FPPD
RECURSOS HUMANOS
ESTRATÉGICOS
Anexo I
Ementas e Bibliografia
Matriz Curricular
DISCIPLINAS
SEMESTRE
C/H
TIPO
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
1º
60
FG
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
1°
30
FG
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
1°
60
FPG
ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
1°
60
FPG
ECONOMIA E MERCADO
1º
60
FG
MATEMÁTICA APLICADA
1º
30
FPG
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
1º
100
PIM
CONTABILIDADE
2°
30
FPG
MERCADOLOGIA
2°
60
FPG
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
2º
30
FG
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
2°
60
FPE
GERENCIAMENTO DE PESSOAS
2°
60
FPE
SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA
2°
60
FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
2º
100
PIM
PLANO DE NEGÓCIOS
3°
30
FG
ESTATÍSTICA APLICADA
3º
30
FPG
GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS
3°
60
FPG
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
3º
60
FPE
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
3º
60
FPE
MODELOS DE LIDERANÇA
3º
60
FPE
LIBRAS - DISCIPLINA OPTATIVA*
3º
20
OPT
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
3º
100
PIM
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
4°
30
FG
EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
4º
30
FPG
SISTEMA DE QUALIDADE
4º
60
FPE
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
4º
60
FPE
SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO, BENEFÍCIO E ASSISTENCIA SOCIAL
4º
60
FPE
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
4º
60
FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
4º
100
PIM
320
AC
ATIVIDADES COMPLEMENTARES
Resumo
FG – Formação Geral
240
FPG – Formação Profissional Geral
360
FPE – Formação Profissional Específica
600
PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar
400
AC - Atividades Complementares
320
TOTAL
1920
(*) Disciplina Optativa de Libras – Carga horária 20 h/a – Caso solicitado pelo aluno, estas horas serão
creditadas como Atividade Complementar.
Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos:

Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.

Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e
acadêmicos.

Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.

Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com
exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,
assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá
garantir a qualidade do relacionamento humano.

Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e
empresariais.

Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.

Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de
trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.
Ementas
Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,
argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto
e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções
da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,
código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).
Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou
conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,
carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e
telegrama).
Comunicação
interna
na
empresa.
Comunicação
externa
na
empresa.
Comunicação interpessoal, trabalho em equipe.
Conteúdo Programático
1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da
Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]
2. Estrutura interna

Tópico frasal

Idéias secundárias

Seqüência de idéias

Coerência

Concisão

Coesão
3. Componentes de um texto

Plano de trabalho

Organização

Montagem de parágrafos
4. Tipos de parágrafos e tipos de textos

Narrativo
- Elementos da narrativa
- Posição do narrador
- Técnica do diálogo
- Tipos de discurso

Descritivo
- Descrição objetiva
- Descrição subjetiva
- Descrição de objeto, processo e ambiente.

Dissertativo
- Técnica de argumentação
- Objetividade e subjetividade
- A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.
5. Técnicas de resumo
6. Resumo

Parágrafo descritivo

Parágrafo dissertativo

Texto descritivo composto de vários parágrafos

Texto dissertativo composto de vários parágrafos
7. Relatório

Estrutura

Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório
de atividade, etc.).
8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à
comunicação empresarial.
9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.
10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.
11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.
12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.
13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.
14. Tipos e modelos de redação:

Ata.

Carta comercial.

Carta de apresentação.

Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.

Memorando.

Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.

Requerimento.
15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo
corporativo:

A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação
Interna) e do endomarketing.

Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas
por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal
interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao
consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;
balanço social, assessoria de imprensa e outros).

A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o
cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio
empresarial.

Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e
extranet.
Bibliografia Básica:

PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial. 5. ed. São Paulo: Alinea, 2006.

_______ TOMASI, Carolina. Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas, 2007.

BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a
tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas
organizações. São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia Complementar:

MEDEIROS, Joao Bosco. Redação cientifica: a pratica de fichamento, resumos,
resenhas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2000.

BAHIA, Juarez. Introdução a Comunicação Empresarial. Rio de Janeiro: MAUAD, 1995.

FIGUEIREDO, Rubens; NASSAR, Paulo. O que é comunicação empresarial. São
Paulo: Brasiliense, 2001.

NOBREGA, Maria Helena da. Estratégias de Comunicação em Grupo: como se
apresentar em eventos empresarias e acadêmicos. São Paulo: Atlas, 2007.

SCHULER, Maria(coordenador). Comunicação Estratégica. São Paulo: Atlas, 2004.

GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização.
2. ed. São Paulo: Makron, 2002.

TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação integrando
teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
Estratégias de Ensino:
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: TÉCNICAS
DE INFORMÁTICA
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.
Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.
Ementas
Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação
e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto
e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de
processadores de textos.
Conteúdo Programático
1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.
2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.
3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte)
e periféricos
(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e
metodologia.
4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/
Extranet):

Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;

Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a
organização.

A informação como patrimônio e segurança na rede:
- Políticas de Segurança,
- Backup,
- Licença de software,
- Vírus e antivírus.
5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.

Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e
recuperação de arquivos.
6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e
formatar informações de textos.

Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,
sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo
da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.

Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.
7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na
elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.

Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.

Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.

Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.

Trabalhando com hyperlink, interno e externo.
8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .

Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .

Formatação, configuração de páginas.

Inserção de fórmulas.

Trabalhando com funções.

Autoformatação.

Formatação condicional .

O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.
9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.

Consultando sites de busca.

Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.

Importando textos da rede para o Editor de textos.

Criando um e-mail.

Realizando um download.

Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.
Bibliografia Básica

MEIRELLES,
Fernando
de
Souza.
Informatica:
novas
aplicações
com
microcomputadores. 2. ed. São Paulo: M. Books, 1994.

MELO, Ivo Soares. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Pioneira,
1999.

SANTOS, Aldemar de Araujo. Informatica na empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Bibliografia Complementar

POTTER, Richard E.; RAINER JR, R. Kelly; TURBAN, Efraim. Introdução a sistemas de
informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

CAPRON, Harriet L. Introdução à informatica. 8. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.

MEIRELES, Manuel. Sistemas de informação: quesitos de excelencia dos sistemas de
informação operativos e estratégicos. 2. ed. São Paulo: Arte & Ciencia, 2004.

VELLOSO, Fernando de Castro. Informatica: conceitos básicos. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.

ALBERTIN, Alberto Luiz. Administração de informática: funções e fatores críticos de
sucesso. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

LAURINDO, Fernando José Barbin(coordenador); ROTONDARO, Roberto Gilioli
(coordenador). Gestão integrada de processos e da tecnologia da informação. São
Paulo: Atlas, 2006.

OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. Sistemas de informação versus tecnologia da
informação: um impasse empresarial. 2. ed. São Paulo: Erica, 2008.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: FUNDAMENTOS
DE ADMINISTRAÇÃO
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da
administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada
do processo gerencial e do papel dos dirigentes.
Ementas
O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias
administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias
administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.
O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura
Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.
Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial.
Conteúdo Programático
1. O administrador

Seu papel na organização

Perfil e competências
2. Gestão organizacional

Evolução das formas de administração/gestão organizacional

Estágio atual da gestão organizacional

Perspectivas futuras

Valores organizacionais
3. Modelos/práticas de gestão organizacional

Definição

Evolução histórica

Administração estratégica

Modelo de Vantagem Competitiva
4. Cultura Organizacional

Definição

Formação

Desenvolvimento

Manutenção

Teorias Modernas
5. Tomada de Decisão Gerencial

Definição

Conceitos Básicos

Tipos e estilos

Níveis de tomada de decisão
6. Práticas de Gestão

Práticas de gestão relativas à Liderança
- Identificação das competências de liderança
- Componentes da cultura e do comportamento organizacional
- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais
- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard

Práticas relacionadas à Sociedade
- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)
- Normas ISO

Práticas de gestão relativas aos processos
- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de
processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da
organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e
competências e monitoramento.

Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,
estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades
e competências e monitoramento). O uso do QFD.
Bibliografia Básica

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração - v.1. Mc graw Hill (Makron),
1993.

MARIOTTI, Humberto. Pensamento complexo: suas aplicações à liderança, à
aprendizagem e ao desenvolvimento sustentavel. São Paulo: Atlas, 2007.

POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem
logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
.
Bibliografia Complementar

RODRIGUEZ, Martius Vicente Rodriguez y. Gestão empresarial em organizações
aprendizes: a arte de gerir mudanças. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2007.

FAVA, Rubens. Caminhos da administração. São Paulo: Thomson, 2002.

BERTI, Anélio. Diagnóstico empresarial: teoria e prática. São Paulo: Icone, 2001.

SERRA NETO, Mario. A arte de administrar 101 mínimas máximas mais cínicas do que
sábias. São Paulo: Novo Século, 2005.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e pratica. 4. ed. Rio de
Janeiro: campus, 2007.

CASSAR, Mauricio; DIAS, Reinaldo; ZAVAGLIA, Tercia. Introdução à administração: da
competitividade à sustentabilidade. São Paulo: Alinea, 2003.

LEONE, Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra. EMPRESA FAMILIAR: Desvendando
Competências, Racionalidades e Afetos. Editora Atlas. 1ª edição,2010.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Período Letivo: 1º. Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das
atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A
abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as
noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas
características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e
em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita
simples,
da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades
cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas
modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da
intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e
representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato
coletivo.
Ementas
Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e
campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa
do Consumidor, Direito Autoral.
Conteúdo Programático
1. Ética
 Aspectos filosóficos sobre a Ética
 O que é a Ética
 Moral
 Costumes
 Ética Empresarial
 Ética nos negócios e nas relações comerciais
2. Direito
 O Direito e a moral
 O Direito, a moral e a ética
 Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo
 Ramos do Direito
3. Direito Constitucional
 Importância da constituição federal para o profissional
 Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão
 Comunicação social na constituição e cidadania
4. Direito Comercial
 Constituição empresarial
 Direito da empresa
 Classificação das sociedades
5. Legislação Trabalhista
 Trabalho autônomo e subordinado
 Contrato de trabalho
 Relações coletivas de trabalho
6. Código de Ética e Códigos de Conduta
7. Dano Moral
8. Direito autoral
9. Defesa do Consumidor
10. Responsabilidade Civil
11. Responsabilidade Penal
12. Direito Autoral
13. Código do Consumidor
Bibliografia Básica

ALMEIDA, Guilherme Assis de; CHRISTMANN, Martha Ochsenhofer. Ética e direito
uma perspectiva integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

ALONSO, Félix Ruiz; CASTRUCCI, Plínio de Lauro; LÓPEZ, Francisco Granizo. Curso
de ética em administração. São Paulo: Atlas, 2008.

ARRUDA, Maria Cecilia Coutinho de; RAMOS, José Maria Rodriguez; WHITAKER,
Maria do Carmo. Fundamentos de ética empresarial e econômica. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.
Bibliografia Complementar

BARBOSA, Avamor Berlanga; BERLANGA, Tayon Soffner. Etica geral e profissional.
São Paulo: Arte & Ciencia

________Cultura e Ética na Negociação Internacional. São Paulo: Atlas, 2006.

VALLS, Álvaro L. M. O que é ética. 9a. Ed. São Paulo. Brasiliense, 2004.

FONTINELE JÚNIOR, Klinger. Ética e Bioética em Enfermagem. AB Editora. Edição:
3.ª (2007).

AGUIAR, Maria Aparecida Ferreira de. Psicologia aplicada à administração:
globalização, pensamento complexo, teoria crítica e a questão ética nas organizações.
3. ed. São Paulo: Excellus, 2002. 343 p.

BUCCI, Eugenio. Sobre etica e imprensa. São Paulo: Companhia das Letras, 2003.

BRASIL. Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.22. Ed. São Paulo. Saraiva, 1997.
Estratégia Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que
possível.
Unidade Curricular: ECONOMIA
E MERCADO
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data
atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do
território brasileiro.
Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais
do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem
microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e
impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.
Ementas
Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e
indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.
Desenvolvimento regional.
O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A
importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de
variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências
e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta
de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento
econômico. Nova economia mundial.
Conteúdo Programático
1-
Panorama econômico/financeiro do Brasil

Dimensões e desigualdades sócio-econômicas

Abordagem histórica da economia brasileira

Desenvolvimento regional e impacto financeiro
2-
O problema econômico

A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de
produção no processo econômico

O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:
a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes

As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes
econômicos
3.
O funcionamento do sistema econômico

Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas
de organização da atividade econômica

4-
Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica
A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações

Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não
concentrados

Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não
concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas
5-
O Setor Público

Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas

O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as
organizações
6-
O Mercado monetário

Conceito e história da moeda

A demanda de moeda

A oferta de moeda

Criação e destruição de moeda

Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e
seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia
7-
O Mercado de divisas internacionais

As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial
com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio

Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio

O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial
8-
Desenvolvimento e crescimento econômicos

Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações
Bibliografia Básica

BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos(org.). Economia brasileira na encruzilhada. Rio de
Janeiro: FGV, 2006.

ROSSETTI, José Paschoal. Introdução à Economia. 19. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia: principios de micro e macroeconomia. 2
ed. Rio de Janeiro. Campus, 2001.
Bibliografia Complementar

PINHO, Diva Benevides. Manual de Economia. Ed. Saraiva, 2004.

CANO, Wilson. Introdução à economia: uma abordagem critica. 7. ed. São Paulo:
UNESP, 2007.

PASSOS, Princípios de economia. 5. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MATEMÁTICA
APLICADA
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática
à Gestão.
Ementas
Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a
revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras
funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.
Juros simples. Juros compostos. Descontos.
Conteúdo Programático
1.
2.
Relações

Produto Cartesiano

Relação binária: domínio e conjunto imagem

Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn

Exercícios aplicados à administração
Funções

Conceito

Igualdade, operações e domínio

Representação gráfica

Funções usuais: constante, linear e linear afim

Função quadrática

Aplicações na administração
- Demanda e oferta de mercado
- Preço e qualidade de equilíbrio
- Receita total
- Custo total;
- Ponto crítico (Break Even Point)
- Lucro total

3.
Exercícios aplicados à administração
Ajuste de Curvas

Reta

Parábola

Regressão linear

Exercícios aplicados à administração
- Demanda e oferta de mercado
- Preço e quantidade
- Receita e custo total
4.
Matemática Financeira

Importância matemática e financeira

Fluxo de caixa

Juros simples
- Fórmulas do juro e do montante

Juros compostos
- Fórmula do montante
- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos
- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa
Bibliografia Básica

LEITHOLD, Lois. Matemática da aplicada e economia e admininistração. S. l.: Editora
Ltda, 1984.

________Matemática aplicada e economia e administração. São Paulo: Harbra, 1988.

PUCCINI, Abelarto de Lima. Matemática financeira objetiva e aplicada. 7. ed. São
Paulo: Saraiva, 2004.
Bibliografia Complementar

ABRÃO, Mariângela; SILVA, Fernando César Marra e. Matemática básica para
decisões administrativas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

AUGUSTINI, Carlos Alberto di; ZELMANOVITS, Nei Shilling. Matemática aplicada à
gestão de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2005.

MORANTE,
Antonio
Salvador
e
JORGE,
Fauzi
Timaco.
ADMINISTRAÇÃO
FINANCEIRA: Decisões de Curto Prazo, Decisões de longo Prazo, Indicadores de
Desempenho. Editora Atlas. 1ª edição (2007)

SILVA, André Luiz Carvalhal da. Matemática financeira aplicada, 2ª. Ed. São Paulo.
2008.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas dialogadas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: CONTABILIDADE
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,
desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência
Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os
fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar
demonstrações contábeis.
Ementas
Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e
da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos
demonstrativos contábeis.
Conteúdo Programático
1. Conceito de contabilidade
2. A quem interessa a informação contábil
3. Os demonstrativos contábeis

O balanço patrimonial (BP)
 Conceito
 Partes(ativo/passivo/pl)
 Equação patrimonial
 Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)
 Plano de contas
 Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de
a/p/pl)
 A demonstração de resultado do exercício (DRE)
 Causas que fazem variar o PL
 Receitas - conceito
 Despesas - conceito
 Resultado - conceito
 Conceito da DRE
 Ligação entre o BP e a DRE
 Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)
4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76
 Conceito do balanço
 Critérios de classificação dos elementos patrimoniais
 Forma de apresentação
 Balanço patrimonial comparativo
 Conteúdo do balanço patrimonial
 Critérios de classificação do ativo
- Critério geral
- Ativo circulante
- Ativo realizável a longo prazo
- Ativo permanente
- Investimento
- Imobilizado
- Deferido
- Critério de classificação do passivo
- Passivo circulante
- Passivo exigível a longo prazo
- Resultados de exercícios futuros
- Critérios de classificação do patrimônio líquido
- Capital social
- Reserva de capital
- Reservas de reavaliação
- Reservas de lucros
- Lucros ou prejuízos acumulados
- Ações em tesouraria
5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)

Um breve histórico

Reclassificação de contas

Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros
- Análise vertical
- Análise horizontal
- Análise horizontal e a inflação
- Análise horizontal e a tendência dos índices
- Indicadores econômico/financeiros
- Índices de liquidez
- Índices de endividamento
- Índices de atividade
- Índices de rentabilidade
Bibliografia Básica

________ Contabilidade Gerencial. 2 ed. São Paulo. Atlas, 2008.

MACHADO,
Nilson
Perinazzo;
SANTOS,
José
Luiz
dos;
SCHMIDT,
Paulo.
Fundamentos da teoria da contabilidade. São Paulo: Atlas, 2005.

IUDICIBUS, Sergio de; MARION, José Carlos. Introdução à teoria da contabilidade:
para o nível de graduação. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Bibliografia Complementar

ALMEIDA, Marcelo Cavalcanti. Contabilidade intermediária: de acordo com as novas
exigencias do MEC. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. 235 p. (2 ex.) (plan.00019)

NEVES, Silvério das; VICECONTI, Paulo Eduardo V.. Contabilidade avançada e
análise das demonstrações financeiras. São Paulo: Frase, 2005. 710 p.
(3 ex.)
(plan.00290).

PIZZOLATO, Nélio D.. Introdução à contabilidade gerencial. 2. ed. São Paulo: Pearson,
2000. 222 p. (2 ex.) (plan.00316).

IUDICIBUS, Sergio de. Contabilidade gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998.

LEITE, Helio de Paula. Contabilidade para administradores. 4. ed. São Paulo: Atlas,
1997.

SANTOS, José Luiz dos([et al]). Teoria da contabilidade. São Paulo: Atlas, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MERCADOLOGIA
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.
Ementas
Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e
pelo
mercado.
Acessibilidade
e
gestão
de
reclamações/sugestões.
Avaliação
da
satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.
Relacionamento com o cliente.
Conteúdo Programático
1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Pesquisa de mercado

Mercado real, potencial e share de mercado

Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).

Identificação de características nos produtos pelos consumidores

Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações
detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,
sistema 0800)

Segmentação de mercado/clientes
2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado

Acesso ao produto, marca, share of mind
3. Feedback das informações

Comunicação

Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,
marketing direto, telemarketing, material promocional

e-marketing

Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado
4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado

Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais

Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do
relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)

Resultado relativo à gestão de mercados/clientes
Bibliografia Básica

NEVES, Marcos Fava. Planejamento e gestão estratégica de marketing. São Paulo:
Atlas, 2008.

NEVES, Marcos Fava. Marketing e Exportação. São Paulo, Atlas, 2001.

KOTLER, Philip. Administração de marketing; análise, planejamento, implementação e
controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Bibliografia Complementar

MINARELLI, José Augusto. Venda seu peixe: como vender serviços profissionais. 3.
ed. São Paulo: Infinito, 2000.

MOORE, Geoffrey A.. Dentro do furacão: estratégias de marketing para empresas de
ponta. São Paulo: Futura, 1996.

NEWTON, Derek A.. Alimente suas águias: inspirando e treinando sua equipe de
vendas a chegar ao topo. São Paulo: Pioneira, 1997.

BRAGA, Cintia(tradução). Atendimento nota 10: tudo o que voce precisa saber para
prestar um excelente serviço.... 3. ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.

SILVA, Helton Haddad([et al]). Planejamento estratégico de marketing. 3. ed. Rio de
Janeiro: FGV, 2006.

YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing: avanços e aplicações. São Paulo:
Saraiva, 2007.

ZENONE, Luiz Claudio. Marketing social. São Paulo: Thomson, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: DINÂMICA
DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as
relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e
grupos/organizações e seus fatores determinantes.
Ementas
Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder
nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da
capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar
a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macroestruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das
pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.
Conteúdo Programático
1. O indivíduo e o grupo.

Visão estratégica do pessoal

Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,
McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)
2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel
do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde
apenas os aspectos comportamentais da liderança)
3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação
4. Administração de conflito
5. Fatores de pesquisa do clima organizacional
Bibliografia Básica

CHANLAT, Jean-François(coordenador). O individuo na organização: dimensões
esquecidas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996.

BOOG, Gustavo (coordenador); BOOG, Magdalena (coordenador). Manual de
treinamento e desenvolvimento. São Paulo: Pearson, 2006.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar

ANDRADE, Denise de Fatima. Recursos Humanos: gestão de pessoas. Santa Cruz do
Rio Pardo, SP: Viena, 2008.

BLANCHARD, Kenneth H.; HERSEY, Paul. Psicologia para administradores: a teoria e
as tecnicas da liderança situacional. São Paulo: EPU, 1986.

FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais (nas convivencias grupais e
comunitarias). Petropolis: Vozes, 2007.

RIBEIRO, Dulce. Você é a diferença na era das relações: transforme o mundo
mudando sua atitude. Porto Alegre: Dora Luzzatto, 2006.

FERNANDES, Almesinda Martins de O. Psicologia e relações humanas no trabalho –
Vol. 1. AB Editora, Edição: 1.ª (2006).

BANOV, Márcia Regina. Psicologia no Gerenciamento de Pessoas. Ed. Atlas. 1ª edição
(2008).

ALENCAR, Eunice M. L. Soriano de. Psicologia: Introdução aos princípios básicos do
comportamento. 7. ed. Petrópolis: Vozes, 2003.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Período letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar a importância da Administração de Recursos Humanos no setor produtivo e de
serviços bem como a visão e as estratégias utilizadas pelas empresas nessa área como
Sistema de Informação de ARH, Benefícios, Gestão de Carreiras e Rotinas de Pessoal.
Ementas
Evolução da área de ARH e a sua importância dentro da organização. Aplicação de princípios
de administração do topo à base da organização, principalmente no que se refere às
necessidades de relações humanas de boa qualidade no ambiente de trabalho.
Relacionamento com o cliente e relacionamento com os parceiros do setor. SIRH – Sistema
Informatizado de Recursos Humanos, Rotinas de Pessoal, Gestão de Carreiras e Benefícios.
Conteúdo Programático
1. Gestão de Pessoas (estratégico, tático e operacional)

Importância da área de Recursos Humanos e o papel do gestor de R.H.

Evolução da área de R.H. (mudanças e paradigma)

Objeto e objetivo de ARH

A importância das pessoas nas organizações

Aspectos importantes do ambiente organizacional

Planejamento de Sistema de Informação de ARH

Conceito

Bases do planejamento de pessoal

Modelos de planejamento de pessoal
2. Nova visão dos sistemas de R.H., transformando em centro de lucro

Formação de grupos de trabalho em equipe (diferenças e fatores catalisadores)

Levantamento de necessidades, implantação e acompanhamento dos programas
elaborados pelo R.H. (normas e procedimentos)

Quando usar parceiros na administração de Recursos Humanos (treinamento, descrição
de cargo e administração de salários, Recrutamento e seleção de pessoal, medicina do
trabalho etc.)
3. Sistema de Informação e controle de pessoal
4. Gestão de Carreiras

Orientações de como deve ser administrada a carreira do profissional (administrar
como uma empresa).

autoconhecimento (aspectos internos).

visão de mercado (aspectos externos).
5. Tipos de Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale
Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Auxílio Creche, Auxílio Farmácia, Prêmio
Assiduidade, Prêmio Veterano e Previdência Privada.
6. SIRH – Sistema Informatizado de Recursos Humanos: Racionalização das informações e
dos procedimentos e adequação da estrutura organizacional.
7. Rotinas de Pessoal

Legislação trabalhista e previdenciária.

A CLT: consulta, análise e interpretação.

Encargos sociais.

Rotinas de admissão: documentação, contrato de trabalho, regime de trabalho, regimes
especiais de trabalho, carteira de trabalho, jornada de trabalho, ficha ou livro de registro
de empregados.

Controle de freqüência.

Salário: formas de remuneração, salário mínimo, salário referência, comissões
adicionais, ajuda de custo, 13º salário "in natura", salário família, salário maternidade.

Folha de pagamento: vantagens, descontos, formulários.

Ficha financeira: características, finalidade.

Férias.

INSS: noções gerais, contribuições, seguro, reembolso.

Recolhimentos: tipos, cálculos, documentação específica.

Auxilio natalidade e doença: conceito, finalidade e cálculo.

Acidente de trabalho: características, aspectos legais, segurança no trabalho, CIPA.

Rescisão de contrato de trabalho: noções gerais, tipos de rescisão, documentação
específica, cálculos
Bibliografia Básica

DEMO, Gisela. Políticas De Gestão De Pessoas Nas Organizações: Papel dos Valores
Pessoais e da Justiça Organizacional. Ed. Atlas. 3ª edição (2010).

BANOV, Márcia Regina. Psicologia No Gerenciamento De Pessoas. Ed. Atlas. 1ª
edição (2008).

DUTRA, Joel de Souza. Administração De Carreiras: Uma Proposta para Repensar a
Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996)
Bibliografia Complementar

ALMEIDA, Walnice. Captação E Seleção De Talentos: Repensando a Teoria e a
Prática. Ed. Atlas. 2ª edição (2009).

BERGAMINI, Cecília Whitaker. Avaliação De Desempenho Humano Na Empresa.
Editora Atlas. 4ª edição (1988).

CHANLAT, Jean-François (coordenador). O individuo na organização: dimensões
esquecidas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996.

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.

CARVALHO, Antonio Vieira De. Administração de recursos humanos - v. 1. São Paulo:
Pioneira, 2004.

KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao
seculo XXI. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:

Aulas expositivas dialogadas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE PESSOAS
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas.
Objetivos:
Classificar os fatores determinantes das relações entre a organização e seus funcionários,
utilizando aspectos facilitadores nessa interação. Classificar quais são os subsistemas que
compõem a administração de Recursos Humanos e sua importância para o gerenciamento de
pessoas.
Ementas:
A motivação, suas teorias (Abraham Maslow, Frederick Hezberg, Curt Lewin e outros).
Processo motivacional e as relações entre motivação, identificação e comprometimento com o
trabalho e a produtividade. Valores e cultura organizacional e diagnóstico de clima
organizacional. Relação entre o clima organizacional e desempenho.
Conteúdo Programático:
1. O homem integrado ao trabalho

Motivação e necessidades humanas e teorias motivacionais: (Maslow, Herzberg, Mc
Gregor etc).

Ciclo motivacional

Barreiras para motivação

Fatores nocivos da frustração
1. Competência, comprometimento e identificação das atividades no trabalho.

Desempenho individual e metas organizacionais
3. Motivação e Produtividade

Como aumentar a produtividade pela motivação

O salário motiva

O papel do líder na motivação das pessoas

O trabalho em equipe

Tomada de decisão, delegação e negociação
4. Fatores e dimensões do clima organizacional.

Metodologia

Análise dos resultados quantitativos

Análise dos resultados qualitativos

Conclusão e plano de ação (melhoria dos fatores)

Eficácia do processo

Implementação e manutenção nos planos de melhoria.

Relação entre o clima organizacional e o desempenho individual e organizacional.
5. Sistemas da administração de recursos humanos.

Subsistema de provisão de recursos humanos

Subsistema de aplicação de recursos humanos

Subsistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal

Subsistema de manutenção de recursos humanos

Subsistemas de monitoração de recursos humanos
6. Dificuldades básicas na administração de recursos Humanos

Função de Staff da ARH

Centralização e descentralização da ARH
Bibliografia Básica

BANOV, Márcia Regina. Psicologia no Gerenciamento de Pessoas. Ed. Atlas. 1ª edição
(2008)

DEMO, Gisela. Políticas de Gestão de Pessoas nas Organizações: Papel dos Valores
Pessoais e da Justiça Organizacional. Ed. Atlas. 3ª edição (2010).

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.
Bibliografia Complementar

BOHLANDER, George; SHERMAN, Arthur; SNELL, Scott A.. Administração de
Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, 2005.

LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de recursos humanos. São Paulo: Atlas,
1995.

DUTRA, Joel de Souza. ADMINISTRAÇÃO DE CARREIRAS: Uma Proposta para
Repensar a Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996)

REIS. Germano Glufke. AVALIAÇÃO 360 GRAUS. Editora Atlas. 2ª edição (2003).

BERGAMINI,
Cecília Whitaker. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO HUMANO NA
EMPRESA. Editora Atlas. 4ª edição (1988)

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:

Aulas expositivas dialogadas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária:60 Horas
Objetivos:
Aplicar as técnicas de recrutamento (atração e captação de pessoal) e de seleção para
atender o perfil de uma vaga em aberto e a necessidade da empresa, utilizando o
conhecimento do mercado de trabalho disponível.
Ementas:
Análise do mercado de trabalho. Planejamento, tipos e fontes de recrutamento de mão-deobra. Motivo e origem da abertura da vaga. Métodos de recrutamento de pessoal. Fontes de
recrutamento (jornal, rádio, internet, agência de emprego, caça-talentos, murais, panfletos etc).
Início do processo seletivo. Aspectos críticos (ponto de corte) do perfil da vaga e técnica de
seleção: testes psicológicos, entrevistas, provas situacionais e de conhecimentos específicos,
dinâmica de grupo. Fluxo na área de recrutamento e seleção, controle e registros de pessoal.
Conteúdo Programático
1. Mercado de trabalho

Análise de oferta de mão-de-obra e de vagas no mercado de trabalho

Relações empresa-mercado

Importância do perfil da vaga no processo de recrutamento e seleção (pontos críticos do
cargo)

Planejamento do processo de suprimento de mão-de-obra
2. Recrutamento

Conceito de recrutamento

Definição de critérios de recrutamento

Origem da abertura da vaga (onde começa e termina o recrutamento)

Motivos da abertura da vaga

Tipo de vaga (temporária, efetiva, temporária com perspectiva de efetivação)

Tipos de recrutamento, vantagens e desvantagens (interno, externo ou misto).

Fontes e métodos de recrutamento
3. Seleção

Conceito e motivo do processo de seleção de pessoal

Modelos de seleção

Escolha da técnica de seleção

Técnicas seletivas (entrevista de triagem, seletiva e técnica na área, dinâmica de grupo,
prova situacional e específica, grafologia etc.).

Co-responsabilidade no processo de admissão (área requisitante e de recrutamento e
seleção)

Fluxo do processo seletivo

Relacionamento com outras áreas (médica, departamento pessoal, treinamento)

Integração de pessoal.
4. Sistema de manutenção

Documentos para o processo de admissão

Processo de admissão

Controle na jornada de trabalho (horário de trabalho e intervalos)
Bibliografia Básica

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.

DUTRA, Joel de Souza. Administração de Carreiras: Uma Proposta para Repensar a
Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996).

OLIVEIRA, Aristeu de. Manual De Salários e Benefícios Editora 1ª edição (2006).
Bibliografia Complementar

LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de recursos humanos. São Paulo: Atlas,
1995.

ALMEIDA, Walnice. Captação e Seleção de Talentos: Repensando a Teoria e a Prática.
Ed. Atlas. 2ª edição (2009).

BOOG, Gustavo
(coordenador);
BOOG,
Magdalena
(coordenador).
Manual
de
treinamento e desenvolvimento. São Paulo: Pearson, 2006.

TÔRRES, Ofélia de Lanna Sette. Empregabilidade negociada. São Paulo: Atlas, 2000.

______. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal: como agregar talentos à
empresa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:

Aulas expositivas dialogadas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: PLANO
DE NEGÓCIOS
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,
levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar
oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio
negócio.
Ementas
Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas
de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos
empreendimentos.
Conteúdo Programático
1.
Identificação de oportunidades
2.
Empreendedorismo
3. Aspectos gerais do plano de negócio
4. Financiamento de empresas
5. Elaboração do plano
 Sumário executivo
 Análise do mercado
 Estratégia
 Organização e gerência
 Planejamento financeiro
6. Estudo de casos
Bibliografia Básica

BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de plano de negócios: fundamentos, processos e
estruturação. São Paulo: Atlas, 2007.

BIZZOTTO, Carlos Eduardo Negrão. Plano de negócios para empreendimentos
inovadores. São Paulo: Atlas, 2008.

NOGUEIRA, José Francisco (org.). Gestão estratégica de serviços: teoria e prática.
São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia Complementar

FINCH, Brian. Como redigir um plano de negocios. São Paulo: Clio, 2006.

ARAUJO, Ricardo; CARDOSO, André Lima. Estratégia digital: vantagens competitivas
na internet. Rio de Janeiro: Ciencia Moderna, 2003.

HOCHMAN, Nelson; RAMAL, Andrea Cecilia; RAMAL, Silvina Ana; SALIM, Cesar
Simões. Construindo planos de negocios: todos os passos necessarios para planejar e
desenvolver negocios de sucesso. 3. ed. Rio de Janeiro: campus, 2005.

______. 30 minutos para redigir um plano de negócios. São Paulo: Clio, 2002.

GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. 2. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2007.

PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento Estratégico: Teorias, Modelos e
Processos. Ed. Atlas. 1ª edição (2010).

ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de. Manual de Planejamento Estratégico. Ed. Atlas.
3ª edição (2010).
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: ESTATÍSTICA
APLICADA
Período Letivo: 3º semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises
quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da
Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao
desenvolvimento da inferência estatística.
Ementas
Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos
e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.
Conteúdo Programático
1. Conceitos básicos

Introdução à estatística

Conceitos fundamentais
- População e amostra
- Processos estatísticos de abordagem
- Dados estatísticos
- Estatística descritiva
- Dados brutos
- Rol
2. Séries estatísticas

Apresentação de dados estatísticos

Distribuição de freqüência – variável discreta

Distribuição de freqüência – variável contínua

Construção da variável discreta

Construção da variável contínua

Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua

Representação gráfica de séries estatísticas
3. Medidas de tendência eventual

Médias
 Média aritmética simples e ponderada
 Mediana
 Moda
4. Medidas de dispersão
 Desvio médio simples – cálculo
 Variância e desvio padrão – cálculo
 Interpretação do desvio padrão
5. Probabilidades
 Conceitos básicos
 Experimento aleatório
 Espaço amostral
 Evento
 Avaliação
 Regras do cálculo de probabilidades
 Exemplos de aplicação das regras
6. Variável aleatória discreta unidimensional
 Conceito
 Função de probabilidade
 Valor esperado de uma variável aleatória

Variância de uma variável aleatória
7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade
 Distribuição binomial
 Distribuição normal e probabilidades
 Operação com distribuições normais
 Aproximação da normal pela binomial
8. Inferência estatística

Amostragem
 Estimadores
 Propriedades de um estimador
9. Estimação
 Intervalos de confiança
 Distribuição amostral das médias
 Intervalo de confiança para a média populacional
 Fator da correção
 Distribuição “t” (Student)
 Uso da tabela “t” em intervalos de confiança
 Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção
 Intervalos de confiança para proporção
 Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção
 Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações
normais e independentes
 Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções
 Intervalos de confiança para a variância de uma população
10. Regressão linear simples
 Relação entre duas variáveis
 Correlação linear
 Coeficiente de correlação linear
 Modelo teórico
 Método dos mínimos quadrados
 Cálculo das estimativas
 Coeficiente de explicação
 Funções linearizáveis
Bibliografia Básica

ANDERSON. David, et al. Estatística Aplicada a Administração e Economia. 2 ed. São
Paulo. Pioneira Thomson Learning, 2003.

COSTA NETO, Pedro Luiz Oliveira. Estatística. Ed. Edgard Blucher Ltda, 1977.

STEVENSON, Willian J. Estatística aplicada a administração. S. l.: Harbra, 1981.
Bibliografia Complementar

DONAIRE, Denis; MARTINS, Gilberto de Andrade. Princípios de estatística:? 900
exercícios resolvidos e propostos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

FREUND, John E.. Estatistica aplicada: economia, administração e contabilidade. 11.
ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.

VIEIRA, Sônia. Elementos de estatística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada. 2a. Ed. São Paulo. Atlas,
2002.

BUSSAB, Wilton de O. Estatística Básica. Ed. Saraiva. São Paulo, 2004.

DOWNING, Douglas. Estatística Aplicada, São Paulo, Saraiva, 2000.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Utilização de calculadoras (funções estatísticas);
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS
Período Letivo: 3º semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo
suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.
Ementas
O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística
empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a
estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,
administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em
logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de
distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.
Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.
Conteúdo Programático
1. Planejamento e controle de estoques
 Conceito de estoques
 Consumo, demanda e previsão.
 Níveis de estoques
 Lote de compra e tempo de re-suprimento
 Custo de armazenagem
 Classificação ABC
 Indicadores da gestão de estoques
2. Inventários
3. Distribuição

Processo de compras

Produção

Transporte

Estocagem

Administração de materiais

Distribuição

Atendimento ao cliente
4. Trade-off
5. Gestão dos recursos patrimoniais

Comprar ou alugar

Ativo imobilizado

Aquisição de máquinas e equipamentos

Rotatividade do capital
Bibliografia Básica

DIAS, Marco Aurelio P. Administração de Materiais: uma abordagem logística. 4a. Ed.
São Paulo. Atlas, 1993.

CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 3. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.

CORONADO, Osmar. Logistica integrada: modelo de gestão. São Paulo: Atlas, 2007.
Bibliografia Complementar

BALLOU, Ronald H. Logistica Empresarial. Atlas, 1993.

ARBACHE, Fernando Saba([et al]). Gestão de logística, distribuição e trade marketing.
3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.

FRANCISCHINI, Paulino G.; GURGEL, Floriano do Amaral. Administração de materiais
e do patrimonio. São Paulo: Thomson, 2004.

HARA, Celso Minore. Logistica, armazenagem, distribuição e trade marketing. São
Paulo: Alinea, 2005.

SANTOS, Carlos Honorato Schuch(org.); VIERA, Guilherme Bergamann Borges(org.).
Logistica empresarial: estuados e casos. São Paulo: Aduaneiras, 2007.

PEREIRA, Moacir. Logística Hospitalar. ED. Moinho Editorial, 1a. Ed. (2008)
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: ADMINISTRAÇÃO
DE CARGOS E SALÁRIOS
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 60 Horas
Objetivos:
Demonstrar a importância das áreas de análise e descrição de cargos e da administração
salarial no contexto do gerenciamento de recursos humanos. Identificar as suas contribuições
para a captação de mão-de-obra adequada ao perfil do cargo na empresa, bem como fornecer
subsídios para o processo de avaliação de desempenho e de levantamento de necessidades
nos programas de treinamento.
Ementas:
Levantar o conceito da análise e da descrição de cargos no contexto organizacional. Objetivos
da descrição e análise de cargos e do seu posicionamento dentro da estrutura hierárquica na
empresa. Fatores de especificação na análise dos cargos. Descrição e conteúdo dos cargos.
Métodos e técnicas de coleta de dados no processo de análise e descrição dos cargos.
Administração de salário: o significado do salário para a pessoa e para a organização.
Pesquisa e tipos de remuneração.
Conteúdo Programático
1. Análise e descrição de cargos

Conceito de análise e descrição de cargos

Estrutura da análise de cargos

Objetivos da descrição e análise de cargos

Aspectos críticos dos cargos

Análise dos cargos por competência

Desenho nos cargos (ênfase nas tarefas, nas pessoas e por competência)

Análise dos fatores de especificação dos cargos

Determinação dos aspectos requeridos

Métodos e técnicas de coletas de dados

Classificação dos cargos (operacional, técnico-administrativo, gerencial)

Posição hierárquica dos cargos na organização

Planejamento de carreira e sucessão
2. Administração salarial

O caráter multivariado do salário

Objetivos da administração da remuneração

Áreas envolvidas com a confecção e administração salarial (departamento pessoal e
administração salarial).

Salário mal administrado

Excesso de pagamento

Avaliação e classificação de cargos

Métodos de avaliação de cargos

Pesquisa salarial

Política salarial

Tipos de remuneração

Novas abordagens na remuneração (remuneração por equipes, por competência, variada,
por fatores críticos, participação nos lucros etc).
Bibliografia Básica

OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de Salários e Benefícios Editora 1ª edição (2006).

OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de descrição de cargos e salários. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.

DUTRA, Joel de Souza. Administração de Carreiras: Uma Proposta para Repensar a
Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996)
Bibliografia Complementar

BOHLANDER, George; SHERMAN, Arthur; SNELL, Scott A. Administração de
Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, 2005.

DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2. ed. São Paulo: Pearson,
2003.

SANTOS, Fernando César Almada. Estratégia de recursos humanos: dimensões
competitivas. São Paulo: Atlas, 1999.

FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Praticas de Recursos Humanos-PRH. São Paulo:
Atlas, 2007.

PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de cargos e salários: carreira e
remuneração. 12. ed. São Paulo: LTr, 2007.

HIPÓLITO, José Antonio Monterio. Administração salarial: a remuneração por
competências como diferencial competitivo.. São Paulo: Atlas, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: AVALIAÇÃO
DE DESEMPENHO
PERÍODO LETIVO: 3º SEMESTRE
CARGA HORÁRIA: 60 HORAS
Objetivos:
Utilizar a Avaliação de Desempenho, como parte do processo produtivo. Empregar métodos e
técnicas de Avaliação de Desempenho e identificar a adequação dos mesmos ao negócio da
empresa.
Ementas:
Os fatores determinantes da Avaliação de Desempenho. Os métodos tradicionais e os novos
modelos de Avaliação de Desempenho. Normas e procedimentos para a implantação do
processo da Avaliação de Desempenho. Vantagens de Avaliação de Desempenho para o
funcionário e para a organização. Responsabilidade no processo da Avaliação de
Desempenho. Importância da entrevista dentro do processo. Fatores que podem comprometer
a Avaliação de Desempenho.
Conteúdo Programático:
1. Avaliação de Desempenho.

Conceito

Histórico e evolução

Objetivo

Cultura
8. Fatores determinantes do desempenho
2. Programas e procedimentos da Avaliação de Desempenho

Os passos necessários e procedimentos para implantação
3. Benefícios da Avaliação de Desempenho

Para o funcionário

Para a área e chefia

Para a organização
4. Métodos e tipos de Avaliação de Desempenho

Tradicionais

Escala gráfica

Comparação na área

Incidentes críticos

Novas tendências (180 e 360º)

Frases descritivas

Auto-avaliação

Por metas e objetivos

Avaliação de desempenho da chefia imediata.
5. Responsabilidade pela Avaliação de Desempenho
6. Entrevista da Avaliação de Desempenho (finalidade e condução)
7. Críticas à Avaliação de Desempenho (objetividade X subjetividade)
8. Fatores que podem distorcer a avaliação (erro de leniência, efeito halo, baixa motivação,
preparo da chefia, etc.)
9. Plano de ação e de desenvolvimento no processo da Avaliação de Desempenho.
Bibliografia Básica

REIS. Germano Glufke. Avaliação 360 Graus. Editora Atlas. 2ª edição (2003).

LEME, Rogério. Avaliação de desempenho com foco em competencias: a base para
remuneração por competencias. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2006.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar

BERALDO, Deobel Garcia Ramos; BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Avaliação de
desempenho humano na empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

SIQUEIRA, Wagner. Avaliação de desempenho: como romper amarras e superar
modelos ultrapassados. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2002.

WALTER, Antônio. Treinamento e desenvolvimento na capacitação profissional: erros,
acertos e soluções. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2006.

BERGAMINI,
Cecília Whitaker. Avaliação de Desempenho Humano na Empresa.
Editora Atlas. 4ª edição (1988).

LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de recursos humanos. São Paulo: Atlas,
1995.

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de Desempenho: A Nova Abordagem, 8a. Ed.
São Paulo, 2002.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: MODELOS
DE LIDERANÇA
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 60 Horas
Objetivos:
Aplicar o conceito de liderança, base de autoridade, tipos e modelos adequados a cada
situação. Empregar no trabalho em equipe, a liderança orientada para tarefas e pessoas.
Identificar a postura do líder contemporâneo.
Ementas:
As teorias sobre a liderança: tipos e modelos de liderança, a relação entre líder e liderado,
características e traços de personalidade de um líder. Fatores que compõem a liderança. A
relação entre liderança e o seu posicionamento frente à crise. Resistência a mudança.
Mudança organizacional. Administração de conflitos e solução de problemas. Técnicas de
negociação e assertividade.
Conteúdo Programático
1. Liderança

Conceito

Teorias

Características de liderança e traços de personalidade (fator inato e adquirido)

Fatores de liderança e habilidades

Política e procedimentos disciplinares

Tipos de liderança (participativa, situacional, coaching etc.)
2. Competência requerida para o líder do século XXI

Relação entre liderança e liderado

Relação entre liderança e a crise
3. O líder como grande motivador organizacional

Administração de conflitos

“Feedback” construtivo e destrutivo

Quando orientar e quando aconselhar o funcionário (no contexto da competência).
4. Cultura, crença e valores organizacionais

A era da flexibilidade e mudança organizacional

Conflitos e resistência a mudanças
Bibliografia Básica

MARIOTTI, Humberto. Pensamento complexo: suas aplicações à liderança, à
aprendizagem e ao desenvolvimento sustentavel. São Paulo: Atlas, 2007.

PETERSON, Mark F.; SMITH, Peter B.. Liderança, organizações e cultura: modelo da
administração do evento. São Paulo: Pioneira, 1994.

DRUMMOND, Virginia Souza. Confiança e liderança nas organizações. São Paulo:
Thomson, 2007.
Bibliografia Complementar

BACKER, Philippe de; FARKAS, Charles M. Liderança máxima: 5 estratégias de
executivos de sucesso. Rio de Janeiro: campus, 1999.

DECENZO, David A.; ROBBINS, Stephen P. Administração de recursos humanos. 6.
ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001.

MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria geral da administração: uma introdução. 22. ed.
São Paulo: Pioneira, 2001.

HERSEY, Paul. Psicologia para administradores: a teoria e as técnicas da liderança
situacional. 10. ed. São Paulo: Epu, 2004.

RENESCH, John(org.). Novas tradiçoes nos negócios: valores nobres e liderança no
século XXI. São Paulo: Cultrix, 1999.

FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais (nas convivencias grupais e
comunitarias). Petropolis: Vozes, 2007.

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos
Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre
desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.
Ementas
Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O
conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio
ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países
subdesenvolvidos.
Conteúdo Programático
1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável

A relação homem-natureza

O meio ambiente torna-se um problema

A problemática ambiental pós-guerra fria

O papel das organizações não-governamentais

O desenvolvimento sustentável como novo paradigma
2. As empresas e o ambiente externo local
 A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental
 A demanda por qualidade de vida
 A singularidade da administração ambiental
3. As empresas e a cultura ambiental interna
 Uma reflexão sobre a política ambiental
 A cultura ambiental nas organizações
 As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental
4. A gestão ambiental nas organizações
 Um esboço histórico
 A gestão ambiental
 A família de normas ISO 14.000
5. Ética e desenvolvimento social

Ética na organização

Ética nas negociações

A relação ética e desenvolvimento social

A norma SA 8000
6. Plano de desenvolvimento sustentável
Bibliografia Básica

MARIOTTI, Humberto. Pensamento complexo: suas aplicações à liderança, à
aprendizagem e ao desenvolvimento sustentavel. São Paulo: Atlas, 2007.

BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JR, Antonio. Gestão da qualidade e do meio ambiente.
São Paulo: Atlas, 2008.

DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. 2a. Ed. São Paulo. Atlas, 1999.
Bibliografia Complementar

BARBIERI, José Carlos, etc. Responsabilidade Social Empresarial e Empresa
Sustentável: da Teoria à Prática. São Paulo. Ed. Saraiva, 2010.

SILVA, Christian Luiz da. Desenvolvimento sustentavel: um modelo analitico integrado e
adaptativo. Petropolis: Vozes, 2006.

SEIFFERT, Mari Elizabete Bernardini. Sistemas de gestão ambiental (ISO 14001) e
saúde e segurança ocupacional (OHSAS 18001). São Paulo: Atlas, 2008.

DIAS, Reinaldo. Marketing ambiental: ética, responsabilidade social e competitividade
nos negócios. São Paulo: Atlas, 2007.

_______ SIMANTOB, Moysés Alberto. Organizações inovadoras sustentáveis: uma
reflexão sobre o futuro das organizações. São Paulo: Atlas, 2007.

OLIVEIRA,
Gilson
Batista
de(org.);
OUZA-LIMA,
José
Edmilson
de(org.).
O
desenvolvimento sustentavel em foco: uma contribuição multidisciplinar. São Paulo:
Annablume, 2006.

______. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. São Paulo: Atlas,
2009.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas
empresas.
Ementas
Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do
ambiente
concorrencial.
Posicionamento
competitivo.
Formulação
de
estratégia.
Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.
Conteúdo Programático
1. Introdução à administração estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Competitividade
2. Estratégias no nível da unidade de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica
3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura
organizacional

Crescimento organizacional

Estrutura organizacional

Liderança, poder e cultura organizacional
4. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:
administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,
pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de
sistemas de informação e marketing
5. Administração estratégica e o mercado mundial
6. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

Enfoque dos critérios de excelência
7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho

Enfoque do monitoramento estratégico

Padrões de monitoramento estratégico
Bibliografia Básica

NOGUEIRA, José Francisco (org.). Gestão estratégica de serviços: teoria e prática.
São Paulo: Atlas, 2008.

BERNARD, Daniel Alberto. Como escolher a franquia certa: as melhores práticas: guia
de orientação a interessados na compra de uma franquia. São Paulo: Atlas, 2000.

ABREU, Sertório Augusto de; RUTTER, Marina. Pesquisa de mercado. São Paulo:
Atica, 2006.
Bibliografia Complementar

FIALHO,
Francisco
Antonio
Pereira([et
al]).
Empreendedorismo
na
era
do
conhecimento. Florianópolis: Visual Books, 2007.

HITT, Michael A.; HOSKISSON, Robert E.; IRELAND, R. Duane. Administração
estratégica: competitividade e globalização. 2. ed. São Paulo: Thomson, 2008.

BENNETT, Steven J.. Eco empreendedor: oportunidades de negócios decorrentes da
revolução ambiental. São Paulo: Makron, 1992.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Revitalizando a empresa: a nova estratégia
de reengenharia para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 1996.

PORTER, Michael E.. Estrategia competitiva: técnicas para análise de industrias e da
concorrencia. Rio de Janeiro: campus, 1986.

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do
empreendedor de sucesso. Rio de Janeiro: campus, 2007.

MACHADO, José Roberto. Planejando a estratégia de pequenos negócios. Rio de
Janeiro: Quality-Mark, 2005.

GHEMAWAT, Pankaj. A estrategia e o cenário de negócios. 2. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2007.

AIDAR, Marcelo Marinho. Empreendedorismo. São Paulo: Thomson, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à
capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação
pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada
das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de
eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: SISTEMA DE QUALIDADE
Período letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Contextualizar a qualidade na organização, analisando a sua origem e evolução até os
modelos contemporâneos de gestão da qualidade total e serviço ao cliente, Aplicando a
importância da qualidade para a manutenção das organizações no ambiente competitivo atual,
assim como identificando as principais práticas de gestão exigidas das organizações.
Acompanhar e prever as mudanças que ocorrem no ambiente organizacional e a conseqüente
evolução do pensamento administrativo.
Ementas
O contexto da qualidade. Mecanicismo e organismos na visão empresarial. O ambiente
organizacional e a qualidade. Agentes e processos da gestão da qualidade. Gestão da
qualidade total. O prêmio nacional da qualidade. A importância da qualidade da gestão para a
área de R.H.
Conteúdo Programático
1. A evolução da qualidade da gestão, do final da década de oitenta até os dias de hoje
2. Planejamento e controle da qualidade
3. O ambiente organizacional e a gestão da organização
4. Os processos da gestão da qualidade

A padronização dos processos de produção: as normas ISO 9000

Processos de melhoria continua (PDCA, TQC, PERA, Etc.)

Comunicação na qualidade

Zero defeito, prevenção e recuperação de falhas

A administração da qualidade total

Os desafios da produção

O desafio estratégico

A ética

A globalização

A criatividade

A implementação das estratégias e a competitividade
5. Sistemas e ferramentas de gestão da produção
 Manufatura celular
 Sistemas flexíveis
 Kanban
 Just in Time
 CIM
 Six sigma
 5S/House keep
6. A contribuição do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ
7. A importância da qualidade da gestão para a área de R.H. e o reflexo para a organização
Bibliografia Básica

CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da Qualidade ISO 9001:2008: Princípios e
Requisitos. Ed. Atlas. 2ª edição (2009).

PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação Estratégica da Qualidade, Ed. Atlas, 1ª edição
(2002).

BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JR, Antonio. Gestão da qualidade e do meio
ambiente. São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia Complementar

PALADINI, Edson Pacheco. Gestão estratégica da qualidade: princípios, métodos e
processos. São Paulo: Atlas, 2008.

CAMP, Robert C.. Benchmarking: o caminho da qualidade total. 3. ed. São Paulo:
Pioneira, 2002.

______. Qualidade total em serviços: conceitos, exercicios, casos práticos. 6. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.

COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira. Qualidade e competencia nas decisões. São
Paulo: Blucher, 2007.

MARSHALL JUNIOR, Isnard([et al]). Gestão da qualidade . 8. ed. Rio de Janeiro: FGV,
2006.

ROBLES JR. Antonio. Gestão da Qualidade e do Meio Ambiente: Enfoque Econômico,
Financeiro e Patrimonial. Ed. Atlas. 1ª edição (2006).
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO / BENEFÍCIOS E
ASSISTÊNCIA SOCIAL
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas.
Objetivos
Estabelecer a relação entre as condições do ambiente de trabalho, a produtividade e a
qualidade de produtos e/ou serviços. Identificar os fatores que diminuem absenteísmo, no que
se refere à área de medicina e segurança do trabalho, bem como os agentes causadores de
acidentes e afastamento do trabalho. Conhecer os planos de benefícios e de assistência
sociais aplicados nas empresas, percebendo a sua importância como fator de satisfação e
motivação junto ao trabalhador, contribuindo para sua fixação, manutenção e desempenho
produtivo.
Ementas
Higiene e Segurança no trabalho. Objetivos da higiene e das condições ambientais de
trabalho: iluminação, ruído, temperatura e umidade. Acidentes: prevenção e estatísticas,
causas e custos diretos e indiretos. Administração de riscos. Sintomas do estresse relacionado
ao trabalho. Como desenvolver programas de segurança e de saúde. Origem dos planos de
benefícios sociais. Modelos e tipos de benefícios sociais. Custo e vantagens da implantação
dos planos de benefícios e assistência social. Requisitos para a elaboração de um programa
de benefícios sociais. Objetivos e vantagens dos planos de benefícios. O que representa a
qualidade de vida no trabalho para o funcionário e para a empresa.
Conteúdo Programático
1. Saúde e Segurança do Trabalho.

Importância da área no contexto organizacional

Origem da área de saúde e segurança na organização
2. Implantação das áreas de medicina e de segurança nas empresas
3. Importância da CIPA (comissão interna de prevenção de acidentes)

EPI (equipamentos de proteção Individual)

Tipos de EPI e hábito no seu uso
4. Programa de ginástica laboral.
5. A importância da ergonomia
6. Acidente do trabalho

Caracterização legal

Caracterização prevencionista

Conceito de insalubridade

Conceito de periculosidade

Causas de acidentes do trabalho

Ato inseguro e condição insegura

Como proceder à investigação de um acidente do trabalho
7. Medidas de prevenção de acidentes
8. Comunicação de acidentes do trabalho ao INSS
9. Medidas estatísticas
10. As principais Normas Regulamentadoras e do Ministério do Trabalho e Emprego na área
de Higiene e Segurança do Trabalho

NR4-Serviços especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do
Trabalho

NR5- Comissão Interna de prevenção de acidentes

NR6- Equipamentos de proteção individual

NR7- Programa de controle médico de Saúde Ocupacional

NR8- Edificações

NR9- Programa de prevenção de riscos ambientais

NR15- Atividades e operações insalubres

NR16- Atividades e operações perigosas

NR17- Ergonomia
Bibliografia Básica

COSTA, Antonio Tadeu da(consultoria). Manual de segurança e saúde no trabalho:
Normas Regulamentadoras-NRS. São Caetano do Sul: Difusão, 2007. 759 p.
(Seguranca e Saude no Trabalho).

EQUIPE ATLAS. Segurança e Medicina do Trabalho: Lei nº 6.514, de 22 de Dezembro
de 1977. Editora Atlas, 66ª edição (2010)

ARAUJO, Alexandre da Costa. Legislação trabalhista e previdenciária aplicada à saúde
e segurança do trabalhador – Vol. 9. AB Editora, Edição: 1.ª (2007).
Bibliografia Complementar

BASILE, César Reinaldo Offa. Direito do trabalho. São Paulo: Saraiva, 2008.

FUHRER, Maximiliano Roberto Ernesto; FUHRER, Maximilianus Cláudio Américo.
Resumo de direito do trabalho. 20. ed. São Paulo: Malheiros, 2008.

MELO, Nehemias Domingos de. Responsabilidade civil por erro médico: doutrina e
jurisprudência. São Paulo: Atlas, 2008.

CARRION, Valentin. Comentarios à consolidação das leis do trabalho. 33. ed. São
Paulo: Saraiva, 2008.

COSTA, Sérgio Amad. A prática das novas relações trabalhistas: por uma empresa
moderna. São Paulo: Atlas, 1997.

______. Iniciação ao direito do trabalho. 33. ed. São Paulo: LTr, 2007.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.

BRAVERMAN, Harry. Trabalho e Capital Monopolista: Adequação do Trabalho no
Século XX. 3a. Ed. LTC, 1987.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Aplicar os conceitos e métodos de treinamento e identificar as prioridades de formação dos
trabalhadores, de acordo com os objetivos setoriais da organização.
Ementas
Diagnóstico de necessidades. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento.
Qualificação do instrutor. A comunicação entre o instrutor e os treinandos. Conceito e natureza
da aprendizagem. Conhecimento tácito e conhecimento explícito. Princípios de aprendizagem
aplicados ao treinamento. Intensidade e freqüência de treinamento. Métodos de treinamento
em grupo. Avaliação de treinamento: testes objetivos e testes de respostas abertas. Avaliação
das habilidades e atitudes do treinando. A relação custo/benefício do treinamento. Simulação e
análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação de treinamentos.
Conteúdo Programático:
1.
Desenvolvimento de RH

Treinamento comportamental, técnico e misto

Ciclo do treinamento

Conceito de recursos humanos

Conceito e origem de treinamento e desenvolvimento através dos estudos da história e
da civilização

Os novos paradigmas do mundo dos negócios

Do Taylorismo ao comportamento – 90 anos de desenvolvimento de pessoas

Processos de Mudanças
2. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal

Conceito de educação e de aprendizagem

Conceitos de habilidades e atitudes

Conceito de educação e de desenvolvimento através da aprendizagem

Capital Intelectual, gestão do conhecimento e Instituição corporativa

Consultoria Interna de recursos humanos

Estímulo e desenvolvimento
3. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento/desenvolvimento

Abordagens avançadas em treinamento e desenvolvimento humano

Ciclos e etapas do treinamento
4. Técnicas utilizadas (aula expositiva, estudo de caso, dramatização, simulação,
workshop, palestras, brainstorming - tempestade de idéias)
5. Pratica e desenvolvimento de dinâmica de grupo em treinamento.

Levantamento de necessidades de treinamento através de técnicas
especializadas

Diagnóstico de necessidades de treinamento

Programas e projetos de treinamento a serem estudados e desenvolvidos

Estratégias e metodologias aplicadas

T&D e a estratégia de recursos humanos

Execução de programas de treinamento em sala de aula

Práticas e desenvolvimento de dinâmicas em grupo

Técnicas de simulação e jogos de empresa

Desenvolvimento
de
dirigentes:
estagiários,
Trainees,
CEO
(Chefe
Executivo de Escritório)

Utilização
de
ferramentas
de
avaliação
de
treinamento,
tanto
comportamental como por resultados

Avaliação e validação dos resultados dos investimentos em T&D

Vantagens funcionais com base no treinamento e desenvolvimento

Vantagens do treinamento e desenvolvimento para as empresas, para os
profissionais e para Recursos Humanos como diferencial competitivo de
mercado

Qualificação do instrutor/docente

A comunicação entre o instrutor/docente e os alunos

Conhecimento tácito e conhecimento explícito

Princípios de aprendizagem aplicados ao treinamento/desenvolvimento

Intensidade e freqüência de treinamento

Métodos de treinamento em grupo

Avaliação de treinamento/desenvolvimento: testes objetivos e testes de
respostas abertas

Avaliação das habilidades e atitudes do treinando

A relação custo/benefício do treinamento/desenvolvimento

Simulação e análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação
de treinamentos/desenvolvimentos.
Bibliografia Básica

BOOG, Gustavo G. Manual de treinamento e desenvolvimento. S. I. : Makron Books,
1999.

VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.

CARVALHO, Antonio Vieira De. Administração de recursos humanos - v. 1. São Paulo:
Pioneira, 2004.
Bibliografia Complementar

DUTRA, JOEL Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão
de pessoas. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1996.

______. Treinamento: principios, metodos & tecnicas. São Paulo: Thomson, 2001.

KANAANE, Roberto. Comportamento Humano nas Organizações: O Homem Rumo ao
Século XXI, Atlas, 2a. Ed. São Paulo, 1999.

______. Avaliação de desempenho: nova abordagem. 9. ed. São Paulo: LTr, 2005

WALTER, Antônio. Treinamento e desenvolvimento na capacitação profissional: erros,
acertos e soluções. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2006.

______. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. 6. ed. São Paulo: Atlas,
2006.

_______ URTIGOSO, Sandra Aparecida Formigari. Manual de treinamento e
desenvolvimento do potencial humano. São Paulo: Atlas, 2001.

PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de Desempenho: A Nova Abordagem, 8a. Ed.
São Paulo, 2002
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Sensibilizar os participantes para a valorização de seu papel no processo de negociação,
ressaltando a importância dos fatores emocionais e da necessidade de motivação e
criatividade, em cenário de economia globalizada e concorrência acirrada, de intensas
mudanças e transformações.
Planejar e Estruturar uma negociação para obter satisfação de ambos os lados.
- Identificar a sua personalidade como negociador para aumentar a segurança e para saber
negociar com personalidades diferentes.
- Identificar postura e linguagem adequada para cada negociação.
- Vivenciar técnicas comportamentais e métodos avançados que levam à excelência em
qualquer tipo de negociação.
Ementas
Uma Abordagem sobre paradigmas; As necessidades humanas; Os princípios da
comunicação; As formas de comunicação e relacionamento; Condições para uma boa
negociação; Características de um bom negociador; Suposições que diminuem seu poder de
negociação (paradigma da negociação); Fatos que diminuem o poder do interlocutor; Regras
importantes para uma negociação eficaz; A pressão do tempo; Planejamento e execução do
processo de negociação; O papel das objeções; Como enfrentar perguntas que pressionam;
Como chegar a um acordo efetivo; Concessões: Prós e Contras.
Conteúdo Programático
1. O que é uma verdadeira negociação
. Como funciona a Negociação
. Os principais fatores da negociação
. Negociando com os dois cérebros
. O perfil do negociador ideal
. A arte do posicionamento
. Não barganhe com as posições e sim com interesses
. Separando as pessoas dos problemas
. Momentos e Etapas da negociação
2. Planejamento e Preparação
. Planejando-se : desenvolvendo uma melhor alternativa à negociação de um acordo
. Os cenários de uma negociação
. Procurando o ganha-ganha
. Criando opções de ganho mútuo
. Estratégias e táticas de informação, tempo e poder
. O jogo e a mecânica da negociação - como adaptar meu método de negociação ao outro
. Como aumentar o meu poder de negociação
. Uma planilha para montar seu plano de ação
3. Executando na prática - Técnicas de negociação
. As etapas da reunião de negociação
. Como fazer e obter concessões. A matriz de concessões
. Como superar impasses e manter a negociação
. Qual é a minha personalidade como negociador ?
. Negociando com dezesseis tipos de personalidade
. Como evitar conflitos em relacionamentos pessoais e profissionais
. Varie seu estilo de negociação, para mudar as situações, as posturas e estilos
. Guia da Negociação ( Auto-Percepção )
. Transformando com quem você negocia em pessoa flexível e satisfeita
. Após a reunião de negociação - Controle e Avaliação
4. Tópicos finais
. Teste : Quais são suas habilidades como negociador ?
. Como desenvolver a criatividade para a solução de problemas
. Aplicabilidade total - através de um estudo de Caso
. Os dez mandamentos do negociador
. Os dez mandamentos do inovador
. Plano de sucesso pessoal para Excelência em negociações.
Bibliografia Básica

FERREIRA, Gonzaga. Negociação. Ed. Atlas. 1ª edição (2008).

ALYRIO, Rovigati Danilo; ANDRADE, Rui Otavio Bernardes de; MACEDO, Marcelo
Alvaro da Silva. Principios de negociação: ferramentas e gestão. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar

STARK, Peter B.. Aprenda a negociar: o manual de táticas ganha/ganha. 2. ed. São
Paulo: Littera Mundi, 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e pratica. 4. ed. Rio de
Janeiro: campus, 2007.

FREEMAN, R. Edward; STONER, James A.. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC,
1999.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto
para cursos de formação tecnologica e sequenciais. São Paulo: Atlas, 2004.

MILKOVICH, George T. Administração de Recursos Humanos. Atlas. São Paulo, 2000.

ALMEIDA, Ana Paula de; MARTINELLI, Dante P.. Negociação e solução de conflitos:
do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2006.

HIRATA, Renato H.. Estilos de negociação: as oito competências vencedoras. São
Paulo: Saraiva, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
 Aulas expositivas dialogadas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.