Perguntas frequentes
Onde retiro meus ingressos?
Os ingressos resgatados com pontos Multiplus deverão ser retirados na bilheteria do teatro,
no guichê exclusivo da Multiplus. Para sua segurança, os ingressos serão entregues ao
participante titular do resgate mediante apresentação de um documento de identificação com
foto e número do CPF. No caso de retirada por terceiros, será necessária a apresentação da
cópia de qualquer documento que contenha o número do CPF do participante titular do
resgate e uma carta de autorização para retirada dos ingressos.
Quais documentos devo levar para retirar meus ingressos na bilheteria do teatro?
Para sua segurança, os ingressos serão entregues ao participante titular do resgate mediante
apresentação de um documento de identificação com foto e número do CPF. No caso de
retirada por terceiros, será necessária a apresentação da cópia de qualquer documento que
contenha o número do CPF do participante titular do resgate e uma carta de autorização para
retirada dos ingressos.
Posso solicitar que os ingressos sejam entregues em domicílio?
Os ingressos resgatados com pontos Multiplus poderão ser retirados apenas na bilheteria do
teatro 30 minutos antes do evento, no mesmo dia da apresentação.
Quanto tempo antes do evento eu posso retirar os ingressos?
Os ingressos somente estarão disponíveis no dia da apresentação, 30 minutos antes do
espetáculo.
Resgatei meus ingressos e não poderei ir. É possível alterar a data ou cancelar o resgate?
Uma vez solicitado à troca de pontos pelo espetáculo Elis, não haverá a possibilidade de
cancelamento ou alteração da solicitação e não haverá devolução dos pontos Multiplus.
Resgatei ingressos e não poderei ir. Posso transferir para outra pessoa?
Sim, porém, no caso de retirada dos ingressos por terceiros, será necessária a apresentação da
cópia de qualquer documento que contenha o número do CPF do participante titular do
resgate e uma carta de autorização para retirada dos ingressos na bilheteria do teatro.
Posso resgatar ingresso com meus pontos para outra pessoa?
Sim, porém, no caso de retirada dos ingressos por terceiros, será necessária a apresentação da
cópia de qualquer documento que contenha o número do CPF do participante titular do
resgate e uma carta de autorização para retirada dos ingressos na bilheteria do teatro.
É possível cancelar o resgate?
Uma vez solicitada a troca de pontos pelo espetáculo Elis, não haverá a possibilidade de
cancelamento da solicitação e/ou devolução dos pontos Multiplus.
É possível alterar o assento?
Os assentos para participantes Multiplus são reservados e não será possível fazer alterações.
Caso um cliente compre o ingresso através do site Ingresso.com, não será possível sentar ao
lado de um ingresso resgatado com pontos Multiplus. Os assentos são disponibilizados
conforme ordem de chegada.
Existe ingresso meia-entrada para estudantes e/ou idosos?
A Multiplus trabalha com resgate de produtos e serviços com pontos, a pontuação é a mesma
para todos os participantes e não temos opção de resgate ingresso meia-entrada.
Preciso pagar taxa de conveniência além da pontuação?
Não, o ingresso com experiência é resgatado apenas com pontos Multiplus.
É possível resgatar 1 (um) ingresso com pontos e outro com cartão de crédito?
No site da Multiplus é possível resgatar seus ingressos somente com pontos Multiplus. Para
comprar ingressos com cartão de crédito é necessário acessar o site Ingresso.com, porém, os
participantes da Multiplus têm lugar reservado e não será possível sentar ao lado de um
ingresso adquirido com cartão de crédito.
Posso resgatar ingressos por telefone?
Não é possível fazer resgate por telefone. Para resgatar ingressos com pontos Multiplus, o
participante deve acessar o site pontosmultiplus.com.br.
É possível resgatar ingressos em algum ponto de venda com meus pontos Multiplus?
Não. Para resgatar ingressos com pontos Multiplus, o participante deve acessar o site
pontosmultiplus.com.br.
No site tem apenas 3 (três) ingressos disponíveis e eu preciso resgatar 4 (quatro). Como devo
proceder?
Os ingressos são limitados por dia. Para resgatar quatro ingressos numa mesma data será
necessário escolher outra data em que os 4 (quatro) ingressos desejados estejam disponíveis.
Tenho limite de ingressos para resgatar por CPF?
Não há limite de resgate por CPF, porém o participante deverá checar a disponibilidade de
assentos para resgate por dia.
Posso resgatar ingressos pela minha conta Multiplus e pela conta de outra pessoa para
sentarmos em assentos lado a lado?
Sim, desde que haja disponibilidade de assentos lado a lado no momento da retirada. A
disponibilidade de assentos será informada ao participante na bilheteria do teatro, conforme
ordem de chegada.
Qual a classificação indicativa do espetáculo?
O espetáculo não é recomendado para menores 12 anos.
O que acontece se eu chegar atrasado ao espetáculo?
Após o início do espetáculo, o participante será direcionado a outros assentos (de acordo com
disponibilidade) e só poderá ocupar seu assento marcado no ingresso no momento do
intervalo.
Perguntas referentes ao Kit Especial:
Não tenho interesse no Kit Especial, posso comprar apenas o ingresso?
O kit disponibilizado com o ingresso para resgate com pontos é uma experiência agregada que
a Multiplus oferece ao participante. O valor em pontos refere-se apenas ao ingresso, com
exceção do jantar, que é opcional para o participante e disponibilizado em um único dia
(dependendo de disponibilidade).
Onde devo retirar o meu Kit Especial que acompanha o ingresso?
O ingresso deve ser retirado na bilheteria do teatro, 30 minutos antes do evento, no mesmo
dia da apresentação. Já o kit deverá ser retirado na loja oficial do teatro.
Com quanto tempo de antecedência devo chegar para retirar o meu Kit Especial?
Prioritariamente, para retiradas do kit é importante que o participante chegue 30 minutos
antes do espetáculo. Em caso de exceção, o Kit Multiplus poderá ser retirado no intervalo do
espetáculo.
Qual o tamanho da camiseta do Kit Especial?
As camisetas têm disponibilidade de tamanhos P (pequeno), M (médio) ou G (grande), e
dependem de disponibilidade de estoque.
Perguntas referentes ao acesso ao Camarim:
Meu ingresso possui a experiência de acesso ao camarim. Em que momento será feita a
visita?
A visita ao camarim será feita após o término do espetáculo.
Durante a visita ao camarim, posso levar câmera fotográfica ou filmadora para registrar o
momento com os artistas?
O uso de câmera fotográfica (exceto profissional) é permitido. Porém o uso de filmadoras é
proibido.
Após o espetáculo, quem devo procurar e onde será o ponto de encontro para a visita ao
camarim?
Ao final do espetáculo, um produtor da Aventura (organizadora do evento) estará do lado
esquerdo do palco, na porta de saída, com a lista de nomes dos participantes. Após a
identificação, os mesmos serão encaminhados ao camarim.
Perguntas referentes ao jantar exclusivo:
Existe traslado do teatro ao restaurante?
Não, o participante deve direcionar-se direto para o restaurante após o término do espetáculo.
O jantar iniciará 1h após o término do espetáculo.
O que está incluso no jantar?
No jantar está incluso: prato e sobremesa a escolha do cardápio. Bebidas: água, refrigerante,
vinho tinto e branco. Também está incluso o valet de estacionamento.
O jantar terá hora exata para início e fim?
Sim, o jantar começa 1h após o término do espetáculo e terá 90 minutos de duração.