Política de denúncias
Política de denúncias
Número da versão
2.2
Data da versão
14 de agosto de 2015
Data de validade da
versão
Status da versão
15 de agosto de 2016
ATIVA
Tipo de documento
Política
Número da ID do
documento
Classificação do
Público
documento
Não controlado se impresso ou baixado
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Política de denúncias
Prefácio e controle do documento
Este documento destina-se a fornecer informações a respeito da política, dos
procedimentos, das normas ou das diretrizes do G4S Group e será atualizado
periodicamente para refletir quaisquer alterações resultantes de requisitos de negócios ou
de infraestrutura. Este documento DEVE ser revisado e aprovado pelos aprovador(es)
designado(s) pela sede do G4S Group para garantir sua precisão técnica e validade
empresarial.
Proprietário e aprovador(es) do documento
Proprietário
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Aprovador(es)
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versão
29/06/2011
0.01
1.º esboço formatado
0.02
1.0
2.0
2.1
2.2
05/07/2011
2.º esboço formatado
1.º documento ativo
Novo rascunho para discussão
2.º documento ativo
Atualização 2015/16
12/08/2011
22/04/2013
30/06/2014
14/08/2015
Lista de distribuição interna
Todos os funcionários do G4S
Distribuição externa
Os documentos classificados como Confidencial ou Apenas para uso interno não devem ser
reproduzidos ou divulgados pelo destinatário para uma parte externa sem o consentimento
expresso do proprietário declarado do documento do G4S. Deve ser dada atenção ao
conteúdo e à classificação deste documento antes da concessão da autorização. O
proprietário deste documento deve indicar os formatos de distribuição, permissões de
cópias e os procedimentos para a devolução ou o descarte do documento.
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Política de denúncias
Introdução
No G4S, todos temos a responsabilidade de garantir a preservação dos valores
fundamentais de nossa empresa, a aderência à lei e o cumprimento de todos os
compromissos importantes estabelecidos em nossa Política de ética corporativa.
Para ajudar a fortalecer nossa cultura de ética e integridade – um de nossos valores
fundamentais –, os funcionários são incentivados a relatar preocupações sobre más
condutas, como violações das leis, de regulamentos ou de políticas da empresa. Isso irá
ajudar o G4S a desenvolver uma cultura aberta nas relações entre seus gestores,
funcionários e indivíduos com os quais tem envolvimento.
A Política de denúncias do Grupo deve estar publicamente disponível, e a conscientização
sobre o sistema de denúncia será comunicada regularmente a todos os funcionários por
meio de uma ampla gama de canais, como cursos de formação, documentação de boasvindas, quadros de aviso, intranets e manuais de políticas.
G4S Speak Out – Transgressões graves
O Speak Out é o sistema global de denúncias do G4S, hospedado por uma linha telefônica
especializada independente e por um prestador de gerenciamento de casos.
O Speak Out oferece um serviço telefônico gratuito e um sistema de denúncia via internet
em operação 24 horas por dia, sete dias por semana, com instalações de tradução de
idiomas e que proporciona um canal confidencial para que os funcionários relatem
preocupações sobre transgressões graves.
Os detalhes de contato podem ser encontrados no site da empresa e em nosso site
dedicado ao Speak Out (www.g4s-speakout.com).
Transgressões graves são comportamentos ou ações como violações graves de políticas da
empresa ou das leis, ações que representam uma ameaça real e significativa para o bemestar ou a segurança dos seus funcionários ou de outras pessoas, ou que podem causar
sérios prejuízos financeiros. Sempre que apropriado, transgressões graves devem ser
comunicadas, em primeira instância, ao seu gerente de linha ou ao gerente de recursos
humanos local.
Outras preocupações
Outras preocupações, como consultas relacionadas a pagamentos, problemas com
uniformes, disputas entre funcionários ou problemas gerais do emprego devem ser dirigidas
a um gerente de linha, supervisor ou à linha de cuidados local.
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Anonimato e confidencialidade
Todas as preocupações levantadas em boa-fé serão levadas a sério e tratadas com
respeito. Qualquer utilização indevida ou relato de supostas transgressões que não se sabe
serem corretas é inaceitável e serão abordados pela empresa.
A maneira mais eficaz de comunicar uma preocupação é fazê-lo abertamente. A abertura
facilita abordar a preocupação, investigar quando apropriado e obter mais informações, se
necessário.
No entanto, entendemos que, em determinadas circunstâncias, um funcionário pode querer
informar um problema confidencialmente. Sujeito a quaisquer restrições de ordem legal, em
todas as circunstâncias, o G4S trata todas as informações relacionadas com denúncias
como confidenciais. Para investigar plenamente os problemas comunicados e para cumprir
com as leis e os regulamentos aplicáveis, determinadas informações relacionadas com o
problema precisarão ser compartilhadas. Qualquer pessoa que investigue uma denúncia
deverá manter todas as informações confidenciais.
Embora incentivemos você a se identificar, as chamadas anônimas serão tomadas
igualmente a sério e investigadas tão completamente quanto possível. No entanto, a
eficácia de qualquer investigação pode ser limitada se você optar por não ser identificado.
Sujeito a restrições legislativas locais, é sua decisão se você optar por manter o anonimato
e nunca haverá qualquer tentativa da empresa de rastreá-lo ou descobrir de modo secreto a
identidade de um denunciante.
Processo de tratamento de assuntos relacionados com denúncias
O trabalho em equipe e a colaboração são um dos nossos valores fundamentais, e
acreditamos que, quando há problemas, a melhor maneira para um funcionário solucionálos é fazê-lo em conjunto com seus gestores e colegas, de maneira construtiva. Esperamos
que nossos gestores incentivem uma cultura na qual os funcionários tenham a certeza de
que podem comunicar preocupações sem medo de represálias e reajam aos problemas
reais levantados pelos funcionários de maneira construtiva.
Em primeira instância, incentivamos você a comunicar suas preocupações por meio de sua
linha normal de relato, o gerente de RH ou a um advogado do G4S que fornece apoio à sua
equipe.
Se deseja relatar uma transgressão grave ou um problema envolvendo um gestor sênior
(como membros da gestão da empresa, no país ou regional, ou membros do conselho
executivo do grupo), você pode entrar em contato com a linha de apoio G4S Speak Out ou
com o site para denunciar esses problemas.
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Quando os detalhes forem registrados pelo Speak Out, a equipe de conformidade e ética irá
avaliar e responder às suas preocupações, realizando as investigações necessárias em
conformidade com as normas do Grupo.
Nós garantimos que você não será punido por levantar uma preocupação de boa-fé, mesmo
que se comprove que tal preocupação era infundada ou que as informações fornecidas
eram imprecisas.
Se você levantar uma preocupação, será levado a sério e respeitado. Qualquer assédio ou
pressão informal colocada sobre funcionários por levantarem preocupações não serão
tolerados e serão tratados como retaliação, considerado um delito grave de acordo com os
procedimentos disciplinares da empresa.
No entanto, se você utilizar o site ou a linha de apoio Speak Out de maneira incorreta, ou
conscientemente fizer falsas acusações, isso seria inaceitável e seria tratado como uma
grave questão disciplinar.
Sujeito a restrições legislativas regionais, as transgressões graves comuns que podem ser
comunicadas usando o Speak Out incluem:
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Violações das leis ou de regulamentos
Engano de clientes ou exploração de relacionamentos e/ou normas com o cliente
Assédio ou discriminação envolvendo gestores seniores
Condições de trabalho inseguras ou riscos para a sua saúde e a segurança
Violações das políticas, dos procedimentos ou dos valores da empresa por gestores
seniores
Suborno e corrupção
Crimes, violência ou ameaças de violência por gestores seniores
Uso incorreto de informações confidenciais
Falsificação, ocultação ou destruição de documentos financeiros ou fraudes
contábeis
Conflitos de interesses
Fixação de preços, outra atividade de cartel ou anticoncorrência
Divulgação de informações confidenciais
As preocupações comunicadas por meio do Speak Out serão avaliadas pela equipe de ética
e conformidade e serão acompanhadas. Quando necessário, um investigador será indicado
para o caso e a investigação seguirá um procedimento acordado e será realizada de acordo
com as normas do grupo. O investigador poderá ser um funcionário interno do G4S ou, se
necessário, um terceiro externo.
Qualquer pessoa que comunicar uma preocupação por meio do Speak Out:
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Será informada sobre como sua preocupação será tratada
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Receberá uma estimativa sobre quanto tempo a investigação levará para ser
realizada
Será informada sobre como fornecer informações adicionais relevantes para a
investigação
Será informada, sempre que apropriado, sobre o resultado da investigação
Será informada de que, se acreditar que está sofrendo um prejuízo por ter
comunicado uma preocupação, deve comunicar o fato ao presidente do Conselho de
ética do Grupo ou ao presidente do Comitê de auditoria do Grupo por meio do
[email protected]
Controle e supervisão
A Política de denúncias e a supervisão geral de relatos de denúncias e práticas de
investigações são supervisionadas em conjunto pelo diretor jurídico do Grupo, pelo diretor
financeiro do Grupo e pelo diretor de recursos humanos do Grupo.
O diretor de risco e auditoria do Grupo tem a responsabilidade geral de avaliar a eficácia do
sistema de relatos confidenciais de denúncias e dos arranjos de denúncias do G4S.
O Comitê de orientação de ética do G4S Group e o Comitê de auditoria do G4S também
poderão revisar os arranjos de denúncias. O Comitê de auditoria tem como objetivo garantir
que os acordos estejam em funcionamento e sejam eficazes.
O Grupo de orientação de ética, o Comitê de auditoria e o Comitê de CSR receberão
relatórios regulares sobre o número de casos e sobre as investigações de alegações de
natureza grave.
As informações sobre a eficácia dos arranjos do Speak Out do G4S serão divulgadas
publicamente em nosso relatório anual de CSR.
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