CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA
SOUZA - ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA
CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
A INFLUÊNCIA DO GESTOR NA FORMAÇÃO DE LÍDERES
Ana Carolina Turcarelli Silva
Ellen Solange Mendes Alves Moraes
Fernando Ricardo Briganó
Júlio César Trindade
Lucas Robert Oliveira Fagundes
Luís Gustavo Alves Moraes
PALMITAL
2011
Ana Carolina Turcarelli Silva
Ellen Solange Mendes Alves Moraes
Fernando Ricardo Briganó
Júlio César Trindade
Lucas Robert Oliveira Fagundes
Luís Gustavo Alves Moraes
A INFLUÊNCIA DO GESTOR NA FORMAÇÃO DE LÍDERES
Projeto de Pesquisa apresentado à ETEC
Prof. Mário Antônio Verza, como parte dos
requisitos necessários para a disciplina de
Planejamento do TCC em Técnico de
Administração.
Orientador: Prof. Fernanda Reis da Silva
PALMITAL
2011
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA
SOUZA - ETEC PROF. MÁRIO ANTÔNIO VERZA
Ana Carolina Turcarelli Silva
Ellen Solange Mendes Alves Moraes
Fernando Ricardo Briganó
Júlio César Trindade
Lucas Robert Oliveira Fagundes
Luís Gustavo Alves Moraes
A INFLUÊNCIA DO GESTOR NA FORMAÇÃO DE LÍDERES
APROVADO EM ____/____/____
BANCA EXAMINADORA
______________________________________________________________
FERNANDA REIS DA SILVA – ORIENTADOR
______________________________________________________________
MARCELINO – EXAMINADOR
______________________________________________________________
MARCELINO– EXAMINADOR
DEDICATÓRIA
Dedicamos este trabalho a nossas famílias
pela inspiração e apoio. Dedicamos
também a todos aqueles que de alguma
forma nos ajudaram na elaboração do
trabalho.
AGRADECIMENTO
Primeiramente a Deus, por aumentar a cada dia a nossa fé e ser nossa fonte
de alimentação espiritual.
A nossa orientadora professora Fernanda Reis da Silva pela dedicação,
atenção e principalmente pela amizade.
Também aos nossos pais pela compreensão e apoio em todos os momentos
difíceis desta longa jornada de elaboração deste trabalho.
Ao professor José Marcelino Calegarí; pela paciência, dedicação e apoio no
processo de correção deste trabalho.
A todos vocês, nosso muito obrigado e que Deus abençoe a vida e os
caminhos de cada um.
EPÍGRAFE
“Não tenho necessariamente que
gostar de meus jogadores e sócios, mas
como líder, devo amá-los. O amor é
lealdade, o amor é trabalho de equipe, o
amor
respeita
a
dignidade
e
a
individualidade. Esta é a força de qualquer
organização”.
(Vince Lombardi)
RESUMO
A presente pesquisa tem como objetivo mostrar a necessidade da formação de
líderes e não de chefes dentro do ambiente organizacional. A partir dessa premissa,
a presente pesquisa questionou algumas empresas da cidade de Palmital.
Fundamentou-se também em livros de autores de reconhecimento internacional, que
observaram durante anos a mudança na formação de líderes. De gestão autoritária,
onde os resultados negativos são significativos em uma empresa, passou a ser
participativa, onde se lidera por competência, contribuindo assim, para uma melhoria
na relação entre líderes e seus colaboradores, contribuindo para o desenvolvimento
ativo da organização. A partir desse estudo percebe-se que os líderes têm visão de
mercado mais ampla, tornando-se mais eficazes, sensíveis e observadores.
Contribuindo para uma melhoria não só no ambiente de trabalho, mas também com
seus clientes. O líder deve agregar valor ao capital humano da empresa, para que
esse se torne um diferencial competitivo. Este líder determina o fracasso ou sucesso
da empresa. Com a competitividade entre as empresas a demanda de lideres eficaz
tornou-se acirrada. Conclui-se que é relevante a toda organização a escolha
adequada de um verdadeiro líder.
Palavras chave: liderança, gestão participativa, gestão autoritária, formação de
líderes
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Gráfico 1: Avaliação do líder ......................................................................
18
Gráfico 2: Auto Avaliação do líder ..............................................................
19
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ...........................................................................................
9
1.LIDERANÇA ...........................................................................................
10
1.1 Conceito ...............................................................................................
10
1.2 Surgimento histórico ............................................................................
10
1.3 Atributos do líder........... .......................................................................
12
2. PRINCIPAIS TIPOS DE GESTÃO..........................................................
14
2.1 Conceito e definição de gestão ............................................................
14
2.2 Gestão autoritária .................................................................................
14
2.3 Gestão participativa .............................................................................
15
3. O GESTOR E A FORMAÇÃO DE LIDERES..........................................
16
3.1 Técnicas de pesquisa ..........................................................................
17
3.2 Análise dos resultados .........................................................................
18
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................
21
REFERÊNCIAS .........................................................................................
22
ANEXOS ....................................................................................................
23
9 INTRODUÇÃO
Com a chegada do século XXI a concepção de liderança teve drásticas
transformações. Antes desse período, o termo liderança, ou seja, o líder tinha como
objetivo fiscalizar e obrigar o trabalhador a dar resultados, não dando importância de
como isso seria atingido. Em linhas gerais, a presente pesquisa busca verificar como
as empresas lidam com essa situação.
Para que o gestor conheça seus lideres é preciso que o mesmo desenvolva a
liderança com a pretensão de mudar, crescer e melhorar enquanto pessoa e
principalmente enquanto gestor.
A atual concorrência, dentro de diversas empresas forçam os gestores a
conseguir extrair o máximo dos seus colaboradores, porém, há uma eminente
necessidade de se formar líderes em qualquer área de atuação.
A partir da necessidade de formar lideres nas empresas, pergunta-se: Como
as empresas trabalham a liderança dentro de suas organizações?
O primeiro capítulo contempla as definições de liderança baseada na
concepção de HUNTER, o surgimento histórico e as atribuições relacionadas ao
líder.
Já o segundo capítulo demonstra os principais tipos de gestão com seus
conceitos e definições. Na gestão autoritária o resultado negativo é eminente, já na
gestão participativa, onde valoriza o capital humano, o resultado visível.
No terceiro capítulo, far-se-á uma demonstração detalhada da importância do
gestor na formação de líderes, estes que devem ser eficazes, sensíveis e
observadores. Será também realizada uma pesquisa sobre o comportamento de
alguns lideres em algumas empresas de Palmital. Com a análise dos resultados
dessa pesquisa.
O quarto capítulo inicia o desfecho do trabalho, com as considerações finais.
Ilustrando como uma empresa, através de lideres, que agregam valor ao capital
humano, torna-se um diferencial competitivo.
Este trabalho pretende, em síntese, destacar a importância dos lideres
participativos nas organizações. Podendo ser determinante no fracasso ou sucesso
de uma empresa.
10 1.
LIDERANÇA
1.1
Conceito
Liderança é saber coordenar um grupo, tomando decisões assertivas que
consequentemente trazem resultados positivos para a empresa.
De acordo com Hunter (2004, p.18) a definição de liderança é a seguinte: “A
habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir
objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter”.
Para ser um autentico líder é preciso ter senso crítico e caráter formado.
Entre as funções da administração, a liderança é a mais estudada e a de
menos compreensão. As várias definições de liderança fazem com que gerentes e
outros chefes utilizem sua própria definição, fazendo uso do autoritarismo.
De acordo com Hampton (1990, p.198)
Parece haver dois significados básicos diferentes de liderança, na medida
em que ela é aplicada ao problema da administração das organizações. Um
deles oferece uma visão ampla, majestosa, que alcança o imenso problema
de definir, construir e manter o caráter e a cultura distintos de uma
organização. A segunda noção de liderança tem alcance menor. Ela define
a liderança como processo interpessoal pelo qual os gerentes influenciam
os empregados a executar os objetivos de tarefa fixada.
Em suma, o líder é o guia, aquele que comanda, sendo assim ser líder é ter
uma visão do todo, é visualizar uma relação entre o colaborador e seu ambiente de
trabalho e ainda saber ensinar e também apreender com seus colaboradores.
.
1.2
Surgimento histórico
A liderança reflete os valores e as preocupações das pessoas em sua época.
Muitas vão contra determinados lideres como também o próprio estilo de liderança.
O líder estilo militar predominou durante muito tempo, hoje este tipo de liderança
está ultrapassado.
11 Nos anos 50 a definição de liderança era o autoritarismo vindo das guerras
com suas operações militares. Levando as pessoas a fazerem seus trabalhos sem
grande entusiasmo. Henry Ford dizia que as pessoas não precisavam pensar,
apenas fazer o que ele mandava esta é uma expressão de extremo autoritarismo.
Este tipo de liderança foi perdendo forças, pois vários países saíram da
condição de subdesenvolvimento e abriram concorrências. Um exemplo muito claro
disso foi o Japão, que saindo da Segunda Guerra Mundial, com seu território quase
totalmente destruído e conseguiu se reerguer.
A partir dos anos 70 com a liderança pouco menos autoritária usada nas
empresas, principalmente nas americanas, levando seus funcionários a seguirem
seus lideres e este fazer o que a empresa desejava, forçando assim ao
condicionamento.
Com a globalização, a competitividade torna-se cada vez mais pesada,
obrigando as organizações a mudarem seus paradigmas. Esta mudança iniciou-se
na década de 90, com a liderança de transformação, liderança essa, onde o líder
estimula seus subordinados tanto em sua eficiência quanto em seu potencial,
consequentemente obtendo um serviço de qualidade.
De acordo com HAMPTON (1990, p. 198):
O objetivo a ser alcançado pela liderança é a transformação de uma
organização “despersonalizada” com pessoas indiferentes em uma
instituição de pessoas que se sintam comprometidas com o cumprimento de
seus objetivos, que se identifiquem com a empresa e achem que trabalhar
nela é uma parte construtiva, significativa, de suas vidas.
Através de estudos feitos por historiadores, pesquisadores, psicólogos entre
outros, todos sempre concluem que a liderança se encontrava, na maioria das vezes
nas mãos de poucos. O conceito era apenas de “chefe” e com o passar do tempo foi
notando-se que há uma grande diferença entre ser líder e ser chefe, tais como:
Um chefe tem uma visão curta, somente administra os recursos humanos,
tem a mentalidade de ganhar sempre e gosta de ter o poder, que de acordo com
Hunter (2004, p. 26) “Poder é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua
vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o
fazer”. Já um líder tem uma visão holística, ou seja, uma visão do todo, ele não
administra ele lidera pessoas, tem uma mentalidade de ganhar mais do que perder e
eles tem competência e não poder.
12 1.3
Atributos do líder
Os atributos do líder é a união de vários fatores como o conhecimento,
habilidade e atributos necessários para alcançar os resultados esperados. Segundo
Capel (2011) “um líder deve ter entusiasmo, ser motivador e participativo.”
Além do que já foi dito por Capel, no século IV Santo Agostinho já afirmava
que um líder deve ser uma pessoa entusiasta, que gere estimulo e exemplo para
seus colaboradores, pois ele dizia que as palavras comovem, os exemplos arrastam.
Complementando as afirmativas de Capel, Sant’Anna apud Capel (2011), faz
uma tipificação de 6 tipos diferentes de líder, conforme abaixo:
Autoritário – é dominador e determina o que será executado pelo grupo, o
que implica na obediência pelos demais; se assemelha ao antigo "chefe". É pessoal
nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um.
Consequência: o grupo, de modo geral, reage de forma hostil e agressiva, se
distanciando por medo.
Indeciso - não direciona o grupo e não assume responsabilidades.
Consequência: a equipe se sente desorganizada, gerando insegurança e até
atritos entre os membros.
Democrático – este líder se preocupa com a participação do grupo,
estimulando e orientando. Ouve as opiniões da equipe e determina junto com ela os
objetivos desejados e as tarefas a serem realizadas. É impessoal e objetivo em suas
críticas e elogios.
Consequência: o grupo é interativo, participativo e entusiasmado.
Liberal – o liberal participa minimamente do processo. A equipe possui total
liberdade para definir diretrizes e objetivos.
Consequência: em geral o grupo fica perdido.
Situacional – o líder situacional assume seu estilo de liderar mais de acordo
com a situação do que com a personalidade. A postura deste líder varia conforme as
diferentes situações do dia-a-dia. Ele se adéqua a cada situação.
Consequência: o grupo se sente motivado e seguro.
Emergente – é o líder que surge e assume a direção por reunir mais
habilidades para conduzir a equipe aos objetivos diretamente relacionados a uma
situação específica, onde determinadas ações devem ser traçadas de imediato.
Consequência: a equipe participa, colabora e se sente segura, sabendo que
se houver emergência, o líder saberá o que fazer.
13 O líder deve definir a sua conduta, ela deve ser única e sem oscilações e
posições contraditórias, ele deve porta-se de forma idêntica em todos os campos de
atuação.
Segundo o PhD. Luiz Almeida Marins Filho em suas pesquisas feitas
principalmente na Europa, ele pode mostrar quais são os doze principais atributos
de um bom líder, estes atributos podem ser conselhos para alcançar o sucesso
profissional.
Os atributos são: Disposição para tentar o que não foi tentado antes, ou
seja, ter coragem e autoconfiança; Auto motivação; Uma percepção do que
é justo, ele é sensível, justo e direito; Planos Definidos, ele planeja seu
trabalho com seus colaboradores; Perseverança nas decisões; Hábito de
fazer mais do que aquilo pelo qual se é pago, ele tem disposição para fazer
sempre mais do que é exigido; Uma personalidade positiva; Empatia, ele
sabe se colocar no lugar de seu pessoal; Domínio dos detalhes; Disposição
para assumir plena responsabilidade, ele assume a responsabilidade pelo
erro de seus colaboradores; Duplicação e Uma profunda crença em seus
princípios. (FILHO, 2008).
Um líder deve tentar desenvolver o máximo destes atributos para que o
mesmo consiga sucesso em sua organização e sucesso com seus liderados.
14 2. PRINCIPAIS TIPOS DE GESTÃO
2.1
Conceito e definição de gestão
Embora não exista uma definição concreta de gestão, existe um consenso
entre as empresas que buscam um conjunto de tarefas, garantindo assim, a eficácia
dos recursos, por meio de planejamento, organização, liderança, controle, de forma
a atingir os objetivos pré-determinados.
Gestão é uma atividade em que alguém está focado num empreendimento
viável a uma ideia, para um produto ou serviço. O comprometimento com o
empreendedorismo vem da inovação dessas idéias. Para uma sociedade de caráter
empreendedor, dentro de uma economia, o empreendedor não é apenas um
dinamizador: é também um gestor eficiente.
Organizações que mudam de paradigma em relação a gestão e que trabalha
rotineiramente adotando uma filosofia, aprendem com elas. Com as técnicas de
gestão há o compartilhamento de informações, de conhecimentos e também a
disseminação das melhores práticas, ocorrendo assim um aprendizado permanente.
2.2
Gestão Autoritária
De acordo com o professor de Gestão Estratégica de Pessoas da Fundação
Dom Cabral, Marco Túlio Zanini (2011):
A cultura autoritária inibi o envolvimento e o engajamento dos profissionais,
levando-os a uma permanente situação de fragilidade.
A lógica autoritária marca a gestão de pessoas em parte significativa das
empresas brasileiras, não gera participação e não estimula a meritocracia.
Os trabalhadores, em resposta a essa situação, investem muito em
sociabilidade no ambiente de trabalho, com o objetivo de garantir a
empregabilidade, mas têm baixo grau de confiança nos gestores e nas
empresas onde atuam.
Os
resultados
negativos
são
significativos.
Dentre
eles,
está
uma
comunicação deficiente, dificuldade em dar autonomia aos profissionais de níveis
mais baixos, pouco foco em resultados e muito controle. Desta maneira, a gestão
acaba sendo pouco sustentável e eficiente.
Segundo Hunter (2006 p.31) “a maioria dos papeis de liderança tradicional
vem junto com o poder, mas poucos líderes desenvolvem a autoridade para
15 acompanhar o poder que lhes foi confiado”. Na gestão autoritária o poder faz com
que pessoas sejam obrigadas a exercerem atividade sem a vontade própria. A
autoridade é muito diferente, pois as pessoas exercem as atividades com prazer.
Um exemplo de gestão autoritária é o serviço militar, onde o relacionamento
entre o comando e os comandados é muito distante. Neste ambiente a autoridade
vira poder.
2.3
Gestão participativa
A administração participativa ou gestão participativa faz parte de um modelo
de gestão, disponível para os gestores que desejam potencializar as competências
presentes nas pessoas que integram as organizações (capital humano). Esta não
deve ser entendida como uma estratégia para reduzir o número de reclamações no
ambiente de trabalho, ou atuar como um controlador dos colaboradores. A gestão
participativa deriva-se da abordagem da relação Homem X Organização.
Ressalta-se que para a efetiva aplicação da gestão participativa, é necessária
uma liderança efetiva e bem estruturada. O líder executa um papel importante no
que tange os colaboradores, principalmente, em questões acerca de motivações,
recompensas, cargos, salários, etc.
Sendo assim, a gestão participativa aborda as pessoas que compõem a
organização, pois estas são os fatores principais para o sucesso organizacional.
Alinhando-se os objetivos pessoais, juntos com os objetivos organizacionais,
gerando assim uma maior produtividade e satisfação pela responsabilidade
individual sobre a sua produção e seu serviço.
A gestão por competência complementa o modelo de gestão participativa,
pois elas contêm os mesmo princípios inerentes a complexidade do ser humano e
suas capacidades.
Para complementar essas ideias. Abraham Lincoln tem uma frase de grande
impacto, nela ele fala que a maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades
extraordinárias em pessoas comuns.
16 3.
O GESTOR E A FORMAÇÃO DE LÍDERES
Liderança e gerenciamento são duas ações que se inter relacionam.
Liderança é apenas uma das várias atribuições que o gerente deve possuir. O
principal papel do gerente é de dar resultados a empresa. Para conseguir esses
resultados, o gerente deve assegurar das seguintes funções: organizar; planejar;
delegar; acompanhar e controlar.
Para complementar essas idéias Richard Pascale afirma que os gerentes
fazem o trabalho que precisa ser feito, e os lideres fazem muito bem o trabalho que
precisa ser feito.
Os gerentes tendem a ser eficientes, enquanto lideres são eficazes. Os
lideres devem ter uma visão estratégica, metas e valores para que possam orientar
e agir, no lugar de simplesmente controlar os outros.
As equipes sempre são leais aos líderes. Essa lealdade se dá pela forma
como os líderes se responsabilizam e assumem aos maus resultados; as menores
conquistas de um grupo, celebrando, assim com eles e dando crédito e
reconhecimento sempre que necessário.
Lideres são sensíveis e observadores às reações das pessoas, reconheçam
suas equipes e sabem que confiança mútua está dentro delas.
Gerência e liderança são dois meios de influenciar pessoas. Enquanto a
gerência utiliza de meios formais e racionais, o líder usa de paixão.
De acordo com DRUCKER (2003 P.117) o líder do futuro deve seguir sete
lições:
1.
Lideres não esperam – Agir com senso de urgência;
2.
O caráter tem peso – A credibilidade da liderança é clareza dos valores
pessoais;
3.
Lideres têm a cabeça nas nuvens e os pés no chão – Enxerga à frente,
ter senso de direção e uma visão de futuro;
4.
Valores compartilhados têm importância – Construir um consenso de
visão e valores comuns;
5.
O líder não pode fazer tudo sozinho – Em um mundo complexo e
interligado, estratégias vencedoras estão sempre baseadas na filosofia do “nós”, não
do “eu”;
17 6.
O legado do líder é a vida que levou – A maneira de conduzir a própria
vida determina o líder;
7.
Liderança é interesse de todos – Quando se libera o líder de cada
pessoa, coisas extraordinárias acontecerão.
Para se complementar as lições de Peter Ducker foi transcrito o quadro
abaixo:
Gerente
Líder
Administra
Inova
Prioriza sistemas e estruturas
Prioriza as pessoas
Tem uma visão de curto prazo
Tem perspectiva do futuro
Pergunta quando e como
Pergunta o quê e por que
Exerce o controle
Inspira confiança
Aceita e mantém o ‘status quo’
Desafia o ‘status quo’
É o clássico bom soldado
È a sua própria pessoa
Faz certo as coisas (é eficiente)
Faz as coisas certas (é eficaz)
Quadro 1 – Comportamento de Gerente e Líderes. Fonte: Cavalcanti et. al.(2006)
As empresas estão passando por grandes transformações, por isso, se nota a
necessidade de líder ao invés de gerente. Cavalcanti et. al.(2006).
O quadro mostra como uma organização necessita mais de líderes do que
gerentes, pois o líder faz com que a organização dê bons resultados humanos e
financeiros.
O líder do futuro para ser eficaz necessita em primeiro lugar organizar,
planejar, delegar, acompanhar e controlar junto com sua equipe. Para que isso
ocorra é preciso muita observação e sensibilidade despertando assim a confiança
mútua. O líder também age com senso de urgência, descobrindo assim coisas
extraordinárias nos seus colaboradores.
3.1
Técnicas de pesquisa
Com base nos conceitos de gerenciamento e liderança houve a necessidade
da realização de uma pesquisa, que serve como meio de avaliar a forma de
liderança
realizada
em
algumas
empresas
de
questionários para a realização desta. (Anexos A e B)
Palmital.
Foram
utilizados
18 3.2
Análise dos resultados
Para fazer uma análise mais detalhada da pesquisa da avaliação do líder, foi
elaborado o gráfico abaixo:
14
12
Concorda
Totalment
e
10
Concorda
8
6
Discorda
4
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Gráfico 1 – Avaliação do líder. Fonte: elaboração própria.
As principais questões analisadas na pesquisa foram:
1.
Valoriza os outros.
2.
Passa bastante tempo circulando na área de trabalho, e acompanha as
atividades dos subordinados.
3.
Estimula os outros.
4.
Treina e aconselha os funcionários para garantir que os objetivos
sejam alcançados.
5.
Da responsabilidade as pessoas para que elas alcancem os padrões
determinados.
6.
Possui habilidades técnicas necessárias para o cargo.
7.
É uma pessoa em que se pode confiar.
8.
Dá feedback positivo aos colaboradores.
9.
Fixa objetivos elevados para si mesmo, para os subordinados e para o
departamento.
10.
É um líder justo e coerente, liderando pelo exemplo.
19 Ainda, com base nos resultados obtidos na pesquisa da avaliação do líder,
conclui-se, que a maioria dos funcionários concorda totalmente com o modo de
como os gestores administram suas empresas e no modo de como são tratados por
eles. Já a minoria optou por não ter reconhecimento e pela falta de incentivo.
O outro levantamento apontando na pesquisa foi a auto-avaliação do líder, e
neste caso também foi elaborado o gráfico abaixo para melhor avaliação.
6
5
Concorda
Totalmente
4
Concorda
3
Discorda
2
Discorda
Totalmente
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Gráfico 2 – Auto avaliação do líder. Fonte: elaboração própria.
As principais questões analisadas na pesquisa foram:
1. Valorizo os outros.
2. Passo bastante tempo circulando na área de trabalho e acompanho as
atividades de equipe.
3. Estimulo os outros.
4. Treino e aconselho os funcionários para garantir que os objetivos sejam
alcançados.
5. Dou responsabilidade as pessoas para que elas alcancem os padrões
determinados.
6. Possuo habilidades técnicas necessárias para o cargo.
7. Sou uma pessoa em que se pode confiar.
8. Dou feedback positivo aos subordinados.
20 9. Fixo objetivos elevados para mim mesmo, par meus subordinados e para o
departamento.
10. Sou líder justo e coerente, lidero pelo exemplo.
Com a auto-avaliação dos gestores percebe-se que a maioria dos entrevistados
se considera um bom ouvinte, confiável, justo, coerente, proativo, competente em
sua função e que gosta de dar treinamentos para o crescimento profissional de seus
funcionários.
21 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante a pesquisa bibliográfica e de campo que fundamentou este trabalho
foi possível verificar que a liderança nas empresas teve várias transformações. O
gestor em tempos atrás não era um líder, mas apenas um gerente que cobrava, ou
seja, um chefe autoritário.
Um gerente sem liderança, não é gerente, e sim chefe. Para ele tornar-se um
líder é preciso a união de vários fatores como: o conhecimento, habilidade,
entusiasmo, motivação, participação e principalmente ter atributos necessários para
alcançar os resultados esperados em uma empresa.
O líder deve agir com senso de urgência, tendo clareza dos seus valores
pessoais e uma visão de futuro para que consiga alcançar seu sucesso profissional.
Deve-se também basear na filosofia do “nós”, construindo um consenso de visão e
valores comuns, pois a maneira de conduzir a própria vida determina o seu papel.
Liberando o líder de cada funcionário, coisas extraordinárias acontecerão.
A pesquisa realizada mostra que ser líder é administrar por competência,
influenciando pessoas em suas funções. Para os funcionários que responderam o
questionário, a maioria acredita nos seus líderes e aprova a sua conduta. Isso prova
que a liderança nas empresas está mudando a cada dia.
Nota-se, que hoje, a liderança está num grau de evolução muito avançado. As
empresas procuram mais líderes que gerentes, que possuem habilidades
necessárias e inovadoras a cada dia.
22 REFERÊNCIAS
CALEGARI, José Marcelino, Inteligência Emocional: Um diferencial na Gestão
dePessoas. Assis/SP, 2007. Monografia apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração Financeira, Contábil e Controladoria para o título de
especialista junto à Fundação Educacional do Município de Assis – FEMA. Assis –
SP, 2007, 32 p.
CAPEL, Roberta Rocha. Estilos de liderança: os tipos de líderes da atualidade.
Disponível em: www.administradores.com.br/informa-se/artigos /estilos-de-liderançaos-tipos-de-lideres-da-atualidade/53208/, acesso em 05/09/2011
DRUCKER, Peter F., Frances Hesselbein, Marshall Goldsmith, Richard Beckhard O
Líder do Futuro. Tradução: Cynthia Azevedo. São Paulo. Futura 2003.
FILHO, Luiz Almeida Marins. Os 12 maiores atributos da liderança. Disponível em:
http://www.guiarh.com.br/PAG21C.htm, acesso em 12/11/2011.
HUNTER, James C. Como se Tornar um Líder Servidor. Tradução: A. B. Pinheiro
de Lemos. Rio de Janeiro. Sextame, 2006.
HUNTER, James C.,O monge e o Executivo.Tradução: Maria da Conceição Fornos
de Magalhães. Rio de Janeiro. Sextame, 2004.
RAMILO, Daniel Vinícius de Andrade. A gestão participativa como modelo de
gestão. Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/agestao-participativa-como-modelo-de-gestao/44006/, acesso em 03/10/2011.
REAL, Mauro Côrte. Gestão Empresarial – Conceito de Gestão. Disponível em:
http://pt.shvoong.com/business-management/management/1689378-gest%C3%A3oempresarial-conceito-gest%C3%A3o/#ixzz1Xmn2IH00, acesso em 03/10/2011.
ZANINI, Marco Tulio. Gestão autoritária impede retenção de talentos. Disponível
em:
http://www.administradores.com.br/informse/informativo/gestao-autoritariaimpede-retencao-de-talentos/15920/, acesso em 03/10/2011.
23 ANEXOS
ANEXO A – Lista de habilidade de liderança: auto avaliação
ANEXO B – Lista de habilidade de liderança
24 ANEXO A
LISTA DE HABILIDADES DE LIDERANÇA:
AUTO AVALIAÇÃO
Seu nome ____________________________________________
Cargo _____________________
Departamento _____________
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Valorizo os outros.
Confronto as pessoas com
problema/situações à
medida que surgem.
Passo bastante tempo
circulando na área de
trabalho e acompanho
as atividades de equipe.
Estimulo os outros.
Deixo claro para os meus
colaboradores o que espero
deles no trabalho.
Sou um bom ouvinte.
Treino e aconselho os
funcionários para garantir
que os objetivos
serão alcançados.
Trato as pessoas com respeito
(demonstro como são
importantes).
Participo ativamente do
desenvolvimento de meus
subordinados.
Dou responsabilidade às
pessoas para que elas
alcancem os padrões
determinados.
Dou crédito a quem merece.
Demonstro paciência e
autocontrole com os outros.
As pessoas sentem-se
confiantes em me seguir.
Possuo as habilidades
técnicas necessárias para o cargo.
Concorda
Totalmente
( )
Concorda
( )
Discorda
Discorda totalmente
( )
( )
(
)
(
)
(
)
(
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
25 15. Atendo as legítimas
necessidades (em contraste
com os anseios) dos outros.
16. Sou capaz de perdoar erros
e não guardo ressentimentos.
17. Sou uma pessoa em quem
se pode confiar.
18. Não apunhalo os outros pelas
costas (fofocas, participar de
"panelinhas",etc.).
19. Dou feedback positivo
aos subordinados.
20. Não embaraço nem puno as
pessoas na presença de outras.
21. Fixo objetivos elevados para
mim mesmo, para meus
subordinados e para o
departamento.
22. Tenho uma atitude positiva
no cargo.
23. Sou sensível às conseqüências
de minhas decisões para os
outros departamentos.
24. Sou líder justo e coerente,
lidero pelo exemplo.
25. Não sou uma pessoa
excessivamente controladora
ou dominadora.
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
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(
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(
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(
)
(
)
(
)
(
)
Quais são minhas maiores habilidades como líder?
____________________________________________
____________________________________________
Quais as habilidades de liderança que preciso trabalhar e melhorar?
_____________________________________________________________
26 ANEXO B
LISTA DE HABILIDADES DE LIDERANÇA
Nome do gerente _____________________________
Funcionário ________________ Departamento ______________
_________
Por favor, assinale com um X o espaço apropriado - se você não tem opinião
sobre algum tema específico, deixe o espaço em branco.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Valoriza os outros.
Confronta as pessoas com
problemas/situações à
medida que surgem.
Passa bastante tempo
circulando na área de trabalho
e acompanha as atividades
Dos subordinados.
Estimula os outros.
Deixa claro para os
subordinados o que espera
deles no trabalho.
É um bom ouvinte.
Treina e aconselha os
funcionários para garantir que
os objetivos serão alcançados.
Trata as pessoas com respeito
(demonstra como são
importantes).
Participa ativamente do
desenvolvimento das pessoas.
Dá responsabilidade às
pessoas para que elas
alcancem os padrões
determinados.
Dá credito a quem merece.
Demonstra paciência e
autocontrole com os outros.
As pessoas sentem-se
confiantes em segui-lo.
Possui habilidades
técnicas necessárias
para o cargo.
Concorda
Totalmente
(
)
Concorda
( )
Discorda
( )
Discorda
Totalmente
( )
(
)
(
)
(
)
(
)
(
(
)
)
(
(
)
)
(
(
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(
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(
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(
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)
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(
(
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(
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(
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(
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(
)
(
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(
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(
)
(
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(
)
(
)
(
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(
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(
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(
(
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)
(
(
)
)
(
(
)
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(
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(
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(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
27 15. Atende as legítimas
necessidades (em contraste
com os anseios) dos outros.
16. É capaz de perdoar erros e
não guardar ressentimentos.
17. É uma pessoa em quem se
pode confiar.
18. Não apunhala ninguém pela
costas(fofocar,participar de
"panelinhas", etc.).
19. Dá feedback positivo aos
colaboradores.
20. Não embaraça nem pune as
pessoas na presença de outras.
21. Fixa objetivos elevados para si
mesmo, para os subordinados
e para o departamento.
22. Tem uma atitude positiva
no cargo.
23. É sensível às consequências de
Suas decisões para os outros
departamentos.
24. É um líder justo e coerente,
liderando pelo exemplo.
25. Não é uma pessoa
excessivamente controladora
ou dominadora.
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
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(
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(
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(
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(
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(
)
(
)
(
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(
)
(
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(
)
(
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(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
Quais são as maiores habilidades de liderança da pessoa que está sendo avaliada?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Que habilidades de liderança a pessoa que está sendo avaliada precisa trabalhar e
melhorar?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________