Tecnológico de Marketing
GESTÃO DE MARCAS
CARLOS FREIRE – 2014.2
Gestão de Marcas
Até agora vimos:
1.Branding
2.Brand Equity
3.Posicionamento de Marca
4.Elementos de Marca
5.Programas de Marketing
Carlos Freire – 2014.2
Gestão de Marcas
1. Branding
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Gestão de Marcas
1. Branding
É o processo de construção da Marca.
Processo permanente.
Só se concretiza quando se instala na mente do
consumidor.
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Gestão de Marcas
2. Brand Equity
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Gestão de Marcas
2. Brand Equity
É o valor que a marca transfere para o produto ou serviço.
Quanto maior o Brand Equity, maior o valor da marca.
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Gestão de Marcas
3. Posicionamento de Marca
É o que orienta a estratégia de marca para construção do
significado da marca.
Para sua definição deve avaliar: público-alvo, natureza da
concorrência, conjunto da diferenciação (paridades e
diferenças), atributos mais valorizados pelo mercado.
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Gestão de Marcas
3. Posicionamento de Marca
É o que orienta a estratégia de marca para construção do
significado da marca.
Para sua definição deve avaliar: público-alvo, natureza da
concorrência, conjunto da diferenciação (paridades e
diferenças), atributos mais valorizados pelo mercado.
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Gestão de Marcas
4. Elementos da Marca
São aqueles elementos que podem ser legalmente
protegidos e servem para diferenciar e identificar a marca,
suas funções são:
. Aumentar alembrança;
. Formar associações fortes, favoráveis e exclusivas;
. Gerar julgamentos e sentimentos positivos sobre a
marca.
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Gestão de Marcas
Para definição dos elementos da marca deve-se:
1.Realizar testes de associação: que imagens vêm à mente
quando em contato com a marca;
2.Testes de compreensão: facilidade de pronúncia;
3.Memória: facilidade de retenção do nome;
4.Preferência: entre várias opções
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Gestão de Marcas
Quanto mais eficientes os elementos da marca, menores
os esforços de marketing para sua consolidação.
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Gestão de Marcas
Do ponto de vista do “branding”ter elementos de marca
eficientes significa tornar os consumidores mais
envolvidos com a marca, pela criação de um
relacionamento afetivo.
Resumindo, tornar a marca relevante para o público alvo.
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Gestão de Marcas
Dessas necessidades surgiu o conceito de Marketing
Integrado.
Ir além da publicidade e mesclar diversas atividades de
marketing que reforcem a promessa da marca.
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Gestão de Marcas
Restaurante Oliven Garden
Promessa: típica refeição italiana, comida fresca e simples, excelente
taça de vinho, local agradável e familiar.
Estratégia de Marketing Integrado
Gestão de Marcas
Restaurante Oliven Garden
Promessa: típica refeição italiana, comida fresca e simples, excelente
taça de vinho, local agradável e familiar.
Gerentes - Imersão - Itália
Estratégia de Marketing Integrado
Gestão de Marcas
Restaurante Oliven Garden
Promessa: típica refeição italiana, comida fresca e simples, excelente
taça de vinho, local agradável e familiar.
Pessoal – Gerentes - Itália
Instituto de Culinária
Toscana
Estratégia de Marketing Integrado
Gestão de Marcas
Restaurante Oliven Garden
Promessa: típica refeição italiana, comida fresca e simples, excelente
taça de vinho, local agradável e familiar.
Pessoal – Gerentes - Itália
Instituto de Culinária
Toscana
Estratégia de Marketing Integrado
Workshops Vinhos
Garçons
Gestão de Marcas
Restaurante Oliven Garden
Promessa: típica refeição italiana, comida fresca e simples, excelente
taça de vinho, local agradável e familiar.
Pessoal – Gerentes - Itália
Instituto de Culinária
Toscana
Estratégia de Marketing Integrado
Ambiente Típico da
Toscana
Workshops Vinhos
Garçons
Gestão de Marcas
Restaurante Oliven Garden
Promessa: típica refeição italiana, comida fresca e simples, excelente
taça de vinho, local agradável e familiar.
Pessoal – Gerentes - Itália
Instituto de Culinária
Toscana
Workshops Vinhos
Garçons
Estratégia de Marketing Integrado
Ambiente Típico da
Toscana
Comunicação Interna e
Externa Conceito
“Aqui você faz parte da
família"
Gestão de Marcas
Elementos de marca que podem ser utilizados no
“branding”:
. Nome;
. Slogans;
. Logotipo;
. Embalagens;
. Símbolos;
. Personagens.
. Jingles;
. Domínios;
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Gestão de Marcas
Etapas do Processo de escolha dos elementos de marca:
. Definição de Objetivos;
. Geração de alternativas;
. Seleção de alternativas;
. Busca de informações preliminares;
. Pesquisa com consumidor;
. Registro legal
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Gestão de Marcas
No novo cenário de negócios a busca é pela interatividade
com o objetivo de estreitar laços com o consumidor e
gerar “Brand Equity. Para isso algumas estratégia são
utilizadas:
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Gestão de Marcas
Marketing de Experiência
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Gestão de Marcas
Marketing de Experiência
Consiste em, mais que expor o consumidor à marca, leválo a ter uma experiência positiva com a mesma e assim
criar laços positivos.
Camarotes Vip em grandes eventos.
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Gestão de Marcas
Marketing One to one
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Gestão de Marcas
Marketing One to one
Traçar estratégias que façam com que o cliente se sinta
único em relação àquela marca.
Bagagem da TAM.
Para isso utiliza-se de recursos tecnológicos como os
CRMs.
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Gestão de Marcas
Marketing de permissão
Demonstrar respeito pelo consumidor e consultá-lo sobre
o interesse em ser exposto às mensagens do vendedor.
Envolver o consumidor nos processos de marketing, fazer
com que ele se sinta parte daquilo.
Conselho de donas de casa.
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Gestão de Marcas
Até aqui, tudo bem?
Dúvidas?
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Gestão de Marcas
Vídeo Ana Costa
http://www.youtube.com/watch?v=QP8mEAr7zbY
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Gestão de Marcas
Estratégias de Produto, Serviço e
Preço
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