Administração de
Sistemas de Informação
Métodos de Aquisição do
Conhecimento
Afranio Lamy Spolador Jr.
[email protected]
[email protected]
Agradecimentos:
Ao Prof. Edson Emílio Scalabrin, PhD
Métodos de Aquisição do Conhecimento

Assunto:


A construção de uma memória organizacional.
Objetivos:



Descrever alguns pontos importantes relativos a fase
de construção de uma memória organizacional.
Apresentar algumas tecnologias/metodologias de
implementação de sistemas computacionais
Apresentar um projeto de capitalização de
conhecimentos usando CBR e Agentes
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Metodologia para aquisição conhecimento
Memória Organizacional

Primeira etapa:


Consiste em fazer um inventário sobre o estado
atual.
Objetivo:

Determinar:


os membros da empresa envolvidos pelo operação de
Capitalização (tanto como fonte de expertise como
usuários em potencial),
as fontes documentárias e as bases de dados
disponíveis na empresa.
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Metodologia para aquisição conhecimento
Memória Organizacional



O estudo do ambiente de trabalho dos futuros
usuários permite escolher o modo de materialização
da memória
Ela pode compor-se de documentos em papel ou
eletrônicos tornando explícitos os conhecimentos
dos especialista da empresa
Ela pode ser implementada por meio de:

GED, uma base de dados relacional, um armazém de
dados (data warehouse), uma base de conhecimentos,
uma base de casos, um sistema baseado na Web, um
sistema multi-agente.
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK :
(Interaction Agent for Capitalizing Knowledge )


Exemplo de projeto de capitalização de
conhecimentos visando a construção de uma
memória de um projeto software.
Particularidade:



agentes de software
CBR - Case Based Reasoning
Implementação de um agente de software para
capitalizar os conhecimentos de um implementador
de software.
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK

Principais atividades :
 a definição e implementação de um modelo para
representar e armazenar as atividades de um
implementador
 a captura de eventos relacionados as atividades de um
implementador
 o armazenamento de eventos em repositório
 a interpretação dos eventos relativos ( capturados ) a
execução de uma atividade de um implementador
 o calculo de desempenho ( nota ) de um implementador
no tocante a execução de suas atividades
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK: Motivação

Desenvolver de mecanismos visando a
capitalização dos conhecimentos de implementador
de software de maneira semi-automática.

Alimentar e atualizar uma base de conhecimentos
sobre as competências dos implementadores de
softwares de uma organização.

Melhorar a alocação de recursos e o cálculo dos
custos de um projeto de software.
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK: Tarefas, Atividades, Eventos
Tarefa
Atividade
Atividade
Atividade

Eventos Eventos Eventos
...



...
Modelo de atividades inclui:
recursos utilizados
descrição da atividade
astúcias
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK: Armazenamento


Os conhecimentos sobre a execução das atividades são
armazenados na forma de casos.
 CBR - Case-Based Reasoning
Os conhecimentos sobre as competências dos
programadores são armazenados na forma de objetos +
ligações
Idéia:

Raciocínio baseado em casos resolve novos problemas
adaptando soluções que foram usadas no passado para
resolver problemas similares no presente.
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK: Raciocínio baseado em casos
CBR tipicamente possui um processo
cíclico que compreende quatro Re’s:





Recuperar os casos mais similares ou próximos
Reutilizar o(s) caso(s) para tentar resolver um problema
Revisar a solução proposta se necessário
Reter a nova solução um novo caso
Obs.:
Memória dinâmica
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Caso IACK: CBR
Recupera
Problema
Retenção
Base de Casos
R
e
u
s
o
Revisão
Confirmação da Solução
Gestão do Conhecimento Parte II
Prof. Afranio Lamy Spolador Jr.
Solução Proposta