A Tecnologia da Informação nas Empresas
Planejamento de Tecnologia da Informatização (TI)
Prof. Wladimir da Costa
A Tecnologia da Informação nas Empresas
O Objetivo dessa fase da matéria é conhecer uma
metodologia para disseminar informática/automação
em um ambiente corporativo
Como Planejar Sistemas de Informação ?
Utilizando técnicas de Planejamento e Desenvolvimento de SI,
Consolidadas e Aprovadas na área de tencologia
Sugestão:
Business Systems Planning (BSP)
Como Planejar Sistemas de Informação?
Business Systems Planning (BSP)
O Business Systems Planning (BSP) é um processo de
Planejamento de Sistemas de Informações que se
concentra, principalmente, nas relações entre os sistemas
e os negócios da organização, sendo esse criado pela
empresa IBM.
Segundo a IBM (1984), o BSP tende a estudar o
relacionamento entre a empresa e seus negócios, e,
consequentemente, estabelecer as necessidades de
arquitetura das informações para a organização.
Como Planejar Sistemas de Informação?
Business Systems Planning (BSP)
Segundo a IBM (1984), o principal objetivo do
BSP é fornecer um plano de SI que suporte as
necessidades de informações da organização,
tanto a curto como a longo prazo, sendo que este
deve estar voltado ao plano estratégico da
empresa.
Como Planejar Sistemas de Informação?
Representação gráfica da metodologia BSP - topdown x buttom-up.
Objetivos da
Empresa
Objetivos da
Empresa
Organização da
Empresa
Processos da
Empresa
Processos da
Empresa
Dados da
Empresa
Aplicações
Banco de Dados
Arquitetura de Informação
Planejamento
Design e Implementação
Como Planejar
Sistemas para
de Informação?
Metodologias
Planejamento de TI
Business Systems Planning (BSP)
As principais tarefas do BSP se resumem em :
ATIVIDADES
TAREFAS

Conseguir comprometimento da alta 

administração







Preparar para o estudo




Estabelecer o escopo do estudo
Identificar os objetivos do estudo
Desenvolver as razões de negócios para o estudo
Selecionar o Líder da equipe
Selecionar a equipe
Reunir e informar à equipe
Educar a equipe
Conseguir infra-estrutura para desenvolvimento
Determinar fatos e serem coletados
Selecionar e orientar entrevistadores e elaborar uma
agenda
Elaborar um plano de trabalho
Preparar um arquivo do estudo
Estabelecer o suporte administrativo
Rever status com o patrocinador
Como Planejar Sistemas de Informação?
Business Systems Planning (BSP)
ATIVIDADES
TAREFAS



Conseguir aprovação do patrocinador
Avaliar o ambiente da organização
Rever os fatos de sistemas de informações


Definir processos
Avaliar ciclo de vida de produtos e processos
Definir a arquitetura de informações




Analisar o atual suporte de sistemas

Identificar e definir entidades (objetos) da organização
Determinar que dados cada processo cria ou usa
Identificar a forma de armazenamento dos dados
Desenvolver o diagrama de fluxo de informações da
organização
Avaliar o atendimento dos SI sobre os processos da
organização
Identificar o uso dos dados x SI
Preparar entrevistas
Conduzir entrevista
Documentar entrevista
Começar o estudo
Definir os processos da organização
Definir os dados da organização
Entrevistar executivos




Como Planejar Sistemas de Informação?
Business Systems Planning (BSP)
ATIVIDADES
TAREFAS

Identificar os achados e estabelecer 

conclusões
Determinar prioridades da arquitetura
Desenvolver recomendações
Apresentar os resultados
Classificar problemas por categorias
Classificar problemas por prioridades da arquitetura
Descrever diagnósticos e conclusões





Determinar critérios de seleção
Aplicar critérios e listar aplicações
Documentar aplicações recomendadas
Opção e implementação
Elaborar a lista de recomendações


Preparar relatório final
Apresentar o relatório final
A Tecnologia da Informação nas Empresas
A metodologia de desenvolvimento de Planejamento de TI
consiste na realização de um processo sistemático e
evolutivo, que integra fase de diagnóstico do modelo
corporativo e de projeção estratégica de sua TI.
Nesta metodologia estaremos trabalhando sobre uma
proposta, que é constituída de várias fases.
A Tecnologia da Informação nas Empresas
1a Fase - Identificação da situação atual da Empresa
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
No Planejamento de TI deve-se analisar a situação atual da
Empresa, levando-se em consideração os seguintes
aspectos:
• Objetivos e estruturas da empresa;
• Sistemas, rotinas e automações atuais;
• Recursos de hardware e software;
• Organização da área de informática/automação.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
1.1 Objetivos e Estrutura da Empresa
Nesta etapa devemos analisar: A visão, os planos e
objetivos, o organograma, a estrutura logística e os
processos operacionais.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Planos e Objetivos (ESTRATÉGIAS)
O primeiro passo em qualquer empresa é determinar qual é
a sua visão para o futuro, identificar os seus planos de
médio a longo prazo e seus respectivos objetivos, para que
o processo de informatização/automatização seja
direcionado a atender essas expectativas.
Os planos e os objetivos constituem uma das principais
referências para o levantamento de aplicações e
automações no projeto de TI de uma empresa, que serão
tratados na 2a fase dessa proposta.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Planos e Objetivos (ESTRATÉGIAS)
Se a empresa não tem Planos e Objetivos formalmente
formulados, ou caso eles estejam desatualizados, será
necessário uma análise dos fatores estratégicos de
competitividade da empresa , para não se perder o caráter
estratégico que a TI pode assumir.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Organograma Atual e Projetado
Outro levantamento fundamental refere-se à estrutura
organizacional da empresa, tanto em termos atuais, como
em termos projetados (quando houver).
Essa análise é de fundamental importância, pois
proporciona a busca de aplicações que possam
efetivamente atender às áreas operacionais, administrativas
e diretivas. Consequentemente é importante ter uma visão
clara da estrutura da empresa, ou pelo menos até as
divisões que serão parte do Planejamento de TI.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Organograma Empresarial Atual
Diretoria
José Mateus
Dep. Comercial
Paulo Sérgio
Dep. Financeiro
Raimundo Pontes
Dep. De Vendas
Sérgio Campos
Dep. Industrial
Valdir Camargo
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Estrutura Logística
São todos os agentes externos a empresa que estão
associados diretamente à operação da mesma, ou seja,
complementam suas operações básicas.
A estrutura logística pode ser representada de forma
gráfica, onde numa visão mais limitada, representa-se os
fornecedores e agentes de distribuição. Numa visão mais
ampliada representa-se os fornecedores, distribuidores,
armazéns externos, representantes de vendas, redes
varejistas, rede de assistência aos clientes, etc.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Representação gráfica de Estrutura Logística
Serviços de Informática
Computer e Cia.
Police Seguro
Serviços de Segurança
Material
Pedagógico e
de Escritório
Nobel
Escola Eduque
Serviços de Comunicação
e suporte de aplicativo de
EAD
Telemídia Cia.
Assitência
Técnica de
Catracas
Catre - Line
Boletos de
Mensalidades
Bancos
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Processos Operacionais
Devem ser identificados todos os processos e atividades
das áreas funcionais e a integração das informações entre
os setores da empresa.
É de fundamenta importância analisar os processos
produtivos (produção, armazenagem, movimentação de
material e produto, controle de qualidade, etc.) e os outros
a ele associados (compras, recebimento de material,
distribuição, etc.)
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Representação gráfica dos Processos Operacionais
Produto
solicitado
Pedido
Cliente
Produto
solicitado
2 Encaminhar
Produto
1
Atender ao
Cliente
Negociação comercial e confirmação do
Pedido
Engenharia
Dados do Projeto
Projetos e Custos
3
Negociar com o
Cliente
Custo do Projeto
Contas a Pagar
Projetos Confirmados
Pedido Confirmado
Dados do Projeto
Pedido de materiais
Preço Cotados
5
Negociar com o
Fornecedor
Dados do projeto + dados do
Fornecedor
4
Programar
compra de
materiais
Dados do Fornecedores
Fornecedor
Fornecedores
Material + Nota Fiscal
Nota Fiscal
6
Receber
material
Contas a Pagar
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
1.2 Sistemas, Rotinas e Automações Atuais
Na 2a etapa da 1a fase deve ser realizada uma avaliação
técnica dos SI/Automação existentes na empresa.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Avaliação Técnica de Sistemas
Neste momento é importante avaliar os sistemas existentes
na empresa, quanto a sua arquitetura técnica, observando a
necessidade de manutenção ou substituição (obsolescência)
dos mesmos.
Este trabalho pode ser facilmente realizado, através de um
quadro de avaliação de sistemas, que mostra a situação de
cada sistema existente na empresa.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Quadro de Avaliação Técnica de Sistemas
Fatores
Entrada
Tempo
Consulta
Saída
Integra Arqui
Suporte
Avalia Critici Ação
Forma Consis CPU Forma Tempo Forma Adequa ção
vos
Doc. Doc.
ção dade
Sistemas
tência
ção
Usuário Técnico Geral
Acesso & Identificação
B
B
B
E
R
B
E
R
E
R
R
B
A
2
Controle de Caixa
B
B
B
E
B
B
E
R
E
R
R
B
A
2
Exame Médico
B
B
B
E
B
B
E
B
E
R
R
B
A
1
B
B
B
B
B
B
E
R
E
R
R
B
A
2
Controle Administrativo
Conceitos
E Excelente
B Bom
R Regular
A
B
1
2
3
4
Criticidadade
Afeta as operações de negócios da Empresa
Não afeta as operações de negócios da Empresa
Ação
Pequenas manutenções
Mudanças de rotinas
Substituição parcil do sistema
Substituição total do sistema
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Distribuição dos Sistemas
Deve ser avaliado todo o escopo dos sistemas, envolvendo
o ambiente tecnológico (linguagem de desenvolvimento e
ambiente operacional), idade média e aplicabilidade
departamental.
Esta avaliação é de extrema importância para a realização
da fase de projeção de infra-estrutura de TI (Projeto Geral
da configuração tecnológica - Hardware e Software), pois
através dessa avaliação será determinado os novos caminhos
tecnológicos para a empresa.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Avaliação de Distribuição dos Sistemas por Software
Softwares Utilizados na Empresa
40
30
20
Softwares
10
0
Cobol Clipper Delphi HTML
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Avaliação de Distribuição dos Sistemas por Anos
Anos de desenvolvimentos dos SI
40
20
Períodos
0
80-90
91-99
20002001
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
Avaliação de Distribuição dos Sistemas por Departamento
Atend. Ao
consumido
r
Engenhari
a
Produção
40
30
20
10
0
Vendas
Departamentos Informatizados
Setores
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
1.3 Recursos de Hardware e Software
Na 3a etapa da 1a fase deve ser realizada uma avaliação
técnica do parque computacional (Hardware, Software,
Ambiente de Rede).
Nesta etapa a preocupação é simplesmente levantar os
recursos existentes, relacionando-os de forma resumida e
objetiva. Este levantamento deve pelo menos incluir:
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
1.3 Recursos de Hardware e Software
• Configuração dos equipamentos de processamento de dados
(Servidores X Clientes), bem como o respectivos usos;
• Especificação dos periféricos espalhados pela empresa
(micros - independentes, impressoras, hub, switcht, etc.);
• Detalhamento da LAN, MAN e WAN (meios de
comunicação, Sistema Operacional, protocolo, etc);
• Detalhamento de SO, Aplicativos, Compiladores, Vacinas,
Firewall;
• Levantar os possíveis gargalos;
• Outros recursos de automação, etc.
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
1.4 Organização da Área de Informática
Na 4a etapa da 1a fase deve ser realizada uma avaliação da
própria área de informática/automação. Nesta avaliação
deve ser analisado os seguintes pontos:
1a Fase - Identificação da Situação Atual da
Empresa
1.4 Organização da Área de Informática/Automação
• Organização
interna da área de informática/automação
(organograma);
• Breve relato da capacitação da equipe atual (titulação e
especialidades de cada membro da equipe);
• Breve relato de como gerenciar a produtividade da equipe da
CPD;
• Levantar os principais problemas enfrentados por este
departamento através de entrevista com o responsável;
• Relatar como é feito a atualização desses profissionais.