TRABALHANDO COM O.S (Ordem de Serviço)
Execute o ícone na área de trabalho:
Aguarde um instante, irá aparecer à seguinte tela:
Clique no botão
EXECUTAR e aguarde
um momento.
Após ter clicado em EXECUTAR e aguardado um momento, aparecerá à seguinte tela de Login.
Esta tela é utilizada para entrar no sistema com o devido funcionário cadastrado e habilitado
para este tipo de serviço.
Clique na seta e escolha
o funcionário
cadastrado para entrar
no sistema.
Após ter selecionado o usuário e digitado a senha irá aparecer o ambiente do sistema:
Clique no menu Movimentação aparecerá outros sub-menus, clique no sub-menu O.S.
Assistência e no próximo sub-menu OS, conforme a imagem abaixo:
Feito corretamente o processo mostrado anteriormente irá aparecer à seguinte tela:
Iniciaremos a Ordem de Serviço clicando no botão “Nova”.
Observe que já é gerado o código no campo DAV – OS, mas cabe lembrar este código vai de
acordo com o fluxo de O.S de cada empresa, logo é gerado automaticamente.
Após clicar no botão “Nova” conforme dito anteriormente iremos adicionar o cliente à O.S.
Clique no botão “F2” ,para pesquisar o cliente já cadastrado anteriormente no sistema, e irá
aparecer a tela conforme a imagem abaixo:
Digite o nome ou até mesmo só o início do nome do cliente e clique no botão “Filtrar”. Irá
aparecer o cliente desejado se é claro o mesmo já estiver cadastrado no sistema. Caso o
cliente não esteja cadastrado no sistema você pode cadastrá-lo.
Feche a tela de pesquisa de cliente, voltando à tela de O.S observe que ao lado do botão F2
clicado anteriormente existe um botão com a imagem de uma pasta com uma seta verde:
Irá aparecer a tela de cadastro de cliente:
Bom como o treinamento de cadastro de cliente já foi visto anteriormente pularemos esta
parte. Vamos continuar com a criação da O.S.
Voltando à tela de pesquisa de cliente “botão F2”
localize o cliente desejado, para exemplo utilizaremos o cliente MEGA INFORMÁTICA.
,
Localizado o cliente desejado clique sobre ele, ficará azul conforme na imagem acima, após
isso clique no botão fechar localizado no canto inferior direito da tela.
Irá retornar para a tela principal da O.S, agora iremos adicionar o atendente e o técnico
respectivamente:
ATENDENTE:
TÉCNICO:
Adicionado o Atendente e o Técnico respectivamente, iremos adicionar o equipamento no
qual será referente a esta O.S.
Observe que este campo também possui o botão para cadastro, Lembre-se que este botão só
é utilizado em caso de não possuir o equipamento já cadastrado. Digamos que o equipamento
já possui cadastro no sistema, logo clique no botão F2. Irá aparecer a seguinte tela:
Localize o equipamento desejado, clique sobre o mesmo e clique no botão fechar.
Retornando novamente a tela da O.S ficaremos com a seguinte visão dos campos preenchidos:
Caso o equipamento venha com algum acessório, abaixo do campo Equipamento há o campo
Acessório, clique dentro e digite a descrição deste acessório.
Até agora só adicionamos campos para referenciar equipamento ao técnico, ao atendente que
recebeu o mesmo, mas falta uma coisa o problema do equipamento. Clique no botão
Reclamação:
equipamento:
e irá abrir a seguinte tela para descrever o problema com o
Digite o problema, e clique no botão F12 OK.
Observe o campo OBSERVAÇÃO localizado na parte inferior da tela de O.S conforme imagem
abaixo:
Este campo é utilizado para especificar algo para o técnico, tipo o responsável para entrar em
contato caso haja algum problema e dentre outras informações necessárias.
Terminado todo o processo até aqui visto, clique no botão gravar.
Agora iremos imprimir a O.S para anexá-la ao equipamento:
Clique no botão “Imprimir” conforme na tela abaixo:
Aparecerá a seguinte tela de impressão:
Observe em destaque os campos que adicionamos no decorrer do processo da criação da O.S.