O FUTURO É HOJE PARA QUEM É CLIENTE GVT
MANUAL DOS SERVIÇOS
TELEFONE FIXO E BANDA LARGA
PARA SUA RESIDÊNCIA E EMPRESA
SEJA BEM-VINDO
A partir de agora, você conta com a operadora que busca sempre inovar e desenvolver produtos e
serviços que fazem a diferença no seu dia a dia. Estamos muito felizes em oferecer a você soluções
em telefonia fixa e Banda Larga com o melhor preço e atendimento próprio para resolver qualquer
solicitação sempre que você precisar. Trabalhamos todos os dias para ter a sua satisfação e para que o
seu sorriso possa fazer sempre parte da nossa marca.
O CONTEÚDO DESTE MANUAL ESTÁ DISPONÍVEL NA ÍNTEGRA EM
NOSSA ÁREA DE CLIENTES NO PORTAL GVT.
www.gvt.com.br
ÍNDICE
02 PORTAL GVT
04 TELEFONIA GVT
05 PACOTES GVT
06 FORMAS DE TARIFAÇÃO
07 SERVIÇOS ADICIONAIS DE VOZ
12 LONGA DISTÂNCIA
13 COMO FAZER CHAMADAS DE
LONGA DISTÂNCIA
14 BANDA LARGA POWER GVT
15 SERVIÇOS DE AUTENTICAÇÃO
16 Power Music Club
18 SERVIÇOS DE PROTEÇÃO
20 S.0.S. COMPUTADOR
Portal GVT
Facilite seu dia a dia com o Portal GVT
Em nosso portal, você terá acesso à área de Cliente GVT, com ferramentas exclusivas. Esse será seu principal canal
de informações sobre nossos produtos, serviços e promoções. Aproveite e cadastre-se já!
Veja como é fácil se cadastrar
Acesse www.gvt.com.br.
Clique em:
Primeira vez no Portal?
Faça seu Cadastro.
Informe seu CPF/CNPJ, digite o
código do cliente localizado na
sua fatura, coloque seu e-mail e
cadastre sua senha.
PORTAL GVT
2
www.gvt.com.br
Após se cadastrar, acesse a
área de Cliente GVT e informe
seus dados.
PORTAL GVT
Conheça a Área de Cliente GVT e aproveite ao máximo o que o Portal oferece
Na Área de Cliente GVT você tem acesso a informações detalhadas sobre a sua conta e serviços que podem ser
alterados a hora em que você quiser. Confira e aproveite!
2ª VIA DE CONTA
ALTERAR DATA DE VENCIMENTO
CONTROLE DE CONTA
Você pode acessar sua conta e
imprimir gratuitamente uma 2ª
via.
Confira a data atual de
vencimento da sua fatura e se
desejar, escolha outra data.
Você pode visualizar seu perfil
de consumo e até quantos
minutos utilizou no mês atual.
SOLICITAR DÉBITO AUTOMÁTICO
ALTERAR DADOS CADASTRAIS
GUIA DE SERVIÇOS
Você pode cadastrar sua conta
no débito automático em
conta-corrente.
Aqui você pode atualizar seus
dados cadastrais sempre que
for necessário.
Através do guia de serviços
você pode ativar e desativar
seus serviços.
PAINEL DE CONTROLE
SERVIÇOS DE PROTEÇÃO
PREÇOS
Nesta opção você consegue
aumentar a velocidade da sua
Banda Larga.
Neste espaço você pode
comprar e ativar serviços de
proteção.
É possível conferir os valores de
seus planos, ligações, produtos
e serviços.
3
Telefonia GVT
A GVT oferece diversos serviços que variam de acordo com o perfil de cada cliente, e você já escolheu o mais
adequado às suas necessidades.
Serviços de Telefonia
para sua residência
características
Básico
Não possui franquia.
GVT na Medida
Planos para seu
negócio
Max GVT
100 minutos de ligações locais fixo–fixo
para qualquer operadora e minutos
excedentes gratuitos para GVT
GVT Ilimitado Local
Ilimitado local para qualquer número
fixo em qualquer horário
GVT Ilimitado Total
Ilimitado Local e Longa Distância
Nacional para qualquer número fixo
em qualquer horário (usando CSP 25)
As características dos serviços de telefonia anunciados acima são
promocionais, exceto Plano Básico. Verifique os descritivos dos
planos e os termos promocionais na íntegra no Portal GVT.
características
1.000 a 15.000 minutos de ligações
locais fixo-fixo, com a possibilidade de
várias linhas no mesmo plano.
Lembre-se: Franquia de minutos é a quantidade
de minutos que você contrata para fazer suas
ligações.
Todos os planos possuem uma assinatura mensal para cada linha instalada.
Numeração de registro na Anatel: Básico (PBS 001/POS/Local), GVT na medida (PAS 041/POS/LOCAL), GVT Local (PAS 042/POS/LOCAL),
GVT Total (PAS 043/POS/LOCAL), Max GVT(PAS 038/POS/LOCAL).
VIGÊNCIA DOS PLANOS: Mínimo de 12 meses.
Informações de Preços: Os valores ofertados para os serviços de telefonia são promocionais, vigentes por prazo determinado. Para mais
informações, acesse www.gvt.com.br/precostelefonia
EXTINÇÃO: os planos de voz poderão ser extintos pela GVT, mediante prévio aviso de 90 dias.
4
Pacotes para sua residência
SERVIÇOS
Minutos para fixo local em qualquer horário
GVT na Medida
100
GVT Ilimitado Local
GVT Ilimitado Total
Ilimitado local para qualquer número fixo em qualquer horário
300 minutos de LDN com
25% de desconto para fixo
de qualquer cidade
Ligações Longa Distancia Nacional
ilimitadas para números GVT e para
localidades GVT com preço de local
Ligações Longa Distancia
Nacional ilimitadas para
qualquer número fixo
Minutos grátis para celulares (local) cadastrados*
-----
50
-----
Minutos grátis para celulares (local/Longa
Distancia Nacional) cadastrados*
-----
-----
50
Quantidade de celulares cadastrados
-----
2
2
Minutos para DDD fixo (usando CSP 25)
PACOTES GVT
Pacotes GVT
Banda Larga
5 a 100 Mega
Linhas
1 linha
*Consulte condições promocionais no Portal GVT.
Pacotes para seu negócio
SERVIÇOS
Minutos para fixo local
Max GVT 1.000
Max GVT 5.000
Max GVT 10.000
Max GVT 15.000
1.000
5.000
10.000
15.000
Minutos para DDD fixo com preço de local
300
500
500
500
Minutos grátis para celulares cadastrados
-----
100
100
100
Quantidade de celulares locais cadastrados
-----
3
3
3
até 9
até 20
Banda Larga
Linhas
5 a 100 Mega
até 2
até 5
Acesse a área de Cliente GVT em www.gvt.com.br e cadastre seus números de celulares favoritos.
SERVIÇOS ADICIONAIS GRÁTIS: Para estes pacotes você conta gratuitamente com o Superconectado (Identificação de Chamadas, Siga-me,
Conversa a 3, Ligação Simultânea e Secretária GVT), Autenticação Gratuita e telefone piloto. Os minutos para DDD fixo com preço de ligação
local, são cobrados com base no plano Básico (promoção 25 Cidade Local/Ligue Local para o plano Ilimitado Local/Max GVT). Planos Ilimitados
promocionais, verifique as condições no Portal GVT.
5
Formas de Tarifação
Suas chamadas serão cobradas de acordo com o
valor do minuto, horário da chamada e tempo de
conversação.
Após os primeiros 4 segundos de qualquer ligação,
você será cobrado pelo valor de uma chamada de 1
minuto.
Após o primeiro minuto, as chamadas locais para
fixo passam a ser tarifadas a cada 60 segundos e as
chamadas interurbanas e locais para celular passam
a ser tarifadas a cada 6 segundos. As chamadas
recebidas a cobrar serão tarifadas como excedente
se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de
acordo com o plano contratado e com o telefone que
originou a ligação (fixo ou celular).
domingos e
feriados nacionais
SÁBADOS
tipo de ligação
0h 7h
14h 21h24h
0h24h
LOCAL FIXO-FIXO E
INTERNET DISCADA
minutos excedentes
à franquia e Internet
discada
LOCAL FIXO-CELULAR
Horário Normal
Horário Reduzido
Horário Super-Reduzido
Plano MAX GVT não possui modulação horário para chamadas locais
fixo-fixo e internet discada.
Confira os horários com preços
reduzidos
DIAS DE SEMANA
tipo de ligação
0h8h
9h 12h 18h 20h 24h
LOCAL FIXO-FIXO E
INTERNET DISCADA
minutos excedentes
à franquia e Internet
discada
LOCAL FIXO-CELULAR
6
7h
21h
Os minutos utilizados para realizar ligações fixo-fixo serão
deduzidos de sua franquia de acordo com a modulação horária
estabelecida para cada tipo de ligação. Confira o preço e a forma
de cobrança de suas chamadas no Portal GVT:
www.gvt.com.br/portal/servicosgvt/suacontagvt/tarifacao.html
As ligações para provedores de internet discada, ligações
recebidas a cobrar, siga-me e conferência a 3 são cobrados como
minutos excedentes sem descontar da franquia.
A franquia para celular favorito nos planos GVT Ilimitado Local,
Ilimitado Total e Max GVT não é válida para chamadas a cobrar.
São serviços adicionais para deixar seu dia a dia mais prático. Os serviços Secretária GVT, Conversa a 3, Ligação
Simultânea e Siga-me já estão disponíveis na sua linha, mas, para utilizá-los, é necessário habilitá-los.
Saiba como habilitar seus serviços adicionais
SERVIÇOS ADICIONAIS
Serviços Adicionais de Voz
O procedimento é rápido e pode ser realizado
pela nossa Central de Relacionamento ou por
você, na área exclusiva para cliente no Portal GVT.
No Portal, clique em Ativar/Desativar Serviços
Grátis e siga os procedimentos descritos na tela.
103 25
CENTRAL DE
RELACIONAMENTO
7
Secretária GVT
Receba, por e-mail e telefone, os recados deixados para você.
No telefone, o serviço armazena até 5 mensagens de 60 segundos cada, por até 5 dias. Por e-mail, você recebe o
áudio anexado e guarda como preferir.
PARA RECEBER AS MENSAGENS POR E-MAIL
Ao habilitar seus serviços, será solicitado um e-mail para enviarmos suas mensagens. No término do cadastro, será
enviada uma mensagem de teste. Certifique-se de que essa mensagem não será barrada pelas regras do seu e-mail
e/ou não será classificada como SPAM.
Para ouvir as mensagens NO PRóPRIO telefone, siga o procedimento abaixo:
Tecle:
40
ouvir gravação
senha
VEJA COMO UTILIZAR SUA SECRETÁRIA GVT
Função padrão
0
8
Ouvir mensagens
Configurar
Saudação pessoal
Cancela a última ação e
volta um passo
6
Próxima
7
Alterar senha
1
Gravar saudação pessoal
Ajuda
8
Excluir
8
Ligar/desligar senha
2
Assinatura de voz
5
Manter
5
Ligar/desligar assinatura
de voz
4
Repetir
Saiba quem está ligando antes mesmo de atender. Para isso, basta ter um aparelho com display e compatível com
o padrão FSK Bellcore*, que pode ser encontrado em lojas especializadas.
Conversa a 3**
Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Durante uma chamada, você pode ligar para outro número e realizar uma
conferência entre os três telefones.
SERVIÇOS ADICIONAIS
Identificação de Chamadas
Saiba COMO ATIVAR E DESATIVAR O SERVIÇO
Para ATIVAR durante uma ligação:
Tecle:
Flash
número de destino
Para DESATIVAR:
Flash
Tecle:
Flash
(desliga a chamada mais recente).
Ligação Simultânea
Atenda duas ligações ao mesmo tempo usando a tecla Flash para alternar entre uma e outra.
Saiba como Utilizar o serviço
Quando estiver ao telefone, soará um BIP indicando que outra pessoa deseja falar com você.
Para ATENDER uma NOVA CHAMADA
Tecle:
Flash
Para RETORNAR à CHAMADA ANTERIOR
Tecle:
Flash
*Frequence Shift Keying (FSK) Bellcore é o padrão europeu de sinalização para funcionamento dos identificadores de chamada.
**A ligação realizada no Conversa a 3, será cobrada como excedente no GVT Ilimitado Local e GVT Ilimitado Total.
9
Siga-me
Redirecione as chamadas do seu número da GVT para o número de outros telefones, inclusive celulares, e tenha a
comodidade de receber ligações mesmo quando estiver fora de casa.
Para seu maior conforto, o número de redirecionamento pode ser programado pelo telefone ou pela Internet e,
para sua segurança, é necessário cadastrar uma senha.
CADASTRAMENTO DA SENHA
Após habilitar o serviço pela Internet ou Central de Atendimento, você deverá cadastrar a sua senha.
Tecle:
44
e siga as orientações da gravação.
Programação pelo telefone
Para ATIVAR o SIGA-ME
Tecle:
52
código DDD e número de destino
Para DESATIVAR o SIGA-ME
Tecle:
52
PROGRAMAÇÃO PELA INTERNET
Acesse a área de Cliente GVT e siga os procedimentos na tela.
Uma vez que sua senha tenha sido cadastrada previamente no seu telefone, ela será solicitada na configuração do
Siga-me pelo Portal, sendo que a programação poderá ser realizada em qualquer computador com acesso à Internet.
Toda chamada desviada é cobrada á parte, como excedente na fatura, e a cada programação você receberá um
e-mail ou SMS informando que a sua ativação foi realizada com sucesso. Para esse serviço, não será permitido o
redirecionamento de chamadas a cobrar.
Lembre-se: A GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Siga-me no telefone.
Qualquer dúvida na ativação, entre em contato com o 103 25 ou acesse o Portal GVT – www.gvt.com.br
10
Agrupamento de Linhas**
Escolha entre dez franquias de ligações locais para
celulares, que variam entre 25 e 400 minutos, e pague
menos em ligações móveis.
Agrupe suas linhas sob um único número piloto. As
chamadas feitas para esse número são encaminhadas
para as linhas que estão livres no momento, conforme
sua prioridade. Esse serviço é compatível apenas com
o serviço adicional Identificação de Chamada.
Suspensão Temporária
Suspenda gratuitamente sua linha e/ou Banda Larga em
um período determinado de 120 dias. Essa solicitação
pode ocorrer uma vez dentro de 12 meses, um segundo
pedido no período inferior a 12 meses, poderá ser feito
mediante o pagamento de uma taxa mensal por produto.
Controle de Celular
Pagando uma taxa mensal, você pode bloquear
ligações originadas em telefone fixo para celular local
(VC1) ou para celular de longa distância (VC2 e VC3),
por meio de um limitador financeiro.
Números personalizado/notável
Pagando uma taxa de adesão, você pode alterar seu
número, e escolher um número associado à sua data
de aniversário, ano de nascimento, ou ter um número
notável, de fácil memorização, com sequências
repetidas ou lógicas pré definidas pela GVT.
**Serviços exclusivos para Planos da família Max GVT.
Serviço 0800**
SERVIÇOS ADICIONAIS
Franquias para celular
Facilite o contato com seus clientes. Escolha um
número único de fácil memorização, para que eles
entrem em contato com sua empresa, e utilize quando
quiser a opção Bloqueio de Chamadas para impedir
ligações originadas de celulares, telefones públicos ou
números específicos de qualquer região do Brasil.
Ilimitado Max GVT**
Faça chamadas ilimitadas entre as suas linhas do
mesmo Plano.
Essas linhas podem estar no mesmo endereço ou em
endereços diferentes dentro do mesmo estado. Você
pode contratar esse serviço por meio da Central de
Relacionamento 103 25.
Os serviços adicionais de voz são registrados na Anatel como:
Siga-me PUC01, Conversa a 3 PUC02, Identificação de Chamadas
PUC03, Ligação Simultânea PUC04, Suspensão Temporária
PUC06, Controle de Celular PUC07, Ligue Fácil PUC08 e
Agrupamento de Linhas PUC09.
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Longa Distância
A GVT oferece diversas opções de planos de longa distância nacional para que você possa escolher e economizar
ainda mais nas suas ligações DDD.
25 Ligue Local
Básico GVT 25
Dependendo do plano escolhido, os primeiros minutos
DDD-fixo para mais de 4.500 localidades atendidas
pela GVT serão cobrados com preço de ligação local
fixo-fixo do plano básico. A lista de localidades está
disponível no endereço: www.gvt.com.br/liguelocal
Use o 25 e pague um preço único e super-reduzido
para cada 5 minutos em ligações interurbanas fixofixo, a qualquer hora e cidade do Brasil.
Exclusivo para o plano Max GVT.
GVT na Medida Nacional
Oferece 25% de desconto nos primeiros 300 minutos
de ligações interurbanas para telefone fixo, em
qualquer dia ou horário.
Promocionalmente para o plano GVT na Medida.
25 Cidade Local
No GVT Ilimitado Local os minutos DDD fixo para
mais de 4.500 localidades atendidas pela GVT serão
cobrados com preço de ligação local fixo-fixo do
plano básico.
Promocionalmente para o plano GVT Ilimitado Local e
GVT Ilimitado Total.
A lista de localidades está disponível no endereço:
www.gvt.com.br/25cidadelocal
No GVT Ilimitado Total, chamadas para DDD fixo é
ilimitado. (Consulte o termo promocional.)
Numeração de registro na Anatel:
25 Ligue Local (PAS 029/POS/LDN), GVT na Medida Nacional (PAS 044/POS/LDN), Básico GVT 25 (PBS 002/POS/LDN), 25 Cidade Local
(PAS 045/POS/LDN).
12
Formas de discagem
DDD
DDI
0
25 (ou código de outra prestadora)
código da cidade
0
0
LONGA DISTÂNCIA
Como fazer Chamadas de Longa Distância
25 (ou código de outra prestadora)
código do país e da cidade
número do telefone.
número do telefone.
Serviço de Discagem Facilitada – Ligue Fácil*
A GVT oferece inteiramente grátis a Discagem Facilitada para ligações de longa distância nacionais e
internacionais. Com esse benefício, você pode completar as suas chamadas sem precisar digitar o código da
operadora. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por esse
serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos:
DDD
0
DDI
código da cidade
número do telefone.
0
0
código do país e da cidade
número do telefone.
*Com esse serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da
GVT. Mesmo optando por esse serviço, você poderá utilizar o CSP de outra prestadora, teclando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação.
Esse serviço poderá ser cancelado, a qualquer momento, na nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar seu plano de longa distância,
acesse a área de Cliente no Portal GVT – www.gvt.com.br
13
banda larga POWER gvt
Com o Power você tem a Melhor Banda Larga do Brasil, eleita por três
anos consecutivos pela revista INFO EXAME no prêmio Inovação que Faz
a Diferença, com ultravelocidades para assistir a vídeos em alta definição
em tempo real, realizar pesquisas com mais agilidade, além de realizar
downloads e uploads de forma ilimitada. Você conta com ultravelocidades
de 5 a 100 Mega, instalação e configuração grátis para modems homologados feitas por técnicos especializados.
Confira as velocidades disponíveis
power
velocidades
DOWNLOAD
velocidades
UPLOAD
TECNOLOGIA
MODEM GVT
5 Mega
5 Mega
750 Kbps
ADSL
Grátis Wi-Fi
(Na aquisição da TV)
10 Mega
10 Mega
1 Mega
ADSL2+
Grátis Wi-Fi
15 Mega
15 Mega
1 Mega
ADSL2+
Grátis Wi-Fi
35 Mega
35 Mega
3 Mega
VDSL2
Grátis Wi-Fi
50 Mega
50 Mega
5 Mega
VDSL2
Grátis Wi-Fi
100 Mega
100 Mega
10 Mega
FTTH
Grátis Wi-Fi
Confira os valores dos planos, pacotes,
preços, demais características e
disponibilidade dos serviços em sua
localidade. Para atingir as velocidades
de download e upload, é necessário
que você possua um modem
homologado pela GVT, de acordo com
a tecnologia anteriormente citada. De
acordo com o Contrato de Prestação
de Serviço de Comunicação Multimídia
(SCM), caso não ocorra o pagamento
depois de transcorridos 10 dias da
data de vencimento em fatura, a sua
Banda Larga poderá ser bloqueada até
o efetivo pagamento.
IP Fixo: Disponível opcionalmente para todas as velocidades (restrição de 1 IP fixo por Banda Larga).
Eleita a Operadora de Telefonia Fixa e Banda Larga Mais Confiável pelo Prêmio INFO de Marcas 2011 e a Melhor Banda Larga do Brasil pelo
Prêmio Inovação 2009, 2010 e 2011 da revista INFO. Consulte os termos no portal www.gvt.com.br
14
AUTENTICAÇÃO
Serviços de autenticação
Conheça formas de autenticar sua Internet para navegar com segurança.
Serviços de autenticação GVT
Para acessar a Internet com a Banda Larga da GVT, é necessário realizar o processo de autenticação que identifica
o usuário e autoriza o acesso à Internet. O Serviço de Autenticação da Banda Larga pode ser efetuado pelos
Provedores de Internet ou pela própria GVT por um custo mensal, dispensando a contratação de um provedor de
acesso para navegação.
O login e a senha-padrão são fornecidos pela GVT
usuário: turbonet turbonet
senha: gvt25
Clientes dos pacotes Ilimitado Local,
Ilimitado Total, Na Medida e Max GVT
recebem o serviço gratuitamente.
Esse serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais.
Outros provedores
Se você utiliza um provedor homologado pela GVT, ele será responsável pela sua autenticação e por outros
serviços. Nesse caso, login e senha serão fornecidos pelo seu provedor para acesso à Internet.
Consulte a lista de provedores homologados no Portal GVT – www.gvt.com.br
15
POWER MUSIC CLUB – músicas, vídeos e mais
Só quem tem Banda Larga Power tem acesso grátis, exclusivo e ilimitado ao Power Music Club, um portal de
música completo, que proporciona aos clientes Power experiências inesquecíveis.
TOTALMENTE GRÁTIS
Confira tudo o QUE VOCÊ PODE TER COM O Power Music Club
Ouvir e assistir ilimitado a milhares de músicas e
vídeos online;
Novidades dos seus artistas preferidos através
de notícias e entrevistas exclusivas;
Participa de promoções únicas para concorrer
a ingressos de shows no Brasil e no exterior,
CDs/DVDs e até mesmo encontro com artistas;
Assista a um show na íntegra exclusivo por mês;
Acesse suas playlists na palma da sua mão nos
aplicativos para smartphones e tablets;
Ouça e assista músicas, vídeos e o show direto
na sua TV pelo Power Music Club na GVT TV.
16
Para gerenciar o Power Music Club
Para aproveitar tudo o que o Power Music Club oferece,
acesse www.powermusicclub.com.br/cadastro,
preencha seus dados e depois é só curtir!
Após a ativação do Power Music Club, você
poderá gerenciá-lo pela área de Cliente do Portal –
www.gvt.com.br. Depois que realizar o login com
usuário e senha do portal, clique em Gerenciar Power
Music Club e selecione a opção desejada:
POWER MUSIC CLUB
Para ativar o Power Music Club
Editar suas informações como e-mail ou login de
acesso ao Portal;
Habilitar ou cancelar o envio de e-mail Power
Music Club;
Cancelar ou reativar o seu acesso ao Power
Music Club.
17
SERVIÇOS DE PROTEÇÃO
O Protect é um conjunto de serviços de proteção que garante a segurança de tudo o
que é importante no seu computador e de sua empresa. Em 2010, foi eleito o Produto
do Ano pela AV-Comparatives e em 2011 ficou entre as melhores soluções de proteção.
Antivirus
--
Anti-spyware
---
Você ainda pode contar com o serviço de
backup online
Guarde seus arquivos em um lugar seguro e evite a perda de
fotos, vídeos e documentos importantes do seu computador.
Com o Backup Online da GVT, você salva seus arquivos
automaticamente e fica tranquilo.
Você poderá acessar e compartilhar seus arquivos de
onde estiver e a qualquer momento por meio de um site
exclusivo.
Cada pacote dá direito a uma licença para 1 computador.
Firewall
--
Controle de conteúdo
--
--
Cópia ilimitada e segura dos seus arquivos
--
--
--
Backup Online Ilimitado
Fácil recuperação e download
--
--
--
Conheça as principais características deste serviço:
Acesso e compartilhamento de arquivos
de qualquer lugar através da Internet
--
--
--
--
* Produto similar ao Protect Invasão Super
** Produto similar ao Protect Total Super
*** Produto similar ao Backup Promo
**** Produto similar ao Protect Total + Backup Online
Acesse www.gvt.com.br ou ligue 103 25 e saiba
como adquirir os Serviços de Proteção da GVT.
18
PROTECT
ULTRA****
BACKUP
ONLINE***
PROTECT
TOTAL**
PROTECT
INVASÃO*
PROTECT
VIRUS
Conheça os pacotes do PROTECT
Armazenamento de arquivos Ilimitado;
Cópia segura dos arquivos mais importantes do seu
computador na GVT;
Acesso a sua cópia de segurança através da internet;
Compartilhamento dos arquivos do seu backup através
de e-mail ou redes sociais.
Cada pacote dá direito a uma licença para 1 computador.
Serviço disponível para sistema operacional Windows e Mac.
Para usufruir de todos os benefícios da ultraproteção e manter seus arquivos em segurança, você precisa instalar
seu Protect. Consulte os requisitos mínimos para instalação do software em www.gvt.com.br/portal/guia-seguranca
PROTEÇÃO
instalação
VEJA COMO FUNCIONA
Entre no Portal GVT –
www.gvt.com.br e acesse a
área de Cliente GVT.
Em Serviços de Proteção,
clique em Baixar Protect.
Baixe o Protect clicando em
Baixar e siga as instruções na
tela até que a instalação seja
concluída.
PRONTO! VOCÊ JÁ PODE CONTAR COM A ULTRAPROTEÇÃO DO PROTECT.
Dúvidas na instalação? Assista ao vídeo tutorial com o passo a passo de instalação do Protect:
www.gvt.com.br/portal/guia-seguranca/protect/video
19
S.O.S. COMPUTADOR
Com o S.O.S. Computador, você tem suporte e assistência técnica 24h por dia, 7 dias por semana, e pode resolver
eventuais problemas por telefone, acesso remoto ou com a visita de um técnico em sua casa. É muito mais
comodidade, qualidade e segurança para você.
CONFIRA AS VANTAGENS dO S.O.S. COMPUTADOR
S.O.S. COMPUTADOR
BÁSICO
COMPLETO
Nossos atendentes são
certificados pela Microsoft e
especializados nas normas
de Segurança e Informação
ISO 27001.
Suporte de configuração de rede com e sem fio
Suporte à instalação de equipamentos de informática
Resolução de problemas de hardware
Sem limite de uso. Você liga
quantas vezes quiser.
Suporte à instalação do computador
Instalação de softwares licenciados
Suporte de software de e-mail Outlook
Esse serviço é exclusivo para
Clientes Banda Larga GVT e
você pode se beneficiar de
suas vantagens imediatamente
após a contratação.
Atendimento telefônico 24 horas, 7 dias por semana
Assistência técnica de informática por telefone, sem limite de uso
Assistência com acesso remoto ao computador
Visita técnica, sem limite de uso
--
Para saber sobre os serviços prestados neste produto, acesse o guia de serviços em
www.gvt.com.br/portal/guia-de-servicos e selecione o contrato S.O.S. Computador.
Acesse www.gvt.com.br ou ligue 103 25 e saiba como adquirir o S.O.S. Computador.
20
BANDA LARGA
TELEFONE FIXO
9008111 – MANUAL DOS SERVIÇOS: TELEFONE FIXO E BANDA LARGA – ON NET – JUL/2012
RESPEITO