Relatório
PERÍODO: AGO/2014 – MAR/2015
O presente relatório é apresentado em duas partes, uma parte apresenta o Relatório Geral e a outra o Relatório Específico.
O Relatório Geral leva em conta o número total de atendimentos, por mês, somando-se os atendimentos realizados pelas operadoras Tim, Claro e Oi.
O Relatório Específico leva em conta o número total de atendimentos, por mês, realizado por cada operadora isoladamente.
MÊS/ANO
AGOSTO/2014
SETEMBRO/2014
OUTUBRO/2014
NOVEMBRO/2014
DEZEMBRO/2014
JANEIRO/2015
FEVEREIRO/2015
MARÇO/2015
TOTAL DE
ATENDIMENTO
29
32
30
40
41
85
51
68
RELATÓRIO GERAL
TOTAL DE ACORDO TOTAL DE NÃO ACORDO
24
30
30
40
41
81
50
62
5
2
0
0
0
4
1
6
REDESIGNADAS
0
0
0
0
0
0
0
0
PORCENTAGEM GERAL DE
ACORDOS
82,75%
93,75%
100%
100%
100%
95,29%
98%
91,17%
MÊS/ANO
AGOSTO/2014
SETEMBRO/2014
OUTUBRO/2014
NOVEMBRO/2014
DEZEMBRO/2014
JANEIRO/2015
FEVEREIRO/2015
MARÇO/2015
MÊS/ANO
AGOSTO/2014
SETEMBRO/2014
OUTUBRO/2014
NOVEMBRO/2014
DEZEMBRO/2014
JANEIRO/2015
FEVEREIRO/2015
MARÇO/2015
MÊS/ANO
AGOSTO/2014
SETEMBRO/2014
OUTUBRO/2014
NOVEMBRO/2014
DEZEMBRO/2014
JANEIRO/2015
TOTAL DE
ATENDIMENTO
9
3
0
0
3
7
2
4
TOTAL DE
ATENDIMENTO
5
5
19
22
20
36
22
22
TOTAL DE
ATENDIMENTO
15
24
11
18
18
42
RELATÓRIO ESPECÍFICO (POR OPERADORA)
OPERADORA TIM
TOTAL DE ACORDO
TOTAL DE NÃO
ACORDO
6
3
3
0
0
0
0
0
3
0
6
1
2
0
3
1
OPERADORA CLARO
TOTAL DE ACORDO
TOTAL DE NÃO
ACORDO
5
0
5
0
19
0
22
0
20
0
35
1
22
0
19
3
OPERADORA OI
TOTAL DE ACORDO
TOTAL DE NÃO
ACORDO
13
2
22
2
11
0
18
0
18
0
40
2
REDESIGNADAS
0
0
0
0
0
0
0
0
REDESIGNADAS
0
0
0
0
0
0
0
0
REDESIGNADAS
0
0
0
0
0
0
PORCENTAGEM DE
ACORDOS
66,6%
100%
0%
0%
100%
85%
100%
75%
PORCENTAGEM DE
ACORDOS
100%
100%
100%
100%
100%
97%
100%
86,36%
PORCENTAGEM DE
ACORDOS
86,6%
91,66%
100%
100%
100%
95%
FEVEREIRO/2015
MARÇO/2015
27
47
26
44
1
3
0
96,29%
93,61%