Pesquisa Voluntariado no Brasil - 2011
Índice
1
Introdução
2
Fase 1 - Participação da população brasileira
3
Fase 2 - Perfil do voluntário
Características do serviço voluntário
4
Fase 3 - Segmentação
5
Considerações finais
6
Agradecimentos
7
Anexo: Infográfico – Dados da pesquisa
1
Introdução
A Pesquisa
Objetivo:
Em 2011, em todo o mundo, por iniciativa da ONU - Organização das
Nações Unidas - comemorou-se a Década do Voluntariado.
Esta pesquisa “Voluntariado no Brasil – 2011” foi encomendada pela
RBV - Rede Brasil Voluntário - ao IBOPE Inteligência para ter um
retrato do voluntariado no Brasil, 10 anos após a mobilização do Ano
Internacional do Voluntário.
A Rede Brasil Voluntário, criada pelos centros de voluntariado de
Curitiba, Florianópolis, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e São Paulo,
tem como objetivo reconhecer e expandir o voluntariado no Brasil,
apoiar os cerca de 50 centros de voluntariado já existentes e
incentivar a criação de movimentos organizados e novos centros.
O Ibope Inteligência realizou, em Junho de 2011, a 1ª fase da
pesquisa para conhecer a participação da população em ações de
voluntariado e para contribuir nos critérios de seleção dos
respondentes para a 2ª fase da pesquisa, realizada em Novembro
do mesmo ano.
Em Janeiro de 2012 foi realizada a 3ª fase, com a segmentação da
pesquisa, sempre com o objetivo principal de conhecer o perfil do
voluntariado brasileiro.
 O IBOPE Inteligência é regido por padrões éticos da
Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) e
World Research Association (ESOMAR).
os procedimentos estão em conformidade com a norma
internacional de qualidade em Pesquisa de Mercado e
Opinião da ISO 20.252 e a norma internacional de Gestão
de Qualidade ISO 9001.
2
Fase 1 - Participação da população
brasileira em serviço voluntário
Pesquisa Voluntariado no Brasil 2011 – Fase 1
Job 11/0274
12/07/2011
Metodologia e Amostra – Fase 1
Objetivo geral
Local da pesquisa
Universo
Período de campo
Amostra e
metodologia
Margem de Erro
Conhecer a participação da população em ações de
voluntariado.
Brasil.
A pesquisa foi realizada com população de 16 anos ou mais,
classe social ABCDE.
De 16 a 20 de junho de 2011.
Total de 2.002 entrevistas pessoais e domiciliares.
O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro
máxima estimada é de 2,2 pontos percentuais para mais ou
para menos sobre os resultados encontrados no total da
amostra.
Perfil dos entrevistados
(%)
Sexo
Grau de instrução
Até 4ª Série do
Fund.
5ª a 8ª Série
do fund.
28
21
Ens. Médio
Superior
Idade
16 a 24
25 a 29
30 a 39
40 a 49
50 e mais
36
15
Classe Social
20
13
22
19
26
Base Amostra: (2002)
(%)
Perfil dos entrevistados
Município
Número de Habitantes
Renda Familiar (SM)
Mais de 10
Mais de 5 a 10
2
9
Mais de 2 a 5
36
Mais de 1 a 2
32
Até 1
Não respondeu
13
6
Base Amostra: (2002)
(%)
Dimensionamento amostral
Região
27
Norte
Nordeste
15
Centro-Oeste
Sudeste
Sul
15
Base Amostra: (2002)
43
(%)
11% declaram fazer serviço voluntário
21% Superior
24% mais de 10 S.M.
FAZ SERVIÇO VOLUNTÁRIO (NET)
11
Faz serviço voluntário atualmente e
com frequência definida/ de forma…
5
Faz serviço voluntário atualmente e
sem frequência definida/ de vez…
6
Fez serviço voluntário, mas não faz
atualmente
14
Não, nunca fez
Não sabe/ Não lembra
73
1
Base Amostra: (2002)
80% Até 4ª série fundamental
83% Até 1 S.M.
81 Classe D/E
P01) Vamos falar agora sobre serviço voluntário. No serviço voluntário a pessoa dedica seu tempo, de
maneira espontânea, executando uma atividade não remunerada. Diante desta explicação, gostaria de
saber se o(a) sr(a) ......
(%)
Os que fazem serviço voluntário
se distribuem em diversas atividades
FAZ
FEZ
15
27
Religiosas
19
18
Captação de recursos
9
14
Aconselhamento
16
13
Educação/ Ensino/ Treinamento
Cultura/ lazer/ entretenimento
11
Eventos
11
10
9
6
8
Prestação de serviços qualificados
Manutenção de dependências
7
Cozinha/ refeitório
7
Prestação serviço administrativo
5
Atendimento ao público
5
Esportes/ Ginástica
5
9
6
3
4
7
Cidadania e Direitos Humanos
4
4
Infraestrutura
4
4
Cuidados com o meio ambiente
4
4
Acompanhante: idosos/crianças
em domicílio e hospitais
Prestação de serviços/ cuidados
pessoais (higiene em doentes
2
1
1
Base: FAZ serviço voluntário (228)
Base: FEZ serviço voluntário (285)
P02) Que tipo de atividade e ações o(a) sr(a) faz/fez neste serviço voluntário?
(%)
O local mais citado onde realiza o serviço
voluntário é a instituição religiosa
FAZ
Instituição religiosa
FEZ
41
49
Instituição de assistência social
15
15
Associação de bairro
13
Escola ou universidade
12
ONG - Organização não
governamental
14
17
13
10
Hospital
6
Órgão do Governo
5
Casa da própria pessoa/ Conta
própria
4
5
7
2
Empresa
2
1
Sindicato
1
1
Base: FAZ serviço voluntário (228)
P03) Este(s) serviço(s) voluntário(s) é(são) exercido(s) em ....
Base: FEZ serviço voluntário (285)
3
Fase 2 - Perfil do voluntário
Características do serviço voluntário
Pesquisa Voluntariado no Brasil 2011 – Fase 2
Job 11/0274
09/12/2011
Metodologia e Amostra – Fase 2
Objetivo geral
Local da pesquisa
Universo
Período de campo
Conhecer a participação da população em ações de
voluntariado.
Brasília, Manaus, Curitiba, Salvador, Fortaleza,
Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo.
Homens e Mulheres, acima de 16 anos, classe social critério
Brasil ABCDE, que fazem serviço voluntário atualmente.
De 11 a 24 de novembro de 2011.
Amostra e
metodologia
Pesquisa Quantitativa, através de 1.550 entrevistas pessoais
realizadas em pontos de fluxos.
Margem de Erro
O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro
máxima estimada é de 2,49 pontos percentuais para mais ou
para menos sobre os resultados encontrados no total da
amostra.
Detalhamento da Pesquisa
Amostra:
1.550 entrevistas distribuídas por sexo, idade e classe social com
base na distribuição da população (PNAD 2009), critério Brasil e
pesquisa voluntariado realizado em Jun/2011 (Ibope Bus)
Praças
Número de entrevistas
Região
Brasília
100
Manaus
70
Norte/ Centro Oeste
(170)
Curitiba
115
Porto Alegre
145
Salvador
150
Fortaleza
130
Rio de Janeiro
325
São Paulo
515
TOTAL
1550
Sul
(260)
Nordeste
(280)
Sudeste
(840)
Leitura dos resultados
Os atributos foram avaliados através de uma escala de 11 pontos, onde:
Insatisfeitos
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Totalmente
Satisfeitos
• Top 2 Boxes / Clientes Totalmente Satisfeitos: percentual total de notas 9 e 10
• Bottom Boxes / Clientes Insatisfeitos: soma do percentual de notas 0 a 6
•
Resultados de bases inferiores a 30 são pequenas para análise e,
desta forma, não estão apresentados neste relatório.
•
Leitura dos resultados por sexo, idade, classe social e região
Testes estatísticos:
Destaques positivos l negativos entre segmentos
No serviço voluntário a pessoa
dedica seu tempo, de maneira
espontânea, executando uma
atividade não remunerada.
... um retrato do serviço voluntário
no Brasil!
25% da população brasileira declara que
faz ou fez Serviço Voluntário (%)
FAZ SERVIÇO VOLUNTÁRIO (NET)
11
Faz serviço voluntário atualmente e
com frequência definida/ de forma…
5
Faz serviço voluntário atualmente e
sem frequência definida/ de vez…
6
25%
Fez serviço voluntário, mas não faz
atualmente
14
Não, nunca fez
Não sabe/ Não lembra
73
1
Base Amostra: (2002)
Fonte: Pesquisa Voluntariado - IBOPE Bus Junho/2011
P01) Vamos falar agora sobre serviço voluntário. No serviço voluntário a pessoa dedica seu tempo, de
maneira espontânea, executando uma atividade não remunerada. Diante desta explicação, gostaria de
saber se o(a) sr(a) ......
Perfil do voluntário – sexo e idade
SEXO
(%)
IDADE
CLASSE SOCIAL
Média = 39,1 anos
Base: amostra (1550)
F2. Qual a sua idade? (ESPONTÂNEO)
Perfil do voluntário – idade
TOTAL
Base: amostra
16 e 17 anos
18 a 24 anos
25 a 29 anos
30 a 39 anos
40 a 49 anos
50 a 59 anos
60 a 69 anos
70 anos ou mais
MÉDIA
16 e 17 anos
18 a 24 anos
25 a 29 anos
30 a 39 anos
40 a 49 anos
50 a 59 anos
60 a 69 anos
70 anos ou mais
MÉDIA
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
5
16
12
22
19
14
8
4
39,1
5
18
13
23
18
10
7
5
38,1
4
15
11
22
19
17
8
4
40,0
14
49
37
22,7
54
46
38,9
54
30
16
60,4
TOTAL
Base: amostra
SEXO
(%)
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
5
16
12
22
19
14
8
4
39,1
5
18
14
24
18
12
7
3
37,4
6
16
13
24
18
13
7
3
37,7
4
16
12
22
19
15
8
5
39,8
5
16
12
21
19
15
9
4
39,5
5
17
13
25
17
14
6
4
37,9
4
18
12
22
20
14
7
3
38,6
6
12
10
17
18
15
14
8
43,2
F2. Qual a sua idade? (ESPONTÂNEO)
Perfil do voluntário
ESTADO CIVIL
FILHOS
Média = 2, 5 filhos
Base: tem filhos (958)
Base: amostra (1550)
Q12 - Qual o seu estado civil?
Q13 - Você tem filhos?
Q14 - Quantos?
(%)
Perfil do voluntário – estado civil
SEXO
TOTAL
(%)
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Solteira(o)
42
43
40
77
31
14
Casada(o)/ Mora com alguém
47
49
46
23
61
57
Viúva(o)
5
3
7
-
1
17
Divorciada(o)
6
5
7
1
7
11
Base: amostra
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Solteira(o)
42
41
46
42
36
42
43
37
Casada(o)/ Mora com alguém
47
54
44
46
49
49
46
47
Viúva(o)
5
2
3
6
6
3
5
12
Divorciada(o)
6
2
6
6
10
6
7
5
Base: amostra
Q12 - Qual o seu estado civil?
Perfil do voluntário – filhos
SEXO
TOTAL
(%)
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Sim
62
57
66
26
73
90
Não
38
43
34
75
27
10
(958)
(417)
(541)
(131)
(463)
(364)
2,5
2,5
2,4
1,5
2,3
3,0
Possui filhos?
Base: amostra
Quantos?
Base: tem filhos
Média:
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Sim
62
67
63
59
66
55
64
72
Não
38
33
37
41
34
45
36
28
(958)
(114)
(176)
(496)
(172)
(339)
(430)
(189)
2,5
2,5
2,6
2,4
2,5
2,3
2,4
2,8
Possui filhos?
Base: amostra
Quantos?
Base: tem filhos
Média:
Q13 - Você tem filhos?
Q14 - Quantos?
Perfil do voluntário - ocupação
A maioria (67%) dos que fazem serviço voluntário trabalha
67%
Base: amostra (1550)
Q15 - Atualmente você...
(%)
Perfil do voluntário - ocupação
TOTAL
SEXO
(%)
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Trabalha fora período integral
51
59
43
47
64
34
Trabalha fora meio período
14
14
15
18
15
8
Trabalha fora meio período e
trabalha em casa meio
período
2
1
2
1
2
2
Não trabalha fora
3
1
4
3
2
3
Trabalha em casa
6
3
9
4
6
9
Só estuda
7
7
7
20
2
*
11
10
12
-
1
40
7
5
8
7
7
5
Base: amostra
Aposentada(o)
Desempregada(o)
Q15 - Atualmente você...
Perfil do voluntário - ocupação
TOTAL
REGIÃO
(%)
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Trabalha fora período integral
51
57
41
49
62
58
48
42
Trabalha fora meio período
14
9
22
14
10
13
15
14
Trabalha fora meio período e
trabalha em casa meio período
2
1
3
2
1
2
2
1
Não trabalha fora
3
1
3
3
4
2
3
3
Trabalha em casa
6
8
8
6
3
5
7
6
Só estuda
7
11
8
7
4
8
7
6
11
8
5
13
14
10
10
17
7
6
10
7
3
3
8
11
Base: amostra
Aposentada(o)
Desempregada(o)
Q15 - Atualmente você...
Perfil do voluntário - escolaridade
Base: amostra (1550)
(%)
Perfil do voluntário – curso superior
MASC
FEM
16 a 29
IDADE
30 a 49
(387)
(179)
(208)
(127)
(164)
(96)
66
13
10
10
5
4
3
3
2
2
2
2
15
5
3
65
14
15
3
7
2
2
3
3
1
2
2
21
10
4
67
12
6
16
3
5
5
3
2
3
1
1
10
1
2
72
16
9
2
10
6
3
2
5
2
2
2
16
5
4
62
13
11
10
3
2
4
2
1
1
2
16
4
3
66
8
9
21
2
4
3
5
1
3
4
1
12
5
2
2
3
1
2
4
-
20
5
4
3
2
15
1
1
4
2
25
8
6
3
2
13
4
2
2
2
23
4
5
6
2
25
8
5
1
2
TOTAL
Base: Cursa/ cursou
CIÊNCIAS HUMANAS
Administração
Direito
Pedagogia
Ciências sociais (Sociologia)
Serviço Social
Letras
Ciências contábeis (Contabilidade)
História
Publicidade
Ciências econômicas (Economia)
Marketing
CIÊNCIAS EXATAS
Engenharia
Matemática
Ciência da computação e
Informática
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS
Psicologia
Enfermagem
Educação Física
Ciências biológicas (Biologia)
SEXO
Q17 – (SOMENTE CURSO SUPERIOR) Qual é o curso superior que você cursa/ cursou?
+50
(%)
Perfil do voluntário – curso superior
TOTAL
Base: Cursa/ cursou
CIÊNCIAS HUMANAS
Administração
Direito
Pedagogia
Ciências sociais (Sociologia)
Serviço Social
Letras
Ciências contábeis (Contabilidade)
História
Publicidade
Ciências econômicas (Economia)
Marketing
CIÊNCIAS EXATAS
Engenharia
Matemática
Ciência da computação e
Informática
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS
Psicologia
Enfermagem
Educação Física
Ciências biológicas (Biologia)
N/CO
REGIÃO
NE
SE
S
(%)
CLASSE
A/B
C
(387)
(42)
(51)
(219)
(75)
(300)
(82)
66
13
10
10
5
4
3
3
2
2
2
2
15
5
3
52
12
5
10
5
2
2
2
2
24
7
5
73
22
8
22
4
4
2
2
16
8
4
69
11
14
6
9
3
4
3
3
3
3
1
13
4
3
61
11
4
13
1
8
1
3
1
1
0
3
15
3
1
67
12
12
10
5
3
4
3
2
2
2
2
16
6
4
63
16
4
10
6
7
1
2
5
2
0
1
11
1
1
2
7
2
1
1
2
2
20
5
4
3
2
24
2
10
2
-
12
4
6
-
20
5
4
2
3
24
7
3
7
1
18
4
4
3
2
27
9
5
4
4
CLASSE D/E: base pequena para análise (5)
* Base baixa (NA)
Q17 – (SOMENTE CURSO SUPERIOR) Qual é o curso superior que você cursa/ cursou?
Perfil do voluntário –
posse e uso de tecnologias (%)
87%
64%
possui celular
possui computador
62%
53%
usa internet
usa rede sociais
Base: amostra (1550)
Q16
Q16
Q16
Q16
-
Você...
Você...
Você...
Você...
-
Possui telefone celular
Possui computador
Usa internet
Usa redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, etc)
Perfil do voluntário –
posse e uso de tecnologias (%)
SIM, POSSUI/USA
TOTAL
SEXO
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Possui telefone celular
87
88
85
91
90
75
Possui computador
64
65
63
73
67
47
Usa internet
62
63
61
80
64
37
53
53
53
77
54
20
Base: amostra
Usa redes sociais (Facebook,
Twitter, Orkut, MySpace, etc)
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Possui telefone celular
87
92
88
84
90
94
86
72
Possui computador
64
63
55
65
67
88
58
19
Usa internet
62
58
55
66
61
85
58
21
53
52
42
55
56
75
47
16
Base: amostra
Usa redes sociais (Facebook,
Twitter, Orkut, MySpace, etc)
Q16
Q16
Q16
Q16
-
Você...
Você...
Você...
Você...
-
Possui telefone celular
Possui computador
Usa internet
Usa redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, etc)
Entre os que fazem serviço voluntário...
... metade possui uma frequência definida, faz o serviço
voluntário de forma constante e a outra metade não tem
frequência definida.
Base: amostra (1550)
F1 - No serviço voluntariado a pessoa dedica seu tempo, de maneira espontânea, executando uma
atividade não remunerada. Diante desta explicação, gostaria de saber se você...
(%)
Entre os que fazem serviço voluntário...
MASCULINO
Base: (730)
FEMININO
Base: (820)
F1 - No serviço voluntariado a pessoa dedica seu tempo, de maneira espontânea, executando uma
atividade não remunerada. Diante desta explicação, gostaria de saber se você...
(%)
Entre os que fazem serviço voluntário...
TOTAL
SEXO
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Faz serviço voluntario atualmente e com
frequência definida/ de forma constante
54
52
56
51
54
58
Faz serviço voluntário atualmente e sem
frequência definida/ de vez em quando/
uma vez por ano
46
48
44
49
46
42
Base: amostra
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Faz serviço voluntario atualmente
e com frequência definida/ de
forma constante
54
28
85
49
54
56
54
51
Faz serviço voluntário atualmente
e sem frequência definida/ de vez
em quando/ uma vez por ano
46
72
15
51
47
44
47
49
Base: amostra
F1 - No serviço voluntariado a pessoa dedica seu tempo, de maneira espontânea, executando uma
atividade não remunerada. Diante desta explicação, gostaria de saber se você...
(%)
Instituição religiosa é o local de destaque
Índice de multiplicidade = 1,23
Base: amostra (1550)
Voluntário independente, ONG, comunidade em que mora
Q1 - Eu gostaria que você me dissesse qual das opções melhor descreve a organização ou instituição
para a qual você exerce esse serviço voluntário.
Q2 - Qual é a organização mais frequente
(%)
Organização/ instituição
TOTAL
SEXO
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Instituição religiosa
49
45
52
43
50
55
Instituição de assistência social
25
26
24
22
26
27
Associação de bairro
12
14
11
13
13
10
Instituição educacional
10
10
10
14
8
9
Instituição de saúde
9
7
10
6
9
12
Centros de Voluntariado
6
6
6
6
6
5
Espaços públicos, praças, parques
5
5
5
7
5
4
Programas de voluntariado organizado por
empresas
3
3
2
3
4
1
Órgão do Governo
2
3
2
2
3
2
Outros
3
3
2
3
3
2
Base: amostra
Q1 - Eu gostaria que você me dissesse qual das opções melhor descreve a organização ou instituição
para a qual você exerce esse serviço voluntário.
(%)
Organização/ instituição
TOTAL
REGIÃO
(%)
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Instituição religiosa
49
44
47
53
41
46
50
51
Instituição de assistência social
25
27
13
31
19
29
23
20
Associação de bairro
12
14
19
11
10
8
13
21
Instituição educacional
10
19
10
8
13
12
10
6
Instituição de saúde
9
15
6
9
7
12
7
6
Centros de Voluntariado
6
5
4
6
7
7
6
3
Espaços públicos, praças, parques
5
6
10
3
6
5
7
3
Programas de voluntariado
organizado por empresas
3
2
2
3
3
4
2
2
Órgão do Governo
2
3
3
2
1
3
1
1
Outros
3
7
-
3
2
2
2
4
Base: amostra
Q1 - Eu gostaria que você me dissesse qual das opções melhor descreve a organização ou instituição
para a qual você exerce esse serviço voluntário.
Organização/ instituição mais frequente
TOTAL
SEXO
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Instituição religiosa
44
40
48
39
46
49
Instituição de assistência social
18
19
17
17
19
18
Associação de bairro
10
12
8
11
11
7
Instituição educacional
8
8
8
12
6
6
Instituição de saúde
6
5
7
5
6
9
Centros de Voluntariado
4
4
4
5
4
5
Espaços públicos, praças, parques
4
5
4
6
3
3
Programas de voluntariado organizado por
empresas
2
3
2
2
3
1
Órgão do Governo
2
2
1
2
2
1
Outros
2
2
1
2
2
2
Base: amostra
Q2 - Qual é a organização mais frequente
(%)
Organização/ instituição mais frequente
TOTAL
REGIÃO
(%)
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Instituição religiosa
44
37
45
47
40
40
47
48
Instituição de assistência social
18
13
11
22
17
21
16
15
Associação de bairro
10
13
16
8
10
6
11
18
Instituição educacional
8
12
10
6
11
9
8
6
Instituição de saúde
6
11
4
6
6
9
5
5
Centros de Voluntariado
4
3
3
4
6
5
4
3
Espaços públicos, praças, parques
4
2
8
2
6
3
6
2
Programas de voluntariado
organizado por empresas
2
2
2
2
3
3
2
2
Órgão do Governo
2
3
2
1
1
2
1
1
Outros
2
5
-
2
2
2
2
2
Base: amostra
Q2 - Qual é a organização mais frequente
Em média, dedica 4,6 horas por mês
ao serviço voluntário (%)
Média = 4,6 horas
24% sem número de horas definido
Base: amostra (1550)
Instituição Religiosa
Instituição Assist. Social
Associação de bairro
Instituição Educacional
Instituição de Saúde
Centro de Voluntariado
Espaços públicos, praças,
parques
Programa de voluntario
organizado por empresas
Até 1 hora
De 3 a 5 horas
De 7 a 9 horas
Mais de 11 horas
15
17
17
14
24
12 4 5 4 14
18
11 3 41 9
22
17
28
23
15
19
24
22
3 7 1 16
15
18
9 61 11
14
11 6 3 14
26
10 10 22
12 3 12 6
Média
Base
4,8
(686)
4,1
(280)
4,5
(155)
4,8
(122)
4,3
(99)
4,1
(64)
4,8
(62)
4,0
(33)
38
14 6 7 3 11
23
23
21
17
23
21
8
27
De 1 a 3 horas
De 5 a 7 horas
De 9 a 11 horas
Sem n° de horas definido
Q3. E pensando no serviço voluntário realizado na/no_______ (organização), quantas horas por
mês que você dedica para essa organização/ instituição? (ESPONTÂNEO)
Horas dedicadas por mês
ao serviço voluntário (%)
16 a 29
IDADE
30 a 49
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
17
21
13
5
5
2
13
17
20
12
5
4
2
15
17
23
13
4
7
3
11
18
23
12
5
5
2
13
16
21
14
4
5
2
12
17
20
12
5
5
3
15
24
25
23
22
26
24
4,6
4,9
4,5
4,5
4,6
4,9
D/E
TOTAL
Base: amostra
Até 1 hora
De 1 a 3 horas
De 3 a 5 horas
De 5 a 7 horas
De 7 a 9 horas
De 9 a 11 horas
Mais de 11 horas
Eventualmente/ de vez em quando/ sem
n° de horas definido
Média
SEXO
MASC
FEM
S
A/B
CLASSE
C
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Até 1 hora
De 1 a 3 horas
De 3 a 5 horas
De 5 a 7 horas
De 7 a 9 horas
De 9 a 11 horas
Mais de 11 horas
Eventualmente/ de vez em quando/
sem n° de horas definido
17
21
13
5
5
2
13
28
27
15
8
3
1
3
3
35
15
8
10
4
24
19
15
10
3
4
2
9
17
24
17
4
6
3
21
18
20
14
5
6
2
14
17
22
12
4
5
2
13
16
24
12
6
3
3
10
24
15
1
38
9
22
25
26
Média
4,6
2,9
6,0
4,1
5,2
4,7
4,7
4,3
TOTAL
Base: amostra
N/CO
REGIÃO
NE
SE
+50
Q3. E pensando no serviço voluntário realizado na/no_______ (organização), quantas horas por
mês que você dedica para essa organização/ instituição? (ESPONTÂNEO)
Em média, dedica 3,5 vezes por mês
ao serviço voluntário (%)
Instituição Religiosa
Instituição Assist. Social
22
19
31
23
18
Associação de bairro
21
25
Instituição Educacional
21
26
Instituição de Saúde
32
Centro de Voluntariado
20
Espaços públicos, praças,
parques
21
Programa de voluntario
organizado por empresas
12 314
18
18
25
22
30
24
12
5 32 9
17
30
7 316
20
6 31 7
18
17
6 32 14
14 6 3 13
15 3 5 3
21
63
22
19
10
27
Até 1 vez
De 1 a 3 vezes
De 3 a 5 vezes
De 5 a 7 vezes
De 7 a 9 vezes
De 9 a 11 vezes
Mais de 11 vezes
Sem n° de vezes definido
Média
Base
3,8
(686)
2,6
(280)
3,5
(155)
3,5
(122)
2,6
(99)
4,1
(64)
4,9
(62)
2,5
(33)
Q4. E quantas vezes por mês que você dedica o serviço voluntário realizado para a/o_______
(organização)? (ESPONTÂNEO)
Número de vezes por mês que dedica
ao serviço voluntário (%)
16 a 29
IDADE
30 a 49
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
24
21
19
5
3
1
7
23
20
17
4
3
2
8
25
22
20
6
2
1
7
24
21
18
5
3
1
8
23
21
17
6
2
1
7
27
20
22
3
4
1
8
21
24
18
21
23
17
3,5
3,7
3,4
3,5
3,5
3,5
D/E
TOTAL
Base: amostra
Até 1 vez
De 1 a 3 vezes
De 3 a 5 vezes
De 5 a 7 vezes
De 7 a 9 vezes
De 9 a 11 vezes
Mais de 11 vezes
Eventualmente/ de vez em quando/ sem
n° de vezes definido
Média
SEXO
MASC
FEM
S
A/B
CLASSE
C
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Até 1 vez
De 1 a 3 vezes
De 3 a 5 vezes
De 5 a 7 vezes
De 7 a 9 vezes
De 9 a 11 vezes
Mais de 11 vezes
Eventualmente/ de vez em quando/
sem n° de vezes definido
24
21
19
5
3
1
7
26
31
15
7
1
1
12
25
31
6
5
2
18
29
16
14
4
2
1
4
21
25
24
6
3
1
11
26
17
20
6
3
1
6
23
23
17
4
3
1
8
22
22
19
5
2
2
8
21
19
1
31
10
22
20
20
Média
3,5
2,4
5,0
2,9
3,9
3,3
3,6
3,7
TOTAL
Base: amostra
N/CO
REGIÃO
NE
SE
+50
Q4. E quantas vezes por mês que você dedica o serviço voluntário realizado para a/o_______
(organização)? (ESPONTÂNEO)
Em geral, faz serviço voluntário
há 5 anos (%)
Instituição Religiosa
Instituição Assist. Social
13
24
9
33
Associação de bairro
21
Instituição Educacional
23
Instituição de Saúde
Centro de Voluntariado
Espaços públicos, praças, parques
Programa de voluntario organizado
por empresas
17
20
26
18
17
36
16
34
18
17
36
5,8
(686)
5,3
(280)
8 5 5 12 4,1
(155)
8 5 8 5 3,8
(122)
21
11 5 7
15
34
29
Base
10 7 9
18
23
Média
10
17 1
9 3 7 1 4,0
(99)
16 3 11 6 3 4,4
(64)
4,0
(62)
4,3
(33)
13
11 10 2 10
15 3 15
12
Até 1 ano
De 1 a 3 anos
De 3 a 5 anos
De 5 a 7 anos
De 7 a 9 anos
De 9 a 11 anos
Mais de 11 anos
Nao lembra
Q5 – Há quanto tempo você faz serviço voluntário na/no___ (organização)? (ESPONTÂNEO)
Tempo que faz serviço voluntário
TOTAL
Base: amostra
Até 1 ano
De 1 a 3 anos
De 3 a 5 anos
De 5 a 7 anos
De 7 a 9 anos
De 9 a 11 anos
Mais de 11 anos
Não lembra
Média
Até 1 ano
De 1 a 3 anos
De 3 a 5 anos
De 5 a 7 anos
De 7 a 9 anos
De 9 a 11 anos
Mais de 11 anos
Não lembra
Média
16 a 29
IDADE
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
15
29
16
10
7
7
16
1
15
30
16
10
6
7
16
-
16
28
17
10
7
8
15
1
27
39
15
7
4
4
4
-
12
26
18
12
8
6
17
1
5
20
15
10
8
13
28
1
5,1
5,1
5,0
3,2
5,4
6,9
D/E
S
A/B
CLASSE
C
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
15
29
16
10
7
7
16
17
34
15
9
12
8
5
21
25
13
10
7
5
19
12
28
18
11
6
8
18
18
31
16
8
5
7
13
13
28
15
12
8
9
15
19
28
17
9
6
6
16
11
31
18
10
6
7
18
1
-
-
-
2
1
-
-
5,1
4,3
5,1
5,3
4,6
5,3
4,8
5,3
TOTAL
Base: amostra
SEXO
MASC
FEM
(%)
N/CO
REGIÃO
NE
SE
Q5 – Há quanto tempo você faz serviço voluntário na/no___ (organização)? (ESPONTÂNEO)
O serviço voluntário destina-se, principalmente,
ao público em geral e crianças/adolescentes (%)
Base: amostra (1550)
Q6. E este serviço voluntário realizado na/no_______ (organização) envolve que segmento/público?
(ESTIMULADO)
Segmento/ público
(%)
Instituição
Religiosa
Instituição Assist.
Social
Associação de
bairro
Instituição
Educacional
(686)
(280)
(155)
(122)
27
19
17
10
16
56
2
5
-
50
16
13
25
9
25
4
5
-
42
16
10
8
13
46
3
7
3
1
75
23
13
7
3
13
1
1
-
Instituição de
Saúde
Centro de
Voluntariado
Espaços públicos,
praças, parques
Programas de
voluntariado
organizado por
empresas
Base: Organização mais frequente
(99)
(64)
(62)
(33)
Crianças/ Adolescentes
Jovens
Adultos
Idosos
Famílias
Público em geral
Portadores de deficiência
Moradores de rua
Meio ambiente
Animais
40
16
22
22
6
29
7
-
50
22
25
14
11
28
5
2
-
31
16
11
7
5
24
2
18
19
-
42
15
12
9
6
42
3
6
3
Base: Organização mais frequente
Crianças/ Adolescentes
Jovens
Adultos
Idosos
Famílias
Público em geral
Portadores de deficiência
Moradores de rua
Meio ambiente
Animais
Q6. E este serviço voluntário realizado na/no_______ (organização) envolve que segmento/público?
(ESTIMULADO)
Segmento/ público
TOTAL
Base: amostra
Crianças/ Adolescentes
Jovens
Adultos
Idosos
Famílias
Público em geral
Portadores de deficiência
Moradores de rua
Meio ambiente
Animais
TOTAL
Base: amostra
Crianças/ Adolescentes
Jovens
Adultos
Idosos
Famílias
Público em geral
Portadores de deficiência
Moradores de rua
Meio ambiente
Animais
SEXO
MASC
FEM
(%)
16 a 29
IDADE
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
39
18
16
13
12
41
3
5
2
1
36
20
16
12
13
41
2
4
2
-
41
16
15
14
11
41
3
6
1
1
43
25
14
10
9
37
2
4
3
1
39
16
17
13
12
41
2
6
1
-
33
12
14
17
16
47
5
4
-
N/CO
REGIÃO
NE
SE
S
A/B
CLASSE
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
39
18
16
13
12
41
3
5
2
44
14
8
9
6
34
2
13
1
39
16
12
13
11
43
1
5
38
20
20
15
11
44
3
5
1
38
14
10
8
20
34
3
3
1
43
20
17
15
12
35
3
6
1
37
18
17
12
12
43
3
4
2
33
12
11
11
11
49
5
1
1
-
-
-
2
1
-
-
Q6. E este serviço voluntário realizado na/no_______ (organização) envolve que segmento/público?
(ESTIMULADO)
A captação de recursos (doações) é uma das principais
atividades realizadas no serviço voluntário (%)
Base: amostra (1550)
Q7. Pensando no serviço voluntário realizado na/no _______ (organização), que tipo de atividade ou ação
você faz no serviço voluntário? (ESPONTÂNEO)
Atividade/ação
Instituição
Religiosa
Instituição
Assist. Social
Associação de
bairro
Instituição
Educacional
(686)
(280)
(155)
(122)
Administrativo
2
2
5
7
Atendimento ao público
4
3
2
-
Captação de recursos
Prestação de serviço
qualificado
Cozinha/ Refeitório
56
74
43
26
2
3
3
4
9
6
8
9
Infraestrutura
10
6
14
10
Eventos
12
6
10
8
5
5
7
32
31
4
3
2
Cidadania e Direitos Humanos
1
2
2
3
Meio Ambiente
Cultura / Lazer /
Entretenimento
Esporte / Ginástica
2
2
8
3
10
13
14
20
1
1
9
3
Atividades a distância
1
2
1
-
Visita de apoio / Conversa
-
-
-
-
Cabelereiro
Distribuição / Transporte de
Alimentos
Doação de Sangue
-
-
-
-
-
-
1
-
-
-
-
-
Base: Organização mais frequente
Educação / Ensino
Religiosa
Q7. Pensando no serviço voluntário realizado na/no _______ (organização), que tipo de atividade ou ação
você faz no serviço voluntário? (ESPONTÂNEO)
(%)
Atividade/ação
(%)
Instituição de
Saúde
Centro de
Voluntariado
Espaços públicos,
praças, parques
Programas de
voluntariado
organizado por
empresas
(99)
(64)
(62)
(33)
2
-
8
2
2
-
3
-
48
61
34
67
11
6
-
9
Infraestrutura
2
5
5
3
16
5
12
18
Eventos
4
6
2
9
2
15
14
2
5
5
3
3
2
2
15
3
1
3
21
3
24
16
16
12
1
5
15
3
1
2
-
8
2
3
-
3
-
-
-
3
-
3
-
-
-
Base: Organização mais frequente
Administrativo
Atendimento ao público
Captação de recursos
Prestação de serviço
qualificado
Cozinha/ Refeitório
Educação / Ensino
Religiosa
Cidadania e Direitos
Humanos
Meio Ambiente
Cultura / Lazer /
Entretenimento
Esporte / Ginástica
Atividades a distância
Visita de apoio / Conversa
Cabelereiro
Distribuição / Transporte
de Alimentos
Doação de Sangue
Q7. Pensando no serviço voluntário realizado na/no _______ (organização), que tipo de atividade ou ação
você faz no serviço voluntário? (ESPONTÂNEO)
Atividade/ação
TOTAL
SEXO
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Captação de recursos
55
53
56
49
57
58
Religiosas
16
15
18
13
17
19
Cultura/ lazer/ entretenimento
13
13
13
18
10
10
Infraestrutura
9
11
7
9
8
10
Eventos
9
8
10
10
9
7
Cozinha/ refeitório
8
5
11
8
6
11
Educação / Ensino
7
8
7
10
7
4
Meio ambiente
3
4
2
5
2
3
Prestação de serviços qualificados
3
3
3
3
3
4
Prestação de serviço administrativo
3
4
2
3
3
3
Esportes/ Ginástica
3
4
1
4
2
1
Atendimento ao público
3
3
2
3
2
3
Cidadania e Direitos Humanos
2
2
2
3
3
1
Atividade á distância
2
2
1
1
2
1
Base: amostra
Q7. Pensando no serviço voluntário realizado na/no _______ (organização), que tipo de atividade ou ação
você faz no serviço voluntário? (ESPONTÂNEO)
(%)
Atividade/ação
TOTAL
REGIÃO
(%)
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Captação de recursos
55
58
20
73
30
56
55
52
Religiosas
16
9
26
14
17
15
16
20
Cultura/ lazer/ entretenimento
13
14
15
12
13
14
13
10
Infraestrutura
9
19
9
8
7
7
9
14
Eventos
9
17
8
6
13
8
9
9
Cozinha/ refeitório
8
5
11
8
9
7
7
13
Educação / Ensino
7
5
15
6
7
9
8
3
Meio ambiente
3
2
5
3
4
3
4
3
Prestação de serviços qualificados
3
1
1
4
4
7
1
-
Prestação de serviço administrativo
3
1
3
2
7
5
2
2
Esportes/ Ginástica
3
2
5
2
3
2
3
3
Atendimento ao público
3
2
3
2
4
3
3
2
Cidadania e Direitos Humanos
2
1
3
1
6
2
3
-
Atividade á distância
2
-
2
2
2
3
1
-
Base: amostra
Q7. Pensando no serviço voluntário realizado na/no _______ (organização), que tipo de atividade ou ação
você faz no serviço voluntário? (ESPONTÂNEO)
“Ser solidário e ajudar”
é a motivação mais citada (%)
Base: amostra (1550)
Q8. Por que você faz esse serviço voluntário? Mais alguma motivo?
Motivação para fazer serviço voluntário
TOTAL
SEXO
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Ser solidário e ajudar os outros
67
66
67
60
71
68
Fazer a diferença e melhorar o mundo
32
31
32
36
30
29
Motivações religiosas
22
21
22
19
21
26
Dever de cidadania
17
20
14
17
19
14
Retribuir algo que recebeu
12
13
12
12
12
12
Melhorar a minha auto estima
10
10
10
9
10
11
Adquirir experiência/ praticar o que
aprendeu
6
6
6
8
5
4
Conhecer pessoas/ fortalecer a relação
com a comunidade
6
6
5
5
6
6
Desejo de participação, de um sonho
5
6
5
6
5
5
Incentivo de amigos
5
4
5
7
3
4
Ocupar o tempo livre
4
5
3
4
1
9
Desenvolver novas habilidades
3
4
3
5
3
3
Reconhecimento na empresa/ da
sociedade/ da família/ dos amigos
2
2
2
4
2
2
Base: amostra
Q8. Por que você faz esse serviço voluntário? Mais algum motivo?
(%)
Grau de satisfação com o serviço voluntário
(%)
O Apoio recebido do
local que você faz
serviço voluntário
Satisfação Geral
A Organização do
local que você faz
serviço voluntário
Os cursos e palestras
oferecidos pelo local
que você faz serviço
voluntário
O retorno (feedback)
recebido do local sobre
serviço voluntário que
você faz
O Tipo de serviço
voluntário que
realiza
Totalmente
Satisfeitos
(notas 9+10)
Neutros
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/
não se
aplica
-
3
4
*
19
Base: amostra (1550)
(*) abaixo de 0,5%
Q9 - Considerando uma escala de 0 a 10, onde 0 significa que você está muito insatisfeito e 10 que
você está muito satisfeito, qual é o seu grau de satisfação com o serviço voluntário que você faz?
5
Grau de Satisfação com o serviço voluntário
(%)
SEXO
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
77
74
78
71
77
83
19
20
18
25
17
13
5
6
4
4
6
4
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
(notas 9 e 10)
IDADE
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
77
75
84
74
77
72
77
86
19
22
15
19
21
22
19
13
5
2
1
7
2
7
4
2
Q9 - Considerando uma escala de 0 a 10, onde 0 significa que você está muito insatisfeito e 10 que
você está muito satisfeito, qual é o seu grau de satisfação com o serviço voluntário que você faz?
Grau de satisfação com a
organização onde faz serviço voluntário (%)
SEXO
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
72
70
74
66
72
80
18
19
17
25
16
13
7
8
6
7
7
5
3
3
3
2
5
3
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
IDADE
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
72
69
78
71
73
69
74
76
18
23
18
16
20
19
18
14
7
8
4
8
5
9
6
5
3
-
*
6
2
4
2
6
(*) abaixo de 0,5%
Q10 - ¨Qual é o seu grau de satisfação com a organização do local que você faz serviço voluntário?
Grau de satisfação com o apoio recebido
do local onde faz serviço voluntário (%)
SEXO
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
70
67
73
68
70
75
18
20
16
22
17
14
8
10
7
8
9
7
4
4
4
2
4
4
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
IDADE
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
70
66
76
68
75
67
70
77
18
23
18
17
18
19
18
14
8
11
6
9
6
9
8
6
4
-
-
6
1
4
3
3
Q10 - Qual é o seu grau de satisfação com o apoio recebido do local que você faz serviço voluntário?
Grau de satisfação com o
tipo de serviço voluntário que realiza (%)
SEXO
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
76
76
77
73
78
79
18
18
18
22
16
17
5
6
5
5
6
4
*
*
*
*
*
*
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
IDADE
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
76
65
83
75
79
73
78
81
18
28
15
17
17
19
18
16
5
7
1
7
3
8
4
3
*
-
-
*
*
*
*
-
(*) abaixo de 0,5%
Q10 - Qual é o seu grau de satisfação com o tipo de serviço voluntário que realiza?
Grau de satisfação com cursos e palestras
oferecidos onde faz o serviço voluntário (%)
SEXO
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
56
54
58
54
56
58
15
16
13
16
14
13
11
11
10
13
10
8
19
20
19
16
21
21
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
IDADE
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
56
57
68
48
67
53
57
60
15
24
17
11
18
15
15
13
11
18
6
10
11
12
10
9
19
2
9
31
4
21
18
19
Q10 - Qual é o seu grau de satisfação com os cursos e palestras oferecidos pelo local que você faz
serviço voluntário?
Grau de satisfação com o retorno recebido
de onde faz o serviço voluntário (%)
SEXO
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
73
69
76
71
72
76
15
19
13
19
15
13
7
9
6
7
9
5
5
4
6
4
5
6
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
TOTAL
Base: amostra
Totalmente Satisfeitos
Neutros
(notas 9 e 10)
(notas 7 e 8)
Insatisfeitos
(notas 0 a 6)
Não sabe/ não se aplica
IDADE
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
73
74
81
69
74
68
75
77
15
18
15
14
19
19
14
13
7
8
4
9
6
7
8
7
5
1
-
8
1
6
4
4
Q10 Qual é o seu grau de satisfação com o retorno (feedback) recebido do local sobre o serviço
voluntário que você faz?
Maioria dos entrevistados está totalmente
motivada em continuar no serviço voluntário
(%)
87%
TOTALMENTE MOTIVADOS
(notas 9 e 10)
10%
NEUTROS
(notas 7 e 8)
2%
DESMOTIVADOS
(notas 0 a 6)
Base: amostra (1550)
Q11. E agora usando uma escala onde o “0” é nada motivado e 10 é muito motivado, qual é o grau de
motivação em continuar fazendo este serviço voluntário? (RU)
Perfil do voluntário
ESTADO CIVIL
FILHOS
Média = 2, 5 filhos
Base: tem filhos (958)
Base: amostra (1550)
Q12 - Qual o seu estado civil?
Q13 - Você tem filhos?
Q14 - Quantos?
(%)
Grau de motivação em continuar
fazendo o serviço voluntário (%)
SEXO
TOTAL
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
88
86
89
85
87
93
10
11
9
12
10
6
Desmotivados (notas 0 a 6)
2
3
2
3
2
1
Não sabe
*
-
*
*
-
*
Base: amostra
Totalmente Motivados
(notas 9 e 10)
Neutros (notas 7 e 8)
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
88
87
90
87
88
86
89
90
10
14
9
10
9
11
9
9
Desmotivados (notas 0 a 6)
2
0
1
3
3
3
2
1
Não sabe
*
-
-
*
-
*
-
*
Base: amostra
Totalmente Motivados
(notas 9 e 10)
Neutros (notas 7 e 8)
(*) abaixo de 0,5%
Q11. E agora usando uma escala onde o “0” é nada motivado e 10 é muito motivado, qual é o grau de
motivação em continuar fazendo este serviço voluntário? (RU)
Perfil do voluntário – estado civil
SEXO
TOTAL
(%)
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Solteira(o)
42
43
40
77
31
14
Casada(o)/ Mora com alguém
47
49
46
23
61
57
Viúva(o)
5
3
7
-
1
17
Divorciada(o)
6
5
7
1
7
11
Base: amostra
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Solteira(o)
42
41
46
42
36
42
43
37
Casada(o)/ Mora com alguém
47
54
44
46
49
49
46
47
Viúva(o)
5
2
3
6
6
3
5
12
Divorciada(o)
6
2
6
6
10
6
7
5
Base: amostra
Q12 - Qual o seu estado civil?
Perfil do voluntário – filhos
SEXO
TOTAL
(%)
IDADE
MASC
FEM
16 a 29
30 a 49
+50
(1550)
(730)
(820)
(514)
(632)
(404)
Sim
62
57
66
26
73
90
Não
38
43
34
75
27
10
(958)
(417)
(541)
(131)
(463)
(364)
2,5
2,5
2,4
1,5
2,3
3,0
Possui filhos?
Base: amostra
Quantos?
Base: tem filhos
Média:
TOTAL
REGIÃO
CLASSE
N/CO
NE
SE
S
A/B
C
D/E
(1550)
(170)
(280)
(840)
(260)
(615)
(671)
(264)
Sim
62
67
63
59
66
55
64
72
Não
38
33
37
41
34
45
36
28
(958)
(114)
(176)
(496)
(172)
(339)
(430)
(189)
2,5
2,5
2,6
2,4
2,5
2,3
2,4
2,8
Possui filhos?
Base: amostra
Quantos?
Base: tem filhos
Média:
Q13 - Você tem filhos?
Q14 - Quantos?
4
Fase 3 - Segmentação
Pesquisa Voluntariado no Brasil 2011 – Fase 3
Job 12/0436
março/2011
Metodologia e Amostra – Fase 3
Investigar possíveis segmentos que possam fortalecer os
resultados da Pesquisa Voluntariado no Brasil 2011
Objetivo geral
Local da pesquisa
Base de dados com homens e mulheres, com 16 anos ou
mais, de todas as classes sociais, que fazem serviço
voluntário atualmente.
Universo
Período de campo
Amostra e
metodologia
Classificação
Brasília, Manaus, Curitiba, Salvador, Fortaleza, Porto
Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo.
De 11 a 24 de novembro de 2011.
Total de 1.550 entrevistas da fase 2. Pesquisa quantitativa,
utilizando técnicas estatísticas de segmentação.
Perguntas utilizadas para a classificação e segmentação dos
grupos são as de maior impacto no modelo (*): escolaridade;
tempo dedicado mensalmente ao serviço voluntário; avaliação
dos locais, serviços e organização; posse e uso de computador,
internet e redes sociais.
(*) As demais questões de base completa (sem pulo/filtro) do questionário
também foram incluídas no modelo. Elas possuem importância na
segmentação, mas em um nível inferior às elencadas acima.
Segmentação
Classificação geral
20
31
Tradicionais
Participativos
49
Base: 1550
Conectados
TRADICIONAIS – 31%
Quem são?
• Voluntários com idade mais avançada, acima de 50 anos, casados e com filhos.
• Pertencentes às classes C2/D e com menor grau de escolaridade: não chegam
a completar o Ensino Médio.
• Maior proporção de pessoas que não trabalham ou estão aposentados.
• Dentre todos os segmentos, é o que indica menor posse de equipamentos de
informação e comunicação (computador).
81
69
52 55
46
20
18 16
85 89
68
34
13
8 11
17
13
5
%
Idade
50 anos
Base: 479
Casados e
com filhos
Tradicionais
Classe
C2/D
Escolaridade
Participativos
Não
trabalham
Tem Computador
Conectados
TRADICIONAIS – 31%
Onde, quando e com quem atuam?
• Têm uma “história” mais longa de atuação voluntária: atuam há mais de 7 anos.
• Além de instituições religiosas (como os demais grupos) atuam com mais
frequência em associações de bairro, espaços públicos e diretamente na
própria comunidade.
• Dedicam-se à instituição que costumam frequentar de forma esporádica com até 3
horas mensais, eventualmente ou até uma vez ao mês.
• Atendem o público em geral.
70
37
26 30
47 43 45
56
70
46
59
47
38
37 42
18 14
8
%
Atuam mais
de 7 anos
Instituições
Religioasas
Base: 479
Tradicionais
Bairros, espaços
públicos e
Comunidade
frequentam
até 3h
mensais
Participativos
Eventualmente
ou uma vez
ao mês
Público em geral
Conectados
TRADICIONAIS – 31%
Como e por que atuam?
• Além de disponibilizar recursos, como os demais
grupos, oferecem serviços de manutenção de
infraestrutura e serviços em geral (cozinha, etc.),
incluindo atendimento ao público.
• Participam do voluntariado por solidariedade, são
motivados, em maior proporção do que os demais
grupos, por questões religiosas e buscando
fortalecer relacionamentos, conhecer pessoas, ser
reconhecido e ocupar o tempo.
• Sentem-se motivados a continuar prestando
serviço voluntário e, de uma forma geral, estão
satisfeitos com o próprio serviço, com a organização,
feedback recebido e com o apoio da instituição.
59
50
68
59
52
13
%
Serviços de
Manutenção e
Infraestrutura
92 83 93
75
8
6
Serviços em Geral
13 10
27 20
18
7
Atendimento
ao Público
Participam por
solidariedade
Questões
religiosas
19 16 12
Fortalece
relacionamentos
Base: 479
Tradicionais
Participativos
Conectados
Motivados
com serviços
voluntários
PARTICIPATIVOS – 49%
Quem são?
• Maior segmento, com perfil mais jovem: até 30 anos.
• Destaque para as cidades de São Paulo, Brasília, Porto Alegre e Fortaleza.
• Possuem alto nível de escolaridade: ensino médio ou superior. Classe A/B.
• Estudantes e pessoas que trabalham meio período estão mais presentes
neste segmento.
76
80
51
42
55
37
17
33
13
16
10
%
Idade
Até 30 anos
Base: 479
Tradicionais
Escolaridade Ensino
Médio ou superior
Participativos
Classe
A/B
Ttrabalham
meio período
Conectados
9
PARTICIPATIVOS – 49%
Onde, quando e com quem atuam?
• Envolvidos com atividades voluntárias há menos tempo do que os demais grupos:
até um ano.
• Pessoas com dedicação regular ao serviço voluntário, apenas 15% tem
dedicação eventual.
• Um pouco menos vinculados às instituições religiosas do que os demais
grupos, atuam nos vários segmentos, com maior destaque para as instituições
educacionais. Atendem o público em geral, com destaque para jovens .
• Têm amplo acesso a computador e internet.
51 57 52
29
18 15
10
40
47 43 45
15
5 10 8
13
21 18
%
Atuam há menos
tempo
Base: 479
Dedicação
Regular
Tradicionais
Dedicação
Eventual
Menos
vcinculado as
instituições
Participativos
Instituições
Educacionais
Público em geral
Conectados
PARTICIPATIVOS – 49%
Como e por que atuam?
• Além da disponibilização de recursos, que praticam com
frequência um pouco menor do que os demais grupos,
atuam em cultura, educação e esporte, promovem
eventos e oferecem serviços especializados.
• Além da solidariedade e de motivos religiosos
mencionam dever de cidadania e desejo de
participação como motivação para atuar
voluntariamente.
• Estão motivados em continuar prestando serviço
voluntário mas são os mais críticos com sua atuação
pois se ressentem, mais do que os outros dois grupos, da
falta de apoio e disponibilidade de cursos e palestras, por
parte da instituição onde prestam o serviço voluntário.
%
Base: 479
CONECTADOS – 20%
Quem são?
• Menor segmento.
• Voluntários com idade entre 25 e 59 anos, com trabalho em período
integral
• Destaque para a cidade de São Paulo.
• Possuem maior nível de escolaridade. Classe A/B.
• Têm pleno acesso às tecnologias de comunicação e informação:
usam redes sociais.
65
66
85
73
40
72
44
3
%
Idade 25 e 59 anos
Tradicionais
Trabalham período integral
Participativos
Usa rede sociais
Conectados
81
CONECTADOS – 20%
Onde, quando e com quem atuam?
• Dedicam-se ao voluntariado sem um padrão definido de tempo.
• Prestam serviço (além das instituições religiosas) a instituições de
assistência social, estando menos vinculados às organizações
comunitárias e associações de bairro
• Atendem o público em geral, com destaque para crianças e jovens.
18
18
24
19
16
9
%
Serviços à instituições de Assistência
Social
Tradicionais
Menor vinculo às Organizações
Comunitárias
Participativos
Conectados
CONECTADOS – 20%
Como e por que atuam?
• Participam do voluntariado, principalmente,
por solidariedade e como exercício de
cidadania.
• Seu padrão de atuação é bastante variado:
além da disponibilização de recursos e
doações, exercem vários tipos de atividade.
• Demonstram alto nível de satisfação com
sua atuação e motivação
68
62
86
75
86
67
11
19
92
83
93
22
%
Participam do voluntariado
(solidariedade)
Participam do voluntariado (dever
e cidadania)
Tradicionais
Participativos
Satisfação com a atuação
voluntária
Conectados
Motivados com
serviços voluntários
5
Considerações finais
Considerações finais
(%)
 Na 1ª fase da pesquisa sobre o voluntariado realizado em Jun/2011 (Ibope
Bus) constatamos que 1 em cada 4 pessoas da população brasileira
faz ou fez serviço voluntário e especificamente:
 5% faz atualmente e com frequência definida
 6% faz atualmente e sem frequência definida
 14% fez, mas não faz atualmente
 Na 2ª fase da pesquisa, o perfil do voluntário nas
regiões estudadas é composto, principalmente, por:
 53% mulheres e 47% homens
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
25% são ou já foram voluntários
= 35 milhões
11% são voluntários hoje
= 15 milhões
14% já foram voluntários
= 20 milhões
 Com idade média de 39 anos
 Pertencem a classe social A (40%), C (43%) e DE (17%)
 Dividem-se entre casados (47%) e solteiros (42%)
 A maioria (62%) tem filhos e, em média, 2,5 filhos
 A maioria (67%) trabalha
 Grau de escolaridade: 38% médio completo/
superior incompleto e 20% superior completo
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
67% trabalham fora = 94 milhões
62% têm filhos = 87 milhões
20% têm superior completo
= 28 milhões
O voluntário possui habilidades e competências
que agregam valor ao serviço voluntário
Considerações finais
(%)
 Possuem e utilizam tecnologias de informação e comunicação:
Tem: celular (87%), computador (64%)
Utiliza: internet (62%), redes sociais (53%)
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
87% tem celular = 123 milhões
64% tem computador = 90 milhões
62% usa internet = 87 milhões
 Aproximadamente metade dos voluntários
53% usa redes sociais = 75 milhões
faz serviço voluntário e tem uma frequência
definida e a outra metade faz serviço voluntário
sem uma frequência definida, ou realiza de vez
em quando, ou uma vez por ano.

Destaques:
•
A maioria (85%) dos voluntários do Nordeste faz o serviço voluntário
com frequência definida
•
E a maioria (72%) dos voluntários do Norte/Centro Oeste não tem
frequência definida
Considerações finais
 Parcela representativa (49%) exerce o serviço voluntário em instituições
religiosas e em segundo lugar em instituições de assistência social
(25%). São as duas organizações mais frequentes., 44% e 18%,
respectivamente.

Nas instituições religiosas, destacam-se, as mulheres (52%)
com mais de 30 anos

E nas instituições de assistência social o
serviço voluntário é exercido, principalmente,
pela classe social AB (29%)
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
49% trabalham em organizações
religiosas = 69 milhões
25% trabalham em organizações de
assistência social = 35 milhões
 O serviço voluntário é exercido, em média, há 5 anos.
•
Os mais jovens (16 a 29 anos) exercem há menos tempo = 3,2 anos
•
E os de 30 a 49 anos há mais tempo = 5,4
(%)
Considerações finais
 Em média, os voluntários dedicam por mês 3,5 vezes e 4,6 horas ao
serviço voluntário.

Os voluntários do Nordeste dedicam mais vezes e tempo, são 5 vezes e 6
horas por mês

Em contrapartida, no Norte/ Centro Oeste e Sudeste o número de vezes e o
tempo dedicado são menores:
•
•
Vezes: 2,4 e 2,9 vezes, respectivamente.
•
Horas: 2,9 e 4,1 horas, respectivamente.
Parcela representativa faz o serviço voluntário sem número de horas
definido (24%) e sem número de vezes definido (21%).

Esta característica está mais presente no Sudeste e com menor índice no
Nordeste.
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
Seja de forma sistemática ou
Ocasional, o serviço voluntário faz
parte da vida dos entrevistados.
24% trabalham sem número de
horas definido = 34 milhões
21% trabalham sem número de
vezes definido = 30 milhões
(%)
Considerações finais
 Público em geral (41%) e crianças/adolescentes (39%)
são os principais focos do serviço voluntário.

Público em Geral: classe C e D/E, instituição religiosa

Crianças/ adolescentes: 16 a 49 anos, classe AB, instituição educacional
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
 Uma das principais atividades do serviço voluntário
é a captação de recursos (doações em dinheiro,
41% trabalham com público em
geral = 58 milhões
39% trabalham com crianças ou
adolescentes = 55 milhões
roupas, brinquedos, alimentos livros, etc.)

Principalmente entre os que fazem o serviço voluntário em instituições de
assistência social e programas de voluntariado organizado por empresas; e
entre os voluntários da região Sudeste (73%).

Menor dedicação a atividade de captação de recursos entre os voluntários do
Nordeste (20%), que dividem-se em outras ações, tais como: religiosas (26%).
(%)
Considerações finais
(%)
 As principais motivações para fazer o serviço voluntário são:
 67% ser solidário e ajudar os outros.

Entre os de acima de 30 anos e da Região Sudeste 76%
 32% fazer a diferença e melhorar o mundo

Destaque entre voluntários de 16 a 29 anos
 32% motivações religiosas

Norte/Centro Oeste (29%) e Nordeste (31%)
População brasileira
com + de 16 anos = 142 milhões
67% querem ser solidários
= 95 milhões
32% querem melhorar o mundo
= 45 milhões
32% têm motivações religiosas
= 45 milhões
 A maioria (77%) está totalmente satisfeito (atribuíram notas 9 e 10 na
escala de satisfação de 0 a 10) com o serviço voluntário que faz.

Principalmente, entre os voluntários com mais de 50 anos (83%), do Nordeste
(84%) e da classe social D/E (86%).
População brasileira com + de 16 anos = 142 milhões
77% estão totalmente satisfeitos = 109 milhões
Considerações finais
 Também estão totalmente satisfeitos com todos os atributos avaliados:
 76% = o tipo de serviço voluntário que realiza
 73% = o retorno recebido do local sobre serviço voluntário que faz
 72% = a organização do local que faz serviço voluntário
 70% = o apoio recebido do local que faz serviço voluntário
 56% = os cursos e palestras oferecidos pelo local que faz serviço
voluntário, sendo que 19% não avaliaram, provavelmente, por não
ser existir este aspecto ou esta necessidade.
População brasileira com + de 16 anos = 142 milhões
76% estão satisfeitos com tipo de trabalho = 107 milhões
73% estão satisfeitos com retorno recebido = 103 milhões
72% estão satisfeitos com a organização = 102 milhões
70% estão satisfeitos com apoio recebido = 99 milhões
56% estão satisfeitos com capacitação = 79 milhões
(%)
Considerações finais
 Estão totalmente motivados (atribuíram notas 9 e 10 na escala de motivação
de 0 a 10) em continuar o serviço voluntário (88%).

Mulheres (89%), com mais de 50 anos (93%).
FÉ E
RELIGIOSIDADE
PRÁTICA DA
CIDADNIA
EXERCÍCIO DA
SOLIDARIEDADE
O serviço voluntário tem continuidade e está fundamentado em fortes pilares.
Resulta em bem estar
População brasileira com + de 16 anos = 142 milhões
88% estão totalmente motivados para continuar = 124 milhões
(%)
6
Agradecimentos
A Rede Brasil Voluntário
agradece aos parceiros desta pesquisa:
7
Anexo:
Infográfico - Dados da pesquisa
www.redebrasilvoluntario.org.br