Bruno Martins
Rafael Fante
Walid Antoun
Renato Galit
Rodrigo Resnauer
Esther Bittencourt
Ellen Tung
Edward Blinke
Marcio Souza
Romeu Bernardini
Unilever Vision
A missão da Unilever é levar
vitalidade para o dia-a-dia.
Atendemos às necessidades
diárias de nutrição, higiene e
cuidados pessoais com marcas
que ajudam as pessoas a se
sentirem bem, bonitas e
aproveitarem mais a vida.
Marcas Fortes por Categoria
Limpeza
Cuidados
Pessoais
Fast Facts 2009
Sorvetes e
Bebidas
163,000
employees at
the end of the
year
20 nationalities
among our top tier
managers
€89 million
invested in
community
programmes
worldwide
€891 million invested in
R&D worldwide
Caldos,
molhos e
temperos
More than 170
countries in which
our products are sold
264 manufacturing
sites worldwide
Matriz de Incerteza
Importância
T
E
S
Personal Care
Ice Cream &
Beverages
A
P
Incerteza
Cenário Econômico
● Queda da taxa de Juros;
● Crédito leva a aumento de consumo;
● Câmbio estável;
● Manutenção de incentivos as classes baixas;
● Expansão do emprego;
Personal Care
Savoury,
Dressings
& Spreads
● Produtos básicos, pouco sensível a crise;
Ice Cream &
Beverages
Cenário Social
 Previsão de 2010 para
e-consumidores:
23 milhões;
 Crescimento de
internautas;
 Disseminação da
confiabilidade (Web);
Savoury,
Dressings
& Spreads
Personal Care
Ice Cream &
Beverages
 Inserção de uma nova
cultura;
 Inclusão da era digital para
a classe menos favorecida.
Fonte: eBite Informação
(www.ebitempresa.com.br)
Cenário Social
Importância do comércio eletrônico para:
● Organizações:
● Baixo Custo;
● Fácil Acesso;
Savoury,
Dressings
& Spreads
● Contribuição para agregar valor a marca;
Personal Care
● Melhorar a imagem pública de uma empresa e de seu
Ice Cream &
produto;
Beverages
● Cliente:
● Facilidade de compra;
● Preço competitivo;
● Buscam promoções e descontos;
● Confiança no site de compra e suas marcas;
● Maior confiança e rapidez na entrega;
Cenário Social
Vantagens de uso do e-commerce para a marca e para a
sociedade:
● Redução de elo na cadeia até o consumidor final;
Caree redução
● Ganho na margem de venda dos Personal
produtos
tributária;
Savoury,
Dressings
& Spreads
Ice Cream &
Beverages
● Facilidade para o consumidor fiel a marca;
● Redução de estresse com trânsito em grandes cidades e
tempo para ir ao supermercado;
● Tempo disponível para outras atividades;
Cenário Social
Desvantagens de uso do e-commerce para a marca e para a
sociedade:
Savoury,
Dressings
& Spreads
● Necessidade de investimento em logística;
Personal Care
● Perda de grandes clientes do varejo;
Ice Cream &
Beverages
● Serviço inicialmente restrito a clientes de maior poder
aquisitivo;
● Redução de vendas por volume por produtos e recebimentos;
Cenário Logístico
Risco na operação B2C: Elevação do custo operacional, podendo inclusive
inviabilizar a operação.
Desenvolver skill diferenciado de logística (PDCA) com objetivo de redução no
custo operacional. Pontos principais:
 RFID: coleta de dados com eficiência;
 SAD: Software inteligente de apoio a decisão,Personal
que monitore
Care as vendas
B2C e oriente o volume de produção de bens, inclusive com previsões
Ice Cream &
regionais;
Savoury,
Dressings
& Spreads
Beverages
 CDD (Centro de Distribuição Direta): manter CDDs em regiões com maior
volume de vendas, segundo previsões do software SAD;
 ECR (Efficient Customer Response): Software inteligente, atuando entre as
fábricas e o CDDs, propiciando controle de estoque eficiente, segundo a
demanda dos cliente, permitindo respostas rápidas a pedidos;
 Software de Gestão: Adequações nos softwares de gestão da empresa
para o novo cenário B2C ( ERP, CRM, SCM );
Cenário Tecnológico
Acontecimentos tecnológicos, tendências e soluções podem
a afetar a Unilever para a geração de valor:
Convergência de tecnologias, WebTV, Games e Mobile. A parte da
mibilidade e tendencia de migração para meio online trará facilidade
para a Unilever iniciar as vendas diretas ao consumidor
Personal Care
Savoury,
Dressings
& Spreads
Ice Cream
&
Como afetarão o comportamento de seus clientes e como
essas
Beverages
mudanças levam a novas oportunidades ou ameaças para sua
empresa?
 Preferência por conveniência/comodidade de comprar em casa e
receber os itens a domicílio
 Criação de compra por impulso “não presencial”
 Aumento do hábito online, afetando as compras e gerando menos
movimento no varejo tradicional
Cenário Tecnológico
WEB TV | Potencial de Mídia
Une
a Televisão
com a ferramenta
de busca
e todas as como ferramenta que consolida a internet na
A Web
TV aparece
no cenário
tecnológico
features e apps da internet
mídia
mais
presente
nas residências, a Televisão.
WebTV
Aplicado
a Unilever.
Exemplo
de mídia do produto
Seda
em Novela. Produto
e Mídia de massa:
 Familiaridade
com
ferramentas
de busca
Assistir, buscar conteúdo e receber/enviar tweets
durante os programas
Será possível fazer inserções de mídia relativa
ao conteúdo
Personal
Careque está sendo
exibido e personalizada aos interesses do telespectador
Savoury,
Dressings
& Spreads
 Convergência das Mídias
Ice Cream &
Beverages
 Precisão na seleção do público-alvo para cada programa
 Encontrar um vídeo no
telefone e enviar para a TV
 Métricas Online das ações de marketing na WebTV
 Usar o celular como
controle remoto
 E finalmente, viabilizar a “Mídia de Massa 1 to 1”
Cenário Tecnológico
WEB TV | Alcance de Usuários
Distribuição dos Usuários de Internet
No mundo:
1,4 Bilhão de Televisões
1,2 Bilhão de usuários de internet;
185 Milhões de usuários b. Larga.
Rank Televisões
Total: 1,4 Bilhões de Televisões
Personal Care
Rank Acesso
Savoury,
Dressings
& Spreads
Ice Cream &
Banda
Larga
Beverages
Total: 185 Milhões de Acessos B. Larga
Cenário Tecnológico
WEB TV | Players
Terá acesso a internet e às aplicações
Microsoft:
Savoury,
Dressings
& Spreads
Personal Care
Ice Cream &
Beverages
Cenário Tecnológico
Smartphone | Potencial
Cenário Atual:
● Grandes transformações com o lançamento do Iphone;
BRASIL
COMPRA 1° tri.
Alta de 170%
MobilePayment
Aceitação =
71%
Savoury,
● Estudo da comScore: mais de 40% dos usuários afirmaram que Dressings
navegam
&
Spreads
mais na internet pelo celular do quePersonal
o computador;
Care
● 190 milhões de linhas habilitadas sendo 12 milhões Ice
operam
CreamSmartPhone;
&
Beverages
Cenário Futuro:
● Celulares parecidos com notebooks;
● Funcionando com rede 4G;
● Maior velocidade de dados, capacidade de processamento de informação;
● Oportunidades para as empresas oferecerem produtos/serviços de acordo
com a localização do cliente (MobilePayment e MobileMarketing);
● Maior utilidade da classe B e C
.
Cenário Tecnológico
Games | Mercado
 Expectativa de faturamento de US$ 73,5 bilhões em 2013
 Atualmente, os games superam o mercado fonográfico e até mesmo
Hollywood
 De acordo com a Entertainment Software Association (ESA), 68% dos
lares americanos possuem um videogame ou computador voltado para
games e 37% das famílias jogam também em dispositivos móveis como
celulares, iPhone, iPod e PDA
 Uma recente pesquisa da PwC sugere que
publicidade em games crescerá, anualmente, cerca
de 13% durante os próximos cinco anos.
Cenário Tecnológico
Games | Players
Sony começou a permitir a publicidade em alguns jogos durante meados de 2008. Já a
Microsoft tem colocado anúncios em seu Xbox 360 há algum tempo, e abre cada vez
mais espaço para este tipo de plataforma.
A H&M, uma grande varejista de moda viu o jogo The Sims como um excelente nicho
para atingir o publico Jovem. Com o pacote de expansão da H&M os jogadores podem
vestir seus personagens com roupas e acessórios da marca, organizar desfiles de moda
ou ainda montar uma loja da marca.
Cenário Tecnológico
Games | Potencial de Mídia
Muitas marcas já aderiram ao “In-game advertising” (nome dado à publicidade
inserida no jogo), onde produtos reais estão disponíveis no mundo virtual.
As marcas também resolveram ir além e criaram seus próprios jogos. São os
“Advergames”, jogos eletrônicos (geralmente feitos em flash e publicados na internet)
específicos para divulgar uma marca, produto ou serviço.
Novos consoles com novas tecnologias permitirão publicidade mais dinâmica, como
por exemplo , o uso de “tags”