COMUNICAÇÃO DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO
Data
Acção de formação
Área temática
Cód. Ref.
Formador(a)
Nota Biográfica
Horário
Nº horas
Objectivos
19 e 20 de Novembro de 2015
PERGUNTE À
REFERÊNCIA
BIBLIOTECA:
MODELO
PARA
UM
SERVIÇO
DE
Gestão e Estratégia
DN02
Ana Sofia de Sousa Machado Mota
Nasceu no Porto, a 24 de Julho de 1967. Licenciada em
Línguas e Literaturas Modernas (Inglês/Alemão), pela
Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra, está
ligada a várias vertentes do ensino desde 1994. Pós-graduada
em Ciências Documentais pela Faculdade de Filosofia da
Universidade Católica Portuguesa, prestou nesta mesma
instituição provas de Mestrado em Ciências da Informação e
da Documentação, com a apresentação da dissertação “O
Serviço de Referência nas Bibliotecas Públicas em Portugal, caracterização
actual e perspectivas de desenvolvimento”. Encontra-se, actualmente, a
desenvolver o trabalho de investigação “O Serviço de Referência nas
bibliotecas públicas, modelo de desenvolvimento a partir das directrizes
internacionais” no âmbito de doutoramento em Ciências da Informação e
da Documentação da Universidade de Évora.
9h30 às 13h e das 14h às 17h30
14
Gerais: No final da acção os formandos deverão ser capazes de
Identificar os objectivos e as funções do Serviço de Referência e os
principais aspectos relativos à sua organização e ao seu
funcionamento.
Específicos: Esta acção tem por objectivo apresentar o panorama
actual do Serviço de Referência, dando a conhecer aspectos
preponderantes da sua evolução e do seu funcionamento.
Pretende proporcionar uma reflexão sobre a importância da
disponibilização deste serviço, destacando algumas iniciativas
desenvolvidas e apontando possibilidades práticas de planificação,
organização e funcionamento.
Público alvo
Local
Profissionais de bibliotecas e outras unidades de informação que
pretendam adquirir conhecimentos na área temática da formação
e/ou outros profissionais com interesse nesta matéria.
Universidade Portucalense,
Rua Dr. António Bernardino de Almeida, 541, Porto
COM O APOIO DA:
BAD/DP04/PAG.1/OUT2009
Nº máximo de formandos(as)
14
Nº mínimo de formandos(as)
10
Preço de associado
117€
Preço de não associado
187€
Inscrições
Devem ser remetidas ao Centro de Formação da BAD, Rua Morais
Soares, 43C - 1º Dto., 1900 – 341 LISBOA, para [email protected] ou por
fax para 21 815 45 08, até 5 dias antes do início da acção de formação
O cancelamento da inscrição, nos 5 dias úteis anteriores ao início da
acção de formação, obriga ao pagamento de 50% do valor total da
mesma
Mais informação em www.bad.pt
Programa
1.
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8.
9.
10.
11.
COMUNICAÇÃO DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO
O Serviço de Referência: definição
Serviço de referência directo e indirecto
O processo de referência
O Serviço de Referência Virtual: Referência 3.0
Modelos organizativos
Recursos Tecnológicos
6.1. Tecnologias de comunicação
6.2. Tecnologias de apoio à interacção
6.3. Tecnologias de apoio ao funcionamento
Recursos documentais
7.1. Recursos e fontes de informação
7.2. Recursos de funcionamento
7.3. Normas e procedimentos
Recursos humanos
8.1. Competências e atitude
Espaço e acesso: físico e virtual
Promoção: importância e técnicas
Avaliação: algumas estratégias
Rua Morais Soares, 43 C – 1º D/Fte. 1900-341 LISBOA – PORTUGAL
Tel: 21 816 19 80 Fax: 21 815 45 08
[email protected]  www.apbad.pt
BAD/DP04/PAG.2 OUT2009
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