Este artículo es copia fiel del publicado en la revista NUEVA SOCIEDAD No 235,
septiembre-octubre de 2011, ISSN: 0251-3552, <www.nuso.org>.
NUEVA SOCIEDAD
En abril de 2011, iniciamos un
en la web 2.0
blog colectivo para jóvenes
Selección de entradas
del blog NuSo
activistas de América Latina, con
el objetivo de ampliar nuestros
públicos y renovar nuestros debates
mediante una dinámica interactiva
y horizontal. Con una frecuencia
diaria, nuestros blogueros de
México, Brasil, Honduras, Colombia
y Argentina mantuvieron una suerte
de diálogo virtual y nos contaron
qué pasa en sus respectivos países
en asuntos relacionados con la
juventud, internet, los medios y
la democracia. En agosto, después
de cuatro meses de trabajo, terminó
la primera etapa del blog de redacción
colectiva. Y en septiembre iniciamos
DAMIÁN PROFETA /
JIMENA ZULUAGA /
HORUS ESTÉFANO DÍAZ,
COLECTIVO HONDURAS /
MARCCELLA LOPES BERTE
una segunda etapa, para continuar
KPM\UKPLUKVSHZYLÅL_PVULZKLSVZ
jóvenes de América Latina. La dirección
es <http://blognuso.wordpress.com/>.
Damián Profeta: periodista y activista social, reconocido en Argentina con el premio «The
Outstanding Young Persons». Dicta cursos sobre usos de internet para la organización y movilización social.
Jimena Zuluaga: antropóloga y periodista colombiana, es editora del sitio web <www.lasillavacia.
com>. Actualmente cursa un posgrado en Media Studies en la New School de Nueva York.
Horus Estéfano Díaz, Colectivo Honduras: actor y fotógrafo hondureño, integra el Frente Artístico Cultural (frac) y fue parte del programa «Agentes de Cambio» de la Fundación Friedrich
Ebert (fes) en 2010. Participó en el blog como parte de un colectivo junto con Fernando Reyes y
Juan Junior Calderón.
Marccella Lopes Berte: es coordinadora de Movimientos Sociales de Juventudes del Partido de
los Trabajadores (pt) y militante del Movimento Açao e Identidade Socialista (mais pt).
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Damián Profeta / Jimena Zuluaga / Horus Díaz / Marccella Lopes Berte
Argentina, ciberactivismo, elecciones, libertad
de expresión, política, redes sociales, tecnología
Hablemos de ciberactivismo
In Democracia, Estado, Internet, Jóvenes, Política, Sociedad on mayo 21,
2011 at 12:37 pm
Por: Damián Profeta, Buenos Aires (Argentina)
Poco a poco la noción de ciberactivismo empieza a hacer carne en los actores
sociales y la población en general, principalmente desde el discurso publicado de los medios de comunicación masiva. Las recientes revueltas en Egipto,
Túnez y otros países árabes reforzaron la idea de que con teléfonos celulares,
internet y las redes sociales como Facebook y Twitter pueden generarse cambios sociales y políticos.
También está difundida la idea del surgimiento de un tipo de militancia política local caracterizada por el uso de blogs y redes sociales como parte del
accionar político. Se habla de los bloggers K, twitteros K, cibermilitantes o,
más despectivamente, ciberñoquis. Son todas referencias a un conglomerado
de PLOLWDQWHV GHO RÀFLDOLVPR acuñadas y difundidas en diarios, radios y la
televisión.
Sin embargo, es escasa la discusión más profunda acerca de esa participación
que se desarrolla con herramientas digitales y qué implicancias tiene o puede
tener para la acción política del futuro cercano. ¿Qué rupturas y qué continuidades supone el tan mentado ciberactivismo?
En primer lugar, dentro de la idea de ciberactivismo se engloban acciones de
diverso tipo. Es entonces que conviene establecer tipologías preliminares de uso
de medios digitales en la participación social y política.
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TEMA CENTRAL
NUEVA SOCIEDAD en la web 2.0. Selección de entradas del blog NuSo
Encontramos un ciberactivismo orientado primordialmente a acciones de comunicación. Ahí podemos agrupar a los entretejidos de blogs que promueven
RGHÀHQGHQXQDFDXVD6HWUDWDGHFRPXQLFDUSDUDVHQVLELOL]DULQIRUPDU\R
convencer.
También está el ciberactivismo tendiente a facilitar la organización y la movilización. En este tipo de intervención ciberactivista suele haber un correlato entre participación online y lo RIÁLQH. Cadenas de sms, grupos de correo, páginas
GH )DFHERRN HQWUH RWUDV KHUUDPLHQWDV VLUYHQ SDUD HVWH ÀQ RUJDQL]DWLYR (Q
este tipo de activismo digital hay espacio para el debate, porque la red que predomina no es la de los dispositivos, sino, en primer lugar, la de las personas.
Una variante muy presente en este tipo de ciberactivismo es el de la movilización online para la acción online, donde el abanico de modos de intervención
van desde dejar comentarios en sitios web hasta vandalizarlos o hackearlos.
8QDWHUFHUDFODVLÀFDFLyQGHLQWHUYHQFLyQSROtWLFDHQWHUUHQRVGLJLWDOHVSDVD
por acciones de formación y capacitación. Las nuevas tic son instrumentos
muy útiles a la hora de implementar acciones de capacitación no presencial,
donde las variables de distancias y territorios no son obstáculos. Con blogs,
canales de video y otras herramientas avanzadas pueden crearse aulas virtuales sencillas que sirvan como espacio virtual de formación.
Se trata de una tipología a priori, pero que pretende mostrar diferentes orientacioQHVGHSUiFWLFDV\ÀQHVGHQWURGHORTXHJOREDOPHQWHVHOODPDFLEHUDFWLYLVPR
En Argentina se pueden encontrar algunos ejemplos de cada una de esas expresiones ciberactivistas, aunque es necesario decir que de manera embrionaria, principalmente por una baja conciencia de lo potenciadoras de la acción
que pueden ser las herramientas digitales y, sobre todo, por desconocimiento
DFHUFDGHFyPRXWLOL]DUHVDVKHUUDPLHQWDVHQEHQHÀFLRGHXQDFDXVDRSDUDHO
cumplimiento de un objetivo.
Y retomando la cuestión de la implicancia que puede tener el ciberactivismo en
las maneras de hacer política a futuro, surgen algunas preguntas iniciales.
¿Qué rol jugarán los partidos políticos, cuya lógica de funcionamiento actual
poco tiene que ver con lo que podríamos llamar «el modo ciberactivista de
hacer las cosas», en el que predomina la estructura de red por sobre las lógicas
piramidales de toma de decisiones? Asimismo, los partidos demostraron ser
espacios gerontocráticos, frente a una internet predominantemente joven.
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Damián Profeta / Jimena Zuluaga / Horus Díaz / Marccella Lopes Berte
Además, frente a estructuras relativamente estables representadas por los parWLGRVODOyJLFDFLEHUDFWLYLVWDLPSRQHDJOXWLQDPLHQWRVPiVÁH[LEOHV\WHPSRUDOPHQWHDFRWDGRV\PiVRULHQWDGRVDÀQHVTXHDYDORUHV
Frente a tanta divergencia entre lógicas de intervención política, cabe preguntarse cómo se puede construir poder duradero desde el ciberactivismo si
no se tiene un anclaje en algún tipo de organización más formal o tradicional
que garantice continuidades. Todo parece indicar que el mencionado correlato entre online y RIÁLQH es la estrategia más conveniente si de la búsqueda de
cambios sociales se trata.
Hoy asistimos maravillados al relato massmediático acerca de «la revolución
Facebook», sin embargo, se trata de un fenómeno más complejo al que le falta
mucho camino por recorrer, análisis, sistematización y, sobre todo, demostrar
que no se trata de replegarse a la individualidad de un click, sino de abrirse a un
universo de posibilidades de cambio gestado colectivamente con la tecnología
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QQQ
Cifras, Colombia, Latinoamérica, redes sociales
Así estamos los latinoamericanos en la red
In Internet, Jóvenes, Mundo on abril 1, 2011 at 3:47 pm
Por: Jimena Zuluaga, Bogotá
El domingo pasado, la revista Semana, el semanario de actualidad política
más importante de Colombia, publicó algunos datos de un reciente informe
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TEMA CENTRAL
NUEVA SOCIEDAD en la web 2.0. Selección de entradas del blog NuSo
de ComScore sobre el panorama digital en Latinoamérica para el año 2010.
Según el informe, Latinoamérica es, después de África y Medio Oriente (32%),
la segunda región en donde más aumentó el número de usuarios de internet
el año pasado, por encima de la tasa de crecimiento mundial: en nuestra región el acceso creció un 15% y en el mundo, 8%.
Según el informe, en todo el planeta somos 1.300 millones de personas conectadas, de los cuales 100 millones somos latinoamericanos. Y 12 millones somos colombianos. Venezuela y Colombia son los países que más crecimiento
registraron en el último año: 27% y 26% respectivamente.
Sin embargo, el aumento de conectividad en la región ya no es una novedad: sabemos que viene sucediendo aceleradamente desde hace varios años. Lo más interesante del estudio son las claves que da sobre lo que hacemos en la red: cómo
y para qué nos conectamos. Estos son algunos de los datos más interesantes:
1. Los jóvenes latinoamericanos estamos más conectados
Como es de esperarse, las cifras revelan que las generaciones más jóvenes
están más conectadas que los mayores. Sin embargo, para el caso latinoamericano el promedio de población joven es más alto que en el mundo: mientras
que el promedio mundial de menores de 34 años conectados es del 53%, en
nuestro continente es diez puntos más alto: 62%. Y en Colombia aún más: el
68% de los internautas somos menores de 34.
2. Somos asiduos usuarios de redes sociales y mensajería instantánea
Ya sabíamos que las redes sociales son el gran fenómeno de internet de los
últimos años. Lo que llama la atención es que frente a un 70% de uso de las
redes de los usuarios de todo el mundo, Latinoamérica está 18% por encima:
88 de cada 100 internautas son usuarios de redes sociales. Esto explica que de
los 15 principales mercados de Facebook, seis estén en Latinoamérica: Chile,
Argentina, Venezuela, Colombia, Perú y México. Igual sucede con Twitter:
de sus 15 nichos principales, seis son de nuestra región: Brasil, Venezuela,
Argentina, Chile, México y Colombia.
El caso de la mensajería instantánea es aún más interesante: mientras en el
mundo su promedio de uso es del 35%, en Latinoamérica es casi el doble: 68%
de los usuarios nos comunicamos en la red por este sistema.
3. Más blogs y menos sitios de noticias
Finalmente, el informe de ComScore revela que los latinoamericanos nos
informamos menos de noticias por internet que el resto de los internautas del
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Damián Profeta / Jimena Zuluaga / Horus Díaz / Marccella Lopes Berte
mundo: el promedio de consumo de noticias en el mundo es del 60%. En Norteamérica, región pionera de internet, de 80%. En Latinoamérica el promedio
es del 56,5%. El único país latinoamericano que alcanza el promedio mundial
es Argentina, en donde el consumo de noticias por internet es del 65,8%; los
demás países están por debajo del 60%.
Sin embargo, somos más asiduos usuarios visitantes de blogs: mientras el
promedio mundial está en 50%, y en Norteamérica, en 55,8%, en Latinoamérica es del 62,8%.
En términos generales, estos datos nos permiten decir que los internautas
latinos somos, mayormente, población joven que está generando comuniGDG HQ OD UHG HO LQWHQVR XVR GH UHGHV VRFLDOHV DVt OR FRQÀUPD < SXHGH
VLJQLÀFDUWDPELpQTXHHVWDPRVH[SORUDQGRQXHYDVIXHQWHVGHLQIRUPDFLyQ
y contenido, en tanto visitamos más los blogs independientes que los sitios
de noticias tradicionales. Y estos son, justamente, algunos de los temas que
exploraremos en este blog.
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QQQ
Honduras, Latinoamérica, redes sociales
Un dato empírico e informal del acceso a internet en Honduras
(pero más creíble que datos científicos formales ya hechos)
In Internet, Jóvenes, Sociedad on abril 6, 2011 at 10:11 pm
Por: Horus Estéfano Díaz, Colectivo Honduras, Tegucigalpa
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TEMA CENTRAL
NUEVA SOCIEDAD en la web 2.0. Selección de entradas del blog NuSo
Año 2007
En el colegio…
—Muy bien, muchachos, el trabajo que tendrán que hacer es entrar a internet y
bajar toda esa información e imprimirla para mañana. Fórmense en grupos de 3
personas…
Carlos empezó como de costumbre a maldecir al profesor por el trabajo que
nos asignó, más que todo por la obligación de usar internet: «Este don cree
que nosotros somos parientes de Bill Gates».
Todos empezamos a renegar, muchos incluso odiaban al profesor, ya que acceder a internet era muy difícil y costoso, se tenía que ir a los llamados «cybercafés», que te cobraban un ojo de la cara por su servicio, que no era del todo bueno; por su conexión bastante lenta, por sus computadoras, por las «amables»
personas que se creían dioses a la hora de prestar el «vital» servicio…
—Loco, vos vas a tener que ir, mirá que yo no puedo, nada de «pisto» (dinero)…
³1RPDQÀMDWHTXHHVWDPRVHQODVPLVPDV«Digámosle a Wilberto.
Wilberto era uno de los pocos (5) de todos los 40 estudiantes que tenía una
conexión desde su hogar. Él nos contaba con lujo de detalles acerca de cómo
era el mundo virtual al cual nos era difícil acceder a la mayoría, nos hablaba
de un tal «Haifai» y de sus amigos en Noruega, Egipto, Japón, etc. (que claro,
no conocía), también nos contaba los trucos para darles la vuelta (terminar) a
los juegos de Mario Bros.
—¿Will, no querés trabajar con nosotros? —dijo Argüelles.
—¡Beh! ¿No ves, maje, que ya está trabajando con nosotros?… —dijo enfurecido
Mario.
Todos se peleaban e insultaban para poder trabajar con los chicos que tenían
el «privilegio» de tener su internet en casa.
El costo del internet en ese momento era de aproximadamente 20 Lps (1 us
hora, que equivalía a lo que en ese momento me daba mi mamá por día para
mi merienda escolar. Tenía que decidir: ¿internet o comer?
Yo vivo y he vivido siempre en la capital hondureña de Tegucigalpa. ¿Se pueden imaginar entonces cómo era acceder y más que todo pagar internet en un
pueblo o un lugar mucho más remoto?
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Damián Profeta / Jimena Zuluaga / Horus Díaz / Marccella Lopes Berte
Hablar de internet era incluso como hablar de un lujo por aquel tiempo y más
que todo de algo desconocido, algo sobrenatural… había desbancado a los
fantasmas. No eran muchos los usuarios que tenían conexión en sus casas;
me atrevería a decir que eran un 3% en las grandes ciudades, en los pueblos
era mucho más bajo, claro.
En varios lugares se podían ver los llamados «cyber», ahora escasos en las
ciudades y más abundantes en pueblos y lugares menos accesibles. Jóvenes
por lo general eran quienes ahorraban una semana incluso para poder conectarse e ir a «chatear», escuchar música, los chismes de la ridícula farándula y
por último hacer sus trabajos escolares… Esto era un lujo que no muchos nos
podíamos dar, era la nueva droga, lo es todavía…
Año 2011, 30 de marzo
En la universidad…
—Muchachos, debido a las manifestaciones que se llevan a cabo, les propongo algo
para que salgamos de una vez por todas con respecto al examen que debió haber sido la
semana pasada… Miren ve… Levanten la mano si están de acuerdo…
1RVHQFRQWUiEDPRVHQHODXODXQRVDOXPQRVDV
—Creo que es mejor si subo el examen y lo hacen por internet. ¿Alguien se opone?
¿Alguien no tiene una cuenta de email?—continuó el profesor.
Pasaron 5 segundos y nadie levantó la mano.
—Bueno, entonces lo subo y…
Cuando miro años atrás, miro cuál ha sido el gran «avance» respecto al
crecimiento de acceso a internet, antes no era del todo imposible acceder,
pero créanme que era una odisea; la principal traba era su precio demasiado
alto; en algunos lugares remotos sigue siendo aún una odisea pero ya es una
realidad…
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acceso a internet desde su casa en Tegucigalpa y ciudades grandes-medias.
En lugares remotos crecen los usuarios de manera desmedida también, lo que
antes, hace 4 años, era un lujo, es ahora una realidad y «necesidad» en cierta
manera… Una necesidad creada.
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TEMA CENTRAL
NUEVA SOCIEDAD en la web 2.0. Selección de entradas del blog NuSo
© Nueva Sociedad / Marco Chamorro 2011
Marco Chamorro (San Gabriel, Provincia del Carchi, Ecuador) ha ilustrado alrededor de 20
libros y trabaja para las revistas más importantes de Ecuador. Su libro Segundo acto obtuvo
una Mención de Honor en el xi Concurso de Libro Álbum “A la Orilla del Viento” del Fondo
de Cultura Económica de México; también recibió una Mención de Honor en la xv Bienal Internacional de Ilustración noma (Japón). Ha expuesto en Corea, Eslovaquia, Japón y Ecuador.
Blog: <www.chamorromarco.blogspot.com>.
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Damián Profeta / Jimena Zuluaga / Horus Díaz / Marccella Lopes Berte
Esto se debió principalmente a la campaña capitalista de dos de las más
grandes empresas de telecomunicaciones celulares (transnacionales), y a la
competencia de otras que rompieron el monopolio de mercadeo de internet.
Ahora es mucho más barato acceder a él, nada que ver con el precio anterior,
incluso en los queridos «cybercafés».
«Le damos el Módem USB ‘XXX’ GRATIS, y por si fuera poco, 3 meses de servicio de internet, usted sólo necesita una computadora, LAPTOP o de escritorio… A navegar se ha
dicho.»
En enero de este año visité un pueblo en el Occidente (la parte menos «avanzada» de Honduras), creí que no tendría ningún acceso a internet, pensé: «Por
ÀQPHGHVFRQHFWRGHWRGRSDUDFRQHFWDUPHFRQWDQEHOODQDWXUDOH]Dª3HUR
no fue así, muchas personas tenían sus módems y había cybercafés en casi
cada esquina; recuerdo haber visitado el mismo lugar 3 años atrás, no había
rastro alguno de internet… Nadie sabía qué era eso. Ahora, una chica bastante humilde me preguntó: «¿Cuál es tu Facebook?».
Ahora gran cantidad de personas acceden a él en Honduras y Latinoamérica,
es algo «utópico» si alguien se hubiera planteado cómo iba a ser esto unos
cuantos años atrás. Todos lo usan y empiezan a usarlo, jóvenes, adultos, viejos, ricos, pobres, clase media, cada vez más y más usuarios «estamos conectados a esta onda». Internet se ha convertido en algo tan concurrido que es en
la actualidad el principal medio de comunicación.
¡Difundamos entonces cosas que sean constructivas para crear una mejor sociedad, pero sobre todo educar!
La ignorancia es el principal medio que utilizan los de arriba para mantenernos al margen pero nosotros ahora tenemos una muy buena arma, aprovechémosla, ahora solo falta combatir, combatir… Seguro triunfaremos.
Es un arma masiva, más incluso que cualquier arsenal militar…
¡Convirtamos esto en una revolución de-mente!…
psdt: seguramente Wilberto no es más aclamado en estos días por sus compañeros.
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TEMA CENTRAL
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Brasil, dictadura, lei do azeredo, libertad de expresión
Os conservadores querem controlar a internet
In Democracia, Internet, Política on mayo 3, 2011 at 4:03 pm
Por: Marccella Lopes Berte, Brasilia
Sem dúvida estamos vivendo uma revolução digital no mundo. As pessoas ao
utilizarem novas tecnologias estão também transformando suas práticas políticas. A internet está se demonstrando uma ferramenta incrível para auxiliar na luta política. E se informação é poder precisamos democratiza-la.
Sites, blogs e redes sociais já fazem parte do cotidiano de milhares de pessoas, em especial dos jovens. É muito comum compartilhar opiniões por meio
do Twitter, convites de eventos pelo Facebook, ou criar um blog para debater
um tema em comum com seu grupo social.
Mas, o que temos visto, em várias partes do mundo, que inclusive em alguns
(VWDGRV GHPRFUiWLFRV WrP WLGR GLÀFXOGDGH GH OLGDU FRP D liberdade de expressão e com a livre circulação de conteúdos por meio da internet. O controle da internet no mundo pode ter vários exemplos.
No Brasil, tramita no parlamento um projeto de lei, que tenta criminalizar
práticas cotidianas na internet, como a de milhares de jovens que baixam
músicas para ouvir em seus ipods. Esse projeto de lei, conhecido como Lei
do Azeredo, foi apelidado de «ai 5 digital» de tamanha repressão à vida dos
cidadãos. O ai 5, para quem não sabe, foi o ato em 1968 de fechamento do
parlamento brasileiro e endurecimento da ditadura militar.
O grande defensor desse projeto de lei, o senador Eduardo Azeredo do psdb
QRPHTXHWDPEpPYLURXDSHOLGRGRSURMHWRGHOHLLQWHQVLÀFRXVXDPRYL-
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mentação no sentido de aprova-lo em meados de 2008. A reação foi através
da própria internet. Movimentos sociais e movimentos pela democratização
dos meios de comunicação, com apoio de alguns parlamentares lançaram
uma petição contrária a este projeto de lei e recolheram 158 mil assinaturas
na internet.
Além do abaixo assinado, o tema da «defesa da liberdade na internet» mobilizou manifestações e foi um dos grandes temas da I Conferência Nacional de
Comunicação organizada pelo Governo brasileiro – ressaltando o interesse
dos cidadãos brasileiros em terem o direito ao acesso a internet para sem
discriminação todos os seguimentos sociais; também o direito à acessibilidade plena, o direito de abrir suas redes e compartilhar o sinal de internet e o
direito à comunicação não vigiada.
Na Alemanha, o controle da internet com alta restrição a liberdade do usuário
também foi tema de mobilização social. O assunto chegou a ser decisivo para
que os jovens alemãs escolhessem seus candidatos das eleições presidenciais
de 2008 de acordo com suas posições sobre o controle da rede.
$RÀQDOGHYLPRVRFDVRHPEOHPiWLFRGRVLWHGR:LNLOHDNVTXHIRLWLrado do ar por uma dura repressão do governo dos Estados Unidos depois
de ter divulgado documentos que embaixadas americanas de todo o mundo
enviavam para a Casa Branca.
Outro caso que pudemos acompanhar recentemente foram os protestos contra Ahmed Nazif no Egito. As mobilizações que derrumaram o ditador, no
poder há 30 anos, tiveram origem na rede social Facebook. Os ativistas diziam protestar contra a tortura, a pobreza, a corrupção e o desemprego. O
Twitter também foi utilizado para mobilizar as manifestações, mas o serviço
de acesso à rede foi bloqueado pelas autoridades do Egito.
Bem diferente dos outros exemplos, o governo brasileiro está prestes a encaminhar ao parlamento um «Marco Civil da Internet». Diferente do projeto
de lei que queria o «ai 5 digital», criminalizando, ou seja, fazendo o uso do
direito penal, o Marco Civil abre a discussão sobre os direitos e deveres, antes
GHVHHVWDEHOHFHUUHJUDVPDLVHVSHFtÀFDVSDUDFULPHVYLUWXDLV
A iniciativa do Ministério da Justiça do governo brasileiro de criar um Marco
Civil para a Internet foi ainda amplamente debatido na própria internet, com
mais de 1.168 contribuições dos internautas. O Marco Civil da internet está
143
TEMA CENTRAL
NUEVA SOCIEDAD en la web 2.0. Selección de entradas del blog NuSo
prestes a ser debatido no parlamento brasileiro. Enquanto isso, os conservadores ainda querem controlar a internet.
Em todo o mundo o que vemos é a tentativa de controle da internet pelos
políticos conservadores. Precisamos defender a bandeira da internet livre e
garantir esse instrumento cada vez mais a serviço da democracia e da liberdade das informações.
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Ecuador Debate
Agosto de 2011
Quito, Ecuador
No 83
COYUNTURA: Diálogo sobre la coyuntura: Un balance del liderazgo de Correa y el régimen
SROtWLFR&RQÁLFWLYLGDGVRFLRSROtWLFDPDU]RMXQLR7(0$&(175$/,QGHSHQGHQFLDMX
GLFLDO\GHUHFKRVHQ(FXDGRU$ERJDGRVMXVWLFLD\SRGHUXQDDSUR[LPDFLyQHPStULFD¢&DPELR
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GHORVPLQHURVGHOD(VFRQGLGDGHDJRVWRGH/DUHIRUPDDOPHUFDGRGHYDORUHV5(6(f$6
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Ecuador Debate es una publicación del Centro Andino de Acción Popular. Redacción: Diego de
Utreras 733 y Selva Alegre, Apartado aéreo 17-15-173-B, Quito, Ecuador, Tel.: 2 522763. Correo
electrónico: <[email protected]>.
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