1. Informações Cadastrais
1.1 Identificação do Banco
CGC
|__|__|__|__|__|__|__|__| |__|__|__|__| |__|__|
Denominação Social
http
e-mail
1.2 Identificação da Unidade Informante
Departamento
Logradouro
Nº
Complemento
|__|__|__|__|
Bairro
CEP
UF
|__|__|__|__|__|__|__|__|
|__|__|
Município
DDD
Telefone
|__|__|__|__|
Fax
|__|__|__|__|__|__|__|__|
|__|__|__|__|__|__|__|__|
Nome do responsável pela coordenação do preenchimento do questionário
Área
e-mail
Telefone
|__|__|__|__|__|__|__|__|
3
2. Estrutura Patrimonial
2.1
As instituições arroladas a seguir faziam parte, em 31/12/96, do conglomerado financeiro ao qual o banco estava ligado?
1 para SIM
2 para NÃO
Banco de investimento
Sociedade de crédito, financiamento e investimento (Financeira)
Sociedade de crédito imobiliário
Sociedade corretora de títulos (SCTVM)
Sociedade distribuidora de títulos (SDTVM)
Sociedade de arrendamento mercantil (Leasing)
Seguradora
Entidade aberta de previdência privada
Sociedade de capitalização
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|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
2.2
Número de empresas não financeiras, segundo a localização indicada a seguir, sobre as quais o banco (ou a holding que controla o
banco e/ou as empresas que fazem parte do conglomerado financeiro ao qual o banco está vinculado) tinha controle em 31/12/96.*
Empresas sediadas no Estado de São Paulo
|__|__|
Empresas sediadas no Brasil (excluindo o Estado de São Paulo)
|__|__|
Empresas sediadas no Mercosul (Argentina, Paraguai, Uruguai, exclusive Brasil)
|__|__|
Empresas sediadas em outros países da América do Sul
|__|__|
Empresas sediadas em outros países
|__|__|
Total
|__|__|__|
2.3
Das empresas sobre as quais o banco (ou a holding que controla o banco e/ou as empresas que fazem parte do conglomerado
financeiro ao qual o banco está vinculado) tinha controle em 31/12/96, quantas pertenciam a cada um dos setores relacionados a
seguir?*
Agricultura, pecuária, silvicultura e exploração florestal
|__|__|
Indústria de transformação
|__|__|
Produção e distribuição de eletricidade, gás e água
|__|__|
Construção
|__|__|
Comércio
|__|__|
Serviços de informática
|__|__|
Serviços de telecomunicações
|__|__|
Outros setores
|__|__|
Total
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* Diz respeito ao controle exercido não só pelo banco, mas também pela holding que controla o banco e/ou por empresas que fazem
parte do conglomerado financeiro ao qual o banco está vinculado.
4
3. Informações Econômico-Financeiras
3.1
Valor investido pelo banco (fluxo de investimento líquido) em 1995 e 1996.
Imóveis de uso (terrenos e edificações) (COSIF 2.2.3.00.00-1)
Instalações, móveis e equipamentos de uso (COSIF 2.2.4.00.00-4)
Outros (sistemas de comunicação, de processamento de dados, transporte, etc.)
(COSIF 2.2.9.00.00-9)
1995
1996
Em mil reais
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3.2
O banco atuou em operações de emissão de títulos (ações e títulos de dívida),no Brasil e/ou no exterior, em 1995 e/ou 1996?*
1 para SIM
2 para NÃO
|__| Se não (cód. 2), passe para a questão 3.3
Número de operações em que participou
Das operações nas quais participou, em quantas atuou como líder ?
1995
|__|__|__|
|__|__|__|
1996
|__|__|__|
|__|__|__|
3.3
O banco atuou em operações de assessoramento a fusões, cisões e aquisições de empresas em 1995 e/ou 1996?
1 para SIM
2 para NÃO
|__| Se não (cód. 2), passe para a questão 3.4
1995
1996
Número de operações em que participou
|__|__|__|
|__|__|__|
3.4
O banco atuou em operações de assessoramento à reestruturação de empresas (engenharia financeira) que não implicaram
reestruturação patrimonial (fusões, cisões e aquisições) em 1995 e/ou 1996?
1 para SIM
2 para NÃO
|__| Se não (cód. 2), passe para a questão 4.1
1995
1996
Número de operações em que participou
|__|__|__|
|__|__|__|
* Não diz respeito à emissão de títulos com vistas à captação de recursos para o próprio banco.
5
4. Atuação no Mercado
4.1
Qual definição que melhor retrata a atuação do banco no mercado em 1996?
1 para SIM
2 para NÃO
Se necessário, assinale o número “1 “ mais de uma vez. Caso nenhuma das definições abaixo retrate adequadamente a atuação do
banco no mercado, assinale “2” em todas as alternativas.
Banco de atacado
|__|
Banco de varejo
|__|
Banco de nicho
|__|
4.2
Informe o número de:
Correntistas pessoa física em agências no Estado de São Paulo
Correntistas pessoa jurídica em agências no Estado de São Paulo
Contas de poupança em agências no Estado de São Paulo
Cotistas em fundos de investimento administrados pelo banco em agências no
Brasil
Cotistas em fundos de investimento administrados pelo banco em agências no
Estado de São Paulo
31/12/95
31/12/96
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6
5. Emprego e Recursos Humanos
5.1
Número de níveis de chefia no banco em 1995 e 1996.
1995 |__|__|
1996 |__|__|
5.2
Número de funcionários do banco lotados no Estado de São Paulo em 31/12/95 e em 31/12/96 e as despesas com salários, encargos
sociais e benefícios concedidos a estes funcionários em 1995 e 1996:
31/12/95
31/12/96
Número de funcionários
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1995
Despesa com salários
Despesa com encargos sociais
Despesa com benefícios
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1996
Em mil reais
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5.3
Do total de funcionários do banco lotados no Estado de São Paulo em 31/12/95 e em 31/12/96, quantos estavam alocados como:
31/12/95
31/12/96
Caixas, escriturários e auxiliares, recepcionistas, secretárias e operadores de
centrais de atendimento a distância
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Técnicos de nível universitário
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Gerentes, chefes e supervisores.
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Diretores (inclusive estatutários)
|__|__|__|
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Outros (contínuos, vigias, pessoal de limpeza, etc.)
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5.4
Qual o grau de importância atribuído pelo banco, em 1996, aos cursos relacionados a seguir:
1 para MUITO IMPORTANTE
2 para IMPORTANTE
3 para POUCO IMPORTANTE
4 para NÃO IMPORTANTE
A para NÃO SE APLICA (no caso do curso não ter sido oferecido ou apoiado, parcial ou integralmente, pelo banco)
Cursos de especialização técnica
Cursos voltados ao desenvolvimento de habilidades gerenciais e executivas
Cursos de novos produtos
Cursos de vendas
Cursos de canais alternativos de distribuição
Cursos de microinformática
Cursos de operação de redes e sistemas
Cursos de língua estrangeira
Cursos de relações interpessoais e comportamentais
Outros muito importantes (especificar):
1.
2.
3.
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|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
|__|
7
5.5
Qual o grau de importância atribuído pelo banco aos requisitos considerados para promoção da maioria dos funcionários em 1996.*
1 para MUITO IMPORTANTE
2 para IMPORTANTE
3 para POUCO IMPORTANTE
4 para NÃO IMPORTANTE
Tempo de permanência no banco
|__|
Grau de comprometimento com os objetivos do banco
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Cursos externos de especialização e aperfeiçoamento pertinentes à função
|__|
Aproveitamento em cursos internos
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Avaliação do desempenho profissional
|__|
Responsabilidade e iniciativa
|__|
Capacidade de liderança
|__|
Capacidade de trabalhar em grupo
|__|
Escolaridade
|__|
Outros muito importantes (especificar):
1.
2.
3.
5.6
Quais os requisitos exigidos para a contratação da maioria dos funcionários do banco em 1996.**
1 para SIM
2 para NÃO
A para NÃO SE APLICA (no caso de cargos inexistentes no banco)
Caixas, escriturários
Técnicos
Gerentes,
e auxiliares, recepcio
de
chefes
nistas, secretárias e
nível
e
operadores de centrais
universitário
supervisores
de atendimento a distância
Primeiro grau
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Segundo grau
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Terceiro grau
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|__|
Pós-graduação
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Experiência profissional
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Conhecimento de línguas estrangeiras
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Conhecimento de informática
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|__|
Responsabilidade e iniciativa
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Capacidade de liderança
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|__|
|__|
Capacidade de trabalhar em grupo
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|__|
Outros (especificar):
1.
2.
3.
Diretores
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* Informe o grau de importância dos requisitos considerados para promoção mesmo que não tenha havido promoção de funcionários
em 1996.
** Informe os requisitos exigidos para contratação mesmo que não tenha havido contratação de funcionários em 1996.
8
5.7
Quais os benefícios e incentivos oferecidos à maioria dos funcionários do banco em 1996.
1 para SIM
2 para NÃO
Participação nos lucros
Prêmios por produtividade
Previdência privada
Seguro de vida
Plano de saúde
Plano de reembolso vinculado a despesas com saúde
Plano de reembolso vinculado a despesas com educação
Transporte oferecido pelo banco
Linhas de crédito para funcionários
Convênios odontológicos, farmacêuticos e com óticas
Outros (especificar):
1.
2.
3.
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9
6. Informática e Telecomunicações
6.1
Qual capacidade de armazenamento total dos equipamentos do banco, em disco rígido, em 31/12/96
6.2
Número de computadores utilizados pelo banco em 31/12/96.
Grande porte (mainframe)
Microcomputadores (incluindo desk tops e computadores portáteis) “Pentium” e 586
Microcomputadores (incluindo desk tops e computadores portáteis) 486
Microcomputadores (incluindo desk tops e computadores portáteis) 386 e inferiores
Outros (não incluir periféricos)
Em gigabytes
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6.3
Número de equipamentos de auto-atendimento disponíveis para os clientes das agências do banco no Estado de São Paulo em
31/12/96.
ATMs (saque/depósito) rede própria
Cash dispensers
Dispensadores de cheque
Terminais de consulta (extrato/saldo)
Terminais de depósito
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6.4
Número de agências e postos de atendimento bancário localizados no Estado de São Paulo, por tipo de processamento, em 31/12/96.
Agências e postos de atendimento bancário conectados on line
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Agências e postos de atendimento bancário conectados on line/ real time
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6.5
Informe a disponibilidade dos equipamentos de auto-atendimento, segundo sua localização, em 1996.
1 para NÃO DISPONÍVEL
2 para DISPONÍVEL PARA TODOS OS CLIENTES DO BANCO
3 para DISPONÍVEL PARA SEGMENTOS ESPECÍFICOS DA CLIENTELA DO BANCO
Brasil (exceto Estado de São Paulo)
ATM (rede própria)
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ATM (rede partilhada)
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Cash dispenser
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Dispensador de cheque
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Terminal de consulta (extrato/saldo)
|__|
Terminal de depósito
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Estado de São Paulo
|__|
|__|
|__|
|__|
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|__|
6.6
10
Informe a disponibilidade das teconologias de atendimento, segundo os locais onde eram aplicadas, em 1996.
1 para NÃO DISPONÍVEL
2 para DISPONÍVEL PARA TODOS OS CLIENTES DO BANCO
3 para DISPONÍVEL PARA SEGMENTOS ESPECÍFICOS DA CLIENTELA DO BANCO
Brasil (exceto Estado de São Paulo)
Estado de São Paulo
Cartão magnético de débito
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Cartão magnético de débito e crédito
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Atendimento telefônico (via computador)
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|__|
Atendimento telefônico (via central de atendimento)
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Atendimento via fax
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Home banking
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Office banking
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Débito automático
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Pagamento automático de fornecedores
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EDI (troca eletrônica de dados)
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|__|
Outros (especificar):
1.
2
3.
7. Terceirização
7.1
11
Quais as atividades de serviços que eram contratadas sistematicamente em 1996.
1 para ATIVIDADE INTEGRALMENTE CONTRATADA DE TERCEIROS
2 para ATIVIDADE PARCIALMENTE CONTRATADA DE TERCEIROS
3 para ATIVIDADE REALIZADA INTEGRALMENTE PELO BANCO
A para NÃO SE APLICA (atividade inexistente no banco)
Limpeza
Serviço de portaria, vigilância e sistemas de segurança
Manutenção predial
Serviços gráficos
Serviços jurídicos
Contabilidade
Auditoria interna
Serviço de recrutamento de pessoal
Serviço de treinamento de pessoal
Manutenção e conserto de equipamentos eletrônicos
Elaboração de projetos e desenvolvimento de sistemas integrados por computador
Serviço de gerenciamento de rede de informática
Serviço de processamento de dados
Transporte de valores
Compensação de cheques
Cobrança
Central de atendimentos (Call center)
Telemarketing
Publicidade e propaganda
Pesquisa de mercado
Outros muito importantes (especificar):
1.
2.
3.
4.
5.
7.2
Valor da despesa do banco com os seguintes serviços
terceirizados:
Serviços do sistema financeiro (COSIF 8.1.7.54.00-7)
Serviços de terceiros (COSIF 8.1.7.57.00-4)
Serviços de vigilância e segurança (COSIF 8.1.7.60.00-8)
Serviços técnicos especializados (COSIF 8.1.7.63.00-5)
1995
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1996
Em mil reais
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12