SECURITAS
P
JULHO
2013
EDIÇÃO
76
O
R
pag.8
REUNIÃO DA DIVISÃO
IBERO-AMÉRICA
NO PORTO
Estratégias a pensar
no futuro
T
U
G
A
L
pag.14
pag.28
Uma relação de parceria
“win-win”
Um espaço dedicado aos
Colaboradores pelo seu empenho
e dedicação
CIMPOR COM
SECURITAS
HÁ 16 ANOS pag.12
SERVIÇO: QUEM FAZ
A DIFERENÇA TRACK & TRACE:
ESTÁ SEGURO
NA ESTRADA?
ÍNDICE/ FICHA TÉCNICA
NESTA EDIÇÃO
2
SECURITAS PORTUGAL
4
3
6
VISÃO
Capacidade de adaptação e agilidade
EDITORIAL
8-13
PERSPECTIVAS
Vestir a camisola
IBERO-AMÉRICA
8 Divisão Ibero-América em Portugal
VIGILÂNCIA MOBILE
10 Prémios atribuídos na Vigilância Mobile
TECNOLOGIA
12 Securitas na estrada consigo – Track&Trace
14-24
10
PARCEIROS
14 Cimpor
19 Petroibérica
24 Novos Contratos
28
34
•••
SERVIÇO
Quem faz a diferença
TALENTOS
Na Securitas
pag.34
Concurso
Novos Talentos
36
EM ACÇÃO
Securitas na Mini Maratona
28
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Corrida Solidária Bosch
Torneio de Rugby Veteranos
37-39
VALOR PARTILHADO
37 Seminário “O Futuro da Segurança“
38 Presença na Universidade
38 “Corrida da Criança”
39 3.º Prova de BTT- Desporto Escolar
39 2.º Torneio Costa Verde
FICHA TÉCNICA
Revista Securitas Portugal
SENSIBILIZAÇÃO
40 Segurança e Saúde
do Trabalho
PROPRIEDADE Securitas - Serviços e Tecnologia
de Segurança S.A.
SEDE Rua Rodrigues Lobo, n.º 2 - Edifício Securitas,
2799-553 Linda-a-Velha, Portugal
EDIÇÃO Direcção de Marketing
DIRECTOR Firmino Fonseca
DESIGN E ACOMPANHAMENTO GRÁFICO Linha21
FOTOGRAFIA José Oliveira Ribeiro
FOTOGRAFIA DE CAPA Joakim S. Enger
PERIODICIDADE Semestral
FORA DE PORTAS
41 Formação Securitas
Alvarás: MAI nº 22A, 22B, 22C, 22D; INCI nº 68711.
Proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia da Securitas
- Serviços e Tecnologia de Segurança S.A.
40-43
nos Centros Comerciais 360º
42 Securitas no Museu
43 Plataforma On-line
www.securitas.pt
SECURITAS PORTUGAL
EDITORIAL
E
3
EDITORIAL
sta edição marca uma viragem na história da Revista Securitas Portugal, visto que a publicação passa
a ser disponibilizada, a partir de agora, exclusivamente em formato digital, podendo ser lida num
PC ou Mac e, a partir do final de Agosto, estar também acessível nos formatos iOS (iPad e iPhone) e
Android, permitindo uma leitura cómoda e interactiva.
Como se compreenderá, esta decisão foi tomada após uma reflexão
profunda, que já vinha a ser feita há algum tempo. As questões ambientais e de cariz económico pesaram naturalmente na nossa decisão.
O Mundo atravessa um período de mudança galopante, e temos a
obrigação de tentar acompanhar esse processo de mudança, adaptando-nos a novas realidades que afectam todas as actividades e todo o
Esta edição
marca uma
viragem
na história
da Revista
Securitas
Portugal.
tecido empresarial em geral.
Devemos mencionar que, esta nova realidade da Revista em formato
exclusivamente digital, constituirá para nós um processo de aprendizagem, em que, esperamos, a próxima edição venha a ser sempre melhor.
Entre vários temas abordados, realçamos mais uma vez alguns casos que reflectem a importância do Serviço e de quem faz a diferença
através do seu empenho e dedicação.
Não poderíamos deixar de fazer referência à mais recente reunião da
Divisão Ibero-América, que inclui Portugal, e que se realizou na nossa
Filial do Porto, tendo sido discutidas estratégias relacionadas com o
desenvolvimento do negócio.
Decidimos, nesta edição, relançar o Concurso Novos Talentos, aberto
a todos os Colaboradores da Securitas. Na anterior edição, ficou bem
patente o potencial do talento muitas vezes “escondido”, que existe na
Empresa. Cá aguardamos a vossa participação no Concurso, que nos
surpreenderá certamente a todos, pela positiva.
A importância
do Serviço
e de quem faz
a diferença
através do seu
empenho
e dedicação.
Temos a expectativa de que a Revista venha a ser do agrado das nossas
audiências interna e externa.
Gostaria de utilizar esta oportunidade para desejar a todos um bom e
merecido periodo de férias!
Firmino Fonseca
Director de Marketing
4
VISÃO
SECURITAS PORTUGAL
Capacidade de adaptação
e agilidade
Portugal atravessa actualmente um momento muito difícil,
em termos económicos, sociais e políticos, com implicações difíceis
de prever, face a todas as variáveis em jogo.
Esta situação obriga as empresas a uma capacidade enorme
de resiliência, sendo provável que, infelizmente, as que não tenham
as adequadas condições estruturais e de gestão, não consigam
sobreviver.
Por: Jorge Couto, Administrador-Delegado
O
ajustamento que tem vindo a ser
Merece particular realce a estratégia que tem sido
pedido aos sectores Público, Pri-
seguida, de investimento em tecnologia, com a
vado, e também aos Particulares,
certeza de que esta opção é certa e absolutamente
não tem precedentes na história
essencial para, de forma continuada, acrescentar
recente de Portugal.
valor no serviço prestado aos nossos Clientes. Esta
aposta, que nos tem distinguido da maioria da con-
Apesar desta realidade, a Securitas, no primeiro se-
corrência, será determinante na renovada afirmação
mestre de 2013, através do esforço de todos e de
da Securitas como empresa que lidera processos no
uma gestão criteriosa e equilibrada, conseguiu man-
Sector, como tem acontecido desde que, há 47 anos,
ter os resultados em linha com o
orçamento previsto.
Na actual conjuntura, esta performance
pode
considerar-se
notável, sendo reveladora de
uma capacidade de adaptação
e de flexibilidade que, frequen-
“ renovada afirmação da
Securitas como empresa
que lidera processos no
Sector, (...) desde que, há
47 anos, foi pioneira na
actividade da Segurança
Privada em Portugal.”
temente, se pensa existir unica-
foi pioneira na actividade da Segurança Privada em Portugal.
Jorge Couto,
Administrador-Delegado
O desenvolvimento de ferramentas inovadoras, de apoio à
actividade dos nossos Vigilantes,
tem merecido igual contributo
em termos de investimento por
parte da Empresa.
mente em empresas de menor dimensão. A agilidade
faz parte do ADN da Securitas, o que tem permitido
Um conjunto de projectos de interesse estratégico
fazer face e ultrapassar os grandes desafios a que es-
tem beneficiado dos recursos necessários, per-
tamos expostos diariamente.
mitindo dar consistência ao caminho traçado. Paralelamente, a contínua melhoria e optimização de
•••
5
SECURITAS PORTUGAL
VISÃO
A Securitas
desenvolveu-se
e cresceu através
do esforço de
equipas.
processos e ganhos de eficiência
Apesar dos processos de reestru-
A Securitas desenvolveu-se e
têm contribuído para a redução
turação que têm sido efectuados,
cresceu através do esforço de
do custo dos serviços prestados
as políticas de recursos humanos
equipas que, ao longo dos anos,
aos Clientes, que reconhecem a
continuarão a obedecer a critérios
foram criando uma cultura própria
vantagem de estar associados a
de racionalidade e equilíbrio, con-
e afirmando a empresa no pano-
uma empresa inovadora.
dizentes com a responsabilidade
rama económico nacional. Tudo
de grande empregador que so-
faremos para continuar a ser a
mos a nível nacional.
empresa mais atractiva do Sector,
Por fim, uma breve nota relativa à
componente humana, a mais im-
mantendo os nossos Colabora-
portante da empresa.
dores motivados e com orgulho
em representar a Securitas! •
Fotografia de Ingmar Lindewall
A aposta em tecnologia acrescenta valor no
serviço prestado aos Clientes.
PERSPECTIVAS
6
SECURITAS PORTUGAL
Vestir a camisola
Por: Jorge Martins, Director de Recursos Humanos
A
Relação de trabalho é muito mais do que uma mera relação mercantil, na qual alguém vende
o seu tempo e esforço a uma entidade, que por sua vez, utiliza esse tempo e esforço da
forma mais eficiente, durante o período de tempo em que necessite desse esforço.
Todo o trabalho nas organizações tem, ou melhor, deve ter, um fim bem determinado.
Qual é então o objectivo do trabalho?
Criação de valor ou de riqueza. A pergunta seguinte é, a quem se destina a criação de valor?
Antes de mais, a criação do valor destina-se ao cliente. É a percepção do cliente, relativamente ao valor criado
pela empresa fornecedora que determina a sua decisão de escolher este fornecedor em detrimento de outro.
Jorge Martins,
Director de
Recursos
Humanos
A forma como cada cliente determina o “valor” que precisa é muito diferente de entidade para entidade.
Outra parcela do valor criado pela empresa destina-se aos accionistas. Estes têm uma percepção do valor
que pode diferir de acordo com o período de tempo em consideração. Com efeito, há que distinguir o curto,
o médio e o longo prazo. Nem sempre é possível no curto prazo “reembolsar” ao accionista os investimentos
que este fez na empresa. No entanto, este pode, ou não, estar disponível para esperar pelo reembolso no
médio e longo prazo. A situação muito delicada que o nosso país atravessa, exige um esforço e compreensão
por parte deste actor na grande maioria das empresas. Nem sempre o esforço exigido é proporcional ao risco
que aquele corre ao investir na empresa.
Os fornecedores são outro destinatário do valor criado pela empresa. O Estado e a Sociedade em geral são
um dos principais e importantes destinatários do valor gerado pela empresa. O “reembolso” deste valor é feito
através do pagamento de impostos directos e indirectos, recebendo a empresa, em contrapartida, condições
de funcionamento adequadas e contribuindo para o desenvolvimento da sociedade.
Deixo os colaboradores para o fim, porque estes são destinatários especiais do valor gerado pela empresa.
Porque é que são especiais?
São especiais porque o seu esforço é “recompensado” em forma de retribuição, de satisfação, de motivação,
de reconhecimento, de orgulho em fazer parte da empresa, etc.
O valor gerado pelo trabalho, durante um determinado período de tempo, pode ser muito diferente. Por
exemplo, dois trabalhadores que desempenham o mesmo trabalho numa linha de produção durante 8 horas.
Neste período de tempo, um deles pode produzir 100 peças e o outro 130. Se ambos estiverem a prestar um
serviço, durante o mesmo período de tempo, um dos colaboradores pode gerar satisfação no cliente de 60 e
o outro gerar uma satisfação de 95 (considerando uma escala de 0 a 100, em que Zero é satisfação mínima
e 100 a satisfação máxima).
•••
7
SECURITAS PORTUGAL
PERSPECTIVAS
Considerando que ambos são recompensados de
energia e criatividade. A motivação implica exigência,
igual forma pela empresa onde trabalham, isto é, o
desafio, envolvimento, evolução, espírito de equipa,
vencimento é igual, então o valor da retribuição do
entreajuda e reconhecimento.
trabalhador que produz maior satisfação no cliente
é “menor” do que a retribuição do trabalhador que
É muito significativo o facto, de Norte a Sul do País
produz menor satisfação no cliente.
e nas Regiões Autónomas, quer de dia quer à noite,
encontrarmos cada vez mais colegas em todos os
Nesta altura o leitor deve ter questionado o seguinte – “mas
serviços, quer na Vigilância Especializada, na Vigilância
não faz muito sentido o colaborador que mais produz,
Mobile, na Vigilância Aeroportuária e Marítima, nos
receber o mesmo que o outro que menos produz”.
Segmentos, na Tecnologia e Inovação (que inclui a
Instalação e Assistência Técnica), na Área Comercial,
Contudo, devemos realçar que, a recompensa pelo
nos Serviços de Apoio, verdadeiramente focados e
trabalho prestado não se esgota na retribuição
envolvidos no trabalho sob a sua responsabilidade,
monetária. Há outros factores
na relação de trabalho, que
funcionam como elementos de
satisfação pessoal e profissional,
e que fazem com que os
colaboradores se excedam no
desempenho das suas funções.
Importa referir e sublinhar que
“Há outros factores na
relação de trabalho, que
funcionam como elementos
de satisfação pessoal e
profissional, e que fazem
com que os colaboradores
se excedam no desempenho
das suas funções. “
hoje, “vestir a camisola”, não é
num forte espírito de entreajuda
e fortemente empenhados em
fazer mais e melhor.
Este estado de espírito tem sido
muito forte, o que tem ajudado
os
nossos
colaboradores
a
superar os desafios que a nossa
sociedade tem pela frente. Os
egoísmos têm dado lugar à
suficiente para ter sucesso na organização. Qualquer
partilha, as dificuldades são partilhadas pelas equipas
pessoa a quem se paga a retribuição veste (talvez
com o objectivo de superar as expectativas dos
sem esforço) a camisola. O que faz a diferença é ter
clientes.
a camisola vestida e suada!
Entender onde estamos, para onde queremos ir
O colaborador que tem a camisola vestida está
e como vamos lá chegar, em cada projecto onde
satisfeito, a satisfação causa bem estar, mas este estado
estamos envolvidos, é a responsabilidade de cada
não é suficiente para fazer a nossa empresa vencer.
colaborador da Securitas. Nesta viagem, se tiverem
a camisola vestida e suada, podem contar com os
O colaborador que tem a camisola vestida e suada
está motivado e a motivação desencadeia esforço,
colegas, com as chefias e com a empresa. •
“...forte espírito
de entreajuda
e fortemente
empenhados
em fazer mais e
melhor.”
IBERO-AMÉRICA
8
SECURITAS PORTUGAL
Divisão Ibero-América em Portugal
Reunião no Porto
N
os passados dias 8, 9 e 10 de Maio
teve lugar na Filial do Porto a reunião
Esta reunião realiza-se anualmente, sendo debatidos temas sobre as
da Divisão Ibero-América, que contou
linhas estratégicas e o desenvolvimento da Empresa. Abordaram-se
com a presença de Luís Posadas,
questões de nível económico, resultados e planos futuros. A grande
Presidente da Divisão Ibero-América,
aposta do Grupo Securitas é na Área de Tecnologia e Inovação, que
dos Administradores-Delegados, dos Responsáveis
complementa cada vez mais as áreas dos Serviços de Vigilância,
pelas Áreas de Vigilância Especializada, Tecnologia e
permitindo oferecer soluções que aumentam os níveis de segurança,
Inovação e Vigilância Mobile de todos os Países que
reduzindo os custos para o Cliente.
integram a Divisão.
Reunião da Divisão
Ibero-América na Filial
do Porto.
Vista
aérea
do Porto.
•••
SECURITAS PORTUGAL
9
IBERO-AMÉRICA
Alguns dos
Participantes
na Reunião
do Porto.
•
10
SECURITAS PORTUGAL
VIGILÂNCIA MOBILE
Prémio Vigilante Mobile 2012
N
os passados meses de Fevereiro e
Março a Área da Vigilância Mobile,
durante o pequeno-almoço Mobile
(PAM) de cada Filial, Norte, Sul e
Ilhas, procedeu à entrega do Prémio
Vigilante Mobile 2012.
Este Prémio foi atribuído aos Vigilantes que
cumpriram com um conjunto de 5 (cinco) critérios
previamente definidos, estando dividido em 3 (três)
escalões diferentes de atribuição: Ouro, Platina e
Mérito.
Entre os critérios definidos, realçamos os seguintes:
Assiduidade (exceptuando Doenças)/ Pontualidade,
Conservação de Viaturas e Médias de Consumo,
Qualidade das Rondas efectuadas e Acções de
Resposta desenvolvidas.
•••
A lista dos premiados foi a seguinte:
Prémio Vigilante Mobile 2012 - Resultados Acumulados
Filial
Vigilante
Número
Prémio
Algarve
Luís Santos
17354
Mérito
Algarve
Pedro Lourenço
34246
Mérito
Algarve
Pedro Peres
41149
Mérito
Algarve
Nuno Cristovão
41539
Mérito
Setúbal
Luís Dias
32697
Mérito
Setúbal
Hugo Caldeira
40206
Mérito
Setúbal
Mário Faustino
36406
Mérito
Setúbal
Luís Rodrigues
35697
Ouro
Setúbal
Joaquim Fazeres
42163
Mérito
Lisboa Sul
Carlos Araújo
23738
Ouro
Lisboa Sul
Carlos Fernandes
22046
Mérito
Lisboa Sul
José Sousa
19692
Platina
Lisboa Sul
António Antunes
33065
Ouro
Lisboa Sul
José Xavier
12612
Ouro
Lisboa Norte
João Rasteiro
15035
Mérito
Lisboa Norte
Alfredo Teixeira
33694
Mérito
Lisboa Norte
António Aires
35484
Mérito
Lisboa Norte
Fábio Tomás
42029
Mérito
Leiria
Ricardo Rodrigues
26066
Mérito
Leiria
Paulo Eiras
27016
Mérito
Leiria
Francisco Santos
36575
Mérito
Coimbra Sul
Vitor Tomás
2665
Mérito
Coimbra Sul
Luís Rodrigues
17217
Mérito
Coimbra Sul
Vitor Silva
34545
Mérito
Coimbra Sul
Tiago Silvestre
34768
Mérito
Porto
António Santos
21926
Mérito
Porto
Carlos Sousa
19058
Mérito
Porto
Luís Carvalho
20000
Mérito
Braga
Fernando Nunes
21522
Mérito
Braga
Euclides Vieira
26644
Mérito
Braga
Ângelo Peliteiro
31731
Mérito
Braga
César Lopes
37627
Mérito
Braga
Tiago Mendes
37629
Ouro
Madeira
Daniel Rodrigues
27914
Mérito
Madeira
César Carvalho
26781
Mérito
Madeira
Márcio Gomes
32060
Ouro
Madeira
Inácio Marques
36531
Mérito
Madeira
José Pereira
36747
Ouro
Madeira
Saul Santos
38010
Mérito
SECURITAS PORTUGAL
11
VIGILÂNCIA MOBILE
Nuno Dias, Gestor
da Filial Vigilância
Mobile - Lisboa
Norte,
na entrega
de prémios.
Abel de Sousa,
Director da
Área Vigilância
Mobile, entrega
o prémio a José
de Sousa, que,
com 35 anos
de casa, é o
Vigilante Mobile
mais antigo
na Securitas
Portugal.
35
Anos
José de Sousa
35 anos de casa
O grupo que participou na Cerimónia, na Sede da Securitas, em Linda-a-Velha.
•
TECNOLOGIA
12
SECURITAS PORTUGAL
Securitas
na estrada consigo
Solução de Segurança
Track&Trace
A Securitas disponibiliza aos seus Clientes a solução
Track&Trace, que permite, entre outros, o rastreamento
e controlo de bens transportados, cujo impacto na respectiva
operação é uma mais-valia em termos de retorno financeiro.
Conseguem-se melhorias de eficiência, de gestão, nomeadamente
no caso das empresas logísticas de transporte de mercadorias,
ou de empresas de transporte de passageiros.
E
sta
solução,
que
Track&Trace
potencialmente
minimiza o impacto de situações
imprevisíveis, pode ser aplicada em
muitas áreas de negócio/segmentos de
mercado, nomeadamente, nas áreas
de Siderurgia, Transporte de Cargas,
Construção, Saúde, Indústria Química, Farmacêutica,
Ramo Alimentar, Agro-pecuária, Ferroviária, Portuária
e Aeroportuária.
Em termos gerais, os serviços que podem ser
disponibilizados, incluem a localização de veículos,
as rotas, situações de sabotagem, controlo de
temperatura e monitorização da carga, podendo o
condutor do veículo dispor de um botão de pânico.
Global
Local
•••
SECURITAS PORTUGAL
TECNOLOGIA
13
A solução Track
& Trace, que
potencialmente
minimiza o impacto
de situações
imprevisíveis, pode
ser aplicada em
muitas áreas de
negócio/segmentos
de mercado (...).
“Estes serviços beneficiam
da ligação à Central
de Monitorização e Recepção
de Alarmes da Securitas“
As situações de carjacking/acidentes também podem ser contempladas na oferta de
serviços. Todos estes serviços beneficiam da ligação à Central de Monitorização e
Recepção de Alarmes da Securitas, que, apetrechada com os mais modernos meios de
reacção, pode dar resposta imediata às situações que possam ocorrer.
Trata-se efectivamente de uma solução que permite inovação permanente, agilidade
nas soluções, segurança e estabilidade dos bens transportados, suporte e capacidade de
resposta operativa, e desenvolvimento de hardware e software à medida das necessidades
do Cliente.
Assim, o Cliente pode transferir para a Securitas as preocupações de segurança da sua
frota, concentrando-se no seu próprio Core Business!
Para mais informações poderá ser contactado o Departamento de I&D da Securitas:
Alexandra Amaral
[email protected] •
PARCEIROS
14
SECURITAS PORTUGAL
Cimpor
Uma empresa InterCement - Alhandra
Confiança absoluta é essencial
na nossa relação
A Cimpor, uma empresa InterCement, é Cliente da Securitas desde 1997, numa
relação de parceria que se tem desenvolvido com empenho, resultando numa
situação de win-win, em que ambas as partes têm saído vencedoras. Para
ficarmos a saber um pouco mais sobre como decorre a actividade da Cimpor em
Alhandra, e sobre os serviços que prestamos a este Cliente, trocámos impressões
com o Director da Fábrica de Alhandra, Engº Mário Lopes.
Entrevista a: Engº Mário Lopes, Director da Cimpor em Alhandra
“O sucesso da Cimpor
deve-se a vários factores
como a qualidade do
produto e a competência
e know-how dos seus
recursos humanos.”
•••
SECURITAS PORTUGAL
15
PARCEIROS
Securitas Portugal: A Securitas presta serviços à Cimpor desde 1997.
Como caracteriza a relação que a Cimpor tem tido com a Securitas?
Engº Mário Lopes: A relação com a Securitas é boa e tem sido desenvolvida com base
na confiança mútua. Devo realçar o profissionalismo e a simpatia dos colaboradores da
Securitas, como factores muito positivos. São pessoas muito afáveis, que também têm
tido a capacidade de se adaptar a diferentes rotinas decorrentes da recente renegociação
do contrato, no âmbito do processo de reajuste de custos fixos que a Cimpor tem vindo
a desenvolver, dentro da conjuntura desfavorável que o país atravessa e que a todos tem
afectado. A transição para a nova realidade tem decorrido bem.
S.P.: O que se espera de um prestador de serviços de segurança?
A Securitas tem correspondido às expectativas da Cimpor?
M.L.: Um prestador de serviços de segurança tem de oferecer confiança absoluta e
grande profissionalismo. Também é muito importante o aspecto da interacção pessoal
dos elementos da Segurança com os efectivos da Cimpor, o que se tem verificado. Os
elementos da Segurança têm de “fazer parte da equipa” da Cimpor, e serem peças da
Organização, que se sintam bem nesta Casa. A Securitas tem correspondido totalmente
às nossas expectativas.
S.P.: A Cimpor tem uma posição de liderança no mercado em Portugal. Como tem decorrido o negócio da Empresa a nível local? E qual o
perfil da empresa a nível internacional? A que se deve o sucesso que
a Cimpor tem alcançado ao longo dos anos?
M.L.: A nível local, como é do conhecimento geral, o mercado tem sentido os efeitos
da situação que o País atravessa. Assim, a Cimpor Portugal tem feito uma aposta forte
na exportação, sendo neste momento a percentagem de cimento exportado, cerca de
60% das vendas totais de cimento. Se considerarmos o conjunto cimento + clínquer,
a exportação no seu todo, atinge cerca de 80% das vendas totais. Neste momento,
apresentam-se bastantes oportunidades de exportação, o que é muito positivo face à
retracção do mercado local.
A nível internacional, a InterCement, empresa do Grupo Camargo Corrêa, detém desde
há um ano o controlo das operações da Cimpor, com um total de
Vigilantes
Isabel Cosme
e José Lopes
40 fábricas em 8 países, estando actualmente entre as 10 maiores
empresas internacionais do sector.
O sucesso da Cimpor deve-se a vários factores como a qualidade do
produto e a competência e know-how dos seus recursos humanos, que
têm contribuído para fazer a diferença. Claro que não posso deixar de
referir que a nossa estratégia de internacionalização tem naturalmente
sido essencial para o sucesso global da Cimpor.
•••
PARCEIROS
16
SECURITAS PORTUGAL
S.P.: Quais os principais desafios que
se colocam às operações da Cimpor em
Portugal num futuro próximo, e qual o
papel que a segurança deve desempenhar nesse contexto?
M.L.: A Cimpor depara-se com vários desafios,
sendo um dos mais importantes conseguir manter-se competitiva, num quadro difícil de competição. A
nível nacional, por exemplo, a recuperação económica
seria de extrema importância para a recuperação
do mercado cimenteiro. Acredito que a busca
contínua da excelência técnica e organizacional,
permite-nos manter a elevada qualidade dos nossos
produtos, a preços cada vez mais competitivos, num
enquadramento de Sustentabilidade cada vez mais
vincada, a nível económico-financeiro, na vertente
comunitária, ambiental e de Saúde e Segurança,
com o necessário envolvimento de todos os nossos
stakeholders.
Neste contexto, a Segurança deve ser um parceiro
que, na conjuntura actual, terá sempre um papel
relevante. Num quadro de Efectivos mais reduzido, é
essencial que a equipa de Segurança seja competente
e que garanta a salvaguarda de pessoas e bens. E
aqui, temos que ter total confiança na componente
da Segurança, para que nos possamos preocupar e
concentrar mais em exclusividade nos desafios do
nosso próprio negócio.
Vigilante
Isabel Cosme
•••
SECURITAS PORTUGAL
17
PARCEIROS
Gestor de Filial
José Costa
José Costa é o Gestor de Filial responsável pelo Segmento Indústria
- Lisboa. Tem um conjunto alargado de Clientes, incluindo a Cimpor
em Alhandra. Com ele trocámos breves impressões sobre esta
responsabilidade e sobre os serviços prestados ao Segmento
Indústria.
Securitas Portugal: O que pensa ser mais
importante, na gestão da segurança de
um Cliente como a Cimpor?
know-how essenciais no desenvolvimento de competências pessoais
e do negócio, o que para mim tem sido muito gratificante.
José Costa: O conhecimento do espaço físico das
Naturalmente que face à actual conjuntura socio-económica e à falta
instalações e possíveis vulnerabilidades, dos riscos
de investimento no sector, o segmento Indústria tem tido diariamente
intrínsecos associados à actividade da Cimpor, das
desafios que colocam à prova a nossa resiliência e capacidade de
suas preocupações (nomeadamente dos valores a
inovar. O desenvolvimento de soluções à medida de cada Cliente, em
proteger), e fundamentalmente das suas expectativas
que a componente tecnológica é adequadamente combinada com os
e exigências quanto ao parceiro de Segurança.
serviços de Vigilância especializada, tem sido basilar na diferenciação
S.P.: Qual o papel que os Vigilantes e a
Supervisão desempenham no desenvolvimento do relacionamento com a
Cimpor?
que os Clientes nos conferem e na sustentabilidade do negócio.
Com a segmentação, a Securitas proporciona aos Clientes da Indústria
serviços de Vigilância com elevado grau de especialização, que directamente concorrem no aumento da sua produtividade e eliminação de
J.C.: O papel dos Vigilantes e da Supervisão é pri-
desperdícios, na medida que os Clientes transferem para a Securitas as
mordial. A parceria com a Cimpor ao longo destes
suas preocupações com os aspectos da Segurança, concentrando-se
anos tem-se fortalecido pela óptima opinião que
assim no seu “core business”.
o Cliente deposita nos nossos Vigilantes, que inequivocamente tem por base a confiança de que os
mesmos são merecedores, fruto do seu mérito de
colocarem no desempenho das suas funções os
conhecimentos adquiridos com a formação e informação (específica para o segmento e para a Cimpor).
A Supervisão, compreendendo bem as expectativas
e exigências do Cliente, tem sido fundamental no
apoio, motivação e acompanhamento do conjunto
dos Vigilantes, o que naturalmente reforça a confiança e o relacionamento.
S.P.: Como tem sido a sua experiência
como Gestor do Segmento Indústria
- Lisboa? Com a actual situação sócio-económica, qual a importância dos
Serviços de Vigilância Especializada
prestados neste Segmento?
J.C.: Tanto ao nível Pessoal como Profissional tem
sido uma experiência extremamente positiva. A
Securitas como líder em conhecimento, coloca ao
dispor das estruturas um conjunto de ferramentas e
•••
PARCEIROS
18
SECURITAS PORTUGAL
Vigilante-Chefe
Paulo Luís
Paulo Luís é o Vigilante-Chefe que supervisiona directamente
os Vigilantes que prestam serviço na Cimpor, em Alhandra,
estabelecendo a ponte entre o Cliente e o Gestor da Filial.
Falámos com Paulo Luís, sobre as suas responsabilidades e como
encara o relacionamento com os seus Clientes em geral.
Securitas Portugal: Quantos Clientes
e Vigilantes tem actualmente na área
geográfica sob a sua responsabilidade?
S.P.: Em geral, como assegura, no dia-a-dia, a satisfação do serviço prestado aos seus Clientes?
P.L.: Asseguramos através do cumprimento cabal da nossa missão.
Paulo Luís: Actualmente tenho sob a minha
Por essa razão, somos interventivos, rigorosos e também funcionamos
responsabilidade 30 Clientes e um grupo de 140
como elemento de apoio.
Vigilantes, dispostos a cumprir com um padrão de
serviço direccionado para a melhoria contínua e para
A acção interventiva recai na prevenção relacionada com pessoas e
as boas práticas.
bens, aplicando-se, no fundo, ao cumprimento da função primária da
Vigilância. O rigor aplica-se ao cumprimento das Normas Técnicas de
S.P.: Como encara os desafios que lhe
são colocados a si e à sua Equipa de
Vigilantes na Cimpor?
P.L.: Encaro com a maior tranquilidade, empenho
e satisfação. Sei que temos uma equipa de
profissionais
especializados
com
uma
clara
atribuição de responsabilidades, factor essencial para
garantir o elevado nível de serviço, indispensável ao
funcionamento de uma instalação com o grau de
exigência da Cimpor.
Serviço e aos regulamentos internos do Cliente. O ser elemento de
apoio, apresenta-se na manutenção das melhores condições de funcionamento da instalação e da interacção com todas as equipas de trabalho do Cliente. •
SECURITAS PORTUGAL
19
PARCEIROS
Petroibérica
A Securitas veio garantir
um serviço de excelência
A Petroibérica seleccionou a Securitas para a prestação de serviços
de segurança. Tivemos oportunidade de falar com José Fialho, Director
da Rede de Retalho e Património da Petroibérica, sobre o serviço que
prestamos e sobre a actividade da Petroibérica.
Entrevista a: José Fialho, Director da Rede de Retalho e Património da Petroibérica
•••
PARCEIROS
20
SECURITAS PORTUGAL
Securitas Portugal: A Securitas foi a
empresa seleccionada pela Petroibérica
para a segurança das suas instalações. A
que se deveu esta escolha?
José Fialho: A escolha da Securitas deveu-se
ao facto de estarmos insatisfeitos com a anterior
empresa prestadora de serviços de segurança, a qual
não nos oferecia um serviço à medida das nossas
necessidades, e também tivemos problemas ao
nível da fiabilidade dos equipamentos de segurança
instalados, tendo esta falta de segurança resultado
em avultados prejuízos para a empresa.
A Securitas veio garantir a prestação de um serviço
de excelência utilizando equipamentos/tecnologia
de última geração, indo assim ao encontro do que
pretendíamos ao nível da segurança, onde se incluem
pessoas e bens.
S.P.: Recentemente o contrato de
Serviços de Vigilância Mobile passou
a contrato de Segurança Integrada. O
que levou a esta decisão? A Petroibérica
está satisfeita com esta solução? Quais
as mais-valias da mesma?
J.F.: A decisão de passagem de um contrato de
Vigilância Mobile para um Contrato de Segurança
Integrada deveu-se ao facto de termos tido um
assalto e de considerarmos que o Serviço de Rondas
era insuficiente para cobrir as nossas instalações.
Por essa razão, optámos por incrementar o serviço,
com a componente da segurança electrónica. Assim
estamos mais seguros e confiantes!
S.P.: A Securitas tem sabido corresponder às expectativas da Petroibérica?
J.F.: Sim, sem dúvida. O serviço é excelente. Além
disso, se surge algum problema a Securitas resolve-o
rapidamente.
•••
SECURITAS PORTUGAL
21
PARCEIROS
S.P.: Qual a principal actividade da Petroibérica? Quais as características que distinguem a Petroibérica?
J.F.: A Petroibérica opera desde 1992, comercializando e distribuindo produtos petrolíferos, que são utilizados
diariamente por milhares de consumidores finais e industriais, nos mais diversos ramos de actividade.
Conjuntamente com a nossa associada Alves Bandeira, detemos uma rede própria de postos de abastecimento
(100 posições com exploração própria e os restantes 30 através de concessionados).
Distinguimo-nos da nossa concorrência principalmente pelo relacionamento de proximidade ao cliente final e
pelo conjunto de produtos e serviços de excelência que detemos no nosso portfólio, como é o caso do nosso
cartão frota que é aceite nas 100 posições de exploração própria.
A missão da empresa é servir com os mais altos padrões de qualidade os nossos clientes, garantir a motivação
dos nossos colaboradores, investindo na sua valorização profissional e humana, criar valor aos nossos
accionistas, com grande preocupação social e respeito pelo meio ambiente.
“Com a
componente
da segurança
electrónica,
estamos mais
seguros e
confiantes.“
Em parceria queremos posicionarmo-nos como uma das grandes empresas com actividade no Sector
Petrolífero a operar no Mercado Nacional, mantendo os nossos valores de atenção ao cliente e proximidade,
que nos tornam parte do meio em que nos inserimos.
S.P.: Em termos gerais, o que pode o mercado esperar da Petroibérica, num futuro
próximo?
J.F.: Estamos na fase terminal do processo de fusão com a nossa associada Alves Bandeira, o que nos vai
permitir cobrir todo o território nacional, aumentar o nível de serviço e dar uma resposta mais eficaz às
necessidades dos nossos clientes, e assim solidificar a nossa posição no Sector de Combustíveis em Portugal.
Estação
de Serviço
Petroibérica
•••
PARCEIROS
22
SECURITAS PORTUGAL
Gestor de Filial
Miguel Tomé
Miguel Tomé, Gestor da Filial de Leiria nas Áreas da Vigilância
Especializada e Vigilância Mobile, tem sob a sua responsabilidade
muitos Clientes, entre os quais a Petroibérica. Trocámos umas breves
impressões com Miguel Tomé, sobre o relacionamento com este
Cliente e, em geral, sobre a oferta de serviços por parte da Securitas.
Securitas Portugal: Um Cliente como a Petroibérica
é exigente ao nível da capacidade de resposta de que
necessita em termos de segurança. A Securitas está à
altura de corresponder a essas expectativas?
Miguel Tomé: Um Cliente como a Petroibétrica é efectivamente
exigente, em termos das nossas capacidades de resposta e de
antecipação na resolução de problemas.
Pelo nível de satisfação demonstrado pelo Cliente, a Securitas tem
estado à altura e tudo fará para continuar a desenvolver soluções para
corresponder às suas expectativas.
S.P.: Em termos gerais, considera que
a Securitas é diferente na oferta do
serviço que presta aos seus Clientes?
Porquê?
M.T.: Sim, considero. Na Securitas temos a
preocupação de analisar e interagir com o Cliente,
por forma a equacionarmos a melhor solução para
O relacionamento entre as partes é construtivo e exemplar, contribuindo
as suas necessidades. (“fato à medida” como se
naturalmente para que as soluções de segurança encontradas possam
costuma dizer).
beneficiar de uma evolução que sirva as reais necessidades do Cliente.
S.P.: Quais as mais-valias que a Securitas pode
oferecer a um Cliente como a Petroibérica?
Para que a solução apresentada esteja de acordo
com as expectativas do Cliente, contamos com os
recursos da Vigilância Especializada, Vigilância Mobile
M.T.: Entre as mais-valias, podemos referir as soluções de Segurança
e da Área Tecnologia & Inovação, o que nos permite
Integrada que incorporam as componentes humana e tecnológica, o
apresentar soluções mais eficientes. Convém aqui
nosso know-how e capacidade de resposta para todos os requisitos
realçar os nossos Recursos Humanos, os quais, em
de segurança do Cliente, bem como a resolução rápida de qualquer
virtude da formação ministrada pela Securitas, estão
problema que possa surgir, permitindo que o Cliente se concentre
em posição de desempenhar as suas funções com
exclusivamente na sua área de negócio/actividade.
maiores níveis de qualidade.
•••
23
SECURITAS PORTUGAL
Vigilante-Chefe
Ricardo Rodrigues
PARCEIROS
O Vigilante-Chefe da Vigilância Mobile, Leiria, Ricardo Rodrigues, é interlocutor
e responsável pelas questões operacionais do dia-a-dia na Petroibérica.
Trocámos breves impressões sobre o serviço desenvolvido neste Cliente.
Securitas Portugal: Como tem decorrido a prestação de serviços na
Petroibérica?
Ricardo Rodrigues: A prestação do serviço tem
decorrido bem. Trata-se de um Cliente com quem
temos vindo a desenvolver e a melhorar a solução de
segurança que estava inicialmente em vigor.
Pelo feedback que temos recebido da parte
da
Petroibérica,
estamos
a
corresponder
ao que se espera de nós.
S.P.: Gosta dos desafios operacionais
apresentados pelos seus Clientes? Quais
as características pessoais necessárias
para responder, de forma profissional, a
esses desafios?
R.R.: Gosto dos desafios que me são colocados.
Sempre que os Clientes me contactam com alguma
questão ou dúvida, gosto de apresentar uma solução
ou resposta o mais breve possível, quer seja na análise
de relatórios, pedidos de assistência técnica, ou
qualquer outra questão. Pela experiência que tenho,
os Clientes da Vigilância Mobile gostam de prontidão
e rapidez nas respostas. Só assim conseguimos fazer
a diferença!
Quanto às características pessoais para se ser bem
sucedido nos desafios profissionais, penso que é
importante ter determinação e sentido de missão,
em tudo o que fazemos. •
PARCEIROS
24
SECURITAS PORTUGAL
Novos Contratos
Dinâmica Comercial
A Securitas continua a merecer a preferência de Empresas e Entidades,
que optam pelos seus serviços de Vigilância Especializada e Vigilância Mobile,
bem como por Soluções de Segurança Integrada. Assim, recentemente foram
celebrados novos contratos, dos quais salientamos alguns, que evidenciam
a dinâmica comercial da Empresa.
Em alguns dos Clientes que constam nesta rubrica, foram efectuadas Análises
de Risco, que levaram à apresentação de Propostas de Segurança
condizentes com as necessidades específicas de cada caso.
Caixa de Crédito
Agrícola Mútuo
de Pombal, CRL
Contrato de Segurança
Integrada composto por:
-Serviço de Vigilância Especializada (já
anteriormente em vigor);
- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);
- Manutenção dos sistemas
de Detecção de Incêndio, Detecção de Intrusos
e Videovigilância;
- Serviço de Intervenção
a alarmes.
•••
SECURITAS PORTUGAL
25
PARCEIROS
Litocar, S.A.
- Solução de Segurança implementada em 7 Instalações do Cliente:
Coimbra Norte e Sul, Cantanhede, Guarda, Castelo Branco, Figueira da Foz e Viseu;
- Serviços de Vigilância Especializada (Sede);
- Sistemas de Videovigilância (CCTV);
- Sistema de Controlo de Acessos;
- Sistema de Detecção de Intrusos.
SN Sociedade
de Investimentos Imobiliários, S.A. Vialonga
Contrato de Segurança Integrada composto por:
- Serviço de Vigilância Mobile (Rondas);
- Sistema de Detecção de Intrusos;
- Sistemas de Videovigilância (CCTV);
- Serviço de Intervenção;
- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);
- Assistência Técnica aos equipamentos instalados.
Centro de Artes
e Espectáculos de Viseu
Teatro Viriato
- Serviços de Vigilância Especializada;
- Serviços de Vigilância Mobile (Rondas);
- Ligação à Central Receptora de Alarmes
da Securitas (CRA);
- Assistência Técnica aos equipamentos instalados;
- Serviço de Intervenção.
•••
PARCEIROS
26
SECURITAS PORTUGAL
Grão Vasco
Estabelecimento de Educação Infantil, Lda. Lisboa
- Sistema de Detecção de Intrusos;
- Serviço de Intervenção;
- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);
- Assistência Técnica aos equipamentos instalados.
Administração do Condomínio
do Aldeamento Turístico Vila Bicuda Cascais
- Serviços de Vigilância Especializada e Videovigilância;
- Serviço de Intervenção a Alarmes.
OLSILVA, Lda. Vila Nova de Gaia
-Serviços de Vigilância Especializada.
Baía do Tejo Barreiro, Estarreja, Seixal
- Serviços de Vigilância Especializada.
•••
SECURITAS PORTUGAL
27
PARCEIROS
Santa Casa da Misericórdia
de Castelo Branco
-Serviços de Vigilância Especializada;
-Serviços de Vigilância Mobile (Rondas);
- Sistemas de Videovigilância (CCTV).
Grandupla
Marinha Grande
- Serviços de Vigilância Especializada;
- Ligação à Central
Receptora de Alarmes
da Securitas (CRA) - Inclui
sistema de Botão
de Pânico.
Comité Olímpico Lisboa
- Sistema de Detecção de Incêndio;
- Sistema de Detecção de Intrusos;
- Sistema de Videovigilância (CCTV);
- Serviços de Vigilância Mobile (Rondas).
•
28
SERVIÇO
SECURITAS PORTUGAL
Quem faz a diferença
Este espaço é dedicado a
Colaboradores que, pelo seu
empenho e dedicação, são reconhecidos pelos nossos Clientes.
Fotografias de Ingmar Lindewall
N
esta rubrica publicamos algumas das comunicações, que agradecem e louvam o desempenho dos Colaboradores
da Securitas.
Como não nos é
resumir outros.
Do Cliente Unilever
recebemos um
Wed, Jul 31, 2013 17:12
Subject: FW: Incidente na noite do dia 1 de Maio
Date: Wednesday, July 31, 2013 17:12
From: Jorge
Vieiraos
<[email protected]>
possível
publicar
louvores na sua totalidade,
Conversation: Incidente na noite do dia 1 de Maio
optámos Wed,
porJulreproduzir
31, 2013 17:12 na íntegra alguns e
Subject: FW: Incidente na noite do dia 1 de Maio
From:
"Paulo, Baiao" <[email protected]>
Date: "[email protected]"
Wednesday, July 31,<[email protected]>,
2013 17:12
To:
"[email protected]"
From: Jorge Vieira <[email protected]>
<[email protected]>,
Cc:
"Costa, Fernando
Mgd" <[email protected]>
Conversation:
Incidente
na noite do dia 1 de Maio
Date:
03-05-2013 10:59
Subject:
Incidente
na <[email protected]>
noite do dia 1 de Maio
From:
"Paulo,
Baiao"
To:
"[email protected]" <[email protected]>, "[email protected]"
<[email protected]>,
Cc:
"Costa, Fernando Mgd" <[email protected]>
Date:
03-05-2013 10:59
Subject:
Incidente na noite do dia 1 de Maio
agradecimento pela
actuação exemplar
do nosso Vigilante
Paulo Salvado, que
Na sequência deste incidente, apraz-me registar e agradecer a actuação exemplar do
vosso vigilante, que sem dúvida impediu consequências de maior.
Peço que lhe transmitam o nosso reconhecimento.
após detectar um
Na sequência deste incidente, apraz-me registar e agradecer a actuação exemplar do
Cumprimentos
vosso vigilante, que sem dúvida impediu consequências de maior.
início de um incêndio,
Baião
Paulo
Peço que
lhe transmitam o nosso reconhecimento.
impediu que o mesmo
deflagrasse nas
Cumprimentos
------ End of Forwarded Message
Instalações do Cliente.
Baião Paulo
------ End of Forwarded Message
Da esquerda
para a direita:
Gestor Filial
Indústria Lisboa, José
Costa, Vigilante
Paulo Salvado,
National Security
Officer Unilever
Jerónimo
Martins,
Eng. Baião
Paulo.
•••
29
SECURITAS PORTUGAL
SERVIÇO
Da esquerda para a direita:
Vigilante João Carlos Oliveira,
com o Gestor da Filial Educação
e Serviços - Lisboa, António José
Varela Rijo.
A Directora da
Faculdade de Farmácia –
Universidade de Lisboa,
Professora Doutora
Matilde Fonseca e Castro,
agradeceu o serviço
prestado pela Securitas
ao longo de 15 anos,
realçando, em particular,
o profissionalismo dos
Vigilantes João Oliveira
e Carlos Duque.
•••
•••
SERVIÇO
30
SECURITAS PORTUGAL
A Academia das Ciências de Lisboa - Ministério
da Educação e da Ciência, louvou o sentido de
responsabilidade, zelo, o espírito de iniciativa e
missão demonstrados pelo Vigilante Jorge Silva
ao longo do tempo que exerceu funções nesta
Instituição.
Vigilante Jorge Silva, com o Gestor da Filial Educação
e Serviços - Lisboa, António José Varela Rijo.
•••
SECURITAS PORTUGAL
31
SERVIÇO
Da parte da Sociedade Central
de Cervejas e Bebidas, S.A.
recebemos um Louvor a
agradecer a actuação do
Vigilante António Labóia,
aquando de uma situação de
invasão das instalações, por
dois intrusos, com intenção de
furto de material técnico.
Da esquerda para
a direita: Gestor
da Filial Algarve
Maurílio Soares,
Vigilante António
Labóia, Secretária
Assist. Téc. e
Segurança SCCB
Algarve, Vanda
Santos
e Supervisor
Arnaldo Castro
(Securitas).
•••
SERVIÇO
32
SECURITAS PORTUGAL
O Cliente Tratolixo
agradeceu o
conhecimento,
profissionalismo, espírito
de grupo e de entrega da
equipa de Vigilantes da
Securitas a operar nas suas
Instalações.
Da esquerda para a direita: Vigilante Eugénio Custódio, Graduado Nuno Cardigos, Gestor Filial Indústria
- Lisboa, José Costa, Vigilante António Samina e Vigilante Pedro Machado.
•••
SECURITAS PORTUGAL
33
Resumo de Louvores
Cliente: Hospital Beatriz Ângelo
Um doente do Hospital Beatriz Ângelo, o Sr. Alberto de Andrade Costa, manifestou
agradecimento a toda a equipa do Hospital, incluindo a equipa de Vigilância da Securitas,
pela amabilidade e simpatia que tem recebido durante as suas idas ao Hospital para visitar
a sua mãe, que sofre da doença de Alzheimer.
Cliente: Câmara Municipal de Lisboa
Da parte da Dra. Inês Morais Viegas, da Câmara Municipal de Lisboa – Arquivo Municipal,
recebemos o agradecimento à equipa de Vigilância da Securitas pelo apoio e desempenho
demonstrados durante o programa de acção cultural “Bairro Alto Mutações e Convivências
Pacificas”.
Cliente: Hospital São José
Da parte de Sofia Silva, Bombeira no corpo de Bombeiros Voluntários de Campo de
Ourique, recebemos um agradecimento pelo desempenho do Vigilante José Maria Dias
num dos serviços de emergência pré-hospitalar, do Hospital de São José. A sua actuação
contribuiu positivamente para o bom funcionamento desde serviço.
Cliente: ISCAL – Instituto Superior de Contabilidade e Administração
de Lisboa
Recebemos, da parte do ISCAL, comunicação a demonstrar a satisfação e profissionalismo
no serviço prestado pela Equipa de Segurança da Securitas. Elogia, em particular, a
Vigilante Sandra Dias, pelo seu desempenho exemplar, a nível da Coordenação e em
termos Pedagógicos.
Cliente: Zoo de Gaia
Da parte de um Visitante do Zoo de Gaia recebemos um louvor de agradecimento à equipa
de Segurança da Securitas, pela detecção de um valor errado pago na compra de um
Bilhete de ingresso no Zoo. A quantia a pagar era de 28,00€ e o visitante pagou 280,00€,
através de Cartão de Crédito. De imediato, os nossos Vigilantes alertaram o Banco BPI, para
o erro ocorrido, e o Visitante foi reembolsado.
Cliente: Fnac CascaiShopping
Recebemos da parte do Director da Fnac do CascaiShopping um agradecimento à Equipa
de Vigilância da Securitas, nomeadamente aos Vigilantes Francisco Mateus e João Silvério,
que prestaram auxílio a uma colaboradora da Fnac que estava indisposta.
Cliente: Centro Comercial Fonte Nova
Da parte de Ana Isabel Lima, Cliente do Centro Comercial Fonte Nova, recebemos um
Louvor a agradecer a actuação dos Vigilantes Sandra Florêncio, Bruno Silva e Telmo Freire,
pela postura, profissionalismo, espírito de equipa, empenho e simpatia demonstrados
perante uma situação complexa de saúde vivida pela Cliente, durante uma visita ao Centro
Comercial. •
SERVIÇO
34
TALENTOS
SECURITAS PORTUGAL
Concurso
Novos Talentos Securitas
Regulamento de Participação
3ª edição
2013
O QUE É
Trata-se de uma iniciativa da Securitas que tem
como objectivo estimular o trabalho criativo dos
seus Colaboradores nas diversas áreas das Artes e
das Letras. No final serão atribuídos prémios aos 3
melhores classificados de cada uma das 3 áreas do
Concurso.
PARA QUEM
Concurso dirigido a todos os Colaboradores da
Securitas, em todo o País.
PARTICIPAÇÕES
3
ÁREAS
As participações/trabalhos podem ser apresentadas
nas seguintes Áreas:
• Música (instrumento, canto - duração máxima 5
minutos); (apresentação em DVD);
• Artes Visuais (pintura, escultura, artes plásticas,
• Música
• Artes Visuais
• Literatura
fotografia, vídeo - duração máxima 10 minutos);
• Literatura (romance, poesia, etc ).
A forma de apresentação é deixada ao critério criativo
dos candidatos, que deverão, no entanto, apresentar
uma breve exposição da proposta de trabalho, que
possa ser útil para a respectiva avaliação.
CANDIDATURAS/CALENDÁRIO
Os
candidatos
deverão
entregar
as
suas
participações nas respectivas Filiais (Gestor de Filial,
Pessoal Administrativo e Supervisores) ou enviar
•••
Instrumento
musical,
canto,
pintura,
escultura,
artes plásticas,
fotografia,
vídeo,
romance,
poesia, etc.
35
SECURITAS PORTUGAL
candidaturas até
(18h)
22-11-2013
Estimular
a criatividade
dos Colaboradores
da Securitas
directamente para a Direcção Serv. Marketing (Rua Rodrigues Lobo, 2 - Edifício Securitas
2799-553 Linda-a-Velha), impreterivelmente até
às 18h00 do dia 22 de Novembro, de 2013. Todas
as candidaturas recebidas após esta data não serão
consideradas.
JÚRI
O Júri será constituído por:
• Elementos a designar pela Administração/Direcção
da Securitas, para cada uma das três áreas. Cabe ao
Júri seleccionar os melhores trabalhos, aos quais
serão atribuídos prémios. A decisão do Júri é final e
irreversível.
PRÉMIOS
Serão
atribuídos
Prémios
aos
três
primeiros
lugares de cada área – Música, Artes Visuais e
Literatura – condizentes com o mérito dos trabalhos
apresentados.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Tendo em vista o objectivo de total transparência e
equidade de avaliação no que respeita aos trabalhos
apresentados, deverão os Participantes compreender
que não serão autorizados plágios de obras, nem
a utilização de obras de terceiros, o que não só é
ilegal como levará à imediata desqualificação do
Participante em causa.
Contamos com a sua participação! •
3ª edição
2013
TALENTOS
EM ACÇÃO
36
SECURITAS PORTUGAL
Securitas nas 23ª Meia
Maratona de Lisboa EDP
e Mini Maratona Vodafone
A Securitas marcou a sua presença habitual na 23ª Meia Maratona de Lisboa EDP, que teve lugar no dia 24 de Março de 2013, na
Ponte 25 de Abril. Vários Colaboradores da Securitas juntaram-se a este evento, onde a maioria optou por participar na Mini Maratona
Vodafone.
Integrada no programa da Meia Maratona de Lisboa EDP, disputou-se em simultâneo esta competição-convívio de 7 200 metros,
com partida na Praça da Portagem, da Ponte 25 de Abril. O percurso na sua parte inicial foi semelhante ao da Meia Maratona, até
sensivelmente ao km 5, sendo que depois os participantes viraram à direita para a Av. da Índia, seguindo sempre em frente até à meta,
instalada em frente ao Mosteiro dos Jerónimos. Ao longo do percurso houve serviços de abastecimentos oficiais aos 5 km e na meta.
O balanço foi positivo e o esforço valeu a pena! No final da prova, todos os nossos Colaboradores receberam uma medalha de participação!
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Securitas apoia Corrida Solidária
Corrida Bosch
No seguimento do apoio dado o ano passado à corrida solidária da Bosch e que resultou numa ajuda a três instituições de
solidariedade social, apoiámos este ano a iniciativa que se realizou no dia 22 de Junho, entre as cidades de Ílhavo e Aveiro.
Este evento teve um percurso de corrida de 10 kms e uma caminhada de cerca de 4 kms. O apoio, este ano, foi para Instituições
que suportam Crianças em situação de Risco e Precariedade, revertendo 50% a favor de uma instituição de carácter nacional e
os restantes 50% foram divididos por duas instituições com intervenção local em Aveiro e Ílhavo.
Para além dos troféus atribuídos aos absolutos masculino e feminino e aos 3 primeiros de cada escalão, a Organização atribuiu
prémios de participação a todos os concorrentes que concluíram a prova: T-shirt e medalha.
Torneio de Rugby Veteranos
Apoio à Liga Portuguesa Contra o Cancro
A Securitas apoiou o Torneio de
Rugby Veteranos que se realizou
a 25 de Maio de 2013, em
Santarém.
Este Torneio teve como intuito
angariar fundos para apoiar a Liga
Portuguesa Contra o Cancro.
SECURITAS PORTUGAL
37
VALOR PARTILHADO
Seminário
“O Futuro da Segurança”
Securitas apoia Seminário
O
núcleo de Estudantes do Instituto de
Foram abordadas várias temáticas tais como:
Estudos de Segurança organizou no
Segurança Cooperativa: A UE no Mundo, Pensar a
passado dia 10 de Abril, no Auditório
Segurança e Defesa Global, A UE no Contexto da
Agostinho da Silva, na Universidade
Segurança Internacional, A importância da revisão de
Lusófona, a Conferência “O Futuro da
uma Estratégia Europeia de Segurança: desafios pós
Segurança”, de livre acesso, que contou com cerca
2008, A UE, actor de Segurança Humana, O futuro
de 200 participantes.
da Segurança Interna, Perspectivas Futuras para a
Segurança Interna e Cooperação Público-Privada
A Securitas foi o patrocinador desta iniciativa que
no âmbito da Segurança em Portugal, O Futuro da
contou com um painel de ilustres convidados,
Segurança Pública e O Papel da Segurança Privada
tais como o Dr. António Lopes – Presidente do
na Segurança Interna.
EuroDefense - Portugal, Mestre Mónica Ferro –
ISCSP, Prof. Doutor Luís Tomé - UAL, Dr. Rui Vinhas
– SDGPE/MNE, Profª Doutora Ana Isabel Xavier
- Universidade do Minho, Mestre Paulo Macedo –
Professor do Instituto de Estudos de Segurança,
Dr. Antero Luís – Secretário Geral do SSI, Major-General Rui Moura – Comando Geral da GNR,
Intendente Luís Elias – Direcção Nacional da PSP e
Dr. Rogério Alves – Presidente da AES, onde foram
abordados temas centrais para reflectir sobre a
situação actual da segurança e o seu futuro!
VALOR PARTILHADO
38
SECURITAS PORTUGAL
Presença na Universidade
Licenciatura em Estudos de Segurança
A partir do início deste ano a Securitas tem uma sala
na Universidade Lusófona com o seu nome e onde
espelha as suas áreas de negócio.
No seguimento da Licenciatura em Estudos de
Segurança, ministrada na Universidade Lusófona, esta
teve a amabilidade de nomear uma das suas salas Securitas.
A sala apresenta as nossas áreas de negócio, para que
futuros alunos desta Instituição tomem conhecimento
sobre a actividade e serviços prestados pela Securitas.
Securitas garante segurança
3ª edição da “Corrida da Criança”
Mais uma vez a Securitas foi
um dos Parceiros da APCOI –
Associação Portuguesa Contra
e prevenir a obesidade infantil e
b) Aquecimento Geral – 10h45
as restantes doenças associadas.
c) Partida (Corrida da Criança) – 11h00
d) Zona de Diversões (à chegada) – 11h01 às 14h00
Antes, durante e depois da cor-
e) 1ª Feira da Saúde e Bem-Estar da Criança - 10h00
rida, o recinto acolheu em si-
às 14h00
multâneo outras actividades tais
f) 6º Encontro Nacional de Jogos Tradicionais –
3ª edição da “Corrida da Criança”.
como: Mascotes ao vivo, Ani-
10h00 às 13h00
A corrida realizou-se no dia 19
Insufláveis,
a
Obesidade
Infantil,
que
organizou, em parceria com a
Câmara Municipal de Cascais, a
de Maio de 2013, nos Jardins
do Casino Estoril, num percurso
de 2Km, com partida às 11h00,
onde a Securitas prestou serviços
de vigilância e ofereceu aos
seus Colaboradores vouchers de
participação.
Esta é uma iniciativa sem fins
competitivos, com o objectivo de
transmitir às crianças e às suas
famílias, um estilo de vida saudável de um modo divertido, promovendo o desporto, como forma de combater o sedentarismo
mação e Música, Pinturas Faciais,
Jogos
No final da prova todas as equipas receberam um
Tradicionais, dirigidas às famílias
Diploma de Participação, uma garrafa de água, um
com o objectivo de estimular
lanche saudável e outros brindes e ofertas.
Workshops,
a adopção de hábitos de vida
mais saudáveis. Além destas actividades ocorreram a 1ª Feira da
Saúde e Bem-Estar da Criança e
o 6º Encontro Nacional de Jogos
Tradicionais.
O Horário das actividades foi o
seguinte:
a) Cerimónia de Abertura do
Evento (Corrida das Mascotes) –
10h30
39
SECURITAS PORTUGAL
VALOR PARTILHADO
3ª Prova de BTT - Desporto Escolar
Securitas apoia Desporto Escolar
A Securitas foi um dos patrocinadores da Equipa de
Desporto Escolar BTT da Escola Básica D. António
Ataíde, aquando da 3ª Prova de BTT.
O evento teve lugar no passado dia 27 de Abril,
no Monte dos Castelinhos, inserido na 3ª prova de
BTT do Agrupamento de Escolas. Foram vários os
escalões representados, desde Juniores, Juvenis,
Iniciados e Infantis.
A Escola Básica D. António Ataíde venceu em termos
gerais e conquistou 8 primeiros lugares, em 10
escalões em prova.
Os nossos parabéns aos atletas e à Escola por
fomentar a prática desportiva!
2º Torneio Costa Verde
Associação Académica de Espinho,
modalidade de Badminton
A Securitas apoiou o 2º Torneio
Costa
Verde
na
Cidade
de
Espinho, que decorreu no fim-de-semana de 23 e 24 de Março.
Como
Principal
Parceiro
do
evento, a Securitas patrocinou as
Medalhas para o referido Torneio,
que teve 9 escalões de participação.
O torneio contou com 21 Campos
de Badminton, num Espaço amplo
da Nave Polivalente de Espinho.
SENSIBILIZAÇÃO
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SECURITAS PORTUGAL
Segurança e Saúde do Trabalho
Acção de sensibilização
No passado dia 15 de Março, no auditório da Sede da Securitas, em Linda-a-Velha, teve lugar uma acção de sensibilização em
Saúde do Trabalho que foi ministrada pela Dra. Fátima Simões.
Esta acção destinou-se, em especial, às Chefias
de Unidades de Negócio, Supervisores, Colaboradores de suporte às Operações e Apoio
Administrativo.
O objectivo desta acção foi a sensibilização das estruturas, para a redução da
sinistralidade laboral, despiste e alerta para
situações de risco, bem como melhoria do
ambiente de trabalho.
Securitas dá sangue
Instituto Português
do Sangue na Securitas
O Instituto Português do Sangue deslocou-se à Sede da Securitas, em
Linda-a-Velha, no passado dia 27 de Março, para mais uma recolha de
sangue.
A participação dos nossos Colaboradores foi positiva e agradecemos a
todos pela participação nesta iniciativa tão nobre!
Participação
positiva numa
iniciativa nobre.
SECURITAS PORTUGAL
FORA DE PORTAS
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Formação Securitas
Acções de Formação nos Centros Comerciais
N
Estas
o primeiro trimestre do presente
ano, a Securitas realizou acções de
formação nos Centros Comerciais
onde presta serviços de Vigilância.
acções
de
formação,
da
iniciativa
da
Securitas, contaram com a presença de Vigilantes
e de Colaboradores com a categoria profissional de
Vigilante-Chefe, e foram ministradas por formadores
internos da Securitas. Os módulos ministrados
foram Security - 1ª e 2ª Intervenção de Combate
a Incêndios, Gestão de Conflitos, Atendimento
Telefónico, e Certificações (ISO 9001 e 14001).
Os Centros Comerciais envolvidos nesta acção
foram o Forum Aveiro, Retail Park Mondego, Forum
Castelo Branco, W Shopping, Armazéns do Chiado,
Almada Forum, Forum Barreiro, Rio Sul Shopping e
Forum Algarve.
Reproduzimos comentário de um Cliente acerca da
nossa acção de formação.
Belmiro Dias, da Securitas, numa acção de formação.
Supervisor/Formador Maximino Viegas, da
Securitas, na formação em 1ª e 2ª Intervenção
de Combate a Incêndios.
42
360º
SECURITAS PORTUGAL
Securitas no Museu
Soluções de segurança ao serviço
da Arte na Bélgica
O
Museu Magritte foi inaugurado em Bruxelas em 2009. Expõe a maior colecção multidisciplinar
de obras de arte, a nível mundial. Nos primeiros dois meses após a sua abertura, recebeu
mais de 100.000 visitantes.
O Museu Magritte tinha desde o início claras ambições de afirmação Internacional. A fasquia
foi colocada a um nível muito elevado em relação a todos os serviços inerentes ao seu funcionamento,
incluindo na área de Segurança e Vigilância.
Após um Concurso Público, a gestão do Museu seleccionou a Securitas para prestar serviços de Segurança
Integrada, compreendendo as componentes humana e electrónica bem como serviços de Safety.
A segurança dos Museus incorpora geralmente os serviços de Vigilância Especializada em conjunto com os
serviços de Segurança Electrónica. No entanto, neste Museu, a equipa da Securitas presta também outro
tipo de serviços, que não somente a Vigilância. Além de proteger as obras de arte, tem também a seu cargo
a responsabilidade da segurança no caso de evacuação do edifício, primeiros socorros e assistência aos
visitantes.
O primeiro contacto que os visitantes têm com o Museu é através dos Vigilantes da Securitas, que têm
formação em línguas e relacionamento interpessoal, características essenciais para este tipo de função.
Sempre que possível, os Vigilantes dão informações aos visitantes sobre a localização de determinadas obras,
nomeadamente sobre a Mona Lisa do Museu Magritte.
A equipa de segurança é composta por 30
Vigilantes e o Museu está satisfeito com
a prestação da Securitas, referindo que “O
nome Securitas contribui para passar uma
mensagem de seriedade tanto para o interior
como para o exterior da Instituição.”
SECURITAS PORTUGAL
43
Linha de Integridade Securitas
Plataforma on-line
A
Securitas tem orgulho nos seus
Incentivamos os nossos Colaboradores a comunicar
Colaboradores e quer que saibam
as suas questões ao seu Supervisor, Chefe, Director
que a sua opinião é importante para
de Recursos Humanos, Representante legal local ou
a empresa. Acreditamos nos nossos
Representante legal da Divisão ou Gestor de Risco.
Colaboradores e precisamos que
Quando um Colaborador comunica situações de
nos ajudem, reportando sempre
não conformidade e outras preocupações, está a
questões que possam ameaçar os nossos valores
fornecer as informações necessárias para solucionar
fundamentais, a nossa ética e reputação.
a situação. Este canal adicional foi criado com esse
objectivo de comunicação!
A Linha de Integridade da Securitas foi criada para
fazer face a essas situações. Esta plataforma está
Para consultar o site da Linha de Integridade Securitas
disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e
visite: www.securitasintegrity.com
o seu objectivo não se prende com a substituição da
responsabilidade pela gestão, mas complementa-a.
360º
MENSAGEM
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SECURITAS PORTUGAL
A Securitas, através do seu
conhecimento
e experiência, contribui
diariamente para
a manutenção da
capacidade produtiva
dos seus Clientes. Assim,
permitimos que estes
transfiram para a Securitas
as suas preocupações
de segurança,
concentrando-se no seu
Core Business.
Presença em 52 Países.
300.000 Colaboradores.
Alvarás:
MAI. nº 22A, 22B, 22C, 22D;
INCI nº 68711
securitas.pt