HOSPITAIS DA UNIVERSIDADE DE NOTTINGHAM
O treinamento para arquiteto de nuvem da EMC ajuda os
profissionais de TI a atingir seu objetivo para a assistência
médica
A fundação NHS do NUH (Nottingham University Hospitals, hospitais da universidade de
Nottingham) presta serviços hospitalares, gerais e de assistência médica especializada para
quase quatro milhões de pessoas que moram na cidade de Nottingham e nos arredores da
região de Midlands.
PRINCÍPIOS BÁSICOS
Desafios
• Fornecer o desempenho e a confiança da
disponibilidade de 99,999% necessários
para dar suporte 24x7x365 a serviços e
aplicativos clínicos
• Fazer a transição para a computação em
nuvem para atingir o objetivo da fundação
para 2016 de prestação de assistência
médica
Solução
• O econômico, conveniente e flexível
treinamento da EMC que é fornecido em
uma série de formatos, com custos que
abrangem de treinamento específico em
produtos até certificação e educação para
os arquitetos de nuvem em ambientes
heterogêneos
Principais benefícios
• Conhecimento e percepção para contribuir
para a estratégia e o planejamento, além
de acelerar a transição para a nuvem
• Habilidades, conhecimento e expertise
dentro da empresa para tomar melhores
decisões de tecnologia; otimizar
investimentos existentes em tecnologia; e
manter sistemas e operações em
funcionamento
"Somos uma das maiores fundações de assistência médica para casos graves do Reino
Unido", afirma Gabriel Rea, administrador sênior de sistemas para serviços da organização
da ICT (Information and Communications Technology, tecnologia de comunicações e
informações) da fundação. "Também operamos um dos mais movimentados departamentos
de emergência da Europa."
Como outros provedores, o NUH enfrenta desafios vindos de reduções de gastos públicos
em todo o país e mudanças inéditas na organização da assistência médica. Ele também está
buscando seu próprio objetivo: tornar-se a melhor fundação de ensino para assistência a
casos graves do país até 2016 — conforme avaliação de resultados clínicos, experiência dos
pacientes, satisfação dos funcionários, ensino e treinamento, pesquisa e desenvolvimento e
o valor pelo dinheiro.
PRESTANDO ASSISTÊNCIA ENQUANTO MUDA PARA A
NUVEM
A organização da ICT desempenha um papel fundamental no NUH — tanto na prestação de
atendimento diário aos pacientes quanto no alcance do objetivo da fundação para 2016.
"É nossa responsabilidade fornecer uma tecnologia que funcione com a disponibilidade de
99,999% exigida pelos serviços clínicos que operam 24x7x365", diz Rea. "Ao mesmo
tempo, estamos trabalhando para desenvolver nossa própria nuvem privada, de modo que
possamos fornecer novos tipos de serviços de TI — internamente e, no futuro, para os
provedores públicos de assistência médica em toda a região".
Atualmente, cerca de 400 aplicativos para assistência médica e 40 terabytes de dados de
pacientes dependem das operações e da infraestrutura da ICT. Para proteger os dados e
garantir sua disponibilidade, a equipe os replica entre dois locais onde estão datacenters
com o software EMC® RecoverPoint. "Usamos o EMC Avamar® para fazer backup de dados
entre os dois campi. Os backups também são replicados", relata Rea. "O EMC Data
Protection Advisor (DPA) nos ajuda a manter o controle de todos esses processos."
A equipe usa o FAST (Fully Automated Storage Tiering, armazenamento com classificação
totalmente automatizada por níveis) para otimizar o desempenho de seu armazenamento
em rede EMC CLARiiON® e confia no EMC OpenScale™ para fornecer automaticamente a
capacidade sob demanda para acompanhar o rápido crescimento dos dados.
PERFIL DO CLIENTE
Além de gerenciar as operações e a infraestrutura atuais, a equipe de ICT está fazendo as
mudanças transformativas necessárias para possibilitar as iniciativas de assistência médica
do futuro com serviços mais ágeis, responsivos e eficientes de TI prestados por meio da
nuvem. O ambiente de computação do NUH já está 85% virtualizado, sendo que a meta é
alcançar 95% nos próximos 12 meses. A mudança em uma política, exigindo que todos os
novos aplicativos tenham suporte na plataforma VMware®, ajudou a acelerar o processo.
"A virtualização nos ajudou muito com o acúmulo de servidores", diz Rea. "Ela reduziu
drasticamente os custos e o espaço ocupado pelos datacenters — além de nossas emissões
de carbono por meio da diminuição no consumo de energia."
APLICANDO O TREINAMENTO
Por causa de todas as suas vantagens, a computação em nuvem coloca novos tipos de
demandas nos profissionais de ICT. Gerenciar a TI como um serviço requer novas
abordagens, habilidades e conhecimento que vão além dos domínios tradicionais
tecnológicos de servidores, armazenamento, redes e segurança.
O caminho que os profissionais de ICT estão seguindo para ganhar a expertise a fim de
ajudar o NUH a fazer a transição rumo à computação em nuvem e possibilitar futuras
iniciativas para a assistência médica é fazer o treinamento EMC Cloud Architect. O programa
de treinamento e certificação Cloud Architect proporciona aos arquitetos, designers e
consultores o entendimento e as habilidades necessárias para gerenciar as infraestruturas
convergentes e os datacenters virtualizados com eficiência.
Recentemente, Rea participou de um curso sobre princípios e conceitos principais de nuvem
aplicáveis em tecnologias e ambientes heterogêneos. "Eu não tinha muita certeza do que
esperar, mas ele pareceu ser útil para alguém como eu, que tem aspirações de se tornar um
provedor de nuvem", relata Rea.
"O curso EMC Cloud Architect foi excelente. O instrutor foi ótimo. Eu cheguei ao trabalho
cheio de ideias. O material abordado me ajudou a entender o que seria necessário para
avançar em nossa jornada rumo à nuvem", diz Rea. "Ele me permitiu contribuir para o
desenvolvimento de nosso plano e nossa estratégia para avançar para a nuvem privada, que
levou adiante os objetivos de nossa empresa."
Rea, que já alcançou o nível Associate do EMC Information Storage and Management, diz
que a próxima etapa é ter a certificação de arquiteto de nuvem.
"Um dos desafios mais críticos enfrentado pelas organizações na mudança para a nuvem é
a necessidade de se tornar mais operacionalizado e fazer a transição de diferentes volumes
de gerenciamento de armazenamento, servidor e rede e formar equipes virtualizadas", conta
Rea. "O curso EMC Cloud Architect beneficiará todos os membros de minha equipe. Eu
recomendei que eles fizessem o curso, e muitos de meus colegas estão planejando fazê-lo."
"O curso EMC Cloud Architect foi excelente. Eu cheguei ao trabalho cheio de
ideias. Ele me permitiu contribuir para o desenvolvimento de nosso plano e
nossa estratégia para avançar para a nuvem privada, que levou adiante os
objetivos de nossa empresa."
GABRIEL REA
ADMINISTRADOR SÊNIOR DE SISTEMAS DE SERVIÇOS, ICT, FUNDAÇÃO NHS DOS HOSPITAIS DA UNIVERSIDADE DE
NOTTINGHAM.
OPÇÕES FLEXÍVEIS, RESULTADOS VALIOSOS
Como uma fundação de ensino com um papel vital no treinamento de médicos, enfermeiras
e outros provedores de assistência médica, o NUH entende o valor do treinamento
profissional. Entretanto, ele também enfrenta pressões enormes para otimizar seus recursos
e cortar despesas.
"Não temos um orçamento alto para treinamento", afirma Rea. "Por isso, as opções de
treinamento remoto, on-line e em vídeo da EMC, que reduzem o tempo longe do trabalho e
eliminam os custos de viagem, funcionam muito bem para nós."
Ele relata que a maioria das decisões para realizar treinamento é motivada pelos projetos.
"Desenvolvemos treinamento dentro do orçamento para novas tecnologias, de modo que
tenhamos as habilidades e o conhecimento para trazer novos produtos eficientemente."
Recentemente, a equipe de Rea concluiu um treinamento da EMC sobre o software e o
sistema Avamar. "O Avamar estava substituindo outro produto que usamos por muitos anos.
O produto anterior era muito familiar para a equipe, sendo que ela desenvolveu uma afeição
por ele", confessa Rea.
"O curso mudou rápida e completamente a opinião deles. Agora, eles entendem
perfeitamente por que o Avamar era uma boa opção e estão muito entusiasmados com ele",
ele relata. "Eu sempre achei que, quando uma equipe apoia a adoção de uma tecnologia,
ela desempenha um trabalho muito melhor de implementação e utilização dessa
tecnologia."
AVANÇANDO
"O treinamento técnico e profissional continuará desempenhando um papel importante à
medida que a organização muda para a nuvem", afirma Rea. Atualmente, a equipe está no
meio da pilotagem do VDI (Virtual Desktop Infrastructure) para poder substituir milhares de
PCs por clients thin. Ela também está mudando o tratamento de imagens médicas e o
arquivamento de dados para a plataforma de armazenamento em nuvem EMC Atmos® para
poder armazenar, gerenciar e proteger o big data em escala. Entre outros desafios, estão
avaliar e implementar ferramentas para gerenciar a capacidade virtual e criar um portal de
autoatendimento para serviços de TI.
Ao mesmo tempo, a equipe continua investindo em treinamento para aproveitar ao máximo
os ativos e a infraestrutura existente. "Estou planejando fazer o curso Gerenciamento de
integração de hosts do CLARiiON antes do fim do ano e gostaria de encontrar um tempo para
também fazer o curso de desempenho do CLARiiON", conta Rea.
FALE CONOSCO
Para saber mais sobre como os produtos,
serviços e soluções da EMC ajudam a
solucionar seus desafios de negócios e de
TI, entre em contato com o representante
local ou o revendedor autorizado, ou acesse
o site brazil.emc.com.
"O treinamento em produtos e computação em nuvem da EMC nos ajuda a entender,
especificar e examinar corretamente novas tecnologias — e, depois disso, aproveitar ao
máximo suas vantagens", ele afirma. "O investimento na expertise dentro da empresa
também nos possibilita responder muito mais rápido a problemas técnicos, resolvê-los
internamente com mais frequência e ligar-se mais eficientemente a organizações externas
de suporte, se for necessário, porque podemos fornecer a elas as informações de que
precisam imediatamente no primeiro chamado."
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