Nessa edição você vai conhecer duas
secretárias: a Valéria e a Rafaela
Cada uma tem o seu jeito próprio de lidar com o dia a dia da profissão. Mas
o resultado final é o mesmo: pacientes felizes e médicos satisfeitos
Feliz no trabalho e fora dele. Assim é
Valéria Marques, uma séria e responsável
secretária que trabalha na Freguesia. "Adoro
minha vida, meu trabalho, meu marido e meu
filho. São eles que fazem a alegria do meu dia a
dia. Sou grata por tudo que consegui, pois sei
que foi fruto de muita dedicação e força de
vontade", afirma. Mas será que não falta nada?
"Um sonho que ainda vou realizar é ver meu filho
se formando, mas isso vai acontecer muito em
breve, já que ele está terminando a faculdade".
Nome: "Valéria Cristina Macedo Marques"
Data de nascimento: "17/07/1968"
Local de trabalho: "Unicenter, na Freguesia"
Trabalha há quanto tempo: "5 anos"
Do que mais gosta no trabalho: "Gosto da
tranquilidade do ambiente de trabalho"
Quais as dificuldades do dia a dia: "A condução. É
complicado ir e vir numa cidade como o Rio"
Fora do consultório, o que gosta de fazer: "Ler e
ficar em casa com meu marido"
Lugares que frequenta: "Cinema, zoológico e
minha casa"
um sonho: "Ver o filho formado, o que falta pouco!"
Qualidade: "Ser uma mulher correta e de princípios.
Acho importante ser assim"
Defeito: "Sou intolerante!"
Time: "Botafogo"
Comida: "Adoro macarrão!"
Filme: "Crepúsculo"
Programa de TV: "Lost"
Uma música: "Todas de MPB!"
Cor preferida: "Verde
Homem ideal: "Meu marido!"
Filhos: "Tenho um filho!"
Dia de folga é sinônimo de: "Descansar,
trabalhando em casa!"
Não vivo sem.... "Músicas, adoro!"
Odeio: "Preguiça"
Amo: "Minha vida!"
Eu sou.... "Eu mesma!"
Ser feliz é : "Viver em paz"
Um recado paras secretárias: "Procurem fazer seu
trabalho com competência e organização."
Rafaela cativa os pacientes da clínica
em que trabalha com um sorriso constante.
"Nessa profissão lidamos o tempo todo com
pessoas de todos os tipos. Tem os pacientes que
chegam ansiosos, perguntando logo se vão
demorar para serem atendidos, aqueles que
adoram puxar conversa e outros que falam no
celular como se não tivesse ninguém ao lado.
Enfim, é uma diversidade incrível de pessoas.
Para lidar bem com todas elas, tem de ter
paciência e simpatia. Tento trabalhar dessa forma
para que o ambiente fique o mais 'relax' possível".
Nome: "Rafaela Góes Rodrigues de Almeida"
Data de nascimento: "21/01/84"
Local de Trabalho: "Pólo Center, Jacarepaguá"
Trabalha há quanto tempo: "7 anos"
Do que mais gosta no trabalho: "Gosto de todos e
tudo!"
Quais as dificuldades do dia a dia: "Os horários de
todos os compromissos que tenho."
Fora do consultório, o que mais gosta de fazer:
"Gosto de malhar e ir ao cinema"
Lugares que frequenta: "Ultimamente cursos e o
consultório!"
Um sonho: "Ser delegada federal. Sou formada em direito"
Qualidade: "Me considero simpática!"
Defeito: "Sou teimosa!"
Time: "Flamengo"
Comida: "Pizza!"
Filme: "Cidade dos Anjos"
Programa de TV: "Programa do Jô Soares"
Uma música: "Todas elas juntas num só ser"
Cor preferida: "Rosa"
Homem ideal: "Tem de ser Inteligente"
Filhos (quantos): "Nenhum"
Dia de folga é sinônimo de: "Dia de descanso, dia
de dormir, ficar de bobeira"
Não vivo sem: "Ler"
Odeio: "fofocas"
Amo: "Minha liberdade!"
Eu sou: "Bizarra! rsrsrsrsrs"
Ser feliz é: "Amar e ser amada!"
Um recado para as secretárias: "Que sejam muito
pacientes (com o perdão do trocadilho!)"
Valéria leva a sério o seu trabalho. "Sou muito organizada. Gosto de ter
É com esse sorriso que Rafaela cativa os pacientes do consultório.
tudo no lugar certo para não ter imprevistos de última hora"
"Gosto de deixar o ambiente da recepção o mais 'light' possível"
Aniversariantes
agosto e setembro
Dizer "não" é mais importante do que se imagina
Seja na sua vida pessoal, seja na profissional, é importante que você coloque o seu ponto de vista em determinadas situações, ao invés de simplesmente se omitir.
É lógico que você deve acatar as ordens que recebe e entender a hierarquia que existe em determinadas relações. Mas você pode se posicionar
Agosto
Darlan Pampolha - dia 02
Renata Brás - dia 03
Rose Campos - dia 03
Arlete Soares Pereira - dia 04
Maria Delly Vianna Passos - dia 04
Teresa Missiba Pinheiro - dia 04
Sirley Vitor da Silva - dia 05
Vera Lucia Duque - dia 05
Eliana Barradas Pimentel - dia 07
Ilma do Carmo Thomaz - dia 07
Amanda Patrícia Fernandes Martins - dia 09
Rita de Cássia Duarte - dia 10
Iara Almeida Silva Ribeiro - dia 11
Rosaline de Oliveira - dia 11
Sônia Batista Mattoso - dia 11
Aldir Siqueira - dia 14
Wanda Lúcia de Moura Giglio Moreno - dia 14
Ana de Souza Pessanha Terto - dia 15
Vivian Barbosa Mussi Lima - dia 17
Cristiane Santos da Silva - dia 18
Raquel Ciqueira da Silva - dia 20
Neide - dia 22
Margarete Silva Oliveira - dia 23
Amanda Regina Faria Teixeira - dia 23
Julia Lacerda - dia 23
Silvana Rangel Gomes - dia 23
Rute Anchieta - dia 25
Bárbara Cristina - dia 26
Helena Maria da Conceição Gregório - dia 26
Margarida da Conceição Ferreira Monteiro - dia 29
Maria de Fátima Arcangelo Motta - dia 29
Nilsa da Cunha Machado - dia
Renata de Almeida - dia 29
Giseli Marins Quaresma - dia 30
Helena Verônica - dia 30
Sheila Dias - dia 30
Setembro
Cristine Fernandes - dia 02
Simone Moreira de Niz - dia 03
Lisandra Vanderlei Barbosa - dia 04
Maria Helena Amaral e Siqueira - dia 05
Regina Elena Mariano da Silva - dia 05
Juciara Rogerio Ribeiro - dia 07
Kátia Regina - dia 08
Venícia Luciana Pereira - dia 08
Patrícia - dia 09
Rosane Ferreira de Oliveira Souza - dia 09
Rosane Salles da Costa Correa - dia 09
Alexandre Alves - dia 11
Vania Marcia Peixoto Chaves - dia 11
Maria Aparecida do Amaral Santos - dia 13
Maria Irene Beraldo Gonçalves - dia 13
Ana Carolina B. da Silva - dia 14
Joceli da Silva Correa - dia 14
Neide Battisaco Garcia Leitão - dia 14
Rosângela Bento Wagner de Assis - dia 14
Rosimary Silva Gomes Santos - dia 19
Andréa Damiana - dia 21
Karla Jamila Silva de Jesus - dia 21
Maria Concebida Maia da Silva - dia 22
Valdea Silva Pessanha - dia 22
Vilma Lopes Guimarães - dia 24
Patrícia Roque - dia 25
Ednir Bichara Barcelos - dia 26
Silvana Graça dos Santos Bruno - dia 26
Eveline dos Sanos - dia 27
Francinete Conceição - dia 28
Carlésia - dia 29
Alessandra Cardo - dia 30
Cassiana - dia 30
Leila Serafim Riscado - dia
Margaret Magriñá Guimarães - dia
de forma respeitosa. Veja o que dizem os especialistas.
A arquiteta Ligia Fonseca, 31 anos, ficou
horas esperando por um colega, porque se achava na
obrigação de lhe dar carona após o trabalho, e chegou
a perder compromissos pessoais por causa disso. Na
vida amorosa, ela prefere ceder a dizer não, pois acha
que o namorado vai ficar chateado com sua atitude. E
essa situação se repete nas relações de trabalho e de
família. "Sou conhecida como 'boazinha', 'atenciosa'
ou 'prestativa'", conta. Ter medo de dizer "não" é algo
comum, mas algumas pessoas têm mais que outras.
Aceitam tudo - caladas - apostando num mundo mais
gentil e sem conflitos. O "não", nesse caso, tem o
poder arrasador da agressividade que deve ser
evitada a qualquer custo, mesmo que a pessoa tenha
de morrer um pouco por dentro. Mas ser bonzinho o
tempo todo não é vida para ninguém, tanto na esfera
pessoal como na profissional.
"Quando a pessoa não consegue dizer 'não',
fica 'ruminando' aquilo, geralmente porque se sente
culpada. Ela evita um problema hoje, mas isso pode
gerar conflitos mais adiante", avisa a psicóloga
paulista Corinna Schabbel, doutora em gestão de
conflitos. Um exemplo clássico são as pessoas que
aceitam tudo e, de repente, explodem, com
consequências imprevisíveis. Sua especialidade é
administrar com boa dose de sucesso o "não" de cada
um, seja nas relações familiares, seja no ambiente
corporativo. Nesse contexto, ela observa que, na hora
de dizer não, as pessoas fantasiam várias reações
negativas vindas de quem recebe a recusa. E é
exatamente esse tipo de comportamento que
enfraquece o "não". No entanto, essas fantasias não
passam de pura imaginação. É preciso ter em mente
que dizer um "não" claro, sincero e coerente com os
seus sentimentos facilita que o interlocutor entenda
sua posição sem conflitos.
Para a especialista, essa dificuldade de
dizer "não" está relacionada ao desenvolvimento
psicológico. "Toda criança se apega afetivamente
com quem cuida dela, principalmente a mãe, que
desenvolve o mesmo sentimento pela criança.
Quando essa mãe é superprotetora e cede a tudo que
o filho pede, a criança pode desenvolver a dificuldade
de dizer 'não'", explica Corinna. O outro lado da moeda
são as crianças negligenciadas na infância. "Crianças
maltratadas sentem necessidade de agradar para
serem aceitas, por isso não conseguem negar",
complementa.
Aliás, a rejeição está no cerne da questão:
medo de se sentir abandonado pelo companheiro na
vida pessoal ou de não corresponder às exigências do
cargo na vida profissional por causa da negação.
Mas, segundo ela, o "não" é essencial na vida, sem
ele não se pode viver. O problema é que ele não é
natural para muitas pessoas, o que gera um grande
medo do seu efeito no outro. "Creio que é o medo de
desagradar às pessoas que me faz ceder tanto",
concorda Ligia.
Para o psicanalista Içami Tiba, autor do livro
Quem Ama, Educa (Editora Gente), entre outros, "o 'sim'
só tem valor para quem conhece o 'não'". Dosar essas
duas palavrinhas é o desafio dos pais. Isso porque a
educação baseada no "sim", que permite tudo e foca
somente na realização dos desejos, cria "parafusos de
geleia", como ele define. "Se essas crianças levam um
apertão, espanam. Não aguentam ser contrariadas",
diz. O "não", portanto, é importante para criar cidadãos
com consciência ética, responsabilidade, civilidade,
autoestima e gratidão filial.
Vida profissional
"Creio que é no trabalho que me sinto
encorajada a dizer 'não', mas apenas no
relacionamento com pessoas que estão no mesmo
nível hierárquico que eu. Para a diretoria, nunca digo
'não'", conta Ligia.
Crianças que não são contrariadas tornam-se adultos inseguros e com dificuldades de relacionamento, uma vez que sempre levam o "não" para o lado pessoal.
É importante que determinados limites sejam colocados desde cedo. "É para o bem delas", afirma Içami Tiba, autor do livro "Quem ama, educa"
Não assuma mais tarefas do que você pode dar conta. E, caso não saiba
fazer determinado serviço, não se furte a perguntar ao seu patrão
Esse erro pode gerar mais problemas,
segundo Daniela Yokoi Sanchez, gerente da divisão
de marketing da Page Personnel, empresa do grupo
Michel Page. "A pessoa que tem dificuldade de negar
pode acumular tarefas e não conseguir cumpri-las no
prazo", exemplifica. A gerente frisa que as
corporações procuram, sim, profissionais que
absorvam o trabalho, mas que também se
posicionem. Nesse caso, é importante conseguir
fazer gestão de tempo e prioridade", diz.
Outra questão envolve o trabalho externo.
"Se o cliente tem uma expectativa grande e não será
possível atender, é melhor dizer 'não' para não
comprometer a empresa", afirma. Essa postura,
mesmo que frustre em um primeiro momento o
cliente, repercute positivamente para você e para a
empresa.
Aprenda a dizer não
É preciso ter força de vontade se a intenção é
realmente mudar e aprender a usar o "não" no cotidiano.
Para isso, a especialista em gestão de conflitos Corinna
Schabbel dá algumas dicas para começar.
A primeira é tentar dizer "não" em situações
bem simples. Por exemplo, o namorado convida para
um cinema; diga que não quer e prefere ir a um
barzinho. Ou quando o filho pede um brinquedo diga
que agora não pode e vai deixar para o Natal. "Pense
na melhor resposta para a relação, diga não às
situações que julgar necessárias e observe o que
sente. Precisa ter a primeira vez", recomenda Corinna.
Depois é só treinar, como ginástica, para o "não"
ganhar força e resistência. Se não conseguir, a
especialista sugere fazer uma lista de todas as
situações em que não consegue dizer "não" e colocar
o sentimento recorrente em cada uma delas (medo,
angústia, culpa). Depois, faça uma análise sobre a
razão dessas reações. "É simples e funciona", garante.
Mulheres Sozinhas
Espaço da secretária
Século XXI. Mulheres na presidência de grandes países, em cargos de liderança, chefiando famílias...
Mas poucas são as mulheres que se sentem à vontade para chegar e permanecer em uma festa
ou bar desacompanhadas. É a suprema ironia, não? Mas saiba que é perfeitamente normal
e desejável se divertir sozinha. Veja o que dizem especialistas em etiqueta
Baixaria (rsrs)
"Essa é para amiga (da
onça!) Cilene, da
Clínica de Ortopedia da
Rua Apiacás: 'Olha só
hein!! (rsrs). Você não
vai fazer que nem no
ano passado, que eu
consegui a senha para
aquela festa e você que
levou a fama e os
convites extras, amiga
traíra! Bjos (brincadeirinha!!!)
Simone Guedes
Feliz Aniversário !!!
Mª de Fátima 08/06 (Taquara Center)
Rosângela Tavares 21/06 (Taquara Center)
Cléo Souza 10/06 (Taquara Center)
Rômulo Arruda 15/06 (Prédio Cx)
"Amigos, o que desejar para pessoas tão
especiais como vocês?
O que queremos
desejar-lhes é muita
saúde, muita alegria e
muito amor no
coração. E que Deus
ilumine os caminhos
de cada um de vocês a
Essa é a Leda Martins, que trabalha
no Taquara Center
cada passo. Beijos e
muitos anos de vida para podermos
comemorar sempre juntos!"
De: Leda Martins e Simone Guedes
Recado para Jornal das Secretárias e
amiga
Olá! Queria mandar um beijo pra todos
vocês do CDA e outro para minha amiga
Lívia! Grande amiga, você está e sempre
estará presente na minha vida, mesmo que
um dia não trabalhemos mais juntas. Nossa
amizade está além de nosso trabalho e de
todas as outras coisas. Desejo muito
sucesso para você. Um beijão!
Sheila Arantes
Saiba que é perfeitamente possível
c o m p a r e c e r a d i ve r s a s o c a s i õ e s
desacompanhada sem parecer um peixe
fora d'água. Na verdade, requer apenas
uma atitude adequada. Afinal, porque
perder uma oportunidade de se divertir
apenas porque "não tinha com quem ir".
Veja dicas de especialistas em etiqueta?
A mulher pode chegar sozinha?
Certamente. Onde quer que seja - uma
pizzaria, uma boate ou uma festa - chegue
serenamente. Chegar com um ar perdido e
encolher-se num canto não irá ajudá-la. Se
estiver esperando alguém, avise ao maître
e procure um lugar para sentar. No caso de
vernissages ou coquetéis de lançamento,
lembre-se que as outras pessoas estão
indo lá também para o evento e não para
reparar se você está só ou
não.
E almoçar ou jantar
sozinha?
Não tem problema, desde
que você seja discreta.
Folheie uma revista ou um
livro e aproveite para
degustar sem pressa sua
refeição. Se você fuma,
faça-o com calma e
capriche no olhar de
paisagem. E, se resolver
adiantar assuntos ou
colocar a conversa em
dia, use o celular, muito,
mas muito discretamente
mesmo.
conhecidos, sentar em várias mesas para
papear e agir como se estivesse em sua
casa. É muito deselegante.
Sozinha na festa? - E por que não?
Justamente por ser uma festa, as
chances de se divertir, encontrar pessoas
diferentes e aproveitar a noite aumentam
bastante. Se não houver pessoas
conhecidas, fique nos primeiros minutos
perto dos anfitriões. Depois de algumas
apresentações, enturme-se, puxe
conversa e não deixe passar a
oportunidade de engatar um bom papo.
Como fugir das cantadas
indesejáveis? Em restaurantes
mantenha a tranquilidade e peça
gentilmente para a pessoa deixá-la
sozinha. Se não
r e s o l ve r, c h a m e o
maître. Já em festas ou
eventos, você pode
conversar um pouco e
sair dizendo que vai
conversar com uma
amiga. É bem fácil.
Finalmente pense:
Quando percebemos um
homem sozinho,
alinhado e discreto em
qualquer lugar, nossa
reação, quase sempre, é
de interesse e
admiração. Então, não
Não deixe de sair e se divertir por estar sozinha. Bote aquela roupa
há
motivo para que
de que gosta e faça o que tiver vontade. E o mais importante:
conosco
- mulheres
divirta-se consigo mesma
lindas, poderosas e
convenientemente desacompanhas - as
Posso levantar e cumprimentar alguém?
coisas sejam diferentes, certo? Portanto,
Não. Deixe que ele venha até você. Em
na próxima vez que estiver sem companhia,
restaurantes basta acenar de longe. Não dá
bote uma roupa legal e curta a vida.
para levantar para cumprimentar
expediente
O Jornal das Secretárias é uma
publicação bimestral do Centro
de Diagnósticos Avançados.
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jornal das secretárias de consultórios médicos
agosto/setembro 2009
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