FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA – FUB
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – CEAD-UNB
EDITAL Nº 002/2015 – CEAD-UNB
BRASÍLIA, 10 DE JULHO DE 2015
A Diretora do Centro de Educação a Distância da Universidade de Brasília (CEAD-UnB), no
uso de suas atribuições, considerando o estabelecido no Estatuto e no Regimento Geral desta
instituição, torna públicas, por meio deste edital, as normas gerais para o processo
simplificado de seleção para as funções de Help Desk e Agente de Alinhamento para o Evento
de Alinhamento para Aplicação de Exames e Avaliações do Inep 2015, ofertado na
modalidade de Educação a Distância, observando o disposto dos artigos da Resolução do
Conselho de Administração (CAD) nº 5/2012, que disciplina o pagamento, com recursos
oriundos de fontes próprias ou de terceiros, de pessoa física por serviços prestados no âmbito da
UnB e demais legislações pertinentes.
1. DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
1.1. O CEAD-UnB torna público este edital com as regras de seleção simplificada para as
funções de Help Desk e Agente de Alinhamento para atuarem no Evento de Alinhamento para
Aplicação de Exames e Avaliações do Inep em 2015.
1.2. A presente seleção será regida por este edital e será executada pela Fundação Universidade
de Brasília (FUB), por meio do CEAD-UnB.
1.3. A contar da data de publicação do seu resultado final, este edital tem validade de seis
meses e poderá ser prorrogado por igual período para atender às necessidades do referido
Evento.
2. DO PROCESSO DE SELEÇÃO
2.1. Este processo seletivo será realizado por meio de análise curricular e entrevista, que
terão caráter eliminatório e classificatório, conforme cronograma, apresentado no item 14
deste edital.
2.2. No ato de inscrição, os candidatos deverão optar por uma das funções: Help Desk ou
Agente de Alinhamento.
2.3. É vedada a inscrição, de um mesmo candidato nas duas funções sob pena de
cancelamento de ambas as inscrições.
2.4. Sob hipótese alguma, será permitido ao candidato acrescentar dados às informações
prestadas no ato da inscrição.
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3 DAS FUNÇÕES, DOS REQUISITOS, DAS ATRIBUIÇÕES, DA REMUNERAÇÃO E
DA JORNADA DE TRABALHO
3.1 HELP DESK
REQUISITOS: curso de graduação, completo ou cursando a partir do 3º semestre, em qualquer
área; experiência profissional comprovada de, no mínimo, 1 (um) ano de atuação na gestão de
suporte técnico à plataforma Moodle (atendimento ao usuário - aluno/tutor/coordenador);
identificação e categorização de problema reportados via e-mail/telefone; criação de manuais de
base de conhecimento de problemas recorrentes - Troubleshooting; elaboração de guia e/ou de
orientações dos programas necessários para acesso ao ambiente; criação de mensagens
padronizadas de atendimento via e-mail; simulação com o perfil do usuário, para identificação
do problema etc.).
DESCRIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES: Dar suporte aos usuários da plataforma Moodle; alterar
senhas; fazer atendimento das demandas dos cursistas e demais usuários do ambiente virtual por
telefone ou correio-eletrônico; atender às solicitações da unidade de tutoria e articular com as
diferentes coordenações das quais receberá as informações necessárias para o atendimento
realizado na execução do curso, bem como retroalimentar com informações recebidas dos
cursistas; gerar relatórios em cada uma das etapas dos cursos, observando os modelos e padrões
institucionais.
REMUNERAÇÃO: Quatro parcelas no valor de R$ 1.400,00 (mil e quatrocentos reais), valor
bruto, das quais serão descontados os encargos tributários de acordo com a legislação vigente.
JORNADA DE TRABALHO: 30 horas semanais presenciais, de segunda-feira a sexta-feira,
em horário a ser definido pelo CEAD/UnB, durante os meses de agosto a novembro de 2015.
3.2 AGENTE DE ALINHAMENTO
REQUISITOS: Diploma, devidamente registrado, de conclusão de curso de graduação de nível
superior em qualquer área, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo
Ministério da Educação (MEC); certificado de conclusão de curso de especialização em
Educação a Distância; experiência comprovada de, no mínimo, 03 (três) participações como
tutor ou supervisor de cursos online.
DESCRIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES: Atuar na Central de Atendimento do CEAD/UnB,
respondendo às dúvidas, orientando e acompanhando os colaboradores no Evento de
Alinhamento, por intermédio de sistemas de correio eletrônico e ambiente virtual; informar à
coordenação do evento quaisquer problemas e eventualidades; gerar relatórios; participar das
reuniões periódicas de supervisão de alinhamento.
REMUNERAÇÃO: Três parcelas no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), valor bruto, das
quais serão descontados os encargos tributários de acordo com a legislação vigente.
JORNADA DE TRABALHO: 20 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira,
presencialmente, em um dos seguintes períodos (turnos) a serem escolhidos no momento da
inscrição: Turno 1 – 08h às 12h, Turno 2 – 12h às 16h e Turno 3 – 16h às 20h, sendo vedada a
mudança de turno após a inscrição.
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Parágrafo 1º - São indispensáveis, para todas as funções conhecimento de: utilização de
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: edição de textos, de
planilhas e de apresentações (ambientes Microsoft Office e/ou Open LibreOffice); de conceitos
básicos, aplicativos e procedimentos de internet e intranet; de programas de navegação:
Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares; programa de correio
eletrônico e web; de conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos,
pastas e programas.
Parágrafo 2º - Para todas as funções de que trata o presente edital, serão exigidos: a) possuir
nacionalidade brasileira ou visto de permanência no Brasil; b) estar em dia com as obrigações
eleitorais e, no caso do sexo masculino, estar em dia, também, com as obrigações militares (no
caso de nacionalidade brasileira); c) dispor de recursos ágeis de conectividade via internet; d)
residir no Distrito Federal; e) Dominar a norma culta da língua portuguesa; f) Não possuir
parente de primeiro ou segundo grau inscrito no ENEM 2015.
4. DO NÚMERO DE VAGAS, DO PERÍODO E DO HORÁRIO DE ATUAÇÃO
4.1 Os Agentes de Alinhamento deverão cumprir carga horária semanal de 20 horas, de segundafeira a sexta-feira, presencialmente, em um dos seguintes períodos (turnos) a serem escolhidos
no momento da inscrição: Turno 1 – 08h às 12h, Turno 2 – 12h às 16h e Turno 3 – 16h às 20h,
sendo vedada a mudança de turno após a inscrição. A carga horária dos candidatos para Help
Desk será de 30 horas semanais, presenciais, de segunda-feira a sexta-feira, em horário a ser
definido posteriormente pelo CEAD/UnB.
4.2. Os períodos de atuação dos Agentes de Alinhamento para o Evento de Alinhamento 2015
será de agosto a outubro de 2015. E da função de Help Desk, será de agosto a novembro de
2015.
4.3 Estão previstas 3 (três) vagas por turno, totalizando 9 (nove) vagas, para a função de Agente
de Alinhamento. Estão previstas 4 (quatro) vagas para função de Help Desk.
4.4. Os profissionais selecionados que não desempenharem suas atribuições em conformidade
com o estabelecido pelo CEAD/UnB serão imediatamente desligados e substituídos.
5. DA INSCRIÇÃO
5.1. Antes de efetuar a inscrição, o candidato deverá conhecer o edital e certificar-se de que
preenche todos os requisitos exigidos.
5.2. Para efetivar o pedido de inscrição, o candidato deverá preencher, exclusivamente via
internet, o formulário disponibilizado no site do CEAD-UnB (http://www.cead.unb.br), no
período especificado no cronograma, até as 09h00, observando o horário oficial de
Brasília/DF. Nenhuma inscrição será efetivada após esse horário no dia 13 de julho de 2015. O
CEAD-UnB não se responsabilizará por solicitação de inscrição não recebida por motivos de
ordem técnica dos computadores, de falhas de comunicação, de congestionamento das linhas de
comunicação, bem como por outros fatores que impossibilitem a transferência de dados.
5.3. Anexar currículo com, no máximo, três páginas.
5.4. Utilizar modelo de currículo disponível no sistema de inscrição, sob pena de
desclassificação na presente seleção simplificada.
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5.5. Nomear currículo seguindo o exemplo: edital_002/2015_INEP_Nomecompleto.
5.6. O candidato, ao realizar a inscrição nesta seleção, declara atender a todos os requisitos
exigidos para o exercício de Help Desk e de Agente de Alinhamento, conforme opção de
função realizada no ato da inscrição, bem como aceitar todos os itens e as condições presentes
neste edital, além de se responsabilizar pela veracidade das informações prestadas.
6. DA SELEÇÃO
6.1. Este processo seletivo simplificado será realizado por uma comissão composta pela
coordenação do Evento e por membros do corpo técnico-pedagógico do CEAD-UnB.
6.2. Este processo seletivo simplificado será realizado por meio de análise curricular e entrevista.
6.3. Os candidatos que não cumprirem os requisitos da respectiva função não terão as suas
inscrições homologadas.
6.4. A homologação das inscrições será feita com base nos dados preenchidos no formulário de
inscrição.
6.5. Apenas serão analisados os currículos dos candidatos com inscrição homologada.
6.6. Os candidatos que tiverem a inscrição homologada terão seus currículos analisados e serão
classificados conforme critérios de classificação.
6.7. Somente serão consideradas válidas como parâmetro para a avaliação curricular as
qualificações profissionais que tenham estrita ligação à especialidade das funções objeto do
processo seletivo a que concorre o candidato, sendo desconsideradas as demais formações ou
experiências profissionais.
6.8. Durante a entrevista, serão pontuados requisitos como: cursos realizados específicos da
função e/ou na área, experiência e participação em trabalhos e projetos afins com a função
pretendida, habilidade de expressar ideias e informações de maneira clara e inteligível etc.
6.9 É de total responsabilidade do candidato buscar as informações sobre a seleção no site
<http://www.cead.unb.br>, em link específico para este processo seletivo. O CEAD-UnB
poderá enviar e-mail comunicando a data e o horário para as ações estipuladas, o que não
isenta o candidato da responsabilidade de acompanhar todo o processo seletivo.
7. DA CLASSIFICAÇÃO
7.1 Os candidatos serão avaliados de acordo com os critérios apresentados no quadro abaixo:
7.1.1. HELP DESK
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Comprovante
Valor
Unitário
Participação em curso
livre ou técnico ou
certificação, relacionado
à função escolhida,
ofertado por escola
técnica ou instituição de
ensino.
Certificado ou declaração de conclusão
com data anterior à apresentação da
documentação:
• 1 curso
• 2 cursos
• 3 cursos
• 4 cursos
• 5 cursos
4
8
12
16
20
Experiência na função
pretendida (por ano de
atuação)
• 1 ano
• 2 anos
• 3 anos
• 4 anos
• 5 anos
8
16
24
32
40
Entrevista
Valor
Máximo
20
40
40
40
Valor
Unitário
Valor
Máximo
7.1.2. AGENTE DE ALINHAMENTO
Comprovante
Participação em curso
livre ou técnico ou
certificação relacionado
à função escolhida,
ofertado por escola
técnica ou instituição de
ensino.
**
Certificado ou declaração de conclusão com
data anterior à apresentação da
documentação:
• 1 curso
• 2 cursos
• 3 cursos
• 4 cursos
• 5 cursos
3
6
9
12
15
15
Experiência em tutoria
ou supervisão de cursos
a distância
Experiência em tutoria
nas edições anteriores
do Evento de
Alinhamento do Inep
Experiência em
supervisão nas versões
anteriores do Evento de
Alinhamento do Inep
Entrevista
4 participações
5 participações
6 participações
1 edição
2 edições
3 edições
1 participação
2 participações
3 participações
5
10
15
5
10
15
15
15
5
10
15
15
40
40
8. DO RESULTADO DA SELEÇÃO
8.1 Após análise curricular, os candidatos aptos à função de Help Desk, classificados no
quantitativo até três vezes o número de vagas serão chamados a comparecer no endereço do
subitem 9.5 deste edital para a realização da entrevista, seguindo as datas previstas no
cronograma deste edital.
8.2 Após análise curricular, os candidatos aptos à função de Agente de Alinhamento,
classificados no quantitativo até três vezes o número de vagas por turno, serão chamados a
comparecer no endereço do subitem 9.5 deste edital, para a realização da entrevista, seguindo as
datas previstas no cronograma deste edital.
8.2.1 O não comparecimento no horário estipulado ou atraso superior a 5 minutos acarretará na
eliminação do candidato.
8.3 O resultado da análise curricular e da entrevista será divulgado na página eletrônica do
CEAD/UnB – http://www.cead.unb.br - na data provável especificada no cronograma deste
edital, rigorosamente em ordem alfabética, constando: nome, número de inscrição e pontuação
de cada candidato.
**
8.4 O resultado final do processo simplificado de seleção será divulgado na página eletrônica
do CEAD/UnB – http://www.cead.unb.br -, na data provável especificada no cronograma deste
edital, rigorosamente em ordem alfabética, constando: nome, número de inscrição, pontuação
final e classificação de cada candidato habilitado, bem como o número de inscrição de cada
candidato não habilitado.
9. DA DOCUMENTAÇÃO
9.1. Será exigida dos profissionais selecionados a apresentação de cópia da documentação
comprobatória das informações prestadas no formulário de inscrição online.
9.2. Serão exigidos, também, dos candidatos selecionados c ó p i a d os seguintes
documentos: RG, CPF, título de eleitor com o comprovante da última votação ou certificado de
quitação eleitoral, certificado de alistamento militar (para candidatos do sexo masculino) e
comprovante de residência.
9.3 Os candidatos aprovados para atuação e chamados para iniciar as atividades deverão
comparecer à Unidade de Apoio Acadêmico do CEAD-UnB, no endereço informado no item
9.5 deste edital, para entrega dos documentos exigidos, preenchimento e assinatura do Termo de
Compromisso.
9.4 A não comprovação da formação e/ou divergência de informações na documentação
apresentada, na data de apresentação, acarretará a desclassificação do candidato.
9.5. A entrega da documentação deverá ser feita no CEAD-UnB, SCLN 305, Bloco C, 1°
andar, Loja 34, CEP 70.737-530 - Brasília/DF, no horário das 8h às 12h, aos cuidados do
Setor de Gestão de Pessoas, de acordo com o cronograma.
9.6. O candidato selecionado que não apresentar cópia l eg í v el acompanhada do documento
original de qualquer um dos documentos será automaticamente desclassificado do presente
processo seletivo.
10.
DOS TREINAMENTOS PRESENCIAL E ONLINE DE AGENTES DE
ALINHAMENTO
10.1. Os treinamentos presencial e online, em data e horário a serem definidos posteriormente,
são de caráter obrigatório para o candidato exercer a função para a qual se candidatou.
10.2. O candidato que não for aprovado com, no mínimo, 60% de rendimento no curso de
treinamentos presencial e online não será admitido na função.
11. DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE
Em caso de empate na soma da pontuação final deste processo seletivo, serão considerados os
seguintes critérios de desempate:
**
11.1. Experiência anterior como tutor ou supervisor nos Eventos de Alinhamento para
Aplicação de Exames e Avaliações do Inep de 2012 a 2014 (somente para os candidatos de
Agente de Alinhamento).
11.2. Ter idade igual ou superior a 60 anos até o último dia de inscrição deste processo,
conforme o artigo 27, parágrafo único, do Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003).
11.3. Persistindo o empate, terá preferência o candidato de maior idade, no caso de não idoso.
12. DO RECURSO
12.1. O candidato, e somente ele, terá direito a recorrer do resultado da análise curricular em até
um dia útil, a contar do dia subsequente à publicação do resultado, por meio do envio do
referido recurso para o e-mail <[email protected]>, até às 18h do dia estipulado
no cronograma.
12.2. Os recursos devem ser encaminhados para o e-mail indicado no item anterior, seguindo a
seguinte determinação do assunto do e-mail: Recurso referente ao Edital 002/2015.
13. DO CRONOGRAMA
13.1. As datas listadas abaixo estão sujeitas a alterações, sendo de inteira responsabilidade do
candidato acompanhar os eventos por meio dos meios de comunicação informados neste edital.
Atividades
Publicação do edital no site do CEAD/UnB
Período de inscrições
Datas prováveis
10/07/2015
10 a 13/07/2015
Divulgação da homologação das inscrições
15/07/2015
Divulgação do resultado da análise curricular
17/07/2015
Prazo recursal referente ao resultado preliminar
da análise curricular
18/07/2015
Entrevista
20/07/2015 a 22/07/2015
Divulgação do resultado das entrevistas e
convocação para a entrega da documentação
comprobatória
23/07/2015
Entrega da documentação comprobatória
24/07/2015
14. DISPOSIÇÕES FINAIS
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14.1. O CEAD-UnB não se responsabiliza pelo não recebimento de inscrição ou e-mail de
recurso decorrente de problemas de rede, de acesso ou de quaisquer outros motivos técnicos
apresentados pelo candidato.
14.2. Os candidatos selecionados atuarão presencialmente no CEAD-UnB, SCLN 305, Bloco
C, 1° andar, Loja 34, Asa Norte, CEP: 70.737-530 - Brasília/DF.
14.3. A prestação dos serviços, constante do presente edital, não acarretará, em qualquer
hipótese, vínculo empregatício com o CEAD-UnB ou qualquer unidade da Fundação
Universidade de Brasília (FUB).
14.4. O não cumprimento de qualquer item do presente edital implicará eliminação do
candidato.
14.5. Em caso de desempenho insatisfatório no exercício de suas funções, o candidato
selecionado poderá ser desligado da função pela coordenação do Evento. O desempenho será
avaliado pela equipe pedagógica e/ou pelo coordenador do Evento, de acordo com as atribuições
da função.
Brasília (DF), 10 de julho de 2015.
Wilsa Maria Ramos
Diretora
CEAD-UnB
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