Relatório de Actividades 1998 do CIJD
ÍNDICE
INTRODUÇÃO..........................................................................................................1
1. MEDIATECA.......................................................................................................... 2
1.1 Fontes de Informação................................................................................3
1.2 Bases de Dados........................................................................................... 5
1.3 Serviço de Empréstimo.............................................................................6
1.3.1 Empréstimo Local ou Leitura de Presença................................6
1.3.2 Empréstimo Domiciliário...........................................................7
1.4 Serviço de Referência de Informação Comunitária................................8
1.5 Difusão da Informação..............................................................................9
1.5.1 Fotocópias..................................................................................10
1.6 Cooperação Interbibliotecas....................................................................10
1.7 Visitas à Mediateca...................................................................................11
1.8 Avaliação dos Serviços Prestados............................................................11
2. TELEINFORMAÇÕES........................................................................................16
2.1 Participação do CIJD na Campanha Prioridade aos Cidadãos ...............20
2.2 Serviço de Referência de Informação Comunitária..................................22
2.3 Bases de Dados.........................................................................................25
3. FORMAÇÃO E ANIMAÇÃO............................................................................28
3.1 Acções de Formação.................................................................................30
3.2 Acções de Animação.................................................................................38
3.3 Acções de Informação/Divulgação..........................................................47
3.4 Prestação de Serviços................................................................................49
4. SERVIÇOS GLOBAIS......................................................................................... 51
4.1 Actividade Editorial..................................................................................51
4.2 Internet.....................................................................................................52
4.3 Eurolivraria...............................................................................................53
4.4 Difusão Selectiva de Informação..............................................................53
4.5 Estágios e Acções de Formação...............................................................53
CONCLUSÃO............................................................................................................55
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
INTRODUÇÃO
O ano de 1998 no que se refere à actividade do Centro de Informação Jacques Delors foi
essencialmente marcado pela realização de dois projectos de grande dimensão - 2000
Sessões Locais de Informação e Prioridade aos Cidadãos, Fase II - ambos
desenvolvidos no âmbito do Programa Comunitário PRINCE.
Esta realização foi responsável pelo elevado número de cidadãos atingidos, cerca de 190
013, e ainda pela efectiva descentralização das actividades que permitiu levar a informação
europeia a todas as localidades do país, e a diferentes camadas da população.
Assim, e no prosseguimento de uma política de informação pró-activa, e não obstante se
ter cumprido um dos principais objectivos do Plano de Actividades - privilegiar o público
jovem -, foram também contemplados cidadãos com maiores dificuldades no acesso à
informação, nomeadamente os meios rurais, os lares de 3ª idade e os estabelecimentos
prisionais.
EVOLUÇÃO ANUAL DO CIJD
208141
250000
190013
200000
150000
91518
57078
100000
22585
50000
116623
0
1995
1996
1997
1998
É de salientar, ainda, que a avaliação feita pelos utilizadores/beneficiários do diversificado
conjunto de actividades realizado pelo Centro ao longo de 1998 é globalmente positiva.
1
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
1. MEDIATECA
MEDIATECA
SISTEMA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
FONTES DE INFORMAÇÃO
BASES DE DADOS
SERVIÇO DE
SERVIÇO DE
DIFUSÃO DA
EMPRÉSTIMO
REFERÊNCIA
INFORMAÇÃO
COOPERAÇÃO INTERBIBLIOTECAS
VISITAS
AVALIAÇÃO
Biblioteca especializada em assuntos europeus, a Mediateca recebeu em 1998, nas suas
instalações, 21.840 utilizadores, dos quais fizeram parte principalmente investigadores,
professores e estudantes universitários destas matérias.
A descida verificada no número de utilizadores da Mediateca, comparativamente ao ano de
1997, deve-se à medida tomada respeitante à obrigatoriedade de apresentação do Cartão de
Utilizador para o acesso àquele Departamento. O objectivo desta medida, inteiramente
conseguido, visou diminuir o fluxo de utilizadores, de modo a adequá-lo à capacidade da
sala (64 lugares de leitura) e aos objectivos da Mediateca (proporcionar a investigação e o
estudo em assuntos comunitários), mantendo níveis de qualidade.
2
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
UTILIZADORES DIRECTOS DA MEDIATECA
Dados Comparativos 95/96/97/98
30000
25000
26102
21840
20000
15000
14398
10000
5000
0
3188
1995
1996
1997
A Mediateca possui actualmente um conjunto de
1998
2 591 utilizadores activos, isto é,
possuindo cartão de utilizador válido e que se deslocam sistematicamente a este
Departamento, com objectivos de investigação ou para obtenção pontual de informação e
documentação comunitárias.
Os serviços de informação prestados por este Departamento têm por suporte, quer o
conjunto já considerável de fontes de informação adquiridas desde a data da fundação do
Centro, quer o sistema informático de gestão da informação desenvolvido.
1.1 FONTES DE INFORMAÇÃO
A permanente actualização e enriquecimento das fontes de informação, de forma a que
estas continuem a assegurar o objectivo de apoio à investigação em assuntos europeus, tem
constituído um dos principais aspectos da política de aquisições seguida pelo
Departamento, de acordo com o estipulado no Plano de Actividades para 1998.
O fundo documental da Mediateca existente até Dezembro de 1998 compreende um
conjunto valioso de documentos em papel e em suporte audiovisual, abarcando os temas
comunitários de maior interesse para os utilizadores.
3
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
FUNDO DOCUMENTAL
EXISTÊNCIAS/AQUISIÇÕES
1998
Tipo de Documentos
Existências em
Adquirido em
(em papel)
98/12/31
1998
Monografias
4517
1026
Periódicos (Títulos)
365
65
Documentos COM
3486
746
Documentos PE
604
85
Tipo de Documentos
Existências em
Adquirido em
(Audiovisuais)
98/12/31
1998
Vídeos
93
21
CD-Roms (*)
295
192
Disquetes (*)
68
19
(*) Inclui números periódicos e monográficos
Chama-se a atenção para o facto que do total apresentado como adquirido em 1998, cerca
de 51% corresponde a documentos entrados por oferta, provenientes do SPOCE (Serviço
de Publicações Oficiais das Comunidades Europeias) recebidos gratuitamente ao abrigo do
estatuto de Centro de Informação Europeia atribuído a este Centro.
1.2 BASES DE DADOS
A base de dados Mediateca, cuja concepção e desenvolvimento é da responsabilidade
deste Departamento, compreende os registos, em texto e imagem, de todos os documentos
disponíveis no Centro para consulta.
4
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
É uma base de dados de referências bibliográficas de informação europeia, pesquisável por
qualquer palavra do seu conteúdo.
A estrutura desta base assenta em diversos capítulos, que correspondem aos diversos tipos
de documentos existentes (monografias, periódicos - títulos e analíticos -, documentos
COM e PE, CD- ROM’s - monográficos e periódicos - e vídeos).
A introdução dos dados é feita através do sistema de gestão biblioteconómica e assenta na
ISBD (International Standard Bibliographic Description) para a parte do tratamento
documental correspondente à descrição catalográfica e no Thesaurus Eurovoc, para a
indexação (classificação temática e selecção de descritores).
O tratamento documental de cada espécie inclui ainda um resumo compilado pelo técnico
responsável, o que permite um aumento das possibilidades de recuperação da informação.
Foram introduzidas, ao longo de 1998 nesta base de dados, 2472 registos correspondentes
à bibliografia entrada neste ano, tendo a dimensão da base atingido um total de 10 040
registos.
5
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
TOTAL DE REGISTOS DA BASE DE DADOS
Dados Comparativos 95/96/97/98
12000
10040
9000
7568
6000
5368
3000
3500
0
1995
1996
1997
1998
Complementarmente à pesquisa nas bases de dados internas, a Mediateca conta ainda com
a possibilidade de aceder a todas as fontes de informação europeia existentes na Internet e
ainda com os acessos em-linha às bases de dados comunitárias.
1.3 SERVIÇO DE EMPRÉSTIMO
1.3.1 Empréstimo Local ou Leitura de Presença
O empréstimo local ou leitura de presença é autorizado a todos os utilizadores que
possuam o respectivo cartão de acesso.
A leitura de presença inclui, além do livre acesso do leitor às obras das estantes, a
possibilidade de efectuar pesquisas localmente, quer às bases de dados de bibliografia e
legislação comunitárias, quer aos CD-Roms integrados na rede, através dos PCs de
pesquisa local.
6
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
É ainda possível complementar a pesquisa de informação europeia na Mediateca, através
das bases de dados comunitárias em linha e através dos diversos sites da Internet que
contêm esta informação.
1.3.2 Empréstimo Domiciliário
Embora não seja permitido o empréstimo domiciliário de algumas obras (empréstimo
restrito) entre as quais se incluem os periódicos, as obras de referência e as obras mais
valiosas, este serviço tem vindo a sofrer um acentuado aumento na procura por parte dos
utilizadores.
NÚMERO DE DOCUMENTOS EMPRESTADOS 1997/1998
TIPO DE DOCUMENTOS
1997
1998
Vídeos
250
343
Monografias
4194
5263
TOTAL
4444
5606
É possível, através do sistema de gestão existente, avaliar quais as obras mais procuradas
para empréstimo, quais as áreas temáticas mais requisitadas, assim como as profissões
(perfis do utilizador) de quem requisita.
O conhecimento destes dados permite-nos avaliar o núcleo documental existente e adequar
a política de aquisições às necessidades e perfis dos utilizadores.
O número de utilizadores da Mediateca que recorreu, na sua maior parte mais do que uma
vez, ao serviço de empréstimo domiciliário, durante 1998, foi de 1054.
7
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Empréstimo domiciliário
ÁREAS TEMÁTICAS MAIS REQUISITADAS
1998
CONSTRUÇÃ O EUROP EIA
P OLÍTICA DE COOP ERA ÇÃ O
DIREITO COM UNITÁ RIO
EM P REGO
REGIÕES E P OLÍTICA REGIONA L
P OLÍTICA A M B IENTA L
P OLÍTICA A GRÍCOLA
VIDA SOCIA L
FINA NÇA S COM UNITÁ RIA S
QUA DRO P OLÍTICO
P OLÍTICA ECONÓM ICA
EQUILÍB RIO INTERNA CIONA L
RELA CÕES M ONETÁ RIA S
INSTITUIÇÕES COM UNITÁ RIA S
COM ÉRCIO INTERNA CIONA L
COM UNICA ÇÃ O
DIREITO INTERNA CIONA L
CONCORRÊNCIA
CRESCIM ENTO ECONÓM ICO
EDUCA ÇÃ O
DIREITOS E LIB ERDA DES
P OLÍTICA INTERNA CIONA L
0
200
400
600
800
1000
1200
1.4 SERVIÇO DE REFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO COMUNITÁRIA
O fornecimento de informação comunitária ao utilizador que se desloca à Mediateca com
este objectivo é uma das actividades de valor acrescentado desenvolvida por este
Departamento.
Consiste essencialmente em 2 etapas:
o acolhimento personalizado por parte do técnico da Mediateca que tem por finalidade
identificar a questão colocada;
o encaminhamento do utilizador para a respectiva fonte de informação onde se encontra
a resposta pretendida.
8
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
O utilizador é sempre apoiado neste serviço pelos técnicos da Mediateca, que desenvolvem
um serviço personalizado, de procura e recuperação de informação nas fontes e respectivo
fornecimento da resposta ao utilizador.
As obras de referência contendo informação comunitária, as bases de dados e outros
documentos actualizados específicos constituem o suporte indispensável ao cumprimento
deste serviço.
Considerado como a essência da actividade do Centro, a optimização deste serviço foi alvo
dos objectivos deste Departamento ao longo de 1998, quer através da formação específica
proporcionada aos técnicos, quer através do enriquecimento das fontes de informação.
1.5 DIFUSÃO DA INFORMAÇÃO
Procurando desenvolver uma política de informação pró-activa, a Mediateca além de
facilitar o acesso à documentação e informação existentes, procura divulgar de forma
dinâmica e apelativa a informação comunitária.
Assim, no espaço Divulgação da Mediateca, expõem-se sistematicamente:
diversos Boletins mensais relativos aos diferentes tipos de documentos introduzidos na
base de dados (Boletim Monografias, Boletim Periódicos, Boletim COM);
aquisições recentes (monografias e periódicos recentemente adquiridos) com a
periodicidade semanal;
documentos diversos de grande actualidade retirados da Internet e de outras fontes de
informação (estatísticas, Boletim Dante, informação RAPID).
São também expostas ao público, no espaço Divulgação da Mediateca e distribuídas em
grandes quantidades, as publicações de divulgação editadas pela DG X da Comissão
Europeia, destinadas a informar o grande público sobre as políticas e demais temas
comunitários.
9
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
1.5.1 Fotocópias
A Mediateca permite fotocopiar os seus documentos, impondo no entanto algumas
restrições devidas à legislação em vigor, relativa aos Direitos de Autor.
Autorizaram-se assim, durante 1998 o seguinte número de fotocópias:
Fotocópias avulso
69 365
Recarga de Fotocópias em Cartões pré-Comprados
92 528
TOTAL
161 893
1.6 COOPERAÇÃO INTERBIBLIOTECAS
A Mediateca estabeleceu algumas parcerias com serviços de documentação e bibliotecas,
com o objectivo de racionalizar recursos e disponibilizar de uma forma mais ampla o
acesso às suas fontes.
Estas parcerias assumiram a forma de empréstimo de publicações inter-bibliotecas,
permuta e oferta de publicações, visitas guiadas, exportação de ficheiros da base de dados,
fornecimento gratuito de fotocópias.
1.7 VISITAS À MEDIATECA
Considerada um modelo de organização biblioteconómica, vários têm sido os pedidos
recebidos, provenientes de diversos sectores, no sentido de se efectuarem visitas guiadas
àquele Departamento, que permitam conhecer in-loco o sistema de gestão da informação
implementado.
10
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Também professores de escolas secundárias e de algumas universidades têm trazido os seus
alunos a conhecer a realidade de uma biblioteca especializada, apoiada pelas novas
tecnologias da informação.
O conhecimento das fontes de informação comunitárias acessíveis através da Mediateca
tem constituído igualmente objectivo destas visitas guiadas.
A apresentação da Mediateca é estruturada de forma diferente, segundo o grupo a quem se
destina - alunos de escolas secundárias, profissionais ou universidades, bibliotecários e
documentalistas, alunos de cursos BAD.
Durante 1998 o número de pessoas que visitaram a Mediateca, integrados em grupos, foi
de 387.
1.8 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS
Anualmente, com início em 1997, é lançado um questionário aos utilizadores da Mediateca,
com o qual se pretende, por amostragem, recolher dados de avaliação sobre os serviços de
informação prestados aos utilizadores daquele Departamento.
11
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
PERFIL DO UTILIZADOR
Porque Frequentam a Mediateca:
Profissão
4%
2%
6%
2% 1%
2% 2%
4% 1%
7%
5%
35%
9%
12%
26%
82%
Investigação / estudo sobre outros assuntos
Investigação / estudo sobre assuntos comunitários
Estudante Universitário
Estudante Mestrado
Estudante Liceal
Informação Geral: jornais boletins etc
Legislação comunitária
Bancário
Procura de resposta a questões pontuais sobre assuntos comunitários
Médico
Professor Universitário
Lazer ou curiosidade
Advogado
Legislação Nacional
Estudante Pós Graduação
Sem resposta
Relativamente ao Perfil do Utilizador, continua a verificar-se uma incidência dos
estudantes universitários, seguida dos estudantes de pós-graduação e mestrado em matérias
relacionadas com os assuntos europeus.
Relativamente à razão porque frequentam a Mediateca 47% fazem-no por motivos de
investigação em assuntos comunitários, procura de legislação comunitária e para obter
informações pontuais sobre estas questões (serviço de referência).
É ainda significativo o número de estudantes que frequentam a Mediateca para estudar
outras matérias, questão que não deverá ser preocupante nem é significativa, pois algumas
das áreas de estudo têm relação com os assuntos comunitários e leva-os também a
requisitar e consultar os documentos e as bases de dados (política internacional, relações
internacionais, entre outras).
12
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Documentação mais consultada
2%
10%
Publicações periódicas
22%
3%
4%
Monografias
Jornais Diários ou Semanários
Jornais Oficiais
7%
Documentos COM
Diários da República
8%
Documentos PE
21%
9%
CD-ROM
Vídeos
14%
Sem resposta
A documentação mais consultada são as publicações periódicas, pela maior actualidade que
contêm, o que justifica o dispêndio anual com a aquisição deste tipo de publicações (cerca
de 40% do total dispendido em aquisições).
Quanto à avaliação propriamente dita, verifica-se que a classificação de Bom é atribuída à
maioria dos itens inquiridos.
Consulta das Bases de Dados
Serviço pergunta resposta
Empréstimo domiciliário
26%
29%
42%
48%
Fácil
Muito Fácil
5%
Difícil
5%
Sem resposta
Acesso directo às estantes /
sinalização
13%
14%
49%
Bom
M. Bom
Suficiente
Insuficiente
Sem resposta
Muito Difícil
1%
46%
16%
9%
Difusão de informação
50%
25%
11%
Bom
Suficiente
M. Bom
Insuficiente
Sem resposta
4%
10%
Como classificam o
atendimento?
4% 4%
44%
49%
43%
Boa
Suficiente
Muito Boa
Má
Sem resposta
16%
22%
Bom
Suficiente 3%
M. Bom
Insuficiente
Sem resposta
13
12%
Bom
Muito Bom
Suficiente
Insuficiente
Sem resposta
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Mereceram ainda tratamento as sugestões dadas por alguns utilizadores, destacando-se as
seguintes:
O Centro de Informação Jacques Delors constitui um espaço organizado e funcional
correspondendo às necessidades de cada leitor, dispondo de um leque variado de
dados sobre muitos temas de interesse fundamental, com o apoio pessoal dos seus
funcionários, que é sempre necessário na orientação de qualquer tipo de pesquisa;
Neste Centro encontramos de forma muito acessível informação que em outros locais
se nos apresenta sempre insuficiente, isto é, ao consultar este Centro eu sei que vou
encontrar (se não na totalidade) a maior parte dos dados que procuro sem ter de
recorrer a outros locais;
O Centro Jacques Delors facilita o acesso rápido às obras e conta com uma eficiência
bastante grande;
O horário é ideal para quem estuda e a documentação existente, bem como a sua
sistematização, é facilmente identificável, sendo algo que falta em muitas bibliotecas
em Lisboa;
O Centro é indispensável em matéria de obtenção de informação sobre assuntos
comunitários dada a limitada existência de fontes no país que forneçam respostas
directas e adequadas sobre assuntos comunitários;
O único senão que tenho a apontar é a falta de espaço;
...é indispensável pois considero que é uma das melhores bibliotecas, bem como
serviços de documentação que já assisti e consultei;
Penso que o Centro de Informação Jacques Delors é muito importante, por permitir
que os cidadãos da União Europeia se mantenham informados dos seus direitos.
14
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
A existência do Centro é também considerada indispensável pela maioria dos utilizadores
e necessária por grande parte dos restantes, o que nos leva a concluir ser este um reflexo
de uma avaliação positiva, mas denotando também a carência de serviços de informação e
documentação de qualidade em Portugal.
Como considera a existência do Centro no contexto dos serviços de
informação
Indispensável
Necessário
Sem resposta
Dispensável
9%
54%
37%
15
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
2. TELEINFORMAÇÕES
CAMPANHA
PRIORIDADE AOS CIDADÃOS - FASE II
TELEINFORMAÇÕES
SERVIÇO DE REFERÊNCIA
BASES DE DADOS
PONTO DE CONTACTO
O Departamento de TELEINFORMAÇÕES do Centro de Informação Jacques Delors
tem registado um crescimento progressivo e sustentado, medido pelo número de pedidos
de informação e documentação recebidos, desde a sua criação.
No entanto, e devido principalmente à participação na 2ª Fase da Campanha Prioridade aos
Cidadãos e ao apoio dado às 2000 Sessões Locais de Informação organizadas pelo Centro, o ano
de 1998 atingiu um número de pedidos de informação excepcional (taxa de crescimento de
71% em relação a 1997) e que corresponde aos valores máximos possíveis para a estrutura
actual deste Departamento.
PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
Dados comparativos 95/96/97/98
30000
25386
25000
20000
15000
14867
10000
6908
5000
1544
0
1995
1996
1997
16
1998
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
O objecto do Departamento de Teleinformações é poder garantir ao cidadão residente em
Portugal meios de contacto para, no seu lar ou no seu local de trabalho, disponibilizar o
acesso à informação (esclarecimentos, respostas, reencaminhamentos e recepção de
queixas) e documentação comunitária (documentos, brochuras, legislação e programas).
Deve igualmente poder generalizar, em igualdade de acesso, a compreensão das várias
vertentes da construção europeia, a um público, por definição, heterogéneo e,
potencialmente, distribuído por todo o país. Neste contexto, procurou-se criar os meios
adequados, de modo a garantir que qualquer cidadão, a qualquer hora e em qualquer ponto
do país, usando diferentes meios de contacto, pudesse ter acesso à informação e
documentação comunitárias:
•
0
linha verde de âmbito nacional
800
22
(uma vez que 98% dos
pedidos são de cidadãos nacionais);
•
caixa de correio electrónica (teleinformaçõ[email protected]);
•
caixa de correio própria (A/C: Departamento de Teleinformações);
•
fax próprio (362 58 44).
Da análise comparativa do gráfico relativo à origem dos contactos decorre que, embora
cerca de 80% dos utilizadores resida nas regiões (NUT II) de Lisboa e Vale do Tejo e
Norte, os pedidos chegam de todo o território nacional.
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA DOS CONTACTOS (1998)
11%
4%
3% 2%
Lisboa e Vale
do Tejo
Norte
Centro
Algarve
21%
59%
Alentejo
Regiões
Autónomas
O Utilizador
17
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Os cidadãos interessam-se pela União Europeia de acordo com as suas necessidades
pessoais e profissionais pelo que o público-alvo que utiliza o Departamento de
Teleinformações pode definir-se essencialmente como heterogéneo. Esta situação
acentuou-se particularmente em 1998 dada a participação na Campanha Prioridade aos
Cidadãos. De facto, embora uma grande parte dos pedidos de informação e documentação
recebidos sejam provenientes de entidades colectivas (cerca de 44%), no período da
Campanha foram essencialmente cidadãos a utilizar este serviço.
A participação na Campanha permitiu pela 1ª vez traçar um perfil fiável dos cidadãos
(enquanto entidades individuais) que utilizaram os serviços. Assim, e de acordo com o
Relatório Final da Campanha, o cidadão-tipo que contactou as Teleinformações é do sexo
masculino, trabalha por conta de outrém, tem entre 25 e 34 anos, é de nacionalidade
portuguesa e reside nas áreas metropolitanas de Lisboa e Porto.
Sexo
cerca de 63% dos contactos foram feitos por homens.
Situação
em termos de população activa, 52% trabalham por conta de outrém e 16% trabalham por
profissional
conta própria. Por outro lado, 18% são estudantes e 8% desempregados.
Idade
a faixa etária que mais contactou este serviço foi a 25 - 34 anos (38%) seguida dos mais jovens
que 25 anos (21%) e do grupo 35-44 (20%)
Nacionalidade 98% das chamadas telefónicas são feitas por cidadãos de nacionalidade portuguesa. Dos
utilizadores não portugueses, 61% são oriundos de outros Estados-membros e 18% de
nacionalidade brasileira.
Região
dentro do território nacional, 56% dos pedidos provêem de Lisboa e Vale do Tejo e 23% do
Porto e Norte Litoral.
Para os utilizadores individuais, é de destacar os advogados que solicitam frequentemente
legislação comunitária (actos preparatórios, actos legislativos, actos de transposição para
diferentes ordens jurídicas nacionais e jurisprudência) e os estudantes e professores /
formadores que, no âmbito das 2000 Sessões Locais de Informação utilizaram este número de
18
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
telefone para pedir pesquisas e envio de documentação.
UTILIZADORES INDIVIDUAIS (1998)
2%
7%
15%
estudante
advogado / juíz
professor / formador
18%
58%
tradutor
médico / farmacêutico
Ao nível dos utilizadores colectivos, é de destacar a relevância que este serviço assume para
as empresas, organismos públicos e sociedades de advogados que assiduamente
requerem pesquisas e envio de legislação comunitária (actos preparatórios, actos
legislativos, actos de transposição para diferentes ordens jurídicas nacionais e
jurisprudência).
UTILIZADORES COLECTIVOS (1998)
5%
5%
3%
48%
17%
Empresas (*)
Organismos Públicos
Sociedades de Advogados
Escolas e Universidades
Câmaras Municipais
21%
Associações e ONG
(*) incluindo Bancos, Companhias de Seguros e Consultoras
Os Meios de Contacto
Como o próprio nome indica, o Departamento está preparado para informar à distância
através de meios de telecomunicação (telefone, fax e e-mail) e tradicionais (correio e
local – este essencialmente para levantar documentação na recepção do Centro).
19
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Quando o pedido de informação do cidadão pode ser satisfeito de forma imediata ou
quando implica pesquisa mas não o envio de documentação, o meio mais utilizado é o
telefone e o correio electrónico.
Quando o pedido de informação implica o envio de documentação em suporte papel, os
meios utilizados são o correio, fax e a entrega directa no local (recepção do Centro).
Meios de contacto: respostas
Meios de contacto: perguntas
4%
1% 1% 3%
17%
correio
fax
e-mail
telefone
3%
46%
correio
telefone
fax
directo
30%
95%
e-mail
De notar que a participação do Centro na Campanha Prioridade aos Cidadãos levou a
que a maior parte dos contactos efectuados por cidadãos correspondessem a pedidos de
documentação - guias e fichas que foram enviadas pelo correio.
2.1 PARTICIPAÇÃO DO CIJD NA
PRIORIDADE AOS CIDADÃOS -
A participação do Centro de Informação Jacques Delors na II Fase da Campanha Prioridade
aos Cidadãos, proporcionou uma grande exposição mediática da linha verde 0 800 22 2001
no período em que decorreu a campanha publicitária nos meios de comunicação (entre 9
de Fevereiro e 15 de Março de 1998).
Os temas abordados pela Campanha nesta Fase foram Viajar noutro País da União
Europeia, Igualdade de Direitos e Oportunidades entre Homens e Mulheres na
20
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
União Europeia e Comprar Bens e Serviços no Mercado Único Europeu.
No entanto, continuaram disponíveis para envio os guias e fichas da 1ª Fase, cujos temas
eram Trabalhar noutro País da União Europeia, Residir noutro País da União
Europeia e Estudar, Seguir uma Formação ou Fazer Investigação noutro País da
União Europeia.
De notar que cerca de 58% dos pedidos relativos à Campanha ocorreram durante o
período de divulgação publicitária, enquanto que os restantes 42% tiveram lugar no período
subsequente. Os temas mais solicitados seja no envio de guias e fichas seja no serviço de
referência, foram Trabalhar noutro País da União Europeia, Residir noutro País da
União Europeia e Comprar Bens e Serviços no Mercado Único Europeu.
Para responder às questões incluídas no tema Comprar Bens e Serviços no Mercado Único
Europeu, nomeadamente as relativas às Cláusulas Abusivas, estabeleceram-se parcerias com
várias Associações de Consumo nacionais (ACOP – Associação de Consumidores de
Portugal, APDC – Associação Portuguesa de Direito do Consumo, ATPIC - Associação de
Técnicos de Profissionais de Informação e Consumo, DECO – Associação Portuguesa
para a Defesa do Consumidor e UGC – União Geral de Consumidores).
O Centro de Informação Jacques Delors, recebeu no âmbito desta Campanha cerca de
3000 pedidos telefónicos de informação, abrangendo os temas das Fases I e II, que foram
satisfeitos de diferentes formas:
•
respostas imediatas;
•
envio de documentação (guias e/ou fichas);
•
reencaminhamento específico para as Associações de Consumo.
Foi necessário adaptar a estrutura do Departamento para esta Campanha uma vez que a
Linha Verde esteve acessível ininterruptamente, incluindo fins-de-semana e feriados.
Assim:
•
a equipa contou com o reforço de mais 2 técnicos em regime de serviços;
•
foram concebidas e preparadas fichas para recolha de dados relativos a cada pedido de
informação;
•
foi adaptada a Base de Dados CONTACTOS;
21
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
•
procedeu-se a formação interna (nos temas da Campanha) dos funcionários do Centro.
2.2 SERVIÇO DE REFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO COMUNITÁRIA
PERGUNTA - RESPOSTA
Este serviço consiste na resposta directa e imediata ou no reencaminhamento de todas as
questões sobre diferentes vertentes do processo de construção da União Europeia, em
particular, legislação comunitária (incluindo os actos preparatórios, a transposição para
diferentes ordens jurídicas nacionais e a jurisprudência).
O volume de pedidos de informação registados durante 1998 permitiu constatar que foram
tratadas em média 96 questões por dia e 11 questões por hora, procurando não
ultrapassar o prazo de 24 horas entre a formulação do pedido e o fornecimento da
resposta.
Procura-se igualmente que a resposta seja sempre tratada no Centro de Informação, sendo
apenas reencaminhadas as questões ao abrigo do Ponto de Contacto ou quando estas
ultrapassam manifestamente a sua competência.
Os pedidos de informação e documentação recebidos nas Teleinformações mostraram,
uma vez mais que praticamente todos os temas relacionados directa e indirectamente com a
União Europeia são objecto de perguntas. É, no entanto, de destacar as áreas Política
Industrial e Mercado Interno, Ambiente e Protecção dos Consumidores e EURO
que correspondem a cerca de 33% dos pedidos de informação recebidos.
22
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
ÁREAS (1998)
União Europeia em Geral
Política Industrial e Mercado Interno
Ambiente e Protecção dos Consumidores
EURO
Assuntos Sociais
Economia e Finanças
Direito de Estabelecimento
Agricultura e Pescas
CIJD
Educação e Formação Profissional
Transportes
Política de Concorrência
Estatísticas
Relações Externas
Fiscalidade
Política Regional
Energia
Outros Pilares UE (PESC e JAI)
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
14,0%
16,0%
Por outro lado, as questões correspondem a propósitos por parte do utilizador muito
variados. De destacar a importância das questões de âmbito jurídico comunitário (mais
de 30%) e Estudo/Investigação.
PROPÓSITOS (1998)
Questões de âmbito jurídico
comunitário
Estudo / Investigação
Pessoal
Concursos Públicos
Programas - Informações
Queixas / Reclamações
Informação a Outrém
Emprego
Tradução
Questões de âmbito jurídico nacional
Comercial / Negócios
Bolsas / Estágios
Outros
0%
5%
10%
23
15%
20%
25%
30%
35%
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Tendo em atenção os objectivos do Centro de Informação Jacques Delors, os utilizadores
que fazem pedidos de documentação apenas pagam as fotocópias, os portes de correio e as
comunicações, não tendo sido cobrado ao longo deste ano a pesquisa.
Envio de documentação
em suporte papel / meios de contacto
Páginas fornecidas directamente e por correio
36 617
Páginas enviadas por fax
8 357
Total de páginas enviadas e/ou fornecidas
44 974
PONTO DE CONTACTO NACIONAL PARA OS CIDADÃOS
A linha verde do Departamento de Teleinformações do Centro de Informação Jacques
Delors, permite aos cidadãos nacionais o acesso gratuito a um serviço de referência de
informação comunitária e particularmente, a apresentação de queixas e/ou
reclamações, sobre assuntos comunitários.
A possibilidade de apresentação de queixas e/ou reclamações foi utilizada igualmente pelos
cidadãos no decurso da Campanha Prioridade aos Cidadãos, tendo sido recebidas em 1998, 33
queixas que foram reencaminhadas:
•
para a Direcção Geral de Assuntos Comunitários – ao abrigo do Ponto de
Contacto e;
•
para a DGXV da Comissão Europeia e para as Associações de Consumo
(quando relacionadas com questões de Consumo, nomeadamente Cláusulas
Abusivas) – no âmbito da Campanha.
Em relação ao resultado das queixas, cerca de 36% estão resolvidas, enquanto 49%
aguardam ainda conclusão do processo.
As queixas recebidas reflectem alguma diversidade temática, embora no essencial se
mantenham dentro das questões relacionadas com a implementação do Mercado Interno.
É de realçar as áreas Segurança Social (21%), Seguros (15%) e Consumo (12%) que
correspondem a cerca de metade das queixas apresentadas e são consequência directa dos
temas tratados na Campanha.
24
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
2.3 BASES DE DADOS
O Departamento de Teleinformações é responsável pela criação e gestão de 2 Bases de
Dados – LEGCOM e CONTACTOS e co-responsável pelo desenvolvimento da Base de
Dados PROGCOM. A evolução que se pode observar no gráfico seguinte, nomeadamente
a diversificação verificada, reflecte uma estratégia por parte do CIJD que, procura em
tempo útil satisfazer de forma imediata, rigorosa e completa qualquer pedido de
informação e documentação dos cidadãos sobre questões de âmbito comunitário. As bases
de dados LEGCOM e PROGCOM têm como suporte uma recolha exaustiva de
informação e documentação que fica organizada em dossiers temáticos. No caso da
LEGCOM, está disponível no site do CIJD na Internet e é objecto de Difusão Selectiva de
Informação.
BASES DE DADOS (1995-1998)
8000
7403
7000
6638
6000
Registos
6005
5000
4987
4000
3000
3248
2000
2046
1000
340
87
450
0
1995
LEGCOM
1996
1997
1998
CONTACTOS
PROGCOM
Base de Dados LEGCOM
A base de dados de LEGislação COMunitária (LEGCOM) compreende a classificação
25
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
temática, o número e o resumo dos actos legislativos comunitários, faz referência às suas
alterações e rectificações, assim como à respectiva transposição para a ordem jurídica
nacional.
Esta base é actualizada diariamente com recurso ao Jornal Oficial das Comunidades
Europeias e ao Diário da República, sendo posteriormente confirmada com a Base de
Dados de Legislação Comunitária – CELEX e com a listagem de transposições, fornecida
pela Direcção Geral dos Assuntos Comunitários.
É necessário salientar que sendo uma base de dados de legislação em vigor, a sua
actualização pressupõe quer a inserção de novos actos quer a eliminação dos registos
correspondentes a actos revogados e fora de vigência.
A LEGCOM cobre toda a legislação em vigor das Comunidades, desde 1952.
Base de Dados CONTACTOS
A base de dados CONTACTOS compreende o registo de todas as perguntas e respectivas
respostas, bem como os elementos referentes aos utilizadores que recorrem ao
Departamento de Teleinformações, sendo actualizada diariamente em função dos pedidos
de informação recebidos.
O desenvolvimento de que tem vindo a ser alvo desde a sua criação, permitiu utilizá-la, sem
grandes modificações, para o registo de todos os pedidos de informação e documentação
recebidos no âmbito da Campanha Prioridade aos Cidadãos, produzindo dados utilizados nos
relatórios periódicos e finais compatíveis com o tratamento estatístico global da Campanha
dinamizada pela Comissão Europeia.
Estas aplicações permitem igualmente fazer o tratamento estatístico anual do
Departamento – trabalho dos técnicos, reencaminhamentos para outras entidades, meios
de contacto mais utilizados, selecção de perguntas e respostas mais frequentes, etc.
Base de Dados PROGCOM
26
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
A base de dados PROGCOM permite o registo e a sistematização de dados sobre
programas nacionais e comunitários, sistemas de incentivos, convites à apresentação de
propostas, etc. Trata-se de informação actualizada e pormenorizada, pesquisável em texto
integral, contendo a descrição, objectivos, classificação, referências legislativas e
documentais, contactos das entidades responsáveis – incluindo links e endereços
electrónicos -, parceiros, montantes, formas de financiamento, assim como outras
indicações úteis aos possíveis candidatos.
Tendo como finalidade a clareza e actualidade das inserções na base, é efectuado um
trabalho exaustivo de pesquisa e de recolha de informação, utilizando documentação e
contactos, seja na Internet, seja noutras fontes, o que permite a criação de um dossier
próprio com informação em suporte papel que serve de instrumento à informação dada
pelos técnicos, assim como para consulta pública na Mediateca.
Em 1998, foram tratados 24 programas correspondendo à inserção de 198 registos (ver
quadro).
PROGRAMAS
REGISTOS
PROGRAMAS
REGISTOS
PROGRAMAS
REGISTOS
ACÇÃO PÚBLICO JOVEM
1
FALCONE
5
MEDIA II
10
ADAPT
1
FISCALIS
1
OISIN
6
ALFA
9
GROTIUS
6
PAMAF
60
ALURE
2
IC-PME
6
PRODEP
22
ALTENER
1
IDA
1
RAFAEL
7
ARIANE
11
IN-PME
1
RIME
1
ALFÂNDEGA 2000
1
INTERPRISE
1
SAJE
1
ECOS-OUVERTURE
1
KAROLUS
1
SÓCRATES
42
27
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
3. FORMAÇÃO E ANIMAÇÃO
ACÇÕES
ACÇÕES
DE
DE
FORMAÇÃO
ANIMAÇÃO
FORMAÇÃO E ANIMAÇÃO
PEDAGÓGICA
ACÇÕES
PRESTAÇÃO
DE
DE
INFORMAÇÃO
SERVIÇOS
No decurso do ano de 1998, o Departamento de Formação e Animação levou, uma vez
mais, a cabo iniciativas de cariz bastante diversificado, organizando acções de formação,
animação e informação/divulgação que de uma forma activa, transparente e rigorosa
contribuíram para promover o conhecimento e o debate dos temas mais pertinentes da
actualidade comunitária, com vista a uma participação mais activa dos cidadãos no processo
de construção europeia.
É de salientar que a maior parte das acções desenvolvidas foram sujeitas a uma rigorosa
avaliação qualitativa e quantitativa, no sentido de melhorar e tornar mais eficaz a actuação
do Centro.
Além destas iniciativas, realizadas autonomamente ou em parceria, o Centro também presta
um conjunto de serviços a entidades externas, organizando eventos, no âmbito dos
assuntos comunitários (colóquios, conferências, workshops, debates, etc) de acordo com o
interesse dos clientes.
28
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
FORMAÇÃO E ANIMAÇÃO PEDAGÓGICA
Dados Comparativos 95/96/97/98
Número de Participantes
160000
140000
143814
120000
27191
100000
Programa
80000
112648
"Especial
Europa"
60000
40000
35772
20000
116623
17860
0
1995
1996
1997
1998
Durante 1998, registou-se um aumento considerável no diversificado conjunto de
actividades e serviços prestados por este Departamento, tendo participado e/ou
beneficiado directamente da sua acção cerca de 112 648 cidadãos.
Importa referir que, comparativamente ao ano transacto, o decréscimo verificado no
número de participantes resulta exclusivamente da organização em 1997 de um programa
televisivo, em colaboração com a TVI, que segundo a estimativa minimalista da empresa de
estudos de audiências AGB, atingiu um nível de audiência correspondente a 116 623
telespectadores.
Desta forma, conclui-se que não considerando o efeito de excepção resultante do referido
programa, o número de participantes nas actividades deste Departamento teve uma taxa de
crescimento de 314%.
29
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
3.1 ACÇÕES DE FORMAÇÃO
Ao longo do ano de 1998, as acções de formação continuaram a privilegiar os jovens, as
Escolas e Universidades, a Administração Central e Local, os agentes económicos e sócioprofissionais e todos os restantes sectores multiplicadores de informação.
Acções de Formação
Seminários PRINCE
Ciclo de Colóquios (Direitos
Autor)
APIS-2000 Sessões
Formação-Euro (Univ.Évora)
Formação-Expo'98
Formação-Fundos Estruturais
À Volta da Europa
Portugal e o Desafio Europeu
1
10
100
1000
10000
100000
1000000
Número de Participantes
APIS - 2000 SESSÕES LOCAIS DE INFORMAÇÃO
Informar com rigor e transparência os cidadãos sobre os desenvolvimentos da União
Europeia, foi o grande objectivo que presidiu ao projecto de informação, apoiado pelo
programa PRINCE, que o Centro de Informação Jacques Delors tem vindo a realizar,
desde Setembro de 1997, em todo o território continental e regiões autónomas em parceria
com os Organismos Autárquicos.
30
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Neste contexto, os temas das campanhas comunitárias Prioridade aos Cidadãos, Euro:
uma Moeda para a Europa e Construamos a Europa em Conjunto foram amplamente
debatidos, de forma descentralizada, com os cidadãos.
Este projecto, com características inovadoras, contou com o envolvimento activo das
Câmaras Municipais (97%) e Juntas de Freguesia, no que toca aos aspectos logísticos e à
divulgação das acções. Estas, realizaram-se nas sedes de concelho e nas freguesias mais
populosas, tendo o Centro procedido a um estudo prévio, que permitiu fazer a respectiva
distribuição geográfica equitativa, registando-se a adesão de 297, dos 305 concelhos
existentes, a nível nacional.
As sessões foram realizadas por uma rede de formadores, recrutados entre professores
ligados à área dos assuntos europeus (coordenadores dos Clubes Europeus das respectivas
escolas), membros do TEAM Europa e funcionários dos Organismos de Informação
Europeia (OIE). Estes monitores, provenientes da região onde se realizam as acções, como
tal conhecedores da realidade local, receberam formação adicional ministrada por técnicos
da Direcção Geral dos Assuntos Comunitários, Ministério dos Negócios Estrangeiros, e do
Centro de Informação Jacques Delors e utilizam no terreno material informativo preparado
para o efeito por este Centro.
A escolha de realizar parte das Sessões de Informação nas Escolas foi uma opinião
partilhada por muitas Câmaras Municipais do país, conduzindo a uma outra iniciativa
denominada “Sessões de Informação sobre o Euro nas Escolas”, organizada pelo
Centro Jacques Delors e a Unidade de Coordenação dos Clubes Europeus do Ministério da
Educação.
Estas acções tinham como objectivo esclarecer a comunidade escolar sobre os principais
aspectos da União Económica e Monetária, tendo sido imprescindível o apoio dos
Conselhos Directivos das respectivas escolas espalhadas por todo o território continental e
regiões autónomas.
De facto, esta iniciativa permitiu consubstanciar a vontade de privilegiar a classe estudantil
e o pessoal docente, enquanto agentes multiplicadores de informação por excelência.
31
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
As Escolas demonstraram ser, assim, um local de excepção para concretizar este
importante objectivo, pois conseguiu-se atingir um número significativo de portugueses, de
entre os quais muitos jovens, com quem foi possível debater um assunto tão actual e
importante como é a União Económica e Monetária.
As 2000 Sessões Locais de Informação, não só suscitaram um grande interesse por parte
dos cidadãos, envolvendo toda a Comunidade Local, nomeadamente a própria Igreja e os
párocos que participaram na divulgação das mesmas, as associações culturais, as escolas,
como também mereceram uma grande cobertura por parte da Imprensa e das Rádios
Regionais e Locais .
De tal modo, que o número inicialmente previsto de sessões na globalidade do projecto, foi
ultrapassado, tendo-se registado um total de 2 057 sessões, através das quais se atingiram
91 349 cidadãos. Se considerarmos apenas o ano de 1998, então, em contacto directo com
as populações locais, foram realizadas 1 621 sessões, abrangendo 84 417 cidadãos.
No sentido de melhorar e tornar cada vez mais eficaz a actuação dos intervenientes nestas
iniciativas, foi elaborado um conjunto de fichas de avaliação a serem preenchidas por várias
entidades (responsáveis aos níveis autárquico e/ou escolar, formadores e cidadãos/alunos
presentes) no final de cada Sessão de Informação realizada.
Todos estes documentos eram enviados, logo após a realização de cada sessão, ao Centro
de Informação Jacques Delors. A análise destes inquéritos permitiu não só uma avaliação
constante do evento, o seu acompanhamento em cada um dos concelhos, como também
proceder aos devidos ajustamentos.
Deste modo, procedeu-se ao tratamento estatístico de todos os formulários, sendo
notoriamente positiva a classificação atribuída pelos vários intervenientes em todos os
parâmetros de análise (importância da iniciativa, organização do evento, objectivos
pedagógicos, metodologia utilizada, reacção dos formandos e avaliação global da acção):
32
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
ACÇÕES PRIORITÁRIAS DE INFORMAÇÃO
AVALIAÇÃO FEITA PELO RESPONSÁVEL AUTÁRQUICO/ESCOLAR
Importância da Iniciativa
Muito Importante
87%
Pouco Importante
1%
Organização do Evento
Objectivos Pedagógicos
Boa
89%
Atingidos
99%
Má
1%
Importante
12%
Suficiente
10%
Não Atingidos
1%
Boa
89%
Boa
92%
Má
1%
Má
1%
Duração da Acção
Avaliação Global da Acção
Metodologia Utilizada
Adequada
94%
Não Adequada
6%
Suficiente
7%
Suficiente
10%
Reacção dos Cidadãos Presentes
Boa
96%
Má
1%
Indiferente
3%
ACÇÕES PRIORITÁRIAS DE INFORMAÇÃO
AVALIAÇÃO FEITA PELOS FORMADORES
Organização do evento
Objectivos Pedagógicos
Atingidos
95%
Material Pedagógico Utilizado
Adequado
96%
Boa
83%
Não Atingidos
5%
Má
3%
Duração da Acção
Não Adequado
4%
Suficiente
14%
Reacção dos Formandos
Boa
95%
Adequada
91%
Má
1%
Indiferente
4%
Não Adequada
9%
33
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
ACÇÕES PRIORITÁRIAS DE INFORMAÇÃO
AVALIAÇÃO FEITA PELOS CIDADÃOS
Importância da Iniciativa
Organização do Evento
Pouco Importante
1%
Tipo de Apresentação Utilizada
Boa
75%
Muito Importante
82%
Importante
17%
Má
1%
Boa
75%
Má
1%
Suficiente
24%
Utilidade dos Conhecimentos Adquiridos
Avaliação Global da Acção
Boa
84%
Muito Útil
65%
Pouco Útil
1%
Suficiente
24%
Útil
34%
Má
1%
Suficiente
15%
Da leitura dos inquéritos preenchidos pelas entidades envolvidas no projecto pode-se
concluir que, de uma forma geral, as sessões tiveram uma grande aceitação por parte
do público, merecendo, ainda, atenção especial algumas observações feitas pelos
formadores:
Os participantes demonstraram interesse em aprofundar os seus conhecimentos
sobre os assuntos europeus;
Sessão realizada com qualidade e eficiência;
Sessão adaptada ao nível etário e cognitivo dos formandos;
O material pedagógico utilizado sintetiza os principais conteúdos a transmitir de
uma forma clara, sucinta e objectiva;
Participação entusiástica.
Esta iniciativa teve ainda o suporte da Linha Verde (0800 22 2001) do Centro de
Informação Jacques Delors, através da qual os cidadãos puderam obter uma resposta
personalizada às suas questões, bem como do envio de guias temáticos, alusivos aos
principais temas das campanhas, guias estes que foram amplamente distribuídos nas sessões
conforme quadro anexo, num total de 109 020 exemplares:
TÍTULO
Nº EXEMPLARES
34
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Estudar noutro país da UE
22 525
Trabalhar noutro país da UE
24 080
Residir noutro país da UE
18 325
Viajar noutro país da UE
13 905
Comprar bens e serviços no mercado único europeu
13 865
Igualdade de direitos e oportunidades entre homens e mulheres na
13 055
UE
Um novo Tratado para a Europa
3 265
CONFERÊNCIA PORTUGAL E O DESAFIO EUROPEU
Em colaboração com o Instituto de Defesa
Nacional, o Centro de Informação Jacques Delors
realizou uma Conferência intitulada Portugal e o
Desafio Europeu, nos dias 21 e 22 de Janeiro,
contando com um total de 350 participantes.
Este evento que contou com a participação de vários especialistas nacionais, teve como
objectivo fomentar o debate em torno da União Económica e Monetária, Cidadania
Europeia e Política Externa e de Segurança Comum, bem como apresentar a perspectiva
portuguesa sobre as diferentes temáticas.
UNIVERSIDADE DE SHEFFIELD
O Centro de Informação Jacques Delors recebeu, no dia 13 de Janeiro de 1998, uma visita
por parte de um grupo de estudantes do curso de Pós-Graduação em Urbanismo da
Faculdade de Estudos Urbanos e Regionais da Sheffield Hallam University, por ocasião da
sua visita à Expo’98, no âmbito do estudo da recuperação da zona oriental da cidade de
Lisboa.
35
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Para além da tradicional visita ao Centro Jacques Delors, apresentando os seus
departamentos e actividades, esta acção compreendeu uma palestra sobre os Fundos
Estruturais e o seu Impacto em Portugal, tendo abrangido um total de 23 participantes.
ACÇÃO DE FORMAÇÃO EXPO’98
A pedido dos responsáveis pelo recrutamento do pessoal do
Pavilhão da União Europeia na Expo 98, o Centro de Informação
Jacques Delors desenvolveu, nos dias 13 e 14 de Maio de 1998,
uma acção de formação no âmbito dos assuntos comunitários, com
vista
a
fornecer
aos
futuros
técnicos
do
pavilhão
um
enquadramento geral da União Europeia e suas políticas,
habilitando-os para as funções a desempenhar.
VISITA DE ESTUDO AO CENTRO DE INFORMAÇÃO JACQUES
DELORS - UNIVERSIDADE DE ÉVORA
O Centro Jacques Delors realizou, no dia 11 de Maio de 1998, na sua Sala Polivalente, uma
sessão de informação sobre o Euro para um grupo de alunos da Faculdade de Economia da
Universidade de Évora.
Esta acção teve como formador o Eng.º Eduardo Lopes Rodrigues e abrangeu um total de
54 participantes.
CONFERÊNCIA À VOLTA DA EUROPA - O PORTUGAL EUROPEU
36
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Conferência proferida por Sua Excelência o Primeiro Ministro, Eng.º António Guterres, no
dia 27 de Agosto, no Centro Cultural de Belém, para uma plateia de cerca de 800
convidados. Esta conferência teve a participação do Sr. Jacques Delors.
“A emergência do cidadão da Europa é uma cruzada necessária. (...) Um
cidadão capaz de se afirmar numa opinião pública europeia cada vez mais
forte, numa sociedade civil europeia cada vez mais forte, que obrigue os
governos a compreenderem que não respondem unicamente perante os seus
eleitorados. Respondem, também, perante um projecto europeu, perante a visão
de uma Europa mais avançada, mais unida, mais solidária, indispensável ao
bem-estar dos nosso próprios povos.”
Citação do discurso proferido por Sua Excelência o Primeiro Ministro, Eng.º António
Guterres, na Conferência À Volta da Europa: O Portugal Europeu.
É de realçar que, na sequência desta Conferência, um grupo de personalidades se deslocou
ao Centro de Informação Jacques Delors, onde assistiu a uma apresentação dos seus
objectivos e actividades.
CICLO DE COLÓQUIOS SOBRE TEMAS RELATIVOS AOS DIREITOS
DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL
Iniciativa conjunta da Associação Portuguesa para o Estudo da Propriedade Intelectual e
do Centro Jacques Delors, realizada na Sala Polivalente do Centro, no decurso do último
trimestre de 1998,
consubstanciada em 3 colóquios, abrangendo um total de 96
participantes.
13/10/98
Autores e Artistas Intérpretes
12/11/98
Indústria Fonográfica e Radiodifusão
15/12/98
Regulamentação da Cópia Privada
O objectivo deste evento foi debater a proposta de Directiva sobre Direito de Autor e Direitos
Conexos na Sociedade da Informação , a qual pretende transpor para a realidade europeia o nível
de protecção garantido pelos Tratados da Organização Mundial de Propriedade Intelectual
(OMPI), sobre o direito de autor e sobre prestações e fonogramas.
37
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
SEMINÁRIOS PRINCE (ÉVORA, V. REAL, COIMBRA)
Durante o mês de Dezembro de 1998, realizaram-se três
Seminários de um total previsto de sete, os restantes realizaramse em Janeiro de 1999, subordinados ao tema Portugal e o
Desafio da Moeda Única, que contaram com um total de 510
participantes.
Data Realização
Local
Oradores
Moderador
4/12/98
Évora
Prof. Doutor António Covas
Prof. Doutor Jorge Quino
Dr. Félix Ribeiro
Araújo
Prof. Doutor António Barreto
Prof. Doutor José
Dr. Silva Lopes
Gaspar Pereira
Prof. Doutor João Andrade
Prof. Doutor Fernando
Prof. Doutor Luis Sá
Manuel Rebelo
9/12/98
17/12/98
Vila Real
Coimbra
Estes seminários, realizados em colaboração com as universidades locais, no âmbito do
programa PRINCE, contaram com a colaboração de excelentes especialistas na matéria, e
visaram esclarecer o cidadão sobre as alterações introduzidas pela Moeda Única e o seu
impacto na sociedade portuguesa.
3.2 ACÇÕES DE A NIMA ÇÃO
Estas acções têm continuado a suscitar grande interesse junto das crianças, jovens,
professores e educadores em geral. Desta forma, o Centro procura transmitir aos cidadãos
de hoje e de amanhã que a Europa se constrói em conjunto, apelando sempre ao papel que
podem /devem desempenhar neste processo.
38
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Acções de Animação Pedagógica
Netd@ys Europe
Semana da Europa
À Descoberta da Europa com
o CIJD
7ª Edição do Forum
Aulas Jacques Delors
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Número de Participantes
AULAS JACQUES DELORS
Sendo, desde sempre, uma iniciativa muito solicitada pelas Escolas do Ensino Básico e
Secundário de todo o país, ao longo de 1998 o Centro Jacques Delors continuou a
assegurar esta acção, cujo objectivo é despertar o interesse dos mais jovens para os
principais aspectos da construção da União Europeia.
Estas aulas são ministradas por técnicos do Centro, que utilizam material pedagógico
especificamente elaborado para o efeito, procurando expôr os assuntos de uma forma
lúdica e criativa, apelando à participação directa dos alunos.
As aulas decorrem na Sala de Formação do Centro Jacques Delors e, mediante solicitação e
sempre que possível, no exterior.
Para além das sessões de carácter genérico, obviamente adequadas à idade e aos
conhecimentos dos alunos, os estabelecimentos de ensino podem seleccionar exposições
sobre temas específicos, entre os quais se destacam a Cidadania Europeia, Direitos e
Liberdades, Educação e Juventude, a Política do Ambiente da UE, o Mercado Interno e a
Sociedade da Informação.
39
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Para além da sessão de informação, é ainda facultado todo um conjunto de brochuras e
folhetos às Escolas a fim de estas enriquecerem o acervo documental das suas bibliotecas
com documentação europeia.
Assim, ao longo de 1998 realizou-se um total de 389 Aulas Jacques Delors, abrangendo
11 825 alunos.
Como se pode constatar pelo gráfico que se segue, estas aulas abrangem todos os graus de
ensino: Pré-Escolar, Básico, Secundário e Universitário.
GRAU DE ESCOLARIDADE DOS ALUNOS
Ens. Univ.
0,41%
10º/12º Anos
33,57%
Ens. PréEscolar
1,74%
1º/4º Anos
15,78%
5º/9º Anos
48,50%
À semelhança de outras iniciativas, no final de cada sessão, solicita-se ao(s) professor(es) o
preenchimento de um inquérito, cujos resultados estatísticos se apresentam:
40
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
AULAS JACQUES DELORS
Importância da Iniciativa
Objectivos Pedagógicos
Atingidos
99%
Muito Importante
88%
Pouco Importante
0%
Não Atingidos
1%
Importante
12%
Reacção dos Alunos
Organização do Evento
Boa
94%
Boa
99%
Má
0%
Má
0%
Suficiente
6%
Indiferente
1%
Mereceram ainda tratamento as sugestões efectuadas pelos responsáveis (professores e/ou
monitores) pelo grupo presente em cada sessão, destacando-se as seguintes:
Alargar este tipo de informação a todas as escolas e a todos os cidadãos;
Estas aulas deveriam sair do Centro e percorrer todo o país;
A aposta em formadores jovens é uma aposta ganha e a continuar;
Consciencializa os jovens para o seu papel de Cidadãos da Europa;
Exposição clara e apelativa, captando a atenção e o interesse dos participantes.
7ª EDIÇÃO DO FORUM EUROFORMAÇÃO/EUROTRAINING
Na sequência do sucesso alcançado em passadas edições, o Centro de Informação Jacques
Delors participou na 7ª Edição do Forum Euroformação/Eurotraining 98 subordinado
ao tema “Aprender, Competir e Viver na Era Global”, organizando dois eventos: Sala
41
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
do Futuro e Aulas Jacques Delors, em colaboração com a Associação Industrial
Portuguesa (AIP), nos dias 1, 2 e 3 de Abril, no Centro de Congressos da AIP.
Pretendendo assumir-se como um espaço de demonstração pública dos desenvolvimentos,
soluções e produtos de formação, com recurso às novas tecnologias da informação e
comunicação, esta iniciativa esteve integrada na Exposição de Produtos, Serviços e
Tecnologias para a Educação e Formação do Forum e contou com a participação de
empresas, organizações e instituições, públicas e privadas, directa ou indirectamente
relacionadas com a educação, a formação e o emprego.
Através da Internet, EAC’s (Ensino Assistido por Computador), diversos CD-ROM’s e
CD-I’s, equipamento de Vídeo Conferência, produtos multimédia na área da cartografia a 3
dimensões (Imagestations) e muitas outras novidades, pretendeu-se que os visitantes
contactassem com as novas tecnologias que influenciam decisivamente o nosso quotidiano.
O stand foi visitado por mais de 1400 estudantes do ensino básico e secundário, que
durante sessões, previamente marcadas, de 40 minutos, desde as 10 até às 19 horas,
puderam, com o apoio dos técnicos experimentar as mais recentes tecnologias e os novos
produtos de software das empresas participantes.
Este Forum contou ainda, este ano, com um espaço de animação novo - as Aulas Jacques
Delors, que abrangeram um total de 645 alunos do ensino secundário, com uma duração
aproximada de 1 hora.
De salientar que as escolas participantes quer na Sala do Futuro quer nas Aulas Jacques
Delors, eram oriundas dos mais diversos pontos do país.
Importa ainda referir, a visita ao nosso espaço de exposição e de aulas, da Comitiva Oficial,
destacando-se as presenças de Suas Exas o Presidente da República, Dr. Jorge Sampaio, e o
Ministro da Educação, Prof. Doutor Marçal Grilo.
42
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Calcula-se que a Sala do Futuro e as Aulas Jacques Delors, no conjunto, tenham
merecido o interesse (participantes e visitantes) de mais de 4000 pessoas, constituindo,
deste modo, um dos stands mais visitados de todo o Forum.
Estas acções foram igualmente alvo de uma rigorosa avaliação qualitativa e quantitativa, tal
como se poderá observar nos gráficos seguintes, tendo sido solicitado a cada uma das
escolas presentes nas duas iniciativas o preenchimento de um formulário onde se procurou
avaliar os aspectos relacionados, nomeadamente com a importância atribuída aos eventos, a
organização dos mesmos, os objectivos pedagógicos, a reacção dos alunos e o grau de
escolaridade:
FORUM EUROFORMAÇÃO/EUROTRAINING
Importância da Iniciativa
Objectivos Pedagógicos
Atingidos
100%
Muito Importante
83%
Pouco Importante
0%
Importante
17%
Não Atingidos
0%
Reacção dos Alunos
Organização do Evento
Boa
83%
Boa
83%
Má
0%
Má
0%
Suficiente
17%
Grau de Escolaridade
10º/12º Anos
88%
5º/9ª Anos
10%
1º/4ª Anos
2%
NETD@YS EUROPE
43
Indiferente
17%
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Iniciativa lançada pela Comissão Europeia no âmbito do
seu Plano de Acção Aprender na Sociedade da
Informação, tendo como objectivo central promover as
potencialidades pedagógicas da Internet. À semelhança do
Centro de Informação Jacques Delors
ano transacto, o Centro de Informação Jacques Delors
colaborou nesta iniciativa através da organização de visitas
de escolas às suas instalações para a realização de sessões de
informação subordinadas ao tema As Novas Tecnologias
e a Sociedade da Informação - Divulgação dos
Centro de Informação Jacques Delors
Assuntos Comunitários.
Estas sessões foram ministradas por técnicos do Centro de Informação Jacques Delors, e
apoiadas por material pedagógico especialmente concebido para o efeito.
Deste modo, os alunos envolvidos puderam, com o apoio dos técnicos, experimentar as
mais recentes inovações tecnológicas, recorrendo a apresentações via Internet, a diversos
CD-ROM´s, a produtos multimédia e a equipamento de vídeo. As bases de dados
disponíveis no Centro Jacques Delors foram também alvo do interesse e curiosidade dos
visitantes, tendo-se, para o efeito, organizado algumas visitas guiadas ao Departamento
Mediateca.
Neste contexto,de 19 a 23 de Outubro, foram realizadas 7 sessões, abrangendo um total de
150 alunos, as quais forma alvo de uma rigorosa avaliação, tal como se pode ver através dos
seguintes gráficos:
44
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
SESSÕES SOBRE AS NOVAS TECNOLOGIAS
Importância da Iniciativa
Objectivos Pedagógicos
Muito Importante
Pouco Importante
0%
Atingidos
100%
83%
Não Atingidos
Importante
17%
0%
Organização do Evento
Reacção dos Alunos
Boa
Boa
83%
100%
Má
0%
Suficiente
Má
17%
0%
Indiferente
0%
Grau de Escolaridade
1º/4º Anos
54%
10º/12º Anos
46%
À DESCOBERTA DA EUROPA COM O CENTRO DE INFORMAÇÃO
JACQUES DELORS
Com o objectivo de sensibilizar e despertar o interesse dos mais novos para o ideário
europeu, bem como para as etapas da construção da União Europeia, durante o 1º semestre
de 1998, o Centro Jacques Delors organizou acções de animação pedagógica que contaram
com a apresentação de vários espectáculos de teatro.
Constituída por três peças “Tolerância”, “À Descoberta da Europa” e “TU e Europa”,
animadas pelo grupo de teatro profissional Zéphyro, acompanhado por monitores do
Centro, que apresentam e promovem concursos atribuindo como prémios os livros
editados pelo Centro de Informação Jacques Delors, esta acção tem como principal
objectivo informar os jovens sobre a União Europeia e os seus quinze Estados-membros.
45
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Nos anos transactos, esta iniciativa financiada na íntegra pelo Centro Jacques Delors,
mereceu o maior apoio e empenho das Escolas que assistiram ao espectáculo, bem como
das Câmaras Municipais, que continuamente nos solicitaram a repetição e/ou realização
destes eventos no seu concelho. Em 1998, considerando a impossibilidade do Centro
assumir completamente os custos inerentes a esta iniciativa, os órgãos autárquicos foram
solicitados a comparticipar parcialmente as despesas.
Durante o ano de 1998 foram promovidos espectáculos no Teatro Maria Matos, em
Lisboa, e no Salão de Bombeiros Voluntários de Arouca, atingindo um total de 760
crianças/jovens.
COMEMORAÇÃO DA SEMANA DA EUROPA
Durante o mês de Maio, o Centro de Informação Jacques
Delors deu ainda apoio a um conjunto significativo de
escolas de todo o país, na comemoração do Dia da Europa.
A colaboração do Centro traduziu-se no fornecimento de
apoio material com vista à realização de eventos de vária
ordem: palestras, teatro, exposições, concursos, etc.
No dia 8 de Maio, realizou-se na Escola E.B. 2,3 de Maria
Veleda, escolhida para o efeito pelo Ministério da Educação,
a Comemoração Nacional do Dia da Europa. O Centro
colaborou nesta iniciativa ministrando Aulas Jacques Delors.
46
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
As acções desenvolvidas pelo Centro Jacques Delors no âmbito da Comemoração da
Semana da Europa, atingiram na sua globalidade um total de 6 368 participantes.
3.3 ACÇÕES DE INFORMAÇÃO / DIVULGAÇÃO
Durante o ano de 1998, à semelhança do passado, procurou-se dinamizar e apoiar todo o
tipo de iniciativas que contribuam para divulgar informação e documentação de âmbito
comunitário.
Acções de Informação/Divulgação
Guia das ONG's
Revista Penélope
Informação ao público
Cedência de pub. e mat.
Apoio a Eventos
Apres. do CIJD-Univ.Évora
Apres.CIJD a convidados do INA
Apres. do CIJD a Estónios
Apres.do CIJD no 6º Cong.BAD
Euromanagers Leadership
O Euro e o Merc.Val.Mob.
1
10
100
1000
10000
Número de Participantes
Assim, no âmbito das Acções de Informação e na sequências das inúmeras solicitações
efectuadas por Escolas, Associações de Estudantes e outras entidades de natureza variada,
o Centro Jacques Delors tem vindo a prestar apoio humano, material e logístico na
preparação e organização de vários eventos, tais como conferências, seminários, exposições
e outras actividades de carácter formativo/informativo. O Centro esteve presente em várias
47
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
iniciativas através de um stand, em que procurou divulgar informação sobre a União
Europeia, bem como dar a conhecer as actividades por si desenvolvidas.
Dos eventos apoiados pelo Centro Jacques Delors destacam-se os seguintes:
♦ Debate sobre o Euro e o Mercado de Valores Mobiliários
5 de Fevereiro
♦ Seminário: Preparar as Empresas Portuguesas para o EURO
4 e 19 de Maio
♦ IV Fórum Indústria e Ambiente
6 e 7 de Maio
♦ Seminário: Comércio Electrónico à Descoberta do Mundo
♦ Workshop: Os Direitos de Cidadania na União Europeia
7 de Maio
24 de Novembro
Destaca-se, ainda, a participação do Centro nos seguintes eventos:
EUROMANAGERS LEADERSHIP - 23 de Novembro
Sessão de Informação integrada no Programa Euromanagers Leadership, dirigida a altos
funcionários da Administração Pública, dos 15 Estados-membros, desenvolvida em
parceria com o Instituto Nacional de Administração, que contou com a presença de
40 pessoas.
Esta sessão, subordinada ao tema “General Information to Citizens: How to fight the
indifference and ignorance. How to mobilise the citizens?”, contou com a presença de Suas
Exas o Secretário de Estado dos Assuntos Europeus, Dr. Francisco Seixas da Costa, e o
Director da DG X da CE, Dr. João Vale de Almeida.
Após a apresentação da sessão os participantes tiveram oportunidade de visitar o Centro de
Informação Jacques Delors.
6º CONGRESSO NACIONAL BAD - 7 de Maio
48
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
No âmbito deste congresso foi feita uma apresentação do Centro subordinada ao tema: o
Centro de Informação Jacques Delors - uma actividade de cidadania, a uma
audiência de cerca de 120 bibliotecários e documentalistas.
É de referir, ainda, que no seguimento da política de fomento à produção nacional de
obras sobre temas europeus, o Centro acolheu nas suas instalações, o lançamento de
diversas obras, designadamente o lançamento do Guia das ONG’s e o relançamento da
revista Penélope - publicação editada pela Cosmos, contendo uma primeira apresentação
dos resultados do projecto de investigação subordinado ao tema Portugal e a Unificação
Europeia: uma perspectiva histórica.
Para além disso, o Centro recebeu ainda visitas de entidades várias, designadamente de um
grupo de representantes da Estónia, aos quais se fez uma apresentação deste Agrupamento
e das suas actividades.
No âmbito das acções de informação/divulgação, importa ainda referir que o Centro de
Informação Jacques Delors deu resposta a pedidos de publicações e material diverso
(livros, brochuras, fichas didácticas, vídeos, folhetos, mapas, posters, calendários,
autocolantes), contribuindo para o enriquecimento do acervo documental de Escolas,
Clubes Europeus, Associações e cidadãos em geral. Respondeu, ainda a inúmeros pedidos
de informação, directa ou indirectamente, relacionados com a actividade desenvolvida por
este Departamento.
No contexto das Acções de Informação/Divulgação a actividade do Centro abrangeu
um total de 2 617 participantes.
3.4 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
49
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
No âmbito da sua componente prestação de serviços, o Centro foi ao longo do ano de
1998 solicitado a organizar eventos para terceiros, nomeadamente realizando Acções de
Formação sobre o Euro, destinadas a todos os colaboradores da Ernst & Young.
Neste contexto, o Centro organizou quatro acções que abrangeram um total de 280
participantes.
50
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
4. SERVIÇOS GLOBAIS
4.1 ACTIVIDADE EDITORIAL
PRÉMIO JACQUES DELORS
O Prémio Jacques Delors, que pretende incentivar o aparecimento de obras de investigação
inéditas sobre temas europeus, foi atribuído, em 1997, à obra Diferenciação de Estados e
Democratização da Comunidade Europeia, da autoria de Manuel José Patrão Romano.
A obra premiada foi objecto de uma edição do Centro de Informação Jacques Delors,
tendo o seu lançamento ocorrido no dia 8 de Maio, no decurso da Comemoração do Dia
da Europa, promovida pela Representação do Parlamento Europeu e da Comissão
Europeia em Portugal.
O Prémio Jacques Delors 1998 foi atribuído à obra Conflitos de Consumo - uma
perspectiva comunitária de defesa dos consumidores, da autoria de Jorge Pegado Liz.
REVISTA: EUROPA NOVAS FRONTEIRAS
Lançamento dos terceiro e quarto números
da revista temática semestral Europa:
Novas
Fronteiras,
versando
respectivamente os temas Política Externa e de
Segurança Comum e Cidadania Europeia.
51
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Nestes números participaram decisores e
reputados
especialistas,
estrangeiros,
nacionais
que
e
contribuíram
significativamente para a qualidade desta
revista. Esta publicação poderá ser adquirida
em qualquer livraria do país ou no próprio
Centro, tendo-se distribuido ao longo de
1998, 1297 exemplares.
4.2 INTERNET
Procedeu-se à análise e preparação de um novo site do Centro na Internet, baseado quer
num novo grafismo, quer em novos conteúdos. Seleccinou-se uma empresa especializada, à
qual foram definidos os novos requisitos; internamente, foi igualmente concebida a nova
estrutura, que se pretende seja mais apelativa, informativa e interactiva.
Ao longo do ano e, independentemente do trabalho referido, foi esta página,
sistematicamente enriquecida com informação actualizada, o que lhe permitiu a
manutenção dos Prémios anteriormente atribuídos Top 100 e Top 5%.
http://www.cijdelors.pt
Acessos Não Acumulados
Dados Comparativos 96/97/98
25000
22236
20000
15000
13125
10000
5000
0
3500
1996
1997
1998
O número total de acessos ao site do Centro na Internet durante o ano de 1998 - 22
236 - aumentou consideravelmente em relação aos anos anteriores, o que atesta
52
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
principalmente a qualidade dos seus conteúdos, nomeadamente no que se refere às bases de
dados.
4.3 EUROLIVRARIA
Ao longo de 1998, o serviço Eurolivraria vendeu localmente nas instalações do Centro e
através da Internet 8 263 publicações e 14 595 produtos promocionais.
O Centro assinou contratos com livreiros nacionais e distribuidores, o que permitiu
disponibilizar aos seus clientes um leque alargado de publicações comunitárias e de
produtos promocionais sobre a União Europeia. São também vendidos na Eurolivraria
todos os títulos editados pelo Centro Jacques Delors.
4.4 DIFUSÃO SELECTIVA DE INFORMAÇÃO
Procurou-se alargar, ao longo de 1998, este serviço a um maior número de entidades,
através de uma campanha especial de divulgação e promoção da DSI.
Os contactos desenvolvidos resultaram num aumento do número de clientes, que
solicitaram este serviço de informação (bibliográfica e legislativa) principalmente nas
seguintes áreas:
ambiente;
política industrial;
mercado interno;
política dos transportes.
4.5 ESTÁGIOS E ACÇÕES DE FORMAÇÃO
53
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
Considerando essencial apoiar a formação contínua dos recursos humanos do Centro,
durante 1998, realizaram-se várias acções de formação, nomeadamente no âmbito dos
temas das Campanhas Prioridade aos Cidadãos e Euro - uma Moeda para a Europa.
Estas acções foram ministradas, quer por técnicos do Centro, quer por especialistas nestas
áreas contratados especificamente para este efeito.
O Centro proporcionou estágios, não remunerados, a licenciados e a técnicos profissionais
BAD, cerca de 30, os quais variaram entre uma semana e seis meses.
Estes estágios implicaram um considerável esforço por parte de cada um dos
Departamentos na transmissão e avaliação dos conhecimentos na área dos assuntos
comunitários, contribuindo, assim, para uma melhor preparação nestas matérias e
facilitando a sua inserção profissional.
54
Relatório de Actividades 1998 do CIJD
CONCLUSÃO
Tal como nos anos transactos, o Centro de Informação Jacques Delors propôs-se inovar e
diversificar as suas acções, evitando assim a cristalização, apostando na renovação e na
criação de novas dinâmicas.
TOTAL DE UTILIZADORES DIRECTOS EM 1998
135000
112648
90000
45000
21840
22236
25386
7903
0
Da análise deste balanço de actividades do ano de 1998, pode-se concluir que o Centro
desenvolveu um conjunto de acções diversificadas, atingindo diferentes públicos-alvo,
visando sempre responder, da forma mais eficaz, às necessidades do utilizador.
Na sequência da política de avaliação qualitativa de todas as suas actividades, e de acordo
com a avaliação expressa pelos próprios utilizadores, o nível de qualidade oferecido pelo
Centro é avaliado de uma forma substancialmente positiva.
Considera-se, assim, que o Plano de Actividades para 1998 foi globalmente cumprido,
tendo o Centro, através do desenvolvimento de uma política de informação
activa, contribuído para a existência de cidadãos europeus melhor informados.
55
pró-