Documento técnico de negócios
Compreensão
do valor das
soluções de
nuvem
Maximize seu ROI
Índice
3 Visão geral executiva
3 Categorias dos benefícios
4 A abordagem da HP para automação de serviços de nuvem: uma solução abrangente
4 Recursos e benefícios
4 Planejamento e projeto
4 Implantação e provisionamento
4 Garantia e medição
5 A abordagem de ROI da HP
5 Dados e resultados do cliente
6 Fornecedor de serviços de TI europeu
8 Fornecedor de IaaS dos EUA
10 Comparação dos dois estudos de ROI e as principais conclusões
11 Em resumo
Visão geral executiva
Categorias dos benefícios
A computação em nuvem é uma nova e poderosa forma de fornecer
e consumir serviços de informação. Ela permite que as empresas
acessem recursos de infraestrutura e aplicativos na Internet,
conforme a demanda, através de um modelo de negócios com base
na utilização. Com a computação em nuvem, as organizações podem
ganhar agilidade de maneira significativa, enquanto reduzem os
custos e aumentam a flexibilidade. Os usuários finais consomem
os recursos como um serviço e pagam somente pelos aplicativos e
serviços que utilizam. A promessa de maior agilidade, custos totais
menores, maior escalabilidade, aliada à oportunidade de adotar
tecnologias de TI existentes de forma segura e disponível, é tanto
significativa quanto benéfica.
A computação em nuvem gera uma visão de que tudo é fornecido
como um serviço, desde o poder de computação até os processos
de negócios, uma visão de uma organização de TI que pode acessar
e incorporar com mais eficiência os recursos computacionais e
fornecer os serviços necessários.
No entanto, a própria natureza da computação em nuvem gera
novos desafios para o gerenciamento de TI. As organizações
que consideram a nuvem como opção já perceberam algumas
das dificuldades significativas associadas à implementação e
gerenciamento contínuo da infraestrutura e aplicativos de nuvem.
As principais barreiras são preocupações com a segurança,
a transformação de seus aplicativos para a nuvem, além da
conformidade e governança.1Se os serviços de nuvem não forem
gerenciados eficientemente, ou mesmo não automatizados, a
computação em nuvem pode, no final das contas, trazer riscos,
atrasos e complexidades dispendiosas, anulando deste modo a
habilidade de sua organização de TI de fornecer serviços de maneira
mais eficiente e eliminando os benefícios gerais da nuvem.
O HP Cloud Service Automation (CSA) possibilita que sua organização
simplifique o gerenciamento de sua infraestrutura de nuvem e
acelere a implantação de aplicativos, bancos de dados, middleware e
serviços em seu ambiente. Com o HP Cloud Service Automation, a sua
organização de TI aumenta a eficiência, controla os custos, agiliza o
tempo até o lançamento e reduz efetivamente os riscos associados
com a adoção e gerenciamento de soluções de nuvem. Isso permite
que sua empresa acrescente e adote com mais facilidade os novos
serviços e tecnologias necessários para promover a inovação, permitir
o avanço técnico e garantir a vantagem competitiva. Este documento
fornece exemplos do retorno sobre o investimento (ROI) de uma
solução HP Cloud Service Automation. Estes exemplos específicos,
associados a uma explicação sobre a abordagem de ROI da HP, se
destinam a ajudar os gerentes de negócio a desenvolver uma análise
de ROI que quantifica os benefícios comerciais do HP Cloud Service
Automation em seus ambientes.
O HP Cloud Service Automation é uma parte integral da nuvem
convergente da HP, o primeiro portfólio de fornecimento híbrido do
setor baseado em uma arquitetura comum que permite aos clientes
criar, gerenciar, proteger e consumir serviços de nuvem que abrangem
tanto nuvens privadas, gerenciadas e públicas, quanto a TI tradicional.
O HP Cloud Service Automation, disponível como parte do
CloudSystem ou como uma solução de software independente,
ajuda os clientes a perceber esta visão, com benefícios para as linhas
de negócios e de TI—benefícios quantificáveis, como redução de
custos, mitigação de riscos e prazo menor para agregar valor.
Agilidade para promover a rápida reação às mudanças nas
necessidades comerciais
• Processos de gerenciamento de nuvem automatizados e
padronizados que melhoram a coordenação, planejamento e
produtividade
• Fornecimento acelerado que reduz o tempo de implantação dos
aplicativos comerciais de meses para minutos, sem interromper os
processos comerciais
Controle de custos
• Portfólios de serviços padronizados que eliminam os serviços
altamente personalizados e raramente usados
• Gerenciamento de nuvem automatizado e simplificado que
melhora a eficiência
• Maior utilização do servidor e melhor eficiência para o
administrador de TI
• Um conjunto de recursos de sistemas compartilhados e
heterogêneos implantado ao longo de centros de dados
distribuídos
Redução de riscos
• Melhores práticas comprovadas para monitoramento e
implantação automatizada de aplicativos
• Cumprimento da conformidade e geração de relatórios para
atender aos requisitos regulamentares
• Melhor desempenho dos serviços e o cumprimento do nível de serviço
• A capacidade de fornecer sistemas baseados nas demandas de
serviços e políticas de segurança
1
Pesquisa realizada pela Coleman Parkes Research em nome da HP em fevereiro de 2012
3
Figura 1.
O HP Cloud Service Automation lhe oferece automação inteligente de uma variedade de serviços
de nuvem complexos, partindo desde a infraestrutura até os aplicativos, como mostrado aqui no
catálogo de serviços.
A abordagem da HP para automação
de serviços de nuvem: uma solução
abrangente
O HP Cloud Service Automation é uma solução de software que ajuda
as organizações de TI a gerenciar e manter serviços de nuvem privada,
pública ou híbrida, abrangendo desde infraestrutura até aplicativos.
Ele automatiza os principais processos de TI para ambientes
de nuvem, resultando em uma abordagem consistente para o
gerenciamento de recursos de TI, independentemente do ambiente.
Com o HP Cloud Service Automation, você pode melhorar a eficiência
geral, liberar recursos e reduzir os riscos associados à adoção e
gerenciamento de serviços de nuvem. Isso permite que você tire
proveito do fornecimento de novos serviços baseados em nuvem
para acelerar o tempo para colocação de produtos no mercado,
reduzir os custos ao automatizar a implantação e gerenciamento
de recursos na nuvem, e mitigar os riscos ao utilizar um conjunto
comprovado de melhores práticas e serviços de planejamento.
Recursos e benefícios
Como parte essencial da estratégia de nuvem convergente da HP, o
HP Cloud Service Automation é uma solução para a intermediação e
o gerenciamento de serviços de nuvem privada, nuvem pública e TI
tradicional. O HP Cloud Service Automation oferece às organizações
de TI maior agilidade e custos reduzidos por meio de um portal de
autoatendimento e um gerenciamento altamente automatizado
do ciclo de vida do serviço. A entrega de serviços de ponta a ponta
oferece um ambiente completo de gerenciamento de nuvem privada
e híbrida. Projetado tendo em mente extensibilidade e abertura, o
HP Cloud Service Automation permite que as empresas adicionem
recursos e se adaptem facilmente às exigências em constante
mudança do negócio, evitando, assim, o aprisionamento tecnológico.
O HP Cloud Service Automation oferece avançados aplicativos e
serviços de infraestrutura através de um portal de autoatendimento
de fácil utilização e de um designer de serviços gráficos, fornecendo
relatórios de utilização para medição (showback) e cobrança
retroativa (chargeback), conformidade e monitoramento,
tudo através de um conjunto de ferramentas comum para o
4
gerenciamento de nuvem e TI tradicional. O HP Cloud Service
Automation também fornece um sistema de gerenciamento de
configuração em tempo real, e tem uma arquitetura aberta e
extensível que suporta ambientes heterogêneos.
Planejamento e projeto
• O designer de serviço gráfico fornece facilidade de uso na projeção
de novos serviços de nuvem com uma interface gráfica de usuário
do tipo arrastar e soltar.
• Vários catálogos de serviços oferecem fácil acesso a definições de
serviços e descrições de recursos.
• O multi-tenancy protege os dados e controla o acesso aos
catálogos através
de acesso baseado em função no momento de log in.
• O Cloud Maps oferece catálogos personalizados de serviços de
aplicativos, prontos para implantação com botão integrado.
Implantação e provisionamento
• Portal de autoatendimento de fácil utilização, que permite aos
assinantes solicitar e gerenciar serviços de nuvem
• Provisionamento de aplicativos e serviços de infraestrutura em
minutos em vez de meses
• Serviços de gerenciamento de utilização de recursos avançados que
utilizam nuvem privada ou pública, assim como a TI tradicional
• Fornecimento automatizado de serviços e gerenciamento do ciclo
de vida de serviços abrangente e unificado
Garantia e medição
• Reforce o cumprimento com o gerenciamento de recursos baseado
em políticas
• Atenda aos SLAs através do monitoramento e gerenciamento de
desempenho e disponibilidade
• Geração de relatórios de uso e "showback" para otimizar a
utilização de custos e serviços
A abordagem de ROI da HP
A abordagem de ROI do software HP é baseada em modelos
validados de terceiros e na pesquisa do setor e de clientes realizada
pela consultoria líder de TI do IDC, pela consultoria de TCO da Alinean
e pelo parceiro de ferramenta de ROI do IDC. O processo de análise
de ROI, modelos e métricas foram desenvolvidos por pesquisas
em gastos gerais de TI e indicadores chave de desempenho (KPIs)
em todo o mundo em mais de 37 setores diferentes, entrevistando
clientes selecionados para determinar um valor específico obtido e
comprovado, e envolvendo-se diretamente com clientes para usar a
metodologia e ferramentas para refinar ainda mais a modelagem e
as estimativas de valor. Este trabalho resultou em uma estrutura de
ROI de quatro etapas:
Etapa 1: Descobrir
Uma estrutura de ROI com credibilidade deve estar ancorada na
realidade dos negócios. Nossa estrutura sugere quatro categorias
de descoberta que podem ser aprimoradas. Durante o estágio inicial
de descoberta é útil documentar desafios e problemas específicos e
coletá-los como anedotas de valor comercial.2
Etapa 2: Alinhar
A chave para um estudo de ROI bem sucedido está na conversão
deste entendimento um tanto abstrato do contexto dos negócios
e das anedotas de valor comercial em um conjunto de proposições
de valor quantificáveis—declarações específicas e comercialmente
centradas de negócios esperados ou valor de TI, idealmente em
termos monetários.
Etapa 3: Modelar
Dois tipos de modelos são criados. O Modelo de Benefícios consiste
de um conjunto de Planilhas de Benefícios. Cada cenário de benefício
ROI é uma proposição de valor quantificada que representa a unidade
mais granular do valor de TI ou de negócio anual. A HP compilou uma
coleção de cenários de benefícios de ROI de nosso trabalho para datar
que nossos clientes encontram utilidade no lançamento de projetos
de ROI. Os Modelos de Investimento fornecem custos relacionados ao
software HP assim como quaisquer custos incrementais com pessoal
ou infraestrutura associados com a solução HP.
Etapa 4: Fornecer
Os Modelos de Benefício e Investimento são compilados em um
Pacote de Caso de Negócios de ROI que combina uma análise
metódica de requisitos de negócios, promovedores de tecnologia e
resultados mensuráveis.
Uma compreensão clara da perspectiva comercial ajuda os
planejadores a chegar a um conjunto significativo de propostas
de valor. As propostas de valor se enquadram em duas categorias
distintas: valor de negócio e valor de TI. As propostas de valor de
negócio descrevem como o uso do HP Cloud Service Automation
contribui para a redução de custos comerciais (por exemplo,
melhor produtividade do usuário final ou contenção do número de
funcionários) ou proteção de receita (por exemplo, mais rapidez no
fornecimento de aplicativos para o cliente ou que geram receita). Da
2
mesma forma, uma proposta de valor de TI demonstra como o HP
Cloud Service Automation contribui para a redução de custos de TI.
Isso é frequentemente expresso em termos de contenção de número
de funcionários, redução nos custos, ou prorrogação de despesas de
capital de infraestrutura.
Uma proposta de valor apropriada definida deve conectar de forma
clara um processo de gerenciamento de TI com um objetivo de
negócio e um benefício mensurável; por exemplo, "uma plataforma
de automação de centro de dados integrada que fornece
visibilidade para toda a empresa reduz os custos ao deslocar
os custos com suporte e software associados à manutenção de
produtos redundantes, soluções personalizadas desenvolvidas
internamente, integração personalizada, treinamento de
várias interfaces, e aquisição e compra de produtos de vários
fornecedores". Proposições de valor definidas desta maneira
podem ser transformadas em cenários de benefícios de ROI, o
termo da HP para os blocos de construção mais granulares da TI ou
do valor comercial.
Os cenários de benefícios de ROI fornecem uma maneira consistente
de quantificar as propostas de valor. Empregados juntos, um
conjunto desses cenários pode ser agregado para representar o
valor dos investimentos existentes ou planejados do HP Cloud
Service Automation. Os cenários fornecem uma maneira consistente
de caracterizar o valor e quantificar incrementalmente os benefícios
das soluções. Eles também podem ser combinados para se focar
em cenários de benefícios de ROI de nível mais alto, como o
aprimoramento da qualidade de serviços de TI, ou a visibilidade para
a tomada de decisões. O resultado do ROI, ou o benefício total aos
negócios, pode ser calculado por meio da quantificação do valor e do
investimento associado a todos os cenários relevantes de benefícios
de ROI. Ao transformar o problema em cenários de benefícios de ROI
mais maleáveis e menores, a abordagem de ROI da HP simplifica a
projeção de ROI e remove parte da incerteza associada à coleta e
análise de dados de ROI.
Dados e resultados do cliente
Após descobrir e avaliar o ambiente atual, o próximo passo é
alinhar como a solução HP pode reforçar os processos de TI e
negócios, a fim de reduzir os custos, garantir um prazo menor para
agregar valor ou aumentar a receita. Os benefícios quantificáveis
podem ser estimados utilizando cenários de benefícios de ROI que
transformam as proposições de valor de alto nível em benefícios que
podem ser medidos.
Os seguintes dois exemplos de clientes do mundo real, que foram
selecionados a partir de um conjunto de cenários de ROI para a
computação em nuvem, explica como criar cenários de benefícios
de ROI para o HP Cloud Service Automation. O modelo de ROI
torna possível calcular as economias anuais para os três níveis
de melhoria prevista: conservadora, provável e otimista. Para os
fins deste documento, os cenários são calculados usando o nível
provável de melhoria.
Uma anedota de valor comercial é um breve relato de um ponto problemático, ou um benefício observado ou esperado de uma solução HP a partir da perspectiva do usuário.
5
Fornecedor de serviços de TI europeu
Um fornecedor de serviços baseado na Europa Ocidental começará
a oferecer aplicativos de negócios fornecidos através de um modelo
de SaaS (Software como Serviço) para criar uma nova fonte de
receita. A tabela a seguir mostra um perfil da empresa.
A necessidade de aumentar o tempo até o lançamento e a
agilidade.
• Ciclos de implantação de serviços demorados geram atrasos
no lançamento de produtos, resultando na redução de receita
potencial.
Investimento do projeto
Fornecedor de serviços de TI europeu
Setor
Software e hardware de alta tecnologia
O investimento cumulativo de três anos exigido de US$ 2.435,320 se
divide em:
Local geográfico primário para
operações
Europa Ocidental (um país)
• US$ 1.113,000 em despesas de capital
Receita anual média (em milhões)
US$ 490,00
Número de usuários externos
suportado pelo service desk de TI
180.000
• US$ 1.322,320 em despesas operacionais
Resumo dos benefícios quantificados
Fornecedor de serviços de TI europeu
Perfil atual do servidor
Número de servidores físicos
Entre 1.400 e 1.500
Número total de servidores virtuais
+ de 700
Número total de máquinas virtuais
por servidor
7
Crescimento anual médio de
dispositivos
6,0%
Benefícios quantificados
Benefícios de impacto sobre os
negócios
• US$ 15.284,729 em reduções de custo
de TI
• U
S$ 2.856,446 em benefícios de
vantagem estratégica comercial
Benefícios das metas de projetos
• Ganho de eficiência no processo
US$ 15.174,557
• Proteção de receita US$ 2.856,446
• Descolamento de custo US$ 110,172
Perfil da equipe de TI atual
Operadores de servidor
21 FTEs com taxa de mão de obra
ponderada média de US$ 29,00
Administradores de aplicativo
34 FTEs com taxa de mão de obra
ponderada média de US$ 37,00
Gerenciamento e suporte das
operações
9 FTEs com taxa de mão de obra
ponderada média de US$ 21,00
3
Principais benefícios cumulativos
• C
ontenção de custos no
provisionamento de aplicativos
US$ 11.439,390
• Implantação mais rápida de serviços
US$ 2.856,446
• A
nálise de eventos e redução de custos
da resolução US$ 2.239,408
• E
ficiência do processo de automação
de servidor US$ 1.495,759
• C
ontenção do crescimento de número
de operadores do futuro servidor
US$ 110.172
Principais desafios comerciais
Esta análise de ROI é adaptada para os principais desafios comerciais
(pontos problemáticos) identificados pelo fornecedor de serviços de
TI antes do projeto de nuvem.
• O provisionamento de aplicativos é demorado e trabalhoso.
• O gerenciamento de aplicativos de servidor, da configuração e
do provisionamento é trabalhoso, resultando em maior volume
de incidentes, maiores índices de operador ao servidor e maiores
custos de manutenção e conformidade.
• A falta de visibilidade em tempo real aumenta o tempo necessário
para analisar e resolver eventos.
• A falta de flexibilidade em implantação de hardware resulta em
provisionamento excessivo, gerando maior custo de capital.
6
3
FTE = Equivalente a tempo integral
Benefícios diretos (TI) e indiretos
(negócios)
• Benefícios direitos de US$ 15.284,729
• Benefícios indiretos de US$ 2.856,446
Figura 2.
Figura 3.
Investimento inicial e contínuo em três anos
Benefícios por categoria em um período de três anos
US$ 1.600.000
US$ 8.000.000
US$ 1.400.000
US$ 7.000.000
US$ 1.200.000
US$ 6.000.000
Treinamento (TI)
US$ 1.000.000
Serviços de suporte HP (TI)
Contratos
adicionais de manutenção e suporte a hardware e software (TI)
US$ 5.000.000
Mão de obra de implementação (interna) (TI)
US$ 800.000
Implantação mais rápida
Serviços profissionais (TI)
US$ 600.000
Contenção do crescimen
Mão
obra contínua de gerenciamento e suporte (TI)
US$de
4.000.000
Eficiência do processo d
Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI)
Redução de custo de res
Hardware e software adicionais (TI)
Contenção de custos no
Licenciamento
US$ 3.000.000 de software HP (TI)
US$ 400.000
US$ 2.000.000
US$ 200.000
US$ 1.000.000
US$ 0
US$ 0
Inicial
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI)
Hardware e software adicionais (TI)
Mão de obra contínua de gerenciamento e suporte (TI)
Licenciamento de software HP (TI)
Serviços profissionais (TI)
Mão de obra de implementação (interna) (TI)
Contratos adicionais de manutenção e suporte a hardware e software (TI)
Serviços de suporte HP (TI)
Treinamento (TI)
A solução proposta do HP Cloud Service Automation é projetada
para fornecer os benefícios mostrados na figura 3 ao longo do
período de análise de três anos.
Principais métricas financeiras (ROI, NPV, IRR, período de
retorno)
Ao analisar a oportunidade e aplicar a solução HP Cloud Service
Automation proposta, o fluxo de caixa calculado e as principais
métricas financeiras resultam em um:
• ROI ajustado ao risco de 569%
• ROI de 645%
• Economias do valor presente líquido (NPV) de US$ 12.781,231
• Taxa interna de retorno (IRR) de 361%
• Período de retorno de 6,0 meses
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Contenção de custos no provisionamento de aplicativos
Redução de custo de resolução e análise de eventos
Eficiência do processo de automação de servidor
Implantação mais rápida de serviços (indireta)
Contenção do crescimento do número de operadores do futuro servidor
Resumo do ROI do fornecedor de serviços de TI europeu
Este fornecedor optou por uma expansão comercial cautelosa para
os serviços de nuvem sem correr o risco de ir atrás de uma nova base
de clientes. Ao mesmo tempo, eles podem atender às expectativas
dos clientes mais exigentes, que estão avaliando o modelo sobdemanda de "pague pelo o que usar" como uma fonte viável e
alternativa para reduzir ainda mais seus custos com TI.
O benefício mais marcante acaba sendo uma grande contenção de
custos decorrente do provisionamento de aplicativos que ao longo
de um período de três anos ultrapassa 11 milhões de dólares. Isso
pode ser explicado pela melhoria significativa que a computação
em nuvem traz para o processo de fornecimento, provisionamento
e monitoramento de aplicativos. Testes de aplicativos acelerados
e ciclos de implantação, auto- provisionamento e monitoramento
dos usuários finais contribuem para economias significativas com
mão de obra.
Como resultado, os benefícios diretos da TI têm somado até US$ 15
milhões (USD) em economias ao longo de três anos. Comparando
esse resultando com o investimento moderado no novo sistema de
nuvem, ele levou a um resultado de ROI muito atraente (645%), bem
como a um período de rápido retorno de seis meses.
7
Fornecedor de IaaS dos EUA
Outro caso documentado mostra um fornecedor de serviços dos EUA
criando um novo negócio de IaaS, para atender a seus clientes mais
desenvolvidos. Este caso é muito mais sensível aos custos do que o
exemplo anterior, devido à natureza de commodities dos serviços
IaaS, que resulta em benefícios financeiros mais conservadores e em
um período de recuperação mais longo. A tabela a seguir mostra um
perfil simplificado da empresa.
Reduza os riscos dos negócios e aumente
a conformidade do nível de serviço
• Os incidentes de segurança do servidor afetam materialmente a
continuidade dos negócios e a disponibilidade.
Melhore o tempo de colocação no mercado
• Ciclos de implantação de serviços demorados geram atrasos no
tempo de colocação no mercado, resultando na redução da receita
potencial.
Setor
Telecomunicações
• A incapacidade de dimensionar a demanda por infraestrutura
rapidamente durante os picos de demanda resulta em redução de
receita potencial.
Local geográfico primário para
operações
Estados Unidos
Investimento
Número de usuários externos
suportado pelo service desk de TI
1.000
O investimento cumulativo de três anos anos exigido de US$
1.643,609 se divide em:
Fornecedor de IaaS dos EUA
• US$ 900.000 em despesas de capital
Perfil do salário de negócios atual
Aumento médio anual esperado no
salário (a partir do ano 2)
1,0%
Média de horas trabalhadas por
equivalente a tempo integral (FTE)
por ano
1.780
Semanas trabalhadas por trabalhador
por ano
45
• US$ 743.609 em despesas operacionais
Resumo dos benefícios quantificados
Fornecedor de serviços de TI dos EUA
Benefícios quantificados
Benefícios de impacto sobre os
negócios
• U
S$ 433.125 em melhorias na eficiência
operacional dos negócios
Perfil da equipe de TI atual
Operadores de servidor
10 FTEs com taxa de mão de obra
ponderada média de US$ 35,00
Administradores de aplicativo
3 FTEs com taxa de mão de obra
ponderada média de US$ 50,00
Gerenciamento e suporte das
operações
10 FTEs com taxa de mão de obra
ponderada média de US$ 30,00
• U
S$ 769.625 em benefícios de
vantagem estratégica comercial
Benefícios das metas de projetos
• R
edução dos minutos perdidos do
usuário final US$ 433.125
Principais desafios comerciais
• Contenção de custos de
monitoramento US$ 864.436
• E
ficiência do processo de automação
de servidor US$ 777.279
Esta análise de ROI abrange todos os principais desafios de negócios,
bem como as principais metas definidas pela empresa.
• Implantação mais rápida de serviços
US$ 577.125
Reduza os custos.
• R
edução do risco de incidentes de
segurança de aplicativos do servidor
US$ 433.125
• O monitoramento manual dos servidores e dos aplicativos
consome tempo.
8
• Ganho de eficiência no processo
US$ 1.641,715
• Proteção de receita US$ 769.625
Principais benefícios cumulativos
• O gerenciamento de aplicativos de servidor, da configuração e do
provisionamento é trabalhoso, resultando em maiores volumes
de incidentes, maiores índices de operador ao servidor e maiores
custos de manutenção e conformidade.
• US$ 1.641,715 em reduções de custo
de TI
• Flexibilidade da implantação
US$ 192.500
Benefícios diretos (TI) e indiretos
(negócios)
• Benefícios diretos de US$ 1.641,715
• Benefícios indiretos de US$ 1.202,750
Figura 4.
Figura 5.
Investimento inicial e contínuo em três anos
Benefícios por categoria em um período de três anos
US$ 1.400.000
US$ 1.200.000
US$ 1.200.000
US$ 1.000.000
US$ 1.000.000
US$ 800.000
US$ 800.000
US$ 600.000
US$ 600.000
Serviços de suporte HP (TI)
Flexibilidade da implantação (
Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI)
Implantação mais rápida de se
Redução do risco de incidente
do servidor (indireta)
Eficiência do processo de auto
Licenciamento de software HP (TI)
Contenção de custos de moni
US$ 400.000
US$ 400.000
US$ 200.000
US$ 200.000
US$ 0
Inicial
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Licenciamento de software HP (TI)
Serviços de suporte HP (TI)
Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI)
A solução HP Cloud Service Automation é projetada para fornecer os
seguintes benefícios ao longo de um período de análise de três anos.
Os seguintes diagramas mostram a visualização baseada em tempo,
assim como a divisão de benefícios por categoria.
Principais métricas financeiras (ROI, NPV, IRR, período de
retorno)
Ao analisar a oportunidade e aplicar a solução HP Cloud Service
Automation proposta, o fluxo de caixa calculado e as principais
métricas financeiras resultam em:
• ROI de 73%
• Retorno sobre o investimento ajustado ao risco (RA ROI) de 51%
• Economias do valor presente líquido (NPV) de US$ 794.703
• Taxa interna de retorno (IRR) de 42%
• Período de retorno de 19,0 meses
US$ 0
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Contenção de custos de monitoramento
Eficiência do processo de automação de servidor
Redução do risco de incidentes de segurança de aplicativos do servidor
(indireta)
Implantação mais rápida de serviços (indireta)
Flexibilidade da implantação (indireta)
Resumo do ROI do fornecedor de IaaS dos EUA
A estratégia de negócio do fornecedor dos EUA foi oferecer um
portfólio básico de infraestrutura como um serviço para clientes
novos e antigos. Neste mercado, várias empresas já existiam e,
portanto, o preço foi um fator crítico a ser considerado.
Os benefícios diretos da TI resultantes de uma maior utilização da
nova infraestrutura de nuvem representam um impacto moderado
na economia de custos (1,6 milhão de dólares) acumulada ao
longo de três anos. Além disso, como as operações já haviam sido
fortemente centradas na infraestrutura e bem dominadas pelo
pessoal existente (por exemplo, automação e monitoramento), a
melhoria net delta tem sido relativamente
modesta em comparação.
Juntos, os benefícios acumulados menores e uma projeção de
receita bastante sensível aos preços resultaram em um ROI menos
atrativo (73%) e um maior período de retorno (19 meses) do que o
exemplo anterior.
9
Comparação dos dois estudos de ROI e as
principais conclusões
Como seria de esperar, cada estudo de caso de ROI é fortemente
sensível ao contexto. Isso significa que dois casos bastante
similares podem demonstrar resultados financeiros bem diferentes
dependendo da maturidade de uma organização de TI que, por sua
vez, é formada através da eficiência existente de processos, uso
de ferramentas e integração. Calcular o ROI para a implantação de
uma plataforma de nuvem gera mais diferenças em razão de uma
variedade de modelos de nuvem e caminhos de adoção existentes.
É exatamente isso o que se pode concluir neste documento ao
comparar os dois resultados extremamente diferentes em termos
de benefícios totais acumulados, ROI, período de retorno e outras
métricas financeiras listadas acima.
A principal diferença entre os dois casos pode ser encontrada
nos diferentes modelos de serviço de nuvem adotados pelos dois
fornecedores. O primeiro decidiu criar uma oferta de nuvem do tipo
SaaS, oferecendo espaço suficiente para uma diferenciação baseada
em valor. Diferentemente do segundo fornecedor que decidiu se
focar em uma oferta de IaaS sensível ao preço, o modelo de SaaS
ainda não está sob pressões similares de comoditização e, portanto,
oferece espaço suficiente para a diferenciação, permite a cobrança
de um preço mais alto e oferece um retorno muito mais rápido sobre
o investimento.
O segundo fator que está impactando os resultados de ROI se refere às
diferenças geográficas na adoção da nuvem na Europa Ocidental e EUA,
como custos de mão de obra e perfis de habilidades, que estão todos
incorporados ao modelo de ROI e são refletidos nos cálculos finais.
Uma última diferença importante é o perfil de clientes visado pelos
dois fornecedores. Enquanto o primeiro exemplo optou por uma
base de clientes existente, o outro exemplo criou uma oferta de
nuvem para obter novos clientes. É claro que um fator de risco
desempenha um papel importante aqui, criando uma pressão
adicional sobre o preço dos serviços. Adquirir novos clientes é
geralmente mais caro que manter os já existentes. Em um mercado
de IaaS sensível ao preço, isso pode se tornar rapidamente uma
causa adicional para um período de retorno prolongado.
O HP Cloud Service Automation vem com um conjunto de recursos
que visa simplificar e acelerar o fornecimento de serviços de
nuvem centrado em aplicativos. Embora também existam grandes
benefícios nos modelos de serviços de infraestrutura, é no nível do
aplicativo (PaaS ou SaaS ) onde os clientes irão experimentar o maior
retorno sobre o investimento.
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Em resumo
Analisar o ROI de um projeto de nuvem é um passo importante na
compreensão do valor que o projeto trará para sua empresa. Como
você pode ver a partir destes dois exemplos, é possível quantificar
os benefícios do HP Cloud Service Automation sistematicamente,
usando uma abordagem e metodologia que a HP projetou e
melhorou ao longo dos anos, com a colaboração e validação de
analistas da indústria.
A análise de ROI dos projetos de nuvem pode variar muito,
dependendo das circunstâncias, objetivos e fatores de custo. Isso
pode ser visto na comparação dos resultados desses dois projetos,
com análise de ROI de 569% a 73% e um período de retorno de 6
a 19 meses. Esta variação significativa entre os resultados de ROI
destes dois projetos nos diz o quanto é importante criar uma análise
de ROI para o seu projeto de nuvem. Não há ROI "típico" que você
pode esperar de um projeto de nuvem. O valor que sua empresa
experimentará de um projeto de nuvem é altamente dependente das
circunstâncias específicas do seu projeto.
O HP Cloud Service Automation é a solução de gerenciamento
unificado mais expansível do setor, que oferece infraestrutura
e provisionamento de aplicativos para nuvem privada, pública e
serviços de TI híbridos. Com o HP Cloud Service Automation, você
pode efetivamente planejar seu projeto e ambiente de nuvem privada,
pública ou híbrida, e criar um roteiro para implantar, automatizar
e gerenciar sua infraestrutura de nuvem e aplicativos de maneira
eficiente e econômica, e assegurar que seu ambiente de serviço de
nuvem seja seguro o bastante para atender às necessidades dos
negócios. Com as ferramentas de análise de ROI da HP, nós podemos
ajudá-lo a compreender o valor que sua empresa pode experimentar
usando o HP Cloud Service Automation para sua solução de nuvem.
Para obter mais informações, entre em contato com o representante
de vendas HP hoje mesmo, e acesse hp.com/go/CSA.
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As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e
serviços. Nada aqui contido deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou
erros editoriais contidos neste documento.
4AA3-1080PTL, Criado em agosto de 2010, Atualizado em maio de 2012, Rev. 1