CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 EDITAL DE LICITAÇÃO PREAMBULO Modalidade e Tipo: Concorrência / Técnica e Preço Abertura: 28/09/2005 –4ª feira Horário: 10h Local: SBN, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, CEP 70040-903 - Brasília (DF) Fones 61 3317-9027 ou 3317-9805 / FAX 61 3317-9835 Processo SAP nº 7160/2005 As Entidades abaixo citadas, que compõem o Sistema CNI, por intermédio da Comissão Permanente de Licitação (CPL), tornam pública a realização de licitação, que se regerá pelos Regulamentos de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI, que foram publicados no DOU de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001 e 11/11/2002, bem como, pelas disposições deste edital e de seus anexos. ü ü ü ü CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA – Departamento Nacional – SESI / DN SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – Departamento Nacional – SENAI / DN INSTITUTO EUVALDO LODI – Núcleo Central – IEL / NC O Edital de licitação com seus anexos poderão ser retirados no 2º andar do Edifício Roberto Simonsen, SBN, Quadra 01, Bloco C, Brasília - DF, de 2ª a 6ª feiras, das 09h às 11h30min e das 14h às 17h30min, até o segundo dia útil imediatamente anterior à data de abertura mencionada no preâmbulo, ou, ainda, poderá ser baixado, sem ônus, do site internet www.cni.org.br. 1. OBJETO 1.1 A presente Licitação tem por objeto a contratação de empresa especializada para o licenciamento, instalação, parametrização, customização, migração de dados, treinamento, suporte técnico e manutenção, relativos a um software aplicativo de gestão de recursos humanos (RH), que contemple os seguintes módulos: Módulos Recrutamento, Seleção Acompanhamento e ETD (Educação, Treinamento e Desenvolvimento) Avaliação de Desempenho Cargos e Salários Funcionalidades e destinação Captar, atualizar e excluir as informações referentes a candidatos, que podem ser internos (colaboradores das Entidades do Sistema CNI) e externos, seus dados pessoais e curriculares, possibilitando a identificação de mão-de-obra interessada, além de acompanhar informações referentes aos colaboradores. O Módulo tem como objetivo gerenciar ações de ETD, desde o levantamento das necessidades de treinamento até a efetiva realização dos mesmos. O módulo possui, ainda como meta, o acompanhamento da execução dos programas, efetuando a prospecção de fornecedores de ETD, gerência de avaliações e atualização automática das competências adquiridas pelos participantes. Permitir o acompanhamento dos resultados e metas de cada um dos colaboradores, visando conhecer de forma mais clara os elementos que compõem a cadeia operacional dos processos e projetos facilitando a visualização dos seus impactos nos resultados do colaborador, equipe e até mesmo da entidade. Tem por objetivo permitir a definição e a especificação dos cargos, além da gestão de salários, promoções e C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 1 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Estrutura Organizacional Custos Folha de Pagamento Benefícios Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho Controle de Freqüência Portal RH movimentações dos colaboradores das Entidades do Sistema CNI. Permite definir e administrar a estrutura do quadro funcional e organizacional (unidades organizacionais) das Entidades do Sistema CNI. Consiste em consolidar os dados de cunho financeiro, apurando custos mensais por colaboradores, unidades, entidades, segmentos e consolidado das Entidades do Sistema CNI, realizando rateios pré-estabelecidos e promovendo a transferência dos dados para qualquer sistema de contabilidade. Tem como objetivo processar pagamentos, registrar as admissões e desligamentos, manter arquivadas as informações relativas ao registro de colaboradores, assim como efetuar a emissão de relatórios legais e gerenciais. Permitir o controle dos benefícios que as Entidades do Sistema CNI colocam à disposição de seus colaboradores e dependentes. A facilidade de associação de benefícios deverá agilizar o processo de concessão e gerenciamento do que é fornecido. Tem como objetivo controlar informações referentes à saúde e à integridade dos colaboradores no ambiente de trabalho, para o aumento da produtividade, implementando e gerenciando programas voltados para a saúde ocupacional e riscos ambientais, com foco na prevenção e promoção da saúde. Tem como objetivo processar os registros de freqüência de colaboradores, monitorando os apontamentos a fim de promover a administração gerencial e dos aspectos legais trabalhistas. Disponibilizar os serviços da área de recursos humanos de forma personalizada, simples, segura e permanentemente atualizada, por meio da Internet ou Intranet, reduzindo assim, o custo operacional e o tempo gasto no atendimento aos colaboradores, propiciando mais agilidade de acesso a serviços e privacidade no relacionamento com a entidade. 1.2 O software aplicativo e respectiva documentação deverão ser disponibilizados em língua portuguesa. 1.3 Os serviços relativos a treinamento de usuários deverão ser realizados no Sistema CNI, em Brasília-DF, conforme especificado no Anexo 01. 1.4 Durante toda o período de implantação do software aplicativo, o contratado estará obrigado a prestar suporte técnico e manutenção ao contratantes, sem prejuízo dos subitens 17.4 e 19.5. 1.5 Por suporte técnico entende-se o serviço de apoio prestado por profissionais do contratado, para fornecimento de respostas e soluções para as dúvidas e questões apresentadas pelos contratantes. 1.6 O Suporte Técnico deve prover, dentre outras, soluções para: - Dúvidas na utilização das funções do sistema; Dúvidas na impressão de relatórios; Dúvidas na criação de relatórios Solicitações para verificação de possíveis bugs; Solicitações para nova parametrização do sistema; Solicitações de documentação das parametrizações realizadas; Dúvidas sobre instalação do produto; Dúvidas sobre quaisquer outros assuntos relativos à utilização do sistema. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 2 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 1.7 Por manutenção entende-se a atualização e correção de versões do software e sua disponibilização pelo contratado ao contratante, compreendendo os seguintes serviços: - - Correção de erros e bugs; Atualizações demandadas por força legal; Adaptação do aplicativo, ou seja, modificações em decorrência de mudanças, como o lançamento de novas gerações de hardware, novos sistemas operacionais e novos equipamentos periféricos, entre outros. Atualização de documentações 1.8 Os códigos fontes do software aplicativo deverão ser entregues à posse dos contratantes ou a eles disponibilizados para guarda mediante custódia. 1.9 O contrato poderá sofrer acréscimos ou supressões que se fizerem nos serviços até o limite percentual de 25% (vinte e cinco por cento), incidente sobre o Valor Total Estimado do Contrato atualizado. 2. SUBCONTRATAÇÃO 2.1 Será admitida a subcontratação de serviços, às expensas e riscos do contratado, à exceção do licenciamento e da customização do software, bem como do treinamento, condicionada, entretanto, à prévia e expressa autorização escrita dos contratantes. 2.2 No caso de subcontratação, permanecerá integra e inalterada a responsabilidade do contratado selecionado por meio desta licitação pelo integral cumprimento de todos os serviços, como se diretamente os tivesse executado, não podendo opor ou transferir para os contratantes nenhuma exceção, restrição, alegação de descumprimento total ou parcial, que tenha em relação ao subcontratado ou que este tenha contra ele. 2.3 É vedada a subcontratação de empresa que tenha participado deste procedimento licitatório. 2.4 Nenhum encargo trabalhista, inclusive de acidente de trabalho, previdenciário, tributário ou responsabilidade civil de qualquer natureza, decorrente da subcontratação se comunicará aos contratantes. 3. ANEXOS AO EDITAL 3.1 Fazem parte integrante deste edital os Anexos a seguir discriminados: - 4. ANEXO 01 ANEXO 02 ANEXO 03 ANEXO 04 ANEXO 05 ANEXO 06 ANEXO 07 ANEXO 08 ANEXO 09 ANEXO 10 - Projeto Básico Especificações Técnicas e Funcionais Modelo de Declaração de Capacidade Técnica Modelo de Declaração Modelo de Declaração Modelo de Declaração Minuta de Procuração Modelo Proposta de Preços Minuta de Contrato Acordo de Nível de Serviço ESCLARECIMENTOS 4.1 Quaisquer alterações do presente Edital serão comunicadas aos interessados pela mesma forma com que se deu divulgação ao texto original, respeitando-se a antecedência mínima de 15 (quinze) dias para a data de abertura prevista no preâmbulo, exceto quando a alteração não afetar a formulação das propostas. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 3 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 4.2 Quaisquer dúvidas de interpretação do presente edital deverão ser objeto de consulta por escrito, endereçada à Comissão Permanente de Licitação - CPL, no prazo de até 02 (dois ) dias úteis antes da abertura das propostas, as quais serão respondidas, também por escrito, ao consulente e disponibilizadas na Internet pelo site www.cni.org.br, reservado à Comissão Permanente de Licitação o prazo de 2 (dois) dias úteis para resposta. 4.3 Quaisquer dúvidas sobre a atual infraestrutura e sistema de Recursos Humanos utilizados pelas Entidades do Sistema CNI, poderão ser esclarecidas por meio de visitas junto à Área Compartilhada de Tecnologia da Informação (Telefone: 61 3317-9808). 4.4 A solicitação de esclarecimentos adicionais não será considerada motivo para prorrogação das datas estabelecidas neste Edital. 5. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO 5.1 A entrega da proposta implica a aceitação integral e irretratável dos termos deste edital, bem como a observância dos regulamentos, normas administrativas e técnicas aplicáveis. 5.2 Poderão participar desta Licitação empresas que satisfaçam as condições do presente Edital e que comprovem aptidão para realizar o fornecimento do objeto de acordo com os requisitos estabelecidos. 5.3 Não poderão participar desta Licitação: a) Consórcios de empresas. b) Empresas impedidas de licitar ou de contratar com qualquer uma das entidades que integram o Sistema CNI. c) Empresas concordatárias ou em processo falimentar. d) Empresas cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo ou administrativo ou sócio, sejam dirigentes ou empregados de qualquer uma das Entidades integrantes do Sistema CNI. e) Empresa do mesmo grupo econômico ou com os mesmos sócios de outra que esteja participando desta licitação. 5.4 É vedada a apresentação de mais de uma proposta pela mesma empresa. 5.5 As propostas apresentadas deverão atender a todo o objeto solicitado, não sendo admitidas propostas de fornecimento parcial do objeto. 6. DA REPRESENTAÇÃO LEGAL DA EMPRESA 6.1 Cada licitante apresentar-se-á com apenas um representante, o qual, devidamente autorizado e apresentando documento de identidade de fé pública, poderá agir em nome do licitante, intervindo nas diversas fases do procedimento licitatório e respondendo por sua representada para todos os efeitos. 6.2 Será considerado representante devidamente autorizado aquele que, na forma do ato constitutivo, estatuto ou contrato social do licitante, possuir poderes de representação, ou o procurador regularmente constituído. 6.3 A comprovação da representação será feita no início da sessão de abertura da licitação prevista no preâmbulo deste Edital, mediante entrega à Comissão Permanente de Licitação, por meio de documento apartado dos envelopes 01, 02 e 03, do ato constitutivo, estatuto ou contrato social que comprove a representação ou do instrumento de procuração, conforme modelo do Anexo 07, devendo, no caso de instrumento particular, estar acompanhado de prova de investidura do outorgante em cargo que detenha os poderes outorgados. 7. APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO E PROPOSTAS C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 4 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 7.1 As propostas deverão ser apresentadas em três envelopes distintos, a saber: - 7.2 Envelope nº 01 - Documentos de Habilitação. Envelope nº 02 - Proposta Técnica Envelope nº 03 - Proposta de Preços No lado externo de cada envelope deverá constar: ENVELOPE Nº 01 Frente: SISTEMA CNI SBN - Quadra 01 - Bloco C Ed. Roberto Simonsen Brasília - DF - CEP: 70040-903 ÁREA COMPARTILHADA DE APOIO ADMINISTRATIVO CONCORRÊNCIA CONJUNTA N.º______ ABERTURA DIA: ___ / ___ / ____ ENVELOPE N.º 01 - DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO =============================================== Verso: Identificação da empresa Licitante (Razão Social, endereço e CEP). ENVELOPE N.º 02 Frente: SISTEMA CNI SBN Quadra 01 Bloco C Ed. Roberto Brasília - DF - CEP: 70040-903 ÁREA COMPARTILHADA DE APOIO ADMINISTRATIVO CONCORRÊNCIA CONJUNTA N.º_____ - ABERTURA DIA:___ / ___ / ___ ENVELOPE N.º 02- PROPOSTA TÉCNICA ================================== Simonsen Verso: Identificação da empresa Licitante (Razão Social, endereço e CEP). ENVELOPE N.º 3 Frente: SISTEMA CNI SBN - Quadra 01 - Bloco C Ed. Roberto Simonsen Brasília - DF - CEP: 70040-903 ÁREA COMPARTILHADA DE APOIO ADMINISTRATIVO CONCORRÊNCIA CONJUNTA N.º _______ - ABERTURA DIA:___ / ___ / ___ ENVELOPE N.º 03- PROPOSTA DE PREÇOS =================================== Verso: Identificação da empresa Licitante (Razão Social, endereço e CEP). 7.3 Os envelopes deverão ser indevassáveis, lacrados e rubricados no seu lacre. 8. DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO - ENVELOPE N.º 01 8.1 Para habilitação, a licitante deverá apresentar os documentos indicados nos subitens a seguir, em original, em cópia autenticada ou publicação em órgão da Imprensa Oficial, C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 5 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 compreendendo a comprovação de habilitação jurídica, qualificação técnica, qualificação econômico-financeira e regularidade fiscal. Habilitação Jurídica 8.2 Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores; 8.3 As sociedades limitadas administradas por pessoa(s) designada(s) em ato separado do contrato social, deverão apresentar o ato respectivo devidamente averbado no Registro Público competente. Regularidade Fiscal 8.4 Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ); 8.5 Prova de inscrição no cadastro geral de contribuintes estadual ou municipal, se houver, relativo ao domicílio ou sede da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto contratual; 8.6 Certidão de Quitação de Tributos Federais, expedida pela Secretaria da Receita Federal; 8.7 Certidão Quanto a Dívida Ativa da União expedida pela Procuradoria Geral da Fazenda Nacional; 8.8 Prova de Regularidade com a Fazenda Estadual – certidão quanto ao ICMS; 8.9 Prova de Regularidade com a Fazenda Municipal – certidão quanto ao ISS; 8.10 Certidão Negativa emitida pela Secretaria da Fazenda e Planejamento do Distrito Federal (para LICITANTE com sede em Brasília) 8.11 Prova de Regularidade com o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS, por meio da apresentação do CRS - Certificado de Regularidade de Situação. 8.12 Prova de Regularidade com o Instituto Nacional do Seguro Social - INSS, através de apresentação da CND - Certidão Negativa de Débito. Qualificação Econômica e Financeira 8.13 Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, já exigíveis e apresentados na forma da lei, que comprovem a boa situação financeira da empresa, vedada a sua substituição por balancetes ou balanços provisórios, podendo ser atualizados por índices oficiais quando encerrados há mais de três meses da data de apresentação da proposta; 8.14 Na comprovação da boa situação financeira da empresa será considerado o Índice de Liquidez Geral (LG), conforme cálculo que deverá ser apresentado pelo licitante, o qual deverá ser igual ou maior que UM (1,00), sob pena de desclassificação, resultante da aplicação da seguinte fórmula: (Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo) / (Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo) igual ou maior do que 1,00 (um) 8.15 Certidão negativa de pedido de falência ou concordata, expedida pelo Distribuidor da Justiça Estadual da sede da pessoa jurídica, com data de expedição não anterior a 01/07/2005. 8.16 Documentos comprobatórios de que a empresa interessada possua Capital Social mínimo, totalmente integralizado, não inferior a R$ 150.000,00 (cento e cinqüenta mil reais), na data de abertura prevista no preâmbulo deste Edital, devidamente registrado no órgão competente. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 6 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Qualificação Técnica 8.17 Comprovação da experiência técnica, apresentando 3 (três) atestados ou declarações de capacidade técnica, conforme o modelo do Anexo 03, emitidos por entidades de direito público ou privado, que contem no mínimo com 700 empregados na sua folha de pagamento, nas quais tenham sido instalados e estejam em pleno funcionamento de forma integrada há mais de 1 (um) ano pelo menos 5 (cinco) dos módulos descritos no item do objeto desta licitação e suas respectivas funcionalidades. 9. PROPOSTA TÉCNICA - ENVELOPE N.º 02 9.1 A Proposta Técnica, em uma única via impressa, deverá ser composta dos seguintes documentos: A - Plano do Projeto 9.2 No Plano de Projeto devem ser especificados todos os serviços a serem executados, compreendendo as atividades e tarefas para atender ao objeto licitado, destacando-se os serviços de implantação do software aplicativo de gestão de recursos humanos, compreendendo instalação, parametrização, customização, migração de dados, treinamento, suporte técnico e manutenção. 9.3 O Plano de Projeto deverá ser elaborado considerando como base o Projeto Básico – Anexo 01, segundo as práticas preconizadas pelo PMI (Project Management Institute), por meio do PMBOK, devendo ser considerados somente os seguintes tópicos: a) Detalhamento do escopo, com a descrição detalhada e precisa dos produtos a serem entregues; b) Cronograma de execução, com a indicação do prazo total dos serviços; c) Plano de gerência da qualidade; d) Plano de gerência de comunicação; e) Plano de gerência de riscos; B – Planilha de Pontuação dos Requisitos Funcionais 9.4 Esta planilha deverá obedecer às instruções do Anexo 02, seguindo o subitem 2.6 do mesmo anexo, em 1 (uma) via, indicando na coluna “Pontos no item” a pontuação a que faz jus o licitante em cada requisito. 3 – Comprovação do Tempo de Instalação 9.5 A licitante deverá apresentar, no forma do modelo do Anexo 04, declaração de entidade de direito público ou privado que seja seu cliente, para comprovação de tempo de instalação de pelo menos 5 (cinco) dos módulos descritos no item do objeto desta licitação. 4 – Relação de Profissionais Especializados 9.6 A licitante deverá declarar, na forma do modelo do Anexo 05 os profissionais especializados em soluções informatizadas de gestão de recursos humanos (desenvolvimento, instalação, parametrização, customização, migração de dados e treinamento) pertencentes ao seu quadro permanente de pessoal e com mais de 1 (um) ano de vínculo, o que deve ser comprovado, no mesmo Envelope nº 02, pela apresentação de cópia de carteira profissional, ou do contrato de trabalho, ou do contrato de prestação de serviços e, em qualquer caso, cópia dos respectivos currículos profissionais. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 7 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 05 – Comprovação do Número de Empregados Administrados 9.7 A licitante deverá apresentar, na forma do modelo do Anexo 06, declaração de entidade de direito público ou privado que seja seu cliente, indicando o número de pessoas com vínculo empregatício administradas pelo software aplicativo de gestão de recursos humanos oferecido para atender ao objeto desta licitação. 10. PROPOSTA DE PREÇOS - ENVELOPE N.º 3 10.1 A Proposta de Preços será apresentada em 01 (uma) via impressa, observado o modelo do Anexo 08. 10.2 Deverão ser apresentados preços em moeda nacional circulante. 10.3 A licitante será responsável pelos valores indicados na Proposta de Preços, prevalecendo, em caso de divergência entre o valor escrito em algarismos e por extenso, exclusivamente, o valor escrito por extenso. 10.4 É vedada a inclusão na Proposta de Preços de quaisquer comentários ou informações adicionais distintas das exigidas neste Edital ou de qualquer tipo de ressalva. 10.5 A Proposta de Preços será válida por 90 (noventa) dias a partir da data de abertura da licitação prevista no Preâmbulo deste Edital. 10.6 Na elaboração da Proposta de Preços, o licitante deverá considerar todos os custos dos serviços e obrigações previstos neste Edital e seus Anexos. 10.7 Todos os tributos, contribuições de qualquer natureza e encargos trabalhistas que incidam sobre a prestação dos serviços serão arcados exclusivamente pelo contratado, devendo já estar incluídos nos valores da Proposta de Preços. 10.8 As licitantes deverão ainda considerar em suas Propostas de Preços os custos de mãode-obra, materiais, equipamentos, ferramentas, softwares, seguros, treinamentos, migração de dados, administração, despesas de viagem e hospedagem, alimentação, transporte de pessoal e materiais, licenças, e todas as outras despesas necessárias à execução do objeto desta licitação. 10.9 Não serão admitidas quaisquer alterações nos preços e condições cotados após a entrega dos envelopes à Comissão Permanente de Licitação. 11. PROCEDIMENTOS 11.1 Os Envelopes "01" , "02” e "03" deverão ser entregues no dia e hora indicados no Preâmbulo deste Edital, no Edifício Roberto Simonsen - situado no SBN - Quadra 01 - Bloco "C" – Brasília - DF - 2º andar - Comissão Permanente de Licitação, sendo vedado o seu recebimento em momento / local diferente do previsto. 11.2 Recebidos os Envelopes de todos os licitantes, serão eles rubricados no lacre por um membro da Comissão Permanente de Licitação e um representante de cada licitante presente. 11.3 A Comissão Permanente de Licitação procederá primeiramente à abertura do Envelope "01" - Documentos de Habilitação. Os membros da Comissão Permanente de Licitação rubricarão todas as folhas de toda a documentação, e todos os licitantes presentes serão convidados a fazerem o mesmo. 11.4 O julgamento dos Documentos de Habilitação pode dar-se imediatamente ou a Comissão Permanente de Licitação pode suspender a sessão pública para o respectivo exame. 11.5 Após o julgamento dos Documentos de Habilitação, o resultado será comunicado aos licitantes pela Comissão Permanente de Licitação. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 8 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 11.6 Julgados eventuais recursos interpostos ou havendo desistência expressa dos licitantes em recorrer, a Comissão Permanente de Licitação procederá à abertura do Envelope "02" Proposta Técnica exclusivamente do(s) licitante(s) habilitado(s), em data e horário estabelecido. Os membros da Comissão Permanente de Licitação rubricarão todas as folhas de todas as propostas abertas, e todos os licitantes presentes serão convidados a fazerem o mesmo. 11.7 Serão devolvidos os Envelopes "02" e "03" - Proposta Técnica e Proposta de Preços, lacrados e inviolados, aos licitantes inabilitados, desde que não tenha havido recurso, ou tenha sido julgado improcedente. 11.8 O julgamento da Proposta Técnica pode dar-se imediatamente ou a Comissão Permanente de Licitação pode suspender a sessão pública para o respectivo exame. 11.9 Após o julgamento das Propostas Técnicas - Envelope "02", o resultado será comunicado aos Licitantes pela Comissão Permanente de Licitação, devolvendo-se ao licitante eventualmente desclassificado o Envelope "03" - Proposta de Preços. 11.10 Julgados eventuais recursos interpostos ou havendo desistência expressa dos licitantes em recorrer, a Comissão Permanente de Licitação procederá à abertura do Envelope "03" Proposta de Preços, em data e horário estabelecido. Os membros da Comissão Permanente de Licitação rubricarão todas as folhas de todas as propostas abertas, e todos os licitantes presentes serão convidados a fazerem o mesmo. 11.11 O julgamento das Propostas de Preços pode dar-se imediatamente ou a Comissão Permanente de Licitação pode suspender a sessão pública para o respectivo exame. 11.12 Após o julgamento das Propostas de Preços proceder-se-á o julgamento final e a Comissão Permanente de Licitação comunicará o resultado aos licitantes. 11.13 As decisões relativas à habilitação e julgamentos serão comunicadas diretamente aos licitantes e lavradas em ata, se presentes seus prepostos no ato em que for adotada a decisão, ou por publicação em jornal diário de grande circulação local e/ou nacional ou na Imprensa Oficial da União, ou ainda por outro meio formal. 12. JULGAMENTO DAS PROPOSTAS TÉCNICAS 12.1 Encerrada a fase de habilitação, será procedido o julgamento das Propostas Técnicas. 12.2 Serão desclassificadas as licitantes cujas propostas não atenderem às prescrições dos subitens 9.1 a 9.7 deste edital. 12.3 Na fase de julgamento das Propostas Técnicas, haverá uma etapa de demonstração das licitantes em sessões públicas. 12.4 As licitantes serão convocadas para demonstração do software aplicativo ofertado, verificando-se o atendimento aos Requisitos Técnicos indicados no Anexo 02 deste Edital, assim como o acerto da Planilha de Pontuação apresentada para cumprimento do subitem 9.4 deste edital, no que se refere ao atendimento aos Requisitos Funcionais. 12.5 A Comissão Permanente de Licitação fará o agendamento, conforme sorteio, das datas das sessões públicas de demonstração, em que serão realizados testes de aferição dos Requisitos Técnicos e Funcionais. Cada licitante disporá de 1 (um) dia, das 9 às 18 horas. 12.6 Será de responsabilidade da licitante trazer os equipamentos com o software aplicativo de gestão de recursos humanos instalado, além do sistema operacional Windows e um dos sistemas gerenciadores de banco de dados abaixo descriminados: - Oracle 8i ou superior (compatível com o ambiente computacional das Entidades do Sistema CNI); Microsoft SQL Server 2000 ou superior (compatível com o ambiente computacional das Entidades do Sistema CNI). C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 9 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 12.7 A Comissão Permanente de Licitação, apoiada por equipe técnica, procederá a aferição do atendimento aos Requisitos Técnicos e Funcionais, a fim de validar a pontuação indicada pelas licitantes na Planilha de Pontuação apresentada para cumprimento do subitem 9.4 deste edital, no que se refere à indicação de “Função ou Parametrização” dos Requisitos Funcionais. 12.8 A licitante demonstração. será desclassificada caso não compareça na data agendada para 12.9 Para os Requisitos Funcionais em que não for possível demonstrar a “Função ou Parametrização”, a licitante terá sua pontuação reduzida, atribuindo-se-lhe aquela relativa à solução de “Customização”, 12.9.1 Na hipótese de vir a ser contratada, a licitante estará obrigada, sem qualquer alteração das condições de preço apresentadas no Envelope nº 03, a customizar o Requisito Funcional para o qual não foi demonstrada a “Função ou Parametrização”. 12.10 Ao fim da demonstração de cada licitante, a Comissão Permanente de Licitação consolidará os resultados em nova Planilha de Pontuação de Requisitos Funcionais. 12.11 Finda a etapa de demonstração, a Comissão de Licitação passará à atribuição de Índice Técnico às Propostas das licitantes. 12.12 Serão qualificados para o exame das Propostas de Preço os licitantes que obtiverem Índice Técnico (IT) igual ou superior a 80 (oitenta) pontos. 12.13 Será desclassificado o licitante cuja Proposta Técnica for avaliada com Índice Técnico inferior a 80 (oitenta) pontos. 12.14 O Índice Técnico (IT) será calculado segundo a expressão: IT = [(N1 x 6) + (N2 x 80) + (N3 x 2) + (N4 x 2) + (N5 x 10)] /100 onde: N1 = Nota referente ao Plano de Projeto (subitens 9.2 e 9.3). N2 = Nota referente aos Requisitos Funcionais (subitem 9.4) N3 = Nota referente ao Tempo de Instalação do software aplicativo ofertado em cliente da licitante (subitem 9.5) N4 = Nota referente ao Quadro de Pessoal Técnico da licitante (subitem 9.6) N5 = Nota referente ao Número de Pessoas com Vínculo Empregatício Administradas pelo software aplicativo ofertado (subitem 9.7) 12.15 A Nota N1 será obtida pela atribuição de pontuação de 0 (zero) a 100 (cem), obedecidos os seguintes critérios: Critério Quando o plano do projeto estiver incorreto Quando o plano do projeto estiver incompleto Quando o plano do projeto estiver completo, mas superficial Quando o plano do projeto estiver exaustivo Pontuação 0 10 50 100 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 10 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 12.15.1 Considerar-se-á como parâmetro de qualidade, para fins de enquadramento na escala de pontos descrita na tabela do subitem acima: a) incorreto - o plano do projeto que não abordar 02 (dois) ou mais tópicos do subitem 9.3 ou contiver manifesto equívoco no exame de 02 (dois) ou mais tópicos do subitem 9.3; b) incompleto - o plano do projeto que não abordar 01 (um) tópico do subitem 9.3, ou contiver manifesto equívoco no exame de 01 (um) tópico do subitem 9.3; c) completo e superficial - o plano do projeto que embora tenha abordado todos os tópicos do subitem 9.3, não tenha efetivado exame profundo, detalhado e especificado ou não apresente fundamentação inerente e indispensável à demonstração de sua exeqüibilidade e eficiência; d) exaustivo - o plano do projeto que, além de abordar todos os tópicos do subitem 9.3, efetive exame profundo, detalhado e especificado, bem como apresente a fundamentação inerente e indispensável à demonstração de sua exeqüibilidade e eficiência; 12.16 A Nota N2 será calculada com base na tabela abaixo, utilizando-se a fórmula seguinte: Módulos Recrutamento, Seleção e Acompanhamento ETD A Máximo de pontos, conforme o Anexo 02 279 B Pontos obtidos pelo licitante após a consolidação do resultado da Etapa de demonstração C B x 100 A D (C x D) Peso 2 359 2 Avaliação de Desempenho Cargos e Salários 194 1 212 2 Estrutura Organizacional Custos Folha de Pagamento 196 90 504 2 3 3 Benefícios Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho Controle de Freqüência Portal RH (Internet) 100 91 2 1 255 590 2 3 Totais E 23 N2 = Total da Coluna E / Total da Coluna D 12.17 A Nota N3 será obtida a partir da declaração exigida no subitem 9.5, pelo cálculo da expressão abaixo: N3 = [(tempo de instalação da aplicação em cliente, computado em meses) / (maior tempo de instalação em cliente entre os licitantes, computado em meses)] x 100 12.17.1 Para o cálculo da expressão acima, será considerado o número máximo de 60 (sessenta) meses, mesmo que o licitante tenha apresentado tempo de instalação superior. 12.17.2 Os meses de instalação serão computados até a data de abertura da licitação (subitem 11.1) 12.17.3 Será desprezado o saldo em dias que não completar o mês. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 11 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 12.18 A Nota N4 será obtida a partir da declaração exigida no subitem 9.6, pelo cálculo da expressão abaixo: N4 = [(número de profissionais especializados do licitante) / (maior número de profissionais especializados entre os licitantes)] x 100 12.18.1 Para o cálculo da expressão acima, será considerado o número máximo de 5 (cinco) profissionais, mesmo que o licitante tenha apresentado quantitativo superior. 12.19 A Nota N5 será obtida a partir da declaração exigida no subitem 9.7, aplicando-se a tabela abaixo: Número de pessoas com vínculo empregatício menor ou igual a 1000 de 1001 a 6000 de 6001 a 12000 Maior que 12000 Pontuação 0 20 50 100 12.20 Todas as notas serão calculadas com precisão de duas casas decimais, sem arredondamento. 13. JULGAMENTO DAS PROPOSTAS DE PREÇO 13.1 Encerrada a fase de julgamento das Propostas Técnicas, será procedido o julgamento das Propostas de Preço. 13.2 Serão desclassificadas as licitantes cujas propostas não atenderem às prescrições dos subitens 10.1 a 10.9 deste edital. 13.3 À Proposta de Preço de cada um dos licitantes será atribuído o Índice de preços (IP), que será calculado da seguinte forma: IP = (IPG x 70) + (IPSM x 30) 100 Onde : IPG : Índice de Preço Global da Proposta em exame IPSM : Índice de Preço de Suporte Técnico e Manutenção da Proposta em exame 13.3.1 Para o cálculo do IP, é necessária a apuração do IPG e do IPSM, mediante a aplicação das seguintes fórmulas: IPG = MPG x 100 Onde : MPG : Menor Preço Global entre as Propostas PG : Preço Global da Proposta em exame PG C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 12 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 IPSM = MPSM x 100 PSM 14. Onde : MPSM : Menor Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção entre as Propostas PSM : Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção da Proposta em exame JULGAMENTO FINAL 14.1 As notas do Julgamento Final serão calculadas pela ponderação do Índice Técnico (subitem 12.14) com o Índice de Preço (subitem 13.3), conforme a equação matemática abaixo: JF = (IT x 60) + (IP x 40) ______________________ 100 onde: JF = Nota do Julgamento Final IT = Índice Técnico IP = Índice de Preço 14.2 Será classificada como primeira colocada do certame a licitante que obtiver a maior nota no Julgamento Final. 14.3 As demais licitantes serão classificadas em ordem decrescente conforme a nota do Julgamento Final. 14.4 Havendo empate entre duas ou mais propostas pela nota no Julgamento Final, o vencedor será apontado pelo maior Índice de Preço dentre as licitantes empatadas. Persistindo o empate a decisão será feita por sorteio. 14.5 As notas serão calculadas com a precisão de duas casas decimais, sem arredondamento. 15. RECURSOS ADMINISTRATIVOS 15.1 Dos resultados da fase de habilitação, dos julgamentos das Propostas Técnica e de Preço e do Julgamento Final caberão recursos escritos e fundamentados dirigidos, por intermédio da Comissão Permanente de Licitação, ao Superintendente Corporativo da CNI, que atuará como Autoridade Recursal. 15.2 Os eventuais recursos deverão ser interpostos no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da intimação da decisão recorrida. 15.3 Os recursos serão recebidos com o efeito suspensivo e serão julgados no prazo de até 10 (dez) dias contados da data final para sua interposição pela Autoridade Recursal ou por quem dela receber delegação de competência. 15.4 Somente serão admitidos recursos através de petição circunstanciada, que deverá ser protocolizada no horário de 9:00h às 12:00h e de 14:00h às 18:00 h, na Gerência de Suprimentos, SBN, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 2º andar, Brasília - DF. 15.5 As decisões relativas aos eventuais recursos serão comunicadas diretamente aos licitantes, ou por publicação em jornal diário de grande circulação local e/ou nacional ou na Imprensa Oficial da União, ou ainda por outro meio formal. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 13 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 16. DA HOMOLOGAÇÃO, ADJUDICAÇÃO E ASSINATURA DO CONTRATO 16.1 Julgados os eventuais recursos contra o Julgamento Final, ou havendo desistência expressa dos licitantes em recorrer, o Superintendente Corporativo da CNI poderá homologar o resultado da licitação e, por conseguinte, adjudicar o objeto à licitante vencedora. 16.2 O licitante vencedor será convocado por escrito para assinar o contrato. 16.3 A assinatura do contrato deverá ocorrer no prazo de 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de expedição da convocação escrita, não se computando no prazo de validade da proposta. 16.4 Verificada a recusa em assinar o contrato, os contratantes poderão optar pela convocação dos demais licitantes, obedecida a ordenação final de classificação. 16.5 No ato da assinatura do contrato, o adjudicatário apresentará garantia correspondente a 5% (cinco por cento) do valor global estimado do contrato, optando por uma das seguintes modalidades: a) Caução em dinheiro; b) Seguro - garantia; c) Fiança Bancária. 16.6 A garantia só será liberada ou restituída após a expiração do prazo contratual e desde que todas as obrigações tenham sido implementadas. 16.7 A garantia deverá ser ajustada sempre que ocorrer o reajuste do contrato, ou em razão de eventuais variações de seu valor pela utilização nos casos previstos no contrato. 17. PRAZOS CONTRATUAIS 17.1 O licenciamento do sistema será concedido pelo contratado aos contratantes em caráter definitivo e, portanto, sem limitação de tempo. 17.2 O prazo máximo de implantação do software aplicativo de gestão de recursos humanos com todos os seus módulos será de 18 (dezoito) meses contados da data de assinatura do contrato, devendo ser observado o cronograma de execução apresentado no Plano de Projeto que compõe a proposta técnica do contratado. 17.3 O prazo mínimo de implantação do software aplicativo de gestão de recursos humanos com todos os seus módulos será de 09 (nove) meses contados da data de assinatura do contrato. 17.4 Após a integral e efetiva implantação do software aplicativo, vigerá o contrato de prestação de serviços de suporte técnico e manutenção pelo prazo de 12 meses, prorrogáveis na forma e pelo prazo admitido pelos Regulamentos de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI. 18. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO E METODOLOGIA DE ACEITAÇÃO DOS SERVIÇOS 18.1 O contratado deverá obedecer ao Projeto Básico – Anexo 01 e a metodologia e cronograma de execução definidos em seu Plano de Projeto. 18.2 Caberá ao contratado comunicar aos contratantes, por escrito, que determinada fase da implantação do software aplicativo de gestão de recursos humanos foi concluída. 18.3 Nos 10 (dez) dias subseqüentes à comunicação do contratado serão realizados testes de aceitação pelos contratantes, com apoio de técnicos do contratado, que deverá, às suas C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 14 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 expensas, alocar pessoal para a realização de parametrizações, ajustes ou qualquer outra atividade de suporte demandada pelos contratantes. 18.4 Se os resultados dos testes forem considerados satisfatórios, serão emitidos, em até 2 (dois) dias úteis, os respectivos termos de aceitação. Se os resultados dos testes não forem considerados satisfatórios, o contratado estará obrigado à nova comunicação formal, seguindo-se todos os trâmites dos subitens anteriores. 18.5 Ao final da implantação de todos os módulos do software aplicativo de gestão de recursos humanos, o contratado fará comunicação escrita aos contratantes, que farão testes para verificação do pleno atendimento aos requisitos técnicos e funcionais, bem como da adequada prestação dos serviços de instalação, parametrização, customização, migração de dados e treinamento. 18.6 Se os resultados dos testes forem satisfatórios, os contratantes terão o prazo de 15 (quinze) dias após a comunicação referida no subitem anterior para emitir o Termo de Aceitação Definitiva da Implantação. Se os resultados dos testes não forem considerados satisfatórios, o contratado estará obrigado à nova comunicação formal, seguindo-se todo o trâmite do subitem anterior. 19. DAS CONDIÇÕES E FORMA DE PAGAMENTO 19.1 O Preço do Licenciamento Permanente do software aplicativo será pago pelos contratantes em 5 (cinco) parcelas iguais, sendo a primeira em 30 dias após a assinatura do contrato e as demais a cada 45 (quarenta e cinco) dias subseqüentes. 19.2 O pagamento do Preço de Implantação será realizado em parcelas mensais em número igual ao número de meses total de implantação definidos pelo licitante no cronograma de execução previsto no Plano de Projeto que integra a Proposta Técnica. 19.2.1 O valor da última parcela do preço deverá corresponder a 15% (quinze por cento) do Preço de Implantação e somente será pago após a efetiva conclusão dos serviços devidamente atestada pelo aceite definitivo dos contratantes. 19.3 Os valores das demais parcelas serão iguais. 19.4 O pagamento das parcelas do Preço de Implantação será realizado em até 10 (dez) dias após o recebimento das faturas, desde que devidamente atestada a prestação dos serviços no mês correspondente, consoante o cronograma de execução definido no Plano de Projeto que integra a Proposta Técnica. 19.5 O Preço Mensal dos Servi ços de Suporte Técnico e Manutenção será devido somente após a completa implantação do software aplicativo. 19.6 O primeiro pagamento do Preço Mensal dos Serviços de Suporte Técnico e Manutenção será realizado 30 (trinta) dias após o aceite definitivo da implantação do software aplicativo pelos dos Contratantes e os demais a cada 30 dias subseqüentes, desde que verificada a adequação dos serviços prestados. 19.7 O contratado compromete-se a informar no corpo da nota/fatura o número do Banco, a Agência e a Conta Corrente para realização dos pagamentos. Ressalva-se, às contratantes, o direito de não efetuar o pagamento através de Boleto Bancário. 19.8 Mensalmente, o contratado deverá, mediante cópia autenticada, comprovar regularidade junto ao INSS e FGTS. 20. PENALIDADES C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 15 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 20.1 A recusa injustificada do adjudicatário em assinar o contrato, dentro do prazo estipulado, caracteriza o descumprimento total da obrigação assumida, sujeitando-o à multa de 10% do valor global estimado do contrato. 20.2 Pela inexecução parcial ou total do contrato, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maior, ao contratado poderão ser aplicadas as seguintes penalidades, inclusive cumulativamente: a) Advertência, por escrito; b) Multas, inclusive cumulativamente; c) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com os contratantes pelo prazo de até 02 (dois) anos; d) Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com os contratantes, enquanto perdurarem os motivos da punição. 20.3 Nas hipóteses de inexecução das obrigações, ao contratado poderá ser aplicada multa diária de 0,1% (um décimo por cento) sobre o valor total devido ao contratado no mês em que se der a ocorrência, enquanto perdurar o descumprimento. 20.4 O atraso no pagamento dos serviços, por culpa dos contratantes, implicará a incidência de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor de cada fatura e juros moratórios, estes de 0,5% (cinco décimos por cento) ao mês. Os juros serão calculados desde a data limite para o pagamento até a satisfação do débito. 20.5 O contratado deverá comunicar, por escrito e justificadamente, as ocorrências de caso fortuito ou força maior impeditivas da prestação dos serviços, no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis contados da data da ocorrência, sob pena de não poder alegá-los posteriormente. 20.6 As multas serão cobradas, a critério das contratantes, por uma das formas a seguir enumeradas: a) b) c) Mediante descontos nos recebimentos a que a contratada tiver direito; Mediante desconto da garantia contratual oferecida pela contratada; Mediante cobrança judicial. 20.7 As multas poderão ser aplicadas tantas vezes quantas forem as irregularidades constatadas. 21. RESCISÃO DO CONTRATO 21.1Além de qualquer outro descumprimento de cláusula contratual, constituem causas de rescisão, em qualquer tempo, independentemente de interpelação judicial ou extrajudicial, sem que o contratado tenha direito a indenização, a qualquer título: a) Ceder ou transferir, no todo ou em parte, ou sub-contratar os serviços que constituem objeto deste Contrato, sem a prévia autorização escrita das contratantes. b) Ocorrer reincidência, por parte do contratado, em infração contratual que implique na aplicação de multa. c) Ocorrer decretação de falência ou liquidação judicial ou extrajudicial do contratado. 21.2 Se ocorrer a hipótese da rescisão, caberá ao contratado o direito ao recebimento das faturas correspondentes aos serviços que tiverem sido prestados e aceitos. 21.3 O inadimplemento do contratado dará aos contratantes o direito à rescisão do contrato, independentemente de prévia interpelação judicial ou extrajudicial, respondendo ainda o contratado pelas penalidades e pelas perdas e danos decorrentes, ressalvadas as hipóteses de caso fortuito ou força maior, devidamente comprovadas e impeditivas da prestação dos serviços. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 16 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 21.4 A rescisão do contrato motivada pelo inadimplemento de qualquer das partes, durante o período de implantação do software aplicativo, ensejará a aplicação de multa à parte culpada correspondente a 10% (dez por cento) do valor obtido pela soma do Preço do Licenciamento com o resultado da multiplicação da parcela mensal do Preço da Implantação pelo número de meses restantes para a expiração do prazo de implantação, sem prejuízo de indenização por perdas e danos, sendo que na hipótese de resolução por falta de pagamento, deverão ser observados as condições e prazos previstos no subitem 21.6. 21.5 A rescisão do contrato motivada pelo inadimplemento de qualquer das partes, após a definitiva implantação do software aplicativo, ensejará a aplicação de multa à parte culpada correspondente a 10% (dez por cento) do valor obtido pela multiplicação do Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção pelo número de meses restantes para a expiração do prazo da prestação dos serviços de suporte técnico e manutenção, sem prejuízo de indenização por perdas e danos, sendo que na hipótese de resolução por falta de pagamento, deverão ser observados as condições e prazos previstos no subitem 21.6. 21.6 O atraso no pagamento dos serviços superior a 90 (noventa) dias, por culpa dos contratantes, autoriza a interrupção da prestação dos serviços e a rescisão contratual, sendo que no caso de resolução, a multa moratória prevista no subitem 20.4 será substituída pela multa prevista nos subitens 21.4 e 21.5, conforme o momento da ocorrência. 22. DISPOSIÇÕES COMPLEMENTARES 22.1 A presente licitação poderá ser cancelada a qualquer tempo antes de assinado o contrato respectivo, mediante justificativa. 22.2 Todos os atos relativos às sessões realizadas no curso da presente licitação serão lavrados em ata própria circunstanciada, que será assinada pelos presentes. 22.3 As despesas decorrentes da presente licitação correrão à conta dos seguintes códigos orçamentários: UNIDADE: 05.01.02.01 – Coordenação de Recursos Humanos CENTRO DE RESPONSABILIDADE: 3.01.01.03.01.24 - Informatização dos Processos de RH. 22.4 Fica eleito o Foro de Brasília para dirimir qualquer dúvida ou conflito relacionado com a presente licitação. Brasília, 05 de setembro de 2005. COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO Carlos Roberto Miguel - Coordenador C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 17 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 01 PROJETO BÁSICO A - Introdução Finalidade do documento A proposta deste documento é destacar, por meio de um projeto básico, as necessidades da Área Compartilhada de Recursos Humanos do Sistema CNI, no que diz respeito à implantação de um software aplicativo de Gestão integrado de RH, a qual será realizada por uma empresa fornecedora contratada mediante licitação. Finalidade do projeto Este projeto visa descrever a diretriz de implantação do software em questão (sistema informatizado de RH). B - Público Alvo O público alvo é o conjunto de usuários finais a que se destina o sistema. Público Definição Usuários de RH Colaborador da área de Recursos Humanos que utiliza, de maneira operacional, os diversos módulos do sistema, a fim de realizar seus processos e ou projetos. Clientes do RH Colaborador de qualquer área do Sistema CNI que seja usuário do produto final (exemplo: Portal RH) da área de Recursos Humanos. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 18 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 C - Cenário Atual Este item descreve o cenário tecnológico atual dos usuários do sistema. Ambiente do usuário Atualmente são utilizados os seguintes aplicativos no RH: - Sistema Personnel XXI da ASM Futura (módulos Administração de Pessoal, Freqüência e PPP) Descrição do ambiente - Aplicação de Estrutura Organizacional desenvolvida internamente. - Aplicação de Rateio de Folha de Pagamento desenvolvida internamente. Banco de Dados Microsoft SQLServer 2000, Oracle 8i. Número de usuários Internos (RH): aproximadamente 30. Internos (Clientes RH): aproximadamente 650. Computadores Internos: Pentium 4 (2,8 GHz), 1 Gb de RAM com 40 Gb de HD Usuários externos: Diversos Internet de Internos: Conexão banda larga a 100 Mbps Externos: Diversas Descrição do Problema O problema de Necessidade de uma ferramenta integrada de RH com serviços de Portal RH a fim de oferecer qualidade nos serviços da área. afeta Os usuários do RH e clientes do RH. cujo impacto é Ausência de uma ferramenta integrada de oferecimento de serviços. uma boa solução seria Implantação de um software aplicativo integrado de Gestão de RH contemplanto portal via Web para disponibilização dos serviços aos clientes. D - Necessidades O sistema a ser desenvolvido ou adquirido deverá contemplar as seguintes macro funcionalidades as quais estarão disponíveis de forma integrada: Descrição da Necessidade Recrutamento, Seleção e Acompanhamento Solução Atual Não existe ferramenta definida. Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Solução Proposta Captar, atualizar e excluir as informações referentes a candidatos, que podem ser internos (colaboradores das Entidades do Sistema CNI) e externos, seus dados pessoais e curriculares, possibilitando a identificação de mão-de-obra interessada, além de acompanhar informações referentes aos colaboradores. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 19 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Descrição da Necessidade ETD (Educação, Treinamento e Desenvolvimento) Solução Atual Sistema de ETD não integrado. Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: O Módulo tem como objetivo gerenciar ações de ETD, desde o levantamento das necessidades de treinamento até a efetiva realização dos mesmos. O módulo possui, ainda como meta, o acompanhamento da execução dos programas efetuando a prospecção de fornecedores de ETD, gerência de avaliações e atualização automática das competências adquiridas pelos participantes. Descrição da Necessidade Avaliação de Desempenho Solução Atual Não existe ferramenta definida. Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Permitir o acompanhamento dos resultados e metas de cada um dos colaboradores, visando conhecer de forma mais clara os elementos que compõem a cadeia operacional dos processos e projetos facilitando a visualização dos seus impactos nos resultados do colaborador, equipe e até mesmo da entidade.. Descrição da Necessidade Cargos e Salários Solução Atual Não há ferramenta definida. Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Tem por objetivo permitir a definição e a especificação dos cargos, além da gestão de salários, promoções e movimentações dos colaboradores das Entidades do Sistema CNI.. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 20 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Descrição da Necessidade Estrutura Organizacional Solução Atual Sistema de Estrutura integrado com o sistema Personnel XXI Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Permite definir e administrar a estrutura do quadro funcional e organizacional (unidades organizacionais) das Entidades do Sistema CNI.. Descrição da Necessidade Custos Solução Atual Sistema de Rateio de despesas com Folha de Pagamento integrado com a contabilidade. Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Solução Proposta Consiste em consolidar os dados de cunho financeiro, apurando custos mensais por colaboradores, unidades, entidades, segmentos e consolidado das Entidades do Sistema CNI, realizando rateios pré-estabelecidos e promovendo a transferência dos dados para qualquer sistema de contabilidade. Descrição da Necessidade Folha de Pagamento Solução Atual Sistema Personnel XXI Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: O Módulo Folha tem como objetivo processar pagamentos aos colaboradores, registrar as admissões e desligamentos, manter arquivadas as informações relativas ao registro de empregados e estagiários assim como efetuar a emissão de relatórios legais. Descrição da Necessidade Benefícios Solução Atual Parte dos benefícios estão presentes no Personnel XXI Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Solução Proposta Permitir o controle dos benefícios que as Entidades do Sistema CNI colocam à disposição de seus colaboradores e dependentes. A facilidade de associação de benefícios deverá agilizará o processo de concessão e gerenciamento do que é fornecido. Descrição da Necessidade Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho Solução Atual Sistema Personnel XXI – apenas módulo do PPP C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 21 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Tem como objetivo controlar informações referentes a saúde e a integridade dos funcionários no ambiente de trabalho, para o aumento da produtividade, implementando e gerenciando programas voltados para a saúde ocupacional e riscos ambientais, com foco na prevenção e promoção da saúde. Descrição da Necessidade Controle de Freqüência Solução Atual Sistema Personnel XXI Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: O Módulo tem como objetivo processar os registros de entrada e saída de colaboradores monitorando os apontamentos a fim de promover a administração gerencial da freqüência e dos aspectos legais trabalhistas. Descrição da Necessidade Portal RH Solução Atual Não existe ferramenta definida Solução Proposta Implantar módulo que atenda à macro funcionalidade abaixo: Disponibilizar os serviços da área de recursos humanos de forma personalizada, simples, segura e permanentemente atualizada, por meio da Internet ou Intranet, reduzindo assim, o custo operacional e o tempo gasto no atendimento aos colaboradores. Propiciando mais agilidade de acesso a serviços, privacidade no relacionamento com a entidade e maior conforto. E - O que não será feito Não faz parte do escopo do projeto as seguintes funcionalidades: ü ü Mapeamento de processos por parte da empresa fornecedora contratada. Requisitos funcionais ou técnicos que estejam fora deste documento e do Edital de Licitação. F - PRIORIDADES Segue descrita relação ordenada com as prioridades seqüenciais dos grupos de funcionalidades traduzidas em módulos, conforme identificado no item 1 - Objeto do documento do Edital de Licitação, a qual deverá funcionar como diretriz, ao longo do período de implantação para a execução do projeto. OBS: As funcionalidades estão descritas no Anexo 02, na indicação dos Requisitos Funcionais. Módulos/ Descrição C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 22 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Fase Treinamento 1 Folha de Pagamento e Benefícios Deverão ser os primeiros dois módulos a serem implantados contendo todo o conjunto de funcionalidades pertinentes aos mesmos. Há quase que a necessidade desta implantação ocorrer em paralelo, dada a dependência de alguns benefícios já utilizados pelo Sistema CNI, ter seu “desemboco” no módulo de folha de pagamento por meio de descontos ou verbas demonstrativas de custos pertinentes à parte da empresa. 1 Treinamento Deverá ser ministrado o treinamento na utilização das funcionalidades da folha de pagamento. Tempo Estimado: mínimo de 10 horas para 30 usuários 1 Treinamento Deverá ser ministrado o treinamento na utilização das funcionalidades do módulo de Benefícios. Tempo Estimado: mínimo de 6 horas para 30 usuários 1 Custos Deverá ser o terceiro módulo a ser implantado o qual efetuará todo o rateio das despesas e receitas provenientes da folha de pagamento entre os centros de responsabilidades mediante informação inicial dos percentuais pela Área Compartilhada de Recursos Humanos do Sistema CNI e política interna de definição dos valores de rateio das despesas pelas empresas (termo de ajuste), bem como o restante da contabilização da folha e interface contábil com o software pertinente. 1 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo de custos. Tempo Estimado: mínimo de 5 horas para 10 usuários 2 Portal RH (1ª etapa) Deverá ser, já neste tempo, implementado o Portal RH com as funcionalidades previstas nos módulos de Folha de Pagamento, Benefícios e Custos, as quais serão disponibilizadas para os usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados de 203 a 214 e de 230 a 232 do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação. 2 Controle de Freqüência Deverá ser o quarto módulo a ser implementado. 2 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo Controle de Freqüência. Tempo Estimado: mínimo de 6 horas para 10 usuários 2 Portal RH (2ª etapa) Deverão ser, neste tempo, implementadas, no Portal RH, as funcionalidades previstas no módulo de Controle de Freqüência cujos serviços já poderão ser disponibilizados aos usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados de 221 a 223 do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação 2 ETD (Educação Treinamento e Desenvolvimento) Deverá ser o quinto módulo a ser implementado. 2 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo ETD. Tempo Estimado: mínimo de 10 horas para 10 usuários 2 Portal RH Deverão ser, neste tempo, implementadas, no Portal RH, as funcionalidades previstas no módulo de ETD cujos serviços já C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 23 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 (3ª etapa) poderão ser disponibilizados aos usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados de 218 a 220 do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação 3 Estrutura Organizacional Deverá ser o sexto módulo a ser implementado. 3 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo de Estrutura Organizacional. Tempo Estimado: mínimo de 6 horas para 10 usuários 3 Portal RH (4ª etapa) Deverão ser, neste tempo, implementadas, no Portal RH, as funcionalidades previstas no módulo de Estrutura Organizacional cujos serviços já poderão ser disponibilizados aos usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados de 218 a 220 do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação 3 Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho Deverá ser sétimo módulo a ser implementado. 3 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo de Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho. Tempo Estimado: mínimo de 6 horas para 10 usuários 3 Portal RH (5ª etapa) Deverão ser, neste tempo, implementadas, no Portal RH, as funcionalidades previstas no módulo de Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho cujos serviços já poderão ser disponibilizados aos usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados de 224 a 225 do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação 4 Recrutamento, Seleção e Acompanhamento Deverá ser o oitavo módulo a ser implementado. 4 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo de Recrutamento, Seleção e Acompanhamento. Tempo Estimado: mínimo de 8 horas para 10 usuários 4 Cargos e Salários Deverá ser o nono módulo a ser implementado. 4 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo de Cargos e Salários. Tempo Estimado: mínimo de 8 horas para 10 usuários 4 Portal RH Deverão ser, neste tempo, implementadas, no Portal RH, as funcionalidades previstas nos módulos de Recrutamento, Seleção e Acompanhamento e Cargos e Salários cujos serviços já poderão ser disponibilizados aos usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados de 215 a 217 e item 226 do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação (6ª etapa) 4 Avaliação de Desempenho Deverá ser o décimo módulo a ser implementado. 4 Treinamento Deverá ser ministrado treinamento nas funcionalidades do módulo de Avaliação de Desempenho. Tempo Estimado: mínimo de 8 horas para 10 usuários C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 24 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 4 Portal RH (7ª etapa) Deverão ser, neste tempo, implementadas, no Portal RH, as funcionalidades restantes (ainda não implementadas anteriormente) cujos serviços já poderão ser disponibilizados aos usuários clientes do RH. Tais funcionalidades encontram-se descritas nos itens numerados do Anexo 01, tabela de requisitos funcionais do documento do Edital de Licitação 4 Treinamento Avançado Deverá ser realizado treinamento nos moldes avançados de no mínimo 60 horas para 10 usuários reunindo as seguintes características: - Capacitar usuários na realização de parametrizações do sistema; - Capacitar usuários na criação de relatórios por meio da ferramenta do sistema; - Capacitar usuários nas demais funcionalidades do Portal RH; - Capacitar usuários para o perfil de administrador do sistema, incluindo portal RH. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 25 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 02 REQUISITOS TÉCNICOS E FUNCIONAIS 1. REQUISITOS TÉCNICOS 1.1. As características técnicas relacionadas a seguir são de natureza obrigatória e, portanto, é indispensável que a solução ofertada atenda plenamente o requisitado para participação no processo licitatório. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. A aplicação deverá atender ao requisito de arquitetura em três camadas (usuário, aplicação, banco de dados); A aplicação deverá ser processada em ambiente de sistema operacional Windows 2000 (Server ou Professional) e em suas versões subseqüentes; A Interface da aplicação com o usuário (portal ou demais módulos no qual o cliente RH terá acesso) deverá ser obrigatoriamente WEB, na qual as páginas deverão ser processadas em ambientes Microsoft IIS (Internet Information Server) ou Oracle IAS (Internet Application Server), IBM Websphere 5.1.1.1 ou SAP Web Aplication Server; OBS: entende-se por cliente RH os usuários da aplicação que não pertencem ao departamento de Recursos Humanos (não operacionais). Na camada de Banco de Dados, a aplicação deverá ser processada em ambiente MS SQL Server 2000 ou Oracle 9i. Neste último caso, todos os módulos do sistema deverão estar disponíveis via Web (interface web); O sistema deverá permitir integração com servidor de e-mail Lotus Notes; Administração de segurança do sistema por intermédio da figura do administrador do sistema (possibilidade de haver mais de um administrador); Parametrização, pelo administrador do sistema, da montagem de perfis, grupos de acesso, e demais critérios de segurança dos usuários; Geração automática de log para alterações cadastrais realizadas por usuários; A aplicação deverá conter ferramenta para criação de relatórios com possibilidade de incorporação de novos relatórios desenvolvidos pelo usuário; A aplicação deverá prover ferramenta para documentação dos campos parametrizados e futura impressão por intermédio de relatórios; A aplicação deverá acompanhar o dicionário de dados do modelo relacional; A aplicação deverá estar acompanhada de uma solução de BI (aplicação) que forneça ao usuário a capacidade de obter informações gerenciais do seu negócio por intermédio da extração de qualquer tipo de informação da base de dados, além de visualizá-las por meio de gráficos e relatórios. Garantia de unicidade de registros na base de dados utilizada pelo sistema de RH (inexistência de redundância de informações no sistema, possibilitando que a atualização de determinado dado seja único e disponível para todos os módulos); A aplicação deve possuir Help ou manuais em português para todos os módulos; A Aplicação deverá ter, embutida no produto ou por meio de integração com ferramenta externa, a capacidade funcional de fluxos descritos por workflow, no mínimo dos processos discriminados nos requisitos funcionais; O sistema deverá permitir a construção de rotinas pelo usuário; Todos os usuários do sistema, inclusive o administrador, deverão ter apenas perfil de leitura e escrita no banco de dados da aplicação. Não serão permitidos, para o funcionamento da aplicação, haver usuários com perfis de DBO (Database Owner) e ou System Administrator; C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 26 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 2. REQUISITOS FUNCIONAIS 2.1. Os requisitos funcionais relacionados na planilha do item 2.6 são de natureza obrigatória, podendo ser atendidos por meio de uma função/ parametrização já existente no sistema ofertado, ou ainda por meio de customização. 2.2. Entende-se por função ou parametrização o processo de adaptação da aplicação aos requisitos especificados por meio de mecanismos para inserir, modificar, excluir e testar dinamicamente os procedimentos, que não alterem o código-fonte. 2.3. Entende-se por customização o processo de alteração/criação no código-fonte da aplicação a fim de atenderem aos requisitos. 2.4. A Licitante deverá informar, em cada uma das linhas da Planilha de Pontuação a que se refere o item 9.4 do Edital, na coluna “Pontos no item”, o número correspondente a sua solução para o problema, conforme esta solução seja função/parametrização ou customização. Tomandose como exemplo o primeiro item da tabela, escrever o número “10” se a solução for pela função/parametrização, ou número “5” se a solução for pela customização. 2.5. – Planilha de Pontuação dos Requisitos Funcionais Recrutamento, Seleção e Acompanhamento 1. 2. 3. 4. Cadastrar candidatos e colaboradores no banco de currículos com pelo menos as seguintes informações: Nome do candidato; Data de nascimento; Endereço, número, complemento, bairro; CEP; CPF; Sexo; Nacionalidade; E-mail; Telefones para contato; Estado, cidade; Disponibilidade para viagens e disponibilidade para morar em outro estado; Objetivo profissional; Escolaridade (exemplo: 2º grau completo, superior incompleto, superior completo, ...); Formação superior (exemplo: administração, direito, economia, ciência da computação); Cargo (pretendido ou atual); Pretensão Salarial (faixas salariais. Exemplo: de R$ 1.000 à R$ 2.000); Idiomas (pelo menos dois campos. Exemplo: idioma 1 e idioma 2), fluência (escreve, lê e fala) e domínio (básico, médio, intermediário); Experiências do candidato (nome da empresa que trabalhou, cargo ocupado, tempo de empresa, área de atuação) – mínimo de 4 experiências; Área de atuação (varejo, tecnologia, construção) e tempo de experiência nesta área; Ferramentas conhecidas (pelo menos 4 campos). Exemplo: office, banco de dados, linguagens de programação e softwares estatísticos; Motivo para trabalhar na entidade; Link para visualização de dúvidas freqüentes; Senha e confirmação de senha. Permitir o envio de e-mail, possibilitando anexar arquivos; Permitir a confirmação, em tela, do cadastramento do currículo; Permitir a realização do recrutamento interno (colaboradores das Entidades do Sistema CNI), via workflow para divulgação por alguns meios de Função ou Parametrização 10 Customização 5 5 2,5 5 2,5 10 5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 27 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. comunicação (intranet e e-mail); Permitir a realização para recrutamento externo (n ão colaboradores), via workflow para divulgação por alguns meios de comunicação (internet, intranet, email e site); Permitir a realização para recrutamento misto (colaboradores das Entidades do Sistema CNI e não colaboradores), via workflow para divulgação por alguns meios de comunicação (intranet, e-mail e site); Possibilitar a criação das etapas do processo seletivo e acompanhamento das mesmas (status): Triagem de currículos por meio de filtros e cruzamento de informações do perfil x candidato; Dinâmicas de grupo; Testes técnicos; Testes psicológicos e laudos; Entrevistas com o RH Entrevista com o gestor; Confrontar requisitos / perfil dos cargos x informações curriculares, mostrando para o selecionador os GAP’s entre candidato e cargo; Possibilitar a realização de filtro de candidatos por perfil do cargo (no mínimo escolaridade, tempo de experiência, idiomas, segmento de empresa, cargo, pretensão salarial); Pesquisar palavras-chaves no banco de currículos do arquivo enviado em ANEXO (no mínimo em formatos, doc e pdf); Possibilitar a inscrição por parte do colaborador para cargos da própria entidade, independentemente da existência de vagas; Armazenar o histórico dos candidatos aprovados e não aprovados no processo seletivo; Apontar candidatos que já participaram de processos seletivos e quando este for selecionado mostrar automaticamente as observações que este candidato já possua, antes do início do processo de seleção; Realizar acompanhamento de testes, possibilitando uma classificação / ranking (por pontos) dos mesmos por etapas e no processo de seleção como um todo; Permitir a visualização de todos os processos seletivos referentes a solicitações de pessoal já cadastradas; Permitir a consulta e alteração do currículo pessoal por parte do candidato, por meio de usuário e senha individual, para posterior confirmação das alterações a serem ratificadas pelo RH; Permitir o envio de e-mails ao RH comunicando as alterações no currículo (de alguns campos apontados) pelo colaborador. Possibilitar a criação de um banco de talentos (candidatos que já participaram de alguma etapa do processo seletivo e que o RH tenha interesse em apontá-los como potenciais talentos para preenchimento de novas vagas) proveniente do banco de currículos; Permitir que o banco de talentos tenha, os seguintes campos, além das informações do banco de currículos: Status atual (candidato, funcionário); Mostrar todas as informações do processo seletivo o candidato participou; Indicar qual o cargo recomendado e qual a entidade que o candidato tem perfil para assumir; Possibilitar a emissão de um laudo por parte do RH com arquivamento do histórico do mesmo. 10 5 10 5 5 2,5 10 5 10 5 10 5 3 1,5 10 5 3 1,5 3 1,5 5 2,5 10 5 1 0,5 10 5 5 2,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 28 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 20. Permitir a criação de grupos para candidatos selecionados para o banco de talentos; 21. Permitir o envio de e-mails para pessoas ou grupos cadastrados no banco de talentos; 22. Registrar a solicitação e identificação de um processo seletivo, além do acompanhamento dos históricos de todas as solicitações com os seguintes campos: Nome e código da unidade, segmento e entidade; Centro de responsabilidade; Cargo; Nº de vagas; Tipo de vaga (Prevista, Extra-Quadro); Substituição ao colaborador; Tipo de contratação (Prazo indeterminado, prazo determinado, Trabalho temporário, estágio); Data da solicitação do processo seletivo; Data da aprovação do processo seletivo; Data de abertura do processo seletivo na consultoria; Tipo de recrutamento (interno, externo, misto); Fontes de recrutament o (comunicação interna, hunting, anúncio aberto ou fechado, sites, entre outros); Identificação de testes aplicados (redação, digitação, avaliação psicológica, informática, dentre outros); Atividades a serem realizadas no cargo; Conhecimento técnico necessário; Habilidade e Atitudes; Parecer do RH; Parecer da Alta Direção; Consultor Responsável pela vaga; Observações. 23. Permitir que o RH defina se poderá haver a participação de colaboradores de outras entidades do mesmo grupo (CNI / SESI / SENAI / IE L) a um processo de seleção enviando mensagem por e-mail para casos onde não haja a autorização; 24. Expirar automaticamente os currículos de acordo com a parametrização (tempo de atualização e intervalo de datas); 25. Permitir o aviso aos candidatos, por e-mail, que o currículo será excluído da base de dados de acordo com a parametrização realizada; 26. Acompanhar status dos candidatos que estejam participando de processos seletivos; 27. Permitir o envio carta de agradecimento para os candidatos não selecionados que participaram do processo seletivo e carta convite para o(s) candidato(s) aprovado(s); 28. Permitir, por meio das informações cadastradas, a elaboração e emissão (impressão) de um currículo padrão (modelo único) para os candidatos e colaboradores com os seguintes campos: Nome do Candidato; Idade; Sexo; E -mail; Telefone para Contato; Endereço; Escolaridade (2º Grau completo, Superior incompleto, Superior Completo,...); Formação Superior (Exemplo: Administração, Direito, Economia, Ciência da Computação); Objetivo Profissional; Cargo Atual; Experiências e cargos ocupados; Experiências do candidato (nome da empresa que trabalhou, cargo ocupado, tempo de empresa, área de atuação) – mínimo de 4 experiências; Idiomas, fluência e domínio; Ferramentas Conhecidas. 29. Permitir a inclusão de informações após a conclusão do processo seletivo com os seguintes campos: Número de currículos analisados; Número de candidatos avaliados; Número de candidatos classificados; Número de candidatos entrevistados pelo RH; Número de candidatos entrevistados pela unidade; Candidatos indicados para preenchimento 1 0,5 3 1,5 15 7,5 3 1,5 3 1,5 1 0,5 10 5 10 5 10 5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 29 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. das vagas; Candidato selecionado; Data da conclusão do processo seletivo; Data de finalização do processo seletivo; Custos com o processo seletivo por tipo de despesa (consultoria, anúncios, entre outros); Observações; Possibilitar a alocação de custos do processo seletivo por área e centro de responsabilidade (observando o plano de contas); Permitir a participação de um mesmo candidato em distintos processos seletivos ainda que em períodos concorrentes; Permitir a formação de um ranking, por pontos, para uma determinada vaga em aberto, para todos os tipos de seleção (interna, externa e mista), facilitando a visualização de potenciais candidatos para tal cargo; Enviar mensagem por e-mail, após admissão do colaborador, para controle do programa de integração das Entidades do Sistema CNI; Permitir acompanhar a data de início e término do contrato de estágio, via workflow; Permitir a inclusão de plano de estágio individual e por unidade, segmento, entidade e geral das Entidades do Sistema CNI; Permitir cadastrar as entrevistas de desligamento, gerando relatórios estatísticos específicos para os resultados destas entrevistas; Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 10 relatórios de cunho gerencial e estatístico nos quais estarão envolvidas as seguintes informações: Número de admitidos por unidade, segmento e entidade; Relação candidato / vaga; Número de candidatos que participaram de algum processo seletivo; Turnover geral (com afastados) e efetivo (apenas funcionários ativos); Perfil dos candidatos que tem o currículo cadastrado no sistema; Número de recrutamento interno, externo e misto por unidade, segmento, entidade e geral das Entidades do Sistema CNI; Número de candidatos internos aproveitados x números de admitidos, por unidade, segmento e entidade; Empresa (quantidade de empresa); Quantidade de vagas por tipo de recrutamento; Quantidade de vagas por fontes de recrutamento; Número de processos cancelados; Nº de seleção por cargo e / ou nível; Nº de seleções por grupo de cargo e família de cargo; Nº de candidatos por processo seletivo; Nº de currículos analisados; Período de duração total de cada processo seletivo; Tempo médio para finalização dos processos seletivos; Emitir documento com um resumo das opções anteriores ou selecionadas pelo candidato. SOMATÓRIO ................................................. Controle de ETD (Educação, Treinamento e Desenvolvimento) 38. Permitir o cadastramento de ETD com as seguintes características: Cadastrar cursos, seminários, congressos, workshops, etc; Agrupar, em níveis hierárquicos, os ETDs em características amplas a serem definidas pelo usuário. Exemplo: excel básico, 5 2,5 10 5 10 5 3 1,5 10 5 10 5 10 5 15 7,5 279 139,5 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 30 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. excel intermediário e excel avançado, poderiam todos estar agrupados como excel a fim de facilitar a recuperação de informações futuras; Segmentar os ETDs em tipos, a serem definidos pelo usuário. Exemplo: cursos de longa duração, cursos de média duração, cursos de curta duração; Segmentar os ETDs em modalidades a serem definidas pelo usuário. Exemplo: cursos gerenciais, cursos técnicos, seminários/congressos, cursos de informática, cursos de qualidade, cursos de pós-graduação, cursos de idiomas); Possibilitar informar (ou não) o percentual de reembolso a ser considerado por cada tipo de ETD. Permitir o cadastramento de reembolso de uma ação de ETD por colaboradores; Permitir o cadastramento de tipos de custos a serem computados quando da realização de uma ação de ETD (ação de ETD corresponde a um evento de ETD): Exemplos de tipos de custos: Despesas com o treinamento (inscrição); Despesas com aluguel de equipamento; Despesas com passagens aéreas; Despesas com diárias; Outros tipos de custo a serem definidos. Permitir o cadastramento ou importação de dados (do software de ERP das Entidades do Sistema CNI) das pessoas jurídicas ou físicas promotoras de ações de ETD e os instrutores credenciados (fornecedores); Permitir a confecção do Plano anual de ações de ETD (por entidades, segmentos e unidades), via workflow: O Plano deverá ter as seguintes características: Cadastrar o plano de ETD a partir das necessidades levantadas (por colaborador); Planejar os treinamentos com base no levantamento das necessidades; Controlar e orçamento dos treinamentos planejados; Acompanhar mensalmente e anualmente a execução do planejamento e orçamento de ações de ETD (orçado x realizado); Possibilitar a indicação de colaboradores que irão fazer parte do plano anual de treinamento. Permitir a solicitação, via workflow, de ações de ETD previstas no plano ou de oportunidades (ações não previstas no plano); Permitir registrar, solicitar e planejar cada ação de ETD com os seguintes atributos: Necessidade de ETD (campo descritivo relativo à necessidade que o colaborador têm consoante a treinamento); ETD a realizar (curso, seminário, treinamento, workshop); Período previsto para a realização (início e fim); Carga horária prevista; Período real para a realização (início e fim); Carga horária real; Custo estimado (valor da ação, diárias, passagem aérea, táxi, aluguel de equipamentos, aluguel de salas); Reembolso para ações as quais estejam definidos os percentuais; Objetivo da ação (resultado esperado com a realização); Fornecedor de ETD; Identificação do tipo de ação (prevista no plano ou de oportunidade). Permitir a inclusão de vários colaboradores como participantes na ação de ETD. A inclusão deverá ter as seguintes características: Possibilidade de ratear os custos entre a unidade do participante e centros de responsabilidades; Possibilidade de tipos de custos diferenciados por participante; Possibilidade de 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 31 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 reembolso diferenciado por participante. 46. Permitir a realização, via workflow (formulários), da avaliação de reação; 47. Permitir a realização, via workflow (formulários), da avaliação de impacto; 48. Permitir a tabulação dos formulários de avaliações de cada participante (média dos participantes) para apuração do resultado final da avaliação da ação de ETD; 49. Permitir a identificação por ação de ETD e do registro da data de entrega dos certificados por participante; 50. Permitir o controle de despesas de ETD por competência (alocação mensal do custo em relação ao período de realização – alocação do custo) e/ou por caixa (data do pagamento integral ou datas dos pagamentos em parcelas); 51. Permitir o controle do status da ação, por participante e por ação de ETD (previsto, andamento, concluído, adiado, cancelado, etc); 52. Permitir a convocação dos participantes da ação de ETD via e-mail; 53. Permitir cadastrar competências de cada colaborador e pontuá-las de acordo com uma escala determinada pelo usuário; 54. Montar trilha de desenvolvimento, via workflow, do colaborador x cargo pretendido do pelo mesmo mostrando: GAP dos requisitos técnicos; GAP das competências comportamentais. 55. Permitir gerar os GAPs por intermédio do cruzamento entre competências requeridas pelo cargo e as apresentadas pelo colaborador; 56. Permitir apontar, a partir dos GAPs, as competências a serem desenvolvidas em relação ao colaborador; 57. Permitir a realização do levantamento de necessidades podendo também ser efetuado a partir das competências requeridas; 58. Permitir enviar e-mail solicitando a cada participante o envio de certificado à Unidade de RH, assim que a ação de ETD terminar; 59. Permitir calcular indicadores como: Nº de participantes em ações de capacitação por total de funcionários; Nº de horas de treinamento por total de funcionários; Nº de avaliações de reação eficazes por total de avaliações de reação; Competências atendidas por competências requeridas (GAPs). 60. Permitir o re-planejamento para reformulação do plano de ETD e das ações de ETD em data pré-definida pelo RH; 61. Permitir a comparação entre o plano e a reformulação do plano de ETD; 62. Permitir a visualização e impressão da ficha individual, de cada colaborador, das ações de ETD com quaisquer dos status existentes (previsto, andamento, concluído, adiado, cancelado, etc); 63. Permitir que ao solicitar uma ação de ETD exista as seguintes características: consulta, ao software de orçamento das Entidades do Sistema CNI, do saldo orçamentário da unidade do solicitante e do centro de responsabilidade específico para ações de ETD (caso o saldo orçamentário esteja estourado, exista a emissão de um alerta a respeito e haja a gravação 15 7,5 15 7,5 10 5 10 5 5 2,5 15 7,5 1 0,5 15 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 3 1,5 15 7,5 15 7,5 10 5 15 7,5 10 5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 32 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 deste registro - Não há saldo orçamentário para a realização do treinamento- junto ao formulário de solicitação de ações de ETD; consulta sobre colaboradores afastados, licenciados ou em gozo de férias com a emissão de um alerta ao solicitante e gravação do registro (O colaborador em questão encontra-se em férias, ou afastamento, ou licença). 64. Permitir consulta de ações de ETD por colaboradores, unidades, segmentos, entidades e Sistema CNI; 65. Permitir a integração com o módulo de freqüência no sentido de possibilitar o abono individual, para cada participante, dos dias em que estiverem ocorrendo as ações de ETD; 66. Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 4 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos atributos do plano anual, re-planejamento, ações de ETD, participantes, custos e rateios, além de comportar filtros e quebras por entidades, segmentos, unidades, status, período e colaboradores. SOMATÓRIO ................................................. Avaliação de Desempenho 67. Permitir o cadastramento das competências organizacionais (estratégicas), funcionais (unidades) e individuais, ligando umas às outras; 68. Permitir o cadastramento de um dicionário (descrição explicativa) de competências com as suas descrições (conceitos); 69. Identificar e registrar habilidades, requisitos e perfil de cada colaborador e de cada cargo; 70. Permitir cruzamento de informações e geração de GAPs das competências necessárias para o colaborador em relação ao cargo; 71. Ligar as competências com os cargos da estrutura organizacional; 72. Permitir a inclusão de questionários com escala flexível (por pontos) customizados por perguntas individuais para: a. Cada colaborador; b. Cada grupo de cargos e família de cargos; c. Cada composição de competências. 73. Permitir a criação, emissão e aplicação da avaliação de desempenho desde o modelo chefe-subordinado, avaliação de estagiário até o modelo de avaliação 360º; 74. Permitir a utilização de metodologias de avaliação com pelo menos as baseadas em competências e resultados; 75. Permitir a emissão e envio de questionários via Web para os colaboradores que participarão do modelo de avaliação: a. Por colaborador; b. Por unidade ou entidade ou segmento ou Sistema CNI; c. Por grupo de cargos e família de cargo. 76. Permitir a diferenciação de pesos para cada competência, inclusive em cada tipo de questionário; 77. Permitir a comparação com metas e resultados pré- 15 7,5 5 2,5 15 7,5 359 179,5 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 3 1,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 10 5 10 5 10 5 15 7,5 10 5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 33 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 determinados; 78. Registrar e guardar histórico dos resultados de todas as avaliações realizadas pelo colaborador mostrando inclusive as competências avaliadas e seus pesos; 79. Permitir salvar modelos de questionários e anotar observações; 80. Estabelecer um ranking das avaliações: a. Por colaborador e/ou período; b. Por unidade, segmento, entidade, Sistema CNI e/ou período; c. Apenas por período. 81. Comparar resultados obtidos: a. Entre colaboradores (dentro de uma mesma unidade ou não) e/ou por período; b. Dentro de unidades, segmentos, entidades, Sistema CNI e/ou por período; c. Entre unidades, segmentos, entidades, Sistema CNI e/ou por período; d. Entre grupos de cargos / família de cargos e/ou por período. 82. Permitir comentários sobre os resultados obtidos pelo colaborador; 83. Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 2 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos resultados obtidos das avaliações com quebras por pesquisas, períodos, entidades, segmentos e unidades. SOMATÓRIO ................................................. Cargos e Salários 84. Criar, alterar, cancelar e finalizar (colocar final de vigência) cargos; 85. Cadastrar o CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); 86. Permitir a utilização de pontuação para cada cargo cadastrado (exemplo: conforme Metodologia Hay ou outra metodologia de pontos por fatores); 87. Permitir gravar a descrição de cargos os seguintes campos: Nome do colaborador; Entidade; Segmento; Unidade; Chefe imediato; Sumário do cargo; Número de subordinados diretos, indiretos e terceiros; Cargos que são subordinados; Orçamento que o cargo é responsável; Dimensões específicas (financeiras, quantitativas); Pares do cargo; Responsabilidade; Desafios do cargo; Tempo de experiência; Competências (várias competências podem ser adicionadas neste campo, cada uma em um campo diferente); Escolaridade; Formação; Conhecimentos técnicos. 88. Permitir inserção de currículo-básico com informações genéricas de cada cargo; 89. Identificar cargos ativos, inativos e em extinção; 90. Permitir a utilização de metodologia de avaliação de cargos, com vários fatores de pontuação; 91. Permitir criação e manutenção de tabelas salariais com as seguintes características: a. Estrutura de tabelas salariais única para as Entidades do Sistema CNI, distintas para as várias entidades (CNI, SESI, SENAI, IEL), por 15 7,5 1 0,5 10 5 15 7,5 5 2,5 15 7,5 194 97 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 5 2,5 5 15 2,5 7,5 10 5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 34 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. segmentos, por unidades e por grupos colaboradores; b. Grades salariais para os cargos (agrupamento de cargos); c. Possibilidade de reajustes por tabela, grade salarial ou por cargo; d. Simulação de reajuste da tabela salarial, da grade salarial ou do cargo; e. Inserir, alterar ou excluir cargos da tabela salarial; f. Gravar o histórico de valores dos cargos; g. Cada grade salarial deverá possuir um campo para registro do ponto médio; h. Intervalo para faixas salariais (faixa mínima, média, máxima) – níveis; i. Possibilitar o enquadramento automático dos cargos às tabelas, de acordo com a pontuação do cargo; j. Manutenção do histórico de tabelas salariais através de datas de vigência; k. Possibilidade de exportação de dados das tabelas salariais para utilização em outros aplicativos. Permitir a realização de pesquisa salarial com as seguintes características: Histórico de empresas pesquisadas; Controle de dados coletados (amostras); Comparar resultados de salários diretos e indiretos por meio de relatórios específicos. Avaliar os diferentes elementos de remuneração: Salário-Base; Função de confiança; Adicionais; Gratificações; Comissões; Bônus; Benefícios; Motorista; Carro concedido pela entidade; Telefone corporativo; Aluguel ou auxílio moradia; Passagens aéreas; Ajuda de custo; Campos customizáveis para outras remunerações variáveis ou benefícios. Permitir inserção e controle de níveis hierárquicos (código e nome) para cada cargo; Permitir inserção de proposta de aumento salarial por parte do proponente (gestor/cliente) e outra por parte do RH; Guardar histórico de propostas para promoções e movimentação de pessoal para gestão do processo: Motivo e data da promoção; Consulta de histórico salarial; Consulta histórico cadastral (segmento, empresa, unidade, cargo); Proposta de aumento por parte do solicitante; Proposta de aumento por parte do RH; Permitir aumento salarial: Individual; Coletivo; Grupo de cargos; Família de cargos; Por unidade, segmento, entidade e geral das Entidades do Sistema CNI; Colaboradores selecionados. Emitir documento com estudo salarial que deve conter, pelo menos: Nome do colaborador; Data de admissão; Por entidade, segmento, unidade e geral das Entidades do Sistema CNI; Cargo; Matrícula; Salário atual / adicionais / remuneração atual; Tabela, grade e faixa salarial (valores mínimo, médio e máximo); Percentual da remuneração em relação à faixa salarial; Comparação com outros colaboradores que o RH escolherá; Histórico salarial do colaborador; Proposta de aumento salarial do 3 1,5 5 2,5 10 5 3 1,5 15 7,5 15 7,5 5 2,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 35 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. solicitante (gestor/cliente) com valor do novo salário, adicionais, remuneração total, faixa salarial e percentual da faixa salarial proposto; Proposta de aumento salarial do RH com valor do novo salário, adicionais, remuneração total, faixa salarial e percentual da faixa salarial proposto; Justificativa do solicitante; Parecer do RH; Parecer da alta direção (deferido, indeferido, deferido com ressalva). Permitir estudo salarial envolvendo os responsáveis no processo via workflow; Emitir carta de promoção baseada nas informações feitas no estudo salarial com as seguintes informações: Cargo; Salário; Nome do colaborador; Data de vigência; Espaço customizável para texto modelo. Permitir flexibilidade ao usuário para realizar movimentações fora das faixas, grades e tabelas salariais, além das políticas pré-definidas; Permitir a formação do perfil para uma vaga no módulo de Recrutamento, Seleção e Acompanhamento por meio das descrições de cargo preenchidas no módulo de Cargos e Salários; Encaminhar a aprovação de aumento salarial, troca de cargo, unidade para o módulo de Folha de Pagamento automaticamente e avisar os envolvidos no processo a respeito da aprovação; Identificar GAPs dos colaboradores para realização de treinamento; Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 10 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos atributos pertinentes a Cargos e Salários. SOMATÓRIO ................................................. Estrutura Organizacional 106. Definir o quadro básico de unidade, com posicionamento real (onde a vaga está situada); 107. Definir o quadro de posicionamento teórico da unidade (onde a vaga deveria estar situada); 108. Possibilitar o cadastramento das missões (objetivos) de cada unidade, segmento, entidade e Sistema CNI (campo descritivo para registro das informações); 109. Controle orçamentário do quadro de unidade real; 110. Controle orçamentário do quadro de unidade teórico; 111. Cadastrar e hierarquizar as unidades, segmento, entidades; 112. Cadastramento de centros de responsabilidade; 113. Possibilitar desenho do organograma (por unidades detalhando os cargos) de cada uma das entidades das Entidades do Sistema CNI; 114. Permitir inclusão, alteração, exclusão e cancelamento do cargo; 115. Permitir vincular e desvincular o cargo ao ocupante; 116. Visualizar e classificação status do cargo como: normal, estagiário, extraquadro por reposição (está substituindo um funcionário afastado) e extraquadro. 117. Visualizar tipos de contratado (categoria de colaboradores) como, funcionários, terceiros, 5 2,5 3 1,5 15 7,5 5 2,5 3 1,5 15 7,5 15 7,5 212 106 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 3 1,5 1 0,5 15 3 15 7,5 1,5 7,5 15 1 7,5 0,5 15 7,5 15 15 7,5 7,5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 36 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 temporários, estagiários, autônomos. 118. Possibilitar a solicitação de aumento, exclusão, diminuição e desdobramento de um cargo via workflow (armazenando as solicitações dos usuários, permitindo a visualização dos históricos e possibilitando a guarda, a inclusão e exclusão dos pareceres – observações); 119. Permitir a transferência, o desdobramento e o agrupamento de cargos com os seguintes campos: Data de solicitação; Data de aprovação; Data de Alteração; Parecer ou Observação. 120. Guardar históricos das movimentações na estruturação organizacional; 121. Permitir visualização dos históricos de um cargo, unidade e entidade, por período determinado pelo usuário. 122. Permitir a Gestão de Terceirizados com as seguintes características: Registrar contratos e atributos (Pessoas Jurídicas, data de assinatura, data de término, aditivos) com autônomos e empresas de terceirização de mão-de-obra temporária; Permitir anexar documentos no mínimo em formato (doc e pdf) aos registros de contratos; Permitir registrar terceiros provenientes de contratos de mão-de-obra temporária; Controlar substituições (afastamentos, férias, licenças) dos terceirizados por intermédio de avisos via e-mail ao RH; Controlar remunerações, encargos, custos e demais despesas por colaboradores, unidades, centro de responsabilidades, segmentos e entidades; Permitir o envio de e-mails de alertas a respeito dos vencimentos dos contratos; 123. Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 9 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos atributos pertinentes a Estrutura Organizacional (exemplos: comparativos de quadros em competências distintas, divergências entre o cargo na estrutura e o cargo do ocupante, custos da estrutura por unidades, empresas, segmentos). SOMATÓRIO ................................................. Custos 124. Permitir gerar informações sobre o custo da mão-deobra e cálculos de orçamentos, com pelo menos as informações seguintes: a. Permitir definir o custo de pessoal por intermédio da identificação dos eventos da folha de pagamento; b. Cadastrar informações, vinculadas a um colaborador, de valores que não estão armazenados em quaisquer outros módulos; c. Criação de vários cenários customizáveis com premissas distintas para cálculo e definição do orçamento; d. Cálculos parametrizáveis dos valores de custo e orçamento, utilizando os cenários de premissas e alteração de quadros (admissão, demissão e transferência) desejados; 3 1,5 15 7,5 15 7,5 10 5 10 5 15 7,5 196 98 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 37 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 e. Utilização de contas contábeis, centros de responsabilidades, unidades, unidades para contabilização, entidades e segmentos para consolidação dos valores apurados por competência. 125. Permitir o controle diário, semanal ou mensal de cada colaborador por intermédio de timesheet (folha de horas) por centros de responsabilidades: a. Inclusão diária, semanal ou mensal, por individuo, do percentual do tempo de trabalho alocado para determinado centro de responsabilidade; b. Validação, a qualquer tempo, do gestor da unidade a qual o colaborador está vinculado; c. Fechamento por competência da folha de horas a fim de se apurar os valores de despesas mensais das Entidades do Sistema CNI, por entidades, por segmentos, por unidades, por centros de responsabilidades e por colaboradores; d. Controle de horas deverá ser customizado conforme a jornada de trabalho do colaborador; e. Permitir todo o controle de timesheet via Portal de RH via workflow até a entrega conclusa ao RH. 126. Permitir a parametrização contábil: a. Cadastro de relacionamento entre as contas contábeis e históricos contábeis com os eventos da folha de pagamento; b. Cadastro de relacionamento entre as contas contábeis e históricos contábeis com os eventos de custos do módulo de ETD (custo da ação, custo com passagens aéreas, custo com diárias, custo com táxi, outros custos); c. Cadastro de relacionamento entre as contas contábeis e históricos contábeis com os eventos de custos do módulo de recrutamento e seleção (custo do processo de seleção); d. Cadastro de relacionamento entre as contas contábeis e históricos contábeis com os eventos de custos do módulo de benefícios (custo das entidades com benefícios diversos do módulo) e qualidade de vida (custos com instrutores, custo com equipamentos, aluguel de sala, outros custos definidos no módulo); e. Cadastro de relacionamento entre as contas contábeis e históricos contábeis com os eventos de custos do módulo de medicina, segurança e saúde no trabalho (custo da contratação de empresas terceirizadas para prestação dos serviços - PPRA, PCMSO, PPP, custo com a contratação de Engenheiros, aluguel e compras de equipamentos e demais custos definidos no módulo); f. Permitir indicação de mais de uma conta contábil (a crédito e a débito) por eventos da folha de pagamento conforme política própria; g. Manipulação de layout contábil, possibilitando a parametrização dos registros com suas particularidades de acordo com a necessidade 15 7,5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 38 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 do software contábil da instituição; Relatórios de conferência da grade contábil e espelho contábil com totalizações de despesas e receitas das Entidades do Sistema CNI, por entidades, por segmentos, por unidades, por unidades para contabilização, por centros de responsabilidades e por funcionários. 127. Permitir o Rateio dos Custos: a. Rateio por Centros de Responsabilidade: rateio mensal individual dos custos e despesas contábeis por unidades, unidades para contabilização e centros de responsabilidades (CR); b. Definição de regras para rateios centros de responsabilidades conforme definido no controle de timesheet; c. Rateio por Entidades: definição de regras para acerto de contas entre entidades para financiamento de recursos humanos alocados nas Áreas de Serviços Compartilhados e Unidades Corporativas; d. Tratamento de exceções com regras de rateios distintos para cedidos e determinadas verbas (eventos) da folha de pagamento; 128. Permitir a realização da transferência dos valores rateados para o software de contabilização das Entidades do Sistema CNI, separados por entidades; 129. Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 5 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos atributos pertinentes a Custos (exemplos: rateio de despesas por colaboradores, centros de responsabilidades, unidades, segmentos e entidades). h. SOMATÓRIO ................................................. Folha de Pagamento 130. Permitir o cadastro de distintas entidades ou empresas (sistema multiempresa); 131. Permitir o cadastro de distintas filiais para cada entidade; 132. Permitir a inclusão de novas pessoas ou aproveitamento das já cadastradas na base, por ocasião do módulo de recrutamento, seleção e acompanhamento, para figurarem nas categorias como funcionários, estagiários, autônomos, terceiros ou cedidos; 133. Permitir o controle de diversos regimes de pagamento como, horista, diarista, semanalista, mensalista e outros; 134. Permitir o cadastramento de sindicatos; 135. Permitir cadastrar dados relevantes ao processo de folha relativo aos colaboradores, conforme exigência legal: a. Afastamentos legais ou não bem como o pagamento decorrente e conforme a situação, cálculo automático de FGTS/INSS no período afastado quando a Lei assim exigir; b. Contribuição sindical e sindicados; 15 7,5 15 7,5 15 7,5 90 45 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 15 7,5 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 39 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 c. d. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. Alteração de cargos; Dados Pessoais (endereço, nascimento, naturalidade, nacionalidade, sexo, estado civil, filiação); e. Documentos (RG, CPF, PIS, CTPS, título eleitoral, conselhos, registros profissionais, certificado de reservista); f. Dados funcionais (Entidade a que pertence, filial a que pertence, segmento a que pertence, admissão, cargo, unidade, unidade para contabilização, jornada de trabalho, demissão, matrícula, registro DRT, período de experiência, crédito bancário); g. Dados financeiros (verbas que compõem a remuneração, salário base, função de confiança, adicionais, vantagens, complementos); h. Importação e visualização de fotografias digitais nos formatos mais conhecidos como, jpg, gif, tif, bmp; i. Permitir guardar histórico de dados cadastrais para recuperação dos valores a qualquer tempo (exemplo: ao tirar relatórios ou visualizar dados relativos a outras competências em relação a um colaborador, os dados relativos ao cadastro deverão acompanhar a data do mês em referência); Permitir gerar arquivos com informações para analisadores como CAGED (cadastro geral de empregados e desempregados), FGTS (fundo de garantia de tempo de serviço), RAIS (relação anual de informações sociais) e DIRF (declaração do imposto retido na fonte); Permitir o cadastro de dependentes: a. Cadastrar diversos dependentes por colaborador; b. Vinculação a benefícios; c. Diversas modalidades para dependência (imposto de renda, plano de saúde, plano de previdência); d. Relações diversas de dependência (filhos, pai, mãe, neto, companheiro, esposa, etc). Permitir o cadastro de bancos, agências pagadoras; Permitir o cadastramento de verbas (eventos); Permitir a criação de roteiros (passos) para cálculos personalizados pelo usuário; Permitir a emissão da ficha de registro individual informatizada conforme exigência legal do Ministério do Trabalho; Permitir a emissão de relatórios e etiquetas para carteira de trabalho; Permitir o acréscimo de informações personalizadas na ficha de registro; Permitir o trabalho e fechamento das rotinas de pagamentos e encargos por competências; Permitir registrar e visualizar a qualquer tempo os dados históricos de valores financeiros, cadastrais, profissionais, pessoais, de afastamentos, de férias, de dependentes, de beneficiários pensionistas, de evolução salarial e demais informações; Permitir o registro de informações relativas a 15 7,5 15 7,5 15 15 15 7,5 7,5 7,5 15 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 1 0,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 40 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 empregos anteriores; 147. Permitir o desconto de aluguel via folha de pagamento bem como o registro dos locadores (nome, CPF, dados bancários para crédito e valores); 148. Permitir o cadastro de pensão alimentícia: a. Cadastrar diversos pensionistas por colaborador; b. Regras de cálculo diferenciadas para cada beneficiário em atendimento à característica individual de cada sentença judicial; c. Cadastrar dados bancários para pagamento da pensão; d. Pagamento da pensão por ocasião dos adiantamentos de férias e 13º salário; e. Gerar o recibo da pensão alimentícia por beneficiário; f. Gerar o informe de rendimentos para o beneficiário. 149. Permitir o controle de colaboradores cedidos conforme definição no glossário: a. Registrar o tipo de cessão (interno, externo, requisitado, com ônus ou sem ônus para o requerinte); b. Registrar data de início e término da cessão; c. Gerar relação de colaboradores nesta condição com demonstração de custos, unidades, unidades para contabilização, segmentos, entidades, centros de responsabilidades e cargos; d. Guardar histórico de movimentações. 150. Permitir o controle da administração de férias: a. Programação anual de férias; b. Programação mensal de férias; c. Aviso de férias; d. Cálculo do pagamento personalizado (customizado conforme política própria); e. Cálculo do adiantamento salarial por ocasião das férias e pagamentos parcelados (data do adiantamento e forma de pagamento customizados conforme política própria); f. Cálculo simulado do pagamento; g. Emissão do recibo; h. Relação bancária - ocorrência por banco; i. Relação de crédito; j. Geração de arquivo banco - férias (padrão FEBRABAN); k. Relação dos prazos críticos de férias (pendências e extrapolações de período); l. Relação sumarizada do retorno de férias; m. Provisão mensal de férias e encargos – sintético / custo; n. Envio de avisos / alertas (e-mail) aos usuários do sistema relativo a prazos de férias vincentes; o. Relatórios de conferência analítica dos vencimentos por colaboradores. 151. Permitir o cálculo do pagamento (mensal, semanal, diário): a. Cálculo do pagamento personalizado (customizado conforme política própria); 5 2,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 41 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 b. c. d. e. f. g. 152. 153. 154. 155. Cálculo simulado do pagamento; Cálculo mensal complementar; Emissão do recibo; Relação bancaria - ocorrência por banco; Relação de crédito; Geração de arquivo banco (padrão FEBRABAN); h. Relatórios customizados; i. Relatórios de conferência analítica dos vencimentos por colaboradores. Permitir o cálculo do pagamento e adiantamento do 13º salário: a. Cálculo do pagamento personalizado (customizado conforme política própria); b. Cálculo simulado do pagamento; c. Emissão do recibo; d. Relação bancaria - ocorrência por banco; e. Relação de crédito; f. Geração de arquivo banco (padrão FEBRABAN); g. Provisão mensal de 13º salário e encargos – sintético / custo; h. Relatórios de conferência analítica dos vencimentos por colaboradores. Permitir o cálculo de rescisões de contrato de trabalho: a. Cálculo simulado do pagamento; b. Emissão do termo de rescisão de contrato; c. Emissão das guias de recolhimento de encargos de maneira imediata; d. Calcular todos os tipos de rescisão contratual (dispensa sem justa causa, dispensa com justa causa, a pedido, aviso prévio trabalhado, aviso prévio indenizado, outros conforme previsto em legislação); e. Calcular rescisão complementar; f. Emissão do termo de rescisão complementar. Permitir controlar os encargos mensais: a. Imposto de renda pessoa física; b. INSS, INCRA, SAT, salário educação; c. FGTS; d. PIS; e. Planos de previdência; f. Planos de saúde; g. Vale transporte; h. Vale refeição; i. Gerar guias de recolhimento; j. Gerar relatórios de conferência e apoio operacional; k. Recolhimento de encargos de maneira complementar decorrente de um pagamento desta mesma característica. Permitir a realização do fechamento mensal (por competência): a. Gerar relatórios de conferência e apoio operacional; b. Gerar relatórios de resumo de folha; c. Gerar relatórios analíticos de pagamentos e encargos; d. Gerar memorandos para autorização do crédito para pagamentos. 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 42 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 156. Permitir o cálculo de horas extraordinárias, adicional noturno sobre horas extraordinárias e repouso semanal remunerado; 157. Permitir sincronização com módulos de Freqüência (interferência no pagamento) para as seguintes situações: Afastamentos; Férias; Licenças; Faltas; Atrasos; Jornadas não cumpridas; Pagamento de excedentes provenientes do fechamento do banco de horas; Desconto de faltas provenientes do fechamento do banco de horas. 158. Permitir realizar o tratamento dos cálculos de todas as rotinas de forma distinta em relação ao tipo de jornada de trabalho característico (6 horas, 8 horas, 4 horas, etc) e às diversas categorias diferenciadas (jornalistas, advogados, demais colaboradores, etc); 159. Permitir gerar relatórios de resumo de folha por entidades, segmentos, unidades, colaboradores e por outros critérios de seleção; 160. Permitir controlar e calcular mediante regras préestabelecidas os diversos tipos de adicionais por tempo de serviço; 161. Permitir emissão do informe de rendimentos; 162. Permitir o lançamento de verbas (eventos) de folha de pagamento de forma individual, global, para grupos de colaboradores, com data fixa ou por importação de arquivo; 163. Permitir a criação de campos complementares para cadastro de colaboradores de acordo com as necessidades da política das entidades; 164. Permitir possibilitar aos próprios usuários a criação e manutenção de fórmulas de cálculos, parâmetros, tabelas, relatórios e critérios de seleção; 165. Permitir emissão de relatórios admissionais como contrato de trabalho; 166. Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 4 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos atributos pertinentes à folha de pagamento. SOMATÓRIO ................................................. Benefícios 167. Permitir o gerenciamento (inclusão, alteração, exclusão e acompanhamento) de Planos de assistência médica: a. Controle de distintos tipos de planos de saúdes; b. Para cada plano de saúde, permitir multiplicidade de modalidades do plano; c. Permitir a customização de regras de cálculo para descontos e apuração das despesas da empresa, de forma diferenciada por tipos de plano e modalidades de plano; d. Permitir o disponibilização e controle do benefício para o(s) dependente(s) do colaborador; 168. Permitir o gerenciamento (inclusão, alteração, exclusão e acompanhamento) de Planos de previdência privada: a. Controle de distintos tipos de planos de 15 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 15 7,5 7,5 10 5 15 7,5 3 1,5 15 7,5 504 252 Função ou Parametrização 5 15 Customização 2,5 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 43 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 previdência privada; Para cada previdência privada, permitir multiplicidade de modalidades do plano; c. Permitir gerar relatórios de relatórios de controles de custos individuais e despesas das entidades por colaboradores, unidades, unidades para contabilização, centros de responsabilidades, segmentos e entidades; d. Permitir a customização de regras de cálculo para descontos e apuração das despesas da empresa, de forma diferenciada por tipos de plano e modalidades de plano; e. Parametrização do layout de geração de arquivo texto para o banco administrador do plano; Permitir o gerenciamento (inclusão, alteração, exclusão e acompanhamento) de Planos de empréstimos: a. Controle de distintos tipos de empréstimos; b. Permitir a customização de regras de cálculo para descontos e apuração das despesas da empresa, de forma diferenciada por tipos empréstimos; Permitir o gerenciamento (inclusão, alteração, exclusão e acompanhamento) de benefício de ValeTransporte: a. Controle de distintos tipos de tarifas; b. Permitir gerar relatórios de relatórios de controles de custos individuais e despesas das entidades por colaboradores, unidades, unidades para contabilização, centros de responsabilidades, segmentos e entidades; c. Permitir a customização de regras de cálculo para descontos e apuração das despesas da empresa, de forma diferenciada; d. Gerar de arquivos de compra e recibo de vales -transportes; Permitir demais cadastramentos e acompanhamentos dos demais Benefícios concedidos aos colaboradores e dependentes, tais como: Auxílio creche; Auxílio educação; Auxílio moradia; Financiamento de veículo; Seguro de vida em grupo; Reembolso odontocirúrgico; Reembolso de órteses e próteses; Vale alimentação; Vale refeição; Passagens aéreas; Estacionamento; Aluguel; Vacinação; Carro particular; Auxílio afastamento; Ajuda de custo; Controle de convênio junto ao INSS (Agendamento e Perícia). Permitir a administração e gerenciamento dos benefícios concedidos aos colaboradores e dependentes: a. Gerenciamento dos fornecedores e prestadores dos benefícios; b. Cálculo dos valores das partes empresa e colaborador (integração com folha de pagamento); c. Lançamento automático dos valores na folha de pagamento; d. Acompanhamento de cursos, etapas e matérias no benefício "Auxílio Educação"; e. Cadastro de contribuições eventuais no plano b. 169. 170. 171. 172. 15 7,5 15 7,5 10 5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 44 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 de previdência privada; Concessão e exclusão automática de benefícios; g. Importação de arquivos dos fornecedores. 173. Permitir controlar as Ações de Qualidade de Vida por intermédio de: a. Lista de eventos; Lista de colaboradores por evento; Cadastramento de fornecedores do evento; Avaliação do evento; Avaliação do fornecedor do evento; Custo do evento; Cadastramento de tipos de custos para eventos; Agendamento dos eventos (data e hora); Quantidade de horas por evento; Emissão de lista de presença para eventos; Cadastrar instituições conveniadas com possibilidade de anexar os termos de compromisso fixados por arquivos nos formatos do tipo doc, pdf e xls; Cadastrar tipos de convenio (idiomas, academias, farmacias, livrarias). 174. Após a implementação deste módulo, deverão ser confeccionados 8 relatórios nos quais estarão envolvidas as informações relativas aos atributos pertinentes benefícios. f. SOMATÓRIO ................................................. Medicina, Segurança e Saúde no Trabalho 175. Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO (NR7): a. Montagem e acompanhamento do cronograma de etapas; b. Permitir convocação dos funcionários via workflow; c. Agendamento para realização de avaliação clínica e exames complementares; d. Levantamento da necessidade de realização de exames ocupacionais e ambulatoriais; e. Permitir controle da realização dos exames periódicos, admissional, demissionais, por mudança de função, por retorno ao trabalho dos colaboradores (controlar datas de vencimentos para a realização do periódico); f. Estabelecimento de ações preventivas e corretivas para doenças não ocupacionais; g. Cadastro e emissão de resultados dos exames ambulatoriais e ocupacionais; h. Emissão do Atestado de Saúde Ocupacional (permitir integração com os módulos de Folha de Pagamento e Freqüência); i. Relatório de colaboradores que não compareceram aos exames; j. Relatório de comparecimento aos exames por unidade, segmento, entidade e geral das Entidades do Sistema CNI; k. Guardar as informações solicitadas anteriormente para formação de um histórico. 176. Ficha médica (prontuário eletrônico): a. Cadastro completo da ficha médica dos colaboradores; 10 5 15 7,5 100 50 Função ou Parametrização 15 15 Customização 7,5 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 45 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 b. 177. 178. 179. 180. Controle da realização de exames e anamnese; c. Controle dos atendimentos realizados permitindo a sua classificação por tipo de evento (tipo de patologia, queixas médicas e de doenças); d. Consulta aos afastamentos dos colaboradores; e. Consulta aos exames ocupacionais, ambulatoriais (complementares) e audiométricos realizados; f. Registro, por colaborador, dos medicamentos utilizados; g. Emissão completa da fichas médicas dos colaboradores; h. Permitir anexar documentos (no mínimo nos formatos .doc e .pdf); i. Emissão de receitas médicas para colaboradores, autônomos e candidatos. j. Permitir registrar, via workflow, afastamentos e/ou licenças do colaborador (permitir integração com os módulos de Folha de Pagamento e Freqüência). Audiometria: a. Cadastro dos exames audiométricos para colaboradores e candidatos. b. Controle da periodicidade; c. Emissão do relatório de audiometria; d. Emissão da evolução audiométrica; Programa de Prevenção de Risco Ambiental - PPRA (NR9 – Norma Regulamentadora): a. Montagem e acompanhamento do cronograma das etapas; b. Levantamento e controle das condições inseguras; c. Estabelecimento de metas de avaliação e controle com o responsável pelas ações corretivas e preventivas mostradas pelo relatório do PPRA; d. Avaliação quantitativa e qualitativa; e. Gerenciamento do status das medidas de controle existentes e propostas; f. Emissão de relatórios com os problemas encontrados e soluções apresentadas e adotadas. Registro e manutenção dos mandatos da CIPA (NR5): a. Cadastro de candidatos e votos na eleição; b. Identificação dos membros da CIPA; c. Controle da estabilidade dos candidatos a CIPA e dos colaboradores membros; d. Montagem do calendário anual de reuniões; e. Controle de reuniões ordinárias e extraordinárias; f. Controle e acompanhamento das metas da CIPA e das medidas propostas. Controle de acidentes: a. Cadastro de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais; b. Investigação de acidentes e incidentes; c. Emissão da Comunicação de Acidente de 10 5 15 7,5 1 0,5 5 2,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 46 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 Trabalho – CAT; Emissão dos quadros IV e VI, conforme disposto na NR4; e. Emissão do diagrama de causa e efeito para investigação de acidentes; f. Controle de afastamento dos colaboradores acidentados; g. Controle do quantitativo de colaboradores afastados. 181. LTCAT - Laudo Técnico das Condições Ambientais do Trabalho: a. Elaboração e armazenamento dos laudos técnicos individuais e coletivos. 182. Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP): Controle e emissão do perfil profissiográfico baseado nas informações do PPRA e laudos técnicos; 183. Permitir controlar por intermédio de pesquisas (formulário eletrônico via workflow) dos tipos de Risco a Saúde por colaborador, permitindo gerar relatórios com tabulações estatísticas (exemplo: sedentarismo, tabagismo, obesidade, hipertensão). d. SOMATÓRIO ................................................. Controle de Freqüência 184. Permitir a importação das marcações (registros de entrada e saída) de qualquer sistema de acesso; 185. Permitir a leitura automática das marcações provenientes de outras bases de dados; 186. Permitir a criação de tabelas horárias diferenciadas por grupos de colaboradores com flexibilidade para controle distinto de horas extraordinárias; 187. Permitir a criação de horários do tipo: Rígido; Móvel; Flexível. 188. Permitir o cadastro de parâmetros para grupos de colaboradores, possibilitando: a. Intervalos de tolerância para registros de entrada e saída; b. Opções para o cálculo de descanso semanal remunerado (DSR) e controle de saídas intermediárias; c. Eventos a serem calculados pelo sistema (jornada, saldo do banco de horas, horas excedentes, horas extras, jornada não cumprida, registro fora da flexibilidade não cumprida, afastamentos, licenças, abonos, viagens e outros); d. Seleção de eventos a serem disponibilizados de forma automática para a folha de pagamento. 189. Permitir esquema de compensações diárias, mensais e trimestrais estabelecidas conforme política da entidade (controle do banco de horas); 190. Permitir o controle dos diversos tipos de afastamentos e licenças; 191. Permitir de forma flexível a criação de regras distintas de apuração da jornada trabalhada, jornada excedente, jornada não cumprida, faltas, atrasos, horas extras, registro fora da flexibilidade permitida; 192. Permitir a customização na criação de telas para 5 2,5 15 7,5 10 5 91 45,5 Função ou Parametrização 15 Customização 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 10 5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 47 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 193. 194. 195. 196. 197. 198. 199. 200. 201. 202. gestores, possibilitando a descentralização das funções do departamento de recursos humanos (portal); Permitir total integração com o módulo de folha de pagamento de forma bilateral (férias, afastamentos, licenças, resultados mensais apurados); Permitir o tratamento completo das rotinas de banco de horas de forma parametrizável conforme política adotada internamente; Permitir importar e exportar dados com livre definição de layout; Permitir a programação seqüencial e individual ou coletiva de horário, escalas, compensações; Permitir guardar de histórico de registros, apontamentos, valores apurados, programações de horários, afastamentos, licenças e banco de horas; Permitir o cadastramento de feriados, recessos e demais abonos da entidade; Permitir a emissão de relatórios operacionais (por exemplo, relatório de ocorrências e espelho de ponto) e gerenciais; Permitir disponibilizar para todos os colaboradores as informações consoantes aos seus registros de ponto e banco de horas (acumulado diariamente) via portal RH; Permitir disponibilizar para os gestores as informações consoantes aos registros de ponto e banco de horas (acumulado diariamente) dos colaboradores vinculados à sua unidade via portal RH; Permitir que os gestores possam efetuar o tratamento das inconsistências e autorizações de horas extras consoantes à freqüência dos colaboradores vinculados à sua unidade (via portal RH). SOMATÓRIO ................................................. Portal RH 203. Permitir que o colaborador consulte e altere alguns de seus dados cadastrais, bem como a de seus dependentes e pensionistas com submissão à validação posterior pelo RH em formulários no formato HTML, via workflow, mediante posterior apresentação de documentos comprobatórios; 204. Permitir solicitação, cancelamento e alteração de férias em formulários no formato HTML, via workflow; 205. Permitir consulta individual, grupo ou unidade do plano de férias em formulários no formato HTML; 206. Permitir solicitação e simulação de rescisão em formulários no formato HTML, via workflow; 207. Permitir a comunicação dos afastamentos (por exemplo licenças, faltas, etc) via workflow; 208. Permitir visualização e impressão de comprovante de rendimentos (contracheques e informe de rendimentos); 209. Permitir consultas de férias, afastamentos, transferências, promoções, alterações de cargos e 10 5 15 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 10 5 15 7,5 10 5 255 127,5 Função ou Parametrização 10 Customização 5 15 7,5 15 7,5 10 5 10 5 15 7,5 15 7,5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 48 de 65 – SAP 7160/2005 Pontos no item CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 salários; 210. Permitir a emissão da ficha de alteração da carteira de trabalho de forma individual; 211. Permitir simulações individuais de Férias e Rescisões; 212. Emitir Aviso de Férias; 213. Emitir declarações, relatórios e formulários, criados pelo RH; 214. Permitir que os gestores possam delegar a outros colaboradores suas atividades no Portal RH, como aprovações dos workflows de férias, rescisão e outros. 215. Permitir solicitação de processo de recrutamento e seleção de pessoal via workflow; 216. Permitir o envio de e-mail para acompanhamentos das etapas dos processos seletivos para maior proximidade com os gestores das unidades; 217. Permitir disponibilização de relatórios gerenciais pelo portal, com informações dos processos seletivos por entidade, segmento e unidade. 218. Permitir solicitação de treinamento com possibilidade do colaborador se candidatar a determinado curso via workflow; 219. Permitir o envio de questionários de avaliações (reação, eficácia, etc) para participantes via workflow; 220. Permitir disponibilização de relatórios gerenciais com informações consolidadas pela área de recursos humanos sobre cada um dos treinamentos realizados. 221. Permitir aos gestores a supervisão e o abono de ocorrências dos colaboradores sob sua responsabilidade; 222. Permitir aos gestores a autorização do pagamento de horas extras aos colaboradores de sua responsabilidade; 223. Permitir o acompanhamento (individual/grupo/unidade) on-line do saldo de banco de horas. 224. Permitir o agendamento de consultas via workflow junto ao ambulatório médico do sistema; 225. Permitir o acompanhamento dos exames e consulta de ficha médica individual; 226. Permitir solicitação de estudo salarial para promoções e/ou progressões via workflow; 227. Permitir os envios dos estudos salariais via workflow; 228. Permitir solicitação de mudança na estrutura organizacional (transferências entre entidades, segmentos, unidades) via workflow; 229. Permitir acompanhamento dos pareceres a respeito dos estudos de estrutura organizacional via workflow. 230. Permitir que o módulo de custos forneça aos gestores, informações referentes a valores financeiros (custos com treinamentos, custos com folha de pagamento, custo para recrutamento e seleção, custos com processos seletivos, custos com benefícios e qualidade de vida, custos com medicina, segurança e saúde no trabalho) de sua unidade e a nível individual (por colaborador) dentro desta e das unidades hierarquicamente inferiores; 10 5 10 5 15 10 7,5 5 15 7,5 10 5 10 5 10 5 15 7,5 15 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 5 2,5 5 2,5 5 2,5 5 5 2,5 2,5 5 2,5 10 5 C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 49 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 231. Permitir solicitação para a inclusão e/ou exclusão do Plano de Assistência Médica de dependente ou agregado via workflow; 232. Permitir a solicitação de nova carteira de Plano de Assistência Médica via workflow; 233. Permitir a solicitação e cancelamento de valetransporte via workflow; 234. Permitir o envio de questionários para colaboradores envolvidos no processo de avaliação via workflow; 235. Possibilitar o envio e/ou disponibilização de relatórios gerenciais para os gestores das entidades, segmentos e unidades; 236. Possibilitar a pesquisa de opinião por meio de enquetes; 237. Possibilitar armazenar históricos das solicitações efetuadas à Área de Recursos Humanos por meio do Portal (data, nome, solicitante, status); 238. Permitir que o colaborador possa interagir com a Área de Recursos Humanos através de e-mail “fale conosco”; 239. Permitir publicação de textos no formato html e de arquivos nos formatos doc, pdf e xls; 240. Permitir, a cada colaborador, consultar listagem de pessoas (corresponde a uma visão geral de todos os colaboradores das Entidades do Sistema CNI com o nome do colaborador, entidade, unidade, telefone ou ramal, e-mail, cargo e demais campos dos módulos que poderão ser incluídos) e efetuar busca por intermédio de ferramenta apropriada; 241. Permitir opções gerais para gerenciamento de segurança; 242. Permitir opções gerais para gerenciamento das funções de auto-atendimento; 243. Permitir perfis de acesso; 244. Permitir incluir grupos de usuários; 245. Permitir personalização de ambientes; 246. Permitir modelagem dos processos de workflow (criação de rotas de aprovações); 247. Oferecer acesso, a cada colaborador, dos serviços customizados no módulo de auto-atendimento; 248. Permitir o envio de e-mail individual, grupo, unidade, entidade, segmento e sistema CNI; 249. O módulo do Portal RH deverá acessar o servidor de aplicação, definido no TÓPICO 3 do ITEM 1.1 do ANEXO 01, apenas via “http” ou “https”, devendo, a interface, funcionar dentro do navegador Web sem a necessidade de instalação e/ou a configuração de plugins, componentes ou similares na máquina cliente. 250. O módulo do Portal RH deverá acessar o servidor de aplicação/banco de dados via Internet/Intranet mantendo as características de apresentação de uma página Web, permitindo manter o design e navegação do Portal da Organização. SOMATÓRIO ................................................. 15 7,5 10 5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 10 5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 15 15 15 7,5 7,5 7,5 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 15 7,5 590 295 2.6 – O Portal RH deve ser disponibilizado através de interface WEB, e deve ser chamado a partir da Intranet Corporativa do Sistema CNI. A Intranet Corporativa tem como objetivo disponibilizar C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 50 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 serviços de forma unificada, centralizando o ponto de acesso e padronizando a forma de utilização. O Portal do RH deve seguir os conceitos [padrões] de camada de apresentação e usabilidade da Intranet Corporativa, para que o cliente interno encontre a mesma qualidade visual e facilidade de uso, garantindo uma experiência positiva que motive o uso e eficiência dos serviços. 2.7 – Os itens do Portal RH que demandarem o uso de workflow poderão ser implementados quando da implantação dessa ferramenta. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 51 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 03 DECLARAÇÃO DE CAPACIDADE TÉCNICA __________________________________ (denominação da entidade de direito público ou privado cliente da licitante), inscrita no CNPJ sob o nº ________________, com endereço na __________________________, neste ato representada por ______________________________, declara, para fins de prova na Concorrência Conjunta nº ____/2005 – CNI/SESI-DN/SENAI-DN/IEL-NC, que conta com ____________ (indicar a quantidade) empregados em seu quadro de pessoal, e que possui, instalado pela _____________________ (denominação da licitante), o ____________________ (nome do software aplicativo de gestão de recursos humanos), com os seguintes módulos em pleno funcionamento de forma integrada: 1) _____________________ 2) _____________________ 3) _____________________ 4) _____________________ 5) _____________________ Local e data ______________________________ Representante da declarante Cargo Telefone: C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 52 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 04 DECLARAÇÃO DE TEMPO DE INSTALAÇÃO DO SOFTWARE APLICATIVO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS __________________________________(denominação da entidade de direito público ou privado cliente da licitante), inscrita no CNPJ sob o nº ________________, com endereço na __________________________, neste ato representada por ______________________________, declara, para fins de prova na Concorrência Conjunta nº ____/2005 – CNI/SESI-DN/SENAI-DN/IEL-NC, que possui, desde ___________ (mm/dd/aa), instalado pela _____________________(denominação da licitante), e em funcionamento o ____________________ (nome do software aplicativo de gestão de recursos humanos), com os seguintes módulos: 1) _____________________ 2) _____________________ 3) _____________________ 4) _____________________ 5) _____________________ obs: a) a data de instalação do software a ser indicada na declaração deve corresponder ao momento em que foi instalado o último dos módulos; Local e data ______________________________ Representante da declarante Cargo Telefone: C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 53 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 05 DECLARAÇÃO DE PESSOAL TÉCNICO ESPECIALIZADO __________________________________(denominação da licitante), inscrita no CNPJ sob o nº ________________, com endereço na __________________________, neste ato representada por ______________________________, declara, para fins de prova na Concorrência Conjunta nº ____/2005 – CNI/SESI-DN/SENAI-DN/IEL-NC, que pertencem ao seu quadro permanente, com mais de 1 (um) ano de vínculo, os seguintes profissionais especializados em soluções informatizadas de gestão de recursos humanos: Nome do Profissional Função Telefone para contato Local e data ______________________________ Representante da licitante Cargo Telefone: Obs.: a) a licitante deverá anexar ao presente cópia da carteira profissional e/ou contrato e os respectivos currículos profissionais C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 54 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 06 DECLARAÇÃO DO NÚMERO DE PESSOAS COM VÍNCULO EMPREGATÍCIO ADMINISTRADAS PELO SOFTWARE APLICATIVO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS __________________________________ (denominação da entidade de direito público ou privado cliente da licitante), inscrita no CNPJ sob o nº ________________, com endereço na __________________________, neste ato representada por ______________________________, declara, para fins de prova na Concorrência Conjunta nº ____/2005 – CNI/SESI-DN/SENAI-DN/IEL-NC, que possui, instalado pela _____________________ (denominação da licitante), e em funcionamento o ____________________ (nome do software aplicativo de gestão de recursos humanos oferecido para atender ao objeto desta licitação), que faz a administração de _______ (número de pessoas com vínculo empregatício administradas pelo software) empregados. Local e data ______________________________ Representante da declarante Cargo Telefone: C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 55 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 07 MINUTA DE PROCURAÇÃO Pelo presente Instrumento Particular de Procuração, ............................ (denominação da licitante), inscrita no CNPJ sob o nº ......................................., com sede na .........................................................., representada por ................................................................ (nome, nacionalidade, estado civil, profissão, CPF), na qualidade de ............ (cargo), com os poderes que lhe confere a cláusula ............. do Contrato Social/ Estatuto Social, nomeia e constitui seu bastante procurador o Sr. ......................(nome, nacionalidade, estado civil, profissão, CPF, identidade) ..................................., com poderes específicos para representação na Concorrência Conjunta nº ........./2005 – CNI, SESI-DN, SENAI-DN, IEL-NC, podendo participar ativamente das sessões da licitação, examinar e visar documentos, propostas, assinar atas e demais documentos inerentes ao procedimento, concordar, renunciar, proceder impugnações às demais propostas e interpor e renunciar a recursos. Local e data (assinatura) (nome legível, por extenso) C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 56 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 A N E X O 08 PROPOSTA DE PREÇOS 1 - Licenciamento Preço do Licenciamento Permanente: R$ ....................... (............................................................) Obs.: O preço do licenciamento não poderá ser superior a 50% (cinqüenta por cento) do Preço Global da Implantação. 2 - Implantação ITEM 01 02 03 DESCRIÇÃO DO ITEM Serviços de Instalação, parametrização, migração de dados, suporte técnico e manutenção durante o período de implantação Serviços de treinamento Serviços de Customizações PREÇO (R$) Preço da Implantação: R$.............................. (.....................................................................) Preço Global (Licenciamento + Implantação): R$ ................. (.....................................................) 3 - Suporte Técnico e Manutenção Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção: R$................ (.................................................) Obs.: O Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção será devido somente após a implantação completa do software aplicativo com o respectivo aceite pelos Contratantes. Declaramos: a) que assumimos inteira responsabilidade pela execução dos serviços de acordo com os preços acima propostos e que nos sujeitamos às condições estabelecidas no edital; b) que reconhecemos o direito dos contratantes de fazer alterações, nos limites regulamentares definidos no edital, que possam implicar no aumento ou redução dos serviços prestados; c) que o prazo de validade de nossa proposta é de 90 (noventa) dias. ............................... (data e assinatura) ............... C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 57 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 09 MINUTA DE CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTRATANTES: CONTRATADO: CLÁUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO 1.1 O contratado concederá aos contratantes o licenciamento permanente e definitivo do sistema integrado de gestão de recursos humanos denominado _______________, oferecido na Proposta Técnica apresentada na licitação que originou este contrato e prestará os serviços relativos à instalação, parametrização, customização, migração de dados, treinamento, suporte técnico e manutenção relativos ao software aplicativo de gestão de recursos humanos (RH), a serem executados no período da implantação, assim como o suporte técnico e a manutenção permanente após a integral e efetiva implantação. 1.2 O software aplicativo e respectiva documentação deverão ser disponibilizados em língua portuguesa. 1.3 Os serviços relativos a treinamento de usuários deverão ser realizados no Sistema CNI, em Brasília-DF, conforme especificado no Anexo II deste Contrato. 1.4 Durante todo o período de implantação do software aplicativo, o contratado estará obrigado a prestar suporte técnico e manutenção aos contratantes, sem prejuízo dos subitens 3.3 e 8.6. 1.5 Por suporte técnico entende-se o serviço de apoio prestado por profissionais da contratada, para fornecimento de respostas e soluções para as dúvidas e questões apresentadas pelos contratantes. 1.6 O Suporte Técnico deve prover, dentre outras, soluções para: - Dúvidas na utilização das funções do sistema; Dúvidas na impressão de relatórios; Dúvidas na criação de relatórios Solicitações para verificação de possíveis bugs; Solicitações para nova parametrização do sistema; Solicitações de documentação das parametrizações realizadas; Dúvidas sobre instalação do produto; Dúvidas sobre quaisquer outros assuntos relativos à utilização do sistema. 1.7 Por manutenção entende-se a atualização e correção de versões do software e sua disponibilização pelo contratado ao contratante, compreendendo os seguintes serviços: - - Correção de erros e bugs; Atualizações demandadas por força legal; Adaptação do aplicativo, ou seja, modificações em decorrência de mudanças, como o lançamento de novas gerações de hardware, novos sistemas operacionais e novos equipamentos periféricos, entre outros. Atualização de documentações 1.8 Os códigos fontes do software aplicativo serão entregues à posse dos contratantes ou a eles disponibilizados para guarda mediante custódia em até 15 (quinze) dias após a assinatura deste contrato. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 58 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 1.9 Durante toda a duração deste contrato os códigos fontes do software aplicativo eventualmente modificados serão entregues à posse dos contratantes ou a eles disponibilizados para guarda mediante custódia a cada dois meses, desde que solicitado pelos contratantes. 1.10 O presente contrato poderá sofrer acréscimos ou supressões que se fizerem nos serviços até o limite percentual de 25% (vinte e cinco por cento), incidente sobre o Valor Total Estimado do Contrato atualizado. CLÁUSULA SEGUNDA: DA BASE DE DADOS ATUAIS 2.1 O contratado tem pleno conhecimento da base de dados atuais em poder dos contratantes, cumprindo-lhe, sob sua inteira responsabilidade, a respectiva migração e validação, para o que não se admitirá nenhuma alegação de excludente de responsabilidade. CLÁUSULA TERCEIRA: DA VIGÊNCIA 3.1 O licenciamento do sistema é concedido pelo contratado aos contratantes em caráter definitivo e, portanto, sem limitação de tempo. 3.2 Os serviços atinentes à implantação do sistema, que compreendem, inclusive, instalação, configuração, suporte técnico, manutenção, migração e validação da base de dados atuais em poder dos contratantes e o treinamento, serão executados no prazo máximo de ______, observado o cronograma que integra a Proposta Técnica apresentada na licitação que originou este contrato. 3.3 Os serviços de suporte técnico e de manutenção permanentes serão prestados após a integral e efetiva implantação do sistema pelo prazo de 12 meses, prorrogáveis na forma e pelo prazo admitido pelos Regulamentos de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI. CLÁUSULA QUARTA: DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES 4.1 Além das demais obrigações definidas neste CONTRATO e nos anexos que o integram e daquelas inerentes à prestação dos serviços, as partes se obrigam ao seguinte: Ia) Obrigações do contratado: cumprir os termos de seu Plano de Projeto; b) responsabilizar-se, através de equipe técnica especializada, pela manutenção de todos os produtos e pelo suporte técnico, observando rigorosamente os prazos para solução de problemas; c) dimensionar e a alocar, às suas expensas, os recursos humanos necessários à prestação dos serviços; d) garantir o atendimento permanente de todos os requisitos técnicos e funcionais do sistema; e) disponibilizar, das 09:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira, exceto nos dias de feriados em Brasília, acesso via telefone e e-mail; f) manter, durante todo o período de prestação de serviços, em compatibilidade com as obrigações assumidas neste contrato, todas as condições de habilitação e qualificação que foram exigidas no edital da Licitação que originou este contrato; g) cumprir o Acordo de Nível de Serviço que constitui o Anexo III. II - Obrigações dos contratantes: a) efetuar, no prazo previsto, o pagamento dos serviços; C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 59 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 b) franquear ao contratado o acesso livre e desembaraçado às suas unidades, sempre que necessário à prestação dos serviços; e) exercer os devidos cuidados no manuseio e utilização dos equipamentos e produtos. CLÁUSULA QUINTA: DA SUBCONTRATAÇAO 5.1 Será admitida a subcontratação de serviços, às expensas e riscos do contratado, à exceção do licenciamento e da customização do software, bem como do treinamento, condicionada, entretanto, à prévia e expressa autorização escrita dos contratantes. 5.2 No caso de subcontratação, permanecerá integra e inalterada a responsabilidade do contratado selecionado por meio desta licitação pelo integral cumprimento de todos os serviços, como se diretamente os tivesse executado, não podendo opor ou transferir para os contratantes nenhuma exceção, restrição, alegação de descumprimento total ou parcial, que tenha em relação ao subcontratado ou que este tenha contra ele. 5.3 É vedada a subcontratação de empresa que tenha participado deste procedimento licitatório. 5.4 Nenhum encargo trabalhista, inclusive de acidente de trabalho, previdenciário, tributário ou responsabilidade civil de qualquer natureza, decorrente da subcontratação, se comunicará aos contratantes. CLÁUSULA SEXTA: DOS SERVIÇOS CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO E METODOLOGIA DE ACEITAÇÃO 6.1 O contratado deverá obedecer ao Projeto Básico – Anexo II e a metodologia e cronograma de execução definidos em seu Plano de Projeto – Anexo IV. 6.2 Caberá ao contratado comunicar aos contratantes, por escrito, que determinada fase da implantação do software aplicativo de gestão de recursos humanos foi concluída. 6.3 Nos 10 (dez) dias subseqüentes à comunicação do contratado serão realizados testes de aceitação pelos contratantes, com apoio de técnicos do contratado, que deverá, às suas expensas, alocar pessoal para a realização de parametrizações, ajustes ou qualquer outra atividade de suporte demandada pelos contratantes. 6.4 Se os resultados dos testes forem considerados satisfatórios, serão emitidos, em até 2 (dois) dias úteis, os respectivos termos de aceitação. Se os resultados dos testes não forem considerados satisfatórios, o contratado estará obrigado à nova comunicação formal, seguindo-se todos os trâmites dos subitens anteriores. 6.5 Ao final da implantação de todos os módulos do software aplicativo de gestão de recursos humanos, o contratado fará comunicação escrita aos contratantes, que farão testes para verificação do pleno atendimento aos requisitos técnicos e funcionais, bem como a adequada prestação dos serviços de instalação, parametrização, customização, migração de dados e treinamento. 6.6 Se os resultados dos testes forem satisfatórios, os contratantes terão o prazo de 15 (quinze) dias após a comunicação referida no subitem anterior para emitir o Termo de Aceitação Definitiva da Implantação. Se os resultados dos testes não forem considerados satisfatórios, o contratado estará obrigado à nova comunicação formal, seguindo-se todo o trâmite do subitem anterior. CLÁUSULA SÉTIMA: DO VALOR TOTAL ESTIMADO DO CONTRATO 7.1 O Valor Total Estimado do Contrato é R$ __________ (extenso), que resulta da seguinte expressão: C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 60 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 (Preço do Licenciamento + Preço da Implantação) + (Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção x 12) CLÁUSULA OITAVA: DO PREÇO, DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E DO CRITÉRIO DE REAJUSTE 8.1 Os preços dos serviços que constituem o objeto deste contrato estão definidos no Anexo V. 8.2 O Preço do Licenciamento Permanente do software aplicativo será pago pelos contratantes em 5 (cinco) parcelas iguais, sendo a primeira em 30 dias após a assinatura do contrato e as demais a cada 45 (quarenta e cinco) dias subseqüentes. 8.3 O pagamento do Preço de Implantação será realizado em parcelas mensais em número igual ao número de meses total de implantação definidos pelo licitante no cronograma de execução previsto no Plano de Projeto que integra a Proposta Técnica. 8.3.1 O valor da última parcela do preço deverá corresponder a 15% (quinze por cento) do Preço de Implantação e somente será pago após a efetiva conclusão dos serviços devidamente atestada pelo aceite definitivo dos contratantes. 8.4 O valor das demais parcelas serão iguais. 8.5 O pagamento das parcelas do Preço de Implantação será realizado em até 10 (dez) dias após o recebimento das faturas, desde que devidamente atestada a prestação dos serviços no mês correspondente, consoante o cronograma de execução definido no Plano de Projeto que integra a Proposta Técnica. 8.6 O Preço Mensal dos Serviços de Suporte Técnico e Manutenção será devido somente após a completa implantação do software aplicativo. 8.7 O primeiro pagamento do Preço Mensal dos Serviços de Suporte Técnico e Manutenção será realizado 30 (trinta) dias após o aceite definitivo da implantação do software aplicativo pelos dos Contratantes e os demais a cada 30 dias subseqüentes, desde que verificada a adequação dos serviços prestados. 8.8 A contratada compromete-se a informar no corpo da nota/fatura o número do Banco, a Agência e a Conta Corrente para realização dos pagamentos. Ressalva-se às contratantes, o direito de não efetuar o pagamento através de Boleto Bancário. 8.9 Mensalmente, o contratado deverá, mediante cópia autenticada, comprovar regularidade junto ao INSS e FGTS. 8.10 Na hipótese de reajuste dos preços será aplicado o IGP-M (FGV), utilizando-se no caso de sua extinção o N I PC (IBGE) e, na sua falta, IGP-DI (FGV), em todas as hipóteses de reajuste previstas neste Contrato. CLÁUSULA NONA: TRIBUTÁRIOS DOS ENCARGOS TRABALHISTAS, PREVIDENCIÁRIOS E 9.1 O contratado se obriga a remunerar diretamente os seus empregados utilizados na prestação dos serviços objeto do presente contrato, sobre os quais exercerá todo e qualquer poder diretivo na condução e realização dos trabalhos, inclusive velando e respondendo pelos itens de segurança do trabalho, devendo recolher pontualmente todos os encargos trabalhistas e previdenciários. 9.2 O contratado se obriga a apresentar mensalmente aos contratantes o recolhimento das obrigações previdenciárias relativas a seus empregados utilizados na execução do objeto deste contrato. 9.3 Os empregados do contratado ou de eventuais subcontratados, utilizados na prestação dos serviços objeto deste contrato, serão identificados com crachás, onde seja espelhado, de C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 61 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 forma clara e inconfundível, o nome do empregador, de modo a distingui-los dos empregados dos contratantes. 9.4 Todos os encargos trabalhistas, contribuições sociais e tributos, que, na data da apresentação da proposta, incidam sobre a prestação dos serviços objeto deste contrato, serão arcados exclusivamente pelo contratado, uma vez que já foram considerados na composição dos preços dos serviços. 9.5 O inadimplemento do contratado, com referência a qualquer dos encargos acima mencionados não transfere aos contratantes a responsabilidade por seu pagamento, nem poderá onerar o objeto do contrato ou restringir sua execução. 9.6 Fica garantido aos contratantes o direito de regresso contra o contratado com relação a qualquer dos encargos, contribuições e tributos acima mencionados, que deles sejam exigidos e por eles sejam eventualmente pagos, incidindo nesta hipótese correção pelo IGP-M (divulgado pela Fundação Getúlio Vargas) mais juros de 0,5% (meio por cento) ao mês. CLÁUSULA DÉCIMA: DA GARANTIA DE EXECUÇÃO 10.1 Para garantia do fiel cumprimento de todas as obrigações, o contratado oferece aos contratantes, a garantia descrita nesta Cláusula, no valor de R$(____________________) correspondente a 5% (cinco por cento) do Valor Total Estimado do Contrato, na modalidade de ______________, válida pelo prazo de ____ (____________) meses. 10.2 O contratado manterá durante todo o prazo contratual garantia de execução do presente contrato, prorrogando-a ou substituindo-a, sempre com antecedência de 30 (trinta) dias à sua expiração, sob pena da aplicação da Cláusula 12ª do contrato. 10.3 A garantia só será liberada ou restituída após a expiração do prazo contratual, desde que todas as obrigações tenham sido implementadas. 10.4 A garantia deverá ser ajustada sempre que ocorrer o reajuste de preços ou eventuais diminuições de seu valor pela utilização nos casos previstos neste contrato. 10.5 Na hipótese de fiança bancária e verificada a intervenção, liquidação ou falência da instituição financeira fiadora, o contratado fica obrigado a substituir o fiador no prazo de 30 (trinta) dias da ocorrência de qualquer dos fatos mencionados, sob pena de resolução com as cominações previstas na Cláusula 12ª. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: DAS PENALIDADES 11.1 Pela inexecução parcial ou total do contrato, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maior, ao contratado poderão ser aplicadas as seguintes penalidades, inclusive cumulativamente: a) Advertência, por escrito; b) Multas, inclusive cumulativamente; c) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com os contratantes pelo prazo de até 02 (dois) anos; d) Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com os contratantes, enquanto perdurarem os motivos da punição. 11.2 Nas hipóteses de inexecução das obrigações, ao contratado poderá ser aplicada multa diária de 0,1% (um décimo por cento) sobre o valor total devido ao contratado no mês em que se der a ocorrência, enquanto perdurar o descumprimento. 11.3 O atraso no pagamento dos serviços, por culpa dos contratantes, implicará na incidência de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor de cada fatura e juros moratórios, estes de 0,5% (cinco décimos por cento) ao mês. Os juros serão calculados desde a data limite para o pagamento até a satisfação do débito. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 62 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 11.4 O contratado deverá comunicar, por escrito e justificadamente, as ocorrências de caso fortuito ou força maior impeditivas da prestação dos serviços, no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis contados da data da ocorrência, sob pena de não poder alegá-los posteriormente. 11.5 As multas serão cobradas, a critério das contratantes, por uma das formas a seguir enumeradas: a) b) c) Mediante descontos nos recebimentos a que a contratada tiver direito; Mediante desconto da garantia contratual oferecida pela contratada; Mediante cobrança judicial. 11.6 As multas poderão ser aplicadas tantas vezes quantas forem as irregularidades constatadas. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: DA RESCISÃO 12.1 Além de qualquer outro descumprimento de cláusula contratual, constituem causas de rescisão, em qualquer tempo, independentemente de interpelação judicial ou extra-judicial, sem que a contratada tenha direito a indenização, a qualquer título: a) Ceder ou transferir, no todo ou em parte, ou sub-contratar os serviços que constituem objeto deste Contrato, sem a prévia autorização escrita das contratantes. b) Ocorrer reincidência, por parte da contratada, em infração contratual que implique na aplicação de multa. c) Ocorrer a decretação de falência ou liquidação judicial ou extrajudicial da contratada. 12.2 Se ocorrer a hipótese da rescisão, caberá à contratada o direito ao recebimento das faturas correspondentes aos serviços que tiverem sido prestados e aceitos. 12.3 O inadimplemento do contratado dará aos contratantes o direito à rescisão do contrato, independentemente de prévia interpelação judicial ou extrajudicial, respondendo ainda o contratado pelas penalidades e pelas perdas e danos decorrentes, ressalvadas as hipóteses de caso fortuito ou força maior, devidamente comprovadas e impeditivas da prestação dos serviços. 12.4 A rescisão do contrato motivada pelo inadimplemento de qualquer das partes, durante o período de implantação do software aplicativo, ensejará a aplicação de multa à parte culpada correspondente a 10% (dez por cento) do valor obtido pela soma do Preço do Licenciamento com o resultado da multiplicação da parcela mensal do Preço da Implantação pelo número de meses restantes para a expiração do prazo de implantação, sem prejuízo de indenização por perdas e danos, sendo que na hipótese de resolução por falta de pagamento, deverão ser observadas as condições e prazos previstos no subitem 12.6. 12.5 A rescisão do contrato motivada pelo inadimplemento de qualquer das partes, após a definitiva implantação do software aplicativo, ensejará a aplicação de multa à parte culpada correspondente a 10% (dez por cento) do valor obtido pela multiplicação do Preço Mensal de Suporte Técnico e Manutenção pelo número de meses restantes para a expiração do prazo da prestação dos serviços de suporte técnico e manutenção, sem prejuízo de indenização por perdas e danos, sendo que na hipótese de resolução por falta de pagamento, deverão ser observadas as condições e prazos previstos no subitem 12.6. 12.6 O atraso no pagamento dos serviços superior a 90 (noventa) dias, por culpa dos contratantes, autoriza a interrupção da prestação dos serviços e a rescisão contratual, sendo que no caso de resolução, a multa moratória prevista no subitem 11.4 será substituída pela multa prevista nos subitens 12.4 e 12.5, conforme o momento da ocorrência. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA: DO ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO, ACOMPANHAMENTO, FISCALIZAÇÃO E GESTÃO DO CONTRATO 13.1 O contratado deverá garantir o cumprimento permanente do Acordo de Nível de Serviço que constitui o Anexo III durante toda a duração do contrato, sujeitando-se às penalidades neste instrumento previstas em caso de seu descumprimento. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 63 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 13.2 Fica desde já convencionado que os contratantes, através de seus representantes, poderão acompanhar e fiscalizar os serviços objeto deste contrato, não descaracterizando com isso as responsabilidades e obrigações do contratado. 13.3 A fiscalização dos contratantes não exclui ou atenua a responsabilidade do contratado por eventuais falhas na prestação dos serviços. 13.4 Os contratantes poderão indicar um representante seu junto ao contratado para gestão do contrato. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA: DA CESSÃO DO CONTRATO 14.1 O contratado não poderá ceder, total ou parcialmente, os direitos e obrigações decorrentes deste contrato. CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA:DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS 15.1 A prestação dos serviços de que trata o presente contrato será paga pelas verbas consignadas sob os seguintes códigos: UNIDADE: 05.01.02.01 – Coordenação de Recursos Humanos CENTRO DE RESPONSABILIDADE: 3.01.01.03.01.24 - Informatização dos Processos de RH. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: DOS DEMAIS DOCUMENTOS 16.1 Fazem parte integrante e inseparável do presente CONTRATO, Independentemente de transcrição, os seguintes: I. II. III. IV. V. EDITAL DE LICITAÇÃO PROJETO BASICO ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PLANO DE PROJETO DO CONTRATADO PROPOSTA DE PREÇOS DO CONTRATADO CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA: DA DISPOSIÇÃO GERAIS 17.1 A tolerância por qualquer das partes, quanto ao descumprimento das condições aqui estipuladas, será interpretada como mera liberalidade, não podendo ser invocada como novação contratual ou renúncia de direitos. CLAUSULA DÉCIMA OITAVA: DO FORO 18.1 Para solução de quaisquer controvérsias oriundas da execução deste Contrato, fica eleito o foro de Brasília, Distrito Federal. Estando assim ajustadas, as partes firmam o presente Contrato, em 02 (duas) vias de igual teor e forma, na presença das testemunhas abaixo, que também assinam. Brasília - DF, ____ de ________ de ______. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 64 de 65 – SAP 7160/2005 CNI - SESI-DN - SENAI-DN - IEL-NC CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 008/2005 ANEXO 10 ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO O CONTRATADO deverá garantir o cumprimento permanente de todos os requisitos funcionais e técnicos constantes do Anexo 01 do edital. PERÍODO DE COBERTURA - Os serviços de suporte técnico serão prestados respeitando-se o horário de 09:00 às 18:00 horas e de segunda à sexta, exceto feriados. Para efeito de controle e acompanhamento dos serviços realizados pela contratado, este enviará mensalmente aos contratantes um demonstrativo contendo as apropriações de horas trabalhadas no mês. Este demonstrativo deverá subsidiar ações gerenciais como a identificação de necessidade de treinamento dos usuários do sistema, principais erros relatados pelos usuários e tempo médio utilizado nas chamadas; Este demonstrativo será composto de dois relatórios, sendo o primeiro, um relatório operacional, com detalhes de todos os chamados, contendo os dados do solicitante, do atendente, data e hora de abertura e encerramento do chamado, tempo gasto no atendimento e descrição do problema; e o segundo, um relatório gerencial com informações consolidadas de tempos gastos por tipo de problema. O contratado estará obrigado a observar a seguinte classificação de prioridade e tempo de solução do problema: Prioridade Alta Normal Baixa Critério geral Problema que torna inoperante uma aplicação inteira e que está impedindo a continuidade operacional de um processo crítico de negócio da empresa Problema que restringe as funcionalidades de uma aplicação, para um ou para poucos usuários, mas não impede o seu uso por outros usuários e não interrompe um processo crítico de negócio. Problema que está afetando um ou poucos usuários e que não tem reflexos diretos em qualquer processo crítico de negócio da empresa Solicitações de suporte técnico e manutenção Solicitações Solicitações com prioridade alta Solicitações com prioridade normal Solicitações com prioridade baixa Tempo de solução a partir do chamado (horas corridas) Solução do problema em até 24 horas a partir da abertura do chamado. Solução do problema em até 48 horas a partir da abertura do chamado. Solução do problema em até 120 horas a partir da abertura do chamado. C:\DOCUME~1\ccalil \CONFIG~1\Temp\G.NOTES.DATA\Conc Conjunta 08-2005 ACRH Sistema Edital Anexos aprovado UJ.doc - Página 65 de 65 – SAP 7160/2005