O Comportamento informacional dos pós-graduandos em Ciências Sócias e
Humanas: um estudo com os pós-graduandos da UNESP de Marília.
Eixo Temático: Livre
Nome: Etiene Siqueira de Oliveira - Bolsista: PIBIC/CNPq
Angela Halen Claro Bembem
Bruna Silva Lara
Estudantes do 4ºano de Biblioteconomia da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP
email: [email protected]
Resumo: Como comportamento informacional, entende-se as ações empreendidas pelos indivíduos
a fim de satisfazer suas necessidades informacionais, e tal comportamento pode ser influenciado por
diversos elementos. Assim, buscou-se delinear o comportamento informacional dos pós-graduandos
da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP, no que diz respeito ao comportamento de busca, a
influência das características das fontes de informação, bem como seu uso. Para tanto, utilizou-se a
técnica de coleta de dados questionário com 18 alunos dos programas de Educação, Ciências
Sociais e Ciência da Informação da Pós-Graduação da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP.
Obteve-se como resultado a afirmação que a maioria dos participantes da pesquisa utiliza mais livros
e artigos nacionais e impressos e fazem uso mensal das bases de dados, sendo a base de dados
mais utilizada o Scielo; eles também afirmam não ter recebido treinamento acerca da utilização das
bases de dados existentes; mas afirmam ter conhecimento acerca das bases de dados
especializadas em seus temas de pesquisas, assim como afirmam utilizar mais o catálogo online da
UNESP e a seleção de materiais mais utilizada para o desenvolvimento de suas pesquisas é por
meio de referências de textos importantes. Desta forma, foi possível concluir que há aspectos comuns
no comportamento informacional dos participantes desta pesquisa, no que se refere ao processo de
busca e o uso da informação para realização de suas pesquisas, assim como na influência de certas
características das fontes de informação como, por exemplo, o idioma e o tipo do recurso
informacional.
Palavras chave: comportamento informacional, comportamento de busca, necessidade de
informação.
1 INTRODUÇÃO
A área de Estudos de usuários, que integra o campo da Ciência da
Informação, abrange estudos acerca do fluxo da informação, sua demanda, a
satisfação do usuário, dos resultados ou efeitos da informação sobre o
conhecimento, do uso da informação e as relações estabelecidas entre os usuários
e os sistemas de informação (PINHEIRO, 1982).
Neste sentido, o fazer do bibliotecário é constituído por muitas ações, cujo
desdobramento é a satisfação dos usuários. Isto é, o processo de aperfeiçoamento
dos produtos e serviços oferecidos aos usuários, com o objetivo de satisfazê-lo,
permeia as atividades do bibliotecário. Assim, estudos envolvendo usuários e suas
demandas, são necessários para a identificação das necessidades e do
comportamento dos mesmos. Pois, as demandas observadas por meio dos sistemas
das bibliotecas não expressam em sua totalidade o que os usuários precisam, uma
vez que eles nem sempre verbalizam todas as suas necessidades por crerem que a
biblioteca não poderá as atender.
Devido a isso, estudos centrados no usuário, possibilitam detectar quais são
as necessidades dos indivíduos, e se elas estão sendo satisfeitas, pois são estudos
orientados a investigar como se dá o comportamento empreendido pelo usuário na
busca e satisfação de suas necessidades (FIGUEIREDO, 1979).
Neste sentido, intrínsecos aos estudos de usuário, estão as investigações
centradas no comportamento informacional dos indivíduos, as quais permitem a
observação da conduta do indivíduo, os fatores sociais, cognitivos e afetivos que
geram necessidade informação, como a busca é realizada e para que fim o usuário
utiliza a informação recuperada.
Assim, como comportamento informacional entende-se as ações
realizadas pelos indivíduos, a fim de satisfazer suas necessidades motivadas por
vários fatores, bem como as várias formas de buscar informação. Conforme Wilson
(2000, p.49, tradução nossa) comportamento informacional pode ser definido como:
[...] a totalidade do comportamento humano em relação as fontes e
aos canais de informação, incluindo tanto a busca passiva quanto
ativa e o uso da informação. Assim, isso inclui a comunicação face a
face como os outros, bem como a recepção passiva de informação,
como, por exemplo, assistir comerciais de TV sem prestar atenção às
informações dadas.
Sendo um dos aspectos, que integram o comportamento informacional do
indivíduo, o comportamento de busca de informação é particularmente voltado para
os métodos empregados a fim de encontrar, recuperar e acessar as fontes de
informação. Segundo Wilson (2000, p.49, tradução nossa) comportamento de busca
de informação “[...] é a busca intencional por informação para satisfazer uma
necessidade [...]”. E, ao buscar essas informações o indivíduo pode interagir com os
sistemas de informação manual, como bibliotecas e jornais, assim como com os
sistemas baseados em computador, como os sistemas online (WILSON, 2000). Isto
é, um comportamento estimulado a fim de satisfazer uma necessidade de
informação que, segundo Calva González (2004), é resultado das relações sociais,
pois são motivadas no homem a partir do convívio em sociedade e da transmissão
de informação. Case (2007) complementa ao afirmar que necessidade de
informação é a percepção que o conhecimento do indivíduo é inadequado para
satisfazer uma meta, ou seja, é o reconhecimento da falta de conhecimento
suficiente para a realização de um objetivo, assim necessidade de informação.
Estudos mostram que alunos da pós–graduação em Ciências Sociais e
Humanas possuem certas dificuldades para realizar suas buscas para o
desenvolvimento de suas pesquisas utilizando as ferramentas para busca e
recuperação da informação (SILVA, 2008). Devido a isso, o problema apontado
neste trabalho é o delineamento do comportamento informacional dos alunos dos
quatro programas de mestrado da pós–graduação da Faculdade de Filosofia e
Ciências - UNESP, Marília, uma vez que o comportamento informacional desses
alunos pode apresentar aspectos e padrões importantes quanto ao processo de
buscas e a recuperação de informação.
Tendo em vista o problema, propõe-se um estudo com os alunos da PósGraduação da Faculdade de Filosofia e Ciências - UNESP com os objetivos:
-
Identificar o comportamento de busca da amostra de pós-graduandos.
-
Verificar o comportamento informacional dos participantes, que se refere à
influência das características das fontes de informação, bem como o uso das
mesmas para o desenvolvimento das pesquisas acadêmicas.
3 METODOLOGIA
O presente trabalho se insere na abordagem quantitativa devido à utilização
de recursos e técnicas estatísticas que possibilitam traduzir em números opiniões e
informações para classificá-las e analisá-las (SILVA; MENEZES, 2OO1).
Assim, para cumprir com os objetivos propostos, utilizou-se como técnica de
coleta de dados um questionário, o qual foi aplicado numa amostra aleatória simples
de alunos dos programas de Mestrado da Faculdade de Ciência e Filosofia, UNESPMarília, num universo de 18 alunos. O total de cursos de mestrado oferecidos por
essa instituição são quatro, sendo eles: Ciência da Informação, Ciências Sociais,
Educação e Filosofia, o qual não foi possível participar da aplicação do questionário,
devido a inesperados acontecimentos internos da Faculdade de Ciência e Filosofia,
UNESP-Marília, como por exemplo, o período de greve que se estendeu pelos
meses de junho e julho de 2009, e logo após o recesso escolar por conta do vírus
H1NI (Gripe Suína), que se procedeu por mais quinze dias, fazendo com que as
aulas fossem suspensas novamente.
O questionário continha nove questões de múltiplas escolhas e uma aberta,
totalizando 10 questões, nas quais se buscou verificar quais são as dificuldades
relacionadas com o processo de busca por informação e como eles buscam
informações para a realização de suas pesquisas bibliográficas. Bem como
caracterizar o comportamento informacional no que se refere ao uso, freqüência e
seleção das fontes de informação disponíveis.
A aplicação dos questionários ocorreu presencialmente nos intervalos de aula
dos pós-graduandos. Foram distribuídos seis questionários para os alunos de cada
programa de Pós-graduação, totalizando um número de 18 questionários
respondidos.
Após a coleta de dados, realizou-se a tabulação e análise dos dados.
4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
Gráfico 1:Tipos de materiais mais utilizados
O gráfico mostra que os materiais mais utilizados pelos pós-graduandos são:
livros nacionais e artigos de periódicos nacionais impressos, com 89 % de utilização
cada. Pode-se concluir, pela análise do gráfico que os pós-graduandos, de forma
geral, preferem os materiais impressos para a realização das pesquisas.
Além
disso, percebe-se que o material menos utilizado são os relatórios, pois supõe-se
que esses sejam de difícil acesso.
Gráfico 2: Tipos de suportes utilizados
Quanto aos tipos de suporte, percebe-se que os pós-graduandos preferem os
materiais impressos, o que contabiliza um total de 50%.Porém, 27,7% é indiferente
quanto ao suporte do material, e 22,2% preferem os materiais em formato eletrônico.
Tal fato confirma a análise anterior, a qual aponta que os alunos preferem utilizar
livros e artigos impressos.
Gráfico 3: Conhecimento acerca das bases de dados especializadas.
Nota-se que a maioria dos indivíduos entrevistados afirma conhecer bases de
dados especializadas nos seus temas de estudo, compondo um total de 77,7%. Já
os que afirmam não conhecer bases especializadas, compõem 16,66%; e 5,55%
afirmam não levar em consideração as bases de dados.
Gráfico 4: Frequência de utilização das bases.
Por meio da observação do gráfico, pode-se afirmar que a metade dos alunos
utiliza as bases mensalmente. Na variável “outros”, dois indivíduos responderam
utilizar as bases semanalmente. Com os resultados, pode-se observar que a
consulta mensal às bases demonstra que o desenvolvimento da pesquisa dos
alunos acontece em nível satisfatório.
Gráfico 5: Treinamento para a utilização das bases de dados eletrônicas.
O gráfico mostra que a maioria dos alunos (72,3%) não foi orientada quanto
ao uso das bases de dados, o que pode denotar uma falha nos serviços oferecidos
pela biblioteca. Pois, apenas cinco alunos, 27,7% dos 18 que responderam o
questionário, afirmaram ter recebido treinamento para a utilização das bases.
Gráfico 6: Utilização do catálogo online
Neste gráfico, observa-se que entre as opções de catálogos online, o catálogo
Athena (Unesp) é o mais utilizado entre os alunos da pós-graduação, com 61% das
repostas; e com 19% o catálogo Dédalus (Usp) é o segundo mais utilizado; na opção
Outros (4,76%) os participantes explicitaram utilizar os catálogos online do Ibict, Ufsc
e Ufocar. Pode-se observar então, que os pós-graduandos utilizam mais o catálogo
da própria universidade, talvez devido ao fácil acesso proporcionado pelo catálogo
online da instituição.
Gráfico 7: Utilização de bases de dados
Já neste gráfico, observa-se que a base de dados mais utilizada é o Scielo
50% das respondas; o Portal da Capes é o segundo mais utilizado pelos alunos com
33%; houve um empate entre o Portal da Pesquisa e a opção Outros, com 3,33%
dos resultados, sendo que na opção Outros os participantes afirmaram utilizar bases
como a Bireme, BRAPCI e a Pubmed; e finalizando a Bases Scopus que obteve 3%
dos resultados.
Gráfico 8: Seleção de materiais bibliográficos para pesquisa
Procurou-se saber como os alunos da pós-graduação selecionam materiais
bibliográficos para o desenvolvimento de suas pesquisas. Assim, a maioria (39%)
disse que utiliza referências citadas em textos importantes; já 31% afirmam realizar
levantamentos bibliográficos para a seleção de matérias. Os alunos que disseram
utilizar a indicação de colegas para a realização de suas pesquisas correspondem a
17%. Deste modo, pode-se supor que os pós-graduandos procuram utilizar as obras
mais citadas/importantes em suas pesquisas.
5 CONCLUSÃO
Este
estudo
visava
fornecer
subsídios
para
o
delineamento
do
comportamento informacional do aluno de pós-graduação da UNESP de Marília,
com a identificação do comportamento de busca e a observação da influência das
características das fontes de informação no comportamento informacional dos
participantes, assim como o uso das fontes de informação para o desenvolvimento
de suas pesquisas acadêmicas.
Assim, por meio da análise dos resultados, observou-se que os alunos
realizam algumas ações semelhantes no que se refere ao comportamento de busca
para a realização de suas pesquisas acadêmicas, tais como: utilização mensal de
bases de dados, com preferência para a base de dados Scielo; grande utilização do
catálogo online Athenas (Unesp) e seleção os materiais para o desenvolvimento de
suas pesquisas por meio de referências de textos importantes.
Foi possível também identificar alguns aspectos comuns que compõem o
comportamento informacional dos pós-graduandos em relação à influência das
características das fontes de informação e ao uso delas. Isto é, observou-se que os
alunos, em relação às características das fontes de informação, elencaram fatores
como a língua vernácula e matérias impressos (livros, artigos) como fundamentais
para seu comportamento informacional, assim conclui-se que a ausência de tais
fatores pode inibir a busca por informações.
Quanto ao uso das fontes de informação, os participantes afirmam não ter
recebido treinamento acerca da correta utilização das bases de dados, mas afirmam
ter conhecimento acerca da existência de bases de dados especializadas em seus
temas de pesquisas, assim conclui-se que devido à falta de treinamento específico
para utilização das bases de dados especializadas, os alunos mesmo tendo
conhecimento acerca de quais bases são importantes para suas pesquisas utilizam
a base de dados Scielo que é uma base de dados multidisciplinar.
Deste modo, pode-se concluir que este estudo auxilia com subsídios para a
identificação do comportamento informacional dos pós-graduandos da UNESP de
Marília, uma vez que apresenta aspectos comuns entre o comportamento
informacional dos participantes da pesquisa em relação à influência das
características das fontes de informação, o uso feito das fontes de informação bem
como identifica como tais alunos se comportam no processo de busca para o
desenvolvimento de suas pesquisas.
REFERÊNCIAS
CALVA GONZÁLEZ, J. J. Las necesidades de información: fundamentos teóricos
y métodos. México: Universidad Nacional Autónoma de México, 2004.
CASE, D. O. Looking for information: a survey of research on information seeking,
needs, and behavior. 2. ed. Oxford: Elsevier, 2007. 350 p.
FIGUEIREDO, N. de M. Avaliação de coleções e estudo de usuários. Brasília:
Associação dos bibliotecários do Distrito Federal, 1979.
PINHEIRO, L. V. R. Usuário - informação: o contexto da ciência e da tecnologia.
Rio de Janeiro: LTC ; IBICT, 1982.
SILVA, Helen de C. O comportamento do usuário na busca e recuperação de
informações: estudo longitudinal com pós-graduandos da UNESP de Marília. 2008.
41p. Relatório de pesquisa apresentado à UNESP e a FAPESP.
SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de
Dissertação. 3.ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2001.
WILSON, T. D. Human Information Behavior. Information Science Research, v. 3,
n. 2, 2000.
APÊNDICE A - Questionário de pesquisa: Pós- Graduandos da Universidade
Estadual Paulista UNESP/FFC- Marília
2009
Angela Halen Claro Bembem
Bruna Silva Lara
Etiene Siqueira de Oliveira
Biblioteconomia – 3º ano
1.Quais tipos de materiais bibliográficos você costuma utilizar para o
desenvolvimento de sua pesquisa?
( )livros (autor nacional)
( )livro eletrônico (autor nacional)
( )livros (autor internacional)
( ) livro eletrônico (autor
internacional)
( )artigos de periódico nacional
( ) artigos de periódico eletrônico
nacional
( )artigos de periódico internacional
( ) artigos de periódico eletrônico
internacional
( )tese e/ou dissertação
( )relatórios e/ou outros
documentos não publicados
2. Tipo de suporte de documento você prefere utilizar?
( ) impresso
( )eletrônico
( )é indiferente
3. Você conhece alguma base de dados especialista no seu tema de pesquisa?
(
) Sim
( )Não
( )É indiferente
4. Com que frequência você a(s) utiliza?
( )
Não costumo utilizá-las
( )
Mensalmente
( )
Trimestralmente
( )
Anualmente
( )
Outra, Qual?_____________________________________________
5. Você já participou de algum treinamento/orientação para a utilização de bases
de dados eletrônicas?
( ) Sim
( ) Não
6. Você costuma consultar catálogo online? Qual?
( )
Athena (Unesp)
( )
Dédalus (Usp)
( )
Acervus (Unicamp)
( )
Outros___________________________________________________
7 . Quais bases de dados você costuma usar?
( )
Scielo
( )
Scopus
( )
Portal da pesquisa
( )
Portal Caps
( )
Outras___________________________________________________
8.Como você seleciona os materiais bibliográficos para o desenvolvimento da
sua pesquisa?
( )
Indicação de colegas
( )
Referências citadas em textos importantes
( )
Lista de discussão na Internet
( )
Levantamento bibliográfico feito por você
( )
Levantamento bibliográfico feito por um bibliotecário
9. Qual é a sua formação na graduação?
10. A qual programa da pós-graduação você pertence?
( ) Ciência da Informação
( ) Ciências Sociais
( ) Educação
( ) Filosofia