PROTEKTO
Porque todos os segundos contam
Soluções para Segurança
Pública
A resposta às ocorrências no âmbito da segurança pública, têm de ser imediatas, eficientes e eficazes. Cada
resposta operacional, tal como o seu respetivo planeamento, cooperação, coordenação e acesso à correta
informação, são imperativos para alcançar o êxito. É com base nesses conhecimentos que as operações de
proteção e de socorro são desencadeadas com prontidão recorrendo a todos os meios necessários e disponíveis,
com vista a minimizar as vulnerabilidades e potenciar as capacidades de resposta, independentemente do
enquadramento de cada situação
O Protekto é uma ferramenta de apoio aos agentes de segurança pública, no conhecimento, identificação,
avaliação de risco e gestão dos acidentes, com custos reduzidos e sem necessidade de investir na gestão e
manutenção da solução.
O Protekto estabelece um marco de inovação tecnológica ao disponibilizar uma solução totalmente integrada no
domínio da Segurança Pública, essencialmente, baseada em “Cloud Computing”.
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Intergraph Portugal
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PORQUÊ?
PARA QUÊ?
A resposta às ocorrências no âmbito da segurança
pública, têm de ser imediatas, eficientes e eficazes.
Cada resposta operacional, tal como o seu respetivo
planeamento, cooperação, coordenação e acesso à
correta informação, são imperativos para alcançar o
êxito. É com base nesses conhecimentos que as
operações de proteção e de socorro são
desencadeadas com prontidão recorrendo a todos os
meios necessários e disponíveis, com vista a
minimizar as vulnerabilidades e potenciar as
capacidades de resposta, independentemente do
enquadramento de cada situação.
Disponibilizar uma ferramenta de apoio aos agentes
de segurança pública, no conhecimento,
identificação, avaliação de risco e gestão dos
acidentes, com custos reduzidos e sem necessidade
de investir na gestão e manutenção da solução.
É neste contexto que surge um conjunto, variado e
significativo, de aplicações de software com o
objetivo de responder às exigências e
especificidades associadas às operações de
emergência e de socorro, ao nível técnico
operacional e ao de gestão documental.
Contemporaneamente, existem soluções de gestão e
controlo de bens e recursos móveis, ferramentas de
recolha de informação, cadastro, ocupação do uso
do solo, nomes de ruas, levantamento funcional de
edifícios, entre outros, sistemas de monitorização e
gestão de meios para as forças de emergência
(bombeiros, proteção civil, forças de segurança,
entre outros), ferramentas para a normalização e
georreferenciação de endereços, gestão documental
associado a toda a ocorrência, entre outros.
Contudo, estes sistemas, não só são desenvolvidos
à medida das exigências de cada Centro de
Operações de Emergência (CEO), responsável por
gerir toda a ocorrência, assim como é necessário a
instalação de vários tipos de software, com o objetivo
de obter uma solução mais completa e abrangente
possível. Isto implica a instalação de vários
servidores e de base de dados complexos.
Atualmente, existe um conjunto variado de
ferramentas que, apenas integradas, conseguem
responder às necessidades mais exigentes
associadas às variadas ações no âmbito da
segurança pública. São soluções que, ao recorrerem
a servidores com grande capacidade de
armazenamento de dados e a um variado leque de
diferentes softwares, apresentam um custo elevado
de implementação e de manutenção.
É neste contexto que a Intergraph desenvolveu o
Protekto. Uma solução integrada e completa no
domínio da Segurança Pública, respondendo às
mais variadas necessidades e especificidades para
permitir a proteção e segurança de pessoas e bens.
COMO?
O Protekto estabelece um marco de inovação
tecnológica ao disponibilizar uma solução totalmente
integrada no domínio da Segurança Pública,
essencialmente, baseada em Cloud Computing,
caraterizado por:
 Integração num ambiente de Cloud Computing,


eliminando as necessidades de investimento
numa infraestrutura de hardware e software
dedicada;
Criação de fluxos de trabalho específicos nas
áreas de Safety e Security, tais como, a
elaboração e atualização de Planos Prévios de
Intervenção, gestão de grandes eventos, entre
outros;
Disponibilizar mecanismos de colaboração e
partilha de informação entre as organizações de
âmbito local e nacional.
A arquitetura da solução é modular, permitindo que
os utilizadores usufruírem das componentes e
adicionem outros módulos, sem que seja necessário
reconfigurar e proceder à aquisição de novo software
e hardware específico. Os módulos que compõem o
Protekto são os seguintes:
 Gestão de Incidentes
 Computação Móvel
 Planeamento e Resposta
 Gestão de Frota
 Relatórios e Indicadores de Gestão
 Gestão de Recursos e Meios
Gestão de Incidentes
Gestão da Emergência e Comando Operacional - ambiente integrado de
atendimento, despacho e gestão operacional de meios.
Enquadramento
O módulo de Atendimento e Despacho dá resposta às
necessidades de gestão de incidentes e melhoramento da eficácia
das ações das entidades de Segurança Pública, Proteção Civil,
Emergência Médica, Bombeiros.
É disponibilizado um ambiente integrado, suportando o atendimento,
resposta e gestão de incidentes, sendo que toda a informação –
localização de chamadas, ocorrências e meios – será apresentada num
contexto geo-espacial, através de um mapa disponibilizado nos postos de
trabalho. O acionamento dos meios é feito com base num processo de seleção e
recomendação do meio mais adequado para atender à ocorrência. Uma vez selecionado o meio, a tripulação
poderá ser notificada por SMS de que tem uma nova ocorrência, sendo esta enviada por GPRS ou TETRA para
um TME (Terminal Móvel Embarcado) do respetivo meio.
Caraterísticas




Atendimento, resposta e gestão de incidentes
Informação operacional apresentada num contexto geográfico
Despacho com a integração de planos de resposta de acordo com o critério de proximidade e disponibilidade de
meios
Gestão operacional:
 Gestão de unidades através da otimização do despacho, tirando partido da informação de status e localização em
tempo real (GPS)
Computação Móvel
Enquadramento
Quando a agência ou entidade dispõe de meios no terreno é de todo
o interesse efetuar o seu seguimento em tempo real. Este módulo
integrado com o módulo de gestão de incidentes, notifica o meio
que se pretende acionar e de modo igual notifica o operador de
Despacho do Centro de Comando e Controlo de que o meio tomou
conhecimento da ocorrência. A aplicação instalada nos terminais
móveis embarcados, para além de localizar a ocorrência no mapa
associado à aplicação e processar os status (ocorrência aceite, a
caminho do local, chegado ao local, etc), instrui visual e verbalmente os
operadores do melhor caminho para chegar ao local da ocorrência –
navegação com auxílio de GPS.
Caraterísticas
As funcionalidades principais do módulo proposto são as seguintes:
 AVL (Automatic Vehicle Location) - Representação da localização do meio em tempo real
 Comunicações bidirecionais
 Despacho de Ocorrências (tipo e localização) para o Terminal Móvel de Dados (MDT)
 "Acknowledgment" de mensagens referidas no MDT
 Protocolo de Status
 Status automático de "auto arrival"
 Auto navegação
 Instruções de navegação para o local da ocorrência
 Estimated Time of Arrival Protocol (ETA)
 Cálculo e representação do ETA no posto de despacho
 Notificação no MDT do tempo e distância para o local
Planeamento e Resposta
Gestão e Operações de Emergência - planeamento, resposta e
coordenação de eventos excecionais.
Enquadramento
Para a gestão de problemas relacionados com a proteção de
pessoas e bens, verifica-se a necessidade de interligar informação
dispersa em vários sistemas nas organizações envolvidas na gestão
de operações de emergência. Para fazer face a estas necessidades,
a Intergraph Portugal disponibiliza uma plataforma colaborativa para
que seja possível fornecer uma visão global e integrada às diferentes
forças de segurança e proteção civil, envolvidas nos processos de
planeamento e gestão de operações de emergência.
Caraterísticas
Pretende-se com esta plataforma proporcionar uma visão global do incidente - "Big Picture". As funcionalidades
principais são:
 Gestão do Risco:
 Preparar e Planear:
 Conhecer (recolha)
 Identificar (análise)
 Avaliar
 Alertas:
 Monitorização e previsão em tempo real
 Identificação e construção de cenários:
 Planos Prévios de intervenção
 Planos de Resposta
 Resposta:
 Apoio à decisão operacional em situações de emergência e de gestão de grandes eventos
 Planos de comunicação para gestão de grandes eventos definidos em sistema de workflow
 Seguimento de Ocorrências
 Sincronização e Coordenação entre várias agências de Segurança Pública local, regional e nacional
Gestão de Frota
Enquadramento
A gestão de frota surge como uma consequência do módulo de
computação móvel. Neste módulo efetua a gestão dos meios
cadastrados, listando-os, bem como os seus principais atributos,
disponíveis para o utilizador em questão. Adicionalmente será
possível filtrar estes mesmos meios por atributos ou ordená-los
segundo qualquer determinada característica. Ainda no âmbito
deste módulo será desenvolvida uma janela de alarmes associados
aos meios que pretendemos gerir. Os alarmes serão ativados de
acordo com parametrizações pré-definidas. Em consonância com o
módulo de relatórios, a gestão de frota fornecerá informação que
permitirá criar dashboards e relatórios com indicadores operacionais e de
gestão.
Caraterísticas
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
Criação de alarmes e eventos ocorridos de acordo com a configuração dos veículos:
 Alarmes de saída de itinerário
 Alarme de tempo de paragem excessivo
 Alarme com botão de SOS
 Notificação de motor ligado/desligado
 Notificação de passagem por zonas
Capacidade de cálculo de custos com despesas de combustível, pneus, manutenção, etc
Criação de geo-fences (delimitação de áreas geográficas fora das quais os veículos não deverão circular)
Capacidade de imobilização remota do veículo
Relatórios e Indicadores de Gestão
Enquadramento
O sucesso de uma decisão está condicionado pela qualidade dos
dados, das estatísticas e das métricas que o suportam. O módulo
de produção de relatórios e indicadores de gestão, com base em
dados estatísticos e em métricas calculadas auxiliam os Gestores
no processo de decisão. Este módulo está interligado com todos os
outros e pretende cobrir as necessidades de reporting transversais a
este produto. Poderá por exemplo listar o número de ocorrências, do
módulo de gestão de incidentes, por tipologia e área geográfica
facilitando a sua compreensão e auxiliando a ação inerente à resposta.
Noutro âmbito poderá gerar relatórios estatísticos de consumos e
quilómetros percorridos por uma frota gerida pelo módulo de gestão de frotas,
potenciando ações que minimizem gastos com os veículos em causa. Poderá ainda no âmbito do planeamento e
resposta fornecer dados do número de meios envolvidos em determinado evento, fornecendo informação valiosa
para os custos envolvidos em determinado plano de resposta.
Caraterísticas
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Capacidade de disponibilizar de uma forma simples e intuitiva aos utilizadores da solução, informação de gestão
(informação analítica) sobre a gestão e monitorização dos dados operacionais, permitindo um suporte eficaz à tomada
de decisão e planeamento da atividade
Disponibilização de informação analítica através de uma interface web centralizada e personalizada - portal e de
acordo com o perfil aplicacional atribuído (definição do acesso a um determinado conjunto de funcionalidades e/ou
áreas funcionais), os utilizadores do módulo de relatórios e indicadores de gestão, poderão visualizar os relatórios e
dashboards pré-definidos e efetuar consultas ad-hoc da informação
Backoffice para criação de perfis aplicacionais de acordo com a política de segurança do cliente
Exportação ou impressão da informação resultante dos relatórios ou análises previamente efetuadas
Análise espacial sobre os dados operacionais georreferenciados, permitindo extrair padrões ou tendências com base
na proximidade geográfica dos dados operacionais
Gestão de Recursos e Meios
Enquadramento
No contexto de uma oferta integrada para as entidades de segurança
e proteção civil, este módulo disponibiliza funcionalidades que
permitem efetuar a gestão dos recursos e meios e ainda o cadastro
dos recursos humanos existentes com a possibilidade de acomodar
algumas características específicas e inerentes à atividade de
emergência.
Adicionalmente é possível cadastrar os meios existentes para que seja
possível saber que material e equipamento estão disponíveis, ter o
histórico das suas reparações, gerir as suas inspeções, seguros (se
aplicável), etc...
Caraterísticas
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Capacidade de criação de uma ficha do recurso com os seus dados pessoais
Possibilidade de cadastrar Nomeações, Louvores e Disciplina
Capacidade de registar o histórico das formações do recurso, avaliações, etc
Capacidade de registar o fardamento distribuído ao recurso
Capacidade de criação de uma ficha do meio com a sua caracterização e tipificação
Registo do seu historial de reparações, reparações, inspeções e seguros
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