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R E D E S
Aquisição de rede: A jornada do CAPEX
ao TCO e ao valor comercial
À medida que produtos mais sofisticados com ciclos de vida
prolongados entram no ambiente de TI, o TCO pode ser um
parâmetro de compra melhor que o CAPEX.
processo de compra de tecnologias de rede
empresarial pode ser difícil. Embora as equipes de
compra tenham excelente experiência financeira,
talvez elas não tenham o conhecimento técnico
para avaliar os benefícios que as inovações de rede podem
trazer para o seu negócio. Portanto, a despesa de capital
inicial (CAPEX) — um número simples e quantificável
— tende a receber um peso desproporcional durante as
avaliações de compras de equipamentos. Para ter certeza,
as análises do custo total de propriedade (TCO) são
frequentemente realizadas, mas mesmo assim o CAPEX
pode dominar a conversa. O que também se perde no
debate é a intenção original da compra — fornecer valor
exclusivo à operação comercial. Como consequência,
a rede corre o risco de ser considerada um produto de
consumo.
Essa abordagem ganhou alguma atenção ao longo
dos últimos anos, quando os orçamentos de TI estavam
congelados ou reduzidos, e boa parte do mundo estava
atravessando uma recessão. Afinal de contas, quem não
quer economizar quando os recursos estão escassos?
Mas a recessão não congelou os avanços tecnológicos.
A mobilidade, a virtualização e a computação na nuvem
O
evoluíram durante esse período, com a promessa de
aumentar a produtividade, a agilidade e a redução
de custos. É como se, quase que da noite para o dia,
o propósito da rede não fosse mais apenas conectar
computadores de usuários a recursos de TI. O modelo
de computação evoluiu junto com a rede.
Como resultado, a rede não pode mais ser considerada
como uma simples “tubulação”, nem um produto de
consumo, como pensam muitas organizações. Isso significa
que um processo de compra que esteja muito vinculado
às despesas de capital é um perigo para as equipes de
compras e de TI. Pelo seguinte motivo: a implementação
de uma rede mais barata pode acarretar despesas muito
mais rapidamente. A organização de TI não conseguirá
acompanhar os avanços das tendências de computação,
impedindo que a empresa obtenha os benefícios comerciais
das mesmas. Essencialmente, a empresa está trocando
oportunidades comerciais estratégicas pelo CAPEX baixo.
Quando chegar o momento decisivo, a única forma de
acomodar essas tecnologias estratégicas é atualizar a rede
antes do ciclo de atualização padrão. Essa é uma proposta
muito mais cara do que gastar mais no CAPEX inicial.
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2
Uma abordagem de compra melhor:
custo total de propriedade
A realidade é que, ao montar uma rede
de TI, cerca de 20% do orçamento são
destinados à aquisição de hardware e 80%,
aos custos operacionais. Mas a economia
nesses 20% iniciais pode ser anulada por
aumentos nos 80% se, por exemplo, houver
custos de integração mais elevados, mais
tempo de inatividade ou violações graves na
segurança. A rede que você considerava “boa
o bastante” para gerenciar os seus requisitos
comerciais pode não ser “boa o bastante”
para gerenciar seus futuros requisitos.
Uma forma mais estratégica de abordar
a compra de tecnologias de rede
é calcular o TCO da solução. O TCO leva
em consideração custos que vão além
da aquisição de equipamentos da rede,
incluindo serviço e suporte de hardware
e software, custos de implantação e custos
faturáveis de TI relacionados a operações
de TI em andamento. O TCO também
pode incluir benefícios financeiros que as
equipes de compras podem hesitar em
incorporar porque são difíceis de calcular:
produtividade de funcionários, agilidade da
TI, segurança, novos recursos comerciais
habilitados pela rede, etc.
O cálculo do TCO exige que as
organizações de TI e suas equipes de compra
pensem não apenas no preço de itens
como garantia, serviço e suporte. No que se
refere a esses itens, o barato pode sair caro.
Alguns fornecedores integram o suporte
às suas ofertas de produtos, mas o suporte
pode estar restrito ao horário comercial ou
apenas a problemas de configuração inicial.
A substituição de hardware pode estar
disponível, mas não em um cronograma
que esteja alinhado às suas necessidades
comerciais. Uma abordagem que leve em
consideração o TCO exige que as empresas
considerem as implicações dessas ofertas
sem pensar apenas no preço.
Outra armadilha de uma abordagem que
se baseie no CAPEX é que essa abordagem
tende a fazer com que o departamento de TI
tenha diversos fornecedores de infraestrutura
Uma rede
de última
geração é um
mecanismo
de oferta de
serviços que
permite que
CIOs e suas
organizações
de TI digam
“sim” a
oportunidades
comerciais
estratégicas
que podem
aumentar
receita.
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de rede. Os recursos de rede integrados ficam
restritos ao menor denominador comum de
todos os fornecedores. Além disso, é preciso
levar em consideração os custos de sparing,1
a manutenção de vários contratos de serviço
e a integração de diferentes fornecedores.
Outro custo que costuma ser ignorado
é o recrutamento ou o treinamento para
a obtenção do conhecimento especializado
para gerenciar e operar equipamentos de
vários fornecedores.
Mesmo nestes tempos de rápidas
mudanças tecnológicas, alguns especialistas
no setor estão estimulando as organizações
de TI e suas equipes de compra a tomar
decisões de compra de rede baseadas apenas
no CAPEX. Eles também recomendam
a rede com vários fornecedores, que pode ser
o resultado dessas práticas de compra. Mas
uma rede com vários fornecedores desvia
a atenção da organização de TI para geração
de benefícios estratégicos Em vez de planejar
como viabilizar o negócio, a organização
de TI fica presa às operações da rede —
integração, gerenciamento, segurança, etc.
Portanto, uma rede com vários fornecedores
acaba aumentando as despesas operacionais
(OPEX) e diminuindo o retorno do
investimento e o valor comercial.
Ao calcular o TCO, as equipes de compra
e o CFO devem tomar cuidado para não
subestimar o valor comercial a ser obtido
com oportunidades estratégicas. Com
a implementação de uma rede de baixo
CAPEX, é possível que as organizações de TI
tenham que dizer “não” a novas tecnologias
ou oportunidades de negócios porque a rede
não é capaz de suportá-las. Isso significa
dizer “não” às políticas de utilização do
próprio dispositivo; “não” aos esforços de
expansão da virtualização de aplicativos de
missão crítica; “não” aos serviços em nuvem;
“não” a mídias avançadas. Toda a economia
de custos, vantagem competitiva, benefícios
de produtividade e agilidade são perdidos
por alguns tostões economizados na rede.
No entanto, esses mesmos benefícios podem
compensar o custo total de uma rede
empresarial completa de última geração,
permitindo que as empresas digam “sim”.
Sparing é a prática de manter equipamentos reservados para que sejam implantados no caso de falha de um componente. Os equipamentos são substituídos
por equipamentos similares. Em um ambiente de um único fornecedor e plataformas padronizadas, os custos do sparing são N:1. Em um ambiente com vários
fornecedores, os custos do sparing podem chegar a 1:1.
1
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3
TCO no mundo real
A Cisco oferece
recursos que
podem resultar
em mais tempo
de atividade,
segurança mais
robusta e maior
produtividade
dos
funcionários,
além de
benefícios
econômicos
e de
produtividade
decorrentes das
oportunidades
estratégicas
atuais.
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Como mencionado anteriormente, alguns
fornecedores de redes ainda estão
estimulando os CFOs e suas equipes de
compras a visualizar a rede empresarial
como uma commodity. Isso, é claro, é bom
para eles quando eles têm uma oferta com
CAPEX baixa. Mas eles raramente fornecem
um comparativo que leve em conta o TCO.
Por isso, a Cisco contratou uma empresa
de consultoria terceirizada para avaliar
o impacto comercial e o TCO de uma rede
da Cisco e compará-los ao TCO de uma
rede da concorrência desenvolvida com os
mesmos requisitos físicos e lógicos.
As descobertas da consultoria revelaram
que, em média, os investimentos iniciais em
hardware e software da Cisco foram mais
altos do que os investimentos em soluções da
concorrência. No entanto, ao comparar o TCO
da rede — que inclui os custos do trabalho,
da manutenção e da energia — a Cisco
ofereceu um diferencial de até 13% no TCO.
Mas, como uma rede de última geração,
a Cisco oferece muito mais recursos do que
a concorrência. Esses recursos podem
resultar em mais tempo de atividade,
segurança mais robusta e maior
produtividade dos funcionários, além de
benefícios econômicos e de produtividade
decorrentes de oportunidades estratégicas.
Parte desse diferencial no TCO
é decorrente do prolongamento da vida útil
que muitos clientes da Cisco obtêm em suas
redes. Em média, os clientes da Cisco têm
uma vida útil de rede de seis a oito anos,
em comparação com a vida útil de quatro
a cinco anos de produtos equivalentes da
concorrência.
Reduções de custo resultantes do maior
tempo de atividade da rede, aumento da
produtividade dos usuários e da TI, redução
das ameaças de violação da segurança,
e de serviços profissionais e técnicos
abrangentes, têm o potencial de reduzir
ainda mais o TCO.
Quando os CFOs calculam quanto
podem economizar prolongando o ciclo
de atualização da rede e permitindo que
a organização de TI diga “sim”
a oportunidades estratégicas, o custo do
hardware premium da Cisco fica pequeno em
comparação com o custo da concorrência.
O que é uma rede de última
geração?
Uma rede de última geração oferece um
TCO mais baixo porque é estrategicamente
desenvolvida para ser otimizada de acordo
com requisitos atuais e futuros. Ela está
preparada para novidades tecnológicas não
previstas e protege seu investimento. Em
outras palavras, uma rede de última geração
é uma rede dinâmica que está preparada
para atender a tendências de mobilidade,
computação em nuvem e o cenário de
ameaças em constante mudança. Ela também
transforma a rede em um mecanismo de
oferta de serviços que permite que CIOs
e suas organizações de TI digam “sim”
a oportunidades comerciais estratégicas de
aumento de receita.
Vamos analisar melhor e comparar
como uma rede de baixo custo ou “boa
o bastante” difere de uma rede de última
geração que viabiliza negócios:
•Propósito da rede: uma rede de última
geração unifica o acesso e o controle.
Portanto, você obtém um maior retorno
do investimento e, como a rede tem
várias finalidades, evita o custo de
equipamentos adicionais para oferecer
serviços.
•Segurança: em uma rede “boa
o bastante”, a segurança é limitada.
Em outras palavras, a segurança
consiste em produtos distintos que não
necessariamente se integram muito bem.
Uma rede de última geração integra
recursos de segurança. Sua equipe de
TI gasta menos tempo na integração
inicial e tentando manter sistemas de
segurança diferentes coordenados,
o que reduz os custos operacionais.
•Inteligência de aplicativos: uma rede
“boa o bastante” é ignorante em termos
de aplicativos e terminais. Ela opera com
base na noção de que dados são apenas
dados. Uma rede de última geração
leva em consideração aplicativos e
dispositivos. Os aplicativos são a espinha
dorsal da maioria das empresas. Quais
são as implicações financeiras de ter
aplicativos que funcionam lentamente
ou não funcionam?
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Um
comparativo de
uma empresa
terceirizada
demonstra que
as redes da
Cisco, quando
comparadas a
redes de outro
fornecedores,
oferecem
um TCO 13%
melhor, mesmo
sem considerar
os benefícios
relacionados
ao tempo
de atividade
da rede e a
produtividade
dos
empregados.
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•Qualidade do serviço: as redes “boas
o bastante” atuais são desenvolvidas
para oferecer suporte a vídeo com uso
esporádico. Se você espera que o vídeo
seja usado em toda a organização,
a rede precisa oferecer suporte a esse
modelo. O custo da adaptação da rede
para oferecer suporte a vídeo será muito
maior que o custo de compra de uma
rede desenvolvida para oferecer suporte
a vídeo.
•Padrões: uma rede “boa o bastante”
é baseada em padrões sem preocupação
com o futuro. Uma rede de última
geração não oferece suporte apenas
a padrões atuais e inclui inovações
que geram futuros padrões. Muitas
dessas implementações de novos
padrões podem ser feitas com custos
incrementais (e às vezes sem custo
adicional).
•Garantia: redes “boas o bastante” são
fornecidas com uma forma limitada
de suporte da manutenção e uma
declaração de garantia. Os provedores
de redes de última geração oferecem
garantia e serviços inteligentes, com
gerenciamento integrado que reduzem
o tempo da TI e impactam no número
necessário de funcionários em cada
projeto novo.
•Custo de aquisição: economizar dinheiro
em CAPEX poderá ser mais do que
compensado pelos aumentos do OPEX
se houver maiores custos de integração,
um período de inatividade maior ou
quebras de segurança graves. Enquanto
os fornecedores de redes “boas o
bastante” subestimam esses custos,
os fornecedores de redes de última
geração promovem uma abordagem de
sistemas que não apenas reduz os custos
relacionados à OPEX, mas também
impulsiona o aprimoramento dos serviços
de TI e novas oportunidades comerciais,
e assim aumenta o ROI.
O Cisco Borderless
Network Architecture
A Cisco posicionou uma estrutura para a rede
de última geração denominada Borderless
Network Architecture. Isso demonstra como
a visão de longo prazo da Cisco é mapeada
para fornecer um novo conjunto de serviços
de rede, a fim de apoiar as demandas da
empresa e dos usuários finais. Esses serviços
aumentam a capacidade que organização
tem de atender às demandas dos usuários
e da TI. Os serviços de rede inteligente são
fundamentais para reduzir o TCO e aumentar
a capacidade da TI de fornecer novos
recursos para o negócio.
Afinal de contas, muitos CFOs desejam
transformar a TI em uma organização de
serviços estratégicos. A habilidade de
aumentar a capacidade da TI sem aumentar
o número de funcionários exige eficientes
processos de gerenciamento de sistemas
de TI. A abordagem arquitetural do CIsco
Borderless Networks é a base para esta
eficiência, permitindo que a TI atenda às
mudanças nas demandas dos usuários
finais e mantenha o controle do custo e da
complexidade na empresa.
Conclusão
Como o CAPEX representa apenas 20% do
custo de uma rede, é importante ver além
das despesas iniciais e considerar o TCO
e o valor comercial que uma rede pode
oferecer. Um comparativo de uma empresa
terceirizada demonstra que as redes da
Cisco, quando comparadas a redes de
outro fornecedores, oferecem um TCO 13%
melhor, mesmo sem considerar os benefícios
relacionados ao tempo de atividade da
rede e a produtividade dos empregados.
Além disso, o Cisco Borderless Network
Architecture atua como uma plataforma
para ao fornecimento de serviços,
permitindo que a organização de TI diga
“sim” a oportunidades de negócios e que
podem aumentar a receita.
Caso deseje saber mais sobre o custo total
de propriedade de uma rede da Cisco
e como se compara ao custo total de
propriedade da sua rede atual, visite www.cisco.com/go/enterprise.