Esta revista faz parte integrante do Diário Económico n.º 5141 MARÇO 2011
EXPOFARMA 2011
Maior certame do sector
das farmácias regressa a Lisboa
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Expofarma 2011
A única feira nacional de farmácia regressa
à capital nos dias 25 a 27 de Março. Conheça
as novidades que a Expofarma tem reservadas
para os profissionais do sector farmacêutico.
No Centro de Congressos de Lisboa.
Soluções BES para farmácias
Soluções financeiras à medida, inovação e
celeridade de resposta explicam porque motivo
o BES é o parceiro número um das farmácias
portuguesas. Pelo quinto ano consecutivo, o
Banco é o principal patrocinador da Expofarma.
Entrevista
Henrique Moreira, administrador da Glintt
Farma, explica como a aposta contínua
na inovação confere a esta empresa de
tecnologias a liderança no mercado de soluções
para farmácias na Península Ibérica.
Case-study
Após dez anos à frente de uma pequena
farmácia no Alto de São João, Filipa Sousa
decidiu abraçar um novo desafio: abrir a
Farmácia dos Lusíadas num novo bairro
residencial, no Alto dos Moinhos, em Benfica.
Case-study
Anabela Viegas concretizou o projecto com
que sempre sonhou: abrir uma farmácia que
intervisse activamente na comunidade. Fica
em Pinhal de Frades, no Seixal, e conta com um
farmadrive e o apoio de uma clínica.
EXPOFARMA 2011
Expofarma
regressa a Lisboa
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MAR 11
A ÚNICA FEIRA NACIONAL DE FARMÁCIA ESTÁ DE VOLTA A LISBOA EM 2011. A EXPOFARMA ABRE PORTAS
DE 25 A 27 DE MARÇO, NO CENTRO DE CONGRESSOS DE LISBOA. POR UMA FARMÁCIA MELHOR.
A edição de 2011 da Expofarma, agendada para
25 a 27 de Março, no Centro de Congressos de Lisboa, decorrerá em paralelo com o 10.º Congresso
da Associação Nacional das Farmácias (ANF), um
facto que é, por si só, garantia da presença da
maioria dos representantes das farmácias nacionais e um estímulo para a Expofarma deste ano.
Local de excelência para proporcionar aos visitantes e expositores o contacto com o que de
melhor existe, em termos de inovação, desenvolvimento e modernidade, no sector farmacêutico, a Expofarma apresenta-se como a única feira nacional de farmácia e o maior evento em
Portugal dirigido ao sector, tendo vindo a conquistar crescente notoriedade também na vizinha Espanha.
A procura de espaços – que superou a oferta semanas antes da data agendada para a Expofarma –
é um indicador do sucesso que estará reservado
ao evento, enquanto local de excelência para a
promoção de encontros entre os vários players do
mercado, proporcionando uma vez mais a maximização das oportunidades de negócio e convívio
entre todos.
Um alargado conjunto de actividades paralelas à
exposição faz da Expofarma um certame de três
dias marcado por contínua inovação e aprendi-
DR
EXPOFARMA 2011
25, 26 e 27 de Março
CENTRO DE CONGRESSOS DE LISBOA, JUNQUEIRA
• 10.º Congresso Nacional das Farmácias,
dias 25 e 26 de Março
• Noite da Farmácia, dia 26 de Março
NOITE DA FARMÁCIA NO
FORTE DO BOM SUCESSO
Novamente surge associada à Expofarma a
festa da Noite da Farmácia, que decorrerá no
sábado, dia 26 de Março. O evento realiza-se no Forte do Bom Sucesso, situado junto
à Torre de Belém, um monumento construído
em 1780, como ponto de reforço da defesa da
cidade de Lisboa, e um local privilegiado, carregado de história e simbolismo.
A Noite da Farmácia tem início com um
cocktail de recepção aos participantes, no
terraço sobre o mar, seguido de um jantar. No
decorrer da noite, serão entregues os prémios
Expofarma 2011, seguindo-se um espectáculo
de fado brincalhão, um momento animado
pelo convidado especial, Rouxinol Faduncho.
PRÉMIOS EXPOFARMA
EM QUATRO CATEGORIAS
zagem. Entre as acções previstas – e para além
do 10.º Congresso da Associação Nacional das
Farmácias, que tem como tema a “Política Social do Medicamento” – contam-se workshops e
outras actividades complementares que, aliadas
à mostra do que melhor existe no sector, permitem tomar contacto com a cultura da farmácia
de vanguarda e atribuem uma componente científica à Expofarma.
Tendências no sector da farmácia e novas oportunidades de mercado e de negócio representam
as grandes áreas de aposta da feira, a que se alia
toda uma filosofia de organização que tem em
vista uma boa exposição e a atracção de parceiros de prestígio para este certame.
Pelo quinto ano consecutivo, o BES renova a
sua aposta nas farmácias e no sector farmacêutico enquanto patrocinador oficial da Expo-
farma, o que, segundo a organização, “prestigia o evento e permite dar continuidade a este projecto nos moldes a que a nova Expofarma tem habituado os seus visitantes e expositores”. Mais uma vez, o BES associa-se à Expofarma no apoio a uma causa social, através de
um donativo em dinheiro, que tem como objectivo melhorar as condições de associações de
doentes com menor visibilidade.
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MAR 11
À semelhança do que aconteceu na edição
anterior, também este ano a Expofarma irá
distinguir os melhores stands, em categorias
como: Indústria Farmacêutica, Equipamentos
e Serviços, Melhor Design e Expositor do Ano.
Caberá a um júri seleccionado entre elementos
representantes da revista Farmácia Distribuição,
da Associação Nacional das Farmácias (ANF) e
da Expofarma, apreciar e decidir quais os stands
que melhor se enquadram dentro dos requisitos
de eleição para cada uma das categorias.
Paralelamente, no âmbito da política de responsabilidade social levada a cabo pela Expofarma,
este ano será novamente atribuído um donativo
de dez mil euros, para o qual o BES contribui com
metade do valor.
EXPOFARMA 2011
Expofarma: um
marco no sector
nos últimos anos
Ao longo dos últimos anos, o certame dedicado ao universo das farmácias tem superado
todas as expectativas em termos de afluência
de profissionais, ao reunir, a cada ano, milhares de intervenientes do sector. Aqui fica o balanço das últimas três edições.
Porto A edição do ano passado teve lugar
na Exponor e recebeu mais de oito mil
visitantes.
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MAR 11
Noite da Farmácia O jantar e a entrega
dos Prémios Expofarma 2010 decorreram
no Palácio da Bolsa.
EXPOFARMA 2008
EXPOFARMA 2009
EXPOFARMA 2010
Local: Centro de Congressos de Lisboa
Área de exposição: 7800 metros quadrados
Número de expositores: 130
Número de novos expositores: 41
Número de visitantes: 8400
Local: FIL, Parque das Nações, Lisboa
Área de exposição: 10 mil metros quadrados
Número de expositores: 114
Número de novos expositores: 38
Número de visitantes: 8700
Local: Exponor, Porto
Área de exposição: 8000 metros quadrados
Número de expositores: 103
Número de novos expositores: 20
Número de visitantes: 8300
Fotos: DR
Vencedores
dos prémios
Expofarma 2010
Em 2010, e pelo quarto ano consecutivo, a
Expofarma distinguiu os melhores expositores
presentes na feira, em quatro categorias. No
âmbito do evento foi ainda atribuído, em conjunto com o BES, o prémio de Responsabilidade
Social, no valor de dez mil euros. Aqui fica a lista
dos contemplados.
MELHOR STAND DA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
Nomeados: Mylan | Sandoz | Parke-Davis
Vencedor: Parke-Davis
MELHOR STAND DE EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS
Nomeados: Clipharma | Formato Visual | ANF
Vencedor: ANF
MELHOR DESIGN
Nomeados: Mepha | Sandoz | Labesfal
Vencedor: Sandoz
EXPOSITOR DO ANO
Nomeados: Mylan | Sandoz | Labesfal
Vencedor: Sandoz
PRÉMIO RESPONSABILIDADE SOCIAL
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MAR 11
Associação Portuguesa de Asmáticos (associação que tem como objectivo melhorar a qualidade de vida das pessoas com asma).
MAR 11
SOLUÇÕES FINANCEIRAS
Parceiro número
um das farmácias
portuguesas
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LÍDER NO SECTOR DAS FARMÁCIAS EM PORTUGAL, O BES TEM VINDO
A REFORÇAR A SUA APOSTA NO SECTOR. COM INOVAÇÃO, SOLUÇÕES
FINANCEIRAS À MEDIDA E CELERIDADE NA RESPOSTA, E ENQUANTO PARCEIRO
DA EXPOFARMA, EVENTO QUE PATROCINA PELO QUINTO ANO CONSECUTIVO.
Ano após ano, o Banco Espírito Santo (BES) tem
vindo a reforçar a sua posição de liderança no
sector das farmácias, capitalizando a sólida experiência adquirida desde 2004, ano em que lançou uma abordagem específica para este sector.
Actualmente, cerca de 50 por cento das farmácias nacionais trabalham com a instituição financeira, e cerca de 35 por cento elege o BES como o
seu principal banco.
Presença assídua em todas as edições da Expofarma, o BES tem sido o principal patrocinador do
certame nos últimos cinco anos. Este apoio tem
contribuído de forma relevante para a actual posição de liderança do Banco, bem como para o reconhecimento e reputação alcançados pelo BES
entre os vários agentes que operam no sector.
Este ano a Expofarma regressa a Lisboa, reunindo num só espaço as melhores empresas da indústria farmacêutica, equipamentos e serviços,
DR
FARMÁCIA CARDOSO
PIONEIRA NA ADOPÇÃO
DO BES EXPRESS BILL
A Farmácia Cardoso, em Lamego, já utiliza o
BES Express Bill. Este sistema inovador permite à farmácia emitir ordens de pagamento
garantidas pelo BES, conferindo aos seus fornecedores total segurança nos recebimentos e
beneficiando de vantagens negociais junto dos
mesmos.
De acordo com a Dra. Isabel Miranda, responsável pela Farmácia Cardoso, entre as principais vantagens do BES Express Bill contam-se
“a comodidade e segurança para os intervenientes nas transacções, aliadas às vantagens
negociais obtidas, mantendo prazos de pagamento muito interessantes”.
BES APOIA PRÉMIO
RESPONSABILIDADE SOCIAL
EXPOFARMA
ter a maior oferta possível, abrangendo não só a
oferta para as farmácias, mas também para os
seus sócios, directores e colaboradores, com soluções adequadas e especificas para cada um.
Outro factor importante para a liderança do BES é a
parceria celebrada com a Glintt – uma das maiores
empresas tecnológicas da Península Ibérica e com
uma ligação de 25 anos ao sector farmacêutico –,
através da qual são desenvolvidas soluções específicas para as farmácias, na vertente de meios de pagamento e recebimento (de que os Pin Pads, integrados com Sistema Sifarma, são exemplo), e na de soluções de financiamento para a aquisição de equipamentos (como sistemas de automação e robótica).
BES EXPRESS BILL EM DESTAQUE
NA EXPOFARMA
Com o objectivo de reforçar a sua oferta e a proposta de valor para o mercado, o BES vai promo-
ver este ano junto do universo das farmácias um
produto recentemente lançado, único e exclusivo
no mercado: o BES Express Bill.
O BES Express Bill é um sistema inovador de pagamentos e recebimentos que consiste na emissão electrónica de ordens de pagamento a prazo
com garantia de pagamento do BES. É um serviço que garante a 100 por cento que todos os pagamentos e recebimentos são feitos pelo valor acordado, sem atrasos, sem dúvidas e sem problemas.
Mais do que um novo instrumento de pagamento, o BES Express Bill representa uma nova solução financeira, que confere – entre outras vantagens – um maior poder negocial, permitindo contratar melhores condições, em termos de preço e
prazo, por via da garantia de pagamento dada pelo BES ao fornecedor.
Aproveite a Expofarma 2011 para conhecer este
inovador produto.
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proporcionando a expositores e visitantes um
ambiente de partilha de conhecimento e inovação. Com a sua presença, o BES procura solidificar o seu posicionamento e visibilidade neste
sector estratégico, reafirmando os vectores distintivos da sua abordagem: uma oferta completa, inovadora e competitiva, e um serviço célere
e de elevada qualidade, prestado por colaboradores permanentemente actualizados sobre a evolução das necessidades específicas do sector.
A actual liderança do BES nas farmácias resulta
ainda de uma forte e continuada aposta no desenvolvimento de parcerias de referência – como
as que tem celebradas com a Associação Nacional das Farmácias (ANF) e a Glintt –, e que permite ao Banco estar presente para apoiar as farmácias nos momentos chave da sua actividade.
O protocolo com a maior associação do sector, a
ANF, é um bom exemplo do empenho do BES em
MAR 11
A Expofarma, no âmbito da política de Responsabilidade Social, atribuirá novamente um
donativo de 10 mil euros a uma associação.
Mais uma vez, o Prémio Responsabilidade Social Expofarma conta com o contributo do BES,
que se associa a esta acção de atribuição de
fundos de apoio.
ENTREVISTA Henrique Moreira
10
MAR 11
“O nosso grande desafio
é ajudar os clientes a atingirem
os seus objectivos”
LÍDER NO MERCADO DE FARMÁCIAS
EM PORTUGAL E ESPANHA,
A GLINTT TEM COMO OBJECTIVO
CIMENTAR ESSA POSIÇÃO, COM UMA
APOSTA CONTÍNUA NA INOVAÇÃO
DAS DIVERSAS SOLUÇÕES QUE
FORNECE. AS EXPLICAÇÕES,
NA PRIMEIRA PESSOA.
Em 2010 a Glintt viu crescer o seu lucro em
17 por cento, apesar da ligeira queda nas receitas. Que factores estão na origem da progressão e do recuo, respectivamente?
Verificou-se uma natural diminuição do investimento do tecido empresarial, incluindo dos
nossos clientes, algo que a Glintt não ignorou. A empresa tem optado por ser pró-activa e preparar-se estruturalmente para enfrentar períodos de crise como o que vivemos. Está aí o segredo para a obtenção de um lucro
de 17 por cento.
Das diferentes áreas de negócio em que a
Glintt actua no sector da saúde, quais as que
se apresentam mais dinâmicas e com maior
potencial de crescimento?
Todas são dinâmicas e apresentam manifestas oportunidades de crescimento. Mas pode-
mos destacar o sector das farmácias, no qual
nos estabelecemos como líderes na Prestação
de Serviços e na Venda de Soluções. Operámos
uma reestruturação e reorganização de algumas áreas, nomeadamente com a criação da
Glintt Farma que congregou, numa única estrutura, as áreas de negócio da empresa ligadas à
Farmácia.
Quais os factores de diferenciação da oferta da Glintt para o sector das farmácias? Que
“problemas” essa oferta procura resolver?
São quatro: Experiência, Capacidade de Resposta, Qualidade e Competitividade. Temos vários
anos de experiência no mercado, estando hoje presentes em diversos países com os melhores profissionais da área. Isso revela-se na capacidade de resposta que temos perante todos
os desafios que nos são lançados. Temos ainda
Fotos: Bernardo S. Lobo
as melhores soluções em termos de equipamentos, planeamento de estruturas, software, consumíveis e imagem. Estes produtos não têm rivais à altura no campo da qualidade e do apoio
ao cliente.
No que diz respeito à inovação, que soluções
importa destacar?
A nossa grande diferenciação passa pela capacidade de podermos efectuar projectos
“chave na mão”. Para o mercado das farmácias, e com a Glintt Farma, temos soluções de
Arquitectura, Construção, Mobiliário, Equipamentos, Software, Comunicação e Imagem, e
Consumiveis. Destaco, igualmente, a unidade
da Robótica, cujos produtos e experiência levaram a Glintt a ser líder neste tipo de soluções para as Farmácias Oficina e as Farmácias
Hospitalares.
Que fatia do mercado das farmácias detém a
Glintt na Península Ibérica? Quais os objectivos para o futuro?
A Glintt é líder em Portugal e Espanha. Em Portugal, na área do software, detemos neste momento
mais de 92 por cento do mercado; e em Espanha,
após a aquisição da Consoft, ascendemos a 40 por
cento do mercado. Os nossos objectivos passam
por cimentar essa liderança nos próximos anos.
Quais os principais desafios que se colocam ao
mercado das farmácias?
A dupla aposta na inovação e na eficiência. Neste ponto, a Glintt justifica plenamente a sua liderança, sendo que se trata de um processo que
nunca terá fim, pois estão constantemente a surgir novos desafios, o que torna o processo ainda mais motivador. A liderança do mercado não
é um ponto de chegada mas antes um ponto de
partida para a Glintt, em que a investigação e a
procura das melhores soluções para os clientes
são o centro das nossas atenções. Para a Glintt,
o grande desafio do mercado das farmácias em
Portugal – e não só – é ajudar os nossos clientes
a atingirem os seus objectivos.
Relativamente à edição deste ano da Expofarma, quais as suas expectativas e o que diria
aos profissionais do sector para os convencer
a visitar o certame?
Não podemos deixar de nos congratular pela realização em paralelo com o Congresso Nacional da
Associação Nacional de Farmácias, que garante
a qualidade e o renovado interesse na Expofarma deste ano, e que, naturalmente, aumenta as
expectativas para o sector. E agora, mais do que
nunca, por estarmos juntos numa só equipa que
pensa e respira Farmácia.
MAR 11
administrador da Glintt Farma
11
Henrique Moreira
‘
A liderança do mercado não é um ponto
de chegada mas antes um ponto de partida
para a Glintt, em que a investigação
e a procura das melhores soluções para
os clientes são o centro das nossas atenções.
CASE-STUDY
Nova farmácia,
novos desafios
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MAR 11
APÓS DEZ ANOS À FRENTE DE UMA PEQUENA FARMÁCIA NO ALTO DE SÃO JOÃO,
FILIPA SOUSA DECIDIU ABRAÇAR UM NOVO DESAFIO: ABRIR A FARMÁCIA DOS LUSÍADAS
NUM NOVO BAIRRO RESIDENCIAL, NO ALTO DOS MOINHOS, EM BENFICA.
Filipa Sousa fez o percurso habitual dos farmacêuticos. Tirou o curso de Farmácia, na Faculdade de Farmácia da Universidade de Lisboa, mas já
nessa altura pensava em ter um projecto próprio,
uma ideia que ficou ainda mais vincada durante
o período de estágio.
A oportunidade surgiu um ano depois, quando viu
o anúncio de uma pequena farmácia de bairro no
Alto de São João, que viria a adquirir e à frente da
qual permaneceu durante dez anos. Mas a vontade de inovar e desenvolver outras áreas levou
a que a experiência desta farmacêutica empreendedora não ficasse por aqui. Pediu a transferência da farmácia para o Alto dos Moinhos e é
lá que tem atendido os utentes nos últimos nove meses.
A mudança representou mais trabalho mas sobretudo novos desafios. “Na outra farmácia estávamos perante uma população envelhecida,
maioritariamente com receituário, o que nos impedia de desenvolver outras áreas, abrir um pouco o leque. Achámos que esta zona era mais interessante, por ter mais gente jovem, uma urbanização que ainda não está consolidada, e portanto tem potencial de crescimento”, justifica Filipa Sousa.
Mas existe outro importante factor a favor desta
nova localização: a proximidade ao Hospital dos
Lusíadas. Tudo somado, traduz-se numa grande diversidade de clientes, que em média apresentam maior poder de compra e são também
mais informados e mais exigentes, requisitos que
não assustam quem está sempre disposto a fazer mais e melhor.
A diversidade de utentes permitiu desenvolver áreas como a dermocosmética, puericultura, ortopedia e nutrição, e serviços farmacêuticos como análises de parâmetros bioquímicos, rastreios, testes
de gravidez e medição da tensão arterial.
A Farmácia dos Lusíadas tem uma dimensão total de 150 metros quadrados, cem dos quais afectos à zona de atendimento onde, para além da zona de exposição, se encontram quatro balcões e
um gabinete de atendimento personalizado. Nos
restantes 50 metros quadrados está instalado todo o back-office da farmácia, com três postos informáticos que asseguram a gestão de stocks
e as entregas ao domicílio.
A farmácia conta ainda com um laboratório onde
é realizada a preparação de manipulados, uma
área que Filipa Sousa pretende desenvolver.
Numa altura em que os negócios sentem uma
grande pressão em termos de margens, os factores diferenciadores são determinantes para
atrair e fidelizar clientes. Na Farmácia dos Lusíadas a diferenciação assenta na “total orientação para o utente e disponibilidade para prestar
informação e o acesso aos produtos que necessitam”, explica a proprietária, fazendo ainda referência à forma como a farmácia está disposta,
com uma área de exposição totalmente orientada para o cliente.
O contacto com os utentes representa, de resto,
o que sempre atraiu Flipa Sousa nesta actividade
e a sua grande motivação enquanto profissional.
“Embora considere a vertente do negócio interessante, a parte comercial e de gestão de stocks, o
que mais me motiva é prestar o melhor serviço e
esta exigência de actualização constante”, reforça a farmacêutica.
O investimento de cerca de 300 mil euros (incluindo stocks), realizado há nove meses nesta nova
localização, em paralelo com o trabalho de cinco
colaboradores, está já a dar frutos. O crescimento da facturação revela-se “dentro das expectativas” e ainda “com grande potencial”, uma vez que
a zona onde a farmácia está instalada se encontra em franco desenvolvimento.
Boas perspectivas para uma actividade que se vê
hoje a braços com um novo desafio: “Continuar a
prestar um serviço de excelência num cenário de
crescente redução de margens», explica.
Fotos: Bernardo S. Lobo
ENTREGAS AO DOMICÍLIO
SOBRE A
EXPOFARMA
Fui à edição do ano passado e
achei interessante, porque dá
conhecimento das inovações do
sector da farmácia comunitária.
Este ano tenciono voltar.
FILIPA SOUSA,
PARCEIROS DE CONFIANÇA
Na escolha dos parceiros para esta nova aventura, Filipa Sousa não hesitou. Para o projecto da
farmácia e fornecimento de equipamentos a empresa eleita foi a Glintt. “Já tinha conhecimento
de alguns projectos da Glintt e achei que a relação custo-benefício num projecto desta dimensão
se justificava. O arquitecto Bruno Dias foi ao encontro da nossa visão de farmácia, o que resultou
na aprovação da primeira proposta apresentada”, relembra a responsável.
Na vertente financeira, a escolha recaiu no BES, que financiou o projecto e apoia a actividade da
farmácia com soluções de tesouraria. “Não trabalhava ainda com o Banco. Tendo conhecimento
de que o BES se apresentava como um dos melhores parceiros para as farmácias, analisámos as
condições e confirmámos as nossas expectativas”, admite.
MAR 11
Proprietária da Farmácia dos Lusíadas
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Prestar um melhor serviço ao utente significa também oferecer soluções diferenciadas. Foi com base nesta premissa que
a Farmácia dos Lusíadas resolveu investir
num site e num serviço de entregas ao
domicílio, de acordo com a legislação em
vigor. Para total comodidade dos utentes, os pedidos e questões podem ser realizados através do site da farmácia (em
www.farmaciadoslusiadas.pt) por telefone,
e-mail, ou fax. A procura por este serviço
tem vindo a crescer.
CASE-STUDY
Uma farmácia virada para a comunidade
14
MAR 11
DEPOIS DE OITO ANOS NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA, ANABELA VIEGAS PERMITIU-SE SONHAR E AVANÇAR
COM O PROJECTO QUE SEMPRE TEVE EM MENTE: UMA FARMÁCIA COM FORTE INTERVENÇÃO NA COMUNIDADE. FICA EM
PINHAL DE FRADES, NO SEIXAL, E CONTA COM UM FARMADRIVE E O APOIO DE UMA CLÍNICA.
Formada em Farmácia, pela Universidade de Lisboa, e pós-graduada em Marketing e Finanças,
pela Universidade Católica, Anabela Viegas enveredou pelo mundo do marketing e das vendas
na indústria farmacêutica, um percurso profissional que foi enriquecendo com diversas formações
nessa área.
Os anos passaram mas nunca abandonou o sonho de um dia vir a ter um empreendimento seu
e de transformar uma farmácia pouco explorada
num projecto virado para a comunidade.
A desejada oportunidade apresentou-se quando
viu o anúncio de venda de uma farmácia em Pinhal de Frades, “que nem sabia bem onde ficava”,
relembra a farmacêutica. “Fui ver e decidi avançar. Mais tarde, ao passear numa zona residencial na mesma rua, encontrei o local ideal para o
projecto abrangente que pretendia implementar:
uma vivenda geminada, mesmo em frente a uma
escola. Liguei ao meu marido, ao meu pai, ao BES,
e permiti-me sonhar”, explica, entre risos. Ali sim,
conseguiria ter um projecto que a aproximaria da
comunidade.
Do sonho passou à acção. No rés-do-chão instalou a farmácia com 100 metros quadrados, e na
cave, com a mesma dimensão, um anfiteatro onde realiza algumas acções de formação e sensibilização. No primeiro andar criou uma clínica, onde são prestados serviços complementares em
diversas especialidades.
Anabela Viegas aproveitou ainda as condições do
novo espaço para instalar um farmadrive, com o
objectivo de facilitar a vida aos pais que vão buscar os filhos à escola e os transportam consigo no
carro. “Estamos em frente a uma escola. Sem o
farmadrive os pais teriam de tirar as crianças do
carro para ir à farmácia. Assim essa logística fica
facilitada”, explica.
Ao longo do último ano, e materializando o objectivo
de forte intervenção na comunidade, a Farmácia Pinhal de Frades tem desenvolvido projectos de educação e promoção para a saúde, realizados na própria farmácia e também em escolas, associações e
centros de idosos. “Procuramos ter duas ou três actividades mensalmente, entre palestras e rastreios,
em áreas como a higiene oral, diabetes e protecção
solar – temas que vão ao encontro das necessidades da população”, explica a responsável.
Nestes projectos de educação para a saúde, os
farmacêuticos trabalham em parceria com os médicos da clínica, que está já preparada para dar
assistência nas áreas de medicina geral, medicina dentaria, nutrição, osteopatia, psicologia, podologia, aulas de preparação pré e pós-parto, mas-
SOBRE A
EXPOFARMA
Farmadrive
Fotos: Bernardo S. Lobo
Uma componente
interessante desta farmácia.
Costumo ir a algumas formações
no âmbito da Expofarma e aproveito para conhecer novas tecnologias, espaços e ideias. Aproveito também as promoções para
fazer algumas compras. O certame tem vindo a evoluir muito nos
últimos tempos. Os stands estão
mais cuidados e em termos de
formação o programa sempre foi
interessante.
ANABELA VIEGAS,
Proprietária da Farmácia
Pinhal de Frades
sagem para bebés, pneumologia, analises clínicas,
serviço de enfermagem, ecleroterapia das varizes,
electrocardiogramas e Eco-doppler. “Sempre foi a
minha ideia, esta ligação farmacêutico-médico”,
explica a responsável, salientando a pró-actividade dos médicos e farmacêuticos nos projectos.
Aberta há pouco mais de um ano, a Farmácia Pinhal de Frades conta com quatro postos de atendimento, duas salas para prestação de serviços
(como rastreios à osteoporose e avaliação do tipo de pele), sendo servida por oito colaboradores,
que compõem “uma equipa jovem e motivada”.
Quanto à proprietária diz-se “optimista por natureza”, procurando transformar as dificuldades em
oportunidades. “Existe sempre mercado, utentes,
para quem presta um bom serviço”, explica, justificando a génese do seu optimismo, que admite
ser temperado com “sustentabilidade”.
Com a redução de margens a que se tem assistido no sector, a sustentabilidade tem de estar ainda mais presente, e é preciso dar atenção ao trabalho de gestão, que ficava um pouco para segundo plano. “Procuro ter atenção às compras,
aproveitar as promoções, ter atenção à rotação
dos produtos, fazer análises de rentabilidade por
gama de produtos e com maior frequência”, enumera.
Neste primeiro ano, a componente de farmadrive
– ainda pouco generalizada em Portugal – já suscitou episódios caricatos, que ficam na história
da Farmácia Pinhal de Frades. “Temos clientes
que entram de carro em sentido contrário e depois saem para ir ao guiché de atendimento, e outros que pensam que por irem a pé podem passar à frente de quem está de carro na fila”, conclui
Anabela Viegas, sorridente.
PARCEIROS À MEDIDA
DO PROJECTO
Para avançar com o projecto, Anabela
Viegas contou com o apoio de parceiros
como o BES (no que diz respeito ao financiamento) e a Glintt (no fornecimento
de equipamentos e informática). “Precisávamos de parceiros que nos transmitissem segurança. O BES é rápido a decidir, e a Glintt, no que toca a projectos
de farmácia, é líder na área em Portugal
e tida como uma referência em termos
de segurança, cumprimento de prazos e
apoio pós-obra”, explica.