Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
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Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
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Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Critérios
Itens
Percentual (%)
1.1 Comando e Estado-Maior da OM
1
Liderança
1.2 Sistema de liderança da OM
Estratégias e
Planos
3
Cidadãos
2.1 Formulação do Plano de Gestão (PG) da OM
2.2 Desdobramento e operacionalização do Plano de Gestão (PG) da OM
3.1 Imagem e conhecimento mútuo
3.2 Relacionamento com os cidadãos-usuários
11 %
5
Sociedade
4.2 Ética e controle social
6%
6%
6%
8
Resultados
30
30
20
5.1 Informações da OM
20
6.1 Sistemas de trabalho
Pessoas
6.2 Capacitação e desenvolvimento
(Militares e Servidores Civis)
6.3 Qualidade de vida
Processos
30
20
6%
7.2 Processos de suprimento
20
9%
30
60
60
90
30
50
11 %
30
30
8.1 Resultados relativos aos cidadãos-usuários
100
8.2 Resultados relativos à sociedade
100
8.4 Resultados relativos aos militares da OM
60
30
7.3 Processos orçamentários e financeiros
8.3 Resultados orçamentários e financeiros da OM
60
20
7.1 Processos finalísticos e processos de apoio
7
30
4.3 Políticas públicas
Informações e conhecimento 5.2 Informações comparativas da OM
110
20
5.3 Gestão do conhecimento
6
40
30
4.1 Atuação sócio-ambiental
4
Pontos
40
1.3 Análise de desempenho da OM
2
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45 %
60
60
8.5 Resultados relativos aos processos de suprimento da OM
30
8.6 Resultados dos processos finalísticos e de apoio
100
110
450
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Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
1. Liderança
1. Liderança
1.1 Comando e Estado-Maior da OM - 40 pontos
1.1 Comando e Estado-Maior da OM - 40 pontos
A - Como as principais decisões são tomadas, comunicadas e
implementadas pelo Comando e Estado-Maior, assegurando o
envolvimento de todos militares da OM, a transparência e o
comando em todos os níveis?
●
●
●
●
●
1. Destacar como são escolhidos os Comandantes em todos os
níveis e os Chefes de Seção, conforme aplicável.
●
2. Destacar os métodos utilizados para registrar e monitorar os
atos do Comando da OM e seu EM.
B - Como são estabelecidos e atualizados os valores e os princípios
da OM, contidos no Plano de Gestão, necessários à criação de valor
para todos os integrantes da OM e ao cumprimento de sua Missão?
1. Apresentar os princípios crenças e valores da OM.
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●
●
●
Descrever como ocorre o processo decisório na OM.
Como o Cmt / EM ou escalões equivalentes atuam para que as
decisões sejam tomadas.
Após tomada a decisão pelo Cmt/Ch/Dir como ela é
comunicada a todos escalões da OM.
Como ocorre a implementação dessas decisões em cada escalão.
É importante destacar, quando for o caso, o papel das partes
interessadas no processo decisório (Escalão Superior,
Sociedade, Comunidade, Fornecedores, Inativos, Pensionistas,
Familiares, integrantes da OM e Autoridades da Área de
Jurisdição da OM).
Definir como a OM designa as funções do EM
(correspondente), Cmt SU e outras funções ou comissões
importantes da OM. Destacar as habilidades necessárias ao
exercício da função.
Definir como verificar os resultados das Seções do EM ou
equivalentes e os Indicadores de Desempenho (ID) para essas
verificações.
Descrever a metodologia de Planejamento Estratégico
Organizacional (PEO) para o estabelecimento e atualização dos
Princípios Crenças e Valores (PCV) da OM, constantes do
Plano de Gestão.
Citar os PCV constantes no Plano de Gestão da OM e seus
respectivos significados.
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Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
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Interpretação do MEGP-EB
C - Como são identificados, classificados, analisados e tratados os
riscos da OM mais significativos que possam afetar o Comando e a
capacidade da OM de alcançar os seus objetivos estratégicos
organizacionais e sua missão, contidos no Plano de Gestão da OM?
1. Citar os principais riscos da OM assumidos pelo Cmdo da
OM diante de possíveis incertezas inerentes à missão e às
estratégias contidas no Plano de Gestão da OM.
●
São riscos organizacionais – Contingenciamento do Orçamento,
Acidentes em Serviço, Indisponibilidade do Material para a
realização de Exercícios.
●
Identificar os riscos pelas atividades executadas
Organização (financeiras, operacional, administrativa).
●
Citar os principais Indicadores de Desempenho (ID).
●
Explicar como o Comando da OM e seu EM presta conta de
seus atos e resultados alcançados a quem o nomeou (Cmt do
Exército) e as OM de sua vinculação organizacional (Bda, DE,
C Mil A, ODS, ODG, OADI, Etc).
pela
2. Citar os principais Indicadores de Desempenho (ID)
utilizados na avaliação dos riscos da OM.
D - Como o Comando da OM e seu EM presta conta de seus atos e
resultados alcançados a quem o nomeou (Cmt EB) e as OM de sua
vinculação organizacional (Bda, DE, C Mil A, ODS, ODG, OADI,
Etc)?
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
1. Liderança
1. Liderança
1.2 Sistema de liderança da OM - 40 pontos
1.2 Sistema de liderança da OM - 40 pontos
A - Como os Princípios e Valores da administração pública
(Governo) e as diretrizes de governo são disseminadas e utilizadas
pela OM?
B - Como o Comando da OM e o EM, como exemplo a ser seguido,
atuam pessoalmente para buscar novas oportunidades para a OM
e promoverem o comprometimento dos integrantes da OM?
●
Descrever como os Princípios e Valores da administração
pública (Artigo 37 da Constituição Federal) e as diretrizes de
governo são disseminadas e utilizadas pela OM?
●
Atuação do Cmt/EM na busca de parcerias para facilitar o
cumprimento da missão, capacitação do pessoal, melhorar a
imagem da OM e do EB.
●
Atuação junto ao Escalão Superior e Escalão de Apoio para
melhorar as condições de cumprimento da missão.
●
Os PCV estão no Plano de Gestão da OM.
Descrever como o Cmdo atua para que todos os integrantes da
OM os conheçam e utilizem como farol no comportamento e
ações no dia a dia na OM como também fora do quartel.
Internalizado. Verificar se realmente é do conhecimento de
todos e se são paradigmas da ação. Apresentar também como as
demais partes interessadas (Escalão Superior, Sociedade,
Comunidade, Fornecedores, Inativos, Pensionistas, Familiares,
integrantes da OM e Autoridades da Área de Jurisdição da OM)
tomam conhecimento dos PCV.
●
C - Como os Princípios, Crenças e Valores da OM são
disseminados e utilizados pelos integrantes da OM e, quando
pertinente, às demais partes interessadas (Cmdo superior e
Sociedade da área de jurisdição da OM)?
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●
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
D - Como é incentivado o comprometimento de todos os
integrantes da OM com o Sistema de Excelência do Exército
Brasileiro (SE-EB)?
1. Destacar as principais ações empreendidas para a implantação
do SE-EB na OM.
E - Como os comandantes de todos os níveis são avaliados e como
são desenvolvidas as lideranças em relação às necessidades
desejadas pela OM?
1. Destacar os principais atributos desejados.
2. Destacar os métodos utilizados para identificar os militares
com potencial de liderança na OM.
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Interpretação do MEGP-EB
●
Exemplificar as medidas adotadas, tais como, cursos, palestras,
instrução de quadros, ações realizadas no âmbito da OM.
●
O que melhorou nos processos da OM e a sua evolução a cada
Auto-Avaliação.
●
Lideres atuais são os militares em função de comando e chefia e
potenciais são aqueles que podem substituí-los nos seus
impedimentos e transferências.
●
Descrever o processo de avaliação e que medidas são adotadas
para o desenvolvimento de cada um para facilitar o
cumprimento da missão da OM.
●
Apresentar, por postos e graduações (Oficiais, Subtenentes,
Sargentos, Cabos e Soldados) quais as competências desejadas
para o exercício da função e o cumprimento da missão da OM.
●
Descrever se existir um método específico os utilizados para
identificar os militares com potencial de liderança na OM. Citar
se a OM utiliza o AVALOP ou o Teste de Reação de Líderes
(TRL).
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
F - Como o Cmdo da OM conduz a implementação do SE-EB na
OM, visando assegurar o atendimento aos requisitos de todas as
partes interessadas (Integrantes da OM, Sociedade da área de
jurisdição e Cmdo imediato) ?
1. Destacar os métodos utilizados para estabelecer os principais
padrões de trabalho (POP, AMP, Etc) que orientam a execução
adequada das práticas de gestão da OM e os métodos utilizados
para verificar o seu cumprimento e tomar as ações corretivas
quando necessário.
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever como o Cmt / EM, na elaboração ou atualização do
Plano de Gestão, considera quando do diagnóstico estratégico
(Oportunidades, Ameaças, Pontos Fortes e Oportunidades de
Inovação e Melhoria).
●
Descrever como o Cmt / EM, na elaboração ou atualização do
Plano de Gestão, considera quando do atendimento do Escalão
Superior, Sociedade, Comunidade, Fornecedores, Inativos,
Pensionistas, Familiares, integrantes da OM e Autoridades da
Área de Jurisdição da OM.
●
Padrões de Trabalho – Regulamentos, Normas do EB, NGA da
OM, Ordens de Serviço e Instruções que regulam as atividades
internas e externas da OM, ordens publicadas em BI. Definir
para todos os critérios.
●
Os métodos utilizados para verificar o cumprimento deve conter
a descrição dos Indicadores de Desempenho para possibilitar as
ações corretivas em cada processo ou atividade.
2. Destacar como a são garantidos os recursos para a melhoria
do sistema de gestão, da infra-estrutura de trabalho e da
comunicação interna e externa.
3. Citar os Indicadores de Desempenho.
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Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
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Interpretação do MEGP-EB
G - Como é estimulado o aprendizado na OM?
1. Descrever os principais métodos utilizados para implementar
o aprendizado, desenvolver refinamentos e eventuais inovações
nos processos gerenciais da OM. Esses processos definem a
gestão estratégica da OM (Plano de Gestão) e dão suporte aos
processos de apoio. Exemplos de processos gerenciais:
Administração de Pessoal, Administração do Patrimônio,
Equipamentos, Materiais, Administração do Orçamento e
Planejamento Estratégico da OM.
2. Destacar como os integrantes da OM são estimulados a
gerarem novas idéias, por meio dos Projetos de Inovações e
Melhorias (PIM), em suas atividades diárias.
3. Apresentar os principais refinamentos (Projetos de Inovação
e Melhoria-PIM) elaborados para os processos gerenciais
implementados nos últimos 03 (três) anos na OM.
●
Descrever os principais métodos utilizados para implementar o
aprendizado, desenvolver refinamentos e eventuais inovações
nos processos gerenciais da OM.
●
Esses processos definem a gestão estratégica da OM (Plano de
Gestão) e dão suporte aos processos de apoio. Exemplos de
processos
gerenciais:
Administração
de
Pessoal,
Administração do Patrimônio, Equipamentos, Materiais,
Administração do Orçamento e Planejamento Estratégico da
OM.
●
Destacar como os integrantes da OM são estimulados a
gerarem novas idéias.
●
Apresentar os principais refinamentos.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
1. Liderança
1. Liderança
1.3 Análise do desempenho da OM - 30 Pontos
1.3 Análise do desempenho da OM - 30 Pontos
A - Como são identificadas as necessidades de informações
comparativas (OM de mesma atividade, porte ou tipo) para
avaliar o desempenho da OM?
●
Descrever como a OM atua para identificar as informações de
outras organizações (OM de mesma atividade, porte ou tipo)
que tenham processos semelhantes que sirvam de referencial
comparativo para a sua avaliação do desempenho.
●
Citar, se for o caso, os referenciais estabelecidos pelo Escalão
Superior.
●
Descrever os critérios para descrever os principais processos a
serem comparados.
●
Citar os dados e indicadores de desempenho já utilizados pelo
EB (TAF, TAT, SISTAVOP, SIGA, entre outros).
●
Apresentar os tipos de informações utilizadas para comparar o
desempenho e avaliar o cumprimento dos níveis de
desempenho esperados pelas partes interessadas (Escalão
Superior, Sociedade, Comunidade, Fornecedores, Inativos,
Pensionistas, Familiares, integrantes da OM e Autoridades da
Área de Jurisdição da OM).
1. Destacar os critérios utilizados para determinar quais são os
resultados mais a serem comparados (Ex: SISTAVOP).
2. Apresentar os tipos de informações utilizadas para comparar o
desempenho e avaliar o cumprimento dos níveis de desempenho
esperados pelas partes interessadas (Comando imediatamente
superior e Sociedade da área de jurisdição da OM).
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Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
B - Como são analisados os desempenhos dos diversos níveis da
OM e o desempenho integrado de toda a OM?
Interpretação do MEGP-EB
●
Nessa alínea deve ser descrito como a OM analisa o seu
desempenho e de suas OMDS, Seções ou equivalentes, quando
pertinente.
●
Descrever as ações do Cmt/Ch/Dir e seu EM/Assessoria na
avaliação de seus Escalões subordinados.
●
Descrever os métodos utilizados na análise dos resultados do
escalões subordinados e como esses resultados contribuem
para os resultados da OM.
●
Descrever como são avaliadas as estratégias contidas no Plano
de Gestão da OM e os Objetivos Estratégicos Organizacionais?
●
Descrever como as decisões decorrentes da análise do
desempenho da OM são comunicadas aos integrantes da OM,
em todos os níveis, e a outras partes interessadas (Escalão
Superior, Sociedade, Comunidade, Fornecedores, Inativos,
Pensionistas, Familiares, integrantes da OM e Autoridades da
Área de Jurisdição da OM).
●
Descrever como é acompanhada a implementação das decisões
decorrentes da análise do desempenho da OM.
1. Destacar o papel do Cmdo e EM da OM.
2. Descrever os principais métodos utilizados para a análise de
desempenho da OM, destacando os resultados obtidos.
3. Citar os tipos dos resultados, demonstrando a sua
abrangência; incluir os relativos aos programas ou ações do
Governo sob responsabilidade da OM, quando pertinente.
C - Como são avaliadas as estratégias contidas no Plano de Gestão
da OM e os Objetivos Estratégicos Organizacionais?
D - Como as decisões decorrentes da análise do desempenho da
OM são comunicadas aos integrantes da OM, em todos os níveis, e
a outras partes interessadas (Comando imediatamente superior e
Sociedade da área de jurisdição da OM), quando pertinente?
E - Como é acompanhada a implementação das decisões
decorrentes da análise do desempenho da OM?
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Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
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Interpretação do MEGP-EB
2. Estratégias e Planos
2. Estratégias e Planos
2.1 Formulação do Plano de Gestão da OM- 30 pontos
2.1 Formulação do Plano de Gestão da OM- 30 pontos
A - Não aplicado para as OM do EB.
1. Não aplicado para as OM do EB.
B - Como é o processo de formulação das estratégias contidas no
Plano de Gestão da OM?
1. Apresentar as principais etapas e as áreas envolvidas no
processo de elaboração do Plano de Gestão da OM.
C - Como os aspectos relativos ao ambiente externo são
considerados no processo de formulação das estratégias contidas
no Plano de Gestão da OM?
1. Destacar os aspectos considerados.
2. Destacar como a OM se relaciona com outros órgãos e
entidades para estabelecer parcerias com vistas a melhor
cumprir sua missão institucional contida em seu Plano de
Gestão.
●
Não aplicado para as OM do EB.
●
Descrever como a OM elabora ou atualiza o seu Plano de
Gestão. O Capítulo III das IP-PEO possui uma orientação geral
sobre o processo. Descrever como ocorre na OM.
●
Apresentar as etapas contidas na Figura 4.1 das IP-PEO e o
papel de cada Seção da OM na execução de cada uma das
etapas.
●
Descrever, coerente com o item 3.4, letras “a”e “b” das IPPEO adaptando as características da OM.
Destacar as principais fontes de onde a OM retira as
informações das Ameaças e Oportunidades na análise de
ambiente. Destacar ainda como é feita a coletas dessas
informações.
Quando for o caso da participação da OM em política públicas
descrever o Universo Institucional (quais as Organizações
Públicas Federais / Estaduais / Municipais) que a OM possui
parcerias.
Descrever como a OM se relaciona com os integrantes do
Universo Institucional.
●
●
●
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
D - Como é realizada a análise do ambiente interno (AutoAvaliação) da OM?
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever como a OM realiza o processo de Auto-Avaliação e
em decorrência, levanta os Pontos Fortes (PF) e as
Oportunidades de Inovação e Melhoria (OIM).
●
Descrever o procedimento da OM , coerente com o Capítulo
IV das IP-PEO.
●
Citar os principais Objetivos Estratégicos Organizacionais e os
Fatores Críticos de Sucesso referentes para cada Objetivo.
●
Descrever como a OM faz a integração dos Objetivos
Estratégicos Organizacionais com o Orçamento Anual.
Considerar o levantamento dos recursos financeiros planejado
para a OM.
●
Descrever como as diversas áreas da OM e as partes
interessadas (Escalão Superior, Sociedade, Comunidade,
Fornecedores, Inativos, Pensionistas, Familiares, integrantes da
OM e Autoridades da Área de Jurisdição da OM), quando
pertinente, são envolvidas nos processos de formulação de
estratégias.
●
Descrever como as estratégias, contidas no Plano de Gestão da
OM, são comunicadas às partes interessadas.
1. Destacar os principais pontos da Auto-Avaliação.
E - Como são avaliadas e selecionadas as estratégias da OM
contidas em seu Plano de Gestão?
1. Destacar os principais Objetivos Estratégicos Organizacionais
e os Fatores Críticos de Sucesso.
2. Citar de que forma a OM insere em seus Objetivos
Estratégicos Organizacionais pontos que o tornem factíveis de
serem transformados em resultados favoráveis nas áreas social,
ambiental e econômica, quando pertinente.
F - Como as diversas áreas da OM e as partes interessadas
(Comando imediatamente superior e Sociedade da área de
jurisdição da OM), quando pertinente, são envolvidas nos
processos de formulação de estratégias?
G - Como as estratégias, contidas no Plano de Gestão da OM, são
comunicadas às partes interessadas (Comando imediatamente
superior e Sociedade da área de jurisdição da OM).
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Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
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Interpretação do MEGP-EB
2. Estratégias e Planos
2. Estratégias e Planos
2.2 Desdobramento e operacionalização do PG da OM - 30 pontos
2.2 Desdobramento e operacionalização do PG da OM - 30 pontos
A - Como são definidos os Indicadores de Desempenho (ID) para a
avaliação das estratégias, contidas no Plano de Gestão, metas de
curto e longo prazos e os respectivos Planos de Ação?
1. Apresentar os principais ID, metas e Planos de Ação,
destacando aqueles relacionados a redução de custos e melhorias
da qualidade dos serviços prestados pela OM.
●
Nesta alínea a OM deverá apresentar a metodologia para
elaboração do Planos de Ação, Indicadores de Desempenho
(ID) e as Metas, coerente com o que prescreve as IP-PEO.
●
Para os Escalões que trabalham com a ferramenta Balance
Scorecard (BSC) seguir a metodologia do Sistema de Gestão
do Exército (SGE).
●
Os requisitos requer que a OM apresentem os Planos de Ação
em execução na OM, os Indicadores de Desempenho
Estratégicos (contidos no Plano de Gestão da OM) e as
respectivas metas.
●
Os comandos que trabalham com a ferramenta BSC (ODS,
ODG, OADI e C Mil A) deverão descrever de acordo com o
que está previsto no SGE.
●
Apresentar a projeção dos resultados da OM em relação aos
referenciais comparativos adotados ou os determinados pelo
escalão superior.
●
Destacar o papel dos integrantes da OM e Escalão
Subordinado na elaboração dos Planos de Ação. A descrição
deverá ser coerente com as IP-PEO.
2. Destacar quais os referenciais comparativos são utilizados
pela OM.
3. Destacar o envolvimento dos integrantes da OM na
elaboração dos Planos de Ação.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
B - Como as metas estabelecidas são desdobradas para as diversas
áreas da OM, assegurando a coerência entre os ID utilizados na
avaliação da implementação das estratégias e aqueles utilizados na
avaliação do desempenho dos processos (Finalísticos e de Apoio)?
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever o critério adotado para o desdobramento das Metas
entre seus integrantes e / ou escalão subordinado.
●
Descrever, coerente com a metodologia das IP-PEO e o SGE,
como a OM realiza o desdobramento dos Planos de Ação,
atribuindo responsabilidades aos Esc Subrd de forma a facilitar
a consecução das metas e caracterizar o alinhamento
estratégico.
Esse alinhamento está caracterizado pela cooperação dos Esc
Subrd na consecução dos resultados de seu Esc Supe.
C - Como os Planos de Ação são desdobrados para as diversas
áreas da OM, assegurando a coerência com as estratégias do Plano
de Gestão e sua a consistência?
●
D – Como os diferentes recursos são alocados para assegurar a
implementação dos Planos de Ação?
1. Apresentar os principais recursos alocados.
E - Como são comunicadas as metas, os ID e os Planos de Ação
para os integrantes da OM e, quando pertinente, para as demais
partes interessadas (Cmdo imediatamente superior e Sociedade da
área de jurisdição da OM)?
F – Como é realizado o monitoramento da implementação dos
Planos de Ação?
P á g i n a | 15
●
●
Discriminar como a OM prioriza os recursos (financeiro,
humano, tecnológico, material, entre outros) existente para
assegurar a implementação dos planos de ação.
Apresentar os principais recursos alocados nos Planos de Ação
contidos no Plano de Gestão da OM.
●
Descrever como a OM comunica aos seus integrantes os
Planos de Ação contidos no PG e, quando pertinente, ao Esc
Supe, Sociedade, Comunidade, Fornecedores, Inativos,
Pensionistas, Familiares e Autoridades da área de jurisdição da
OM.
●
Descrever como a OM verifica se seus Planos de Ação estão
sendo executados conforme o planejado.
Apresentar os ID referentes a cada plano.
●
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
3. Cidadãos
3. Cidadãos
3.1 Imagem e conhecimento mútuo - 30 pontos
3.1 Imagem e conhecimento mútuo - 30 pontos
●
A - Como a OM identifica os seus cidadãos-usuários e como eles
são classificados por tipos ou grupos?
1. Destacar como são identificados os cidadãos-usuários atuais e
potenciais da OM.
●
●
●
2. Destacar os critérios utilizados para agrupar seus cidadãosusuários da OM.
B - Como as necessidades e expectativas dos cidadãos-usuários,
atuais e potenciais, e de ex-usuários quando pertinente são
identificadas, analisadas e compreendidas e utilizadas para
definição e melhoria dos produtos, serviços e processos da OM?
1. Descrever as metodologias utilizadas para determinar a
importância relativa das necessidades e expectativas
identificadas.
P á g i n a | 16
●
●
●
●
●
Descrever como a OM identifica os seus e como eles são
classificados por tipos ou grupos (civil ou militar, interno ou
externo, etc).
Cidadãos-Usuários - pessoa física ou jurídica que demanda ou
utiliza serviços ou produtos fornecidos pela OM. É também
denominado de usuário.
Usuários atuais – são aqueles que de acordo com a definição de
tipo ou grupo, apresentado acima, já utilizam os produtos ou
serviços da OM.
Usuários potenciais – são aqueles que não usam produtos ou
serviços da OM, porém, existe espectativa que venham a usar.
Ex-usuários – são aqueles que deixam de usar os produtos ou
serviços da OM.
Descrever o(s) critério(s) utilizados para agrupar seus cidadãosusuários da OM. Ex: Civil / Militar, Interno / Externo, etc.
Esclarecer como a OM realiza o levantamento das
necessidades e expectativas dos seus usuários, descrevendo
mecanismos como: correspondência, pesquisa realizada,
contatos com entidades públicas ou privadas e com veículos de
comunicação da área de segurança ou jurisdição da OM.
Destacar, se for o caso da Sec Rel Pub e Intlg da OM, como é
feita a triagem e como o Cmt/EM decide sobre o atendimento.
Descrever como o Ch da Com Soc, ou equivalente, atua para
para determinar a importância relativa das necessidades e
expectativas identificadas.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
C - Como os produtos e serviços, padrões de qualidade de
atendimento e as ações de melhoria da OM são divulgados aos
cidadãos e à sociedade de forma a criar credibilidade, confiança e
imagem positiva?
1. Destacar os métodos utilizados para assegurar a clareza, a
autenticidade e o conteúdo adequado das mensagens divulgadas
pela OM.
Interpretação do MEGP-EB
●
●
1. Apresentar os atributos definidos pela OM para caracterizar
sua imagem.
Descrever como a OM divulga seus produtos e serviços aos
usuários destacando por público, conforme definido na alínea
A, de forma a criar a credibilidade, confiança e imagem
positiva.
Nesse requisito, definir a metodologia utilizada pela OM,
destacando inclusive o Plano de Comunicação Social e os
Planos de Ação, quando pertinente.
●
Nessa alínea a OM deverá descrever o processo utilizado para
identificar e avaliar os níveis de conhecimento dos seus
usuários acerca de suas atividades (Sociedade, Familiares de
Of ST, Sgt Cb e Sd, Inativos e Pensionistas e o Escalão
Superior, quando aplicado).
●
Descrever a metodologia usada pela OM para avaliar a sua
imagem perante os cidadãos-usuários.
Apresentar os atributos selecionados para cada público
definido na alínea ª
Nesse requisito apresentar os ID utilizados pela OM para
medir a imagem de Organização. Esses resultados deverão
estar projetados no Critério 8.
D - Como são identificados e avaliados os níveis de conhecimento
do universo potencial de cidadãos-usuários sobre a OM, seus
serviços, produtos e ações?
E - Como é avaliada a imagem da OM perante os cidadãosusuários?
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●
●
2. Destacar os principais ID utilizados para medir a imagem da
OM e o conhecimento dos seus serviços, produtos e ações
perante os seus usuários.
●
F - Como é avaliado o atendimento ao universo potencial dos
cidadãos-usuários identificados?
●
Descrever, se pertinente, como a OM avalia seus usuários
potenciais (são aqueles que não usam produtos ou serviços da
OM, porém, existe espectativa que venham a usar).
Apresentar os ID.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
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Interpretação do MEGP-EB
3. Cidadãos
3. Cidadãos
3.2 Relacionamento com os cidadãos-usuários - 30 pontos
3.2 Relacionamento com os cidadãos-usuários - 30 pontos
A - Como são definidos e divulgados aos cidadãos-usuários os
principais canais de acesso para solicitarem informações ou
esclarecimentos sobre os serviços e produtos ou comunicarem suas
sugestões ou reclamações?
1. Destacar os principais canais de acesso disponibilizados aos
cidadãos-usuários pela OM.
B - Como são tratadas as reclamações e sugestões, formais e
informais dos cidadãos-usuários, visando assegurar a resposta
rápida e eficaz e o seu aproveitamento por toda a OM?
●
●
●
1. Destacar as principais ações decorrentes e como elas são
informadas aos cidadãos-usuários e repassadas às demais áreas
da OM.
●
C - Como os serviços e os produtos, recentemente prestados ou
entregues, são acompanhados junto aos cidadãos-usuários para
permitir à OM gerar soluções rápidas e eficazes, evitar problemas
de relacionamento e atender as expectativas dos cidadãosusuários?
●
D - Como a OM avalia a satisfação e a insatisfação dos cidadãosusuários em relação aos seus serviços?
E - Como as informações obtidas dos cidadãos-usuários são
utilizadas para melhorar o seu nível de satisfação?
●
Descrever os processos utilizados para divulgar aos cidadãosusuários os principais canais de acesso, solicitar informações
ou esclarecimentos sobre os serviços e produtos ou comunicar
suas sugestões ou reclamações, descriminando os mesmos.
Nesse requisito descrever cada canal destacando os públicos a
que se destinam.
Descrever como o Cmdo da OM ou escalões determinados
atuam para sanar as eventuais reclamações e aproveitamento
das sugestões recebidas.
Nesse requisito descrever, para cada ação decorrente, sua
disseminação e ID, se for o caso. Os ID deverão ser projetados
no Critério 8.
Nessa alínea a OM deverá descrever as diversas atividades que
executa em função de seus usuários, destacando aquelas por
iniciativa do Cmdo e as que são determinadas pelo Esc Supe.
Deve ser evidenciado as medidas adotadas para evitar
problemas. Citar os ID, caso a OM possua.
●
Descrever o método que a OM realiza a avaliação da satisfação
/ insatisfação dos cidadãos – usuários após a realização de suas
atividades.
●
Descrever como a OM obtém as informações sobre ações que
executa, de preferencia destacando os públicos. Citar os ID,
caso a OM possua.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
4. Sociedade
4. Sociedade
4.1 Atuação sócio-ambiental - 20 pontos
4.1 Atuação sócio-ambiental - 20 pontos
A - Como a OM identifica os aspectos e trata os impactos sociais e
ambientais de seus serviços, processos e instalações?
1. Descrever as principais ações e metas para eliminar,
minimizar ou compensar os impactos sociais e ambientais
negativos.
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●
●
Nessa alínea a OM deverá descrever como identifica os
aspectos e trata os impactos sociais e ambientais relativos aos
exercícios de campanha, as instruções de um modo geral, as
Áreas de Instrução (AI), estandes de tiro, deslocamentos
motorizados, missões de segurança, defesa civil e ações
subsidiárias de um modo geral.
Coerente com a alínea A descrever para cada fato levantado as
principais ações e metas.
Nesse requisito a OM deve citar os planos existentes para
atender aos eventos levantados na alínea A.
2. Citar os planos existentes para enfrentar eventuais situações
de emergência visando a redução das conseqüências negativas.
●
B - Como os impactos sociais e ambientais dos serviços, processos
e instalações são comunicados à sociedade?
●
Nessa alínea a OM deve descrever como comunica à sociedade
/ comunidade de sua área de segurança os eventos que realiza e
a possibilidade de ocorrências de impactos ambientais e
sociais, quando pertinente.
●
Nesse requisito a OM deve destacar os critérios adotados pela
Sec Rel Pub ou Sec Intlg para selecionar e priorizar as
informações e os canais de comunicação utilizados.
1. Destacar os critérios adotados para selecionar e priorizar as
informações divulgadas e os canais adotados.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
C - Como são tratadas as pendências ou eventuais sanções
referentes aos requisitos legais, regulamentares, éticos ou
contratuais, relatando as atualmente existentes?
D - Como a OM promove ações que envolvam a conservação de
recursos não renováveis, a preservação dos ecossistemas e
otimização do uso de recursos renováveis?
E - Como os integrantes da OM, fornecedores e demais partes
interessadas (Cmdo imediatamente superior e Sociedade da área
de jurisdição da OM) são conscientizadas e envolvidas nas
questões relativas à responsabilidade sócio-ambiental?
F - Como a OM direciona esforços para o fortalecimento da
sociedade executando ou apoiando projetos sociais ou projetos
voltados para o desenvolvimento nacional, regional, local ou
setorial, quando pertinente?
1.Apresentar os critérios estabelecidos para a seleção dos
projetos a serem implementados ou apoiados e citar os
principais projetos em execução e implementados.
Interpretação do MEGP-EB
●
Nessa alínea descrever os procedimentos, tanto na área
administrativa quanto jurídica, referentes as pendências ou
eventuais sanções aos requisitos legais, regulamentares, éticos
ou contratuais, relatando as atualmente existentes.
●
Descrever detalhadamente quando for aplicado a OM.
●
Descrever os procedimentos adotados pela OM para
conscientizar o Escalão Superior, a Sociedade, a Comunidade,
os Fornecedores, os Inativos, os Pensionistas, os Familiares, os
integrantes da OM e as Autoridades da Área de Jurisdição da
OM.
●
Descrever, quando for pertinente a OM, as atuações em ações
de defesa civil (enchentes, distribuição de alimentos, etc)
programas de integração da criança à sociedade, projeto
Soldado Cidadão, projeto Rondon, projetos esportivos, entre
outros.
Apresentar os critérios, destacando os de iniciativa da OM no
âmbito de sua comunidade e os determinados pelo Esc Supe.
Apresentar os ID e as ferramentas utilizadas para verificar a
exatidão dos resultados obtidos.
Lançar dos dados no Critério 8 - Resultados.
●
●
2. Apresentar os principais ID de controle da execução e de
impactos dos projetos sociais.
P á g i n a | 20
●
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
4. Sociedade
4. Sociedade
4.2 Ética e controle social - 20 pontos
4.2 Ética e controle social - 20 pontos
A - Como a OM divulga oficialmente os seus atos e informações
sobre seus planos, programas e projetos?
●
Destacar os meios que a OM utiliza para divulgar suas ações e,
quando for o caso, os Planos, Programas e Projetos.
●
Nesse requisito a OM deverá destacar a forma como atua para
que as informações transmitidas a sociedade / comunidade
sejam entendidas e interpretadas conforme planejamento
realizado.
●
Descrever a metodologia usada pela OM, se houver, para
tornar público o acesso às suas informações relativas à
execução física, orçamentária, financeira e à gestão.
●
Descrever quando for aplicado a OM, como a sociedade é
orientada a estimular a participar no controle os seus resultados
da OM.
●
Obs: caso a OM não possua citar os corporativos do Exército
Brasileiro.
1. Destacar os métodos utilizados para assegurar que as
informações sejam entendidas e interpretadas.
B - Como a OM torna público e democratiza o acesso às suas
informações relativas à execução física, orçamentária, financeira e
à gestão?
C - Como a sociedade é orientada a estimular a participar no
controle os seus resultados da OM?
1. Destacar os mecanismos de relacionamento disponibilizados à
sociedade para o exercício do controle social.
P á g i n a | 21
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
D - Como a OM estimula o exercício da responsabilidade social
dos seus integrantes, no cumprimento de seu papel de agente
público, e o comportamento ético em todos os níveis?
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Interpretação do MEGP-EB
●
Nessa alínea a OM deve apresentar as ações do Cmdo e Esc
Supe, quando pertinente, para estimular seus integrantes da sua
responsabilidade como agente público, militar do Exército
Brasileiro, destacando também, o comportamento ético e o fiel
cumprimento dos princípios basilares que reinam a F Ter.
●
Devem ser apresentadas, detalhadamente, cada ação,
destacando os militares de carreira e os temporários, em
particular os recrutas.
●
Descrever a forma como a OM disponibiliza os meios para
receber as eventuais denúncias e ações decorrentes.
●
Caso a OM disponha de algum processo próprio ou do Esc
Supe descrevê-lo.
1.Destacar os padrões éticos de conduta estabelecidos.
E - Como são disponibilizados canais de comunicação para receber
eventuais denúncias de violação da ética?
1. Destacar como as ações tomadas para minimizar esses
acontecimentos e seus efeitos?
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
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Interpretação do MEGP-EB
4. Sociedade
4. Sociedade
4.3 Políticas públicas - 20 pontos
4.3 Políticas públicas - 20 pontos
●
A OM deverá descrever as necessidades da sociedade em
relação ao seu setor de atuação coerente com a sua missão
constante do Plano de Gestão (PG).
●
Quando aplicado a OM deverá descrever os requisitos para a
formulação e execução das políticas públicas (Federal,
Estadual ou Municipal).
B - Como a OM contribui na formulação ou atua na execução das
políticas públicas?
●
Descrever, quando aplicado a OM, como a OM contribui para
a formulação de políticas públicas. Obs: não é uma ação
normal para OM da F Ter de um modo geral.
1. Apresentar as principais políticas públicas onde a organização
atua.
●
No caso da execução destacar efetivamente as políticas
públicas que a OM participa efetivamente.
●
Apresentar, quando pertinente a OM, as principais políticas
públicas onde a organização atua. Caso a OM não atua, citar
no relatório não pertinente a OM.
●
Destacar no nível (Federal, Estadual ou Municipal) o papel da
OM e os principais atores envolvidos (Cmt, Esc Supe,
Comunidade, etc).
A - Como são identificadas as necessidades da sociedade em
relação ao seu setor de atuação da OM e transformadas em
requisitos para a formulação e execução das políticas públicas,
quando pertinente?
2. Destacar o nível de atuação e os principais atores envolvidos.
3. Destacar como assegura a participação da sociedade.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
C - Como são divulgadas as políticas públicas (quando aplicado a
OM) e seus respectivos objetivos para a sociedade?
1. Destacar os principais canais de comunicação utilizados.
D - Como a OM monitora e avalia a execução das políticas
públicas em seu nível de atuação (quando aplicado)?
1. Destacar os indicadores utilizados e seu relacionamento com
os requisitos estabelecidos.
E - Como é avaliada a satisfação da sociedade e demais partes
interessadas (Cmdo imediatamente superior e Sociedade da área
de jurisdição da OM) com a implementação das políticas públicas,
em seu nível de atuação?
P á g i n a | 24
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever os métodos que a OM divulga as políticas públicas
que formula ou executa e como busca o envolvimento da
sociedade.
●
Destacar os principais canais utilizados pela Sec Rel Pub, ou
equivalente, para divulgação da alínea.
●
Descrever a forma como a OM acompanha e avalia, quando
for o caso, a execução de políticas públicas de sua
competência.
●
Descrever os ID utilizados para avaliar os requisitos do item
4.3 e projetá-los no Critério 8.
●
Descrever a metodologia utilizada pela OM para avaliar a
satisfação da sociedade e demais partes interessadas (Cmdo
imediatamente superior e Sociedade da área de jurisdição da
OM), apresentando os ID utilizados pela OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
5. Informações e Conhecimento
5. Informações e Conhecimento
5.1 Informações da OM - 20 pontos
5.1 Informações da OM - 20 pontos
●
A - Como são identificadas as necessidades de coleta, tratamento e
guarda de informações para apoiar as operações diárias,
acompanhar as estratégias e o progresso dos planos de ação e
subsidiar a tomada de decisão em todos os níveis e áreas da OM?
●
●
●
B - Como são definidos, desenvolvidos, implantados e atualizados
os principais sistemas de informação, visando atender às
necessidades identificadas da OM e dos usuários?
●
1. Destacar os principais sistemas de informação em uso e sua
finalidade.
2. Destacar como é feita a integração dos sistemas de
informações da OM com o sistema de gestão administrativa do
governo.
3. Destacar as principais tecnologias empregadas visando à
integração das informações e dos sistemas.
P á g i n a | 25
●
●
●
Descrever a metodologia que a OM utiliza para identificar as
necessidades de informações atinentes à execução dos
processos organizacionais (finalísticos e apoio); à eficiência a a
eficácia das estratégicas, contidas em seu Plano de Gestão e os
respectivos planos de ação.
Descrever o(s) método(s) que a OM utiliza para coletar essas
informações.
Citar as normas ou padrões de trabalho referentes ao
tratamento dado as informações da OM.
Descrever como a OM processa as informações inerentes à
tomada de decisão.
Descrever, quando for o caso da OM, como são desenvolvidos,
implantados e atualizados os sistemas de informação para
atender as necessidades dos usuários (pessoa física ou jurídica
que demanda ou utiliza serviços ou produtos fornecidos pela
OM) e da própria OM.
Citar, caso a OM utilize sistemas de informação do Esc Supe,
a sua finalidade.
Destacar, quando for utilizado pela OM, a integração dos
sistemas de informações da OM com o sistema de gestão
administrativa do governo.
Destacar as principais tecnologias empregadas pela OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
C - Como é estabelecida e mantida a memória administrativa da
OM?
1. Destacar os principais tipos de registro e seus principais usos.
Interpretação do MEGP-EB
●
●
●
●
D - Como a Gestão de Informação (Tecnologia de Informação) é
utilizada para apoiar o cumprimento da missão institucional e
promover a integração da OM com seus cidadãos-usuários,
sociedade e fornecedores?
P á g i n a | 26
●
●
●
Descrever a forma como é estabelecida a memória
administrativa da OM.
Descrever os principais tipos de registro e seus principais usos
utilizados para estabelecer a memória administrativa da OM.
Descrever a forma que a OM utiliza a TI para apoiar o
cumprimento da missão, contida em seu Plano de Gestão.
Descrever a forma que a OM utiliza a TI para promover a
integração da OM com seus cidadãos-usuários, sociedade e
fornecedores.
Cidadãos-usuários - pessoa física ou jurídica que demanda ou
utiliza serviços ou produtos fornecidos pela OM.
Sociedade - é o conjunto de pessoas que compartilham
propósitos, gostos, preocupações e costumes, e que interagem
entre si constituindo uma comunidade.
Fornecedores - aquele que fornece insumos para os processos
da organização, seja um produto, seja um serviço, seja
informação ou orientação.
E - Como as informações necessárias são colocadas à disposição
dos públicos internos e externos à OM, incluindo cidadãosusuários e fornecedores?
●
Descrever como a OM disponibiliza as informações.
F - Como é gerenciada a segurança das informações?
●
Descrever como é gerenciada a segurança das informações da
OM.
●
Destacar os métodos utilizados pela OM. Citar os métodos
utilizados por toda a corporação, Exército Brasileiro.
1. Destacar os métodos utilizados para garantir a atualização,
confidencialidade, integridade, preservação e disponibilidade
das informações.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 27
Interpretação do MEGP-EB
5. Informações e Conhecimento
5. Informações e Conhecimento
5.2 Informações comparativas - 20 pontos
5.2 Informações comparativas - 20 pontos
●
A - Como são identificadas as OM ou civis consideradas como um
referencial comparativo pertinente?
●
Descrever a forma pela qual a OM identifica outras
organizações (civis ou militares, no Brasil ou no exterior) cujos
processos podem ser considerados referenciais comparativos
pertinentes para o cumprimento da missão.
OBS: o SISPEG, versão Web, possui em seu Menu – Melhoria
Contínua, um cadastro de Melhores Práticas de Gestão (MPG)
que pode ser utilizado para identificar referenciais
comparativos, dentro das OM que participam do SE-EB.
Destacar os critérios utilizados e citar as principais OM e civis
identificadas como referencial comparativo para a OM.
1. Destacar os critérios utilizados para definir a pertinência das
OM ou civis para efeito de comparação; e apresentar as
principais OM ou civis identificadas.
●
B - Como são identificadas as fontes, obtidas e mantidas
atualizadas as informações comparativas?
●
Descrever como a OM identifica as fontes, obtém e mantém
atualizadas as informações comparativas.
1. Destacar os critérios utilizados para determinar o método
mais apropriado de coleta, considerando as fontes das
informações comparativas identificadas.
●
Destacar os critérios utilizados pela OM.
●
Descrever como a OM utiliza as informações comparativas
obtidas para melhorar o desempenho dos seus processos
organizacionais (finalísticos e de apoio).
Descrever como essas informações são utilizadas para
realimentar os objetivos estratégicos e planos de ação
existentes no Plano de Gestão da OM.
Citar as principais ações decorrentes das informações
comparativas, particularmente no Plano de Gestão.
C - Como as informações obtidas são utilizadas para melhorar o
conhecimento dos processos organizacionais, estabelecer metas
ousadas e promover melhorias no desempenho da OM?
●
●
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
5. Informações e Conhecimento
5. Informações e Conhecimento
5.3 Gestão do conhecimento - 20 pontos
5.3 Gestão do conhecimento - 20 pontos
A - Como o conhecimento é desenvolvido e compartilhado na OM?
1. Descrever as práticas existentes para identificação, tratamento
e compartilhamento do conhecimento considerado relevante
para a organização.
2. Descrever os métodos para identificar, desenvolver e
incorporar novas tecnologias.
B - Como o conhecimento é mantido e protegido?
1. Descrever os métodos empregados para atrair e reter
especialistas.
●
●
●
●
●
●
●
●
C - Como a OM assegura que a gestão do conhecimento seja
utilizada para melhorar os seus processos e serviços?
D - Como são identificados, desenvolvidos e mensurados os ativos
intangíveis da OM? (Os ativos intangíveis são constituídos pelo
capital intelectual representados pelo acervo de conhecimentos e
benefícios que agregam valor à OM).
1. Destacar os principais ativos intangíveis da OM.
P á g i n a | 28
●
●
Descrever a forma como o conhecimento é desenvolvido na
OM e como ele é compartilhado nos diversos escalões.
Descrever as práticas existentes para identificação do
conhecimento necessário ao cumprimento da missão da OM.
Descrever como a OM emprega o conhecimento e como ele é
utilizado para melhorar o desempenho organizacional.
Descrever os métodos que a OM utiliza para identificar,
desenvolver e incorporar novas tecnologias que facilitem o
cumprimento da missão.
Descrever como o conhecimento é mantido\protegido na OM.
Citar o método corporativo utilizado pelo Exército Brasileiro
ou do Esc Supe, caso a OM não possua uma prática específica.
Descrever o método utilizado pela OM para atrair e reter
especialistas que facilitem e contribuam para o cumprimento
da missão da OM.
Descrever a forma qua a OM atua para assegurar que o
conhecimento adquirido pelos seus integrantes contribua para
o cumprimento de sua missão ou para a melhoria dos processos
da OM (Finalísticos e de Apoio).
Descrever como a OM identifica seus ativos intangíveis.
Ativos ou bens intangíveis - constituem-se na propriedade
imaterial das OM, cujo conjunto é composto por elementos tais
como: Recursos Humanos, Softwares, Clientes/Usuários,
Patentes, Marcas, Direitos Autorais, Tecnologias e Know-How.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
6. Pessoas (Militares da OM e Servidores Civis)
6. Pessoas (Militares da OM e Servidores Civis)
6.1 Sistemas de trabalho - 30 pontos
6.1 Sistemas de trabalho - 30 pontos
A – Como a organização do trabalho e a estrutura de cargos são
definidas e implementadas visando ao alto desempenho da OM?
1. Destacar as oportunidades para a participação das pessoas nos
processos da OM, possibilitando a iniciativa, a criatividade, a
inovação e o desenvolvimento de seu potencial.
2. Destacar o grau de autonomia dos integrantes da OM para
definir, gerir e melhorar os processos da OM com flexibilidade e
rapidez nas respostas aos interesses dos cidadãos.
B – Como as pessoas são selecionadas para preenchimento de
cargos e funções, em consonância com as estratégias, os objetivos e
a missão da OM?
1. Destacar as competências e habilidades necessárias aos cargos
e funções.
2. Descrever de que forma são considerados os requisitos de
desempenho e são asseguradas a justiça e a igualdade de
oportunidades para todos os integrantes da OM.
P á g i n a | 29
●
Descrever como a OM é organizada por cargos e funções com
base no Quadro de Cargos Previstos (QCP).
●
Destacar as oportunidades para a participação dos militares e
servidores civis nos processos da OM, possibilitando a
iniciativa, a criatividade, a inovação e o desenvolvimento de seu
potencial.
●
Destacar o grau de autonomia dos integrantes da OM para
definir, gerir e melhorar os processos da OM.
●
Descrever como na OM as pessoas são selecionadas para
preenchimento de cargos e funções, com base no QCP.
●
Citar as principais competências e habilidades necessárias aos
cargos e funções.
●
Citar o desempenho esperado dos integrantes da OM no
desempenho de suas funções definidas no QCP da OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 30
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever de que forma a OM define e disponibiliza aos seus
integrantes canais de interlocução entre o Cmdo e EM da OM
e seus integrantes em todos os níveis.
D – Como é estimulada a integração e a cooperação entre os
militares da OM?
●
Descrever como é estimulada a integração e a cooperação entre
os militares da OM em todas as suas áreas.
1. Destacar as práticas utilizadas para integrar os militares recém
apresentados visando prepará-los para a execução das suas
funções.
●
Citar as práticas utilizadas para integrar os militares recém
apresentados visando prepará-los para a execução das suas
funções.
2. Destacar de que forma é assegurada a comunicação eficaz
entre as áreas da OM.
●
Descrever de que forma é assegurada a comunicação eficaz
entre as áreas da OM.
E - Como o desempenho dos integrantes da OM e das equipes é
gerenciado, de forma a estimular a obtenção de metas de alto
desempenho, a cultura da excelência na OM e o desenvolvimento
profissional?
●
Descrever como o desempenho dos integrantes da OM e das
equipes é gerenciado, de forma a estimular a obtenção de
metas de alto desempenho, a cultura da excelência na OM e o
desenvolvimento profissional.
●
Descrever como o sistema de remuneração e de
reconhecimento para os integrantes da OM estimula o alcance
de metas de alto desempenho, do aprendizado e da cultura da
excelência.
Citar as formas de recompensas utilizadas pela OM.
C – Como são definidos e disponibilizados os canais de
interlocução com os integrantes da OM, quando pertinente?
F – Como o sistema de remuneração e de reconhecimento para os
integrantes da OM estimula o alcance de metas de alto
desempenho, do aprendizado e da cultura da excelência?
●
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 31
Interpretação do MEGP-EB
6. Pessoas (Militares da OM e Servidores Civis)
6. Pessoas (Militares da OM e Servidores Civis)
6.2 Capacitação e desenvolvimento - 30 pontos
6.2 Capacitação e desenvolvimento - 30 pontos
A – Como as necessidades de capacitação e de desenvolvimento são
identificadas?
●
Descrever como as necessidades de capacitação e de
desenvolvimento dos integrantes da OM são identificadas nas
diversas áreas da OM.
1. Descrever as formas de participação dos líderes (Chefes em
todos os níveis da OM) e dos integrantes da OM neste processo.
●
Citar as formas de participação dos líderes (Chefes em todos os
níveis da OM) e dos integrantes da OM neste processo.
●
Descrever como as necessidades de capacitação e de
desenvolvimento dos militares são compatibilizadas com as
necessidades da OM, para contribuir com a missão da OM
contida em seu Plano de Gestão.
Destacar as ações de desenvolvimento para os militares com
cargo de chefia (Cmt/Ch/Dir, Ch Sec EM/Ass, Cmt SU/Sec ou
equivalentes).
Destacar as ações de capacitação dos militares da OM que
atuam diretamente junto aos cidadãos-usuários.
B – Como as necessidades de capacitação e de desenvolvimento dos
militares são compatibilizadas com as necessidades da OM, para
efeito da definição dos programas de capacitação e
desenvolvimento?
1. Destacar as ações de desenvolvimento para os militares com
cargo de chefia.
●
2. Destacar as ações de capacitação dos militares da OM que
atuam diretamente junto aos cidadãos-usuários.
●
C - Como os programas de capacitação e desenvolvimento
abordam a cultura da excelência e contribuem para consolidar o
aprendizado organizacional?
1. Citar os principais temas abordados e o público alcançado.
●
Descrever como os programas de capacitação e
desenvolvimento abordam a cultura da excelência (SE-EB) e
contribuem para consolidar o aprendizado organizacional.
●
Citar os principais temas abordados e o público alcançado.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
●
D - Como é concebida a forma de realização dos programas de
capacitação e de desenvolvimento considerando as necessidades da
OM, dos militares da OM e os recursos disponíveis?
E - Como as habilidades e os conhecimentos adquiridos são
avaliados em relação à sua utilidade na execução do trabalho e à
sua eficácia na consecução das estratégias da OM, contidas em seu
Plano de Gestão?
F – Como é promovido o desenvolvimento integral dos integrantes
da OM, como indivíduos, cidadãos e profissionais?
1. Descrever os métodos de orientação e desenvolvimento de
carreira militar dentro da OM.
P á g i n a | 32
●
Descrever como é concebida a forma de realização dos
programas de capacitação e de desenvolvimento considerando
as necessidades da OM, dos militares da OM e os recursos
disponíveis.
Utilizar como base o QCP da OM e suas necessidades com
relação a claros existentes e militares ou servidores civis sem
habilitações específicas para a função.
●
Descrever como as habilidades e os conhecimentos adquiridos
são avaliados em relação à sua utilidade na execução do
trabalho na OM.
●
Descrever como as habilidades e os conhecimentos adquiridos
são avaliados em relação à sua eficácia na consecução das
estratégias da OM (consultar o Plano de Gestão da OM).
●
Descrever como é promovido o desenvolvimento integral dos
integrantes da OM, como indivíduos, cidadãos e profissionais.
Citar cursos, atividades, etc.
●
Descrever os métodos de orientação e desenvolvimento de
carreira militar dentro da OM. Citar os corporativos do Exército
Brasileiro.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
6. Pessoas (Militares da OM e Servidores Civis)
6. Pessoas (Militares da OM e Servidores Civis)
6.3 Qualidade de vida - 30 pontos
6.3 Qualidade de vida - 30 pontos
A - Como são identificados os perigos e tratados os riscos
relacionados à saúde ocupacional (riscos relacionados a atividade
militar), segurança (riscos relacionados aos exercícios de
campanha, operações militares e os relacionados ao trabalho
diário) e ergonomia?
1. Destacar o modo como os militares da OM participam da
identificação, prevenção e mitigação dos perigos e riscos
(durante as Op Mil, Exe Mil e no trabalho diário);
2. Destacar os principais fatores relacionados à ergonomia,
saúde e segurança e seus requisitos, indicadores e metas.
B – Como são identificados os fatores que afetam o bem-estar, a
satisfação e a motivação considerando os diferentes Postos e
Graduações na OM?
●
●
●
●
●
1. Destacar os fatores identificados para os diferentes Postos e
Graduações.
P á g i n a | 33
●
Descrever como são identificados os perigos e tratados os
riscos relacionados à saúde ocupacional (riscos relacionados a
atividade militar), segurança (riscos relacionados aos
exercícios de campanha, operações militares e os relacionados
ao trabalho diário) e ergonomia.
Citar de que modo os militares da OM participam da
identificação, prevenção e mitigação dos perigos e riscos
(durante as Op Mil, Exe Mil e no trabalho diário).
Destacar os principais fatores relacionados à ergonomia, saúde
e segurança e seus requisitos, indicadores e metas.
Descrever como são identificados os fatores que afetam o bemestar, a satisfação e a motivação considerando os diferentes
Postos e Graduações na OM.
Citar as atividades desenvolvidas pela OM para a melhoria do
bem-estar, da satisfação e da motivação de seus integrantes.
Destacar os fatores identificados para os diferentes Postos e
Graduações.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
C - Como são tratados os fatores que afetam o bem-estar, a
satisfação e a motivação dos militares da OM e mantido um clima
organizacional favorável ao alto desempenho?
P á g i n a | 34
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever como são tratados os fatores que afetam o bemestar, a satisfação e a motivação dos militares da OM e
mantido um clima organizacional favorável ao alto
desempenho.
1. Destacar os principais serviços, benefícios e programas
colocados à disposição dos militares da OM.
●
Citar os principais serviços, benefícios e programas colocados
à disposição dos militares da OM.
D - Como a OM colabora para a melhoria da qualidade de vida
dos Militares da OM fora do ambiente de trabalho ?
●
Descrever como a OM colabora para a melhoria da qualidade
de vida dos seus integrantes (militares e servidores civis) fora
do ambiente de trabalho.
●
Citar as principais ações desenvolvidas pela OM.
●
Descrever como são avaliados os fatores que afetam o bemestar, a satisfação e a motivação considerando os diferentes
Postos e Graduações.
1. Destacar as principais ações desenvolvidas.
E - Como são avaliados os fatores que afetam o bem-estar, a
satisfação e a motivação considerando os diferentes Postos e
Graduações?
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 35
Interpretação do MEGP-EB
7. Processos
7. Processos
7.1 Processos finalísticos e processos de apoio - 50 pontos
7.1 Processos finalísticos e processos de apoio - 50 pontos
A - Como são identificados e determinados os processos finalísticos
e os processos de apoio, considerando a missão da OM, constante
do Plano de Gestão?
B - Como as necessidades dos cidadãos-usuários e da sociedade são
traduzidas em requisitos e incorporadas aos projetos de serviços e
aos processos finalísticos da OM?
1. Destacar os requisitos ambientais, de saúde, de segurança e de
ergonomia, quando pertinente.
2. Destacar os requisitos a serem atendidos e os seus respectivos
Indicadores de Desempenho (ID).
C - Como os processos finalísticos e os processos de apoio são
definidos para a OM?
1. Destacar os métodos utilizados para a incorporação do
conhecimento disponível na OM.
●
Descrever como são identificados e determinados os processos
finalísticos e os processos de apoio, considerando a missão da
OM, constante do Plano de Gestão.
●
Descrever como as necessidades dos cidadãos-usuários e da
sociedade são traduzidas em requisitos e incorporadas aos
projetos de serviços e aos processos finalísticos da OM.
●
Citar os requisitos ambientais, de saúde, de segurança e de
ergonomia, quando pertinente a OM.
●
Citar os requisitos a serem atendidos e os seus respectivos
Indicadores de Desempenho (ID).
●
Descrever como os processos finalísticos e os processos de
apoio são definidos para a OM.
●
Citar os métodos utilizados para a incorporação do
conhecimento disponível na OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
D – Como os processos finalísticos e os processos de apoio são
controlados na OM?
1. Destacar o controle dos processos relativos às parcerias
realizadas pela OM com outros órgãos Municipais, Estaduais ou
Federais.
2. Destacar como são tratados os problemas que são
identificados nos processos finalísticos ou de apoio.
E - Como os processos finalísticos e os processos de apoio são
aperfeiçoados na OM?
1. Descrever as principais metodologias utilizadas para
aumentar a confiabilidade dos serviços fornecidos pela OM. A
metodologia de AMP é utilizada na OM?
2. Destacar as ações de desburocratização dos principais
processos finalísticos e dos processos de apoio da OM.
3. Destacar as ações de otimização dos custos associados aos
processos finalísticos e de apoio da OM.
4. Destacar as principais melhorias implementadas nos últimos 3
anos pelas diversas áreas da OM.
P á g i n a | 36
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever como os processos finalísticos e os processos de
apoio são controlados na OM.
●
Citar o controle dos processos relativos às parcerias realizadas
pela OM com outros órgãos Municipais, Estaduais ou Federais.
●
Citar como são tratados os problemas que são identificados nos
processos finalísticos ou de apoio.
●
Descrever como os processos finalísticos e os processos de
apoio são aperfeiçoados na OM.
●
Citar as principais metodologias utilizadas para aumentar a
confiabilidade dos serviços fornecidos pela OM.
●
Citar se metodologia preconizada pela IP-AMP é utilizada na
OM.
●
Citar as ações de desburocratização dos principais processos
finalísticos e dos processos de apoio da OM.
●
Citar as ações de otimização dos custos associados aos
processos finalísticos e de apoio da OM.
●
Citar as principais melhorias implementadas nos últimos 3
anos pelas diversas áreas da OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
7. Processos
7. Processos
7.2 Processos de suprimento - 30 pontos
7.2 Processos de suprimento - 30 pontos
●
Descrever como a OM identifica potenciais fornecedores
(aquele que fornece insumos para os processos da organização,
seja um produto, seja um serviço, seja informação ou
orientação) e desenvolve a sua cadeia de suprimentos visando
assegurar a disponibilidade de fornecimento a longo prazo,
melhorar o seu desempenho e o desenvolvimento sustentável
da própria cadeia.
●
Descrever como é realizado o processo de aquisição de bens,
de materiais e de serviços de forma a atender a legislação.
Citar o atendimento às necessidades e requisitos específicos da
OM (Saúde, Manutenção, Aviação, Ensino, Construção, Etc);
Citar os Indicadores de Desempenho (ID) utilizados para a
avaliação do processo de suprimentos para a OM.
Lançar os dados dos ID no Critério 8 - Resultados.
A – Como a OM identifica potenciais fornecedores e desenvolve a
sua cadeia de suprimentos visando assegurar a disponibilidade de
fornecimento a longo prazo, melhorar o seu desempenho e o
desenvolvimento sustentável da própria cadeia?
B - Como é realizado o processo de aquisição de bens, de materiais
e de serviços de forma a atender a legislação?
1. Destacar o atendimento às necessidades e requisitos
específicos da OM (Saúde, Manutenção, Aviação, Ensino,
Construção, Etc);
2. Destacar os Indicadores de Desempenho (ID) utilizados para
a avaliação do processo de suprimentos para a OM.
C - Como é assegurada a qualidade dos bens, produtos e serviços
adquiridos pela OM?
1. Destacar a forma de identificação e qualificação dos
fornecedores da OM;
●
●
●
●
●
●
2. Destacar a forma como é assegurada a obtenção de um
equilíbrio entre qualidade, prazo e preço.
P á g i n a | 37
Descrever como é assegurada a qualidade dos bens, produtos e
serviços adquiridos pela OM.
Citar a forma de identificação e qualificação dos fornecedores
da OM.
Citar a forma como é assegurada a obtenção de um equilíbrio
entre qualidade, prazo e preço.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
●
D – Como é realizada, na OM, a gestão dos bens materiais, dos
bens patrimoniais e dos estoques quando for pertinente? Incluir os
Indicadores de Desempenho (ID) utilizados.
●
●
E - Como é administrado o relacionamento com os fornecedores da
OM? Destacar:
1. Como é definido e assegurado o atendimento aos requisitos da
OM por parte dos fornecedores.
F - Como os fornecedores são avaliados e prontamente informados
sobre seu desempenho?
1. Apresentar os Indicadores de Desempenho (ID) utilizados
para monitorar o seu desempenho.
2. Destacar a forma como a avaliação considera o atendimento
aos requisitos estabelecidos, os Princípios Crenças e Valores e
as diretrizes do Cmt da OM e os aspectos relativos à segurança,
saúde e meio ambiente.
G - Como são minimizados os custos associados à gestão do
fornecimento?
H - Como os fornecedores que atuam diretamente nos processos da
OM são envolvidos e comprometidos com os Princípios Crenças e
Valores da OM relativos à responsabilidade sócio-ambiental,
incluindo os aspectos da segurança e saúde?
P á g i n a | 38
●
●
●
●
●
●
●
●
Descrever como é realizada, na OM, a gestão dos bens
materiais, dos bens patrimoniais e dos estoques quando for
pertinente a OM.
Citar os Indicadores de Desempenho (ID) utilizados.
Lançar os dados dos ID no Critério 8 - Resultados.
Descrever como é administrado o relacionamento com os
fornecedores da OM.
Citar como é definido e assegurado o atendimento aos
requisitos da OM por parte dos fornecedores.
Descrever como os fornecedores são avaliados e prontamente
informados sobre seu desempenho.
Citar os Indicadores de Desempenho (ID) utilizados para
monitorar o seu desempenho.
Lançar os dados dos ID no Critério 8 - Resultados.
Citar a forma como a avaliação considera o atendimento aos
requisitos estabelecidos, os Princípios Crenças e Valores e as
diretrizes do Cmt da OM e os aspectos relativos à segurança,
saúde e meio ambiente.
Descrever como são minimizados os custos associados à
gestão do fornecimento.
Descrever como os fornecedores que atuam diretamente nos
processos da OM , incluindo os aspectos da segurança e saúde.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
7. Processos
7. Processos
7.3 Processos orçamentários e financeiros - 30 pontos
7.3 Processos orçamentários e financeiros - 30 pontos
A - Como é elaborada a planilha de custos destinados ao
Adestramento, Operações e trabalhos diários da OM. Como a OM
trata os cortes ou descontingenciamentos mais significativos que
possam vir a afetar a execução de suas atividades?
B - Como os processos orçamentários e financeiros são gerenciados
para suportar as necessidades estratégicas (Plano de Gestão) e
operacionais da OM?
C - Como são monitorados a execução orçamentária e financeira e
os possíveis realinhamentos entre o orçamento, estratégias e
objetivos da OM, contidos no seu Plano de Gestão?
1. Destacar como é administrada a execução orçamentária da
OM.
P á g i n a | 39
●
Descrever como é elaborada a planilha de custos destinados ao
adestramento, operações e trabalhos diários da OM.
●
Citar como a OM trata os cortes ou descontingenciamentos
mais significativos que possam vir a afetar a execução de suas
atividades (influenciem diretamente a missão da OM).
●
Descrever como os processos orçamentários e financeiros são
gerenciados para suportar as necessidades estratégicas (Plano
de Gestão) e operacionais da OM.
●
Descrever como são monitorados a execução orçamentária e
financeira e os possíveis realinhamentos entre o orçamento,
estratégias e objetivos da OM, contidos no seu Plano de Gestão.
●
Citar como é administrada a execução orçamentária da OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
D - Como é gerenciado a Gestão Orçamentária da OM?
E - Como as operações administrativas da OM são acompanhadas
em termos orçamentários e financeiros e como são administrados
os parâmetros orçamentários e financeiros? Destacar, quando
pertinente:
1. a gerência do patrimônio da OM.
2. a responsabilidade fiscal.
3. a gerência das receitas decorrentes do recolhimento de taxas
por prestação de serviços.
P á g i n a | 40
Interpretação do MEGP-EB
●
Descrever como é gerenciado a Gestão Orçamentária da OM.
●
Citar o processo corporativo definido para o Exercito
Brasileiro e estabelecido pelo Governo Federal. (Normas, Leis,
Decretos, entre outros).
●
Descrever como as operações administrativas da OM são
acompanhadas em termos orçamentários e financeiros.
●
Descrever como são administrados
orçamentários e financeiros.
●
Citar, quando pertinente, a gerência do patrimônio da OM.
●
Citar, quando pertinente, a responsabilidade fiscal.
●
Citar, quando pertinente, a gerência das receitas decorrentes do
recolhimento de taxas por prestação de serviços.
os
parâmetros
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 41
Interpretação do MEGP-EB
8. Resultados
8. Resultados
8.1 Resultados relativos aos cidadãos-usuários - 100 pontos
8.1 Resultados relativos aos cidadãos-usuários - 100 pontos
A - Apresentar os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos aos cidadãos-usuários. Estratificar por
grupos (Postos e Graduação, cidadãos-usuários e tipos de serviços,
quando aplicável).
●
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos aos cidadãos-usuários.
●
Estratificar por grupos (Postos e Graduação, cidadãos-usuários
e tipos de serviços, quando aplicável).
●
Indicadores de Desempenho do Critério 3 – Cidadãos, sendo:
●
●
●
OBSERVAÇÕES:
●
1. Incluir os níveis de desempenho associados aos principais
requisitos de partes interessadas (Cmdo imediatamente superior
e Sociedade da área de jurisdição da OM) assim como os níveis
de desempenho de OM consideradas como referencial
comparativo pertinente; explicar, resumidamente, os resultados
apresentados pela OM, relativos aos cidadãos-usuários.
3.1 - Imagem e conhecimento mútuo.
3.2 - Relacionamento com os cidadãos-usuários.
●
●
Incluir os níveis de desempenho associados aos
principais requisitos de partes interessadas (Escalão
Superior, Sociedade, Comunidade, Fornecedores,
Inativos, Pensionistas, Familiares, integrantes da OM e
Autoridades da Área de Jurisdição da OM).
Incluir os níveis de desempenho de OM consideradas
como referencial comparativo pertinente.
Explicar, resumidamente, os resultados apresentados
pela OM, relativos aos cidadãos-usuários.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
Interpretação do MEGP-EB
8. Resultados
8. Resultados
8.2 Resultados relativos à sociedade - 100 pontos
8.2 Resultados relativos à sociedade - 100 pontos
A - Apresentar os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos à sociedade, incluindo os relativos à
atuação sócio-ambiental, à ética e ao controle social. Estratificar os
resultados por OM subordinada, quando aplicável.
●
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos à sociedade.
●
Incluindo os ID relativos à atuação sócio-ambiental, à ética e
ao controle social.
●
Estratificar os resultados por OM subordinada, quando
aplicável.
●
Indicadores de Desempenho do Critério 4 – Sociedade,
sendo:
●
●
●
●
1. Incluir os níveis de desempenho associados aos principais
requisitos de partes interessadas assim como os níveis de
desempenho de OM consideradas como referencial comparativo
pertinente; explicar, resumidamente, os resultados apresentados
pela OM relativos à sociedade da área de atuação / jurisdição da
OM.
P á g i n a | 42
4.1 - Atuação sócio-ambiental.
4.2 - Ética e controle social.
4.3 - Políticas públicas.
OBSERVAÇÕES:
●
●
●
Incluir os níveis de desempenho associados aos
principais requisitos de partes interessadas (Escalão
Superior, Sociedade, Comunidade, Fornecedores,
Inativos, Pensionistas, Familiares, integrantes da OM e
Autoridades da Área de Jurisdição da OM).
Incluir os níveis de desempenho de OM consideradas
como referencial comparativo pertinente.
Explicar, resumidamente, os resultados apresentados
pela OM relativos à sociedade da área de atuação /
jurisdição da OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 43
Interpretação do MEGP-EB
8. Resultados
8. Resultados
8.3 Resultados orçamentários e financeiros – 60 pontos
8.3 Resultados orçamentários e financeiros – 60 pontos
A - Apresentar os resultados dos principais ID relativos à gestão
orçamentária e financeira. Estratificar os resultados por OM
subordinada, quando aplicável.
1. Incluir os níveis de desempenho associados aos principais
requisitos de partes interessadas assim como os níveis de
desempenho de OM consideradas como referencial
comparativo pertinente; explicar, resumidamente, os resultados
apresentados relativos à gestão orçamentária da OM.
2. Apresentar resultados:
1. de eficiência na aplicação dos recursos orçamentários
e financeiros da OM; destacar os resultados dos
seguintes indicadores: relação entre recurso executado
versus recurso planejado e cumprimento das metas
planejadas versus recursos executados;
●
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos à gestão orçamentária e financeira
da OM.
●
Estratificar os resultados por OM subordinada, quando
aplicável.
●
Indicadores de Desempenho do Critério 7 – Processos, sendo:
●
●
OBSERVAÇÕES:
●
Apresentar resultados de eficiência na aplicação dos
recursos orçamentários e financeiros da OM.
●
Destacar os resultados dos seguintes indicadores:
relação entre recurso executado versus recurso planejado
e cumprimento das metas planejadas versus recursos
executados.
●
Apresentar resultados de desempenho na conservação do
patrimônio.
●
Subitens – A.2.3 e A.2.4 – Não aplicado para o EB.
2. de desempenho na conservação do patrimônio;
3. não aplicado para o EB.
4. não aplicado para o EB.
7.3 - Processos orçamentários e financeiros.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 44
Interpretação do MEGP-EB
8. Resultados
8. Resultados
8.4 Resultados relativos aos militares da OM - 60 pontos
8.4 Resultados relativos aos militares da OM - 60 pontos
A - Apresentar os resultados dos principais ID relativos aos
militares da OM, incluindo os relativos aos sistemas de trabalho, à
capacitação e desenvolvimento e à qualidade de vida. Estratificar
os resultados por Postos, Graduações e Funções dos militares da
OM.
1. Incluir os níveis de desempenho associados aos principais
requisitos de partes interessadas assim como os níveis de
desempenho de OM consideradas como referencial comparativo
pertinente; explicar, resumidamente, os resultados apresentados
relativos aos militares da OM.
●
●
●
2. Apresentar resultados dos principais indicadores de:
●
1. eficácia e melhoria dos sistemas de trabalho.
2. avaliação, capacitação e desenvolvimento de Mil.
3. bem-estar e satisfação dos Mil da OM.
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos aos sistemas de trabalho, à
capacitação e desenvolvimento e à qualidade de vida.
Estratificar os resultados por Postos, Graduações e Funções.
Indicadores de Desempenho do Critério 1 – Liderança e
Critério 6 – Pessoas (Militares e Servidores Civis), sendo:
● 1.1 - Comando e Estado-Maior da OM.
● 1.2 - Sistema de liderança da OM.
● 1.3 - Análise de desempenho da OM.
● 6.1 - Sistemas de trabalho.
● 6.2 - Capacitação e desenvolvimento.
● 6.3 - Qualidade de vida.
OBSERVAÇÕES:
● Incluir os níveis de desempenho associados aos
principais requisitos de partes interessadas.
● Incluir os níveis de desempenho de OM consideradas
como referencial comparativo pertinente.
● Explicar, resumidamente, os resultados apresentados
relativos aos militares da OM.
● Apresentar resultados dos principais indicadores de
eficácia e melhoria dos sistemas de trabalho, avaliação,
capacitação e desenvolvimento de Mil e bem-estar e
satisfação dos Mil da OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 45
Interpretação do MEGP-EB
8. Resultados
8. Resultados
8.5 Resultados relativos aos processos de suprimento - 30 pontos
8.5 Resultados relativos aos processos de suprimento - 30 pontos
A - Apresentar os resultados dos principais indicadores relativos
aos produtos adquiridos pela OM e à gestão de relacionamento
com os fornecedores. Estratificar os resultados por grupos de
fornecedores ou tipos de produtos adquiridos, quando aplicável.
●
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos aos produtos adquiridos pela OM e
à gestão de relacionamento com os fornecedores.
●
Estratificar os resultados por grupos de fornecedores ou tipos de
produtos adquiridos, quando aplicável.
●
Indicadores de Desempenho do Critério 7 – Processos, sendo:
●
●
1. Incluir os níveis de desempenho associados aos principais
requisitos de partes interessadas assim como os níveis de
desempenho de OM consideradas como referencial comparativo
pertinente; explicar, resumidamente, os resultados apresentados
relativos aos processos de suprimento da OM.
7.2 – Processos de Suprimento
OBSERVAÇÕES:
●
Incluir os níveis de desempenho associados aos
principais requisitos de partes interessadas (Escalão
Superior, Sociedade, Comunidade, Fornecedores,
Inativos, Pensionistas, Familiares, integrantes da OM e
Autoridades da Área de Jurisdição da OM).
●
Incluir os níveis de desempenho como os níveis de
desempenho de OM consideradas como referencial
comparativo pertinente.
●
Explicar, resumidamente, os resultados apresentados
relativos aos processos de suprimento da OM.
Anexo - F- Modelo de Excelência na Gestão Pública para o EB (MEGP-EB)
Modelo de Excelência na Gestão Pública para o
Exército Brasileiro (MEGP-EB)
P á g i n a | 46
Interpretação do MEGP-EB
8. Resultados
8. Resultados
8.6 Resultados dos processos finalísticos e de apoio - 100 Pontos
8.6 Resultados dos processos finalísticos e de apoio - 100 Pontos
A - Apresentar os resultados dos indicadores relativos ao serviço e
à gestão dos processos Finalísticos e de Apoio.
●
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos ao Plano de Gestão da OM.
●
Lançar no Gráfico os resultados dos principais Indicadores de
Desempenho (ID) relativos ao serviço e à gestão dos processos
Finalísticos e de Apoio.
●
Indicadores de Desempenho do Critério 2 – Estratégias e
Planos e Critério 7 - Processos, sendo:
●
●
●
●
1. Incluir os níveis de desempenho associados aos principais
requisitos de partes interessadas assim como os níveis de
desempenho de OM consideradas como referencial comparativo
pertinente; explicar, resumidamente, os resultados apresentados
pela OM quanto aos processos finalísticos e de apoio.
OBSERVAÇÕES:
●
●
●
***
2.1 - Formulação do Plano de Gestão (PG) da OM.
2.2 - Desdobramento e operacionalização do Plano de
Gestão (PG) da OM.
7.3 - Processos orçamentários e financeiros.
Incluir os níveis de desempenho associados aos
principais requisitos de partes interessadas.
Incluir os níveis de desempenho de OM consideradas
como referencial comparativo pertinente
Explicar, resumidamente, os resultados apresentados
pela OM quanto aos processos finalísticos e de apoio.