MANUAL DO
PRESTADOR CONVENIADO
REDE DE DESCONTOS
EDIÇÃO - OUTUBRO/2015
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APRESENTAÇÃO
Este Manual contém as informações básicas necessárias para auxiliar o prestador conveniado a oferecer um atendimento de
qualidade aos associados da ABET, seguir corretamente as orientações aqui apresentadas é indispensável para assegurar a
satisfação de todos que integram esta parceria.
INSTITUCIONAL
A ABET é uma entidade privada sem fins lucrativos que desde sua fundação, em 1909, tem por missão gerar e administrar
benefícios para os seus associados.
O quadro social da ABET é composto de empregados, ex-empregados e aposentados das empresas do ramo de
telecomunicações no Território Nacional.
Com o objetivo da melhoria contínua dos processos operacionais, da prestação de seus serviços e, principalmente, visando
aumentar a satisfação de seus associados e clientes, a ABET optou pela implementação do Certificado de Qualidade ISO
9001:2008.
O QUE FORNECER PELO CONVÊNIO ABET
O prestador conveniado deve fornecer os serviços, descontos, facilidades e vantagens acordados no Instrumento Particular de
Convênio.
A QUEM FORNECER
Aos associados da ABET portadores da carteira de identificação.
IDENTIFICAÇÃO DO ASSOCIADO
Para a identificação do associado da ABET e sua elegibilidade é necessária, obrigatoriamente, a apresentação de:
1. CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO ABET
As Carteiras são em PVC e NA COR AZUL, conforme modelo da página 3.
2. DOCUMENTO DE IDENTIDADE (original ou cópia simples)
2.1. Quando menor de idade sem documento de identidade, apresentar o documento do responsável.
3. COMPROVANTE DE PAGAMENTO
Verifique no verso da Carteira de Identificação se é obrigatória a apresentação do comprovante de pagamento, de acordo com as
seguintes mensagens:
A. “Válida somente com documento de identidade. DISPENSA comprovante de pagamento.”
B. “Válida somente com documento de identidade e comprovante de pagamento quitado para o mês.”
IMPORTANTE
PARA O ATENDIMENTO VERIFIQUE A DATA DE VALIDADE DA CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO E SE O COMPROVANTE
DE PAGAMENTO APRESENTADO ESTÁ QUITADO DE ACORDO COM O MÊS DE REFERÊNCIA DE UTILIZAÇÃO.
Em caso de atendimento a associados da ABET que apresentem a Carteira de Identificação com a data de validade vencida ou
não apresentarem o comprovante de pagamento, o prestador conveniado poderá informar ao associado para entrar em contato
com a Central de Atendimento ABET: 0800-111777, para regularização.
MODELO DE CARTEIRAS DE IDENTIFICAÇÃO ABET
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DIVULGAÇÃO DO PRESTADOR CONVENIADO
A ABET envia e-mail aos associados e disponibiliza permanentemente em seu Portal, a divulgação do estabelecimento
conveniado com os seus produtos, serviços e condições do convênio para que o associado possa consultar sempre que
necessário.
O estabelecimento interessado em anunciar sua empresa em nossos canais de comunicação, deve entrar em contato com o Setor
Comercial, através dos telefones (11) 3281-6656 / 6658 / 6699 ou do e-mail [email protected].
ATUALIZAÇÃO CADASTRAL
É imprescindível para o sucesso da parceria, manter todos os dados cadastrais do prestador conveniado atualizados, garantindo
dessa forma a correta divulgação aos associados da ABET. Em caso de alterações, entre em contato em um de nossos
endereços para informações.
INFORMAÇÕES GERAIS
O prestador conveniado, ao ter o seu convênio concluído, recebe da ABET, o Instrumento Particular de convênio, contendo um
código que o identificará. Apresente-o sempre que for solicitado.
Em caso de qualquer questionamento e/ou reclamação de nossos associados relativos ao prestador conveniado, contataremos o
estabelecimento para esclarecimentos e solicitamos que todas as dúvidas sejam retornadas formalmente em até 03 (três) dias
úteis, para que desta forma possamos cumprir o compromisso assumido com nossos associados pela qualidade e respeito no
atendimento.
ENDEREÇOS E TELEFONES DA ABET
Para as solicitações e/ou dúvidas relacionadas ao convênio, utilize nossos canais de atendimento:
SÃO PAULO
DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE
BENEFÍCIOS
Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 2608 – 8º
Andar
Jardim Paulista - 01402-000 - São Paulo/SP
Telefone: (11) 3281-6735
Fax: (11) 3281-6652
E-mail: [email protected]
BAURU
Rua Professor José Ranieri, 8-55
Centro - 17015-361 - Bauru/SP
Telefone: (14) 3104-2228
Fax: (14) 3104-5308
E-mail: [email protected]
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
Rua Antonio de Godoy, 2830
Centro - 15015-100 - São José do Rio
Preto/ SP
Telefones: (17) 3211-2292/ 2247
Fax: (17) 3211-2247
E-mail: [email protected]
CAMPINAS
Rua José Campos Novaes,176
Guanabara - 13023-290 - Campinas/SP
Telefone: (19) 3736-3600
Fax: (19) 3736-3607
E-mail: [email protected]
SANTOS
Rua Dom Gaspar Afonseca, 07
Gonzaga - 11055-360 - Santos/SP
Telefone: (13) 3281-2691
Fax: (13) 3284-1500
E-mail: [email protected]
RIO DE JANEIRO
Rua Dois de Dezembro, 78 - Sala 810
Catete - 22220-040 - Rio de Janeiro/RJ
Telefone: (21) 2556-9542
Fax: (21) 2556-9542
E-mail: [email protected]
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