Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Objetivos do Capítulo
10
• Utilizar o processo de desenvolvimento de
sistemas delineado neste capítulo e o modelo de
componentes de SI, do Capítulo 1, como estrutura
de solução de problemas de sistemas de
informação.
• Descrever e dar exemplos para ilustrar como você
pode utilizar cada uma das etapas do ciclo de
desenvolvimento de sistemas de informação para
desenvolver e implantar um sistema de ebusiness.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Objetivos do Capítulo (cont.)
10
• Explicar como a prototipagem pode melhorar o
processo de desenvolvimento de sistemas para
usuários finais e especialistas de SI.
• Identificar as atividades envolvidas na implantação
de novos sistemas de informação.
• Descrever diversos fatores de avaliação que
devem ser considerados na avaliação de aquisição
de hardware, software e serviços de SI.
• Identificar as várias soluções de administração de
mudanças para a resistência do usuário final à
implantação de novas aplicações de e-business.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Abordagem Sistêmica à Solução de Problemas
Monitorar e avaliar os
Resultados
Definir
o
Problema
Desenvolver
Soluções
Alternativas
Selecionar
a
Solução
Projetar
a
Solução
Implantar
a
Solução
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Ciclo Tradicional de Desenvolvimento de
Sistemas
Compreender
Problema ou
Oportunidade
Empresarial
Desenvolver
uma Solução
de Sistemas
de Informação
Investigação de Sistemas
Produto:
Estudo de Viabilidade
Análise de Sistemas
Produto:
Requisitos Funcionais
Projeto de Sistemas
Produto:
Especificações do Sistema
Implantar a
Solução de
Sistemas de
Informação
Implantação de Sistemas
Produto:
Sistema Operacional
Manutenção de Sistemas
Produto:
Melhoria do Sistema
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Processo de Prototipagem
Identificar os Requisitos
de Informação do
Usuário Final
Desenvolver
Protótipos de Sistemas
de Informação
Ciclo de
Prototipagem
Rever os Protótipos para
Atender Melhor aos
Requisitos do Usuário Final
Ciclo de
Manutenção
Utilizar e Manter
o Sistema Aceito
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Investigação de Sistemas
Viabilidade
Econômica
Dispomos de
recursos?
Viabilidade
Técnica
Existe tal
capacidade?
Viabilidade
Organizacional
Isso se ajusta
bem?
Viabilidade
Operacional
Será aceita?
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Análise de Sistemas
Organizacional
Áreas
Chaves da
Análise de
Sistemas
Sistema
Atual
Requisitos
Funcionais
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Projeto de Sistemas
Projeto da
Interface
do Usuário
Projeto de Tela,
Formulário,
Relatório e Diálogo
Projeto dos
Dados
Projeto da Estrutura
dos Elementos
dos Dados
10
Projeto do
Processo
Projeto de
Programas e
Procedimentos
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Desenvolvimento pelo Usuário Final
10
Controle
Quais controles
são necessários?
Entrada
Quais dados são
requeridos?
Processamento
Quais operações
são necessárias
nas entradas?
Saída
Quais informações
são necessárias?
Armazenamento
A aplicação precisará
armazenar dados?
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
O Processo de Implantação
10
Atividades de
Implantação
Aquisição
Desenvolvimento
e
Modificação
Documentação
do Sistema
Teste do
Sistema
Treinamento do
Usuário Final
Conversão
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Avaliando Hardware e Software
Fatores de Avaliação
de Hardware
• Desempenho
• Custo
• Confiabilidade
• Compatibilidade
• Tecnologia
• Ergonomia
• Conectividade
• Adaptabilidade
• Software
• Suporte
10
Fatores de Avaliação
de Software
• Qualidade
• Eficiência
• Flexibilidade
• Segurança
• Conectividade
• Linguagem
• Documentação
• Hardware
• Eficiência
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Avaliando Serviço de SI
Fatores de Avaliação dos
Serviços de SI
• Desempenho
• Desenvolvimento de Sistemas
• Manutenção
• Conversão
• Treinamento
• Backup
• Acessibilidade
• Posição Empresarial
• Hardware
• Software
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Implantando Novos Sistemas
Atividades de Implantação
•
•
•
•
•
•
Aquisição
Desenvolvimento de Software
Treinamento
Teste
Documentação
Conversão
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
10
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Métodos de Conversão
10
Sistema Antigo
Sistema Novo
Sistema Antigo
Sistema Antigo
Sistema Antigo
Sistema Novo
Sistema Novo
Sistema Novo
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Paralela
Piloto
Por
Etapas
Direta
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Administrando a Mudança Organizacional
10
Visão
Executiva
Administração
da Mudança
Projeto
Organizacional
Missão e
Papel da
Organização
Mensuração
e
Prêmios
Redesenho do
Trabalho
Núcleo de
Desenvolvimento
de Competências
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Resumo do Capítulo
10
• Profissionais de empresas e especialistas de SI
utilizam uma abordagem sistêmica para desenvolver
soluções com sistemas de informação para atender
às necessidades de e-business.
• Prototipagem é uma importante metodologia
alternativa ao ciclo tradicional de desenvolvimento
de sistemas de informação cujas ferramentas e
métodos promovem um processo repetitivo e
interativo.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Resumo do Capítulo (cont.)
10
• O potencial de desenvolvimento de aplicações
embutido em muitos pacotes de software tornaram
mais fácil para o usuário final o desenvolvimento
de suas próprias aplicações de e-business.
• O processo de implantação de projetos de
sistemas de informação envolve a aquisição, a
documentação, o treinamento, a instalação e a
conversão.
• Profissionais de empresas devem saber como
avaliar os produtos de TI para aquisição. As
propostas dos fornecedores de TI devem basearse nas especificações estabelecidas durante a
fase de projeto.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
Desenvolvimento de Soluções de e-Business
Resumo do Capítulo (cont.)
10
• As atividades de implantação incluem a
administração da introdução e implementação de
mudanças nos processos de negócios, estruturas
organizacionais, atribuições de cargos, e relações
de trabalho que resultam de iniciativas de ebusiness.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva