FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
Curso: Administração de Empresas
Turma:
Atividade: Marketing
Professor: Giancarlo Ricciardi
Aluno:
Número de Ordem.:
Assinatura:
Data:
/
/
Instruções
Esta atividade é composta de 51 questões, parte delas dissertativas, parte múltipla escolha, parte de verdadeiro ou falso e um estudo de caso com
questões a ele associadas.
Para que o aluno tenha direito à quantidade máxima de créditos de atividades complementares definidos pela Instituição, todas as questões
devem ser respondidas, inclusive as justificativas. Todas as questões devem ser justificada, tanto as de múltipla escolha, quanto as de verdadeiro
ou falso.
Em todas as questões há espaços reservados para a resposta. Limite seu texto ao espaço designado para a resposta
As respostas deverão ser redigidas em letra legível e a caneta.
ATENÇÃO I: nem todas as questões foram abordadas na palestra ministrada, contudo TODAS elas foram alvo de explanação dos professores nas
disciplinas de Marketing.
ATENÇÂO II: não se esqueça de colocar seu nome completo, RA, data e assinatura em seu caderno de respostas.
1) Quais os objetivos da análise SWOT (ou PFOA, ou FOFA)?
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2) Para que serve a Matriz de BCG?
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3) Quais dos P’s do marketing podem ser foco de posicionamento e diferenciação para produtos
considerados commodities? Qual deles você considera mais eficaz? Justifique sua resposta.
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4) O que é uma marca que vira Sinônimo de Categoria de Produto e quais os fatores que a levam a
esta posição? Justifique e EXEMPLIFIQUE.
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5) Quais fatores compõem a formação de percepção de justiça de preços nos consumidores B2C?
Justifique sua resposta.
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6) O que é o Ciclo de Vida de um Produto? Justifique sua resposta.
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7) Quais são os quatro estágios do Ciclo de Vida de um produto? O que faz com que o produto
atinja o último estágio nesse ciclo? Justifique a sua resposta.
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8) Quais as principais diferenças entre produtos e serviços? Explique ao menos três das cinco
grandes características de diferenciação.
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9) Diferencie a modalidade de distribuição Nível Zero da modalidade de distribuição Nível Dois.
Explique as características de cada uma delas.
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10) Quais são os objetivos do composto promocional? Comente ao menos duas de suas
ferramentas de comunicação.
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10. De acordo com os conceitos vistos em palestra ou em sala de aula, diferencie desejos,
necessidades e demanda. Em complemento, argumente a respeito da possibilidade (ou
impossibilidade do marketing gerar demanda.
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11. Diante do atual cenário de concorrência vivenciado pelas empresas, qual das cinco orientações
estratégicas vistas em palestra, em sua opinião, permite às empresas melhor condição de
competitividade? Justifique a sua resposta.
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12. Qual o principal objetivo da Missão Corporativa, e que tipo de “respostas” ela pode apresentar
àqueles que têm acesso a ela?
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13. Explique o que é e qual a finalidade da Matriz de Ansoff, exemplificando e explicando cada uma das
estratégias componentes dessa matriz (Estratégia de Penetração de Mercado, Estratégia de
Desenvolvimento de Mercados, Estratégia de Desenvolvimento de Produtos e Diversificação).
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14. Em que medida a atitude dos outros pode influenciar o nosso processo de decisão de compra?
Exemplifique e justifique a sua resposta.
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15. Quais são, em sua opinião e diante do visto em palestra ou em sala de aula, os principais fatores de
diferenciação existentes entre mercados de consumo (B2 e do mercados industriais (B2?
Exemplifique e justifique a sua resposta.
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16. Levando-se em consideração a definição de posicionamento formulada por Al Ries dando conta de
que “o posicionamento é o ato de projetar a oferta de uma empresa, de forma que ela ocupe um
local distinto e valorizado na mente do consumidor-alvo de uma empresa”; analise o
posicionamento pretendido pelo varejista Casas Bahia, no que tange às ferramentas de
financiamento disponíveis (pagamentos por meio decarnês, financiamento bancário, e parcelamento
em cartões de crédito), pela localização de suas lojas, e pela forma de comunicação que a empresa
adota.
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17. Pode-se afirmar que a definição “preço é o valor justo atribuído à posse de um bem ou serviço”
é:
a. correta, pois a definição incorpora a percepção de preço não só como um conceito vinculado a
valores monetários, cuja percepção de atratividade se dá dependendo diretamente do
consumidor-alvo de uma empresa, sua renda, relação custo benefício da oferta, aplicabilidade
da oferta e o status que pode advir do uso de determinada oferta.
b. incorreta, pois a definição não apresenta vínculo com o aspecto monetário, e é bastante frágil ao
apontar a questão de justiça, que pode ter sua percepção variável de consumidor para
consumidor.
c.
correta, pois o aspecto preço tem sua percepção variável e subjetiva, dependendo do
consumidor-alvo, e seu estado de espírito no ato da compra.
d. correta, pois aborda com precisão o estabelecimento de formas de se atribuir preço a qualquer
oferta, quer seja ela um produto ou um serviço.
e. incorreta, pois não se pode atribuir a questão de justiça na formatação de uma conceituação,
pois a justiça é um conceito extremamente subjetivo.
Justificativa:
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18. No que se refere à formação de preços de dada oferta, pode-se afirmar que: (apenas uma
resposta é a correta).
a. o preço é formado exclusivamente a partir da estrutura de custos de dada oferta.
b. o preço é formado exclusivamente por meio da identificação da disponibilidade de renda e
pagamento do consumidor-alvo de uma oferta.
c. o preço pode ser definido por meio da análise da estrutura de custos da empresa que oferece
algo a seus consumidores, mas deve também levar em consideração aspectos relacionados à
percepção do cliente, isto é, deve ser baseado também em pesquisas de mercado.
d. o preço deve ser formatado por meio da análise de três fatores, ao mesmo tempo, sendo eles a
estrutura de custos da empresa, a disponibilidade de pagamento do consumidor e a política de
preços adotada pela concorrência da empresa.
e. o preço deve ser definido apenas com base nos preços de produtos concorrentes.
Justificativa:
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19. Serviço se difere do produto físico pois possui as seguintes características: (apenas uma
alternativa é a correta.
a.
é variável, perecível, não gera propriedade de nada e pode ser comparado sempre com outras
ofertas, independente da situação.
b. é intangível, inseparável, variável, não pode ser estocado e não gera propriedade de nada.
c. não existem diferenças significativas entre produtos e serviços, a ponto de diferenciá-las para
efeito da adoção de estratégias de marketing.
d. o serviço se diferencia do produto apenas por ser intangível, até porque ambos vão ao encontro
de desejos e necessidades dos consumidores
e.
o serviço se diferencia do produto apenas pela questão da propriedade, já que quem compra
um produto vira dono dele, quem compra um serviço puro não detém a propriedade de nada
físico.
Justificativa:
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20. Quando “desmontamos” uma oferta, encontramos cinco níveis, que podem ser definidos como
Benefício Central, Produto básico, Produto esperado, Produto ampliado e Produto potencial, que
compõe a chamada Hierarquia de Produtos.
Podemos afirmar que um consumidor não compra uma furadeira, compra algo que possa lhe
oferecer o furo. Partindo-se desta afirmação, podemos afirmar que o “furo” representa:
a. o benefício central de uma oferta,
b. o produto básico
c. o produto esperado
d. o produto ampliado
e. o produto potencial
Justificativa:
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21. Quando analisamos o P da Praça, podemos afirmar que:
a. ele é um os componentes do mix de marketing, que vai gerenciar a colocação do produto no
ponto de venda, bem como aspectos relacionados à promoção de venda do referido produto.
b. é um dos componentes do composto de marketing, que busca gerenciar a forma com que
determinados produtos são distribuídos levando em conta apenas o aspecto de logística.
c. é um dos componentes do composto mercadológico que administra toda a forma de distribuição
de produtos e disponibilização de serviços, contemplando desde a localização de fábricas e
centros de distribuição, até os processos logísticos que levam a oferta ao consumidor, bem
como a forma de distribuição por meio de canais de vendas ou por esforço próprio da empresa.
d.
é um dos componentes dôo P do Produto que analisa de forma pontual apenas a questão de
formas de distribuição, isto é, se o produto será distribuído por canais de distribuição, ou se será
distribuído por meio de esforços da própria empresa.
e. o P da praça busca a definição de mercados alvo e mercados potenciais para que uma empresa
possa endereçar sua oferta de maneira rentável e objetiva.
Justificativa:
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22. Quando nos referimos à função varejo, podemos tipificá-la, segundo Philip Kotler, da seguinte
maneira (apenas uma resposta é a correta).
a.
qualquer organização que faça a venda de produtos aos consumidores finais de dada oferta
quer seja ela o fabricante, o atacadista ou o varejista, está exercendo a função varejo.
b.
apenas os varejistas podem exercer a função varejo, por ser ela de exclusividade deste tipo de
organização.
c.
fabricantes e varejistas podem exercer a função varejo, já que mantém contato com os clientes
finais. Os atacadistas não podem exercê-la por se concentrarem apenas na venda aos
consumidores B2B.
d.
qualquer organização que venda produtos aos consumidores industriais, independente se são
atacadistas ou varejistas.
e. a função varejo pode ser exercida por qualquer organização que venda produtos a qualquer tipo
de consumidores.
Justificativa:
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23. De acordo com definições apresentadas por Las Casas e pela American Marketing Association,
pode-se diferenciar a propaganda da publicidade da seguinte maneira:
a.
a propaganda é qualquer forma paga de apresentação não pessoal de idéias, produtos ou
serviços, levada a efeito por um patrocinador identificado, ao passo em que a publicidade é
qualquer ação de transmissão de idéias, produtos e serviços, também paga, contudo sem a
identificação do patrocinador.
b. a propaganda é qualquer forma paga de apresentação não pessoal de idéias, produtos ou
serviços, levada a efeito por um patrocinador identificado ao passo em que a publicidade referese à divulgação não paga, estando associada à atividade de relações públicas.
c.
não há qualquer tipo de distinção entre propaganda e publicidade, pois divulgam exatamente da
mesma forma a oferta de empresas, com origens idênticas e resultados similares.
d. a propaganda é caracterizada pela veiculação pública de anúncios de produtos, sendo o
enfoque e objetivo principal da peça publicitária a ênfase no próprio produto, ficando em
segundo plano o fabricante do item, ao passo em que a publicidade enfoca mais a promoção do
nome do fabricante, em detrimento à promoção do produto propriamente dito.
e. a propaganda é sempre promocional, já publicidade tem cunho institucional e corporativo.
Justificativa:
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24. É correto afirmar, que as seguintes ferramentas compõem o composto promocional:
a.
a propaganda, a promoção de vendas, o marketing pessoal e a venda pessoal.
b. a propaganda, o merchandising, a venda direta, a promoção de vendas, relações públicas e
marketing direto.
c. apenas a propaganda, pois todas as outras ferramentas estão contidas nela.
d. a publicidade, a propaganda, o marketing pessoal e a venda pessoal.
Justificativa:
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25. A melhor maneira de incentivo ao profissional de vendas da atualidade pode ser caracterizada
por:
a.
a comissão pura e simples, já que o profissional de vendas responde positivamente apenas a
incentivos monetários.
b.
a conjunção de fatores de incentivo por meio do comissionamento, premiação em campanha,
viagens e sorteios, já que nem todos os profissionais de vendas respondem da mesma forma a
um único estímulo.
c. não existe condição objetiva de resposta à pergunta, pois ela não oferece informações
suficientes para que se defina qual a melhor maneira de incentivar o profissional de vendas.
d. a forma pode variar de caso para caso, isto é, de empresa para empresa e de produto para
produto, contudo a comissão de vendas é a melhor forma de se motivar um profissional de
vendas, já que o estímulo monetário sempre é bem aceito por qualquer tipo de vendedor.
e. a melhor maneira de incentivar uma equipe de vendas é por meio do comissionamento aliado a
ferramentas punitivas, caso as metas não sejam atendidas, ou em caso de perda de pedidos ou
perda de clientes.
Justificativa:
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26. Uma das linhas de pensamento estratégico mais difundidas no meio empresarial, em âmbito
global, nos dias atuais é a sugerida por Michael E. Porter. Sua linha de pensamento estratégico
está fortemente calcada:
a.
no ajuste constante das táticas das empresas, em resposta aos movimentos do ambiente no
qual ela está inserida, levando-se em consideração o comportamento de consumidores,
concorrentes e políticas de comércio exterior adotadas pelas nações.
b.
na promoção de alterações ambientais levada a cabo por meio das competências centrais das
empresas, que ditam a dinâmica do mercado, sem que haja influência significativa de fatores
externos à corporação.
c. no constante ajuste e realinhamento das estratégias empresariais, em resposta a movimentos
ambientais e macro-ambientais nos quais a empresa se insere.
d.
na resposta e ajuste das estratégias empresariais levando-se em consideração a
movimentação da concorrência, fornecedores e clientes.
e. a busca constante pela inovação em produtos e serviços com o objetivo de permitir à empresa
fluxos de demanda superiores aos identificados por seus concorrentes, e com isso, garantir-lhe
a obtenção de lucratividade superior à média de mercado.
Justificativa:
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Leve em consideração o conceito proposto por Schumpeter (1983)
empreendedorismo, abaixo transcrito, para a resposta das questões 1,2 e 3:
para
o
“o empreendedorismo envolve qualquer forma de inovação que tenha uma relação com a
prosperidade da empresa”
27- A partir do conceito apresentado, é correto afirmar que:
a. empresas envolvidas em processos de inovação não podem levar em consideração as
ações inovadoras impetradas por seus colaboradores, posto que, se o fizessem, não teriam
como preservar suas core competences.
b. o processo de empreendedorismo compreende, não apenas a ação empreendedora, mas a
manutenção e processos e procedimentos estabelecidos de forma a manter o status quo da
firma.
c. as ações empreendedoras não estão associadas ao novo propriamente dito, mas, e em
especial, à capacidade desta ação reverter-se em mecanismos de prosperidade e ganho
financeiro para a firma, ou para o indivíduo que a toma.
d. a ação empreendedora compreende, apenas e tão somente, aqueles processos de
invenção ocorridos dentro de empresas estabelecidas.
e. o conceito apresentado em momento algum se adéqua às rotinas de empresas já
consolidadas. Apenas é aplicável àquelas ações empreendedoras que ainda não se
constituíram, i.e., tentativas que não resultaram, ainda, na constituição de uma empresa.
Justificativa:
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28- O conceito estabelece parâmetros para que se compreenda a ação empreendedora como
sendo aquela que permite que os negócios sobrevivam em ambientes econômicos
marcados pela dinâmica de mercado e constantes alterações. A afirmação é:
a. Verdadeira
b. Falsa
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29- Schumpeter (1983), por meio do conceito apresentado anteriormente, previu tanto o
empreendedorismo de necessidade, quanto o de oportunidade. Assim, é correto afirmar
que:
a. o empreendedorismo de necessidade é assim tipificado tendo em vista as necessidades de
um mercado cada vez mais exigente e que busca o novo, tanto em termos de serviços,
quanto em produtos.
b. o empreendedorismo de oportunidade surge a partir da iniciativa de um agente
empreendedor que não tem alternativas diante do mercado de trabalho a não ser a de
empreender em busca da satisfação de necessidades latentes.
c. não há qualquer tipo de associação entre os tipos de empreendedorismo posto que ambos
marcam a ação de um empreendedor no sentido de atender, exclusivamente, às
necessidades de um mercado que não a encontra entre os seus fornecedores atuais.
d. as tipologias previstas estão associadas à característica do empreendedor. Aquele que não
encontra oportunidades de recolocação formal no mercado de trabalho pode partir para
ação empreendedora de necessidade, ao passo em que aquele que identifica lacunas
inexploradas de mercado, as tenta explorar, por empreendimentos de oportunidade.
e. ambas as tipologias de empreendedorismo partem do mesmo princípio: não há espaço, no
mercado de trabalho formal, àqueles que as intentam.
Justificativa:
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30- O empreendedorismo começou a se manifestar no cenário econômico nacional a partir da
década de 90 do século XX, momento em que a economia nacional sentia os reflexos da
abertura de mercado promovida pelo governo Collor de Mello.
Neste sentido, o surgimento de ações empreendedoras estava associado a:
a. necessidade de redução dos níveis de emprego, que vinham em escala crescente em
decorrência das crises econômicas dos anos 80 e 90.
b. adoção, por parte das empresas nacionais, de políticas de gestão mais modernas, de forma
que pudessem fazer frente à nova realidade de mercado imposta pela globalização.
c. movimentos do governo federal no sentido de promover o rápido crescimento econômico e
prover maior potencial de consumo à população.
d. adoção, por parte do Estado, de políticas que se mostraram efetivas no resgate das
economias de nações arrasadas pela Segunda Grande Guerra (Alemanha e Japão).
e. surgimento, a partir dos anos 70, de uma nova classe de trabalhadores bem formada e
pronta para a condução de empreendimentos “por conta própria”.
Justificativa:
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31- Um dos fatores mais importantes para que um empreendimento tenha sucesso ocorre ainda
quando este sequer exista: a percepção de uma oportunidade.
Em conjunto com esta percepção, a capacitação do futuro gestor mostram-se quase que
decisivos para que a empresa tenha sucesso no mercado.
A afirmação é:
a. Verdadeira
b. Falsa
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32- Naquilo que se refere à percepção de oportunidade para um empreendimento, é correto
afirmar que:
a. ela está associada à capacidade de o empreendedor sentir o mercado e adequar ofertas
existentes àquilo que ele acha ser o ideal como oferta.
b. ela surge, muitas vezes, como insight, contudo é necessário que o empreendedor “valide”
este insight por meio, por exemplo, da Matriz de 3 M’s (do inglês: demanda de Mercado,
tamanho e estrutura do Mercado e análise de Margem).
c. qualquer validação prévia se mostra incerta e pouco precisa; assim, resta ao empreendedor
o seu tino comercial para avaliar o sucesso ou fracasso de seu empreendimento.
d. a correta avaliação de estruturas de mercado, por meio da Matriz de BCG (Boston
Colsulting Group), é imperativa para que o empreendedor possa ter melhor compreensão
dos riscos envolvidos em seu projeto.
e. a avaliação das Cinco Forças de Michael Porter são mais do que suficientes para que o
futuro gestor tenha condições objetivas de identificar riscos e oportunidades em seu
empreendimento.
Justificativa:
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33- A Matriz de BCG, conforme visto em palestra ou em sala de aula tem por objetivo auxiliar
executivos na tomada de decisão a respeito do portfólio de investimentos de uma
organização multidivisional, ou ainda da carteira de produtos de uma empresa.
Nela, são representados, em quatro categorias, os produtos ou UENs da empresa, de
maneira que os executivos possam fazer a distinção entre aqueles que se encontram nos
quadrantes (i) Oportunidades, (ii) Estrelas, (iii) Vacas Leiteiras e (iv) Abacaxis/Animais de
Estimação.
Cada um desses quadrantes indica a participação relativa de mercado do produto/UEN em
comparação com o líder da categoria, bem como a taxa de crescimento do mercado em que
a UEN/produto opera.
Há teorias que defendem que uma empresa deveria ter apenas produtos/UENs posicionadas
no quadrante de estrela, para que identificasse desempenho superior e, em palestra ou em
sala de aula, argumentei no sentido de que talvez esta não seja a melhor alternativa para as
firmas.
Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta um argumento ERRADO para
justificar a distribuição de produtos/UENs em cada um dos quatro quadrantes da Matriz:
a. A concentração de produtos/UENs no quadrante estrela faria com que a empresa fosse alvo
de ações concorrenciais que tornariam seus gastos em marketing maiores, comprometendo
as margens que dariam sustentação a produtos considerados “estrelas de amanhã”, isto é,
as oportunidades de hoje.
b. Indústrias que crescem muito rapidamente chamam a atenção de firmas que, mesmo não
operando naquela indústria, voltam seu foco e tentam nela se inserir. A concentração de
produtos/UENs em quadrante estrela faria com que a firma tivesse que investir muito para
elevar as barreiras de entrada na indústria, assim como teria que investir demasiadamente
em análises de cenários para mapear potenciais novos entrantes.
c. A manutenção de produtos/UENs no quadrante estrela permitiria à empresa a colheita (ou
ordenha) de recursos para a manutenção de eventuais oportunidades e animais de
estimação, posto que estes produtos/UENs geram caixa suficiente para que possam ceder
recursos aos demais produtos/UENs do portfólio da firma.
d. A manutenção de produtos/UENs em mercados estáveis, nos quais a firma possua elevada
participação relativa de mercado lhe permite o investimento de recursos em oportunidades
(estrelas de amanhã); estrelas (que, nem sempre, requerem recursos) e animais de
estimação.
e. O quadrante vaca leiteira contempla produtos/UENs que demandam poucos investimentos
em marketing e na defesa de sua posição, permitindo-lhes a ordenha dos recursos de que a
afirma necessita para o investimento em Pesquisa e Desenvolvimento (oportunidades de
amanhã).
Justificativa:
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34- Há um fator que discerne a inovação da invenção.
Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta de maneira correta este fator de
diferenciação.
a. O foco: uma vez que a inovação nem sempre tem foco em algum mercado-alvo. Já a
invenção sempre está orientada a um determinado mercado-alvo.
b. A questão tecnológica: as inovações sempre estão associadas a novas tecnologias que
revolucionam o mercado, ao passo em que as invenções nem sempre contemplam rupturas
tecnológicas.
c. A questão comercial: uma inovação, para assim ser considerada, deve trazer alguma
vantagem comercial ao seu inventor; ao passo em que, uma invenção nem sempre se
transforma em algo comercialmente viável.
d. A questão do ineditismo: quanto mais nova for uma oferta para o mundo, maior será a sua
proximidade do conceito de inovação. Se tal oferta não for nova para o mundo, ainda que
baseada em novos conceitos, será considerada uma invenção.
e. A soma do foco e da tecnologia: uma oferta sem foco, mas tecnologicamente nova, pode
ser considerada uma invenção. Já aquela oferta orientada a um mercado-alvo e
tecnologicamente nova será considerada uma inovação.
Justificativa:
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35- Pode-se considerar aquelas inovações que rompem trajetórias existentes e que estabelecem
novos patamares tecnológicos, assim como apresentam perfil de evolução descontínuo,
fortemente baseado em P&D como sendo:
a. Inovações incrementais.
b. Inovações advindas de tecnologias disruptivas.
c. Inovações radicais.
d. Inovações disruptivas.
e. Na verdade não se trata, aqui, de inovações de qualquer tipo, mas de invenções
tecnológicas.
Justificativa:
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36- Conforme visto em palestra ou em sala de, há inúmeras fontes de sinergia entre as Unidades
Estratégicas de Negócio que podem, em essência, trazer a uma organização, maior
racionalização de seus recursos. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO tenha
qualquer relação com os processos de sinergia em organizações multidivisionais:
a. A complementaridade (relatedness) entre os recursos tangíveis e intangíveis é uma
condição específica de criação de sinergia.
b. Operações de compra combinada, em que as diversas UENs da organização se unem para
a aquisição de recursos de que necessitam.
c. Compartilhamento de core skills por parte dos gestores da organização.
d. A Adequação Organizacional (organizational fit), em que as capacidades de gestão
estratégica se alinham para melhor utilização de recursos das UENs.
e. Estabelecimento de contratos de longo prazo, em que as UENs asseguram o fornecimento
de recursos críticos e escassos no mercado de fatores.
Justificativa:
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37- As Lacunas de Planejamento Estratégico são tipificadas pelo gap entre o desempenho
futuro desejado pelos gestores de uma empresa e o desempenho futuro projetado com base
na atual carteira de negócios desta firma.
Estas Lacunas não representam, necessariamente, falhas ou erros no planejamento da firma
e sempre existirão tendo em vista o fato de:
a. Os analistas da firma não terem acesso a informações relativas aos mercados em que
operam, de forma a estabelecer cenários presentes adequados.
b. Os gestores da empresa não terem condições efetivas de julgar e avaliar as alternativas
estratégicas para o crescimento da firma.
c. Os mercados serem dinâmicos, situação esta que faz com que as alternativas estratégicas
de crescimento da empresa se renovem constantemente.
d. A incerteza no mercado não permitir o ajustamento entre planos de crescimento da firma e
as alternativas estratégicas disponíveis.
e. Riscos envolvidos nas decisões estratégicas impedirem a implementação de ações táticas
que assegurem o efetivo atingimento do crescimento desejado pelos gestores da empresa.
Justificativa:
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38- Ações relacionadas ao internal venturing e a joint venturing são, em essência, muito
similares, posto que ambas as táticas estão associadas à Estratégia de Concentração.
A afirmação é:
a. Verdadeira
b. Falsa
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39- Assinale a alternativa correta naquilo que se refere às Especificidades de Ativos:
a. As especificidades de ativos são causa frequente para que as firmas busquem o Mercado
de Fatores, posto que este sempre terá melhor condição de provimento daquilo que a
empresa necessita.
b. As especificidades de ativos fazem com que os componentes do mercado de fatores
busquem a diversificação concêntrica, de forma a melhor atender às empresas
contratantes.
c. Tais especificidades aumentam os custos de transação uma vez que tais ativos serão
ofertados a preços maiores – dada a sua especificidade – e que as firmas envolvidas na
relação de contratação terão gastos maiores para que se certifiquem da conformidade
daquilo que foi transacionado.
d. Um número reduzido de fornecedores em dado mercado eleva o efeito de Especificidade de
Ativos, fazendo com que tais ativos mostrem-se menos disponíveis e menos comparáveis,
justamente pelo fato de existirem poucas firmas fornecedoras, o que leva a alternativa de
Integração Vertical a ser absolutamente descartada.
e. Tais especificidades estão associadas à raridade de determinados ativos que, ao serem
cotados no mercado de fatores, mostram-se de custos inviáveis. Como consequência, as
firmas compradoras de tais ativos ou os abandonam, tentando o desenvolvimento de ofertas
substitutas, ou os incorporam à sua estrutura de produção e gestão, caracterizando a
estratégia de refocusing (re-foco).
Justificativa:
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40- Há duas teorias econômicas que versam a respeito de uma mesma estratégia
organizacional. A primeira delas, fortemente defendida nos anos 1970, indicava que esta
estratégiaera bastante interessante no sentido de prover às organizações a redução de
riscos operacionais, assim como a de estabilizar o fluxo de caixa da corporação. A segunda
teoria, em voga atualmente, defende que esta estratégiasubmete a gestão da corporação a
demandas não usuais, dada a amplitude de escopo das operações da organização e
recomenda a redução do escopo de atuação da corporação.
Esta estratégiaavaliada economicamente pelas duas teorias citadas acima é a de:
a. Concentração.
b. Diversificação.
c. Integração Vertical.
d. Integração Horizontal.
e. Internal Venturing (desenvolvimento interno).
Justificativa:
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41- Uma das estratégias previstas por Igor Ansoff pode ser posta em prática por meio de ações
de promoção de vendas, que buscam o aumento do consumo de seus produtos. Tais
promoções, conforme visto na palestra ou em sala, podem ser realizadas por meio de ações
do tipo leve três e pague dois ou ainda pela incorporação de produtos a pacotes
promocionais de vendas.
Esta ação tática está associada, predominantemente, à:
a. Estratégia de Penetração de Mercado.
b. Estratégia de Desenvolvimento de Produtos.
c. Estratégia de Diversificação Conglomerada.
d. Estratégia de Integração Vertical para a Frente.
e. Estratégia de Integração Horizontal.
Justificativa:
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42- Conforme visto em palestra ou em sala, há um fator que explica a Integração Vertical e a
posterior Diversificação adotadas por uma firma ao longo do tempo.
Assinale a alternativa abaixo que designa corretamente este fator:
a. Imperfeições de Mercado.
b. Teoria dos Fatores.
c. Dinâmica Competitiva.
d. Busca pela Diferenciação.
e. Hipercompetição.
Justificativa:
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43- Naquilo que se refere à Integração Vertical, assinale a alternativa INCORRETA:
a. Este tipo de estratégia contempla tanto a incorporação (na estrutura da empresa) da
produção de bens ou serviços que a mesma buscava no mercado de fatores; assim como
da compra de outra empresa (ou parte de suas operações) com o mesmo objetivo.
b. As economias de integração advêm da possibilidade de a firma reduzir processos
redundantes, reduzir custos e aumentar a sinergia entre as operações de uma firma.
c. Mostra-se como uma alternativa à instabilidade e incerteza que podem estar associadas ao
Mercado de Fatores.
d. Caracteriza-se como forma de gestão ultrapassada, tendo em vista o Mercado de Fatores
não possuir mais imperfeições que justifiquem a adoção da Integração.
e. Pode ser adotada por firmas no sentido de aumentar seu poder de barganha e de elevar
barreiras de entrada na indústria em que operam.
Justificativa:
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44- A elaboração de um Plano de Negócios se mostra de fundamental importância para as
firmas, posto que é por meio deste documento que a empresa poderá determinar as taxas de
crescimento de mercado e demanda futuras, de maneira extremamente precisa e, por meio
desta antecipação, poderá empenhar ações de maneira antecipada.
A afirmação é:
a. Verdadeira
b. Falsa
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45- É correto afirmar que os custos de transação surgem a partir do momento em que uma firma
busca o estabelecimento de contratos e o aprimoramento de relações com empresas
fornecedoras e que quanto maior for o grau de integração vertical que esta firma possuir,
maiores serão seus custos de transação.
a. Verdadeiro
b. Falso
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46- Naquilo que se refere à definição de estruturas organizacionais para que uma empresa
possa implantar suas estratégias, é INCORRETO afirmar que a definição de tais estruturas
será tomada com base nos seguintes critérios:
a. Hierarquia da autoridade
b. Grau de centralização
c. Complexidade de gestão
d. Disponibilidade de recursos financeiros
e. Estrutura formal da firma.
Justificativa:
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47- Naquilo que se refere às Relações Interorganizacionais, especialmente em sua importância
para que as firmas obtenham recursos de que necessitam para o aprimoramento de seu
desempenho, é correto afirmar que, dentre o rol de stakeholders de uma firma, existe a
necessidade de que se estabeleça um ranking, tomando-se como base a importância
estratégica de tais agentes. Aqueles que tiverem maior prioridade serão alvo de tentativa de
parcerias, enquanto que aqueles que não tiverem prioridade em dado momento deverão ser
definitivamente descartados deste rol. Estas Lacunas não representam, necessariamente,
falhas ou erros no planejamento da firma e sempre existirão tendo em vista o fato de:
A afirmação é:
a. Verdadeira
b. Falsa
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Leia atentamente o estudo de caso abaixo; ele servirá de base para a resposta das perguntas
apresentadas para esta avaliação.
A indústria canadense de alimentos e bebidas é responsável pelo provimento de 80% de todos dos alimentos
consumidos naquele país, sendo, os demais 20%, importados. Esta indústria movimenta, anualmente, US$ 78bi e
emprega mais de 260 mil pessoas.
O consumo de alimentos dos canadenses, baseados em dieta media de 2.382 cal. encontra-se em declínio desde
2001, quando registrou a marca de 2.513 cal. per capita, ao mesmo tempo em que o consumo de iogurtes teve
aumento de 100% e o consumo de leite in natura decaiu 22%. Por outro lado, a indústria de bebidas carbonatadas
decaiu 5% em apenas um ano
Um fato que chama a atenção no que diz respeito à base alimentar da população canadense é o de que há um
aumento significativo de consumo de alimentos funcionais, ou seja, aqueles que provêem algum tipo de proteção ao
organismo, ao mesmo tempo em que os canadenses estão interessados nos benefícios à saúde que o consumo de
tais alimentos traz.
A indústria canadense de alimentos funcionais é composta por mais de 300 empresas, desde empresas pequenas e
iniciantes às multinacionais de expressão – muitas delas reconhecidas mundialmente pela oferta de ingredientes
bioativos, tais quais fibras, Omega-3, óleo de canola e proteínas de soja. Há, também, um movimento de
incorporação aos alimentos de bactérias probióticas e prebióticas.
Para efeito deste estudo, os alimentos funcionais são aqueles que são parecidos com seus respectivos pares
“comuns”, mas que demonstram benefícios físicos ou a redução de doenças crônicas, contendo, desta forma,
compostos bioativos.
Alguns exemplos de tais alimentos, seus componentes bioativos e benefícios à saúde: Centoura – Alpha-carotenos e
Beta-carotenos que neutralizam os radicais livres que danificam as células. Yogurtes – lactobacilos que melhoram o
fluxo intestinal e a saúde gastrointestinal como um todo. Alimentos baseados na soja – Isoflavonatos que, em geral,
reduzem os sintomas da menopausa, protegem o organismo de alguns tipos de cânceres e reduzem o colesterol
total; ao Omega-3, atribui-se o benefício de ser um antiinflamatório e um óleo que reduz a probabilidade de doenças
cardíacas e alguns tipos de cânceres.
Neste subsegmento, o do Omega-3, há seis empresas que processam tal item, oferecendo-o às mais variadas
empresas, desde aquelas que produzem cereais matinais, àquelas que vendem ovos e derivados de leite.
Os peixes que oferecem maiores quantidades de Omega-3 são:
Anchova – 1.400mg a cada 100 gramas do peixe
Arenque – entre 1.700 e 1.800mg a cada 100 gramas do peixe
Atum – entre 240 e 1.280mg a cada 100 gramas do peixe.
Salmão – entre 680 e 1.830mg a cada 100 gramas de peixe
Sardinha – entre 980 e 1.700mg a cada 100 gramas do peixe
Truta – entre 600 e 980mg a cada 100 gramas do peixe
Alguns dados relativos às empresas deste subsegmento:
- Ascenta Health Ltd.
Faturamento – US$60mi/ano; participação de mercado – 45%; número de funcionários – 800; número de clientes
ativos – 400.
Trata-se da primeira empresa no setor, fundada em 1985, a partir da incubadora de negócios da University of British
Columbia. Desenvolveu a grande maioria dos fornecedores de matéria prima do setor, assim como teve papel
importante no convencimento da população, em conjunto com o Ministério da Saúde Canadense e com a Atlantic
Marine Food Products, da importância e benefícios advindos do consumo regular de Omega-3. Foi, também, a
responsável pela exploração, quase que com exclusividade, deste mercado, posto que, a partir dos anos 1990, mais
e mais empresas de alimentos prontos para o consumo buscaram os benefícios mercadológicos decorrentes da
adição deste composto em seus itens. É a única empresa que detém tecnologia de processamento do Omega-3 a
partir de qualquer dos peixes que o contém e é especializada na extração do produto a partir das anchovas.
- Atlantic Marine Products
Faturamento – US$35mi/ano; participação de mercado – 25%; número de funcionários – 600; número de clientes
ativos – 300.
Esta é a segunda empresa do setor, fundada em 1987, também a partir de uma incubadora de negócios, neste caso
a da University of Prince Edward Island. Em conjunto com a Ascenta e o Ministério da Saúde Canadense
desenvolveu e patrocinou campanhas educacionais orientadas à população geral, no sentido de conscientizá-la dos
benefícios do consumo regular de tal produto. A partir dos anos 1990, passou a fazer concorrência à Ascenta,
buscando o desenvolvimento de fornecedores alternativos de peixes, assim como preenchendo lacunas de
consumidores que a Ascenta desprezara, ou não tinha a capacidade de atender. Diferentemente da precursora,
desenvolveu tecnologia de extração do produto a partir de trutas e atum.
Bioriginal Food and Service Corporation
Faturamento – US$30mi/ano; participação de mercado – 13%; número de funcionários – 300; número de clientes
ativos – 25.
A Bioriginal foi a última empresa no setor a ser fundada, em 2004, é uma empresa que faz parte de um dos principais
grupos no setor de alimentos em geral do Canadá e, diante de sua fundação tardia, teve metas e objetivos impostos
a seus gestores no longo prazo; compreendendo-se que os resultados apresentados tardariam a surgir diante da
grande participação da Ascenta e da Atlantic. Processa o Omega-3 exclusivamente a partir do salmão e tem contrato
de exclusividade com a principal empresa pesqueira do Canadá, que o pesca em regiões próximas ao Círculo Polar
Ártico, enquanto que todas as outras pesqueiras buscam o peixe no Oceano Atlântico. Esse fato garante a essa
empresa de pesca os peixes com maior concentração de Omega-3 em comparação a todos os demais peixes.
Neptune Technologies & Bioressources Inc.
Faturamento – US$15mi/ano; participação de mercado – 7%; número de funcionários – 90, número de clientes ativos –
150.
Trata-se de uma empresa componente de um conglomerado de empresas que lidam com biorecursos em todas as
áreas. Desde a utilização de fibras naturais na fabricação de forros e revestimentos, até a utilização de bagaços de
plantas comestíveis para a produção de energia a partir de biousinas. É a menor e a mais nova empresa deste
conglomerado que fatura US$ 250mi/ano, tendo sido fundada em 2003, depois da contratação de especialistas e
cientistas do Instituto Canadense de Tecnologia de Pesca, da Dalhousie Univesity, funcionários estes que trouxeram
os mais modernos processos de extração de Omega-3 disponíveis no mercado; daí ter a maior produtividade, ainda
que com menor número de funcionários.
Newfoundland Health Foods Corp.
Faturamento – US$10mi/ano; participação de mercado – 6%; número de funcionários – 250; número de clientes
ativos 100.
Esta empresa, fundada em 2003, tem como principal característica o fato de ser a única empresa canadense a obter,
por meio de lobby, a autorização do Food and Drug Administration (FDA) dos Estados Unidos para exportar Omega-3
para as empresas estadunidenses. Tem como acionista majoritário um fundo de investimento norteamericano
orientado para biociências e bioalimentos que tem em sua carteira de mais de US$3,5bi investidos. Não detém o
processo produtivo mais moderno, não detém fornecedores mais eficientes e não tem, entre seus clientes, aqueles
de maior potencial de compra; contudo, tem como forte diferencial o fato de ter a aprovação do FDA para prover o
Omega-3 às empresas dos norteamericanas, ainda que não tenha capacidade produtiva para atender ao mercado
interno e à exportação.
Ocean Nutrition Canada
Faturamento – US$6mi/ano, participação de mercado – 4%, número de funcionários – 60; número de clientes ativos –
30.
A empresa foi fundada em 2000, seguindo a esteira das iniciantes no setor. Muito embora tivesse incorporada à sua
oferta de Omega-3 a altíssima pureza e, consequente altíssimo preço, não conseguiu estabelecer-se no mercado
assim como as demais empresas. Nem o fato de ter seis embarcações de pesca para que obtenha os peixes para a
extração do produto serviu-lhe como proteção às sérias dificuldades financeiras em que se encontra. Os dois
proprietários da empresa já cogitam a possibilidade de abandonar o setor de processamento de Omega-3,
destinando sua frota à pesca e ao fornecimento de peixes às demais concorrentes. Não o fez ainda pois está no
aguardo da aprovação de uma lei, no congresso canadense, que proíbe a pesca de salmão, atum e sardinhas no mar
territorial do Canadá, o que lhe traria importante diferencial, posto que as embarcações que possui são próprias para
a pesca em mares gelados.
Fonte de Dados: Industrie Canada Site, www.ic.gc.ca, acesso em 10/05/10 às 23:30h
Autor: Prof. Giancarlo Ricciardi
Notas legais: As informações e dados deste estudo de caso estão disponíveis na Internet sendo, portanto, consideradas de domínio público. Os dados relativos às
empresas constantes neste estudo não correspondem aos dados reais, tendo sido alterados para que pudesse ser utilizado como base para provas.Este estudo de
caso não poderá ser utilizado para fins diferentes do acadêmico. Todos os direitos reservados ao Governo Canadense.
Levando-se em consideração o estudo de caso, responda:
48- Sabe-se que a obtenção da Vantagem Competitiva por uma empresa surge a partir do
momento em que ela se distingue dos seus demais concorrentes quer por aspectos
financeiros, porte, detenção de market share e etc. Diante disso, apresente aquela empresa
que você acredita deter verdadeira vantagem competitiva diante de seus concorrentes, e por
que.
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49- Levando-se em consideração que qualquer empresa, em qualquer indústria, está sujeita a
fatores de ordem externa (fatores macro-ambientais de ordem econômica, demográfica,
sócio-cultural, político-legal, tecnológica e ambiental), explique e justifique a influência ao
menos dois fatores que podem influenciar negativamente as empresas desta indústria
canadense.
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50- Sabe-se que a integração vertical é caracterizada pelo movimento de aquisição de uma firma
ou de seus fornecedores (integração para trás) ou de seus clientes (integração para a
frente). A partir do estudo de caso e das empresas nele mencionadas, indique se há ou não
a incidência deste tipo de ação estratégica. Não se esqueça de justificar sua resposta.
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51- Este setor da indústria canadense é caracterizado como um oligopólio, diante do fato de
apenas seis empresas nele operarem. Contudo, não se trata de um oligopólio perfeito, tendo
em vista o fato de a Ascenta Health Ltd. deter quase que a metade do market share deste
setor. Assim sendo, assinale a alternativa correta, levando-se em consideração a matriz de
Cinco Forças proposta por Michael Porter
a. Existe uma elevada variação de preços do Omega-3 oferecido aos consumidores e, como
os custos de mudança são bastante elevados, existe uma tendência de que tais clientes
permaneçam sempre com os mesmos fornecedores.
b. Existe uma forte tendência de haver concentração de compra do Omega-3 fornecido pela
Ocean Nutrition, tendo em vista o fato de este produto serde altíssima pureza.
c. A tendência é a de que apenas uma das empresas do setor “dite as regras” do mercado, e
de que as demais apenas sigam tais “regras”, algo que pode se assimilar como um
processo de cartelização. Diante da inexpressiva participação daquela empresa que oferece
Omega-3 de elevadíssima pureza, pode-se considerar que este produto em muito se
assemelha ao comportamento de um commodity
d. O fato de uma das empresas do setor deter elevadíssimo poder de lobby faz com que haja
uma descompensação na dinâmica competitiva da indústria, especialmente pelo fato de
esta empresa ter um elevado poder de barganha junto a fornecedores.
e. A rivalidade entre os competidores desta indústria é elevadíssima, especialmente pelo fato
de uma destas empresas ter um fornecedor que lhe entrega peixes com alta concentração
do Omega-3, fazendo com que esta empresa tenha vantagens diferenciais insuperáveis
ante aos demais concorrentes da indústria.