmenes para su evaluación: 15 de julio de 2010
Respuesta a los autores sobre la evaluación de los resúmenes: 10 de septiembre de
2010
Límite para el envío de los artículos completos: 20 de octubre de 2010
Límite para inscribirse al evento: 17 de noviembre de 2010
Apertura del Simposio: 17 de noviembre de 2010
Apoyos institucionales
•
•
•
•
•
•
Asociación Nacional de Posgrado e Investigación en Administración – ANPAD
(www.anpad.org.br)
Comisión Económica para América Latina y el Caribe – CEPAL (www.cepal.org)
Asociación Latinoamericana de Gestión Tecnológica – ALTEC (www.associacionaltec.org)
Asociación Latinoamericana de Investigadores en Comunicación – ALAIC (www.alaic.net)
Secretaría de Logística y Tecnología de la Información del Ministerio de Planificación,
Presupuesto y Gestión del Gobierno brasileño – SLTI/MPOG (www.planejamento.gov.br),
Centro de Estudios y Sistemas Avanzados de Recife – CESAR (www.cesar.org.br)
Comisión organizadora del evento
•
•
•
•
•
Eduardo Raupp de Vargas – Departamento de Administración y PPGA/UnB
(Programa de Posgrado en Administración/Universidad de Brasilia)
Tomás de Aquino Guimarães – Departamento de Administración y PPGA/UnB
Marina Figueiredo Moreira – Departamento de Administración y PPGA/UnB
Luis Claudio Kubota – IPEA (Instituto de Investigación Económica Aplicada,
Brasil)
Nanno Mulder – CEPAL
Comité de Programa
•
•
•
•
•
Eduardo Raupp de Vargas – UnB
Luis Claudio Kubota – IPEA
Anita Kon – PUC-SP
Claudio Pinhanez – IBM Brasil
Roberto Bernardes – FEI-SP
Comité científico
Miembro
Adriano Proença
Ana Maria Fernandes
Ana Maria Malik
Andrés López
Anita Kon
Carla Cipolla
Carlo Bellini
Carlos Henrique Pereira Mello
César Gonçalves Neto
César Ricardo Bolaño
Cláudia Schatan
Institución
Departamento de Ingeniería Industrial de la Escuela
Politécnica de la UFRJ y profesor colaborador del
Programa de Ingeniería de la Producción de la
COPPE/UFRJ - RJ, Brasil
Departamento de Sociología y CEPPAC, UnB - DF, Brasil
FGV/EAESP/GVSaúde - SP, Brasil
Director del Centro de Investigaciones para la
Transformación (CENIT) - Buenos Aires, Argentina
PUC - SP y Comité Director del Simposio Brasileño de
Ciencia de los Servicios - SP, Brasil
COPPE/UFRJ - Programa de Posgrado en Ingeniería de
Producción/Diseño y Comité Director del Simposio
Brasileño de Ciencia de los Servicios - RJ, Brasil
Departamento de Administración de la UFPB y
Vicedirector del Centro de Tecnología y Desarrollo
Regional de la UFPB - PB, Brasil
Instituto de Ingeniería de Producción y Gestión - UNIFEI
- Itajubá, MG, Brasil
COPPEAD/UFRJ y Director de la ALTEC – RJ, Brasil
Departamento de Economía/UFS y Presidente de la
ALAIC - SE, Brasil
Jefe de la Unidad de Comercio Internacional e Industria
de la Comisión Económica para América Latina y el
Caribe (CEPAL) – México DF, México
Miembro
Cláudio Giulliano Alves de la Costa
Cláudio Pinhanez
Deborah Pimenta Ferreira
Dimária Meirelles
Domingo González
Institución
Presidente de la Sociedad Brasileña de Informática en
Salud, Brasil
IBM Brasil y Comité Director del Simposio Brasileño de
Ciencia de los Servicios, Brasil
Secretaría Municipal de Salud del Ayuntamiento de São
Paulo - Asesoría Técnica, Tecnología de la Información SP, Brasil
Universidad Presbiteriana Mackenzie - SP, Brasil
Jefe del Departamento de Ingeniería de la PUC (Lima) y
Presidente de la ALTEC, Perú
Juliana Herbert
Carrera de Ciencias de la Computación, Universidad
Católica de Brasilia - DF, Brasil
FACE/PPGA y Departamento de Administración, UnB DF, Brasil
PRODESP y Profesor acreditado del Programa de
Desarrollo Gerencial de la FUNdaP y Profesor invitado
de la Universidad Presbiteriana Mackenzie y de la
Facultad Oswaldo Cruz - SP, Brasil
Heidelberg Center, Chile
Departamento de Informática y LAVID, UFPB - PB, Brasil
MJV Tecnologia & Inovação - Brasil
Departamento de Computación, UNESP – Bauru, SP,
Brasil
Departamento de Economía, UFPE - PE, Brasil
Herbert Consulting y Universidad de la República, Brasil
y Uruguay
Lia Patricio
Facultad de Ingeniería, Universidad de Oporto - Oporto,
Portugal
Edilson Ferneda
Eduardo Raupp de Vargas
Edward Gerth
Francisco Prieto
Guido Lemos de Souza Filho
Heloisa Moura
João Pedro Albino
José Carlos Cavalcanti
Lia Valls Pereira
Luciano Batista
Luis Claudio Kubota
Luiz Guilherme de Oliveira
Marcel Vaillant
Márcia Ito
Centro de Estudios del Sector Externo - Instituto
Brasileño de Economía, FGV - RJ, Brasil
Open University Business School – Reino Unido
IPEA – DF, Brasil
FUP y PPGA, UnB – DF, Brasil
Departamento de Economía, Universidad de la
República - Montevideo, Uruguay
Centro Estatal de Educación Tecnológica Paula Souza y
Comité Director del Simposio Brasileño de Ciencia de los
Servicios - SP, Brasil
María Esperanza Dangond
Directora de la Corporación para el Desarrollo y el
Comercio de Servicios - Bogotá, Colombia
Marina Figueiredo Moreira
FACE/PPGA y Departamento de Administración, UnB DF, Brasil
Mário Salerno
Departamento de Ingeniería de la Producción, Escuela
Politécnica, USP y Comité Director del Simposio
Brasileño de Ciencia de los Servicios - SP, Brasil
Miembro
Moisés Villamil Balestro
Nanno Mulder
Nidia Sánchez Puigvert
Paola Zucchi
Paulino Francischini
Pedro Luiz Pizzigatti Corrêa
Ricardo Sennes
Rildo Ribeiro dos Santos
Roberto Bernardes
Ruy Quadros de Carvalho
Sascha Fuerst
Sérgio Menino
Sidnei Bergamaschi
Tales Andreassi
Tennyson Pinheiro
Tomás de Aquino Guimarães
Valter de Assis Moreno Júnior
Wilson Yonezawa
Institución
FUP y CEPPAC, UnB - DF, Brasil
Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(CEPAL) – Santiago, Chile
Profesora e Investigadora Titular de la Facultad de
Gestión de la Ciencia, la Tecnología y el Medio Ambiente
del Instituto Superior de Tecnologías y Ciencias
Aplicadas del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente de Cuba, Académica Titular de la Academia de
Ciencias de Cuba y Directora de la ALTEC - La Habana,
Cuba
Profesora del Grupo Interdepartamental de Economía
de la Salud/Unifesp y Vicedirectora del Centro Paulista
de Economía de la Salud (CPES) - SP, Brasil
Departamento de Ingeniería de la Producción, Escuela
Politécnica, USP y Comité Director del Simposio
Brasileño de Ciencia de los Servicios - SP, Brasil
Departamento de Ingeniería de Computación y Sistemas
Digitales, Escuela Politécnica, USP - SP, Brasil
Perspectiva Consultoria y Comité Director del Simposio
Brasileño de Ciencia de los Servicios - Brasil
Departamento de Administración, UnB – DF, Brasil
FEI – SP y Comité Director del Simposio Brasileño de
Ciencias de los Servicios, Brasil
DPCT, Unicamp – SP, Brasil
Departamento de Negocios Internacionales, Universidad
EAFIT - Medellín, Colombia
Laboratorio de Investigación en Ciencias de los Servicios
(LaPCis) y Programa de Maestría en Tecnología del
Centro Estatal de Educación Tecnológica Paula Souza SP, Brasil
Departamento de Computación, UNESP – Bauru, SP,
Brasil
EAESP, FGV – SP, Brasil
Livework Brazil - Brasil
FACE/PPGA y Departamento de Administración, UnB –
DF, Brasil
Coordinador de las Carreras de Grado de las Facultades
IBMEC - RJ, Brasil
Departamento de Computación, UNESP – Bauru, SP,
Brasil