MBA em Tecnologia da Informação
Comércio e Marketing Eletrônico
Prof. Lawton Benatti
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O que vimos na aula anterior
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Páginas administrativas relacionadas à montagem e gerenciamento de uma loja
virtual
Aula 4
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Módulo de Comunicação e Divulgação
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Links Patrocinados (Buscadores, Redes Sociais)
Orçamento de Mídias Digitais
Publicidade Digital em Sites e Portais
Sistemas de Parcerias e Permutas
Estímulo ao Marketing Viral
Email Marketing
Construção de Marcas na Internet (dicas, endossos e assinaturas ou indicações
de formadores de opinião)
Cuidados no Gerenciamento da Opinião Pública
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Links Patrocinados
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Links Patrocinados (Buscadores, Redes Sociais)
Links Patrocinados
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Estudo de Caso: Navegação no sistema Google Adwords
Links Patrocinados
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Empresas também podem fazer a intermediação, através do orçamento por
palavras (custos variam conforme período)
Links Patrocinados
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Diversas soluções conforme orçamento e objetivos
Orçamento de Mídias Digitais
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Definir orçamento conforme faturamento e objetivos
Estabelecer valores por campanha
Definir as metas que deseja atingir (vendas, visitas, orçamentos, consultas, posts
entre outros)
Orçamento de Mídias Digitais
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Todos os principais portais e buscadores, além dos portais específicos ou
regionais, possuem o link “Publicidade” ou “Anuncie conosco”, poderá navegar
para consulta aos valores.
Orçamento de Mídias Digitais
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Checar as estatísticas oferecidas pelo canal escolhido:
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Visitação
Exposição
Tipo de anúncio
Tipo de cliente que visitou
Publicidade Digital em Sites e Portais
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Campanhas em portais abrangentes
funcionam para assuntos, produtos e
serviços de grande envolvimento de
públicos diversos (varejo de massa)
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Analisar os portais temáticos para
anúncios, pois podem ser uma boa
alternativa com valores mais
acessíveis e direcionamento
específico de públicos de interesse
Publicidade Digital em Sites e Portais
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Buscar nos formatos a interatividade entre os públicos atingidos, principal
diferença entre as mídias convencionais
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Formatos diferentes de comunicação também contribuem para o sucesso das
mídias digitais e estímulo ao compartilhamento da informação
Publicidade Digital em Sites e Portais
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Indicação de livro específico da
área
Sistemas de Parcerias e Permutas
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Trocas de links
Trocas de conteúdo
Trocas de banners
Sistemas compartilhados de comunicação com
clientes
Atendimentos compartilhados
Email marketing conjunto
Promoção cruzada entre sites e páginas
Posts e links compartilhados
Permuta de produtos/serviços
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IMPORTANTE!
Para pequenas empresas,
este canal com o modelo
de parcerias é considerado
o principal canal de
comunicação!
Estímulo ao Marketing Viral
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Escolha de públicos específicos
Formadores de opinião
Interatividade
Mensagens que agradem a quem recebe, a ponto de naturalmente desejarem
compartilhar a mensagem
Divulgação de links junto às bases de contatos
Marketing Viral é Compartilhamento!
Buzz marketing = Marketing Viral
Email Marketing
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Servidores e programas para disparo e emails
Elaboração das mensagens com conteúdo de interesse do público
Listas com autorização para envio e opção para exclusão (opt-in / opt-out)
Monitoramento das respostas dos clientes
Cuidados com caracterização do Spam
Regras de envio pela ABEMD
Email Marketing
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Desenvolvimento de regulamentação da internet
Novos adendos da legislação para minimizar uso de Spam e uso indevido de
imagem/distribuição de conteúdo ilegal ou não autorizado
Construção de Marcas na Internet
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Disseminação de conteúdo
Endosso de pessoas, empresas e formadores de opinião
Construção de Marcas na Internet
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Sites comparadores de preços e buscadores de produtos e serviços
Utilização da opinião dos compradores como ferramenta de confiabilidade
Empresas que oferecem ranking de avaliação de lojas virtuais
Construção de Marcas na Internet
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Uso de celebridades como forma para associar sua imagem à marca
Construção de Marcas na Internet
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Uso das estratégias de SEO para maior facilidade na pesquisa:
Metatags
Links
Construção de Páginas
Conteúdo
Keywords
Construção de Marcas na Internet
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Metatags: linguagem para estimular que robôs das ferramentas de pesquisa dos
buscadores possam identificar melhor os conteúdos das páginas
Botão lado direito, clicar em “Exibir código fonte”
Construção de Marcas na Internet
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Elaborar linguagem de programação específica para leitura dos robôs com
keywords e outros comandos
Construção de Marcas na Internet
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Sugestão de ferramentas para avaliar a situação das páginas
www.submitexpress.com
Permite analisar efetividade das metatags e keywords
www.alexa.com
Permite avaliar o posicionamento do site de forma comparativa com todos os sites
rankeados dos buscadores
Pagerank
Algoritmo de verificação da relevância do site pesquisado
Cuidados no Gerenciamento da Opinião
Pública
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Canais de comunicação constantemente monitorados
Respostas em prazos rápidos coerentes com a situação
Acompanhamento nas redes sociais em intensidade equivalente ao tamanho da
organização
Respostas padronizadas às solicitações dos consumidores
Procedimentos previamente estabelecidos para o tratamento das reclamações e
contingências
BOA NOITE!
ATÉ A PRÓXIMA
AULA!!!
OA NOITE!!!